教育培训机构学校-电话教学(电话家访)规范

教育培训机构学校-电话教学（电话家访）规范

一、电话教学意义

1、服务目的（竞争力）

随着培训学校竞争的日益激烈，教学质量成为各个培训学校的生存之本，工作的核心，没有教学质量就没法生存。教学质量的竞争力越来越平均化，课后服务的竞争慢慢浮出水面。

大部分学校的课后服务是与家长电话沟通，告知家长自己孩子的上课情况，给与家长教育、辅导孩子学习的建议等。但是，很少有学校能做到电话教学。如果我们能将电话教学作为亮点，让家长认可我们的优势服务，那势必提高学校的影响力和口碑。

2、教学目的（有益教学质量）

佳一数学是一周安排一次课，授课时间为2-3小时。佳一数学提倡学生心理体验，主张动态教学，让学生开口，启发式教学。因为课堂效率很高，可能有一部分学生课堂理解较慢，某些知识点掌握度不够。那么我们通过一定频率的电话教学，不断复现学生记忆中的语言知识，起到加深理解、牢固知识点的作用。

3、关系目的

虽然佳一小班化教学，但是课堂上不能顾及所有的学生，而学生也渴望与教师单独交流的机会。所以电话教学能够很好的解决这个问题，让学生感觉老师对自己的关注和关心，满足学生对老师情感的渴求。所以教师在电话教学中不一定全部用于教学，几句贴心的话，几句玩笑就可以很快拉近师生关系。

二、电话教学内容

电话教学以回忆式复习为主，让学生随着教师的引导复习学过的知识点，及时发现为巩固掌握的知识点，解决知识性错误。

答疑是电话教学非常重要的部分，学生学习中的问题，解题中的疑惑，复习中的困扰，都可以通过电话教学解决。

学习方法指导，这部分也是电话教学中教师的重要任务，教师可以在复习或答疑过程中，针对具体情况，为孩子做具体指导。这一部分内容对教师要求较高，需要掌握各种学习法和学习策略，并要为自己所带的孩子制定合适的计划。

心理沟通，心理问题是影响学生知识掌握的重要因素之一。而且心理因素也是影响学生是否喜欢老师，是否愿意续班的关键因素。因此老师在电话教学中应关注学生的心理感受，满足其基本的心理需求。一句表扬，一句赞美，一句理解，就可以让学生感动很长一段时间。

三、电话教学时机

1、学生生病等原因未上课，且不便当面补课。

2、学生知识点巩固较差。

3、家长比较挑剔。

4、学生心理波动。

5、常规沟通。

四、注意要点

1、电话教学实践不易太长，以免引起学生反感和困倦。

2、电话教学前一定要先与家长沟通，说明电话教学的目的和意义。

3、电话教学中严禁批评学生及责备性语言。

佳一数学电话教学流程