质量基础知识培训说课材料
《质量》说课稿范文模板6篇(质量说课稿范文模板人教版)
《质量》说课稿范文模板6篇(质量说课稿范文模板人教版)下面是收集的《质量》说课稿6篇(质量说课稿人教版)，以供借鉴。
《质量》说课稿1一、备课首先认真研读课本、教参，完成伴你学、配套练习册、化学报纸和随堂练习卷上的习题，查阅网上相关资料，确定本节课的三维教学目标、教学重点和难点。
然后精心设计各个环节，想办法突出重点，突破难点，写出纸质版教案。
最后仔细挑选随堂习题，并制作多媒体课件。
二、组内说课（一）说教材的地位和作用（二）说教学目标（三）说教学重点本节课的重点是相对原子质量的定义、基准和计算公式。
（四）说教学难点本节课的难点是相对原子质量定义的生成过程、基准的选择和会应用公式进行常见的计算。
我说课时，将难点设为了相对原子质量定义、基准的理解，和教研组的相比，出现了偏差。
我当时没有意识到，相对原子质量的定义对初三学生是非常抽象非常难理解的，必须通过生动形象的类比，让学生一步步接受，从而突破难点。
（五）学情分析见教学过程（六）说教学过程1、相对原子质量定义的生成（1）我的版本：先给出一组常见原子的质量，让学生体会原子的实际质量非常小，计算和使用都非常不方便，因此，要想办法将其转化为常规范围内的数值。
通过“采用米作为单位来计量星球间的距离，非常不方便”来引入“基准”。
为了计算和使用方便，必须想办法将大数值转化为小数值，即选择恰当的基准，从而引出计量原子质量的基准为一个碳12原子质量的1/12，并解释什么是碳12原子。
最后根据基准，让学生自己归纳出相对原子质量的定义。
（2）在此基础上，教研组做了进一步修改：给出一组常见原子的质量，并给一分钟时间让学生记忆原子质量，学生会发现记忆起来非常困难，从而产生将其转化为常规范围内数值的迫切需求。
虽然只是增加了一个小小的环节，但是通过让学生亲自体会原子实际质量记忆的不方便，增强了学生的情感体验，让学生进一步体会引入相对原子质量的必要性。
分别设计两个生活中常见的事例来引入计量相对原子质量的基准。
《质量基础知识培训》课件
抽样检验的优点是可以减少检验 工作量，提高检验效率，降低检
验成本。
抽样检验的关键在于选择合适的 抽样方案和确定合理的质量标准 ，以确保推断结果的准确性和可
靠性。
测量系统分析
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的质量控制方法。
它通过对测量设备或测量过程进行精度、可靠性、重复性等方面的评估，确保测量 数据的准确性和可靠性，从而为产品质量控制提供可靠的基础。
质量的重要性
提高客户满意度
高质量的产品或服务能够 满足客户的期望，提高客 户满意度和忠诚度。
竞争优势
高质量的产品或服务能够 树立品牌形象，提高市场 竞争力。
降低成本
减少缺陷和错误，降低售 后维修和退货等成本。
质量管理的历史和发展
质量管理发展历程
质量管理的新趋势
从质量检验、统计质量控制到全面质 量管理。
测量系统分析的主要方法包括量具重复性和再现性分析、量具有效性分析等。
过程能力分析
过程能力分析是对生产过程稳定性和产 品一致性的评估和改进的质量控制方法
。
它通过对生产过程的数据进行分析，评 估生产过程的稳定性和产品的一致性， 找出生产过程中的瓶颈和问题，从而采 取措施优化和改进生产过程，提高产品
质量和生产效率。
质量管理体系的认证
认证机构
选择有权威性和信誉良好的认 证机构。
认证申请
向认证机构提交申请，并提供 相关资料和证据。
现场审核
认证机构对组织的质量管理体 系进行现场审核。
认证决定
认证机构根据审核结果，决定 是否给予认证并颁发证书。
03 质量控制方法
统计过程控制
统计过程控制是一种应用统计学方法对生产过程进行监控和管理的质量 控制方法。
质量知识培训资料
质量控制图
总结词
通过图形表示产品质量特性随时间的变化情况，监控过程的稳定性和异常波动。
详细描述
质量控制图是一种用于监控生产过程质量的工具，通过在图上绘制产品质量特性值的分布情况，可以直观地观察 过程的稳定性以及异常波动的出现。质量控制图有助于及时发现异常并采取相应措施进行调整和改进。
六西格玛管理强调跨部门合作和团队建设，要求不同部门 之间密切配合，共同解决质量问题。此外，该方法还注重 培养员工的技能和能力，通过培训和实践经验提高团队的 整体素质。
六西格玛管理
总结词
追求可持续发展和提高竞争力
详细描述
六西格玛管理追求可持续发展和提高竞争力，通过降低 缺陷和提高品质来增加客户满意度和忠诚度。同时，该 方法还可以帮助组织降低成本和提高生产效率，从而增 强自身的市场竞争力。
六西格玛管理
总结词
注重数据分析和统计方法的应用
详细描述
六西格玛管理注重数据分析和统计方法的应 用，通过收集和分析数据来了解产品或服务 的质量状况，找出潜在的问题和改进点。常 用的统计方法包括流程图、因果图、方差分
析、回归分析和假设检验等。
六西格玛管理
要点一
总结词
强调跨部门合作和团队建设
要点二
详细描述
质量文化的要素
质量文化的建设途径
通过内部培训、宣传推广、质量活动 等方式，培养员工的质量意识，形成 良好的质量文化氛围。
包括质量意识、质量价值观、质量目 标、质量道德和伦理等。
质量意识培训
质量意识的概念
质量基础知识培训ppt课件(精)
创新思维在质量提升中应用
01
创新思维的定义
突破传统思维模式，提出新颖、有价值的想法或解决方案的过程。
02
创新思维在质量提升中的作用
发现潜在问题，提出创新解决方案，推动质量持续改进。
03
创新思维的培养方法
鼓励员工提出新想法，建立创新激励机制，营造创新氛围等。
案例分析：成功企业质量改进实践
案例一
苹果公司通过持续改进和创新思维，不断提升产品质量和用户体验 ，成为全球最具价值的品牌之一。
质量管理方法
包括PDCA循环、5W1H 分析法、因果图、排列图 等。
质量管理工具
如检查表、层别法、散布 图、直方图等，用于数据 收集和分析。
持续改进与提高产品质量和顾客满意度，增 强企业竞争力。
持续改进的方法和步骤
卓越绩效模式
介绍卓越绩效模式的起源和发展，以 及其核心思想和评价标准，如美国的 波多里奇奖、日本的戴明奖等。
。
质量责任
明确各部门、各岗位的 质量责任，形成全员参
与的质量管理体系。
质量培训
定期开展质量培训，提 高员工的质量知识和技
能水平。
持续改进
鼓励员工提出改进意见 和建议，促进质量管理
体系的持续改进。
质量管理体系与标
02
准
ISO9001质量管理体系介绍
ISO9001标准的起源和发展
01
从国际标准化组织的成立，到ISO9001标准的制定和修订过程
包括性能、可靠性、安全性、经 济性等多个方面。
质量对企业影响
01
02
03
市场竞争
高质量的产品或服务是企 业赢得市场竞争的关键。
客户满意度
质量直接影响客户满意度 ，进而影响企业声誉和市 场份额。
《质量基础知识教育》课件
本课程的目标是揭示质量基础知识的重要性，并提供一个综合的框架，帮助 学生获得质量管理的基础知识。
简介
1 课程目标
2 质量基础知识的重要性
利用课程帮助学生了解质量管理的基础知识， 掌握质量管理的核心概念，以及如何实践这 些概念。
掌握质量基础知识能帮助您对质量进行有效 控制，提高工作的效率和组织的竞争力。
总结
1 本节课的主要内容
本节课主要介绍了质量基础知识的重要性、 质量管理概述、质量标准化、质量工具和质 量改进。
2 质量基础知识的重要性再强调
强调掌握质量基础知识的重要性，以及如何 应用这些知识。
参考资料
1 书籍
2 文献
《质量管理体系要素： ISO 9001:2015 标准解析》 by 刘长元, 等著
“ The Seven Basic Tools of Quality” by ASQ
3 网络资源
ASQ网站提供了关于 质量 基础知识教育的更多信息 和资源。
2
七大工具的应用
七大工具可以用于各种情况，如问题分析、根本原因分析、过程监控和过程改进。
3
质量改进
质量改进的概念
质量改进是一种持续的过程， 旨在改善产品，服务或过程， 以满足客户的需求和期望。
改进方法
常见的改进方法包括DMAIC和 PDCA框架，以及其他质量工具 和技术。
改进工具
一些流程改进工具包括流程图、 价值流图、盲交叉、资源平衡 图和标杆调查等。
质量管理概述
质量管理定义
质量体系
质量管理是一套旨在确保产品和 服务达到客户要求的策略、方法、 工具和技术。
质量体系是一套旨在确保组织能 够生产出高质量产品和服务的文 件、程序和控制方法。
质量基础知识PPT课件
名称统一
▪ 药品名称、辅料名称、原料名称规范统一 ▪ 例：经过炮制处理过的药材均为净料，采
购进厂的经过炮制后的药品应该进净料库， 未经过处理的药材应进中药材库，未经处 理的中药材统称为毛料。 ▪ 将商标名称代替药品名称容易引起混淆。 包装规格统一按在药监局备案的规格称呼。
4
生产基本流程
▪ 按生产计划下达生产指令—按指令领料— 对所领药品进行处理—处理后投料生产-需要提取的物料在提取后浓缩干燥粉碎-转 入固体制剂车间—制粒岗位对需要制粒的 产品进制粒，经干燥后进行批混—压片、 灌胶囊、颗粒分装—包衣—铝塑、双铝— 外包装-成品入库。中间涉及中间产品检验、 成品检验。
质量基础知识培训讲义
2009年2月
1
什么是GMP
▪ 药品生产质量管理规范。15章335条
▪ 包含药品生产管理与药品质量管理。 ▪ 目的是生产出符合国家标准的质量均一稳
定的合格药品。
2
合格药品、假药与劣药
▪ 药品管理法 第四十八条 禁止生产（包括配制，下同）、销售假药。 有下列情形之一的，为假药： （一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的； （二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。 有下列情形之一的药品，按假药论处： （一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的； （二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检 验即销售的； （三）变质的； （四）被污染的； （五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的； （六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
8
记录
▪ 生产记录、检验记录、监控记录 ▪ 销售记录、培训记录 ▪ 验证记录 ▪ 投诉记录、不良反应记录、退换货记录 ▪ 仪器使用记录、试药、试剂配制记录等 ▪ 供应商档案、销售客户档案
2024《质量》正式说课稿范文
2024《质量》正式说课稿范文今天我说课的内容是《质量》，下面我将就这个内容从以下几个方面进行阐述。
一、说教材1、《质量》是人教版小学数学六年级下册第四单元第6课时的内容。
它是在学生已经学习了重量以及质量有关知识并掌握了一些常见的量的单位和换算的基础上进行教学的，是小学数与代数领域中的重要知识点，而且质量在生活中有着广泛的应用。
2、教学目标根据新课程标准的要求以及教材的特点，结合学生现有的认知结构，我制定了以下三点教学目标：①认知目标：理解质量的概念，掌握质量单位和换算的方法。
②能力目标：能够进行简单的质量测量和换算计算。
③情感目标：在实际操作中，培养学生细心、认真的态度。
3、教学重难点在深入研究教材的基础上，我确定了本节课的重点是：掌握质量单位和换算的方法。
难点是：理解质量的概念，并能够运用质量单位进行测量和换算。
二、说教法学法有这样一句话：听见了，忘记了；看见了，记住了；体验了，理解了。
可见让学生感受数学、经历数学、体验数学是学生学习数学的最佳方式。
因此，这节课我采用的教法：情景教学法，引导探究法；学法是：合作学习法，实践操作法。
三、说教学准备在教学过程中，我准备了实物称重器具和相关的练习题，以便更好地进行实际操作和巩固练习。
四、说教学过程新课标指出：“教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程”本着这个教学理念，我设计了如下教学环节。
环节一、情景引入，导入新课。
课堂伊始，我会给学生们展示一些不同质量的物品，让学生观察和猜测它们的质量。
通过引导学生自己思考并相互交流，让学生意识到质量是物体固有的属性，不同物体的质量可能不同。
由此引入今天的课题：质量。
设计意图：通过实际物品的观察和猜测，激发学生的好奇心，让学生主动提问和思考，为学习质量的概念打下基础。
环节二、检验课前自学成果。
在课前，我会要求学生进行预习并完成相关练习题。
在这个环节，我会让学生通过小组合作的形式讨论课前预习成果和解题思路。
质量基础知识培训课件
质量基础知识资料一、质量基础管理知识1.质量：质量是一组固有特性满足要求的程度2.关键工序：指有关键质量特性或对下道工序有较大影响，或出现不合格品较多的工序3.质量监督：为满足规定的要求，对实体的质量状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。
4.质量评审：对实体具备的满足规定要求能力的程度所进行的系统性检查。
5.三自一控：指由操作者按规定对自己加工（装配）的工件进行自检：把所检工件按合格与不合格进行自分：在合格件上自作标记：并在检验人员配合下控制自检正确率。
6.三按：按产品图纸﹑工艺规程﹑技术标准和合同要求进行生产。
7.五不流转：不合格的原材料不投产，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不转下道工序，不合格的零部件不装配，不合格的产品不出厂。
8.三检制：操作者日常自检，班组长班组检验员对本组各工序互检和下道工序对上道工序质量的互检，和专职检查。
9.三不放过：对废品和质量事故要做到找不出事故原因不放过，没有提出预防和改进措施不放过，当事人没有得到教育和吸取教训不放过。
10.什么是3N原则？所谓3N原则是指工序间不接受不合格品，不制造不合格品，不流转不合格品. 11.什么是5M1E？所谓5M是指生产管理中的人﹑机器﹑材料﹑方法﹑环境；1E指测量。
12.现场质量管理中的具体内容？①严格贯彻质量控制计划，保证过程质量处于受控状态。
②严肃工艺纪律。
③执行“三自一控”。
④开展3N﹑5M I E﹑6S现场管理，搞好文明生产。
⑤加强质量信息管理。
13.班组长在现场管理中的职责？①领导本班组职工不断追求高质量﹑低消耗和高效率。
牢固树立“质量第一”，”一切为了满足顾客”的思想。
②组织学习质量管理基本理论﹑概念和方法，增强质量知识。
③认真落实“三按”﹑“三检制”﹑“三自一控”﹑“五不流转”和“三不放过”活动。
④做好有关质量情况的原始记录。
⑤搞好班组的文明生产和定置管理。
14.什么是产品质量责任？是指生产者﹑销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反我国质量法规定的产品义务所应承担的法律责任。
质量基础培训教材1
二、从质量的概念中可以看到
质量的经济性 ：
由于要求汇集了价值的表现，价廉物 美实际上是反映人们的 价值取向，物 有所价，就是表明质量有经济性的表 佂。虽然顾客和企业关注质量的角度 是不同的，但对经济性的考虑是一样 的。 高质量意味着最少的投入，获得最大 效益的产品。
安徽中工科技股份有限公司
生产部的顾客是谁？
市场部，生产部必须时刻关注市场部， 及时提供合格的产品。
安徽中工科技股份有限公司
4.各岗位的顾客和产品
在生产部门内：
各岗位的顾客是谁？
向顾客提供哪些产品？
思考：公司的顾客是谁？ 老板的顾客谁？中层管
理人员的顾客谁？
安徽中工科技股份有限公司
4.各岗位的顾客和产品
物料配送工、装配工、调测工的 顾客是谁？
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.305:04:0005:04Jan- 213-Jan-21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:04:0005:04:0005:04Sunday, January 03, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.321.1.305:04:0005:04:00J anuar y 3, 2021
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月3日星期 日5时4分0秒Sunday, January 03, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.32021年1月3日星 期日5时4分0秒21.1.3
谢谢大家！
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 3日上 午5时4分21.1.321.1.3
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 3日星 期日上 午5时4分0秒05:04:0021.1.3
质量基础知识培训资料精品PPT课件
C
1.分析现状
因果图、排列图、相关图
找出存 2.分析原因
在问题 分析产生质量
全力以赴 做到最好
质量管理发展历史
质量检验阶段 统计质量控制
TQM
ISO9000(6σ)
事后把关
强调符合性， 从事后把关向 事前预防转变
“三全一多样”， 以质量为中心， 以TQM为基础， 符合、全面的 运用统计控制 管理理念，强 方法，遵循八 调预防为主， 项原则 不断改进
Guangzhou GH Technology Co.,Ltd
基本过程：PDCA循环
PDCA循环： P（Plan）：计划、 D（Do）：实施、
C（Check）：检查、A（Action）：总结处置
PDCA循环的特点：
a.大环套小环，互相促进（大课题的改善中可能出现若干QC小组 支持）
b.在循环中不断提高（维持→提高→维持→提高）
c.关键在A阶段（肯定成绩，总结经验，纠正预防，不断提高）
Guangzhou GH Technology Co.,Ltd
全力以赴 做到最好
第二部分 ISO9000基础知识
Guangzhou GH Technology Co.,Ltd
全力以赴 做到最好
1.ISO——国际标准化组织
2.我司建立实施的国际标准质量保证体系为：
GB/T9001-ISO90001：2000
外部顾客：组织外部接受产品的组织或个人。例消费者、经销 商。
Guangzhou GH Technology Co.,Ltd
全力以赴 做到最好
6.顾客满意：对其要求已被满足的程度 它会随着主观性、环境、客户资源及时间等而变化；
7.质量信息：有关质量方面有意义的数据 信息传递三个组成部分：信源—信道—信宿 信息处理是将原始数据通过一定的手段方法加工成有意 义 的信息过程； 原始数据要求：及时、准确、可靠。
质量意识与质量基础知识培训资料PPT课件
产品分为合格品和不合格品，如果对不合格品进一步分析，一类可分为不可修复的产品----即废品,它直接造成设备、工时、原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的，目前我们工厂抓的废品分析，降低废品率，主要是这类不合格品；另一类是可修复的产品，指返修品、回用品、代用品以及存在轻微缺陷的各种不合格品。
制作人：秦小伟
下一道工序就是用户
不制作不合格品
1
不流送不合格品
2
将质量意识贯穿工序
3
100%保证
制作人：秦小伟
质量意思的建立
观念改变——行动才会改变
行动改变——习惯才会改变
习惯改变——人生才会改变
为什么我
全因为当初
不早改变自己
的观念呢?
我改变了
自己的观念!
制作人：秦小伟
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过）不合格品的控制量具的使用与保养
制作人：秦小伟
零缺陷原则：
第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
制作人：秦小伟
谨记：质量是生产出来的
05
树立正确的质量观念
04
摈弃错误的质量意识
03
按照操作规范合理化操作
02
按照工艺标准规范操作
01
三不原则： 不接收不合格品 不生产不合格品 不转交不合格品
用户满意不断改进观念预防观念标准化的观念用户观念
制作人：秦小伟
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用
初中物理说课稿第一节质量
初中物理说课稿第一节质量尊敬的各位评委、老师，大家好。
今天我说课的内容是初中物理的第一节——质量。
本节课是学生接触物理学的入门课程，对于培养学生的物理兴趣和科学素养具有重要意义。
接下来，我将从教学目标、教学内容、教学方法和教学过程四个方面进行详细阐述。
教学目标在本节课结束后，学生应达到以下目标：1. 理解质量的概念，知道它是物体所含物质的多少的量度。
2. 掌握质量的单位及其换算关系，了解生活中质量的常见单位。
3. 学会使用天平测量物体的质量，并能够进行简单的误差分析。
4. 培养学生的观察能力、实验操作能力和科学探究精神。
教学内容本节课的教学内容主要包括三个方面：1. 质量的定义：介绍质量是描述物体所含物质多少的物理量，与物体的大小、形状、密度等无关。
2. 质量的单位：讲解质量的基本单位是千克(kg)，常用单位还有吨(t)、克(g)和毫克(mg)，并介绍它们之间的换算关系。
3. 天平的使用：演示如何使用天平测量物体的质量，并讲解天平的工作原理和注意事项。
教学方法为了提高教学效果，本节课将采用以下教学方法：1. 启发式教学：通过提问和讨论的方式，引导学生自主思考和探索质量的概念。
2. 实验教学：通过实验操作，让学生亲身体验测量质量的过程，加深对质量概念的理解。
3. 案例分析：结合生活中的实例，讲解质量的应用，增强学生的实际应用能力。
教学过程1. 导入新课- 通过展示不同物体的图片，引导学生讨论哪些物体重，哪些轻，从而引出质量的概念。
2. 讲解质量的定义- 清晰阐述质量是物体所含物质多少的量度，与物体的其他属性无关。
3. 介绍质量的单位- 讲解千克、吨、克和毫克等单位，并用生活中的例子说明它们的大小和换算关系。
4. 实验操作- 演示如何使用天平测量物体的质量，并让学生分组进行实验操作。
5. 误差分析- 讲解实验中可能出现的误差来源，并指导学生如何进行误差分析。
6. 应用举例- 结合生活中的实例，如购物时关注食品包装上的质量标识，讲解质量的应用。
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目录
第一: 质量的基本概念 第二: 质量概念示例 第三: 有关产品的概念 第四: 产品、供方、顾客的关系理解 第五：质量管理 第六：质量检验 第七：影响质量的五个要素
有关质量的概念
质量
一组固有特性满足要求的程度。
合格
满足要求。
不合格
未满足要求。
缺陷
未满足与预定或规定用途有关的要求。
质量检验的意义
有利于促进产品质量的提高; 是企业生存,增强竞争力的需要; 有利于企业走质量效益型道路; 有利于开拓市场,促进企业的发展; 维护消费者的合法权益; 加强质量检验,促进企业提高素质,增强活力;
质量检验的职能
①把关职能又叫保证职能
②预防职能
③报告职能
④监督职能
首件、巡回、对生产过程、工艺纪律执行情况的监督
质量检验的目的
①作出符合性判断，区分合格或不合格产品或区分合格批和不合格 批；
②进行质量控制，就是通过质量检验，对生产过程是否处于稳定状 态，工序是否正常，发出报警，以便采取措施达到控制的目的；
③提供重要的质量信息，以便企业更好地加强管理，为质量改进提 供依据；
④增强企业全体员工的质量意识，牢固树立质量笫一的思想。
2.统计质量控制阶段：（SQC）
应用统计技术对生产过程进行控制，当发现生产过程中有异常时，及 时分析原因，采取措施使生产处于正常状态，有利于把产生不合格的因素消 除，防止不合格的产生，强调“预防为主”，管因素而不是检验阶段的管结 果。
3.全面质量管理阶段:（TQM）
体现领导作用，全员、全过程和全企业的管理，从过去的管结果转变 为管因素，强调预防为主管理。
③按检验场所分 a、现场检验 b、巡回检验 C、固定检验
在某些情况下， 99.9% 的正确率是不够的
工作质量与产品质量的关系
有一个产品有10个零件组成，每个零件有10道生产工序. 其中每个零件每道工序的合格率为99%， 问这个成品的 合格率为多少？
99% 10 * …… * 99% 10 =?
每道工序合格率
99.9% 97%
如果零件数变成100， 结果：
有关产品的概念
产品
过程的结果。
产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料。 服务也是产品。 我们的工作结果也是产品。
顾客
接受产品的组织或个人。
内部顾客、外部顾客。 我们的工作结果的接受者，就是我们的顾客。
产品、供方和顾客的关系
The Supplier – Customer Chain
What persons or departments Are my suppliers ?
正确处理检验中的几种关系
①把关与预防的关系
②专检和自检的关系
③检验同设计制造的关系
产品是设计制造出来的，而不是检验出来的，但不能因为产品质量是设计制造出来的，就削弱检验的职能。
质量检验的分类
①按检验方案分 a、全数检验 b、抽样检验 c、周期性检验 d、免检
②按产品流程分类 a、进货检验 b、过程检验 c、最终检验（成品检验）
99.9% 99%
成品合格率
90.5% 4.8%
36.8% 0.04%
事后检验与事先控制的关系
家里做饭，如果米里面混杂有小石子，靠淘 米时挑选的话，很难保证……
如果在制米的过程中，严格保证生产场地的 清洁，这样即使淘米不挑选，同样对牙齿很 安全。
质量检验
1.质量检验阶段： （静态检验）
通过检验的方式来控制和保证流入下工序和投放市场的产品是合格品 ，检验和生产分离，强调“事后的把关”, 产品质量取决于工人的技艺水平 。
What persons or departments Are my customers ?
MY SUPPLIERS 产品
供方
I am a customer
MY CUSTOMERS 顾客 I am a
supplier
Materials – Information - Services
99.9%的正确率够吗？
质量概念示例
分别有一台பைடு நூலகம்白和一台彩色电视机，都只能显示黑白 图像，它们合格吗？如果电视信号是黑白的呢？
黑白电视机是合格的，彩色电视机是不合格的。它们的固有特性 是相同的，只能显示黑白图像，而我们对黑白和彩色电视机的要 求是不同的。 如果电视信号是黑白的，则彩色电视机只能显示黑白图像的原因 不是彩色电视机的固有特性。不能依此认为彩色电视机不合格。
One hour of unsafe drinking water every month. Two unsafe plane landings per day at O’Hare International
Airport in Chicago. （每天在芝加哥着落的飞机中有两架是不安全 的。） 16,000 pieces of mail lost by the U.S. Postal Service every hour. 20,000 incorrect drug prescriptions per year. 500 incorrect surgical operations each week. 50 newborn babies dropped at birth by doctors every day. 22,000 checks deducted from the wrong band account each year.
⑤判定:
a、对单件产品，符合要求判定为合格，不符合要求判为不合格
b、对批量产品，将测量结果同检验方案进行比较，符合要求，判定该批产品接收
或放行，不符合要求应拒收或不准放行，退回原生产部门
c、对生产过程，判定继续生产或停产整顿
⑥记录：要求准确记录检验过程及结果
质量检验的概念
质量检验就是通过对产品质量特性的观测和判断，适当时结合测量和 试验所进行的符合性评价。
质量检验对企业的要求
有一个严密而有效的质量检验系统; 有一支数量足够而素质良好的检验人员队伍;
有一套完好齐全、能确保检验精度要求的检验、测量和试 验设备
质量检验的步骤
①明确所检产品的质量特性和接受准则
②明确并提供需要的测量设备（功能和精度满足要求，并会操作）
③实施测量并作好测量记录
④比较：将测量结果同要求进行比较