供应链管理-供应商关系管理
企业供应链管理与供应商合作关系
企业供应链管理与供应商合作关系在当今竞争激烈的市场环境中,企业供应链管理成为了增强竞争力的重要手段。
供应链管理指的是企业内外部各个环节之间的组织、资源和信息流动的整合和优化。
在供应链中,供应商是企业不可或缺的一环,供应商合作关系的良好与否直接影响着企业的运营成本、产品质量和市场竞争力。
本文将以企业供应链管理与供应商合作关系为主题,探讨其重要性以及有效建立和维护供应商合作关系的方法。
首先,企业供应链管理对于降低运营成本具有重要意义。
供应链上的每个环节都会对企业成本产生影响,因此,通过优化供应链中的各个环节,可以实现运营成本的降低。
供应商作为企业供应链的重要一环,其交付的原材料和零部件的质量和价格直接关系到产品的成本。
因此,建立稳定的供应商合作关系,可以促使供应商与企业共同推动成本控制,通过合理的定价和质量控制,实现运营成本的降低。
其次,供应商合作关系对于提升产品质量具有关键作用。
产品质量是企业在市场中立足的重要条件,而供应商所提供的原材料和零部件的质量直接决定了最终产品的质量。
通过与供应商建立长期合作关系,企业可以与供应商共同制定和维护产品质量标准,加强质量监控和反馈机制,并进行持续的改进。
供应商也会因为与企业合作的良好关系而更加积极主动地负责生产环节中的质量控制,确保产品的稳定质量和持续改进。
此外,供应商合作关系对于提升企业的市场竞争力具有重要意义。
在激烈的市场竞争中,供应商所提供的关键性物资和技术支持,可以为企业提供独特的竞争优势。
通过与供应商建立长期合作关系,企业可以与供应商共同开展研发创新,共享供应链信息和市场数据,并积极参与市场需求的预测和定位。
供应商也会因与企业有着稳定的合作关系而更加愿意与企业深度合作,共同拓展市场和提升产品的竞争力。
然而,建立和维护供应商合作关系并非易事。
供应链中的各个环节众多,涉及到不同的供应商,如何管理好供应商合作关系成为了企业供应链管理的一项挑战。
首先,企业应对供应商进行全面的评估和选择,确保选择与企业战略目标和企业文化相符的供应商。
企业管理中的供应链管理与供应商关系
企业管理中的供应链管理与供应商关系供应链管理一直是企业管理中的一个关键问题,因为供应链的有效管理能够帮助企业提高效率、降低成本,并与供应商建立良好的合作关系。
本文将探讨供应链管理与供应商关系的重要性,并提供一些有效的管理方法。
供应链管理是指从原材料采购到最终产品交付给消费者的整个过程,涉及到多个环节,包括采购、生产、物流、销售等。
在这一过程中,供应商与企业之间的合作至关重要。
供应商是企业成功运营的重要一环,因为他们提供了所需的原材料、零件和设备等物质资源。
一个良好的供应商关系可以确保供应品质的稳定性和及时交付,从而增强企业的竞争力。
首先,建立良好的供应商关系可以帮助企业降低成本。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系,企业可以获得更好的采购价格和付款条件,同时还可以减少物流和库存成本。
供应商也会因为稳定的订单而降低生产成本,并提供更好的售后支持。
这种合作模式可以让企业在竞争激烈的市场中获得更大的优势。
其次,供应链管理可以帮助企业提高生产效率和质量控制。
在供应链中,企业与供应商之间的沟通和协作非常重要。
通过及时分享信息,企业可以更好地了解市场需求和供应商的能力,从而做出更准确的生产计划。
同时,供应商的技术能力和质量管理系统也可以为企业提供可靠的支持,保证产品的质量和一致性。
此外,供应链管理还可以帮助企业降低供应风险。
在供应链中,供应商可能面临物流延误、原材料短缺或质量问题等各种风险。
企业需要与供应商建立紧密的沟通机制,及时了解和解决这些问题。
另外,企业还可以通过与多个供应商建立合作关系,以减少对某一供应商产生的风险的依赖。
在供应链管理中,企业可以采用一些有效的管理方法来提升供应商关系。
首先,建立双方互信的基础是关键。
企业应该尊重供应商的利益,与其建立长期合作关系。
同时,企业也应该定期与供应商进行面对面的沟通,解决问题和改善合作关系。
其次,信息共享和透明度也非常重要。
企业可以建立供应链管理系统,实现供应商和企业的信息共享。
什么是供应商关系管理
一.什么是供应商关系管理供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM),是企业供应链(Supply Chain)上的一个基本环节,它建立在对企业的供方(包括原料供应商,设备及其他资源供应商,服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上,对供应商的现状、历史,提供的产品或服务,沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商关系管理的建立,涉及到广泛的基础信息,例如:•供应商(现行的,过去的,潜在的)的基础资料,包括组织,人员,联络方法,地址,交通等;•有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息;•供货状态与历史数据,实际采购、供货情况的详细记录;•潜在的供应品种,能力等;•审核、评估的、改进的记录;•重要的沟通、或事件处理(例如联络、退货、争议等)记录;•双方合作的项目,未来的发展计划;•双方交流的文件(例如合同、变更、设计资料、品质标准等);•供方的其他信息,例如设计状态、进度,相关计划安排等;•对状态趋势的预测;等等。
转载请注明出自六西格玛品质论坛/cdb/,本贴地址:/cdb/viewthread.php?tid=222391二.贸易伙伴关系的产生和发展20 世纪90 年代,在有关企业间贸易关系的研究中出现了公平贸易的概念和公平贸易伙伴关系的商业模式。
公平贸易(fair trade) 是指通过贸易的方式寻求改善处于弱势地位的生产者的状况而促进其发展的一种贸易活动[1] (166) 。
这个概念体现了贸易活动中对生产者利益的关注和某种程度的关怀。
公平贸易的另外一种表述叫作“道德的贸易”(ethical trade ) ,因为公平贸易从宽泛的角度看就是将伦理道德注入到贸易活动中。
就是说,“公平贸易”与“道德的贸易”是一对可以相互替代的概念。
公平贸易伙伴关系商业模式的产生和发展经历了四个时期(Tallontire , Anne , 2000) : 第一阶段———友好销售(goodwill selling) 。
管理供应商 供应商关系管理
问题类别 采购合同欺诈
相关说明
1.以虚假的合同主体身份与企业订立合同 2.接受合同当事人给付的货款、预付款后逃之夭夭 3.签订空头合同,而供货方本身是 “空壳公司” 4.供应商设置的合同陷阱
(一)确定采购纠纷问题
问题类别 采购价格纠纷
采购质量纠纷
技术进步因素 产生纠纷 其他意外因素 导致的纠纷
由公司高层核准成立一个由采购、品管、技术、生产等多部门 人员组成的扶持计划小组,通常由品管或特定专员任小组组长
扶持小组组长组织召开扶持小组会议,共同探讨初选的供应商 背景及状况,判断该供应商是否具有品质提升的潜力、供应商 是否对公司有足够的重视等,初步确定扶持供应商
(三)建立供应商激励机制
制定初步扶 持目标与计划
具体说明
8
当长期需要某种商品时,采购人员可以考虑与供应商订立长期
协商长期 合同
合 同,保证供应商持续供应和对其价格的控制,并采取措施预先 确
定商品的最大需求量以及需求增加的时机
9 与其他用 与其他具有同样商品需求的公司联合采购,由一方代表所有采 户购
联手采购 商采购。这种方式一般应对产出不高、效率低下的独家供应商
(四)防止供应序商垄断 号
方法
具体说明
3
控制采购 成本
采购人员可以说服供应商在采购的非价格条件上做出让步来消除 其垄断,而采购总成本中的每个因素都可能使供应商做出让步, 如送货的数量和次数、延长保修期、放宽付款条件等
4
一次性采 购
采购人员预计采购商品价格可能上涨时,根据相关的支出和库存 情况,权衡将来价格上涨的幅度进行一次性采购,可避免供应商 垄断
(三)建立供应商激励机制
(2)确定扶持计划的启动时机 采购人员一般在4种情况下启动对于供应商的扶持计划。
供应商关系管理
供应商关系管理一、概述供应商关系管理(SRM)是现代企业管理中的一个重要部分,也是供应链管理不可或缺的一环。
其涉及到企业与供应商之间的协作、合作、沟通等方面,旨在建立长期的、稳定的合作关系,实现共赢。
SRM是提高企业竞争力的重要手段之一。
二、 SRM的重要性1. 降低采购成本通过SRM建立长期稳定的合作关系,实现与供应商共同降低采购成本,从而增强企业竞争力。
企业可以通过与供应商进行战略合作,共同开发新的产品、技术和过程,并透过供应商的专业知识和经验实现材料和零部件的成本节约,以增强企业的市场竞争能力。
2. 提高供应链效率SRM可以协调企业与供应商之间的生产和物流关系,实现供应链协作、联合优化,从而提高全供应链效率。
通过合理设计供应商关系,企业可以优化采购流程、降低运输成本、缩短供应时间,提高国际采购品质,通过供应商之间的协作,实现最终产品的交付。
3. 降低供应商风险通过SRM,企业可以建立供应链风险评估机制,及时发现和管理供应商的潜在风险。
保存供应商关键参数、维护供应商历史数据,以便及时识别风险供应商,并可实现联合防范,从而减轻企业的风险压力。
三、 SRM的实施步骤1. 识别和选择合适的供应商-以识别供应商群体的能力为前提。
同时评估他们是否具有经验、财务力量和管理能力,并考虑他们与其他供应商之间的竞争关系。
2. 建立供应商关系管理战略- 客观评估自身与采购情况,确定管理的重点和目标,而根据目标确定明确的采购程序和目标。
3. 与供应商进行沟通和合作- 交换信息,建立包容性合作关系,对每个供应商制定一份战略指导,鼓励他们与你的业务有机联系。
4. 监测和评估供应商绩效-通过制定KPI和核心供应商绩效考核评估方法,以便确定收益并督促供应商改进。
四、 SRM的关键因素1. 战略性合作- 与供应商的合作不仅仅是微小的交易,而是建立长期战略合作关系,通过不断的学习和经验积累,为供应商提供更全面、全方位的支持。
48. 供应链中如何管理供应商关系?
48. 供应链中如何管理供应商关系?48、供应链中如何管理供应商关系?在当今竞争激烈的商业环境中,供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
而在供应链中,供应商关系的管理更是至关重要。
良好的供应商关系可以带来诸多好处,如提高供应链的效率和灵活性、降低成本、保证产品和服务的质量等。
然而,要实现有效的供应商关系管理并非易事,需要企业采取一系列的策略和措施。
首先,明确自身的需求和目标是管理供应商关系的基础。
企业需要清楚地了解自己在产品质量、交货期、成本、创新能力等方面的要求,并将这些要求转化为具体的供应商选择标准和合作目标。
只有这样,才能在众多的供应商中筛选出符合自身需求的合作伙伴,并为后续的合作提供明确的方向。
选择合适的供应商是建立良好关系的重要开端。
这需要进行全面的市场调研和评估。
企业可以通过查看供应商的资质证书、行业声誉、生产能力、质量管理体系等方面来初步筛选供应商。
此外,实地考察供应商的生产设施、工艺流程、管理水平等也是非常必要的。
在选择供应商时,不能仅仅看重价格,而要综合考虑其质量、交货能力、服务水平等多方面的因素。
同时,要建立供应商的评估和淘汰机制,定期对供应商进行绩效评估,对于不符合要求的供应商及时淘汰,以保证供应链的稳定性和可靠性。
建立有效的沟通机制是管理供应商关系的核心环节。
沟通应该是双向的、及时的和透明的。
企业需要定期与供应商分享自身的业务计划、需求预测、质量标准等信息,以便供应商能够提前做好准备,更好地满足企业的需求。
同时,也要积极倾听供应商的意见和建议,了解他们在合作过程中遇到的问题和困难,并共同寻求解决方案。
可以通过建立定期的会议制度、电话沟通、电子邮件等方式保持密切的联系。
合同管理在供应商关系中起着重要的保障作用。
合同应明确双方的权利和义务,包括产品规格、价格、交货期、质量标准、违约责任等条款。
在签订合同前,企业要仔细审查合同条款,确保其合法、合理、有效。
同时,在合同执行过程中,要严格按照合同的约定进行操作,对于出现的合同变更和纠纷,要及时进行协商和处理,以维护双方的合法权益。
供应链中的供应商关系管理
供应链中的供应商关系管理供应链管理是现代企业管理中的重要组成部分,而供应商关系管理则是供应链管理中至关重要的一环。
供应商关系管理指的是企业与供应商之间建立的合作关系,通过有效的管理和沟通,实现双方利益的最大化。
在供应链中,供应商是企业的重要合作伙伴,其供应能力、产品质量、交货准时性等方面的表现直接影响着企业的生产运营和市场竞争力。
因此,建立良好的供应商关系管理对企业的发展至关重要。
一、建立供应商关系管理的重要性1. 提高供应链效率供应商是供应链中的重要一环,其供应能力和效率直接影响着整个供应链的运作效率。
通过建立良好的供应商关系管理,可以加强与供应商之间的沟通和协作,提高供应商的配合度和响应速度,从而提升整个供应链的运作效率。
2. 降低采购成本与供应商建立长期稳定的合作关系,可以帮助企业获得更好的采购价格和优惠条件,降低采购成本。
同时,通过供应商关系管理,可以及时了解市场变化和供应商情况,制定更加灵活和有效的采购策略,进一步降低采购成本。
3. 保障产品质量供应商是产品质量的重要保障者,建立良好的供应商关系管理可以帮助企业监控和管理供应商的产品质量,确保产品符合标准和要求。
通过与供应商建立质量管理体系和监控机制,可以及时发现和解决质量问题,提升产品质量和品牌声誉。
4. 促进创新与持续改进与供应商建立紧密的合作关系,可以促进双方在技术创新、产品设计等方面的交流与合作,共同推动产品的持续改进和创新。
通过供应商关系管理,企业可以及时了解市场需求和趋势,引入新技术和新产品,保持竞争优势。
二、供应商关系管理的关键要素1. 选择合适的供应商选择合适的供应商是建立良好供应商关系管理的基础。
企业在选择供应商时,需要考虑供应商的信誉、实力、质量管理体系、交货能力等因素,确保选择到与企业需求相匹配的供应商。
2. 建立合作契约建立明确的合作契约是供应商关系管理的重要环节。
合作契约应包括双方的权利和义务、产品质量标准、交货期限、价格条款、违约责任等内容,确保双方在合作过程中权利和义务清晰明确。
供应商关系管理内容及做法
供应商关系管理内容及做法一、供应商关系管理内容1. 供应商分类管理供应商关系管理需要对供应商进行分类。
根据供应商的重要程度、合作历史、产品或服务质量等因素,将供应商划分为核心供应商、重要供应商和普通供应商。
针对不同类别的供应商,采取不同的管理策略。
2. 供应商选择与评估供应商关系管理涉及供应商的选择与评估。
在此过程中,要关注供应商的资质、信誉、产品质量、交货能力、价格竞争力等方面。
通过实地考察、第三方评价等多种方式,确保选出最合适的供应商。
3. 供应商合作与沟通4. 供应商绩效评价定期对供应商的绩效进行评价,包括质量、交货、服务、成本等方面。
通过绩效评价,及时发现供应商存在的问题,推动供应商持续改进。
5. 供应商风险管理供应商风险管理主要包括供应商质量风险、供应风险、价格风险等。
通过建立风险预警机制,提前识别潜在风险,制定应对措施,降低风险影响。
二、供应商关系管理做法1. 建立供应商数据库收集供应商的基本信息、资质证书、产品目录等资料,建立完善的供应商数据库,便于查询和管理。
2. 制定供应商管理制度根据企业实际情况,制定供应商管理制度,明确供应商选择、评价、合作、风险管理等环节的操作流程和标准。
3. 开展供应商培训与交流定期组织供应商培训,提升供应商的质量意识、服务水平和管理能力。
同时,加强供应商之间的交流,促进资源共享和协同发展。
4. 建立供应商激励机制对于表现优秀的供应商,给予奖励和优惠政策,激发供应商的积极性,提高合作质量。
5. 加强内部协同企业内部各部门要加强协同,确保供应商关系管理工作的顺利进行。
例如,采购部门与质量部门共同参与供应商评价,确保评价结果的客观性和准确性。
6. 持续优化供应商关系根据市场变化和企业需求,不断调整供应商策略,优化供应商结构,提升供应链整体竞争力。
供应商关系管理内容及做法(续)三、深化供应商合作关系1. 共同研发与创新与核心供应商建立共同研发机制,共享市场信息和研发资源,共同推动产品创新和技术进步。
谈谈供应链上的供应商关系管理
谈谈供应链上的供应商关系管理
付 建 中国 石 油化 工 股 份有 限公 司 广 州 分公 司 广 东广 州 5 1 0 7 2 6
摘要 : 介 绍 了供应 商 关 系管理 情 况, 着重对 中 国石 化供应 商 关 系管理现 状及建 立双 赢机制进 行 了分析 ; 对供 应 商管
与时俱进 , 适应当前飞速发展的生产力需要 。另外为了确保仓储管 步发展为将配送、运 输、搬运和流通加工 以及信息处理等各项基 理人员专业化素质提 高, 有必要提高对所有仓储管理人员综合素质 本功 能活动结合在一起 的全面配送体系 。若想实现我国物资管理 培养 、教育方面的重视 , 进而培养一支专业化程度极强的物资配送 的现代化就要从物资 的管理思想 、组织 、方法 、手段 以及人才方
最新科学技术以及成就管理物资仓 储。 目前仓储管理 已从定性管 理逐步发展为定量管理 , 例如在库存管理过程 中采用AB C 分类法 。 参考 文献 : [ 1 】 张蕾丽 , 梁生汇. 物资 配送 与企业 “ 零库存”生产[ J 】 . 中国 采用电子计算机便可实现仓储业务管理的高效与准确。 储 运 .2 0 1 3 ( 0 2 ) 3 .采取现代化措施管理物资库存 [ 2 ] 张 爱玲 . 关 于 物 资 配 送 的探 讨[ J ] .郑 州航 空工 业 管理 学 院 学 人们普遍将现代物流当作企业为 了降低物资消耗与提高生产 报( 管理科学版) .2 O 1 5 ( O 2 ). 效率外的 “ 第三利润源泉”, 所以该怎样加强库存控制, 尽可能的减 【 5 】 朱明 , 傅裕 嘉, 张一帆 , 王祖班 .、物流 方式改革 的重点— —物 少资金的占用 , 使得物流成本得以降低, 成为当前企业得以提高综合 资配送[ J 】 .中 国物 资 流 通 .2 0 1 3 ( o 8 ). 、 [ 4 ] 刘鹤林 . 关于流通体制 改革 中物 资配送作 用的认识[ J ] .铁道 物 资 科 学 管理 .2 O 1 5 ( O 5 ). [ 5 ] m 大显 , 韩立达 . 加 快物 资配送 步伐 提 高国民经济整体 效益 [ J 】 .中国物 流与采购.2 0 1 3 ( 0 7 ).
渠道管理的供应链管理与供应商关系
渠道管理的供应链管理与供应商关系引言渠道管理是企业中至关重要的一项任务,涉及到供应链管理和供应商关系的有效管理。
本文将重点探讨渠道管理中的供应链管理和供应商关系,并分析其在业务运营中的重要性。
供应链管理供应链管理是指协调和管理企业内外的各个环节,以实现产品或服务的流动和交付过程。
在渠道管理中,供应链管理起到了至关重要的作用。
有效的供应链管理可以帮助企业降低成本,提高效率,增强客户满意度。
供应链的重要组成部分供应链包括供应商、生产商、经销商和消费者等多个环节。
其中,供应商是供应链的起点,生产商是加工和生产产品的环节,经销商是将产品送达消费者手中的环节。
每个环节都需要有良好的协调和管理,以确保产品顺利流通。
供应链管理的关键要素供应链管理需要关注以下关键要素:1.供应商选择和评估:选择具有稳定供应能力、质量可靠的供应商是供应链管理的首要任务。
对供应商进行全面的评估,包括供应能力、质量管理、合作态度等方面的考虑。
2.供应链合作与协调:各个环节之间需要建立良好的合作与协调关系,确保产品在整个供应链中的流通畅通无阻。
通过有效的沟通和信息共享,以及合理的制度和流程设计,可以提升供应链的效率和灵活性。
3.库存管理和物流运输:库存管理是供应链管理中的重要环节,需要实现合理的库存水平和最佳的物流运输方案,以确保产品的及时交付和减少库存堆积。
4.供应链风险管理:供应链管理中存在着各种潜在的风险,如供应中断、质量问题等。
通过建立风险管理机制和预警系统,可以及时识别和应对潜在风险,保障供应链的稳定运作。
供应链管理的优势和挑战有效的供应链管理可以带来以下好处:•降低成本:通过优化供应链流程和减少废品和库存积压,可以降低企业的运营成本。
•提高效率:通过优化供应链环节和流程,可以提高生产和物流效率,缩短产品上市时间,并及时满足客户需求。
•增强客户满意度:供应链的有效管理可以提供及时交付、优质产品和良好的服务,增强客户对企业的满意度。
供应商合作与供应链关系管理
供应商合作与供应链关系管理在现代商业环境中,供应商合作与供应链关系管理是企业取得竞争优势的重要策略之一。
供应商合作指的是企业与供应商之间的合作关系,而供应链关系管理则包括对供应链上各个环节的协调和优化。
本文将从供应商合作的重要性、供应链关系管理的策略以及供应商评估与选择等方面对该主题展开论述。
一、供应商合作的重要性供应商合作对企业的发展至关重要。
首先,供应商是企业实现产品或服务交付的重要环节,供应商的表现直接影响到企业产品的质量和交付的效率。
通过与供应商建立紧密的合作关系,企业可以提高供应链的稳定性和效率,从而更好地满足顾客需求。
其次,供应商合作可以帮助企业降低成本并提高效益。
通过与供应商共同制定采购战略和供应链规划,企业可以获得更好的采购价格和交货条件,从而降低采购成本。
与此同时,供应商合作还可以提高供应链的灵活性,使企业能够更好地应对市场的变化,从而实现利润的最大化。
最后,供应商合作还有助于企业创新和持续改进。
通过与供应商建立密切的合作关系,企业可以分享并融入供应商的技术和创新能力,从而推动产品的不断升级和改进。
在竞争激烈的市场环境下,不断创新是企业保持竞争优势的关键。
二、供应链关系管理的策略为了有效管理供应链关系,企业可以采取以下策略:1. 建立双向的沟通渠道:企业应与供应商保持及时有效的沟通,共享信息和数据,以合理预测市场需求和调整供应链计划。
2. 建立共同目标和利益:企业和供应商应共同制定目标,并确保各方的利益相互匹配。
通过明确共同的目标,可以减少合作过程中的冲突和摩擦。
3. 实施绩效评估与奖惩机制:企业应建立供应商绩效评估体系,对供应商进行定期评估,并根据评估结果进行奖惩。
这可以激励供应商提高服务质量和效率。
4. 鼓励供应商参与产品创新:企业可以鼓励供应商积极参与产品创新,共同探索新的市场机会。
通过供应商的参与,可以提高产品的竞争力和市场份额。
三、供应商评估与选择供应商评估与选择是供应商合作与供应链关系管理的重要环节。
供应商合作与供应链关系管理
供应商合作与供应链关系管理在当今全球化竞争激烈的商业环境下,供应商合作及供应链关系管理对企业的发展起着至关重要的作用。
供应商合作是指企业与其供应商之间建立合作关系,共同推动业务发展,并最终实现双方的利益最大化。
供应链关系管理则是指企业对于供应链中各个环节的管理与协调,以确保产品或服务的高质量与高效率。
本文将从供应商合作和供应链关系管理两个方面来探讨其对企业的影响以及如何有效地进行管理。
一、供应商合作供应商合作对企业的价值不言而喻。
首先,供应商合作可以帮助企业降低成本。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系,企业可以获得更好的价格和服务条件,减少采购成本。
此外,与供应商共同开发新产品或改进现有产品,可以提高产品质量和降低生产成本,进一步提高企业的竞争力。
其次,供应商合作有助于提高企业的供应链灵活性和反应能力。
供应商作为供应链的一环,对于企业的供应链管理至关重要。
与供应商建立紧密的合作关系,可以实现供应链中信息的流畅共享和快速响应,减少供应风险和库存压力。
当市场需求波动时,企业能够更加灵活地调整供应链,并及时满足客户需求,提高客户满意度。
最后,供应商合作可以促进企业的创新与持续发展。
与供应商合作不仅可以获得先进技术和资源,还可以从供应商的专业知识中获益。
供应商的专业知识和经验可以帮助企业发现并解决问题,推动产品创新和业务改进。
通过与供应商进行密切的合作与沟通,企业能够更好地把握市场趋势和变化,不断调整和优化自身的战略。
二、供应链关系管理供应链关系管理强调的是企业与供应链各方之间的协同与合作。
有效的供应链关系管理可以提高供应链的运作效率、降低供应链成本,并提升整体供应链的竞争力。
以下是几点有效的供应链关系管理的实践方法:1. 建立互信与沟通渠道:建立起与供应链各方的良好合作关系是供应链关系管理的基础。
企业应与供应商积极沟通,分享信息,增加透明度,建立起互信的基础。
通过定期的会议和协商,解决潜在的问题和矛盾,保持供应链各方之间的良好关系。
供应链管理与供应商关系管理制度
供应链管理与供应商关系管理制度第一章总则第一条为了规范企业的供应链管理,并有效管理供应商关系,提高企业供应链的整体效率和质量,订立本规章制度。
第二条本制度适用于企业内全部相关部门、员工及供应商,以确保企业供应链管理与供应商关系管理工作的顺利进行。
第三条企业的供应链管理和供应商关系管理应遵从合法、公正、公平、公开的原则,加强沟通与合作,构建互信、共赢的合作关系。
第二章供应链管理第四条供应链管理目标是确保企业的原材料子、产品和服务在质量、本钱和交货期等方面的满足企业的需求。
第五条企业供应链管理应遵从以下原则:1.安全可靠:供应链管理应确保供应来源的合法性和稳定性,做到原材料子来源和产品销售的安全可靠。
2.本钱优化:供应链管理应努力探求本钱的最优化,通过降低本钱提高企业的竞争力。
3.交货按时:供应链管理应确保供应商定时交付原材料子、产品和服务,以满足企业的生产需求。
4.质量保证:供应链管理应强调质量保证,确保供应的原材料子、产品和服务符合企业的质量标准和要求。
第六条供应链管理工作应包含以下内容:1.供应商评估与选择:企业应依据供应商的本领、信誉、质量掌控、交货本领等因素,对供应商进行评估和选择。
2.供应合同管理:企业与供应商签订的合同应明确双方的权责,并规定质量、交货、付款等具体要求。
3.供应商绩效评估:企业应定期对供应商进行绩效评估,包含质量、交货按时性、售后服务等方面。
4.库存管理:企业应依据需求猜测和库存掌控原则,合理布置库存,以保持供应链的良性循环。
5.供应链风险管理:企业应评估和管理供应链风险,订立应对策略,确保供应链的可连续发展。
第三章供应商关系管理第七条供应商关系管理的目标是建立稳定、长期、互惠互利的合作关系,实现供应商与企业的共同发展。
第八条企业供应商关系管理应遵从以下原则:1.公平竞争:企业应公平竞争,选择合适的供应商进行合作,不得搞垄断、限制竞争。
2.互信互利:企业与供应商之间应建立互信、互利的关系,共同合作、共同发展。
供应链管理与供应商的关系
供应链理论是目前最流行的企业间协同的方式,上下游企业之间通过有效的信息交互,可以更加快速顺畅地进行业务往来。
但是任何理论都不会停止发展,下面的两篇文章分别介绍了国外企业对供应链理论和企业间协同进行进一步完善的思路和尝试。
SRM 是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)的英文缩写。
正如当今流行的CRM客户关系管理用来改善与客户的关系一样,它是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。
即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协同运作,如何既经济又准确地获得最好的策略资源,如何与其结成长期、稳固的战略伙伴,使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中,降低成本,减少库存,缩短产品开发、生产和投放市场的周期。
企业业务对外的两个最重要的出口就是广义的“买”和“卖”。
在“卖” 的方面,在20世纪末,管理软件供应商纷纷推出了CRM产品,企业也开始利用这种管理思想和工具来更好地开拓市场、提高客户的忠诚度,争取新客户和维护老客户。
然而,在“买”的方面,在与供应商的关系方面,却一直未能引起企业的重视,也许是由于是买方市场的原因吧,买家认为只要我有购买需求,就会有卖家找上门来,企业无须下太多的功夫去关心与供应商之间的关系。
然而,在21世纪,随着资源在全球范围内调配,当众多企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力并产生综合效益时,这隐含着产业供应商之间的合作与创意共享。
这种与供应商合作创造的市场价值,是业务合作中的一个重要问题。
在20世纪80年代末的西方市场,服装与食品配销业的供应链都在运作模式上共谋合作。
例如快速反应(quick Response)和CQ(Efficient Customers Response)完全改造了运送品质和响应能力。
今天,就像与客户之间的伙伴关系一样,与其他供应商之间的伙伴关系转变了企业间彼此合作的方式。
供应链管理系统的供应商关系管理
供应链管理系统的供应商关系管理随着全球经济的发展和市场竞争的加剧,供应链管理在企业中扮演着至关重要的角色。
作为供应链的核心,供应商关系管理在供应链管理系统中起着关键作用。
本文将探讨供应链管理系统的供应商关系管理,并提供相关的实践建议。
一、供应商关系管理的重要性供应商关系管理是指企业与供应商之间的协同合作与沟通,以实现供应链的高效运作。
良好的供应商关系有助于提供稳定的供应链和良好的产品品质,对企业的竞争力和业绩至关重要。
二、供应商选择与评估在供应链管理系统中,选择适合的供应商是关键的一步。
企业需要根据自身的需求和标准,通过定义明确的供应商选择标准来筛选供应商。
这些标准可以包括供应商的质量管理体系、生产能力、交货准时率等。
同时,企业还需要对供应商进行评估。
评估可以通过供应商的业绩报告、供应商审核、客户满意度调查等方式进行。
这有助于企业了解供应商的整体绩效和可靠性,从而为供应商关系的管理提供参考。
三、供应商合同管理供应商合同是企业与供应商之间的法律约束关系,对双方的权益和责任进行明确规定。
在供应链管理系统中,合同管理是确保供应商合作顺利进行的重要环节。
在编写供应商合同时,企业需要确保合同条款具体明确,包括供应商的产品或服务规格、数量、质量要求、交货期限、价格、付款条款等,以避免后续的纠纷和风险。
同时,企业还需要定期对合同进行审查和更新,以适应市场变化和业务需求。
四、供应商沟通与协作供应链管理系统的有效运作需要通过供应商之间的沟通与协作来实现。
企业应建立起有效的沟通渠道,例如定期会议、电子邮件、电话等,与供应商进行信息交流和问题解决。
另外,企业还可以通过技术手段提升供应商管理的效率,例如采用供应链管理软件和电子商务平台来与供应商进行数据共享、订单管理和库存控制等。
这样既可以加强企业与供应商之间的联系,又能提高供应链管理的效率和准确性。
五、供应商绩效评估与改进为了确保供应商的稳定和良好运作,企业需要定期评估供应商的绩效,并与供应商共同制定改进计划。
供应链中的供应商关系管理
供应链中的供应商关系管理在供应链管理中,供应商关系的管理是至关重要的。
供应商是供应链的重要组成部分,对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
有一个良好的供应商关系管理可以确保稳定的供应,降低企业成本,提高产品质量和客户满意度。
在本文中,将介绍供应链中的供应商关系管理的重要性以及一些有效的管理方法。
首先,供应商关系管理的重要性不容忽视。
供应商不仅仅是企业的供应来源,他们还可以提供技术支持、产品创新和市场信息等关键资源。
一个好的供应商关系可以确保稳定的供应,避免供应不足或者延迟交货的情况发生。
同时,供应商也是企业成本的重要组成部分,与供应商的合作可以降低采购成本,提高企业的竞争力。
那么,如何进行有效的供应商关系管理呢?首先,建立长期合作关系是关键。
与供应商建立长期稳定的合作关系可以增加供应商的忠诚度,并且有利于双方共同发展。
通过与供应商建立长期的战略伙伴关系,可以进行更深入的合作,共同研发新产品或者提供技术支持。
其次,建立透明的沟通渠道也是供应商关系管理的重要方面。
及时的沟通可以避免信息的不对称,减少误解和冲突的发生。
通过定期的会议、电话、电子邮件等方式进行沟通,可以及时了解供应商的情况、反馈和需求,从而更好地协调和合作。
另外,供应商绩效评估也是供应商关系管理的重要环节。
通过制定合理的绩效评估指标,可以对供应商的表现进行评估和监控。
这有助于发现潜在的问题和改进的空间,并及时采取措施加以解决。
同时,绩效评估的结果可以作为供应商选择和合同谈判的重要依据。
此外,建立供应商发展计划也是供应商关系管理的重要内容。
供应商是企业发展的重要伙伴,与供应商共同成长是双方共同的目标。
通过制定供应商发展计划,可以帮助供应商提升能力和竞争力,增加合作机会和业务收益。
最后,合理的风险管理也是供应商关系管理的重要方面。
供应链中存在着各种风险,例如供应不稳定、供应商破产等。
通过与供应商建立风险管理机制,可以减少风险对企业的影响。
供应商关系管理在企业供应链中的作用
供应商关系管理在企业供应链中的作用作为企业核心竞争力之一,供应链管理在现代企业中越来越受到重视。
供应商关系管理作为供应链管理中的重要组成部分,发挥着至关重要的作用。
本文将探讨供应商关系管理在企业供应链中所扮演的角色以及其作用。
一、建立稳固的合作伙伴关系在企业的供应链管理中,供应商一直被视为合作伙伴。
通过建立稳固的合作伙伴关系,企业能够与其供应商建立长期的合作关系,从而降低采购成本、提高供应商响应速度和质量控制能力。
供应商关系管理通过与供应商进行持续沟通和合作,建立起信任和共赢的合作关系,可实现供应链的优化。
二、优化供应链效率供应商关系管理的另一个作用是优化供应链效率。
通过与供应商密切合作,企业能够实现供应链的协同管理和资源共享。
供应商关系管理可以帮助企业减少订单处理时间和库存水平,提高产品交付的准时性和可靠性。
此外,企业还可以通过与供应商共享信息和技术,优化生产和物流流程,提高供应链的整体效率。
三、支持创新和产品升级供应商关系管理在支持企业创新和产品升级方面也发挥着重要作用。
通过与供应商保持紧密的合作关系,企业能够更早地获取市场信息和新技术,及时了解顾客需求和变化趋势。
供应商关系管理可以帮助企业与供应商共同进行产品研发和创新,提高产品质量和技术水平。
同时,通过与供应商分享市场信息和销售数据,企业可以更好地满足客户需求,增强市场竞争力。
四、降低风险和提高灵活性供应商关系管理可以帮助企业降低供应链的风险并提高灵活性。
与供应商建立紧密的合作关系,企业能够及时获取供应商的信息和发展动态,降低供应链因不可控因素而面临的风险。
此外,通过建立多个供应商间的合作关系,企业还可以实现供应链的灵活性,避免供应中断或单一供应商的垄断。
五、培养可持续发展的供应链供应商关系管理也可以推动企业供应链的可持续发展。
通过与供应商合作,企业能够共同遵守环境和社会责任,推动可持续采购和生产。
供应商关系管理可以帮助企业监控供应商的环境和社会绩效,并引导供应商改进其可持续性表现。
供应链管理的四个要素
供应链管理的四个要素供应链管理是企业成功的关键因素之一。
一个高效的供应链管理能够帮助企业实现从原材料采购到产品交付的整个过程的有效协调和控制,从而提高企业的竞争力和效益。
供应链管理包含着许多要素,其中最重要的有四个要素:供应商管理、库存管理、物流管理和客户关系管理。
1. 供应商管理供应商管理是供应链管理的首要环节。
一个好的供应商能够提供稳定的优质原材料和零部件,保证生产的顺利进行。
而一个糟糕的供应商可能会导致生产线的停工和产品的延误。
因此,企业需要与供应商建立稳定的合作关系,加强供应商的培训和管理,确保供应商能够按时提供符合质量要求的产品。
为了优化供应商管理,企业可以采取以下措施:(1)建立供应商绩效评估体系:通过设定评估指标,对供应商进行定期评估,及时发现并解决供应商存在的问题。
(2)加强供应商培训:向供应商提供相关的技术知识和管理经验,提高供应商的工艺水平和管理能力。
(3)与供应商共同研发:与供应商合作,共同研发新产品或改进现有产品,提高产品的竞争力。
2. 库存管理库存管理是供应链管理的核心环节之一。
合理的库存管理可以实现生产成本和库存成本的最优化,提高企业的运营效率。
过多的库存会增加企业的运营成本,而过少的库存则可能导致无法满足客户需求,影响企业形象。
要实现优化的库存管理,企业可以考虑以下策略:(1)采用先进的库存管理技术:如利用信息系统进行库存管理,实时监控库存水平,提高库存管理的准确性和效率。
(2)建立良好的供需预测机制:通过分析市场需求趋势和客户订单情况,预测产品需求量,避免库存过剩或不足的情况发生。
(3)优化供应链网络:与供应商和客户建立紧密的合作关系,加强信息共享和沟通,减少库存垂直的时间和成本。
3. 物流管理物流管理是供应链管理的另一个重要环节。
物流管理涉及到产品的运输、仓储和配送等方面的管理,对于企业产品的质量和交货时间有着重要的影响。
要实现高效的物流管理,企业可以采取以下措施:(1)选择合适的物流合作伙伴:选择有良好声誉和专业能力的物流服务商,确保产品能够按时、安全地送达目的地。
供应链中的供应商关系管理与合作
供应链中的供应商关系管理与合作在当今竞争激烈的商业环境中,供应链管理的重要性日益凸显。
作为供应链的重要组成部分,供应商关系管理和合作对于企业的成功至关重要。
本文将讨论供应链中的供应商关系管理与合作,探究如何有效管理和提升供应商关系,从而实现供应链的高效运作和持续发展。
一、供应商关系管理的重要性供应商是企业供应链中的重要一环,他们提供物料和服务,直接影响到企业的生产和运营。
良好的供应商关系管理可以带来以下几个重要优势:1. 保证供应链的稳定性:通过建立长期稳定的供应商关系,企业可以获得稳定的物料供应,降低供应风险和生产线的停工风险。
2. 提高供应链效率:与优秀的供应商建立合作伙伴关系,可以加强供应链的协同效应,提高物料的交付速度和准确度,缩短物料流转时间和生产周期。
3. 降低采购成本:与供应商建立紧密的合作关系,可以获取更有竞争力的价格,并通过共同优化供应链流程和资源利用,降低采购成本。
二、供应链供应商关系管理的关键要素要实现有效的供应商关系管理,企业需要关注以下几个关键要素:1. 策略规划:企业需明确供应商关系管理的战略目标和方向,根据自身需求和供应市场情况设计相应的供应商策略和采购政策。
2. 供应商选择与评估:企业需进行供应商的评估和筛选,综合考虑供应商的质量、交付能力、服务水平和价格等因素,选择最合适的供应商。
3. 合作协议与契约管理:企业与供应商之间需要建立合作协议和契约,明确双方的权责和合作方式,确保双方的利益得到充分保障。
4. 沟通与协调:供应商关系管理的核心是有效的沟通与协调。
企业应建立定期的沟通机制,及时分享信息和需求,解决问题和风险,保持良好的合作关系。
5. 绩效评估与奖惩机制:企业应根据供应商的绩效制定评估机制,并设立相应的奖惩机制,激励供应商不断优化服务和提供更高质量的产品。
三、供应商合作的关键原则在供应链中,供应商合作是有效管理供应商关系的重要手段。
以下是供应商合作的关键原则:1. 互利共赢:企业与供应商应本着互利共赢的原则进行合作,建立长期稳定的战略合作伙伴关系,实现双赢的局面。
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不论是通过科技让整个供给过程更为精简,或是达到研发上的规模经济,供应商之间共结伙伴关系的最重要理由是,追求更大效率与更佳生产效率的需要。就这点而言,与许多供应商-客户间伙伴关系的促成因素如出一辙,亦即,伙伴关系是为适应追求更佳的生产效率而生。
建立供应商阶段性评价体系,采取阶段连续性评价的方式,将供应商评价体系分为供应商进入评价、运行评价、供应商问题辅导、改进评价及供应商战略伙伴关系评价几个方面。供应商的选择不仅仅是入围资格的选择,而且是一个连续的可累计的选择过程。
体现网络化管理。网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面,将不同的信息点连接成网的管理方法。多事业部环境下的采购平台,需要满足不同事业部的采购需求,需求的差异性必须统一在一个更高适应性的统一体系内。对新供应商的认证,应由公司级的质量部门和采购中心负责供应商体系的审核;而对于产品相关的差异性需求则应由各事业部的质量处和研发处提出明确的要求。
总之,随着企业信息化水平的提高和ERP系统的逐步普及,企业在采购业务中也越来越多的追求能够适用电子商务环境和支持战略采购的信息管理系统,而SRM(Supplier Relationship Management)系统正是在此背景下产生和发展起来的。通过SRM 系统扩展,可以将企业供应链管理延伸到企业外部,将供应链上游的供应商纳入到企业的日常管理范围内,同时配合企业的CRM系统,整个企业的供应链模型
有效的供应商关系管理系统将能够帮助企业增进与供应商的交流并与其建立起更有效的合作,同时也能够帮助企业改进生产流程控制、做出更完善的供应商分析、选择并优化企业的供应商选择决策。
优化供应商关系,SRM能够帮助企业针对供应商的性质及其对企业的战略价值而进行分类,评出不同的优先等级,从而采取不同的对待方式;扩展、加强与重要供应商的关系,与其建立合作关系,共享计划、产品设计和规范信息,并运作方式上进行改进,只要有利,甚至可以采取外包的方式;建立竞争优势,SRM能够主动的帮助企业去建立、改进与供应商之间的战略同盟,不是被动地与供应商打交道,而是主动地引导、改变和管理它们之间的合作关系与业务模式;在保证产品质量的前提下,SRM能够帮助企业通过降低供应链与运营成本来提升企业的利润。
三、供应商关系管理的策略
1.选择供应商的原则
不同物资对企业生产建设的重要程度不同,所产生的影响也不同。在整个物资采购网络中,企业应该针对不同物资的重要程度,选择不同的供应商关系模式。
供应商的开发和管理是整个采购体系的核心,其表现也关系到整个采购部门的业绩。一般来说,供应商开发包括的内容有:供应市场竞争分析,寻找合格供应商,潜在供应商的评估,询价和报价,合同条款的谈判,最终供应商的选择。
建立一个评审小组来控制和实施供应商评价。小组成员由采购中心、公司质量部、事业部质量部的供应商管理工程师组成,包括研发工程师、相关专家顾问、质检人员、生产人员等。评审小组以公司整体利益为出发点,独立于单个事业部,组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。
网络化的管理也体现在业务的客观性和流程的执行监督方面。监督机制体现在工作的各个环节,应尽量减少人为因素,加强操作和决策过程的透明化和制度化。可以通过成立业务管理委员会,采用ISO9000的审核办法,检查采购中心内部各项业务的流程遵守情况。
在供应商开发的流程中,首先要对特定的分类市场进行竞争分析,要了解谁是市场的领导者,目前市场的发展趋势是怎样的,各大供应商在市场中的定位是怎样的,从而对潜在供应商有一个大概的了解。
2.选择供应商的流程及标准
不同企业的不同发展阶段,对供应商的选择和评价指标也不尽相同,通过量化的指标来客观地评价和选择供应商,其基本思路是:阶段性连续评价、网络化管理、关键点控制和动态学习过程。这些思路体现在供应商评价体系的建立、运行和维护上。
在大多数的跨国公司中,供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则,也就是质量,成本,交付与服务并重的原则。
在这四者中,质量因素是最重要的,首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系,然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格,要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析,并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面,要确定供应商是否拥有足够的生产能力,人力资源是否充足,有没有扩大产能的潜力。最后一点,也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。
2、新市场价值:在某些产业中,供应链上的企业之间的伙伴关系进入了一个更新的层次 -结合力量创造更多的市场价值,为整合市场创造全新的贡献。也就是说,企业之间结合彼此的核心能力,研发新的产品或推出新的方案,在最高的层次中,这种核心能力的结合甚至会扭转整合产业的方向。从日常运营层面来看,经由合作共同创造的新的市场价值,更为结为伙伴的厂商带来强而有力的竞争优势。例如苹果电脑、IBM与摩托罗拉之间合作共同创造Power PC以及其他产品。从日常营运层面来看,经由合作所创造的新市场价值,更为结为伙伴的厂商带来强而有力的竞争优势。
3、客户需求:改变和创新整个产业策略最强而有力的理由在于满足客户的期望与需求。企业之间的携手合作渐渐地成为客户的基本要求与期盼,特别是在高科技产业中这种合作尤为突出。这是由于客户所寻找的不仅仅是能提供产品与服务的供应商,更要求供应商能切入整个供给项目并有能力与他人共谋合作,客户还要求强力的伙伴关系为他们带来完整的解决方案,以及提供最优良的产品和服务。
供应链中的供应商关系管理
内容摘要:在21世纪,随着资源在全球化范围内调配,企业间业务联盟的进一步发展,供应链业务紧密联接趋势越来越强等,企业与供应商之间的关系变得越来越重要,供应商关系管理的重要性越来越突出。
关键词:供应商关系管理管理策略
一、供应商关系管理的含义
供应商关系管理(Supplier Relationship Management,SRM)是用来改善与供应链上游供应商关系的管理理念,是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业采购业务相关的领域,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术,它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起,为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上,它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。
从供应商风险评估的角度,半数原则要求购买数量不能超过供应商产能的50%。如果仅由一家供应商负责100%的供货和100%成本分摊,则采购商风险较大,个供应链的正常运行。不仅如此,采购商在对某些供应材料或产品有依赖性时,还要考虑地域风险。
供应源数量控制原则指实际供货的供应商数量不应该太多,同类物料的供应商数量最好保持在2~3家,有主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果,保证供应的稳定性。
关键点控制的四项原则。关键点控制包括门当户对原则、半数比例原则、供应源数量控制原则和供应链战略原则。
门当户对原则体现的是一种对等管理思想,它和“近朱者赤”的合作理论并不矛盾。在非垄断性货源的供应市场上,由于供应商的管理水平和供应链管理实施的深入程度不同,应该优先考虑规模、层次相当的供应商。不一定行业老大就一定是首选的供应商,如果双方规模差异过大,采购比例在供应商总产值中比例过小,则采购商往往在生产排期、售后服务、弹性和谈判力量对比等方面不能尽如人意。
长期以来,企业作为个体经济角色是处于一种冷漠孤独、恶意相残且相互争斗的“自然状态”,但随着全球经济一体化进程的加速、随着互联网在全球范围内的蓬勃发展以及推广应用,这种时代和状况开始分崩殆尽,取而代之的是供应链上的成员为了市场价值而彼此联手合作的潮流。
对许多企业而言,与其供应商之间的伙伴关系已然成为它们对资源的获取、供应链上产品与服务传送的主要模式。至少有三个强烈的理由支持这此种模式:
二、供应商关系管理的重要性
在21世纪,随着资源在全球化范围内调配,企业间业务联盟的进一步发展,供应链业务紧密联接趋势越来越强等,企业与供应商之间的关系变得越来越重要,当企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力和产生综合效益时,使得顾客的忠诚度得以重新建立起来,这隐含着与供应商共享合作与创新。这种与供应商合作创造的市场价值,是业务伙伴合作中的一个重要的问题,就像与客户之间的伙伴关系一样,与供应链上供应商之间的关系也将转变企业间彼此合作的伙伴关系。