埃森哲 云计算案例剖析-Testra
埃森哲全球化案例
埃森哲全球化案例
埃森哲是一家全球领先的管理咨询、技术服务及外包机构，通过其企业策略、业务流程、信息技术及运营服务，帮助企业实现全方位的商务转型。
以下是一些埃森哲全球化的案例：
1. 某全球零售银行：该银行希望通过转型成为“金融超市”来提高客户满意度和忠诚度。
埃森哲帮助该银行制定并实施了全面的数字化转型战略，通过无缝集成多渠道的客户交互，提高了客户满意度和忠诚度。
2. 某全球能源公司：该公司希望通过提高运营效率和降低成本来应对市场挑战。
埃森哲为其提供了智能化的企业绩效管理解决方案，帮助其实现卓越的运营和财务绩效。
3. 某全球医疗设备制造商：该公司希望通过创新技术提高医疗行业的效率和质量。
埃森哲为其提供了数字化医疗解决方案，包括人工智能、机器学习和数据分析等技术，以改善患者的治疗效果和生活质量。
4. 某全球时尚品牌：该公司希望通过加速数字化转型和优化用户体验来应对竞争压力。
埃森哲为其提供了全渠道零售解决方案，包括人工智能、物联网和数据分析等技术，以提升品牌形象和客户忠诚度。
5. 某全球通信运营商：该公司希望通过提高网络质量和降低成本来应对市场变革。
埃森哲为其提供了基于人工智能的网络优化解决方案，以提升网络性能和客户满意度。
这些案例表明，埃森哲通过其全球化的专业知识和技术，帮助企业实现全方位的商务转型，提高竞争力和可持续发展能力。
埃森哲降本增效案例
埃森哲降本增效案例咱今儿个就唠唠埃森哲降本增效那些超酷的事儿。
一、优化内部流程：从混乱到清晰的大变身。
埃森哲有个部门，以前就像个缠满乱麻的线团，工作流程那叫一个复杂又低效。
比如说一个项目要经过层层审批，每个环节都得填一堆表格，而且还得不同的领导签字。
这就像接力赛，可每个接力选手交接棒的时候还得先解开一堆绳结。
后来呢，埃森哲就大刀阔斧地改革了。
他们先把整个流程像拆机器一样全拆了，然后仔仔细细地研究每个小零件，也就是每个流程环节。
发现有些审批其实是多余的，有些表格的内容完全可以合并。
于是，他们重新设计了流程。
就像给接力赛修了一条平坦的跑道，去掉了那些绊脚石。
现在啊，项目审批快多了，表格也简化了，员工不再被那些繁琐的手续搞得晕头转向。
以前一个项目审批可能要花上好几周，现在呢，几天就搞定了，这效率蹭蹭地往上涨，人力成本也降下来了，毕竟大家不用把时间浪费在那些无意义的流程上了。
二、数字化转型：拥抱新技术的魔法之旅。
埃森哲可明白时代的潮流了，知道数字化就是个超级大宝藏。
他们有个业务线，以前做客户分析全靠人工。
一群人埋头在数据堆里，眼睛都看花了，还经常出错。
这就好比在大海里用小勺子舀水，累得半死还没多少收获。
然后埃森哲就引入了超厉害的大数据分析工具。
这就像是给员工们配上了超级大铲子，一下子就能挖起好多数据。
这些工具能快速地把海量数据整理好，还能自动分析出客户的喜好、需求啥的。
不仅如此，他们还搞了自动化的工作流程。
比如说一些定期的报告，以前得靠员工手动从各种数据源收集数据、整理、做图表。
现在呢，自动化程序就像一个小机器人，按照设定好的程序，自己就把这些活儿都干了。
员工们就可以把精力放在更有创意、更能增值的工作上了，像深入解读数据背后的含义，给客户提供更个性化的方案。
这一数字化转型啊，既节省了人力成本，又大大提高了服务质量，客户满意度那也是节节高呢。
三、人才管理：让合适的人做合适的事，像拼图一样完美。
埃森哲知道，员工就像不同形状的拼图块，只有放在合适的位置才能拼出一幅美丽的画。
埃森哲卓越绩效IT报告——以数字定义未来
埃森哲卓越绩效IT报告——以数字定义未来近年来，在信息技术方面拥有绩效卓越的企业脱颖而出，稳健引领着行业发展，取得了显著成功。
目前，这些领先企业不仅努力探寻新的优化方式，在整个企业范围内降低成本、简化流程，同时还积极探索收入增长的新方法。
越来越多企业已将信息技术视为其核心发展战略，且数字技术在其中发挥着日益强大的影响力。
最近埃森哲通过第四次全球卓越绩效信息技术研究项目总结了十大重要发现，帮助企业洞悉未来的数字化方向。
洞察1 “一切以客户为中心”至关重要卓越绩效企业的业务目标与其他企业可谓差异巨大。
当大多数企业还在持续关注内部成本、生产效率和流程时，卓越绩效企业已将改善客户体验定为了首要目标。
事实上，埃森哲最新研究发现，卓越绩效企业所设立的前三大优先业务事项，目的均是为了确保企业信息技术投资战略与其客户紧密关联。
这些企业所关注的，是在恰当的时间将正确的信息提供给合适的人，包括客户、合作伙伴及员工；它们不断寻求与客户互动的更好方式；以及向客户提供全新的产品和服务。
而与之形成鲜明对比的是：在那些绩效相对不佳的企业眼中，此类与客户相关的问题排在议事日程中靠后的位置。
洞察2 坚持以“情境为王”卓越绩效企业绝不会孤立地看待事物，它们会将探索业务场景作为信息技术规划的重要组成部分，包括经济、地缘政治和社交等不同内容。
卓越绩效信息技术最新研究表明，在信息技术规划过程中，卓越绩效企业更能结合经济、地缘政治和社交等大背景来拓展业务场景，它们在这方面所表现出的积极性是其他企业的五倍之多。
洞察3 信息技术战略和业务战略密不可分本年度研究进一步显示，卓越绩效企业会针对交付战略业务能力进行投资。
更有可能的是，这些卓越绩效企业的信息技术和业务职能可以实现同步发展，因此它们的投资通常体现了企业的战略和需求，其目标在于创造机遇，推动业务的差异化发展。
卓越绩效企业不会坐等新技术问世或成熟，而是在第一时间便采取行动。
洞察4 熟练驾驭混合IT环境埃森哲卓越绩效信息技术研究结果明确证实，卓越绩效企业正充分采纳新的混合云环境，并从中受益，即私有云、公有云与现有系统和谐共存。
云计算应用案例分析与总结
云计算应用案例分析与总结云计算（Cloud Computing）作为一种新兴的计算模式，凭借其高度的灵活性、可扩展性和成本效益，正深刻地改变着各行各业的商业模式。
本文将从实际案例出发，对云计算的应用进行分析与总结，以进一步了解云计算的价值和潜力。
第一部分：云计算在企业管理中的应用案例分析在企业管理领域，云计算为企业提供了高效的解决方案。
以某大型制造企业为例，该企业利用云计算平台进行大数据分析和处理。
通过将大量的产品生产数据和销售数据存储在云平台上，并利用云计算平台的强大计算能力和资源共享功能，该企业能够进行更加精确的趋势分析与预测，提高生产效率和产品质量，降低成本和风险。
另外，某跨国金融机构也将云计算应用于其企业内部的IT系统管理。
传统的企业IT系统需要大量的硬件设备和维护工作，成本高且效率低下。
通过引入云计算，该机构将内部IT系统部署在云平台上，实现了资源的集中管理与优化分配，提高了IT系统的可用性和性能，并降低了运营成本。
通过以上案例可以看出，云计算在企业管理中的应用，大大促进了企业的发展和创新，实现了资源的高效利用和成本的节约。
第二部分：云计算在教育领域的应用案例分析云计算在教育领域的应用，也给学校和教育机构带来了巨大的变革。
以某高校为例，学校引进了云计算平台，为学生和教师提供了更加便捷和高效的学习与教学环境。
学生可以通过云平台随时随地访问教学资源和学习工具，实现在线学习和远程教育。
同时，学校可以通过云计算平台对学生学习情况进行实时监控和评估，提供个性化的学习指导和辅导服务。
教师可以利用云计算平台进行教学资源的共享和协作，促进教师间的交流与合作。
另外，教师还可以通过云平台进行在线作业批改和学生管理，提高教学效率和反馈速度。
通过以上案例可以看出，云计算在教育领域的应用，为学校提供了更加灵活和智能的教育方式，促进了学生和教师的学习与教学效果。
第三部分：云计算在医疗领域的应用案例分析云计算在医疗领域的应用，为医疗机构和患者提供了更加便捷和可靠的医疗服务。
埃林哲经典sap案例
埃林哲经典sap案例埃林哲经典SAP案例如下：1. 全球盛会，数字先行：SAP和埃森哲都是2020年迪拜世博会的合作伙伴，双方携手为迪拜世博会搭建了基于SAP S/4HANA的实时数据分析后台。
通过SAP与埃森哲的合作部署，迪拜世博会的财务、采购和人员情况实现了基于同一数据后台的无缝对接。
内部运营情况还可以和园区外的政府、银行实现数据交换，为世博会的高效运营提供强大的系统保障。
2. 新零售，新电商：某国内一线乳制品生产企业携手埃森哲和SAP，整合电子商务和数字化门店，打造“新零售”消费体验。
埃森哲帮助该品牌设计开发了基于SAP Hybris（SAP Commerce Cloud）系统的O2O电商平台，能全程追踪客户的购买频率、所购买的产品、交付的方式等数据，并导入企业的促销平台。
再借助平台强大的数据分析能力，获得精准的消费者洞察，有效地实现跨品牌、跨类别、跨渠道的交叉销售及追加销售。
3. 奥士康SAP S/4 HANA系统：埃林哲项目交付团队为奥士康成功上线SAP S/4 HANA系统，优化了企业内部流程120个，并形成一整套完整的公司间交易与结算方案。
系统与JnPlan系统、PDA扫码系统、SRM系统等多系统整合、集成。
上线后立即在奥士康内部产生了良好的应用效果，得到了公司内外和各级部门的一致称赞。
它不仅解决了普遍存在的企业内部沟通不畅，财务管理上的信息流程慢，管理层需要的决策信息形成滞后等问题，还大大提高了奥士康的经营风险规避能力。
总的来说，埃林哲在SAP实施方面有着丰富的经验和成功案例，能够为企业提供全面的解决方案和优质的服务。
如需更多信息，建议访问埃林哲官网或咨询相关行业专家。
埃森哲全球化案例
埃森哲全球化案例引言埃森哲（Accenture）作为全球最大的专业服务公司之一，拥有全球89个国家的404,000名雇员，并在全球70个国家设立了56个办公室。
埃森哲的全球化战略成功实现了从一家美国本土公司到全球性企业的转变，为全球客户提供创新的解决方案。
本文将通过对埃森哲的全球化案例进行分析，探讨其全球化战略对企业发展的影响和启示。
一、埃森哲的全球化战略埃森哲自成立以来，就致力于建立全球化的业务网络和服务平台，积极开展跨国合作，逐步实现了全球化发展战略。
埃森哲在不同国家设立了分支机构和办事处，与当地企业合作，开展业务，实现了全球范围内的整合资源和服务。
埃森哲提供的服务包括管理咨询、数字化解决方案、技术支持和外包服务等，全面覆盖了各个国家和地区的客户需求。
二、埃森哲的全球化案例1. 跨国并购扩张埃森哲通过持续的跨国并购活动，不断扩大公司在全球范围内的市场份额和影响力。
公司在全球范围内收购了许多知名的咨询和科技公司，借助这些公司在特定领域的专业经验和客户资源，加速了全球化发展步伐。
埃森哲收购了欧洲某知名咨询公司，进一步巩固了在欧洲市场的地位。
2. 本土化运营管理在全球化进程中，埃森哲注重本土化运营管理，通过与当地员工和合作伙伴紧密合作，深入了解当地市场特点和客户需求，灵活调整战略和服务模式，提高了公司在当地的竞争力。
公司也逐步建立了一支本土化的管理团队，将公司的管理理念和文化融入当地运营，增强了公司在全球范围内的可持续发展能力。
3. 创新数字化服务埃森哲积极开展数字化转型战略，不断创新数字化服务，使得公司能够在全球范围内高效快速地为客户提供定制化解决方案。
公司利用人工智能、大数据分析、云计算等新兴技术，提升了服务的质量和效率，为客户创造了更大的价值。
三、埃森哲的全球化战略对企业的影响1. 增强市场竞争力通过全球化战略，埃森哲不断扩大了公司的市场份额和影响力，逐步成为全球专业服务领域的领军企业。
全球化战略使得公司在全球各地都能够提供高质量的服务，增强了公司的竞争力，获取了更多的商业机会。
管理信息系统案例分析—Zara
1. To make a decision on whether or not upgrading ZARA’s POS systems, we should fully consider the merits and demerits of the plan from all aspects.A. We agree that the company should upgrade its POS system, but it also need to consider a matter of timing. Although the present POS system running stably, efficiently, and has a low operating cost, it doesn’t keep pace with the trend from the technological perspective. Also, its function is simple and has no support from the Microsoft. What’s more, the system is facing a risk that its software will be incompatible with the new hardware. However, if ZARA upgrades the POS system, they will spend time testing and adapting the new one.In the long term, ZARA needs to upgrade the POS terminals. At present, the company should maintain relationship with the hardware provider and prepare to adopt a new system. And remember to make a specific plan for the upgrade.B. We think the company should build in-store networks. There are two major reasons. Firstly, to build in-store networks can save manpower resource. The modem-equipped terminal can be very useful for employees to count the stock. It is in line with the company's philosophy of “fast”and the cost leadership strategy. Secondly, when building the in-store networks, the POS terminals could accommodate even more sophisticated capabilities. Generally speaking, building in-store networks can save more money for the company, and improve its efficiency.C. The company should give employees the ability to check inventory balances for items in their own stores. The reasons are as follows:①Let employees to know about inventory balances can get them better involved in the company affairs;②I t’s a good way to effectively motivate staff, increase staff motivation and improve employee performance to improve enterprise performance;③It can guide employees’ sales strategy.D. As far as we are concerned, we think the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores. The reasons are as follows:①Employees and branch will have more access to participate in the operation;②It could promote the company’s internal information exchange, and even could form an internal friendly competition;③Employees can use regional sales data to show the local consumer’s demand and influence customers’ consumption.2. ZARA’s business strategy is mainly differentiation integrated with cost leaderships. In terms of differentiation, ZARA’s “fast fashion” philosophy is unique, which create demands and lead the trend in the garment market. They respond very quickly to the demands of target customers and focus on young fashion. In production, they design quickly, production quickly and update quickly. They are always the fastest comparedwith their competitors.In cost leadership aspect, ZARA conducts little advertising and vertically integrated manufacturing operation and distribution system based on information system. Inside the company, their organization structure is simple and employees work with high participation, so that the whole company runs efficiently. All above allow ZARA to provide products with lower price.3. In our opinion, ZARA realize the strategy through 5 main aspects: organization structure, corporate culture, production process, marketing mode, IT.Organization Structure①ZARA has a flat organization structure, which emphasizes a decentralized decision making approach;②The design team are relatively independent;③Store managers have more responsibilities.Corporate CultureZARA has a “fast fashion” philosophy, which mainly focus on the short lead times. And the company emphasizes the ability respond very quickly to the demands of target customers. They are sensitive to new styles, so they don’t produce “classics”. Production Process①Retailing, manufacturing and apparel industry integrated;②Low Raw material cost;③Using sophisticated machine to raise the utilization ratio of raw materials;④Personalized design style.Marketing Mode①Paying attention on the store location;②Never selling clothes over the Internet;③Conducting little advertising (virtually no advertising, placing ads only twice a year to announce the opening of new stores);④Small batch quantity production of single piece (in order to stimulate demand).ITAt La Coruna, several information systems were used to support the operations of Zara. Applications kept track of the “theoretical inventory”. And they have some good equipments and sophisticated technologies in stores, factories and DCS, which can help Zara get more benefits and reduce inventory cost.。
埃森哲大数据分析方法
建立模型： 综合考虑业务需求精度、数据情况、花费成本等因素，选择最合适的模型。 在实践中对于一个分析目的，往往运用多个模型，然后通过后续的模型评估，进行优化、调整，以寻求最合适的模型。
注意
判别方法
判别公式
剔除范围
操作步骤
评价
拉依达准则 （3σ准则）
大于μ+3σ 小于μ-3σ
求均值、标准差，进行边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
适合用于n>185时的样本判定
肖维勒准则（等概率准则）
大于μ + Zc(n)σ小于μ - Zc(n)σ
求均值、标准差，比对系数读取Zc(n)值，边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
业务理解
数据理解
数据准备
建立模型
模型评估
开始
是否明确需求
否
否
数据探索
结构分析
分布特性
特征描述
……
分类与回归
聚类分析
时序模型
关联分析
结构优化
分析结果应用
数据分析框架
图例
流程概要
方法分类
处理方法
模型检验
理解业务背景，评估分析需求
是
是否满足要求
收集数据
否
是
是
建立模型
贝叶斯
神经网络
C4Hale Waihona Puke 5决策树……指数平滑
狄克逊准则
f0 > f(n,α)，说明x(n)离群远，则判定该数据为异常数据
将数据由小到大排成顺序统计量，求极差，比对狄克逊判断表读取 f(n,α)值，边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
埃森哲案例
埃森哲案例埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，总部位于爱尔兰都柏林。
该公司提供广泛的服务，包括管理咨询、技术咨询和专业服务。
以下是一个关于埃森哲的案例研究。
在一家全球领先的工业制造企业中，由于市场竞争加剧和运营成本压力，客户需要改进其生产和供应链效率。
为了实现这一目标，客户决定与埃森哲合作，通过应用技术和数据分析来优化生产过程和供应链管理。
埃森哲的团队与客户合作，首先进行了一系列的运营评估和数据分析，以了解生产和供应链中存在的瓶颈和问题。
在评估阶段，埃森哲的专业团队使用了各种工具和技术，包括物联网传感器、大数据分析和人工智能来收集、处理和解释生产和供应链数据。
通过这些数据的分析，埃森哲团队发现了几个问题和机会。
首先，他们发现生产线上存在一些不必要的停工和故障，导致生产效率低下。
其次，供应链中存在一些缺货和废弃物的问题，导致成本增加。
最后，他们还发现了一些劳动力管理上的问题，导致生产员工的效率低下。
基于这些发现，埃森哲提出了一系列的解决方案。
首先，他们建议在生产线上安装物联网传感器，以实时监测设备运行状况，并提前发现潜在故障。
其次，他们提出了一些供应链优化策略，包括改进库存管理和供应链预测。
最后，他们还开发了一个基于人工智能的劳动力管理系统，以提高生产员工的工作效率和准确性。
实施这些解决方案后，客户发现生产效率和供应链成本都有了显著的改善。
通过物联网传感器的实时监测，生产线上的故障和停工次数大大减少，生产效率提高了30%以上。
通过优化供应链管理，客户也成功减少了废弃物和库存，成本下降了10%以上。
此外，基于人工智能的劳动力管理系统也帮助客户提高了员工的工作效率和准确性。
总的来说，埃森哲通过技术和数据分析，帮助客户优化了生产和供应链管理，从而提高了生产效率、降低了成本。
这个案例体现了埃森哲在咨询和技术领域的专业能力和创新思维，同时也突显了科技在工业制造中的重要作用。
云计算技术应用案例分析
云计算技术应用案例分析随着信息技术的快速发展，云计算技术作为新一代技术已经成为了企业IT领域中的热门话题。
云计算技术的应用不仅可以提高企业的效率和竞争力，还可以降低成本和提高安全性。
本文将通过分析几个云计算技术应用案例，探讨其在实际业务中的具体应用及效果。
首先我们来看一个关于云存储的案例。
某大型跨国企业在过去的数据中心里存储着数以PB计的数据，管理和维护成本巨大。
为了降低成本并提高数据访问速度，该企业决定将数据迁移到云存储平台上。
通过云计算技术，企业成功实现了将海量数据迁移至云端，并能够根据需要动态扩展存储空间，大大降低了运维成本，提高了数据存取速度，提升了业务处理效率。
其次，我们来看一个关于云计算平台的应用案例。
某电商公司在双11等大型促销活动中，服务器压力骤增，传统的数据中心无法承受这样的压力。
为了应对高峰时段的流量，该公司决定将部分业务迁移到云计算平台上。
通过云计算平台的弹性伸缩特性，企业可以根据实际需求动态调整服务器资源，保证系统稳定运行，提高用户体验，大大提升了整体业务的稳定性和可靠性。
最后，我们来看一个关于云应用的案例。
某移动游戏开发公司开发了一款热门的手机游戏，用户量急剧增加，传统的服务器无法支撑如此多的用户连接。
为了解决这一难题，该公司将游戏的后台服务迁移到云平台上。
通过云计算技术，公司可以实现全球范围的用户连接，无论用户在何处，都可以享受到流畅的游戏体验。
这不仅提升了用户满意度，还带动了游戏的推广和增长，实现了良性循环。
综上所述，云计算技术的应用案例涉及到各个领域，包括云存储、云计算平台和云应用等方面。
通过灵活运用云计算技术，企业可以提高效率、降低成本、增强安全性，带来更好的用户体验和更高的竞争力。
云计算技术的未来无疑是充满着巨大的发展潜力和无限可能性。
《案例分析：埃森哲的知识管理》
Why is KM important?
Retention of knowledge
Helps organizations repeat success and prevent mistakes
In an environment in which the information is widely available, the successful players are the ones that properly leverage that asset
Company Background-Core Values
Stewardship Best People Client Value Creation One Global Network Respect for the Individual Integrity
Economic Conditions
Company Background
Originated as a feasibility study for General Electric in 1953
Arthur Andersen implemented automating payroll processing at GE
Formed as Anderson Consulting in 1989 Accenture went public in 2001
Company Background
Won 2006 MAKE Award Other winners included: Apple, Google,
Microsoft, PWC Employees 100,000 (2005), 178,000 (2008) Consolidated in 47 countries with headquarters
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是专门为各级专业人士设计的教育平台，目的是帮助他们精进他们的业务流程服务(BPS)技能，提升工作效率，以满足快速变化的商业环境的需求。
这个平台采取交互式学习的形式，使用实例和练习，让人们学会在实际工作中运用新的技术和方法。
该教程提供了大量案例分析，每个案例都对一个特定的商业问题进行深入研究。
这些案例在逻辑上沿着模问题最初形成，然后划分为小部分进行分析，最后寻求解决方案的路径进行组织。
这一切都是为了让学生理解如何结构化地解决商业问题，同时帮助他们锻炼决策制定能力和复杂问题解决能力。
这个课程设有不同层次，比如初级，中级和高级。
在初级课程中，学生学习基础的商业流程和工具，比如利润和损失分析，经营性资金流分析，以及工作流程管理。
中级课程主要学习更复杂的业务流程和工具，如供应链管理，项目管理，和数据分析。
而高级课程则侧重于教学生如何在实际商业环境中应用这些工具和方法。
Accenture IBPS SkillBuilder也面向公司的管理层，提供一些更高级的课程。
这些课程的目的是教会他们如何更有效地管理他们的团队，使他们具备引领公司的能力。
这些课程强调的是战略思维，以及怎样在不确定的商业环境中做出决策。
总体来说，Accenture IBPS SkillBuilder是一个深入而全面的课程，不仅有理论与实践相结合的教学方式，且内容都与实际的商业环境紧密相关。
对于商业分析师和公司决策者来说，这是一个值得深入学习的课程。
例如，通过这个课程，学生可以学习到如何深入理解和探索利润和损失的构成，解析其背后的影响因素，并根据这些分析结果来制定相应的策略。
在供应链管理方面，学生学习如何优化供应链的运作，以最大目的减少成本、提高效率。
在高级课程中，Accenture IBPS SkillBuilder进一步挑战学生，使他们在解决真实世界的复杂商业问题时，能够灵活运用所学的经验和销售。
埃森哲《埃森哲公司计算机行业案例介绍》36页.
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目录
埃森哲公司介绍 埃森哲高科技行业项目经验 DELL公司案例介绍 COMPAQ公司案例介绍
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埃森哲在高科技各行业的客户代表举例
Semiconductors, Contract Manufacturers & Distributors • ASML • Infineon • Ingram Micro • International Rectifier • Motorola Semiconductor • Texas Instruments • TSMC Networking & Business Software • Autodesk • Cadence Design Systems • E-Exchange • Informix • Microsoft • Moai • AOL Time Warner / Netscape • Nua • PeopleSoft • Siebel Communications Equipment Computers & Peripherals
埃森哲解决方案
埃森哲负责提供在需求管理和供应计划领 域的专业知识. 在需求管理方面, 埃森哲帮 助戴尔建立了约束物料计划的能力和先进 的基于互联网的供应商协作能力； 戴尔同埃森哲一起建立了新的供应链计划 方案, 使用i2的计划软件来实现100%按客 户定单制造的能力。
项目收效
提高生产效率
财务与绩效管理
信息技术研创 业务解决方案 解决方案运作
©Accenture 2001 All Rights Reserved
©Accenture 2003 All Rights Reserved
埃森哲数字化 案例
埃森哲数字化案例埃森哲（Accenture）是一家全球领先的专业服务公司，致力于帮助客户在数字化时代取得成功。
下面将列举10个以埃森哲数字化案例为题的具体内容。
1. 埃森哲协助某全球电信运营商实现数字化转型，通过引入新的技术和解决方案，提高了客户体验和运营效率。
2. 在某快速消费品公司的案例中，埃森哲利用数据分析和人工智能技术，帮助客户实现了智能供应链管理，降低了库存成本和运营风险。
3. 埃森哲与某银行合作，通过建立数字化客户关系管理系统，实现了个性化营销和精确定价，提升了客户满意度和业务增长。
4. 在某医疗保险公司的案例中，埃森哲利用大数据和分析技术，帮助客户实现了精准风险评估，提高了理赔效率和准确性。
5. 埃森哲与某制造业公司合作，通过引入物联网和工业互联网技术，实现了智能制造和智能供应链管理，提高了生产效率和产品质量。
6. 在某零售企业的案例中，埃森哲帮助客户建立了全渠道销售和服务平台，实现了线上线下的无缝连接，提高了客户体验和销售额。
7. 埃森哲与某能源公司合作，通过引入智能电网和可再生能源技术，实现了能源的高效利用和碳减排，推动了可持续发展。
8. 在某交通运输公司的案例中，埃森哲利用物联网和人工智能技术，帮助客户实现了智能交通管理和无人驾驶技术，提高了交通安全和效率。
9. 埃森哲与某金融机构合作，通过引入区块链和数字身份认证技术，实现了安全的金融交易和客户身份验证，提升了金融安全性和便利性。
10. 在某教育机构的案例中，埃森哲利用大数据和人工智能技术，帮助客户实现了个性化教育和学习推荐，提高了学习效果和教育质量。
这些案例展示了埃森哲在不同行业中帮助客户实现数字化转型的成功经验，体现了埃森哲在数字化领域的专业能力和创新思维。
通过引入新的技术和解决方案，埃森哲帮助客户提升了运营效率、改善了客户体验、降低了成本风险，并推动了可持续发展和社会进步。
管理信息系统案例分析：CaseStudy-Zara
1.How would you advise Salgado to proceed on the issue of upgrading Zara’sPOS system?To answer the question whether or not upgrading Zara’s Pos system, we must agree that the Pos system should help the company to use information wisely to add value to their performance in some critical fields such as financing, marketing, operation and so on. Moreover, the Pos system ought to be suitable for 3 dimensions including organization, technology and people.(1)Should the company upgrade the POS terminals to a modern operatingsystem?At present, Zara’s Pos system gives support to its d aily operating and management. Managers and employees in headquarter as well as vendor members all over the world use it well. However, there is a contradiction we can’t ignore. Zara’s POS system runs on DOS without assist of the supplier, Microsoft, which leads to a trouble that Zara doesn’t have POS software that works with its POS hardware. In other words, Zara faces a dilemma. Some hold the viewpoint that it’s not necessary to update the POS terminal to a modern operating system. One reason is that members in information system department are able to compile DOS-compatible programs. Another reason is that upgrading POS system may push store managers and employees in a mess and it takes time to adapt to the new one. In addition, Zara is a big customer for DOS. That’s to say Zara has the power to bargain, which means a lower cost.However, POS system walks on two legs, the software and hardware. In the long term, Zara needs to upgrade it. Since Zara is becoming more and more global with increasing trend in revenue, profit and branches around the world. For further development, Zara had better keep pace with international conventions. After all, from technological angle, Zara’s system falls behind. What’s more, no one can promise hardware with incompatible software will always run smoothly. What if it breaks down? No support. Y ou can imagine the damage to Zara.Naturally, the transition needs a specific plan. Maybe, the process from point to surface, taking external and internal environment into consideration, is a good choice.(2)Should the company build in-store networks?Y es, it should build in-store networks. Now, the POS terminals were not connected to another one via any in-story network, so employees copied daily sales totals from each terminal onto a floppy disk, the carried these disks to the one modem-equipped terminal to accomplish the transition. And modern POS terminals, since they were really modern PCs, could accommodate even more sophisticated capabilities, especially networks within stores and across the company. Wireless networks were particularly intriguing since they were much cheaper to install within a store. With a wireless network in place, it would no longer be necessary to carry floppy disks around the store at the end of each business day to tally up total sales. In a word, building in-store networks can save more money for the company, and improve its efficiency.(3)Should the company give employees the ability to look up inventorybalances for items in their own stores?We think the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in their own stores.Now in the company, ordering is standardized around the world. Store personnel cannot look up their inventory balances on any in-store computer, so canvassing the store was the only way to learn about stock levels. In this way, only the store managers know what had been sold.The company should give employees the power to check inventory balances for items in their own stores. Firstly, the employees will know how well they work. If they have finished the achievement well, they will do the work enthusiastically. If not, they will make efforts to realize goal. Secondly, if the employees know what kind of garment sells better or worse, they will take the different strategies when they sell the different kinds of garments, what will earn more money for Zara. Thirdly, the employees can give suggests to store managers about ordering, which will improve the employees' satisfaction and participation.In a word, if the company gives employees the ability, Zara will be more likely to make a big difference and realize the business strategy.(4) Should the company give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores?Our team holds the opinion that the company should give employees the ability to look up inventory balances for items in other stores. The reasons are as follows:1)It would promote the company’s internal information change.2)Each branch will have more access to participate in the operation.3) It will make great contribution to providing much more useful information for shop goods transfer among nearby stores.4) We also believe that the automated lookup can be trust---whether online inventory balances are generally accurate in retail environments. Each branch also wants to show the local consumer’s demand with the real sales date.2.What is ZARA’s business strategy?Its business strategy is mainly differentiation integrated with cost leadership.The differentiation reveals on: the rapid response for the market demand, the fashionable design within extremely short period compared with its competitors, the constantly changing shop layouts and the art- designed window display.In terms of cost leadership, it provides products with relatively reasonable price, which just “can be worn 10 times”, by conducting little advertisin gs and vertically integrated manufacturing operation and distribution system based on information system.3.How Zara realize the strategy?As far as we are concerned, we think Zara realize the strategy through three aspects: Business model, Operations, IT. Then we will expound these aspects.Business Model(I)The business idea----retailing, manufacturing and apparel industry integrated. (II)System formed in early timeHolding company（Inditex）→Array(III)Business model of ZaraDetail analysis of the Zara business model will state in three aspects, as following：First, the two beliefs of the administrators ensure the speed and decision making. One is that responding quickly to the demands of target customers based on special marketing position, instead of simply relying on the persuasiveness of marketing to push clothes. And the other is that taking advantage of the intelligence and trusting the judgment of employees, instead of relying on a small set of decision makers. The details of this decision method are as followings：1.Store managers have more responsibilities;2.The two “commercials” is a feature of Zara, such as having 2 designers and 2production managers of every team, and the store product managers served as La Coruna’s main interface with Zara stores;3.Employees within the commercial function exercised autonomy;4.Emphasis on decentralized decision making.Second is the marketing, merchandising and advertising. We can summarize it as the five main strategies.1.Virtually no advertising, placing ads only twice a year to announce the opening ofnew stores;2.Paying attention on the location;3.The price setting’s regulation;4.No producing “classics”, always in style;5.Never selling clothes over the Internet.The last point is about financial and growth. For example, Zara generated 73.3% of the group’s sales, continu ing a trend of rapid and profitable growth, and have ample room for growth existing within its current markets. So it would not be necessary to build entirely new production and distribution networks in order to support future growth.OperationsZara established three cyclical processes-ordering, fulfillment and design andmanufacturing to operate well. To order, every major section of a Zara store placed anorder to La Coruna twice a week, and the order included both replenishment of existing items and initial requests for newly available garments. To fulfillment, there are commercials at La Coruna, and their job was to match with the supply of finished clothes coming from factories into the DC with the stores’ demands for these items. To design and manufacture, Zara’s vertically integrated manufacturing operations enabled the constant introduction of new items and also ensured short lead times. Production requirements were distributed across a network of specialized facilities that quickly produced and delivered the required goods.ITFirst, they were divided into 3 groups, which you can see from the chart above clearly. Then at La Coruna, several information systems were used to support the operations of Zara. Applications kept track of the “theoretical inventory”. And they have some good equipments and sophisticated technologies in factories and DCS, which can help Zara get more benefits. Finally, all Zara stores had had identical handhelds-the PDAs and POS systems. After putting into use, no IT support was required to open a new store, nor was it necessary to run a large IT support organization to assist the stores. One POS terminal at each store had a modem, which was used at the end of each business day to transmit comprehensive sales information and other data to La Coruna. One PDA is also used to receive the offer and transmit the order.ConclusionHowever, Zara was building an increasing bigger company on top of a more and more obsolete operating system, there was still a problem: whether now it was the time to give up the ancient operating system-DOS. There are some more sophisticated capabilities, like wireless networks. Zara should make decisions carefully after thinking seriously and deeply about their purpose of the organization they head, about the strategies, IT and people’s comprehension.。
数字化转型案例：埃森哲应用人工智能分析合同和负债
数字化转型案例：埃森哲应⽤⼈⼯智能分析合同和负债关键讯息，D1时间送达！为了在100多万份合同中找到所需的具体信息，埃森哲转向了⾃然语⾔处理和⼈⼯智能，并在此过程中推出了⼀个法律分析中⼼。
专注于⽂本⽂档的组织在简化业务流程⽅⾯有了⼀个新的盟友。
⾃然语⾔处理(Naturallanguage processing)是专注于⼈机交流的⼀个⼈⼯智能(AI)分⽀，它正在帮助埃森哲(Accenture)等公司将基于⽂本的⾮结构化信息带⼊机器学习时代，以便呈现⾼价值的信息，并削减成本。
埃森哲的记录系统中有100多万份合同，每⽉还会新增数千份合同。
由于繁琐⽽昂贵的流程限制了详细的跨⽂档的搜索功能，埃森哲这个约有2，800名专业⼈⼠的法律机构已经很难在合同中找到所需的具体信息了。
“如果我们遇到了在全球范围内发⽣的特定事件，例如，我们在钦奈发⽣的洪灾，⼜或者是发⽣了某些超出我们控制范围的事件，我们多年来⼀直需要通过⼿⼯地⽅式来做这些事情，以了解我们的客户或我们的合同义务是什么。
”这家全球专业服务提供商的运营，企业分析和数字化业务转型全球总经理Mike Maresca说。
因此，该公司的内部IT企业洞察团队开始利⽤NLP和AI来帮助提⾼其合同记录系统的可搜索性，“以便当我们需要以某种⽅式做出响应时，例如，在钦奈洪灾的情况下，我们可以查看我们的合同来了解收⼊将受到多⼤的影响。
”Maresca说。
埃森哲的法律智能合同探索(ALICE)项⽬启动时考虑到了两⽅⾯的需求。
⾸先，团队需要帮助法律组织在公司的MMR系统中执⾏超过百万份合同的常规⽂本搜索。
其次，它需要被允许搜索合同条款。
“我们有⼀群数据科学家，他们建⽴了分析解决⽅案的模型，这些解决⽅案可以对⼤量合同进⾏索引，并构建特定的分析算法来提取条款和条件。
”Maresca说。
这不是⼀件容易的事情，因为埃森哲的历史合同⼏乎没有任何的标记条款，这意味着团队⽆法为项⽬建⽴和评估⼀个分类模型。
埃森哲有关主数据管理（MDM）的案例研究
埃森哲有关主数据管理（MDM）的案例研究今天我们将展示和分享的是从两个行业分别拮取的成功经验：一个是从高科技产业；另一个则是从财务的角度。
1.、高科技类行业：该行业的主数据研发始于2004年，未运行前，数据质量低下导致以下几方面的损失：1 市场和销售时机的数据遗失和不完整2 市场部的直接的支出巨大3 由于系统支持技术延时、不及时导致损失大量客户4 由于运输中发生的错误而引起的运行费用的增加5 由于客户联系信息不完整而导致的直接和交叉销售的低效（联系信息诸如：职务，联系邮件和电话等）6 由于数据分析不完善而引起的战略和战术上的失效决策7 对客户的过分推销或缺乏推销在运行主数据管理系统之后，在各个系统中数据质量有了大幅度提升，它给企业带来的巨大效益如下：1 极大增强了销售的效率2 客户满意度大幅提升，从而保留了客户数量3 由于运行机制的效率提高而增加了营业收入（由于客户数据如电话地址进行了完整的校验，错误数据得以清除，确保了准确的联系方式，使其能低成本高效运行）4 增强了有效的沟通5 增强了管理的高效性6 增强了运行机构的高效性7 对客户更精确准确的分析8 更多更好的进行交叉和直接销售机会ROI: U.S. database from 40% to less than 10%, a correction that created a savings of $200,0002 财务方面：该行业的主数据研发始于2008年，未运行前，数据质量低下导致以下几方面的损失：1 多个源系统中的数据标准低下例如：不规范企业的名称，一个企业有多种称呼，例如缩写IBM，或#$$，导致信息标准不一，数据混乱2 必填信息中的数据质量低下例如：客户的职务不清晰，称呼不统一，不能针对各类客户群体分类进行有效销售3 由于数据管控上缺失，使数据质量降低数据管控需要跟踪数据源，由专门的团队来不断修补错误或更新的信息和数据4 客户姓名和地址的重复例如：一客户的姓名在输入中发生错误，而该客户又购买了其他服务，系统中该客户其他的信息（地址电话等）就会发生重复。
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概览
• 公司总部位于澳大利亚墨尔本 • 大约46,000名员工 • 2008年总收入：247亿澳元 • 2008年总利润(税后)：37亿澳元 • 主要市场：固网和电子通讯，互联网接入，
相关数据
• 拥有超过11,000部电话交换机 • 每天安装大约12,000项服务
• 2007年本地通话量为57亿次
• 2007年国内长途通话量为69亿分钟 • 2007年手机通话量为34亿分钟 • 2007年短信量为70亿条
云计算介绍（2）-案例介绍
中国移动广东公司-埃森哲，思科云计算培训 2011.01广东
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云服务将快速增长并影响 IT 的各个领域
Zopa基于云提供互联网借贷交易电子市场，2009年借贷 量超过5500万美元。
4/14/2008
4/15/2008
4/16/2008
4/17/2008
4/18/2008
4/19/2008
4/20/2008
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Telstra 概况
Telstra 是一家世界500强的电讯与信息服务公司，总部位于澳大 利亚墨尔本。Telstra 拥有亚太地区最先进的全球IP骨干网之一， 提供巨大的带宽容量。
亚马逊 Web服务接口
3) 远程访问
可靠区域1
2) 拷贝虚拟机 映像，然后启动
虚拟 机
Hypervisor
物理机器
S3
可靠区域2
可靠区域3
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市场牵引力： 亚马逊 S3 对象存储
多达数十亿的对录。2009年12月25日，电子书销售首次超过
纸质书。
Blockbuster
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亚马逊提供的产品
弹性计算云 (EC2)
• 5种实例 • 弹性IP • 可用性区域 • 弹性存储块(EBS)
简易存储服务 (S3)
Netflix将Web技术迁移到亚马逊云。其工程副总裁Kevin
说，“公司重点将放在电影查询创新，而非数据中心。” 美国国家航空和航天管理局（NASA）采用亚马逊服务器
处理来自火星登陆器的大量遥测数据。
2009年12月14日亚马逊的高峰购物日，来自世界各地的 客户从亚马逊云购买了超过9500万件商品，创造了每秒销
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云计算服务 (NCS)
Accenture和Telstra提供一流的云计算服务
成本变化 敏捷性、灵活性 & 可伸缩性 加速进入市场
增强的生产力
增强的安全和风险控制
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Accenture和Telstra 共建云平台为商业提供切实利益
集成的云平台解决方案，降低成本，提高服务质量。
至少5年，每年IT拥有总成本降低30%以上 应用开发
TCO 潜在 节省
应用管理
TCO 潜在 节省
技术
TCO 潜在 节省
设备
TCO 潜在 节省
运维
TCO 潜在 节省
高达 30%
IT 挑战
• • • • • 快速进入 IT应用和基础设施复杂 为IT而IT 维持服务水平 资源短缺
风险
• 供应时间长 • 开发成本高 • 新模型的挑战 • 兼并的整合和迁移 • 企业和IT目标不一致 • 无服务共享
• 商业策略不一致 • 非标准化
• 流程复杂 • 需求沟通不足
• 难以满足业务需求 • 有限的容量管理 • 有限的物理环境
亚马逊 - 企业用例
Animoto on EC2: 高度可变的使用方式
Amazon EC2 可以轻松的改变规模， 以应对负载的增加 5000个实例的高峰 EC2实例的数量
Animoto 遇到了“技术困难”
Facebook 修改后发布
40 个实例情况下达到稳定状态
4/12/2008
4/13/2008
• 亚马逊机器映像（AMI）由S3存储和启动 • 云前端
简易数据库 (SimpleDB) 简易队列服务(SQS)
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亚马逊 EC2 架构
Web服务的API
服务提供 (以分钟计) 监控 计量 (以小时计) 帐单 (依照实际使用)
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Jul-06
Billion Objects stored
Dec-06
May-07
Oct-07
Mar-08
AWS 比传统的亚马逊业务增长更快 AWS 比亚马逊其它业务使用更多的带宽
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管理 虚拟化的 基础设施
5
虚拟 虚拟 虚拟 机 机 机
虚拟 虚拟 虚拟 机 机 机
Hypervisor
Hypervisor
……
虚拟 虚拟 虚拟 机 机 机
Hypervisor
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亚马逊工作流程示意
1) 发送请求，启动服务实例
面临的问题
• 传统业务衰退 • 新业务增长缓慢 • 缺乏创新 • 成本增加
• 新兴电讯公司崛起
解决方案
• 5年转型 • 改革与重塑 • 增加收入，缩减成本 • 信息服务
• 精简流程
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然而，大多数公司的IT环境都未达到这些目标
数据和信息服务，收费电视
• 在CSL新世界移动集团（香港领先的移动 运营商）和搜房网（中国大陆领先的房地 产和家庭装修网站）拥有多数股份
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Telstra面临的问题及解决方案
应对商业环境的变化：Telstra需要转型