组织行为学纲要_第六章 组织中的群体行为

本章主要介绍群体的涵义、特征、功能、类型、历史、互动、理论，以及决定群体行为的内部因素、制约群体行为的外部因素、群体工作设计等内容。

第一节群体概述一、群体的涵义群体是指组织中由一定数量的成员根据组织设计的要求和组织体制的规定，按照组织运行程序和分工协作关系的需要，组合而成的分层次、分职能的人群集合体，它是组织运行的基本表现形式，是组织与个体之间保持正常关系必要的中介体系，具有群体共同的职能目标、行为规范、隶属关系等。

1.群体的属性1）基本属性：组织内部的人群集合体。

2）功能属性：组织运行的基本表现形式，组织与个体之间必要的中介体系。

2.群体的形成1）形成的原因：组织运行程序和分工协作关系的需要。

2）形成的方式：组织设计的要求和组织体制的规定。

二、群体的特征（一）合成性——群体总是由一定数量的成员组合而成的，没有成员的组合也就没有群体的存在，所以人群合成的客观事实就成为群体存在的基本特征。

（二）职能性——价值特征群体是组织为了实现共同目标，根据组织运行的程序和专业分工的要求所设置的具体职能单位，每一个职能群体都有其特定的职能目标和职责功能，失去了职能目标和职责功能的群体也就失去了存在的客观价值，所以实现职能目标、发挥职责功能就成为群体形成和发展的价值体现，而每一个群体的职能目标的轻重、履行职责的绩效也就成为衡量各群体价值高低的客观标准。

（三）多维性——由组织的构成要素和运行程序形成的纵横交织的结构关系，使组织中的群体形成了多维性的表现特征，群体既有纵向的层次区分，也有横向的部门划分，而每一个群体又都处在纵横交织的结构关系的特定结合点位上，由此就形成了群体在组织立体式结构中纵向的一维性、横向的二维性、交叉的三维性等多维性的表现特征。

（四）隶属性——组织中的各职能群体都是以具有明确隶属关系的部门形式存在的，组织对各个职能群体的职能范围、人事编制、物质设施等所属关系都有明确规定，各职能群体都具有区别于其他相关群体而围绕着本隶属系统的职能目标自主运行的部门建制，而群体成员也都有定位于所在群体而有别于其他群体成员的特定隶属关系。

（五）中介性——在组织的结构关系中，群体处于组织与个体之间的中间位置，群体与个体之间的关系是直接的，组织与个体之间的关系是间接的，组织是通过各个群体与组织的个体成员发生着组织关系，群体在组织运行结构中所处的特殊位置显示了它特有的不可逾越的职能、不可替代的价（六）趋同性——心理特征在群体共同的目标、规范、职责等因素的作用下，在群体共同的工作、学习、生活的过程中，群体成员在自我的安全、交往、定位、表现、发展等合群需要的引导下，会自觉不自觉地形成并有意无意地表现出趋向同化、相互融合的群体心理特征。

三、群体的功能（一）达标功能群体形成和发展的本质意义就是因为群体是组织实现整体目标的基本形式，组织运行程序和分工协作关系等组织行为的客观规律，决定了组织只有把整体目标分解为各个群体的职能目标，通过各个群体目标的逐步实现最终才能实现组织的整体目标，所以实现组织目标是群体的本质功能。

（二）互补功能合理的群体结构和人事安排可以产生1+1大于2的整体互补效能。

古希腊哲学家亚里士多德说过：“整体大于部分之和。

”就是因为通过有机组合而形成的人群整体能够在共同目标的引导下产生一种群体合力，这种合力所形成的能量变化不是简单的量变，而是综合的质变，就如一根筷子和十根筷子的比喻所反映的道理；同时，把群体成员根据职能工作的要求和成员个人的特征进行合理分工、恰当安排，使成员在工作中扬长避短、优势互补、适得其所、各尽所能，那么相同数量的成员产生的效能必然会远远大于成员随意组合所产生的效能。

（三）控制功能制度健全、管理严格的群体对其成员的行为表现能够产生控制的作用。

群体规范和群体管理能够形成一种约束力，使其成员的言行与群体规范的要求相符合，与实现群体目标的要求相适应，在成员行为中凡是有利于群体利益的行为表现就会得到群体的赞成和鼓励，凡是有损于群体利益的行为表现就会得到群体的批评和反对，由此就形成了一种有形与无形的群体控制力。

这种群体控制力的功能性质取决于群体规范和群体管理的性质，合理的规范和正确的管理能够形成积极的控制力，从而保证和促进群体的健康发展；错误的规范和落后的管理则会形成消极的控制力，从而干扰和阻碍群体的正常发展。

（四）协调功能结构合理、规范有效的群体具有协调关系、化解矛盾的功能。

所谓结构合理是指群体的结构关系符合群体要素之间的内在联系，符合群体的正确目标和成员的合理需求，符合群体运行的客观实际和客观规律，这就为群体积极防范结构性矛盾的发生奠定了结构性基础，同时也为有效化解认知性矛盾、策略性矛盾、人际性矛盾等非结构性矛盾提供了必要的约束机制；所谓规范有效是指群体的规范体系符合群体的正确目标和成员的价值需求，因而得到群体成员的认同并被自觉遵守，同时符合群体运行的客观实际和客观规律，因此在规范群体运行、约束成员行为的过程中就具有了可行性；这就为有效地防范并化解群体矛盾，协调群体关系，加强群体团结，促进群体和谐提供了必要的制度保证。

（五）激励功能目标正确、规范合理的群体对其成员具有极大的激励作用。

正确的群体目标既符合组织目标的要求，也符合其成员的价值需求，因而能激发成员努力实现共同目标的积极性和创造性；同时合理的群体规范不但和组织规范的要求相一致，而且也符合其成员合理的价值判断准则，因而对成员符合群体规范要求的合理行为能够产生积极的肯定和鼓励作用，进而会强化和促进成员的合理行为的不断发展。

（六）社交功能人的社会性本质决定了人的社会性需要，而社会交往的需要则是其中重要的组成部分。

群体成员亦不例外，也需要与其他社会成员进行行为上的交往、思想上的交流，以满足自我精神上的需要。

而群体则为其成员的社会交往提供了必要的平台，创造了有利的条件，使其成员在群体共同的工作、学习、生活中，以及在与其他群体的相互联系中，进行着各种内容、各种形式的社会交往，不断满足着成员日益增长的精神需求。

（七）感应功能环境是决定组织行为的重要因素，特别是特定的人文环境对组织中人的行为具有直接的作用，人在特定的环境氛围中会自觉不自觉地受其感染而产生相应的行为。

群体作为其成员特定的人文环境，对成员行为的表现过程必然会产生直接的作用，而通过示范和效仿等互动方式形成的群体感应则是重要作用之一。

不同的群体氛围会产生不同的感应效果，特别是不同的人际感应氛围必然会产生不同的感应效果，和谐、进取的人际感应对相关成员会产生积极的促进作用，排斥、落后的人际感应对相关成员则会产生消极的促退作用。

（八）传承功能结构合理、业务进步的群体具有不断传承群体文化和专业技能的功能。

不断进步的群体在发展过程中，总是相继出现一些先进个人、产生一些先进技术、形成一些先进经验、发展成一种先进的群体文化，这种不断发展的群体文化不但对当时的群体成员会产生极大的影响，所谓榜样的力量是无穷的、近朱者赤等就是这个道理，而且对后来的群体新成员更会产生深刻的影响，所谓名师出高徒、青出于蓝而胜于蓝等说的也就是这个道理。

四、群体的类型（一）按群体的属性划分1.职能群体：组织中的职能群体是指由一定数量的组织成员在特定的时空条件下围绕着一定的职能目标、按照一定的人事程序有组织地集合而成的工作群体。

2.人际群体；组织中的人际群体是指在职能群体的基础上因各种人际交往的原因而自发合成的各种生活群体。

（二）按群体的规模划分1.大群体：一般是指成员数量较多的群体，这种群体的工作任务相对集中，专业技术相对统一，此种规模形式一般适用于劳力密集型的群体工作。

2.小群体：一般是指成员数量较少的群体，这种群体的工作任务相对复杂，专业技术相对多样，此种规模形式一般适用于智力密集型的群（三）按群体的职能划分1.决策群体：指组织中根据业务分工的需要而形成的专职负责制定决策的领导群体。

2.执行群体：指组织中根据业务分工的需要而形成的具体执行领导决策的职能群体。

3.辅助群体：指组织中根据业务分工的需要而形成的辅助执行领导决策的服务群体。

4.监督群体：指组织中根据业务分工的需要而形成的监督执行领导（四）按群体的结构划分1.同质群体：是指根据群体目标特征的需要，由属性特征和素质特征基本相同、符合职能目标一体化要求的群体成员，在特定的时空条件下按照统一的方式组合起来以从事专项性业务的群体。

如军队的基层连队，一般是由年龄相近、性别相同的成员组成；再如纺织车间的班组，一般是由适龄的女性成员组成的。

2.异质群体：是指根据群体目标特征的需要，由属性特征和素质特征相互补充、符合职能目标多样化要求的群体成员，在特定的时空条件下按照协作的方式组合起来以从事综合性业务的群体，如管理类群体，一般由不同年龄、性别、知识、能力的成员组成；再如教育类群体，一般也是由不同年龄、性别、知识、能力的教师成员组成。

3.合成群体：是指由同质性结构和异质性结构结合而成的群体。

在群体运行中结构的同质性与异质性是相对的，群体中某种要素的属性结构相同，可能其他要素的属性结构就不同，如学校的一个班级，年龄结构相同，而性别结构则不同。

（五）按群体的关系划分1.稳定群体：也称封闭群体，是指成员和群体的关系相对稳定，双方的责任、义务以及关系的时限一般必须通过正规的程序和形式加以明确、严格的约定和确认，违约要承担相应的责任，一般组织中常设的业务职能部门多属于此种类型。

2.权变群体：也称开放群体或弹性群体，是指成员和群体的关系相对灵活，双方的责任、义务以及关系的时限一般只需通过简易的程序和形式加以灵活、宽松的约定和确认，成员进入和脱离群体没有严格的条件限制，群体的人员流动性较强，一般组织中形成的文化生活群体多属于此种类型；还有在市场经济的条件下，随着人事制度的改革，组织的人事关系也随着组织的业务需要而表现出不同的形式，有的组织根据业务对象的广泛性、多样性、随机性等特点，也相应地设置了具有弹性特征的相对灵活、相对开放的业务职能群体，此类群体的成员与群体一般只有业务合作的关系，而没有法定的人事关系，如新闻媒体的业余通讯员、保险公司的编外业务员等。

（六）按群体的编制划分1.常规群体：是指按照组织正式编制规定的建制，为从事常规性业务和专项性工作而长期设置的职能群体及党团群体。

2.临时群体：是指在组织正式编制规定的建制之外，为从事临时性的专项工作而暂时设置的群体，当某项临时工作结束时，该临时群体也就不再设置。

（七）按群体的系统划分1.职能群体：即组织中从事各项业务职能工作的群体，这是组织群体的主要组成部分。

2.党团群体：党务群体，即负责办理该组织中共产党的党务工作的群体，这是我国公有制组织中负责政治工作、思想工作、组织工作等领导工作的群体；团务群体，即负责办理该组织中共青团的团务工作的群。