店小秘之速卖通店铺管理手册
跨境电商ERP店小秘打单发货流程和注意事项
店小秘打单发货操作流程和注意事项一、店小秘打单发货对接的系统和基本思路①同步订单。
获取亚马逊后台订单数据。
②商品配对。
亚马逊平台sku与店小秘仓库系统进行商品配对，转化为公司仓库可识别的商品sku。
③仓库清单。
出单后扣减商品sku库存，为公司采购提供数据。
④运单号申请。
与物流系统对接，完成物流订单的预报，获取物流运单号。
⑤生成物流面单。
物流系统回传运单号后即可生成面单。
⑥打印面单。
面单打印好，写好备注，交给公司仓库。
⑦扫码出库。
公司仓库根据面单上的配货信息和销售的备注信息，包货贴单，扫码出库。
⑧确认发货。
店小秘将完成扫码出库的运单号回传亚马逊后台，确认发货。
二、具体操作流程和注意事项（销售）1．审核订单——待审核订单操作①同步订单②选择所负责店铺和产品③批量选择物流方式（剃须刀选择云途特惠带电挂号）④批量审核，订单进入待处理注意：1.审核条件：需要发货的订单才审核，不需要发货的订单，进行客服备注后移入搁置。
2.不需要发货的订单不审核：买家取消订单，测评刷单不发货等。
2．处理订单——待处理订单操作①确认物流方式②确认报关信息（可通过批量报关信息修改）③确认是否拆包（根据物流渠道要求的包裹尺寸和重量判断）④申请运单号，订单进入运单号申请状态注意：1.申请运单号即是店小秘订单处理系统与物流系统对接，完成物流订单的预报工作。
物流订单预报成功后，物流系统会回传给店小秘运单号。
预报的物流订单会预先扣减物流系统里面充值的运费。
为避免重复预报，保障物流系统运费合理，店小秘申请运单号前要确认好订单：是否是要发货的；物流方式是否正确；报关信息是否正确；是否需要拆包。
2.一个订单可以是一个包裹，也可以是多个包裹。
所以店小秘是以包裹号与物流系统对接。
一个包裹号预报一个物流订单，生成一个运单号。
3．申请运单号——运单号申请操作①待处理申请运单号后，系统会自动申请②申请失败，查看失败原因，做出相应操作。
收货地址错误原因：点击详情，修改地址邮编收件人等等，保存；再进入物流信息，获取跟踪号。
店小秘介绍-注册小秘账户 授权店铺
四、同步产品、订单
• 1、 同步产品：进入（产品-在线产品-同步产品），可以 看到最新状态的产品。
四、同步产品、订单
• 2、 同步订单：进入（订单处理-待审核、待处理-同步订 单），把店铺后台等待发货的订单同步到小秘。
谢谢观看！
一、店小秘介绍
• 4、多方式产品刊登 • 5、采购供货库存统一管理 • 6、快速高效处理订单
二、注册小秘账号
• 注意： • 1、如有报错用户名或者邮箱重复的，就是别人有注册使用
过了，需要重新更换用户名或者邮箱 • 2、邮箱必须写真实且有效的邮箱，后面如果忘记密码等都
需要通过邮箱来获取验证码 • 3、登录一定要来自用户名登录，不能直接用邮箱登录。
三、授权平台店铺
• 注意： • 1、登陆小秘的主账号授权，授权的店铺必须是店铺的主账
号 • 2、必须在本店铺的常用IP和电脑上登陆小秘账号授权 • 3、一个店铺只能授权给一个店小秘账号
三、授权平台店铺
• 注意： • 4、一个店小秘可以授权多个店铺账号 • 5、授权页可随时删除店铺授权，删除后该店铺所有数据将 • 全部从小秘删除，但不影响平台本身的数据
店小秘介绍
注册小秘账户 授权店铺
注册小秘账户 授权店铺
• 一、店小秘介绍 • 二、注册小秘账号 • 三、授权平台店铺 • 四、同步产品、订单
一、店小秘介绍
• 为跨境电商而生，让您的生意更简单。
一、店小秘介绍
• 店小秘网址：
一、店小秘介绍
• 1、对接多个跨境电商 • 2、免费ERP软件 • 3、彻底告别多账号频繁切换
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2012年7月19日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适（以下统称“网站规则”）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
7.10 店小秘ERP操作流程
单元设计
7.10 店小秘ERP操作流程
【步骤1】
课程导入
【知识点分析】
店小秘授权绑定各平台成功后，卖家可以直接在店小秘后台对于各个平台的订单进行处理，下面还是以速卖通为例演示下店小秘的订单处理流程。
①登录店小秘后台，如下图所示，点击“订单”—“订单处理”界面。
②进入后，如下图，是绑定速卖通的订单处理界面。
③如上图里面，点击图片里面的“审核”，商品会自动通过审核（一般情况下都会通过审核，除非平台发现某订单存在信用风险会关闭），会出现如下图的界面。
④点击上图中的“申请运单号”，会出现如下图的界面，根据买家指定的邮寄方式China Post Registered Air Mail中国邮政挂号小包，获取单号方式：自动获取（平台自动生成随机的物流单号）和手动上传（适合卖家已经从货代拿到了物流单号）两种方式，两种物流单号本质上没有什么区别，只是物流单号的获取方式不一样，然后物流方式笔者选择“温州线上邮局-浙江省温州市线上仓库点”（卖家根据自己各地的线上发货点选择，一般是遵从就近原则）。
⑤点击上图的“保存”，会跳出如下图的界面
⑥点击上图的“申请运单号”，平台会自动分配物流单号给这个订单，如下图所示，显示的物流单号是RF770947603CN（温州线上邮局-温州邮政挂号小包-温州仓），点击“移入待打印”，连接打印机，打印如下图的面单（贴在打包好的货物外面），然后送货给邮局，完成订单的处理过程。
【总结】。
速卖通运营管理工作计划
一、前言随着电商行业的蓬勃发展，速卖通作为阿里巴巴旗下跨境电商平台，吸引了越来越多的商家入驻。
为了确保店铺的持续稳定发展，提高店铺的运营效率，特制定以下运营管理工作计划。
二、工作目标1. 提高店铺销售额，实现年度销售目标；2. 优化店铺运营体系，提高客户满意度；3. 提升店铺品牌形象，增强市场竞争力；4. 加强团队协作，提高工作效率。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）定期收集并分析行业动态、竞争对手及市场趋势，为店铺运营提供数据支持；（2）针对目标客户群体，分析其消费习惯、喜好及需求，制定相应的营销策略。
2. 店铺运营优化（1）优化店铺装修，提升视觉效果，提高客户购买欲望；（2）合理规划商品分类，方便客户快速找到所需商品；（3）定期更新商品信息，确保商品描述、图片、价格等信息的准确性；（4）优化物流渠道，提高发货速度，降低物流成本。
3. 营销推广（1）开展店铺促销活动，如限时折扣、满减优惠等，吸引客户购买；（2）利用速卖通平台推广工具，如直通车、钻展等，提高店铺曝光度；（3）积极参与平台活动，如新品发布、节日促销等，提升店铺知名度；（4）通过社交媒体、论坛等渠道，开展线上线下互动活动，扩大客户群体。
4. 客户服务（1）建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售中沟通、售后处理等；（2）提高客服人员专业素养，确保客户满意度；（3）定期收集客户反馈，针对问题进行改进，提升客户体验。
5. 团队建设（1）加强团队培训，提高员工业务能力；（2）建立合理的绩效考核制度，激发员工积极性；（3）营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。
四、时间安排1. 第一季度：完成店铺装修、商品上架、营销推广策略制定；2. 第二季度：开展店铺促销活动，优化客户服务体系；3. 第三季度：加强团队建设，提升店铺运营效率；4. 第四季度：总结全年运营情况，制定下一年度工作计划。
五、总结本运营管理工作计划旨在提高店铺运营效率，实现年度销售目标。
店小蜜操作手册
店小蜜操作手册前言 如何生效店小蜜工具 第1章 开启店小蜜后台第2章知识库第3章 全自动服务第4章与店小蜜相关的离线消息知识C O N T E N T S（1）官方知识库——维护官方知识答案 （2）官方知识库——知识答案优化 （3）自定义知识库——添加自定义问题 （4）自定义知识库——优化自定义答案 （5）自定义知识库——关键词配置 （6）自定义知识库——“问大家”配置 （7）商品尺码——尺码表 （8）商品尺码——尺码图 （9）知识库——答案时效设置（1）机器人服务设置 （2）商品推荐设置 （3）数据看板——基础数据 （4）数据看板——欢迎语卡片数据 （5）数据看板——TOP 问题分析 （6）机器人个人资料设置前言：补充说明如何生效店小蜜工具Step.1进入操作后台，您可以在店小蜜后台的左上角查看当前店小蜜使用状态，当显示为红色“已关闭全自动”状态时，则目前店小蜜无法接待用户，您可以点击“已关闭全自动”按钮，跳转到【旺旺分流】-【设置】页面进行开启操作；若为蓝色已开启状态，则店小蜜处于可以接待用户的状态哦。
亲，目前客户服务平台中的店小蜜暂无开关，亲可以前往千牛工作台，搜索“店小蜜”，直接在店小蜜插件中的全自动服务操作开启按钮哟~友情提醒：目前催支付和自动核对地址是客户服务平台开发的功能，客户服务平台介绍接权限申请可以查看https:///detail.html?postId=7718964，具体关于客户服务平台及自动化任务的疑问可以加入旺旺群1704951467（客户服务平台交流群）咨询。
Step.2点击“立即开启”按钮，打开服务助手。
点击后，显示“开启服务号成功”。
开启服务助手，根据您店铺实际需求来选择“接待模式”。
接待模式分为两种：Step.3人工优先：用户流先进人工咨询，当人工账号全都挂起或离线时，用户流进机器人服务助手；助手优先：用户流先进服务助手，当机器人无法解决时再转交人工进行处理。
速卖通卖家基本操作流程
速卖通卖家基本操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!速卖通卖家基本操作流程如下：1. 注册账号：在速卖通官网点击“注册”，填写相关信息，完成账号注册。
店小秘常见问题总结
店小秘常见问题总结标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]店小秘常见问题总结有关店小秘Q：店小秘是什么A：店小秘是一款免费的跨境电商ERP，为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务。
Q：使用店小秘上货，店铺的数据会不会都被曝光了A：店小秘已通过了官方授权，并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密，请您放心使用。
正规的电商ERP公司，公司信息都会在工商和信息化部进行报备，遵循法律条款的相关保密原则，不会泄露用户的任何信息。
Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗多个店铺间会不会产生账号关联答：可以的。
目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺。
每个平台都可以同时授权多个店铺，同步管理。
但同一店铺只能授权一个店小秘。
已授权的多个账号间，是不会因为店小秘产生关联的。
Q：店小秘是免费使用吗A：目前店小秘的所有功能服务都是免费的。
产品相关Q：通过店小秘上传的产品，审核速度、通过率会更高吗A：产品的审核取决于相关平台的审核标准和自己选品的质量，和使用哪个第三方软件是没关系的。
使用店小秘，在产品的上传和管理上可以为大家提供更多便利服务，但不能保障审核通过率的。
Q：在店小秘创建的产品，wish平台上没全部同步，是怎么回事A：只有完成发布的产品，在两个平台才可以同步。
比如店小秘待发布、发布中、采集箱的产品，是还没有发布到wish平台，不能同步显示的。
Q：已发布到wish的产品，怎么删除A：已经发布到wish的产品是不可以删除的，只能执行“下架”操作。
Q：已删除的产品，从哪里还能找到A：店小秘采集箱和待发布里的产品是可以删除的。
目前产品删除后就不可见，不能还原，所以删除产品时还请慎重。
Q：创建产品时选错了店铺，怎么修改A：目前是不可以修改所属店铺的，但通过产品的“编辑”可修改产品信息。
Q：在店小秘创建的分类信息，在wish上怎么看不到A：分类信息是通过店小秘自定义创建的信息，仅用于店小秘，可同步到店小秘所有与分类相关的信息中，方便大家对产品、订单、图片等信息的管理。
跨境电商速卖通新卖家入门手册
跨境电商速卖通新卖家入门手册跨境新蓝海什么是跨境电子商务？跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。
从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。
B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息公布为主，成交和通关流程差不多在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一样贸易统计。
B2C模式下，我国企业直截了当面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面要紧采纳航空小包、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。
我们通常所说的跨境电商指的是B2C跨境电子商务。
跨境电商与传统外贸相比有什么优势？随着国家的不断关注，跨境电商正在成为外贸产业中的一匹"黑马"，政策不断完善、市场不断进展，其对比传统外贸出现以下特点。
第一、成交快跨境电商免去了传统外贸纷杂的流程，只要将商品公布到电商平台上，就能快速猎取订单。
第二、周期短跨境电商融合订单、支付、物流等服务为一体，只要海外买家在平台上下订单，商品在1个月内就能够到达买家手中。
第三、利润高跨境电商直截了当面对海外零售商或终端消费者，减少进口环节中的各种费用，商品更具价格优势，获得的利润也更高。
跨境电商与国内电商相比有什么优势？第一、卖家竞争小国内电商通过多年进展，卖家数量越来越多，卖家电商能力也越来越成熟；不管新老卖家，想要从市场中猎取流量变的越来越困难，付出的成本也越来越高。
而跨境电商处于初级时期，流量猎取几乎免费，成交订单也更加容易。
第二、市场空间大国内电商仅仅面向中国买家，交易额增速平缓。
而跨境电商面向全球220多个国家和地区的买家，交易额每年都出现爆发式增长。
跨境电商是否涉及出口关税和出口退税问题？跨境电商目前出口无需征收关税，也不存在退税的问题。
掘金速卖通全球速卖通在跨境电子商务中担当什么角色？全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的B2C出口跨境电商平台，也被称为国际版淘宝。
店小秘使用手册大全2015.06
待发布的产品可编辑、备注、发布、删除产品，也可以批量操作，可批量修改产品标题、标签、价格、运费、库存等相关信息，也可以批量删除或者发布。
2、采集箱产品
采集箱产品仅仅是将其它的平台的产品信息采集到个人的店小秘平台，并未完成发布。通过采集箱可将产品先“移入待发布”，再通过“待发布产品”完成发布。
1、批量编辑
选中多个需要编辑的产品，点击“批量操作”下拉列表中的【批量编辑】即可进入编辑页面。
在批量编辑页面，您可以批量编辑标题、标签、描述、Parent SKU、MSRP、价格、数量、运费、运送时间、品牌等信息。编辑后点击【保存】即可将编辑后的信息保存到采集箱；点击【保存，移到待发布】即可保存编辑后的信息，并将产品批量推送到“待发布产品”，以便进一步编辑确认后最终发布。
子账号管理
在店小秘，一个主账号可以分配多个子账号，用于分配不同的管理权限，可支持授权产品、订单、客服、物流等不同模块。
操作方法非常简单，鼠标指向页面右上角的个人账号，即可看到【子账号管理】，可子账号的名称和密码，并完成不同授权。
特别说明：
子账号功能开启后，子账号会隐藏首页销售和在线产品收藏、售出数据；
授权成功后，在当前页面即可看到已授权的店铺名称、商户ID及授权时间，并可以随时修改、删除授权信息。
速卖通授权
第一步：
点击链接速卖通授权直接进入授权，或登录店小秘后，鼠标移动到右上角个人账号，通过下拉列表进入【速卖通授权】。
第二步：
点击【添加速卖通授权】，自定义一个便于个人记忆的店铺名称，并提交【授权】。
MSRP：即厂商建议零售价，就类似于衣服的吊牌价，将在wish产品价格的上方显示，是带删除线的价格。但是没有任何促销作用，只是一个显示效果。
速卖通运营团队管理架构
速卖通运营团队管理架构引言速卖通作为国际电商平台，拥有庞大的用户群体和全球供应链资源。
为了高效运营和管理这个庞大的平台，需要建立一个稳定、高效的运营团队管理架构。
本文将从团队组成、职责分工、决策机制和沟通协作等方面分析速卖通运营团队的管理架构。
团队组成速卖通运营团队的组成通常应包括以下角色：1.运营总监：作为团队的领导者，负责制定运营战略和目标，并监督团队的整体运营工作。
2.运营经理：负责具体的运营工作，包括店铺管理、产品推广、客户服务等。
3.数据分析师：负责对平台数据进行分析和解读，提供运营决策的依据。
4.营销专员：负责线上线下的广告投放和促销活动的策划和执行。
5.客户服务代表：负责与客户沟通和解决问题，提供高质量的客户服务。
此外，根据业务发展的需要，速卖通运营团队还可以设立其他专业岗位，如供应链管理、品牌推广等。
职责分工在速卖通运营团队中，各个角色的职责分工如下：1.运营总监：负责制定运营战略和目标，并监督团队的整体运营工作。
与其他团队成员协调合作，确保整个团队向着共同目标前进。
2.运营经理：负责具体的运营工作，包括店铺管理、产品推广、客户服务等。
与供应链、营销专员等其他团队成员紧密合作，确保运营工作的顺利进行。
3.数据分析师：负责对平台数据进行分析和解读，提供运营决策的依据。
与运营经理合作，帮助优化运营策略，提高销售和客户满意度。
4.营销专员：负责线上线下的广告投放和促销活动的策划和执行。
与运营经理和数据分析师紧密合作，确保广告和促销活动的效果最大化。
5.客户服务代表：负责与客户沟通和解决问题，提供高质量的客户服务。
与运营经理和营销专员协同合作，提高客户满意度和忠诚度。
通过明确各个角色的职责分工，可以提高团队的工作效率和运营质量，实现更好的业绩和用户体验。
决策机制在速卖通运营团队中，决策通常分为战略性决策和运营性决策。
•战略性决策由运营总监负责，需要经过团队讨论和决策，确保决策的有效性和一致性。
店小秘业务流程汇总
店小秘业务流程汇总以店小秘业务流程汇总为标题，我们来详细介绍一下店小秘的业务流程。
店小秘是一款提供线上线下一体化服务的智能店铺管理工具，帮助商家提升效率、降低成本、提升客户体验。
以下是店小秘的业务流程：1. 注册与登录商家需要在店小秘官网进行注册，并创建自己的账号。
注册完成后，商家可以使用账号登录店小秘的管理平台。
2. 店铺设置商家登录店小秘平台后，需要设置自己的店铺信息。
包括店铺名称、地址、联系方式等。
商家还可以上传店铺的Logo和背景图片，个性化定制店铺的形象。
3. 商品管理在店小秘平台上，商家可以添加、编辑和删除商品信息。
商家需要输入商品的名称、价格、库存等基本信息，并可以上传商品的图片进行展示。
商家还可以设置商品的分类，方便顾客浏览和筛选。
4. 订单管理当顾客下单购买商品后，商家可以在店小秘平台上查看和管理订单。
商家可以实时了解到订单的状态、顾客的联系方式等信息。
商家可以根据订单状态进行相应的操作，如确认订单、发货等。
5. 库存管理通过店小秘平台，商家可以实时查看商品的库存情况。
当商品库存不足时，商家可以及时补充，以免造成订单延迟发货或无法满足顾客需求的情况。
6. 营销推广店小秘提供了一些营销推广的功能，帮助商家吸引更多的顾客。
商家可以设置促销活动，如满减、折扣等，并可以通过店小秘平台向顾客发送推送消息或优惠券，提高顾客的复购率。
7. 数据分析店小秘平台提供了丰富的数据分析功能，商家可以通过统计报表等方式查看店铺的销售情况、顾客行为等数据。
商家可以根据这些数据进行经营策略的调整和优化。
8. 客户服务店小秘平台还提供了客户服务的功能，商家可以与顾客进行在线沟通，解答顾客的问题和处理投诉。
商家可以通过店小秘平台建立良好的客户关系，提升顾客满意度。
9. 数据安全店小秘平台采取了多种安全措施，保护商家和顾客的数据安全。
商家不需要担心数据泄露的问题，可以放心使用店小秘的服务。
10. 技术支持店小秘提供了专业的技术支持团队，商家在使用过程中遇到问题可以随时咨询和求助。
速卖通规则
基础规则第一章卖家基本义务第一条卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。
对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。
同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任。
第二条作为交易市场的卖方，卖家应就双方达成买卖交易自主对买家负责，切实履行卖家的信息披露、质量保证、发货与服务、售后及质保等义务。
同时，卖家有义务了解并熟悉交易过程中的平台对买家市场规定，遵守并提供善意、合理的配合。
第三条遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息，详见全球速卖通禁限售商品目录。
第四条尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等，详见全球速卖通知识产权规则。
第五条卖家应恪守诚信经营原则，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见交易类规则。
第六条保障消费者知情权，履行信息披露的义务。
发布商品应如实描述义务，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、TradeManager（或“贸易通”）等所有平台提供的渠道中，向买家就商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不作虚假或误导性陈述。
第七条保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第八条卖家不遵守本章约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。
情节恶劣的，全球速卖通有权立即清退卖家。
第二章交易第一节注册第九条卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序的相关信息，否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。
第十条卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人，速卖通有权对该邮箱进行验证；否则速卖通有权拒绝提供服务。
速卖通新手店铺运营教程
全球速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。
全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。
越来越多的卖家入驻速卖通，但对于新手卖家来说做好店铺运营是存在较大困难的。
因此，小编选取了三个典型的问题，与大家来分享。
速卖通商家怎么设置满立减活动？现在无论是线上销售还是线下实体，竞争日益激烈，许多商家为了能让商品的销售量提高可谓是呕心沥血。
不少商家都会通过一些活动来吸引用户购买产品，商家只要正确把活动运营起来，就能有效的促进店铺销售量的提高。
现在无论是线上销售还是线下实体，竞争日益激烈，许多商家为了能让商品的销售量提高可谓是呕心沥血。
不少商家都会通过一些活动来吸引用户购买产品，商家只要正确把活动运营起来，就能有效的促进店铺销售量的提高。
在速卖通平台上，商家一般都会参加全店满立减、店铺优惠券、限时折扣、店铺打折等促销活动。
我们今天主要给大家讲讲满立减活动的设置。
满立减活动就是在商品原件的基础上，商家自行设置一定的额度，只要用户购买的金额满足设置的额度就可以减，这种活动可以吸引用户消费更多的金额，而商家们这样做也可以把一些零散的商品一起推销。
商家在做满立减的时候，一定要把金额做到稍微大于单价这样的活动力度才会更大，稍微提高一点就行了，不要提高太多，那么这样折扣就没有任何意义了。
满立减活动有着非常明显的促销标识，能够为商家的店铺吸引更多的流量，无论是哪个店家在做活动，用户都能在每一个页面中都能够一眼看到满立减活动的提醒，以此来吸引用户去浏览商家的店铺。
商家在做满立减的时候也能够达到提高商品的销售量，一些用户为了能够享受到折扣，会为了差一点金额而去选择购买更多的商品来进行凑单，这样店铺的销售量也会上去。
对于商家来说，在这个时候把店铺很久没有销售出去的库存拿出来参加这样的活动，既可以清理库存，还能提高店铺销量。
店小秘常见问题解答201505
店小秘常见问题解答认识店小秘Q：店小秘是什么？A：店小秘是一款免费的跨境电商ERP，为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务。
通过店小秘完成相关平台的店铺授权后，即可以在店小秘上完成相关的管理工作。
Q：从哪里下载安装店小秘？A：店小秘是一个ERP管理平台，不同于其它管理软件，不需要下载安装的。
访问： 即可进入店小秘，是免费注册使用的哦。
Q：怎么使用店小秘？是用店铺的用户名、密码登录吗？A：要使用店小秘，首先要完成店小秘账号的注册，而不是用店铺的账号直接登录的。
注册后完成相关平台的授权即可正常使用啦（目前可授权wish、速卖通平台），授权方法和操作流程详解请参考店小秘帮助手册。
Q：店小秘是wish官方自己推出的吗？A：不是的，店小秘是北京美云集网络科技有限责任公司推出的，专门为跨境电商平台对接的第三方ERP工具。
目前店小秘已获得了wish和速卖通的授权，并且已成为wish官方的合作伙伴。
Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗？多个店铺间会不会产生账号关联？答：可以的。
目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺，并且每个平台都可以同时授权多个店铺，同步管理。
但同一店铺只能授权一个店小秘。
已授权的多个账号间，是不会因为店小秘产生关联的。
Q：使用店小秘是否安全？店铺的数据会不会被曝光？A：店小秘已通过了官方授权，并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密，请您放心使用。
正规的电商ERP公司，公司信息都会在工商和信息化部进行报备，遵循法律条款的相关保密原则，不会泄露用户的任何信息。
而且店小秘现在已是wish官方认证的合作伙伴，其安全性、稳定性更有保障。
Q：店小秘上传产品的审核速度、通过率是否有保障？A：产品的审核取决于平台的审核标准和自己选品的质量，和使用哪个第三方软件是没关系的。
使用店小秘，在产品的上传和管理上可以为大家提供更多便利服务，但不能保障审核通过率的。
店小秘常见问题解答
店小秘常见问题解答认识店小秘Q：店小秘是什么？A：店小秘是一款免费的跨境电商E RP，为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务。
通过店小秘完成相关平台的店铺授权后，即可以在店小秘上完成相关的管理工作。
Q：从哪里下载安装店小秘？A：店小秘是一个E RP管理平台，不同于其它管理软件，不需要下载安装的。
访问：http://www.dianxia 即可进入店小秘，是免费注册使用的哦。
Q：怎么使用店小秘？是用店铺的用户名、密码登录吗？A：要使用店小秘，首先要完成店小秘账号的注册，而不是用店铺的账号直接登录的。
注册后完成相关平台的授权即可正常使用啦（目前可授权wish、速卖通平台），授权方法和操作流程详解请参考店小秘帮助手册。
Q：店小秘是wis h官方自己推出的吗？A：不是的，店小秘是北京美云集网络科技有限责任公司推出的，专门为跨境电商平台对接的第三方ERP工具。
目前店小秘已获得了wish和速卖通的授权，并且已成为wish官方的合作伙伴。
Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗？多个店铺间会不会产生账号关联？答：可以的。
目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺，并且每个平台都可以同时授权多个店铺，同步管理。
但同一店铺只能授权一个店小秘。
已授权的多个账号间，是不会因为店小秘产生关联的。
Q：使用店小秘是否安全？店铺的数据会不会被曝光？A：店小秘已通过了官方授权，并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密，请您放心使用。
正规的电商ERP公司，公司信息都会在工商和信息化部进行报备，遵循法律条款的相关保密原则，不会泄露用户的任何信息。
而且店小秘现在已是wish官方认证的合作伙伴，其安全性、稳定性更有保障。
全球速卖通规则
全球速卖通规则1. 引言全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的在线零售平台，为全球买家和卖家提供便捷的商品交易和物流服务。
为了维护平台的秩序和保护买家和卖家的权益，全球速卖通制定了一系列的规则和条款。
本文将介绍全球速卖通的一些重要规则和注意事项。
2. 卖家规则2.1 账户管理规则全球速卖通要求卖家注册和维护唯一且有效的账户。
卖家需要遵守平台的账户管理规则，包括：•提供真实和准确的注册信息•定期更新账户信息•不得使用欺诈、虚假或不当的手段进行账户操作•不得转移或出售账户2.2 商品规则在全球速卖通上销售商品的卖家需要遵守以下规则：•商品信息必须准确、清晰完整，不得含有虚假、误导性的信息•商品图片必须真实、清晰，不得含有水印、品牌标志等干扰性的内容•禁止销售违禁品、盗版商品以及侵权产品•卖家需要及时更新商品库存和价格信息2.3 交易规则全球速卖通鼓励诚信交易和公平竞争，卖家需要遵守以下交易规则：•及时回复买家的咨询和订单，确保订单按时发货•尊重和保护买家权益，如退换货政策、质量问题的解决等•不得参与价格垄断、虚假宣传等不正当竞争行为•不得采取欺诈、虚假交易等不诚信行为3. 买家规则3.1 账户管理规则全球速卖通鼓励买家注册账户，享受更多的优惠和服务。
买家需要遵守以下账户管理规则：•提供真实和准确的注册信息•不得注册多个账户进行虚假交易•不得转让购买的账户信息给他人3.2 购买规则为了保护买家权益和提供良好的购物体验，全球速卖通制定了一些购买规则：•仔细阅读和理解商品信息，如包装、规格、使用说明等•在购买前与卖家沟通，解决疑问和了解售后服务政策•在收到商品后及时确认收货，并根据需要提交评价和投诉4. 违规处理与争议解决4.1 违规处理如果卖家或买家违反全球速卖通的规则，平台将采取相应的违规处理措施，包括但不限于：•发出警告通知•暂停或关闭账户•扣除信用分•追究法律责任4.2 争议解决全球速卖通鼓励卖家和买家通过友好协商解决争议。
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店小秘之速卖通店铺管理手册[键入文档标题][键入文档副标题]2015年5月更新店小秘，免费跨境电商ERP，支持跨平台、多店铺管理。
产品：刊登、多平台数据采集、批量产品管理；订单：数据自动目录数据采集使用说明 (2)数据采集使用介绍 (2)数据认领使用介绍 (2)速卖通采集箱使用说明 (3)速卖通创建产品使用说明 (5)速卖通产品维护 (6)线下产品维护 (6)线上产品维护 (7)图片银行使用说明 (8)上传图片 (8)同步图片 (9)图片被引用次数 (9)图片删除 (9)订单处理流程说明 (10)在线处理订单流程 (10)批量发货使用说明 (13)数据采集使用说明店小秘为您提供了数据采集功能，可将其它平台的产品信息采集到店小秘，采集后可以认领到速卖通店铺，再根据需要编辑、修改下相关信息即可发布。
目前数据采集仅支持单品采集，可采集淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay(主站)、亚马逊(美国站)等7个平台的数据。
（注：采集的速卖通数据只可认领到其它平台，不可用于速卖通。
）数据采集使用介绍打开导航【产品】下的【数据采集】，在编辑框填写产品的url网址，并点击“开始采集”即可完成。
您也可以同时采集多个产品，多个网址间用回车键“Enter”换行即可。
数据认领使用介绍采集成功的产品将展示在当前页的下方，仅展示基本信息，不可直接编辑、操作，您需要将采集的产品认领到相关平台后才可以进一步编辑，发布。
目前仅支持将采集认领到wish或速卖通，选中要认领的产品，操作产品列表后面的【认领】或列表左上侧的【批量认领】，并指定要认领的平台即可完成。
认领后，产品数据将进入对应平台的采集箱内，进入采集箱即可编辑、发布。
速卖通采集箱使用说明采集箱内显示的是采集后认领过来的产品。
打开导航菜单【产品】速卖通专区下的【采集箱】即可看到采集箱的所有产品。
每个产品还会显示产品的采集来源，以便直接打开来源地址核实产品信息，也方便后期的采购工作。
如图：在采集箱，您可以做如下编辑操作：1、批量编辑选中多个需要编辑的产品，点击【批量操作】下拉列表中的【批量编辑】即可进入编辑页面。
在批量编辑页面，您可以批量编辑标题、关键词、包装重量、包装尺寸、服务模板、运费模板、零售价等信息。
编辑后点击【保存】即可将编辑后的信息保存到采集箱。
产品的标题、关键词都可以编辑为中文信息，通过【一键翻译】即可翻译成英文。
2、单品编辑点击每个产品后面的【编辑】，即可编辑和产品相关的所有信息，编辑完成后点击【保存】即保存到采集箱，点击【保存并发布】，产品将提交到发布队列，进入【待发布产品】的【发布中】，成功发布后将进入【在线产品】。
若产品某些信息不符合发布要求，则进入【待发布产品】的【发布失败】列表。
发布失败的产品可编辑后继续发布。
3、产品删除点击【批量操作】下的【批量删除】，或点击每个产品后面的【删除】，将从采集箱中删除产品。
删除后不可恢复，所以在删除产品时还请慎重哦。
4、发布产品在采集箱完成编辑后即可发布。
点击【批量操作】下的【批量发布】，或每个产品后面的【发布】即可。
5、查看产品详情点击每个产品后面的【编辑】，即可看到产品的详情信息，并完成相关信息的编辑工作。
6、查看采集来源每个产品的图片下方都标注了采集来源，点击即可查看原始信息。
7、采集产品在采集箱，您也可以使用【采集数据】功能，进入数据采集页面继续采集产品数据。
速卖通创建产品使用说明每个平台对产品的属性信息要求不一致，所以在店小秘，创建产品时是分平台操作的，不同平台所创建的信息和操作流程大有不同。
速卖通店铺创建产品操作流程如下：点击导航菜单【产品】下速卖通专区的【创建产品】，即可进入产品信息编辑页面；产品编辑遵循速卖通平台的规则要求，选择一个合适的产品分类，并按要求填写各项产品信息即可。
创建产品时，请注意以下功能操作：1、一键翻译：产品标题、关键词、自定义属性，填写中文内容后，可点击页面右上侧的【一键翻译】翻译成英文。
2、编辑图片：速卖通平台最多支持6张图片。
在店小秘有4种上传图片的方法：本地上传、图片网址url上传、图片银行上传、店小秘图片空间上传。
上传后拖动图片可直接调整图片的排序。
若是采集来的产品，将采集到该产品页面的所有图片，打钩选中要使用的图片即可。
3、必填提醒：注意标注红色*号的为必填信息，不填写将不能提交发布。
产品信息创建完成后，有两种保存方式：1、点击【保存】：产品信息将会自动保存在“待发布产品”，以便下次再次编辑、发布；2、点击【保存并发布】：产品将提交到发布队列，进入【待发布产品】的【发布中】。
成功发布后将进入【在线产品】。
若产品某些信息不符合发布要求，则进入【待发布产品】的【发布失败】列表。
发布失败的产品可编辑后继续发布。
速卖通产品维护速卖通线下产品和线上都可以通过店小秘维护、管理。
线下产品包括待发布、发布中、发布失败三种产品状态，及采集箱内的产品；线上产品包括已上架、已下架、审核中、审核部通过4种状态。
线下产品仅在店小秘可见，线上产品将和速卖通平台同步显示。
线下产品维护1、采集箱产品采集箱显示的是从其它平台采集来的产品，并未完成发布。
通过采集箱可编辑数据后完成发布。
采集箱的功能及具体操作流程请参考上文“速卖通采集箱使用说明”。
2、待发布、发布中、发布失败产品点击导航菜单【产品】速卖通专区下的【待发布】即可查看到各账号下的待发布产品，并可分别查看待发布、发布中、发布失败三种状态的产品。
各状态产品的介绍如下：1）待发布：创建产品时选择“保存”，将进入“待发布”，可再次编辑、发布。
2）发布中：从店小秘提交了发布请求，但速卖通还未响应未完成发布，该产品将进入“发布中”状态，发布中的产品在速卖通响应后会自动完成发布。
3）发布失败：从店小秘提交了发布请求，但因某些原因没有成功发布到速卖通，则该产品将进入“发布失败”状态，发布失败的产品可编辑后再次发布。
点击产品列表左上侧的【批量操作】，可批量编辑、发布、删除产品。
线上产品维护点击导航菜单【产品】速卖通专区下的【在线产品】即可查看到各账号下的在线产品，并可分别查看已上架、已下架、审核中，审核部通过4种状态。
各状态产品介绍如下：1、已上架：成功发布到速卖通，在售中的产品。
即速卖通平台上“正在销售”的产品。
2、已下架：上架的产品到期后自动下架，或人工操作下架的产品。
下架产品可重新上架。
3、审核中：已提交到速卖通平台，还未完成审核的产品。
审核中的产品不可编辑，不能做其它相关操作。
4、审核不通过：审核不通过的产品不可编辑，不可再发布、使用。
点击每个分类后面的同步按钮，即可同步速卖通平台的数据；点击“刷新”即可刷新速卖通平台的分类信息。
图片银行使用说明图片银行是速卖通专属的图片存储、管理工具。
目前图片银行主要可完成图片搜索、删除、上传、查看引用次数、同步等操作：上传图片点击导航菜单【图片】下的【图片银行】，在图片银行右上侧可看到【上传图片】。
点击进去，可看到【本地上传】和【网络上传】两种图片上传方式。
上传时，您可以选中左侧的分类，将图片上传到指定的分类，方便管理、查找。
未选择分类则默认上传到“未分组”。
同步图片点击【图片图片】既是把速卖通平台的图片银行中的图片同步到店小秘图片银行，保持两个平台的图片显示一致。
图片被引用次数图片银行中每张图片的右上侧都显示一个绿色色块，所显示的数字代表该图片被引用到产品详情的次数。
图片删除在图片银行可批量删除图片，也可以单张删除，删除后不可恢复，还请慎重哦。
被引用过的图片不允许删除，即被引用次数≥1的图片。
订单处理流程说明店小秘的订单管理可同步已授权店铺的三个月内的所有订单信息，通过“订单管理”可完成订单的搜索、导出和处理工作。
在线处理订单流程第一步：进入订单管理系统点击导航菜单【订单】下的【订单管理】，即可进入“待处理订单”。
第二步：完善订单信息一个新的订单，订单状态可能会出现“信息不完备”，这主要是没有配置好物流信息和报关信息。
点击订单后面的【详情】即可完成配置，完成后点击【移入待配货】，即可将订单推送到“待配货”，以便开始下步的处理操作。
若订单存在某些问题不想处理，又不希望该订单长期存在“待处理”订单中影响您的工作，请点击【搁置】，定价将会推送到【已搁置】页面，已搁置的订单还可以【还原】后继续完成订单处理。
1.报关信息设置：点击【报关信息】，按要求填写相关信息后点击【保存】即可完成设置。
若已设置“常用报关信息”模板并选择为默认模板，则该报关信息将自动显示为默认模板的信息。
您也可以选中多个待处理订单后，点击列表上方的【批量报关信息】可快速的完成设置。
2.物流信息设置点击【物流信息】，选择一个您已授权的物流方式，并点击【保存】即完成了物流信息的设置。
您也可以选中多个待处理订单后，点击列表上方的【批量选择物流方式】可快速的完成物流信息的设置。
第三步：配货点击进入【待配货】页面，订单完成配货后点击【配货】，即可将订单推送到【待打单】页面，以便开始下步的处理操作。
您也可以选中多个订单后操作列表上方的【批量配货】，批量配货时，若您选中了“合并订单”，则同一店铺中有相同收件人的订单会自动合并到一起完成发货。
第四步：打印面单点击进入【待打单】页面，点击订单右侧的【打印面单】，即可看到生成的面单，并确认打印即可。
打印后，订单的状态将变更为“已打印”。
您也可以选中多个订单后，选择【批量打印】，可一次性完成多个订单或拣货单的打印。
第五步：在平台完成发货在【待打单】页面，点击每个订单后面的【发货】或选中多个订单后【批量发货】都可以完成向平台提交跟踪号，完成平台的发货操作。
发货时，您可以选择两种发货方式：虚拟发货：若您只是将跟踪号提交到速卖通平台，完成了平台的发货，但还没有将包裹真正交运出去，为了防止漏发、错发，建议您发货时先选择为【虚拟发货】。
提交后，订单将进入到【虚拟发货】页面。
已发货：若您完成平台发货时同时也交运了包裹，即将包裹交付给物流，那么您发货时可直接选择【已发货】。
提交后，订单将直接进入【已发货】页面，即完成了订单发货的整个流程。
第六步：交运包裹发货若您没有真正将包裹发出，选择了【虚拟发货】，那么在在您交运包裹后，在【虚拟发货】页面将该订单【标记为已发货】即可。
或者通过【扫描发货】，逐个扫描包裹，完成包裹的交运、发货，扫描发货后订单状态将自动置为“已发货”并移送到【已发货】页面，即完成了订单操作的整个流程。
批量发货使用说明“待处理”中的订单，也可以不通过上述流程，而是直接批量完成发货。
批量发货可分为“批量打单发货”和“批量不打单发货”：批量打单发货：适用用同一个物流方式的订单的批量操作。
选中多个订单后，点击订单列表上方【批量发货】中个【批量打单发】，根据弹出的页面提示，完成物流承运商、打印类型及其它相关信息的设置后，点击【启动】即可批量自动完成面单的生成，完成发货。