企业质量手册版完整版
食品企业质量手册(完整版)
XX食品有限公司-QM2000-01质量手册批准:审核:编制:主管部门: 机要室发布日期: 年月日实施日期: 年月日目录序号页码目录2-4 0.0修订履历5-5 0.1手册发布令6-6 0.2任命书7-7 0.3公司简介8-8 0.4质量方针和质量目标9-91范围10-10 1.1总则10-10 1.2应用10-10 1.3删减说明10-10 2引用标准11-11 3术语和定义11-11 4质量管理体系要求12-124.1总要求12-13 4.2文件要求14-14 4.2.1总则14-14 4.2.2质量手册15-154.2.3文件控制15-16 4.2.4记录控制16-17 5管理职责和管理保证18-185.1管理承诺18-19 5.2以顾客关注焦点19-20 5.3质量方针20-205.4策划21-21 5.4.1质量目标21-21 5.4.2质量管理体系策划22-225.5职责、权限与沟通23-235.5.1职责与权限23-24 5.5.2管理者代表25-25 5.5.3内部沟通25-25 5.6管理评审26-26 5.6.1总则26-26 5.6.2评审输入26-275.6.3评审输出27-276资源管理28-28 6.1资源提供28-28 6.2人力资源29-29 6.2.1总则29-29 6.2.2能力、意识与培训29-29 6.3基础设施及卫生要求30-30 6.4工作环境31-317产品实现32-32 7.1产品实现及安全卫生预防策划32-33 7.2与顾客有关的过程33-33 7.2.1与顾客有关的要求的确定33-33 7.2.2与顾客有关的要求的评审33-35 7.2.3顾客沟通35-35 7.3 设计与开发7.4采购35-35 7.4.1采购过程35-35 7.4.2采购信息36-36 7.4.3采购产品的验证36-36 7.5生产提供及安全卫生控制37-37 7.5.1生产加工过程及安全卫生的控制37-38 7.5.2生产提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性38-397.5.4顾客财产39-39 7.5.5产品防护、卫生及有毒有害物品的控制39-40 7.6监视和测量装置的控制40-41 8测量、分析和改进42-42 8.1总则42-42 8.2监视和测量43-43 8.2.1顾客满意43-43 8.2.2内部审核43-43 8.2.3过程及关键控制点的监视和测量44-44 8.2.4产品的监视和测量44-45 8.3不合格品控制及产品回收45-46 8.4数据分析46-47 8.5改进47-47 8.5.1持续改进47-47 8.5.2纠正措施48-48 8.5.3预防措施49-49 9手册管理50-50附录1 公司质量管理组织结构图附件2 质量管理职能分配表0.0文件修订履历0.1质量手册发布令0.2任命书0.3公司简介0.4质量方针和质量目标1 范围1.1总则本公司依据ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》建立了质量管理体系本《质量手册》是根据并整合ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》，结合本公司实际及行业特点编写而成的，适用于本公司的生产、经营和管理的需要。
(完整版)企业质量管理手册
质量管理手册新平曾华食品有任公司二0一五年六月目录前言 (2)一、机构设置 (3)二、质量方针和质量目标 (4)三、管理机制 (5)四、管理者职责 (6)五、部门职责 (8)六、员工职责 (11)七、控制性文件 (12)（一）质量计划的编制及实施管理办法 (12)（二）原料生产、采购及管理的有关规定 (12)（三）生产辅料采购管理办法 (13)（四）生产管理制度 (14)（五）设备管理制度 (17)（六）产品检验制度 (19)（七）仓储管理制度 (20)（八）产品包装管理规定 (21)（九）卫生管理制度 (22)（十）产品运输管理制度 (23)（十一）记录管理制度 (24)（十二）文件控制程序 (24)（十三）安全生产管理制度 (25)（十四）人力资源管理及培训制度 (28)（十五）不合格品控制程序 (29)（十六）内部质量体系审核制度 (30)（十七）持续改进措施 (30)前言为规范公司生产管理行为，提高公司管理效率和管理水平，根据公司实际及绿色食品竹笋生产相关规定编制本手册。
本手册经公司董事会研究通过，是公司的纲领性文件，各部门和全体员工必须遵照执行。
一、机构设置二、质量方针和质量目标（一）质量方针质量为本，顾客至上。
诚信守约，务实创新。
（二）质量目标产品合格率100%，顾客满意率＞98%，每年提升0.5个百分点。
三、管理机制（一）公司实行总经理负责制。
（二）公司实行三级管理机制，公司所属办公室、财务部、生产部、技术部、人事部、营销部由公司总经理统一管理、直接领导，各车间及化验室由生产部统一管理、领导。
（三）副总经理协助总经理管理和处理日常事务。
（四）各部门须根据公司当年生产计划和实际情况制订所属部门的工作计划，报公司批准后执行。
（五）公司总经理对公司的总体经营负责，部门主管对所辖部门的总体工作负责。
（六）公司员工必须接受所属部门主管的工作安排，如有好的工作建议，可直接向总经理或副总经理反映。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
企业质量管理手册【Word版】43页
企业质量管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录一、颁布令二、企业概况三、任命书四、质量安全方针及安全目标五、组织机构及质量管理小组六、质量安全管理职责七、质量管理质量奖惩制度八、进货查验记录制度九、生产设备管理制度十、工艺管理制度十一、档案管理制度十二、从业人员培训制度十三、检测设备、计量器具管理制度十四、储存管理制度十五、人员卫生管理制度十六、化验室管理制度十七、产品防护控制制度十八、生产过程控制制度十九、产品出厂检验记录制度二十、不合品处理制度二十一、不符合情况管理办法二十二、从业人员健康检查制度二十三、食品安全事故处置制度二十四、不安全食品召回制度二十五、食品安全风险监测和信息收集制度二十六、食品生产安全自查管理制度一、颁布令本手册是根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》及《食品质量安全市场准入制度》《食品质量安全市场准入审查通则2010版》及《蔬菜制品生产许可证审查细则》、《糖果生产许可证审查细则》、《固体饮料生产许可证审查细则》、《配制酒生产许可证审查细则》对食品生产加工必备条件所作的有关规定及本公司的实际情况编制而成。
本手册适用于公司的玛咖深加工的生产加工过程。
本手册自2016年04月08日开始实施。
本汇编为本公司的质量管理基本制度，全公司各部门及全体员工要认真学习，所有人员都必须遵照执行，严格执行《质量管理手册》，保证产品质量安全。
不得有违反本手册的行为。
二、企业概况我工公司是专业的玛咖加工企业，创建于2016年，占地面积1500m2，建筑面积1200m2，年设计能力100吨。
固定资产投资为200万元，现有职工10人，专业技术人员3人，管理人员3人。
我公司将本着求实创新的精神，继续努力，为社会作出更大的贡献。
三、任命书一、质量负责人任命高政为公司质量负责人，全面负责质量安全工作, 具有以下质量职责和权限：A、在最高质量负责人领导下，具体负责本公司质量管理的日常领导工作。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本第一章：引言1.1 背景本手册旨在为企业的质量管理提供指导和规范，以确保产品和服务的质量达到客户的期望和要求。
1.2 目的本手册的目的是为企业员工提供质量管理的基本要求和操作指南，以确保企业能够持续改进和提高质量，并满足相关法规和标准的要求。
1.3 适用范围本手册适用于企业的所有部门和员工，包括生产、销售、采购、研发等各个环节。
第二章：质量管理体系2.1 质量方针企业的质量方针是确保客户满意度的关键。
我们承诺提供高质量的产品和服务，持续改进和优化质量管理体系，满足客户的需求和期望。
2.2 质量目标企业设定了一系列质量目标，包括产品质量、客户满意度、生产效率等方面的目标。
这些目标将通过定期的评估和监控来确保其实现。
2.3 质量责任企业的质量责任由高层管理人员负责，他们将确保质量管理体系的有效运行，并提供资源和支持以实现质量目标。
第三章：质量管理流程3.1 客户需求管理企业将通过收集、分析和评估客户需求，确保产品和服务能够满足客户的期望。
同时，企业将建立有效的沟通机制，及时处理客户投诉和反馈。
3.2 设计与开发企业将采用系统化的方法进行产品和服务的设计与开发，确保其符合相关标准和法规要求。
在设计过程中，将进行风险评估和控制，以确保产品的安全性和可靠性。
3.3 供应链管理企业将建立健全的供应链管理体系，与供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行评估和审核，以确保供应链的质量和可靠性。
3.4 生产与制造企业将采用先进的生产工艺和设备，确保产品的质量和一致性。
同时，将建立质量检验和控制机制，对生产过程进行监控和管理。
3.5 测量与分析企业将采用科学的方法对产品和服务进行测量和分析，以评估其质量和性能。
同时，将建立有效的数据分析和统计方法，为决策提供依据。
3.6 过程改进企业将持续改进和优化质量管理体系，通过制定和执行改进计划，提高生产效率和产品质量。
同时，将开展员工培训和意识提升活动，加强质量文化建设。
企业标准化管理质量手册
企业标准化管理质量手册第一章员工行为规范为了加强公司管理，规范公司所有员工的行为，提高整体素质，树立公司的良好形象，特制定本规范。
文明用语见面问好。
早上上班时，员工之间应相互问候“您好”、“早上好”或点头致意。
上级领导或业务单位来访咨询时，应热情相待，做到“该说的说，不该说的坚决不说”，对不清楚的问题，应说“对不起，这事我不清楚”。
说话要礼貌用语，不得说脏话、粗话，同事之间，上下级之间称谓要规范，不得直呼其名或用别称，厂区内严禁大声喧哗，遇有客人进入生产场所应礼貌劝阻。
接听电话时，应先问候：“你好，天香面业”，如找其他人员，应说“请稍等，我帮您看一下，他（她）是否在？”，如对方所找对象不在，可说“对不起，他（她）不在，是否可以转告？”或“是否方便留下您的联系方式，以便转告。
”着装上班时着装要统一、整洁、得体，并要佩戴胸卡。
服装要整洁、完好、协调，无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
鞋袜保持干净、卫生，在工作场所不打赤脚、不穿拖鞋、不穿短裤。
行为举止男员工修饰要得体，头发长不覆额，侧不掩耳，扣不触领，不留胡须。
女职工不穿奇装异服，工作时间不准浓妆艳抹。
上班时间在厂区内行走时，不得勾肩搭背，多人时不得并排。
上班时间不准吃零食，工作时间不准喝酒。
工作时间，严禁把脚放在办公桌或设备上，不得坐在办公桌和设备上。
工作时间禁止串岗，确因工作需要时，应向上级领导说明。
工作时间严禁聚众聊天、赌博和看报纸，确因工作需要沟通，一般时间不得超过10min（特殊情况除外）。
办公室人员工作时间内，不得上网聊天、打游戏或从事与本职工作无关的事。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、杂物，生产厂区内严禁吸烟。
尊重上级，不得和同事吵闹、打骂，不得与领导顶撞，服从领导的安排与监督。
公司如有生产、办公、经营等特殊情况，需要员工临时加班时，所有员工应服从安排，无条件进行加班。
社会公德员工要履行保守生产工艺及商业机密的义务。
不与家人及社会上与工作无关的人谈论公司商业机密。
化工厂质量手册(完整版)
企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括：
a建筑物，工作场所和相关的设施。
b过程设备，包括硬件和软件。
c支持性服务（如运输或通讯）。
4.2.3工作环境
本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准：
a工作环境应通风、物品摆放应整齐、有序。
细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。
3.质量目标
产品（电解锰中Mn≥99.7％）合格率99％，产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％。
4.质量措施
细化质量目标
细化生产工艺
细化管理制度
4.2主要岗位职责
4.2.1总经理
a负责本企业的总体规划及发展方向。
b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。
c主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保内部沟通。
d批准质量手册和质量计划。
e审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。
f审批产、供、销的合同及资金流动。
g主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。
1目的
根据顾客和法律法规的要求，识别和评审产品有关的要求，确保本企业有满足要求的能力，并与顾客保持良好的沟通。
2适用X围
适用于产品合同或订单的签订。
3职责
总经理主管、销售部归口管理、相关部门配合参与。
4控制要求
4.1企业应识别确定产品有关要求，这些要求包括：
a顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动的要求。
xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。
最新整理某公司质量手册全套完整范例.doc
重庆×××××公司质量手册200 年月日目录0企业概况1．质量管理职责1.1组织领导1.1.1组织结构图1.1.2任命书1.1.3管理手册发布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相关记录1.2质量目标1.3管理职责1.3.1质量管理制度1.3.2部门职责、权限及考核办法1.3.3岗位职责1.3.4不合格品的控制管理办法1.3.5 相关记录a《不合格报告》b《纠正措施处理单》2.生产资源提供2.1生产场所2.1.1 企业区位图2.1.2生产布局平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度2.1.5相关记录《卫生检查表》2.2生产设备2.2.1设施、设备卫生管理制度2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序2.2.4相关记录a《设施设备清单》b《保养、检修、维护计划》c《保养、检修、维护记录》2.3人员要求2.3.1岗位人员任职要求2.3.2人员健康卫生控制管理制度2.3.3 相关记录a《员工登记表》b《人员培训记录》3.技术文件管理3.1技术标准3.1.1相关记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺作业指导书3.3文件管理3.3.1技术性文件管理制度3.3.2相关记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、回收记录》c《记录清单》4.采购质量控制4.1采购制度4.1.1采购管理制度4.2采购文件4.2.1采购原材料的管理办法4.2.2采购合同4.2.3食品添加剂的使用规定4.2.4相关记录a《合格供方名录》b《采购计划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相关记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量管理5.1过程管理5.1.1生产过程质量管理及考核办法5.1.2 相关记录a《过程记录》5.2质量控制5.2.1 生产过程关键质量控制点5.2.2生产过程关键质量控制点控制程序5.2.3相关记录a《关键控制点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护管理办法5.3.2防止产品污染控制管理办法5.3.3成品储藏运输卫生管理制度6.产品质量检验6.1检验设备6.1.1 相关记录a《检验设备清单》b《检验设备维护和保养记录》c《校验记录》6.2检验管理6.2.1检验员任职资格6.2.2产品质量检验制度6.2.3检测设备管理制度6.2.4相关记录6.3过程检验6.3.1产品过程检验管理制度6.3.2计量器具的校验、标识、使用管理办法6.3.3相关记录a《产品质量检验记录》6.4出厂检验6.4.1相关记录a《出厂检验记录汇总表》b《出厂检验报告》c《不合格的处理记录》0 企业概况介绍企业基本情况1．质量管理职责组织结构图任命书公司（厂）各部门：兹任命为本公司质量负责人，除履行规定的职责和权限外，授权他：a) 确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；b) 向总经理汇报质量管理体系运行情况，以供管理评审和改进质量管理体系；c) 确保在全公司内不断提高满足顾客要求的意识；兹任命为本公司独立行使出厂检验权的检验员重庆有限公司总经理：200 年月日管理手册发布令依据QS审查通则和细则的要求，结合本公司实际编制完成了《质量管理手册》，经过一段时间的试行，基本符合企业的生产产品实际情况，也基本符合QS认证审核细则要求，具有可操作性、符合性、适宜性，经各部门质量负责人讨论审核，现予以批准，发布实施。
质量手册完整版
质量手册完整版概述本质量手册是公司为确保产品质量与服务质量的一致性而编制的，旨在为公司员工和客户提供详细的质量管理规范和指导。
本手册适用于公司内外所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等。
质量手册是公司质量管理的重要文件，也是公司通过审核和认证的重要依据。
所有员工都有责任认真遵守本手册的规定，积极推动质量管理的改进和提升。
质量方针公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为达成这一目标，公司制定了以下质量方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望；2.通过不断改进和创新，不断提高产品质量和服务质量；3.确保所有产品和服务符合国家和行业标准及相关法律法规；4.严格管理，确保质量问题能够及时发现、追踪和处理。
质量目标基于上述质量方针，公司制定了以下质量目标：1.客户满意度达到90%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.在维修服务中，保证客户投诉回复率100%，解决率80%以上；4.不断完善和改进内部质量管理体系。
组织结构和职责公司为了确保本质量手册的有效运行，设立了质量管理部门，具体组织结构如下：质量管理部门 > 质量总监>> 负责组织、协调和监督公司的质量管理工作，定期制定、检查和审定公司的质量目标和计划；>> > 质量经理>> 负责协调、推动公司的质量管理工作，制定公司的质量方针和目标；>> > 质量工程师>> 负责制定和审查公司的质量管理规程和标准，协助部门制定和实施质量计划；>> > 质量检验员>> 负责产品质量检验，及时发现、记录和处理产品质量问题；>> > 品质管理员>> 负责协调和管理公司内部质量管理工作，组织部门开展质量培训和指导工作。
质量管理体系公司建立了内部质量管理体系，具体包括以下几个方面：1.质量目标的制定与执行。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
企业质量手册版完整版
企业质量手册版HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】质量手册更改控制页质量手册目录内容与标准条款页码发布令为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在GB/T19001-2008标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。
本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质量控制活动，现批准颁布实施。
我公司所有部门和全体员工，必须严格按照《质量手册》的规定贯彻执行。
总经理：XXX2017年3月1日管理者代表任命书为适应管理体系建立、运行和改进的需要，特任命XX为我公司管理者代表，其职责权限是：1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系；2、负责内部质量审核的组织领导；3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求；4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识；5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。
管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。
总经理：XXX2017年3月1日质量方针公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布：质量方针“优质价廉、顾客至上，持续改进、质量第一”。
内涵：1.持续改进质量第一：在公司质量管理现有基础上，依据GB/T19001-2016标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。
2.优质价廉顾客至上：优质价廉是顾客的需求。
质量管理体系的建立，使公司的质量管理更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、达到什么标准，确保产品质量稳定，优质价廉。
XXX集团公司质量手册范本
XXX集团公司质量手册范本1、质量方针：精心维护迅速响应科学管理顾客满意注释：精心维护—精益求精做好移动基站维护/网络优化工作；迅速响应—迅速排除障碍，保障通讯畅通；科学管理—用科学理念不断改进管理和服务；顾客满意—不断增强客户满意是公司追求的永恒目标。
2、质量目标：2.1公司质量目标维护项目顾客检查得分≥96分网络优化项目一次验收通过得分≥96分顾客满意度≥96分2.2为使公司质量目标得到落实和实现，各部门的质量目标是：①综合部：人员培训计划落实率≥98%；②业务部辅助用料采购合格率=100%③网优部：网络优化项目一次验收通过得分≥96分④维护中心、各维护分公司：维护项目顾客检查得分≥96分2.3质量目标统计方法：1组织机构图图一XXX 通信服务有线公司机构设置图2管理者及各部门职能 2.1总经理职责a)负责贯彻执行国家与本公司产品有关的法律法规，对本公司的产品质量负全面责任，并及时向员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性；b)负责组织策划、建立和持续改进质量管理体系；c)负责制定本公司的质量方针和质量目标，为质量管理体系的运行提供充分的资源；d)负责批准内部审核计划和管理评审计划、主持管理评审，确保统计周期内网优项目顾客满意得分合 b ） 网优项目顾客验收通过得分=辅助用料采购合格率=统计周期内辅助用料采购合格数×100%e ） 统计周期内辅助用料采购总数人员培训计划落实率=统计周期内人员培训计划总数统计周期内人员培训计划落实次数×100%d ） 顾客满意得分=2统计周期内网络优化满意得分+基站维护平均季满意得分C ） 统计周期内季度数a ） 统计周期内每季得分之和 维护项目顾客检查季平均得分=统计周期内网优项目交顾客验收总数质量管理体系持续有效运行；e)明确各部门的职责和权限，规定内部沟通渠道和沟通信息，负责任命管理者代表，批准质量手册的发布、运行和修改；f)保证公司员工得到工作需要的培训；g)负责审批合格供方名册。
建筑企业质量手册范本
( 员工手册)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-020425建筑企业质量手册范本Model quality manual for construction enterprises建筑企业质量手册范本建筑企业质量手册如下1、开工前应提交“工程开工报审表”经监理单位审查同意后开工。
工程开工应具备下列条件：(1)工程设计文件已通过施工图审查机构的审查;(2)高程和平面控制网已经规划部门确定;(3)已办妥工程质量监督、安全监督手续和施工许可证;(4)进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求;(5)建设资金已落实;(6)已签订工程施工承包合同，已完成施工图会审、设计技术交底、施工组织设计编制、审批，现场管理人员已到位，施工人员、机具、材料已落实并进场，现场质量安全管理制度已制定，各专业管理人员的数量和资格符合规定;(7)主要材料(商品混凝土)供应单位、工程检测单位、沉降观测单位已落实;(8)建筑物定位放线已经城市规划部门认可。
2、及时报审《单位工程施工组织设计》和“专项施工方案”。
施工组织设计及施工方案必须手续齐全，有编制人签字、审核人和企业技术负责人审批意见明确，签字盖章齐全。
对应组织专家论证审查的危险性较大工程应提前组织专家论证审查。
施工组织设计和专项施工方案应提前7天填写“施工组织设计/方案报审表”送监理审批，经监理批准后实施。
3、及时办理建筑材料、构配件和设备进场报验手续。
建筑材料、构配件和设备进场应技术填写“建筑材料(构配件)、设备进场使用报验单，”报请现场监理对进场的建筑材料、构配件和设备进行验收，未经监理验收或验收不合格不得使用。
按照规定应当实行见证取样检测的建筑材料和构配件，应当按照“见证取样制度”的规定进行建筑取样检测。
4、及时办理工序质量报验手续。
在施工单位自检合格的基础上，填写“工序质量报验单”，通知现场监理进行现场检查验收，经监理验收合格后可进行下道工序的施工。
质量手册模板
质量手册模板xxx企业质量手册一、xxx企业宗旨（一）追求客户满意，确保产品质量和服务水平。
（二）解决客户的复杂问题，创新前沿的技术。
二、xxx企业质量贯彻法（一）坚持严格实施ISO9000质量标准，并不断更新完善内容。
（二）秉承精益生产原则，不断优化质量管理，确保满足客户需求。
（三）制定高质量标准，建立完善的质量控制系统，提高企业的客户满意度。
三、xxx企业质量管理体系（一）确立质量政策，秉持质量至上原则，确保产品质量达到合格标准。
（二）建立绩效评估体系，不断改进质量标准，促进质量水平持续提高。
（三）强化整个质量控制管理过程，确保企业的质量一直保持在良好水平。
四、xxx企业质量控制（一）质量计划：根据客户要求制定合理的质量要求及产品出厂规范，制定完善的质量计划。
（二）质量检查：严查产品的入厂、出厂检验。
每道工序的检验要严格把关，确保产品完全符合质量要求。
（三）返工处理：及时发现和消除质量问题，并进行及时的返工处理。
（四）质量统计：定期统计产品的质量数据，得出改进措施，进一步提高产品质量。
五、xxx企业质量保证（一）以客户为中心：以客户满意度为核心，努力做到质量一次合格，并提供及时高质量的服务，提高客户满意度。
（二）持续改进：不断推进改进和创新的进程，持续促进质量水平，实现质量的提升。
（三）精益生产理念：倡导精益生产理念，不断完善质量管理、质量评估、质量改进，进一步提高质量水平。
六、xxx企业质量绩效考核（一）实行绩效考核制度：定期对部门、员工从事质量控制、改善及标准制定等活动进行全面绩效考核。
（二）对质量负责人进行质量管理培训：负责人要熟悉ISO9。
(企业管理手册)质量手册质量体系→鞋业有限公司质量手册最全版
（企业管理手册）质量手册质量体系→鞋业有限公司质量手册0.2引言-----------------------------------------3要求的确定和评审控制程序-------------430.3公司简介-----------------------------------4第7.2.3章顾客沟通控制程序-------------460.4公司组织机构-----------------------------5第7.3章设计和开发控制程序------------480.5质量管理体系职能分配表-------------6第7.4章采购控制程序---------------------50 0.6质量方针-----------------------------------7第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序--530.7质量目标-----------------------------------8第7.5章生产工作环境控制程序----------57第一章范围------------------------------------9第7.5.3章标识和可追溯性控制程序--59第二章引用标准、法律法规---------------10第7.5.4章顾客财产-----------------------62第三章术语和定义---------------------------11第7.5.5章产品防护控制程序----------------63第4/4.1章质量管理体系/总要求----------12第7.6章监视和测量装置控制程序--------65 第 4.2/4.2.1章文件要求/总则--------------13第8/8.1章测量、分析和改进----------------67第4.4.2章质量手册--------------------------14第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客满意度第 4.2.3章文件控制程序--------------------15监视和测量控制程序-----------------------68第4.2.4章质量记录控制程序--------------18第8.2.2章内部质量管理体系审核第5/5.1章管理职责/管理承诺-------------20控制程序---------------------------------------70第 5.2章以顾客为中心----------------------21第8.2.3章过程的监视和测量-----------------73第5.3章质量方针----------------------------22第8.2.4章产品监视和测量控制程序--------74第 5.4/5.4.1章策划/质量目标--------------23第8.3章不合格品控制程序-------------------76第 5.4.2章质量管理体系策划-------------24第8.4章数据分析控制程序-------------------79第5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/持续改进-----------------80沟通/职责和权限---------------------------26第8.5.2章纠正和预防措施控制程序-------81第 5.5.2章管理者代表----------------------29附录程序文件目录-----------------------------83第5.5.3章内部沟通-------------------------30第5.6章管理评审控制程序---------------31第6/6.1章资源管理/资源的提供---------34第6.2章人力资源控制程序---------------35第6.3章基础设施---------------------------37第6.3.1章设备控制程序-------------------38第6.4章工作环境---------------------------40第7/7.1章产品实现的策划----------------41规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。
标准企业质量管理手册
企业质量管理手册天津市xxxx 有限责任公司编制: 审核：批准：一、方针目标1、质量方针质量领先，顾客至上，协同合作，诚信守约。
2、质量目标：出厂合格率：100% 单锅合格率：100%二、质量管理机构质量主要负责人：xxx （厂长、法人）质量管理部门：总工———xxx 采购部门：xxx 销售部门：xxx 动力部门：xxx 生产部门：xxx 化验室: xxx三、企业质量管理制度：第一章质量信息管理质量信息管理就是企业保证体系得重要组成部分。
为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析与处理，不断提高质量管理水平。
必须做到以下几点：（一）质量反馈得含义质量信息：主要分产品质量信息与工作质量信息两个方面。
产品质量信息反馈就是指生产得全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、各工序，在发现前阶段，前部门，上一环节与上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反馈得各种质量问题时，进行得质量信息得收集、分析、分类、传递与处理。
工作质量信息反馈就是指企业得任何部门、任何人，对其她部门与其她人员得活动对产品质量得保证程度达不到要求时，而进行得信息反馈与处理。
（二）质量反馈方法、原则及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈与厂外质量信息反馈。
2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。
3、质量反馈得基本原则就是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线与传递方式进行。
为了提高各种质量信息得处理效率，除必须得定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。
（三）质量信息得处理1、质量得反馈中心就是以厂办公室为主，各种规定得定期质量报表及重要得质量信息应及时报送，必须对每个信息及时反馈处理。
2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门得质量信息后，一般问题必须在三天内做出反馈处理。
（四）用户来信来访及用户走访1、用户来信来访中所涉及得问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈，其中可由部门直接解决得，则由该部门负责组织解决，并将措施意见与处理结果填写在“质量信息卡”上，报办公室存档。
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企业质量手册版HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】质量手册更改控制页质量手册目录内容与标准条款页码发布令为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在GB/T19001-2008标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。
本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质量控制活动，现批准颁布实施。
我公司所有部门和全体员工，必须严格按照《质量手册》的规定贯彻执行。
总经理：XXX2017年3月1日管理者代表任命书为适应管理体系建立、运行和改进的需要，特任命XX为我公司管理者代表，其职责权限是：1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系；2、负责内部质量审核的组织领导；3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求；4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识；5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。
管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。
总经理：XXX2017年3月1日质量方针公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布：质量方针“优质价廉、顾客至上，持续改进、质量第一”。
内涵：1.持续改进质量第一：在公司质量管理现有基础上，依据GB/T19001-2016标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。
2.优质价廉顾客至上：优质价廉是顾客的需求。
质量管理体系的建立，使公司的质量管理更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、达到什么标准，确保产品质量稳定，优质价廉。
通过提供满足要求的产品，达到顾客满意，从而提高公司的质量信誉度。
优质价廉顾客至上是公司可持续发展的基础和动力。
质量目标公司的质量目标，经质检科提请，总经理审核批准发布：质量目标：产品出厂合格率为100% 产品一次检验合格率95% 顾客满意度达90%以上。
质量目标分解（占比）公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 质量手册管理1.《质量手册》的编写按照 GB/T19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系要求》，结合公司的实际情况，编写《质量手册》。
2.《质量手册》初稿完成后，由管理者代表负责审核，XX总经理批准发布。
3.《质量手册》的发放a)公司提出《质量手册》持有者名单，报管理者代表审批；b)公司负责组织印制《质量手册》，并按审批范围编号、登记和发放。
每本手册应有统一编制的顺序号（发放号）。
发放时，对号发给《质量手册》持有者。
4. 《质量手册》的更改a)《质量手册》的局部更改指对《质量手册》的某个（或某些）条款内容进行的更改。
根据需要，由提出更改的部门或人员填写《文件更改通知单》，说明更改理由、更改内容，报管理者代表审核，总经理批准发布。
审批后，由公司填写《质量手册修改记录》，并对存档及下发的“受控”《质量手册》的相关内容进行更改，更改次数以0，1，2，3，4…表示；b)《质量手册》的换版《质量手册》任一章或条款的更改内容到第10次，或者是一次更改的内容太多，应对《质量手册》重新印制，进行换版。
换版工作由公司负责。
换版后的《质量手册》应注明换版日期及版次，版次以A，B，C，D…表示，并重新进行编号、登记、发放，同时收回原版的《质量手册》。
除备查存档文本外，其余均应销毁。
5.《质量手册》的管理a)《质量手册》的管理由公司负责。
《质量手册》可分为“受控”和“非受控”两种文本，按管理者代表审批的范围发放，公司内部使用的《质量手册》为“受控版本”，需在封面上注明编号，加盖受控章；提供给顾客和提供给认证机构的《质量手册》为“非受控版本”，无须编号；b)《质量手册》未经公司负责人批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、外借、外送及复制；C）《质量手册》的持有者，当其调离本单位或不再担任相应职务时，应及时将手册交回公司，办理回收登记，予以注销。
1.范围转版采用GB/T19001:2016标准建立本公司质量管理体系, 本体系提供了系统的质量管理模式, 能够保持产品实现过程稳定受控,使组织及其管理活动具有稳定的能力,实现合格产品和服务,满足顾客要求和适用的法律法规要求。
并确保产品和服务持续满足顾客和相关方的需求和期望要求。
1)组织最根本的追求是总体绩效的提高不但使顾客满意,还要使其他相关方（如员工、所有者和投资者、供方和合作者、政府和社会等）满意，以尽可能少的资源投入实现预期目标。
2）确立了质量方针和质量目标,并开展了为实现质量方针和质量目标的管理活动,包括管理职责的相关活动、资源管理、产品和服务实现过程的控制,测量和分析活动、改进活动。
覆盖标准的确保条款。
3）获得第三方质量管理体系认证、组织向外界做出的自我声明，接受顾客或顾客代表的第二方审核。
4）内部证实可以是组织自己依据本体系所做的内部评价。
5)本手册适用于以下方面：适用于本公司XXXXXXXXXXXXXXXX的生产、销售和服务。
经公司识别的外包过程为：物流运输、设备大修过程外加工等。
2．规范性引用文件ISO 9001:2016 《质量管理体系要求》与产品生产相关的法律、法规、规范性文件及其他要求3．术语和定义以下标准中的术语和定义适用于本《质量手册》。
ISO 9001:2016《质量管理体系要求》界定的术语和定义。
全国XXXXXXX行业通用术语，国家（行业）标准，企业标准Q/0826SLT 《XXXXX装饰用焊接不锈钢管》。
产品：XXXXXXXX顾客：指接受产品的组织或个人，包括具有特定需求的客户、消费者。
本公司各部门：生产技术科、质检科、供销科、企管科4.质量管理体系理解组织及其环境为实现本公司的愿景、使命、方针和目标，确保公司各相关方受益，在策划质量管理体系时，公司组织公司相关部门通过多种渠道获取、识别、确定与本公司目标和战略方向有关并影响质量管理体系实现预期结果的外部因素、内部因素；分别编制内部、外部的“风险因素和机遇识别、评价应对措施”，并定期分析、评价这些“风险因素和机遇识别、评价应对措施”的有效性，发现新的变化及时进行识别、变更、再评价，制定应对措施。
理解本公司在法律的、技术的、竞争的、供销的、文化的、社会的和经济的环境中的地位、角色和能为社会做出的贡献。
理解相关方的需求和期望相关方是组织环境的组成部分，相关方影响组织的绩效。
因此通过系统有效的方法识别和确定对本公司质量管理体系存在影响或潜在影响的相关方。
相关方包括：1) 与公司分享共同利益并构成公司整体某一部分的相关方有员工、雇员、投资者；2）与质量管理体系受益的相关方有：顾客、外部供方、合作伙伴等；3）关注本公司绩效的相关方有：竞争对手、行业、潜在顾客等。
4) 法律法规及监管机关；地方社区团体；非政府组织；。
由公司组织相关部门对以上相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
质量管理体系范围的确定1）本公司满足顾客要求、内外部环境要求的产品范围：XXXXXXXXXXXXXXX 2）本公司的生产信息来自于顾客。
直接与顾客沟通并签订供货合同。
3）本公司生产经营地址：XXXXXXXXXXXXXXX。
质量管理体系及其过程本公司确保按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
本公司应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：1) 确定这些过程所需的输入和期望的输出；2) 确定这些过程的顺序和相互作用；3) 确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关的绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；4) 确定并确保获得这些过程所需的资源；5) 规定与这些过程相关的的责任和权限；6) 按照的要求确定的风险和机遇；7) 评价这些过程并实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；8) 改进过程和质量管理体系。
在必要的程度上，应：1) 将质量管理体系及其过程保持形成文件的信息以支持过程运行；2) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
见附件1：公司质量管理过程框架图5 .领导作用领导作用和承诺最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：1) 对质量管理体系的有效性承担责任；2) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；3) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；4) 促进使用过程方法和基于风险的思维；5) 确保获得质量管理体系所需的资源；6) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；7) 确保实现质量管理体系的预期结果；8) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；9) 推动改进；10) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。