组织架构及工作职能运行图
部门组织架构图及各部门职责
第一章公司组织架构图◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面：1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。
2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。
3、明确各部门的权利责任及所辖范围。
4、明确各部门岗位的权利职责。
5、提高各岗位员工工作效率。
◆可据公司实际情况调整岗位：1、人力资源部经理（可由总经理兼任）2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任）3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任）4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长）5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。
7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。
8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。
9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
◆公司主要层面构成及职能：1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。
2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。
公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。
第二章部门职能本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。
通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。
即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。
公司组织架构图及部门职责
一、组织架构：董事会总经理财务部系统集成部人事行政部市场营销部技术部二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，与外包财务公司做好接洽工作。
5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）系统集成部：1.根据项目部立项书，负责集成项目与布线项目的具体实施：1) 项目实施准备2) 项目具体施工3) 项目初验4) 及时向项目部报告项目变更，以便项目部的变更商务谈判5) 准备项目技术资料，协助项目部进行项目验收2.协助项目部进行集成项目与布线项目的售前技术支持：1) 协助技术可行性判断2) 协助标书技术方案编写3) 协助合同中技术条款的拟订3．部门项目资料管理。
4．公司内部网络维护与设计。
5．总经理办公室指派的其他任务。
组织结构图及部门职责
质量管理体系组织结构图办公室工作职责一、负责贯彻公司高层主管指示，综合协调好公司各阶层之间的日常工作，对各项工作和计划的督办和检查。
二、根据公司发展战略，负责起草年度工作计划，年度工作总结和其他重要文献及协助公司的规划研究。
三、负责日常行政事务的管理，组织日常办公会议或同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，根据需求按会议决议发文。
四、负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及预测结果，制定人力资源发展计划。
五、负责公司各项接待，客人来访、信函往来的收发与整理，做好公文的拟定，审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档管理工作。
六、负责公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期编辑内部刊物及发行工作。
七、负责保密工作及各项法务工作，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
八、负责公司办公设施的管理，包括日常办公用品的采购，发放、使用登记、保管维护等工作。
协助信息部门做好信息系统总体开发工作，以提高行政办公效率。
九、负责公司总务工作，做好后勤保障工作，主要是员工膳食，卫生保洁、电话总机、网络监控、安全门卫，宿舍管理、区域绿化等日常事务的管理。
十、负责公司车辆调度，管理、维修、保养工作，确保公司各部正常用车，定期对司机及保卫人员进行各项安全教育工作。
十一、做好公司档案管理及产品宣传工作。
十二、积极协调各部门业务关系及妥善处理突发事件。
十三、为丰富员工文化生活，组织安排各类文体活动和旅游活动，兼管公司党务、党员，工会、会员的团队建设。
十四、完成公司领导布置的临时工作任务。
营销部工作职责一、制定货品销售计划，落实完成销售业绩。
二、及时通知相关部门到货情况，安排发货，落实、跟踪客户提货的及时性。
三、确认货款的到位，欠款到期归回的及时度。
四、定时查阅库存数据，制定产品销售方案，降低公司的产品的库存率。
五、对客户问题意见进行收集，及时协调并反馈处理。
六、根据入仓数据进行订单核对、整理、对异常数据的摘录，反馈总公司跟踪处理意见。
公司组织架构图与岗位工作职责
2、总经理助理
2.1在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用；
2.2协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制。
2.3按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行。
2.4协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作。
3、办公室主管
3.1以为中心负责协助总经理管理镇江、扬中、句容等各分公司及办事处的物流业务处理和账务管理；
3.2负责协助总经理对客服部、财务部和运作部各部门之间的日常管理和协调，账务的监督和处理，提高工作效率，降低运营成本；
3.3负责本部和各公司的人员安排、管理和监督，在各个分公司和办事处之间做好管理协调工作；
14.3应遵守国家相关交通运输法律和法规，确保行车安全。
15、搬运工：
15.1服从公司运作部分流主管的调遣和安排，做好团队协作。
15.2做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全。
15.3遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。
9.3负责零担货物运输的调配工作，及时上报运作部主管，合理调配车辆，安排货物运输。
10、客服部主管
10.1负责带领部门员工协助总经理拓展物流市场，做好物流业务；
10.2负责维护客户资源，整理客户档案；
10.3负责编制客服部规章制度，规范服务内容和操作流程，给客户提供优质、专业的物流服务。
11、客服文员
6.2负责公司每日发货清单、回单的电脑输入和统计工作，做到账实相符；
6.3负责公司现金往来账的核对和处理工作；
7、专线主管
运维部组织架构与工作流程图
运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一：运维部组织架构一、部门组织架构图.附件二：运维部岗位设置运维部下设传输交换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑室四个机构，具体岗位设置和人员编制如下：各室职责如下：一、综合调度室1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等；3 、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作；5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配；7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参与网络规划等相关工作，提出网络优化建议并负责组织实施。
、基础网络室1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作；2、负责制订本专业运行维护考核指标，并参与实施；3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作；5、负责管理、协调管线及机房代维单位的相关工作；监督、管理各分公司的代维管理工作。
三、传输交换室1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作；2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作；4、负责制订本专业的运行维护考核指标，并参与实施；5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。
四、业务支撑室1、负责全网各类网络支撑系统( OSS )、各类业务支撑系统(BSS)的统一规划、统一建设、维护管理，制订技术规范和技术标准；2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施；3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各专业应用系统的软件版本管理；4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。
公司部门组织结构图、岗位职责及岗位说明书
组织架构公司组织架构图及其说明2012.07扬州市天将电子有限公司第一章：组织架构示意图 (3)1、公司整体架构图 (4)2、公司营销部架构图 (4)第二章：职能部门说明 (5)1、董事会介绍 (5)2.1、董事会职能 (5)2.2、总经理 (5)2.3、财核部 (6)2.3.1、会计 (6)2.3.2、出纳 (6)2.4、行政部 (7)2.4.1、招聘专员 (7)2.4.2、仓储后勤 (7)2.5、企划部 (7)2.6、市场部 (7)2.6.1、业务开发部 (7)2.6.2、客户服务部 (7)2.7、销售部 (8)2.7.1、国内销售 (8)2.7.2、电子商务 (8)2.7.3、国际贸易 (8)2.8、采购部2.9、技术支持部 (9)2.8.1、网络管理 (9)2.8.2、美工 (9)2.8.3、研发测试 (9)公司整体架构图董事会财核部 企划部 行政部 总经理营销部会 计 出纳行政总监市场总监人事行政仓储 后勤策 划企 宣销售市场技术外贸采购公司营销部架构图营销部市场经理销售主管 市场主管 技术主管网络管理美工研发测试外贸主管 客户服务部业务开发部电话销售组 电子商务组 外贸专员.2.职能部门说明董事会（总裁办）由总裁和公司股东构成，只在公司有重大决策时，由总裁提议或由董事会多数提出建立。
否则不成立。
.2.1 董事会职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品3、向董事会提出经营预算和费用预算4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展5、塑造企业形象6、决定广告基调，指导广告战略7、代表企业对外开展公关活动8、按既定模式管理企业9、建立和完善企业的工作程序和规章制度10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询13、保证企业的安全14、保证企业的运作合法性15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划16、保证员工和客人在企业内的安全.2.2 总经理1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营计划和投资方案3、拟订公司内部管理机构设置方案4、制定公司的具体规章5、拟订公司的基本管理制度6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权.2.3 财核部.2.3.1 会计1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
组织架构及各部门主要职能介绍PPT课件
大型饭店前厅部组织机构
前厅部经理
房务 总监
文秘
预订主管 大堂副理
大堂主管
总台主管 收银主管 问讯领班 商务中心主管 其他附设机构
预订员
迎宾领班 行李领班 机场接 待领班
接待领班 收银领班 问讯员 服务员
迎宾员 行李员 接待员
接待员 收银员
18
酒店各部门主要职责介绍
受理预订 听取宾客的住店要求，如果合适就予以受理
(一年至少有六个月能使用)。
23
酒店各部门主要职责介绍
康乐服务项目的分类
运动类项目
保健类项目
休闲类项目
24
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分类管理组织结构图
运动类主管
网球 保龄球 台球
健身房 游泳池
康乐部经理
保健类主管
桑拿浴 美容美发
25
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分项目管理组织结构图
康乐部 经理
4
酒店组织结构图
董事长
总经理助理
总经理
人
财 务
营
客 房
餐 饮
采 购
保 安
工 程
娱 乐
康 乐
事
部
销
部
部
部
部
部
部
部
部
部
5
酒店各部门主要职责介绍
• 行政办公室 • 行政办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起
着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的主导作用 。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作，负责 处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，接 听电话并做留言记录，安排酒店高级管理人员值班表 ，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。
组织架构及工作职能运行图
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
组织架构及岗位职责
组织架构及岗位职责组织架构组织架构是在确定的目标、任务和管理理念基础上，通过确定的组织形式把人员、物资、资金等有机组合起来，达到高效有序地完成工作的一种管理模式，为企业订立合理的和明确的工作分工、职权、职责、职级和组织层次，更好地实现企业目标。
组织层次企业的组织层次，多以“总公司、分公司、部门、组”为常见组织形式，其中，总公司是企业的最高层级，下设分公司、部门，再以部门为单位组建不同的工作组。
总公司是企业的最高层级，紧要负责公司决策、战略性规划和组织的调配工作，同时也是分公司和下属部门的领导单位。
总公司下设各个部门，例如：财务部门、行政部门、人力资源部门、市场部门等。
分公司是指在总公司领导下，独立承当营业额、利润、盈亏负责的法人实体，分公司通常具有一个地区的组织形式，其管理通常分为总经理、副总经理等，需要负责区域内的业务拓展、人员管理、财务管理等工作。
部门是分公司或总公司的一个职能性组织单位，负责企业内的实在业务工作，部门也可自由设置，例如：人力资源部、市场部、行政部等。
组通常是部门下的一个实在工作小组，由一个团队负责一个实在业务流程或者产品，例如：市场部下的营销策划小组、人力资源部下的聘请小组等。
组织架构图下面是一个典型的企业组织架构示意图：组织架构示意图组织架构示意图图中，企业总公司下设财务部、行政部、人力资源部、市场部、技术部等多个部门，各个部门分别设有独立的小组和岗位，以实现整个企业的高效有序运转。
岗位职责在企业的组织架构中，不同的部门和小组扮演着不同的角色和职责，以下是常见的几个部门和岗位的职责：行政部门行政部门是负责企业行政事务管理的部门，以下为常见的行政岗位职责。
•行政主管：紧要负责企业行政管理方面的工作，包括人力资源管理、行政协调、涉外协调和日常管理等。
•行政文员：紧要负责行政工作的文件起草、文档管理、档案管理、会议记录等工作。
人力资源部门人力资源部门是负责企业人员聘请、培训、管理和完善人员结构的部门，以下为常见的人力资源岗位职责。
(完整word版)组织架构图及岗位职责
组织机构图总经理岗位职责1. 执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标.2. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案.3. 组织实施经董事会制定的工作计划.4. 组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜.5. 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系.6. 根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬.7. 决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退.8. 审查批准年度计划内的经营,投资项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告.9. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.10. 抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营.11. 搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应四个一流需要的员工队伍.12.坚持民主集中制的原则,发挥领导一班人的作用,充分发挥员工的积极性和创造性.13. 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象.14. 加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作.15. 积极完成董事会交办的其他工作任务.财务部岗位职责一, 财务总监岗位职责1, 在董事会和总经理领导下,总管公司的会计,报表,预算工作.2, 负责制定公司利润计划,资本投资,财务规划,开支预算或成本标准.制定和管理税收政策方案及程序.3, 建立健全公司内部核算的组织,指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度.4, 组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划,成本计划,努力降低成本,增收节支,提高效益.5, 监督公司遵守国家财经法令,纪律,以及董事会决议.二, 会计主管岗位职责1, 根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施.2, 参与拟订财务计划,审核,分析,监督预算和财务计划的执行情况.3, 在部长领导下,准确,及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发,增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算.4, 正确计算收入,费用,成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度,年度会计报表,年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作.5, 负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作.6, 负责公司税金的计算,申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检.7, 负责会计监督.根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性,合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定.8, 负责社会集团购买力的审查和报批工作.9, 及时做好会计凭证,帐册,报表等财会资料的收集,汇编,归档等会计档案管理工作.10, 主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时,可靠的财务信息和有关工作建议.协助部长做好部门内务工作,完成财务部部长临时交办的其他任务.三, 出纳岗位职责1, 在部长领导下,按照国家财会法规,公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务.2, 根据审核无误的手续,办理银行存款,取款和转帐结算业务;登记银行存款日记帐;及时根据银行存款对收单,在月末作出相应调整,做到银行对帐单相符.3, 登记现金和银行日记帐,做到月结日清,保证帐证相符,帐款相符,帐帐相符,发现差错及时查清更正.4, 认真审查临时借支的用途,金融和批准手续,严格执行市（县）内采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限.5, 正确编制现金,银行的记帐凭证,及时传递给财务登帐.6, 配合对应收款的清算工作.7, 严格审核报销单据,发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确,手续完备,单证齐全.8, 核算人事部提供的薪金发放名册,按时发入公司职工的工资,奖金.9, 负责及时,准确解缴各种社会统筹保险,公积金等基金的工作.10, 负责妥善保管现金,人价证券,有关印章,空白支票和收据,做好有关单据,帐册,报表等会计资料的整理,归档工作.11, 负责掌管公司财务保险柜.12, 完成财务部长临时交办的其他工作人力资源部岗位职责1, 全面负责公司人事管理工作,执行总经理关于人事管理工作的指示.2, 制定和修改公司人事管理规章报总经理批准,并负责实施.3, 制定公司人员编制计划报总经理批准,并负责实施.4, 负责公司人员招聘及面试工作,在职权范围内决定录用或不录用员工.5, 负责公司内部人员调配工作,在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定.6, 按规定对一定范围的员工作出奖惩决定.7, 指导和帮助下属做好人事管理工作.8, 全面负责公司劳动工资工作,执行总经理关于劳动工资工作的指示.9, 负责与员工签订劳动合同.10, 负责执行国家劳动工资法津,法规,制定公司劳动工资管理制度,制定公司医疗保险,养老保险,待业保险,住房公积金等制度.报总经理批准,并负责实施.11, 加强劳动工资管理,制定劳动工资计划,并负责实施.12, 负责并落实工作安全,劳动保护,计划生育等工作.13, 指导和帮助下属做好劳资管理工作.14, 负责公司员工培训工作15, 负责制定公司员工培训计划,提高公司员工业务素质.16, 帮助和指导下属全面实施培训计划.17, 负责与公司出资培训人员签订服务期协议.18, 对本部门员工的工作情况进行检查,监督和考核.19, 完成上司布置的其他工作.销售主管岗位职责1, 根据市场的发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略,销售计划及量化销售目标.2, 制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务.3, 制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标.4, 分解销售任务指标,制定责任,费用评价办法.5, 组织下属人员做好销售合同的签订,履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作.6,制定,调整销售运营政策.7,组织,领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题.8,汇总,协调货源需求计划以及制定货源调配计划.9,协调销售关系.10,调整销售区域布局及业务评价.采购主管岗位职责1, 调查,分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机;2, 拟订和执行采购战略;3, 根据产品的价格,促销,产品分类和质量,有效地管理特定货品的计划和分配;4, 管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要;5, 发展,选择和处理当地供应商关系,如价格谈判,采购环境,产品质量,供应链,数据库等;6, 改进采购的工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的目标;7, 发展和维护总部及区域采购部,销售部和市场部,物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道;8, 向高管理层提供采购报告.物流部岗位职责1, 全公司物流管理工作计划与费用预算的制定,审批与实施工作.2, 公司物流系统的设计,调整,协助各办事处及物流商对货物储存,运输,调拨等工作进行管理.3, 保证物流部正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部,客户服务部,财务部与各办事处,物流商进行反馈.4, 组织对订单的分解,处理工作,办理好销售计划部,客户服务部确认的退换货业务.5, 协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查.掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划.6, 负责本部门的员工管理与考核工作.。
组织结构与职位说明附图表
企业组织与公司治理
附图表
图1：组织结构
1 -A 职能结构
图2 组织结构部门化
职能部门化
+将同类专家和拥有相同技能、知识和观念的人员组合在一起从而提高效率+职能领域内部的协调
+深度的专业化
-只能部门间的沟通不良
-缺乏对组织整理目标的认识
地区部门化
+更有效地处理特定区域所产生的问题
+更好地满足区域市场的独特需要
-职能的重复配置
-可能感觉到与组织其他领域的隔离
+促进特定产品或服务的专门化经营 +经理人员成为所在产业的专家 +贴近顾客
-职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
+工作活动的更有效流动
-只适用于某些类别产品的生产
+能由专家来满足和处理顾客的需要和问题 -职能的重复配置
-缺乏对组织整理目标的认识
五种主要的部门化方式
——选自《管理学》第七版 （中国人民大学出版社）269页
图3 组织结构类型
3-B 职能式组织结构特征
图4
图11-1 岗位分析访谈表
图11-2工作日志法
机构名称：办公室职位：办公室主任
编制：3人，主任1 人、打字员1 人、办事员1人
说明：这是一个小厂办公室主任的工作写实片断。
写实性工作日记汇总表（上表续表）
图11-3问卷
图11-4 工作说明书
A 某公司数据处理操作监督员工作说明书
C 《职位名称词典》中关于“人事经理”的描述
D 工作说明书范例
E 某公司销售工程师职务说明书
1、工作概要
六、备注：
直接上级：该职务执行人：
年月日F 人力资源部经理职务说明书
G JA公司人力资源部经理职务说明书
当前任职者：XXX NO.202。
部门组织结构图及部门工作职责
3、质量安全部机构图
部门经理
定员：12-14人
安
安
体
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全
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系业Leabharlann 急管管管
管
中
理
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质量安全部工作职责及岗位描述
部门工作职责：负责健康、安全、环保管理、劳动保护管理、安全监 督检查、安全培训、质量管理、生产信息、作业协调、 应急管理等； 部门经理：负责部门的全面工作，并向主管领导负责； 安全管理经理：负责生产作业日常安全管理工作、健康管理、劳动保 护管理及环境保护管理等工作； 体系管理经理：负责质量管理、安全体系管理、政策法规、质量安全 培训等； 作业协调经理：负责生产信息、作业协调、 应急管理等。
9、董秘办公室机构图及职责
办公室主任 工作人员5人
定员：6人
董秘办公室工作职责
1、筹备董事会、股东大会及专业委员会会议； 2、处理董事会日常事务； 3、协调投资者关系； 4、对外信息披露； 5、编制季报和年报； 6、法律事务。
19
25
20£ 22
20
15
9£ 11
10
5
0
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公共关系经理：负责外事、合资公司管理、接待、公共关系、基
建等； 党群工作主任：负责党务、工会、共青团等工作； 法律事务经理：负责公司法律事务工作； 审计监察主任：负责公司内部审计、纪检、监察等工作。
8、人力资源部机构图
部门经理
定员：16-18人
人
薪
绩
综
培
事
酬
效
合
训
管
管
考
管
理
组织机构图各部门职能
鲜生有范B2B总部组织机构图及各部门职能批准审核拟稿部门主题词鲜生有范组织机构图各部门职能附件抄报抄送总经理发文方式备档■传真■张贴■日期2017年2月20日机构图选址组发展部工程组加盟组会计组财务部出纳组核算组采购组董事会总经理商品部商品管理组仓管组配送部运输组票务组督导组营运部内勤人事劳资行政部行政后勤系统维护信息部数据分析盘点小组行政部部门职能1、部门名称：行政部（控制、监督部门）2、直接上级：总经理3、下属岗位：行政主管、人事主管、培训主管、文秘4、部门本职：企业的办公秩序及行政事务管理，及时提供合格的人才和人力。
5、主要职能：（1）文件的拟、收、发、存（2）召开会议、会议记录（3）开具一切企业对外证明，加盖公章（4）证照申办，地方关系协调、合同条款审查（5）人员招聘：安排面试，背景调查，考核上岗（6）劳资管理：考勤、工资、福利（7）奖励与惩罚：提出奖罚动议，核准部门奖罚动议，执行奖罚决定（8）培训：岗前培训，本企业知识培训，素质培训，专业培训，计划、检查、统计（9）考核：员工考核、建立档案（10）检查：检查公司一切手续和规章制度是否得到执行6、兼管职能后勤：职工生活、后勤卫生工作、公司大事记保卫：公司本部的消防及安全7、上级部门交给的其他工作财务部部门职能1、部门名称：财务部（经济计划及控制部门）2、直接上级：总经理3、下属岗位：供应商结算员、门点结算员、会计、出纳4、部门本职：企业的财与物的管理5、主要职能：（1）会计：帐务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、判断、控制、财务报表（2）出纳：收款、付款、报销、现金存取、支票收付（3）成本控制：询价、比价、成本计算、预算监督、项目采购监督、经济合同条款审查、资产折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行（4）仓储：材料、设备、商品等的账务管理、公司所有固定资产的定期盘存、公司商品库的损耗控制与账务管理商品部部门职能1、部门名称：商品部2、直接上级：总经理3、下属岗位：采购员（采购合同谈判员）、商品管理员（下单员：向供应商发出订单及商品编码和进行商品调价的人员）货架管理员（制定、调整门店商品配置表）4、部门本职：为公司组织与采购适应顾客需求以及能为公司带来回报的商品5、主要职能：（1）商品结构的制定与调整（2）商品分类、编码（3）商品毛利计划的制订与商品定价（4）供应商的开发与商品采购（5）新品的引进、滞销品的淘汰（6）店面商品的布置与设计（7）促销计划的制订与实施（8）商品订单的制订与发送6、上级部门交办的其他工作配送部部门职能1、部门名称：配送部2、直接上级：总经理3、下属岗位：库房管理员、搬运工、运输司机、出入库的制单员4、部门本职：通过对商品的“配”与“送”提高门店对顾客的服务，同时对降低物流成本开发相应的利润源泉起巨大的促进作用5、主要职能：（1）收货管理：对供货商所送商品的验收、对多于订单内容部分的拒收、对残次品以及不符合公司品质要求的商品的拒收（2）库存商品的管理：对已收商品作好储存标签、按商品类别分区存放、整理、保管（3）配送：根据调拨单对库存商品进行出库作业，并送达门店（4）运输管理：作好仓库与门店间运输过程中的安全管理，保证及时准确送达（5）残损商品的管理：妥善保管各门店退回库房的残损商品，并及时将有关信息反馈采购部门。
组织机构图及职能
公司组织结构图及职能说明共3页第1页部门职能说明营销部：组织营销、建立销售网络、建立销售档案、追踪市场超期应收款、清对市场帐务、控制市场存货(建立预警系统)，管理客户资信，发货申请、建立销售台帐，周报表、月报表制作。
物控部：对购进货物进行仓储管理。
对经审批的发货申请发货、联络发货单位、确认要货单位是否收到货，对仓库仪器、设备定期保养，负责产品售后服务，市场资料寄发，退(换)货手续办理，厂家产品购进计划的制订，建立库存台帐。
采购部：其职能按要求制定采购计划，并建立台帐。
财务部：发出商品的应收款等帐务的建立，回款的结算，公司资金的管理。
按会计科目要求对各项财务费用的列支，建立会计档案，按预算控制各项费用的开支，每月各项会计报表的制作，税金申报、税务报表制作并申报及相关部门所需报表的申报。
税票的开启，联络银行、税务部门。
建立客户应收帐款、存货预警系统，提供相应财务分析报告。
质量部：对首营经营品种建立档案，搜集整理相关产品质量、技术研究等方面及国家政策资料并建立档案，联络并跟踪公司产品基础临床研究进展并督促出成果，发表相关论文。
编写市场所需临床推广资料，联系资料设计机构，对印刷的产品包装、资料、彩页、负责质量把关。
对生产企业负责联系及相关工作的协调。
综合办：组织每月工作例会，负责追踪每月工作例会所确定的各项工作指标落实情况，并进行考评。
收发日常文件、对外联络，日常行政管理、卫生管理、各种证照存档管理、公司印章管理、建立公司行政档案系统，组织行政、股东会议、各种培训、人事招聘，对外文件打印，各种证照年检、公司注册、变更、公司车辆管理、办公用品购买管理，日常接待、公司安全、共3页第2页消防管理，协调物业、租房(库房)及相关手续、合同费用办理。
日常员工请假、加班、换休汇总等管理。
总经理批准签字：日期：共3页第3页。
组织架构与职能分工图(详尽版)
组织架构与职能分工图（详尽版）1. 引言本文档旨在详细阐述我公司的组织架构与职能分工。
通过清晰地展示各部门及其职能，有助于提高公司内部沟通效率，促进团队合作，从而实现公司战略目标。
2. 组织架构2.1. 高层管理2.1.1. 董事会- 董事长：负责公司整体战略规划、决策及对外联络。
- 副董事长：协助董事长处理公司日常事务，负责公司运营管理。
- 董事：参与公司战略决策。
2.1.2. 总经理- 总经理：负责公司整体运营，组织实施董事会决议。
- 副总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责公司各部门协调。
2.2. 职能部门2.2.1. 人力资源部- 负责人：负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理等。
- 招聘专员：负责员工招聘工作。
- 培训专员：负责员工培训与发展。
- 薪酬福利专员：负责员工薪酬福利管理。
2.2.2. 财务部- 负责人：负责公司财务规划、预算、成本控制等。
- 会计：负责公司会计核算、税务申报等。
- 出纳：负责公司资金管理、报销等。
2.2.3. 市场营销部- 负责人：负责公司市场战略规划、市场推广等。
- 市场调研专员：负责市场调研与分析。
- 产品经理：负责产品规划、设计、推广。
- 销售经理：负责销售团队建设、销售渠道管理等。
2.2.4. 技术部- 负责人：负责公司技术研发、技术创新等。
- 研发工程师：负责公司产品研发与技术支持。
- UI/UX设计师：负责产品界面设计与用户体验优化。
2.2.5. 运营部- 负责人：负责公司产品运营、用户服务等。
- 运营专员：负责产品运营、活动策划与执行。
- 客户服务专员：负责处理用户咨询与投诉。
2.3. 业务部门2.3.1. 华东区业务部- 负责人：负责华东区业务拓展、客户关系管理等。
- 业务经理：负责业务团队建设、业务执行等。
- 客户经理：负责客户开发、维护与管理。
2.3.2. 华北区业务部- 负责人：负责华北区业务拓展、客户关系管理等。
- 业务经理：负责业务团队建设、业务执行等。
办公室组织架构图及岗位职责
办公室各岗位职责主任：XXX职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。
组织并参与中心有关文件、政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。
做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和落实工作。
安排和处理好中心各项公务接待以及对厅内、外相关部门的公共关系和重要活动。
主管文书与人力资源工作。
副主任：XXX职责：协助主任完成办公室全面工作。
认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。
主管办公室档案管理与内勤管理工作。
文书：XXX职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。
4、负责中心内部会议的通知和落实工作。
5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理工作。
人力资源：XXX职责：1、负责编制中心组织架构。
2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。
3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员招聘，并编制人力资源数据库。
4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在编员工的绩效考评工作。
5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。
6、完成领导交办的其他工作。
档案管理：XXX职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。
2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退销毁工作。
3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。
4.负责档案信息工作现代化建设，多形式深层次开发档案信息资源。
5.保守档案机密，做好档案的保护工作，确保档案安全。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.1 管理机构图
东电项目人员组织架构图（共计：132人）
中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司
**项目
办公楼管理处项目经理
1人
四川****管理有限责任公司
项目副经理
1人
环境维护部
32人 设施设备维护部
25人 秩序维护部
29人 客户服务部
10人
餐饮部 32人
副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人
副队长 1人 班长 3人
队员 24人
主管 1人
保洁员 31人
主管 1人
客房领班 1人 客房服务员
3人
VIP 专员 2人 总台 2人
收发 1人
内勤 1人
餐饮部经理
1人
餐厅主管 1人 厨师长 1人
厨师 9人 管事员4人
厨工 1人
餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员
3人
VIP 服务员 3人
库管 1人 服务员 4人
传菜员 2人
物业服务中心
2人
品质主管 1人
3.2 工作职能组织运行图
在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中
国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程
信息反馈 （公司信息中心）
管理内审 （品质管理部）
各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处
成都诚悦时代物业服务有限公司
各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组
物业服务中心各类非计划性工作
执行情况反馈
安排落实安排落实
执行情况反馈跟踪调整
跟踪调整
传
达
管理处日常工作运行图
信息处理
工作指令
相关部门主管
各部门领班
管理处项目经理
客户服务需求
客户服务部
服务需求反馈
秩 序 维 护 队员
设施设备运行员 设施设备维护员
保 洁员
环境绿化员
客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员
工作职能组织运行图
物业管理服务质量管理的过程示意图
工作职能组织运行
保 洁 服 务
保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务
行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标
物业接管及验收
主过程
支撑及辅助 过程 服务实现的
策划过程
服务实现的
提供过程
测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理
对外委托管理
社区服务管理
应急管理
标识管理
质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理
导入ISO9000管理
物管合同签订、成立管理处
采储管理
业主满意程度监控
不合格服务（含投诉）管理
管理职责
资源管理
测量、分 析和改进
业主
及
顾客
业主 及 顾客
满意
管理服务质量管理的持续改进
满意
不满意
3.3 管理机构设置
公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
管理处实行内部独立核算，以安全管理指标、服务质量指标、环境管理指标、设施正常运行指标、成本管理指标为管理处绩效考核指标，项目经理具体组织实施物业管理各项工作，对物业管理服务质量进行全面控制，使各项服务工作更加高效和快捷。
管理处将采取在公司直接领导和江苏东电集团公司监督下的项目经理负责制，管理形式是层层负责制。
管理处项目经理直接管理各班组，这使得管理信息传达及时，指挥命令统一，便于对服务质量的全面控制，使各项服务工作更加高效和快捷。
3.4 运行方式
3.4.1 实施“目标管理”和“预算管理”制度
公司每年通过与管理处签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核管理处工作业绩的两顶最重要的指标，通过多年来的运作，业主满意率持续稳步上升、管理成本稳步下降的良好成果。
我们将结合本物业大楼的管理特点和难点，力求在“服务质量”和“成本控制”之间找到更准确的结合点，为业主提供“质优价廉”的物业管理服务。
3.4.2 建立员工培训制度
提供物业管理服务的员工之间的个性差异，对于服务的提供，不能简单地只制定一种“标准”，而是应该依据业主需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中关键问题就在于对员工不断的培训。
在实际工作中，我们推出的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各级员工均有明确的培训达标标准，使每一级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平
衡。
同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
3.4.3 倡导“全员参与”的管理
在管理处内部，我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
3.4.4建立一套高效科学的管理系统
要为业主提供高标准、高质量的服务，必须建立高效的管理架构，一套科学严密的管理程序。
首先，我们根据本大楼物业管理的特点、服务范围和内容，定人、定岗、定服务，科学的进行服务人员编制预算。
其次，完善管理制度，我们对每个岗位都要制订严格、详尽的岗位职责、考核标准和管理办法，使物业管理工作步入规范，有序的轨道。
狠抓制度的落实，实行奖优罚劣，管理处项目经理和各部管理人员将每日坚持现场管理和现场检查，且检查工作不得低于管理幅度的98%，对存在的问题及时加以指正，表扬优秀的员工，教育差点的员工，使员工对制度既有压力又有动力，这样使管理人员和员工一道将每一项制度都扎扎实实的落到实处。
根据本大楼物业管理的特点，制定安全防范措施（预案），并按照“谁主管、谁负责”的原则和“预防为主”的安全工作方针，定期开展应急预案的演练，组织开展消防法规和消防常识的宣传教育，使业主在大楼办公感到安心、放心、省心。
3.5 管理职责
3.5.1项目经理的管理职责
管理处实行管理处项目经理负责制的直线式领导形式，下设物业服务中心、秩序维护部、设施设备维护部、环境维护部、客户服务部、餐饮部五个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
管理处项目经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处项目经理直接安排，各部门下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向项目经理负责。
此外采购、人事、培训等事务将由项目经理统一协调负责。
项目经理岗位说明书
项目副经理岗位说明书
3.5.2部门职责
[物业服务中心]
物业服务中心主要负责项目总体协调管理，包括与东电公司之间、物业总公司之间、以及锦江宾馆顾问之间的关系协调，并负责品质督导。
[秩序维护部]
秩序维护部负责辖区公共秩序、交通与消防管理工作，包括门岗服务、大厅，巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、公共秩序管理服务。
[设施设备维护部]
设施设备维护部负责整个项目的设备维修养护管理服务，包括电梯设备、中央空调、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维护、保养、运行管理服务。
[环境维护部]
环境维护部负责提供办公大楼全部的卫生清洁、绿化养护服务。
[客户服务部]
客户服务部主要负责日常与东电公司之间的联系，处理包括接待、客房服务、报刊邮件收发服务、收费管理、接报修管理、装修管理、档案管理、投诉等事宜，协调各部门工作。
[餐饮部]
负责提供工作餐、各类宴会，贵宾宴请，以及会务服务。