消费者行为学作业

• 在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文 化对消费者行为的影响，所以将文化定义为一 定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为 的信念、价值观和习惯的总合。
二、中国文化的特征
• （一）强调天人合一 • （二）强调血缘，以家庭为本位 • （三）看重人情关系 • （四）比较怀旧恋古 • （五）崇向谦逊含蓄
什么样的产品与服务会让消费 者觉得特别有面子？
• 一、牌子响亮的——黄金酒的热销 • 二、外形大气的——吉利一款跑车美人豹，
尽管这车可能飚不过捷达，但是据了解卖的 还不错，如果不能以品牌让人有面子的话， 那就在外形设计上多下点功夫吧
• 三、服务细致的——有面子，说白了其实
就是一种当“爷”的感觉
雷诺汽车
注重面子
自古以来，上至达官贵人，下 到平头百姓，只要是中国人， 少有不好面子的。
两厢车TO三厢车
在欧美，很多人更偏爱选择两厢车，因为无 论从空气动力学、油耗、停车方便性哪一方 面来讲，两厢车都比三厢有优势。
然而到中国后，富康、标致307、 polo等两厢原型车，无一例外的都增 加了三厢版车型，看起来不伦不类。 那是因为中国的官车都是三厢的，三 厢的看起来大气，所以国人看不上 “没有屁股的车”。
有些消费者会比较注重面子，在中国 人身上更能体现，雷诺汽车大气的外 形给人以有面子的感觉，雷诺公司就 设计了这样一则广告。
这款汽车即将进入中国市场，通过这 则广告，相信爱面子的中国人会更为 关注和考虑的。
企业的面子营销
• 提高员工素质,为顾客添"面子"; • 加强人性化管理,给顾客留"面子"; • 注重品牌的建设,向顾客卖"面子"; • 建立客户档案,给顾客送"面子"; • 尊重顾客个性,为顾客保"面子"; • 创造优美的购物环境,让顾客感受"面子"; • 同行之间相互给"面子",避免恶性竞争.
人情关系
• 人情往来 • 人之常情 • 人前面子
一则小故事
晋朝时，就有石崇王恺斗富，一个用麦 糖洗锅，另一个用白蜡当柴烧，后来嫌 不过瘾，王恺制紫丝布屏障四十里．石 崇则制锦绸屏障五十里；王恺的屋上涂 赤石脂，石崇则在屋上涂香椒泥；王恺 得珊瑚树高三尺，自谓无比．石崇手执 铁如意一举将其击碎，拿出自己的珊瑚 六七株，皆高三四尺。王恺斗不动了， 甘拜下风。
文化与消费者行为的作业
调查中国文化的某一特点，谈谈该 特点对中国消费者行为的影响
组员: 费腾 梅蜜群
一、文化的概述
• 广义的文化：人类创造的一切物质财富与精神 财富的总和．
• 狭义的文化：指人类精神活动所创造的成果．
• 本科学的文化：指一定社会经过学习获得的， 以指导消费者行ห้องสมุดไป่ตู้的信念价值观和习惯的总和。
总结
文化因素对消费者行为的影 响不容小视的，如果不能很 好的考虑到这一点，那么即 使卖点再精确，可能也收不 到良好的效果。
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