2019高速公路收费站工作总结
高速公路收费站工作总结7篇
高速公路收费站工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站作为对外的第一道门槛，承担着车辆收费、过路费等重要任务。
为了更好地服务广大车主，提高工作效率，加强管理，以下是对高速公路收费站工作的总结。
在高速公路收费站的工作中，我们必须高度重视安全问题。
在车辆过站时，应严格按照规定操作，保持警惕，防止发生意外事故。
对进出站的车辆进行严格检查，确保安全通行。
在收费过程中，要注意车辆排队秩序，确保车辆有序通行，避免拥堵，保障车主的出行安全。
在服务车主方面，我们应该做到礼貌、耐心、细致。
在接待车主时，要微笑待人，耐心解答车主的问题，为车主提供优质的服务。
在收费过程中，要尽量减少等待时间，提高车主的通行效率。
保持工作环境整洁，设立便利设施，方便车主的停靠和休息。
在工作中，我们要严格遵守交通规定和收费标准，确保收费过程的公平公正。
在收费操作中，要认真核对车辆信息，避免漏检错检等错误，确保收费准确无误。
要加强对员工的培训和考核，提升员工的业务水平，确保工作的高效率和高质量。
高速公路收费站的工作需要我们做好安全、服务、管理等各方面的工作。
只有通过不断学习和改进，不断提高工作水平和服务质量，才能更好地服务广大车主，确保公路的畅通无阻。
希望在今后的工作中，我们能够更加团结一心，共同努力，为高速公路的建设和管理贡献自己的力量。
【以上内容仅为泛泛之辈自行创作】第2篇示例：高速公路收费站工作总结近年来，随着我国高速公路的建设和发展，高速公路收费站作为管理、服务和监管的重要一环，扮演着至关重要的角色。
作为高速公路系统中重要的一环，高速公路收费站不仅仅是提供收费服务，更是道路交通监管和服务的重要节点。
本文将从工作内容、工作态度、服务质量等方面进行总结，探讨高速公路收费站工作的亮点和不足之处。
一、工作内容高速公路收费站的主要工作内容包括但不限于：收费员的收费工作、巡视巡逻工作、交通调度协助工作、信息查询服务等。
在收费员的工作中，要求工作人员需要耐心、细心地为每一位过路车辆进行收费，确保所有车辆能够顺利通过收费站。
2019年最新高速公路收费员年度工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====高速公路收费站2019年度工作总结范文市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将2019年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。
一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。
有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。
十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。
政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。
为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：——一是加强廉政警示教育。
高速公路收费站工作总结4篇_工作总结范文_
高速公路收费站工作总结4篇一、体制创新，为地方服务高等级公路管理中心于XX年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。
主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。
纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。
目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。
该项目的建设，对进一步完善xx市的公路交通网结构，形成xx市域西部南北公路通道，开发与利用xx市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进xx市对经济发展等都具有十分重要的作用。
公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。
北桥收费站于2XX年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。
从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。
北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。
同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。
北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
高速公路收费工作总结5篇
高速公路收费工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结
收费站工作总结模板4篇_高速收费站工作总结高速收费站工作总结（一）时间过得真快，一转眼已经到了工作总结的时候了。
回想起来，一年来在高速收费站的岗位上，经历了很多，学到了很多，也收获了很多。
以下是我对这一年的工作做一个总结。
我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。
在这一年里，我遇到了很多问题，但是每当我遇到困难的时候，大家总是会伸出援手对我进行指导和帮助。
在工作中，我们都是团队，只有大家齐心协力，才能够更好地完成工作。
感谢大家的支持和帮助。
我要感谢这个岗位给我带来的成长和锻炼机会。
在高速收费站的岗位上，我第一次接触到了很多具体的操作和业务流程，这让我对自己的工作有了更加深入的理解。
在日常工作中，我也逐渐培养了自己的观察力和应变能力，能够迅速判断和解决问题。
这些都是我在这一年里成长和进步的体现。
我要对自己在工作中的不足之处进行总结和反思。
在这一年里，我发现自己在某些方面还有很大的提升空间。
在处理突发状况时，我有时会感到紧张和手忙脚乱，影响了工作的效率和质量。
我还需要加强沟通能力和团队合作意识，与同事们更好地协作共事。
这些都是我下一阶段需要重点改进的地方。
我对未来的工作有着很大的期望和计划。
我希望能够继续保持对工作的热情和责任心，不断提高自己的专业素养和综合能力。
我也希望能够与同事们共同进步，共同为高速收费站的发展做出更大的贡献。
回顾这一年的工作，既有充实和忙碌，也有收获和成长。
我相信，在大家的共同努力下，高速收费站的明天一定会更加美好！时间如流水般匆忙而过，转眼间，我已经在高速收费站工作了一年。
在这一年里，我通过自己的努力和不断的学习，取得了一些成绩和进步。
以下是我对这一年工作进行的总结。
我对自己在这一年里取得的成绩和进步感到满意。
在这一年里，我通过学习和实践，掌握了更多的业务知识和技能，能够更好地处理一些常见的情况和问题。
我还注意提高自己的观察能力和分析能力，能够迅速判断和解决问题。
这些都是我在这一年里取得的进步和成长。
高速公路收费站年终工作总结6篇
高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。
现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。
二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。
据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。
2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。
现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。
同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。
3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。
通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。
4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。
定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。
同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。
通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。
部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。
高速公路收费站工作总结标准范文（4篇）
高速公路收费站工作总结标准范文____年以来我站在上级各部门的正确领导下，以____为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
____年我站的收费任务是____万元，实际完成____万元，超额完成____万元，超额完成率为____%，较____年同期增长____万元，增长率为____%。
____年____月____日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。
通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。
现就____年以来的具体工作总结如下：一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。
1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。
在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。
在去年____月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到____%。
3.加强廉政建设。
针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。
(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。
为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
收费站安全生产四季度总结
收费站安全生产四季度总结收费站安全生产四季度总结一、总体情况2019年四季度，本收费站在安全生产方面取得了显著的成绩。
通过全体员工的共同努力，无重大事故发生，安全生产工作保持了良好的态势。
下面将对四季度的安全生产工作进行详细总结。
二、安全隐患排查整治本季度，我们高度重视安全隐患排查整治工作。
通过检查和分析，我们发现了一些安全隐患，及时组织相关部门进行整改。
主要发现的安全隐患如下：1. 收费站区域存在道路坑洼现象，易造成车辆行驶不稳，威胁行车安全。
因此，我们对道路进行了及时的修复工作，确保道路平整。
2. 路段周边存在缺乏交通标志标线，容易引发交通事故。
我们立即组织人员进行标志标线的刷新工作，提醒驾驶员注意交通规则。
3. 收费口附近存在堆积杂物、积水等，容易滋生细菌，影响员工和过往车辆的健康。
我们加强了卫生清理工作，保持了周边环境的清洁和卫生。
通过以上的整治工作，安全隐患得到了有效的排查和消除，为保障交通安全创造了良好的条件。
三、安全培训与演练本季度，我们注重对员工的安全培训与演练工作，提高员工的安全意识和应急处理能力。
1. 安全培训：我们组织了多次安全培训，内容涉及消防安全、交通规则、急救知识等。
通过培训，增强了员工的安全意识，使其能够正确应对突发情况。
2. 消防演练：我们定期组织消防演练，检验员工的消防知识掌握情况和应对火灾的能力。
通过演练，增强了员工的自防自救能力，提高了应对火灾事故的能力。
3. 突发事件演练：我们根据实际情况组织了突发事件演练，包括车辆故障、威胁人身安全等情况。
通过演练，让员工能够熟练掌握处理各种突发事件的方法和技巧。
通过安全培训与演练，员工的安全意识得到了提升，切实提高了应对突发事件的能力。
四、安全设施维护本季度，我们加强了安全设施的维护工作，确保各项设施的正常运行。
1. 灭火设施：我们对灭火器、喷淋装置等进行了定期检查和维修，确保其处于正常状态，以备突发火灾时的使用。
2. 防护设施：我们检查了安全帽、安全绳、防护眼镜等防护设施的使用情况，确保员工在操作中能全面使用相关设施，保障人身安全。
高速公路收费站工作总结5篇
高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们高速公路收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“提高服务质量，提升收费水平”这一主题，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力工作，团结协作，不断开创收费工作的新局面。
现将本年度工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平我们深知，要想成为一名合格的收费员，必须具备较高的业务水平和专业技能。
因此，我们始终把学习放在首位，不断加强业务学习，提升自身业务水平。
我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能。
同时，我们还积极参加单位组织的各种学习活动，如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等，通过这些活动，不仅提高了我们的业务水平，还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。
二、加强管理，提升服务质量在收费工作中，我们始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，不断加强管理，提升服务质量。
我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式，确保了收费工作的有序进行。
同时，我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措，为客户提供更加优质、便捷的服务。
三、加强团结，提升凝聚力我们深知，团结就是力量。
只有加强团结，才能提升凝聚力，才能更好地完成收费工作。
因此，我们始终把团结放在重要位置，注重与同事之间的沟通和协作。
在工作中遇到问题时，我们及时与同事进行沟通协商，共同寻找解决问题的方法。
在生活中，我们也互相关心、互相帮助，形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。
四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。
因此我们严格遵守安全生产管理制度，加强安全意识教育。
定期举行安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和操作技能。
同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。
五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。
例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。
高速收费站工作总结7篇
高速收费站工作总结7篇第1篇示例：高速收费站是高速公路交通系统的重要组成部分，负责车辆的收费、通行和安全管理工作。
作为高速收费站的一名员工，在过去的一段时间里，我深入参与了各项工作，并对自己的工作进行了总结。
下面是我对高速收费站工作的总结，以便更好地提高工作效率和服务质量。
高速收费站的工作职责主要包括车辆收费、通行管理和安全监控。
在日常工作中，我严格遵守相关规章制度，认真履行职责，确保车辆顺利通过，安全有序，有效收费。
我积极配合同事共同努力，提高服务水平，保障高速公路的畅通和安全。
高速收费站工作中还需要具备一定的技能和素质。
准确无误地进行收费操作，熟练掌握收费系统的使用方法和流程，提高工作效率；善于沟通和协调，耐心细致地为车辆驾驶员解答疑问，保持良好的服务态度；严格执行规章制度，严密监控车辆通行情况，及时发现和处理交通违法行为，确保路面安全顺畅。
高速收费站的工作还需要具备应急处理能力。
在日常工作中，我不断加强业务技能的学习和培训，提高应变能力，能够快速有效地应对突发情况和应急事件，确保车辆通行和安全。
高速收费站工作总结还需要不断提升自身能力和思维意识。
我将继续加强学习和培训，不断提高专业技能和服务质量，努力为高速公路交通运输事业做出更大的贡献。
高速收费站工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要不断提升自身素质和能力，提高服务水平和效率，确保车辆通行安全有序。
希望通过我的努力和总结，能够更好地为高速收费站的发展和服务质量做出贡献。
【总字数】第2篇示例：高速收费站工作总结一、工作概况高速收费站作为高速公路管理的重要一环，承担着车辆收费、安全管理等任务。
在过去的一段时间里，我们收费站密切关注高速公路交通状况，积极应对各种突发情况，认真履行职责，确保道路畅通、安全有序。
本次工作总结将从工作情况、存在问题和改进措施等方面进行详细总结。
1. 车辆收费：我站根据规定对各类车辆进行收费，确保收费工作的准确性和及时性。
高速路2019年工作总结六篇
篇一2019年，**站按照省高速集团、**管理中心和**收费所的正确领导下，认真贯彻落实集团及管理中心的各项工作会议精神，紧紧围绕以收费工作为中心，以创建星级收费站为目标，秉着稳中求进的总基调，努力增强收费管理能力，不断提升收费站窗口服务形象，从而取得了良好的管理成效和社会效益。
现将2019年收费的具体工作总结如下：一、通行费征收完成情况我站截止2019年12月10日通行费收入44833922元，通行费（拆分后）收入28669864元，同比增长14.27%，完成确保计划的118.23%；完成力争计划的112.65%，缴费车流量524939辆/次，同比增长7.32%。
二、日常管理工作（一）重收费管理措施1.为全面贯彻落实集团员工绩效考核精神和《**管理中心收费所绩效考核管理办法（试行）》规定，**收费所根据我所实际情况，制定了《**收费所员工绩效考核办法（试行）》和《**所收费管理绩效考核办法（试行）》，建立以岗位职责为依托、工作绩效为核心、结果运用为手段的员工绩效考核体系，按照精确定位、精细管理、精准考核的基本要求，实施“工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”的员工业绩考核体系，将绩效考核延伸到岗位、到个人，进一步调动了全所员工的主动性、积极性。
在增强服务意识，提高工作效能，促进绩效建设和管理的同时，将收费所工作目标分解到岗、责任落实到人，绩效考核兑现到位，从而促进各项目标、工作压力从上到下层层传递、层层落实的良性循环。
2.加强实时监控和审带力度，在原有的《审带制度》基础上，对每日当班期间收费业务、文明服务、劳动纪律等方面进行实时监控、监听，由专人（副站长）负责日常审带工作，站长进行复审，对一线人员劳动纪律和文明服务加强审核，确保一线优质服务质量，对窗口文明服务做得不到位的进行现场指出、及时纠正，对纠正无效的进行每日通报，通报情况汇入到当月百分制及收费绩效考核中。
3.认真贯彻执行中心下发的《**管理中心基层单位非一线员工全员顶班管理办法》，合理安排顶班人员，通过一线顶班及岗亭蹲点与基层收费员、司乘人员面对面地进行接触，进一步了解一线职工的工作情况，增进与一线收费员的沟通交流。
高速公路收费站工作总结(7篇)
高速公路收费站工作总结时光飞快，转眼____年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在某某某收费口愉快的工作了块____个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。
收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。
在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不____绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。
在当外勤时，能很好的____文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。
对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。
高速公路收费所工作总结7篇
高速公路收费所工作总结7篇篇1一、引言本年度，高速公路收费所在上级领导的正确指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
本总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，为未来的工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及成果1. 收费管理工作本年度，我们坚持严格执行收费标准，确保收费工作的规范化、标准化。
我们加强对收费人员的培训和管理，提高了收费效率和服务质量。
同时，我们积极推行ETC电子收费系统，有效减少了收费站的拥堵现象，提高了道路通行效率。
2. 客户服务工作我们注重提升客户服务质量，加强服务意识教育，提高服务效率。
通过设立投诉建议箱、开展满意度调查等方式，积极收集司机意见，及时改进服务。
同时，我们积极开展便民服务活动，为司机提供热水、急救药品等，受到了司机们的好评。
3. 设备管理工作我们加强对收费设备的维护和管理，确保设备的正常运行。
我们建立了设备档案，对设备进行定期检查和维修，及时更换老化、损坏的设备。
同时，我们积极推广新技术、新设备，提高了设备的科技含量和智能化水平。
4. 安全管理工作我们始终把安全放在第一位，建立了完善的安全管理制度，加强安全检查和管理。
我们通过开展安全培训、演练等活动，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
全年未发生一起安全事故。
5. 内部管理工作加强财务管理，严格执行财经纪律，确保资金的安全和合规使用。
我们加强对员工的考核和管理，建立了完善的奖惩制度，激发了员工的工作积极性。
同时，我们注重企业文化建设，营造了良好的工作氛围。
三、存在问题及改进措施1. 收费过程中仍存在人为错误，如识别错误、操作失误等。
我们将继续加强培训，提高员工的业务水平和责任意识。
篇2一、工作概述在过去的一年中，高速公路收费所全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕年度工作目标，同心同德，开拓进取，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作亮点与成果1. 收费工作持续稳定。
高速公路收费站工作总结范文(3篇)
高速公路收费站工作总结范文作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。
在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年____月，____月及____月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。
以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。
工作上，一是加强堵漏增收工作。
坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。
在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。
多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23____，浙cc23____等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。
按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。
二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。
“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。
用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。
确保正常的收费秩序。
总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
公路收费站工作总结及工作计划各位领导、各位同志：大家好！下面，我本着实事求是的精神，将本站过去一年中所取得的成绩、不足之处以及____年的工作安排、生活上遇到的问题向组织汇报一下。
公路收费站年终工作总结_高速收费站工作总结
公路收费站年终工作总结_高速收费站工作总结
2019年已经过去了，作为公路收费站的一员，为了回顾工作成果，总结工作经验，提高工作效率与质量，在此进行年终工作总结。
一、工作回顾
在过去的一年里，我们收费站工作人员始终行动在“用户至上，服务第一”的工作理念之下，努力推进收费站服务标准化、智能化和信息化的建设和升级，为旅客提供了更为便捷和高效的出行服务。
在道路交通安全管理方面，我们做到了日清日检，切实加强车辆和人员的安全管理，完善了监测系统和设备，维护了公路安全畅通，为车辆和行人的生命安全提供了坚实的保障。
在公路收费管理方面，我们坚决执行国家政策，全面推进ETC普及工作，并积极推广网络缴费、手机快捷支付、微信扫码支付等新型支付方式，缩短了旅客的候车时间和出行时间。
在客服服务方面，我们重视服务质量的提升，加强了服务人员的培训和意识提升，提供了更为全面和优质的服务，得到了旅客的一致好评。
二、工作经验
在工作过程中，我们认真总结工作经验，不断提出改进意见，优化了自己的工作方法和技能，提高了自己的工作效率和质量。
一是加强团队协作，互帮互助、相互理解，形成良好的协作氛围，提高了工作效率和质量；
二是加强服务创新，打造更多的优质服务项目，依据不同旅客的需求，提供个性化、定制化的服务，增加收费站的用户粘性和可持续性；
三是开展培训和教学活动，帮助员工加强业务知识和行业背景的了解，同时加强吸纳新成员，共同打造一个高素质的服务团队。
三、工作展望
最后，我们要向广大用户表达感谢，感谢您们一直以来对我们工作的支持，同时也要向所有精诚合作、奋斗在工作岗位上的同仁表达感谢，感谢你们对我们自己的突出贡献。
我们将在新的一年里继续为大家献上更好的服务！。
公路收费站个人工作总结范文5篇
公路收费站个人工作总结范文5篇第1篇示例：公路收费站个人工作总结一、工作内容概述在公路收费站工作期间，我主要负责收费站的日常运营和管理工作。
具体包括收费车辆的通行管理、收费操作、交通指挥等工作。
通过我的努力，收费站的工作秩序得到了有效的维护，车辆通行效率得到了提高，为广大司机提供了良好的交通服务。
二、工作中的收获1. 专业知识的提升通过对公路收费站管理规定和相关政策法规的学习，我对收费站的工作原理和操作流程有了更深入的了解，能够更好地指导车辆通行和收费操作。
2. 团队协作能力的提高在收费站工作中，我不仅需要与同事紧密配合，还需要与其他部门、交警、车辆管理部门等多方沟通协调。
在这个过程中，我的团队协作能力得到了较大的提升。
3. 服务意识的加强在为车辆提供通行服务的过程中，我深刻意识到了服务意识对于公共服务行业的重要性。
通过不断提高自身的服务意识，我能更好地满足司机和乘客的需求，为他们提供更优质的服务。
三、工作中的挑战和应对1. 高强度的工作压力公路收费站的工作需要保持高度警惕，随时应对突发情况，因此工作压力较大。
为了应对这一挑战，我通过学习心理调适方法和增强自身的工作能力，逐渐能够有效地缓解工作压力，保持工作状态。
2. 复杂的车辆管理各种各样的车辆管理工作需要我进行细致的分析和处理。
为了应对这一挑战，我主动加强与相关部门的联系和沟通，及时获取车辆信息，保障了收费站车辆管理工作的准确性和高效性。
3. 疲劳驾驶问题在工作中我们经常会遇到一些疲劳驾驶的司机，他们的安全问题需要我们及时发现并采取措施。
为应对这一挑战，我积极向上级反映情况，与交警部门协作，制定了一系列应对疲劳驾驶的措施，并积极宣传相关法律法规，提高司机的安全意识。
四、工作中的反思在公路收费站工作期间，我深刻认识到了自身工作中的不足和不足之处。
个人工作经验不足，还需要不断学习，提高自身综合能力。
部分问题处理能力有待加强，平时应多加练习，提高自己的应急处理能力。
高速收费站工作总结7篇
高速收费站工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我们高速收费站全体员工，在上级领导的正确指导下，始终坚持“以服务为本，以质量为魂”的宗旨，不断优化收费流程，提高收费效率，积极应对各种挑战，确保了收费工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下，请予以审议。
二、收费工作情况1. 收费额度的完成情况截至目前，我们收费站共完成收费额度XX亿元，比去年同期增长了XX%，其中货车收费额度占比XX%，客车收费额度占比XX%。
在收费过程中，我们严格执行国家收费标准，确保了应收尽收。
2. 收费流程的优化为了提高收费效率，我们不断优化收费流程。
通过简化手续、合并流程、推行电子支付等方式，减少了车主的等待时间，提高了收费站的通行能力。
同时，我们还加强了与高速交警、路政部门的协作，确保了收费工作的安全有序进行。
三、服务水平提升情况1. 提升服务态度我们始终把服务态度作为衡量工作质量的重要标准。
通过开展员工服务态度培训、设立服务监督岗等方式，督促员工提高服务水平。
目前，我们收费站员工的服务态度有了显著改善，得到了广大车主的一致好评。
2. 创新服务方式为了更好地服务车主，我们积极创新服务方式。
例如，我们推出了预约通行、自助缴费、在线客服等服务项目，为车主提供了更加便捷、高效的通行体验。
同时，我们还开展了节假日延长服务时间、提供热水、应急药品等便民服务项目，为车主提供了全方位的关怀。
四、员工队伍建设情况1. 加强员工培训为了提高员工的业务能力和综合素质，我们定期开展员工培训活动。
通过集中授课、现场教学、模拟演练等方式，使员工掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。
此外，我们还鼓励员工参加各类学习和培训活动，提高自身的学历和专业技能水平。
2. 完善激励机制我们不断完善激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
通过设立优秀员工奖、先进集体奖、创新成果奖等荣誉奖项，对表现突出的员工和集体进行表彰和奖励。
同时，我们还推行了绩效考核制度，将员工的收入与工作绩效挂钩，进一步调动了员工的工作热情。
高速收费站工作总结范文(精选5篇)
高速收费站工作总结范文(精选5篇)高速收费站工作总结范文篇1我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx 收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：1.完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
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高速公路收费站工作总结
一、思想作风建设情况
（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。
一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。
有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。
十X 大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。
为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
——一是加强廉政警示教育。
根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
——二是认真推行政务公开制度。
我站严格按市局制定的廉政措施办事。
在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。
在经济问题上，严格执行集体
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