管理学环境分析
管理学中的分析方法
管理学中的分析方法管理学是一门涵盖广泛的学科，涉及到组织、计划、控制和决策等方面，以实现组织的目标。
在管理学中，分析方法是指通过收集和分析数据以得出结论或提供决策支持的一系列技术和工具。
这些方法在了解组织运营并做出相应决策时发挥着重要作用。
以下将介绍一些常用的管理学分析方法。
1.SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织内外部环境的方法。
它基于对组织的优势、劣势、机会和威胁进行系统性的评估，以确定组织的战略方向。
此分析方法可以帮助组织了解自身的竞争优势和风险，为未来的决策提供指导。
2.PESTEL分析：PESTEL分析是一种评估组织运营环境的方法。
它基于对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素的分析，以帮助组织了解外部环境对其业务的影响。
这种分析方法有助于组织发现外部机遇和威胁，为战略规划和决策提供参考。
3.SWOT-PESTEL矩阵：SWOT-PESTEL矩阵是一种将SWOT和PESTEL分析方法结合起来的工具。
它可以将SWOT分析中的内部因素与PESTEL分析中的外部因素相结合，以提供更全面的组织评估和决策支持。
4.根本原因分析：根本原因分析是一种用于解决问题和改进过程的方法。
它通过找出问题的根本原因，以便采取适当的措施来消除问题，以提高组织的绩效。
此分析方法通常使用鱼骨图（也称为原因与结果图）来可视化问题及其根本原因之间的关系。
5.数据分析：数据分析是一种通过收集、处理和解释数据以得出结论和提供决策支持的方法。
数据分析可以应用于各个管理学领域，例如财务分析、市场调研和绩效评估等。
常用的数据分析方法包括统计分析、数据挖掘和预测分析等。
6.决策树分析：决策树分析是一种用于辅助决策的方法。
它通过建立决策树模型，评估各个决策选项的风险和回报来帮助决策过程。
此分析方法可用于各种决策场景，例如产品开发、人力资源管理和战略规划等。
7.SWOT矩阵：SWOT矩阵是一种将SWOT分析方法可视化的工具。
通过将组织的优势、劣势、机会和威胁表示为矩阵，SWOT矩阵可以帮助管理者更直观地了解组织的内外部情况。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
管理学环境分析
西南财经大学 工商管理学院
第二章 环境分析
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院
-1-
管理学 第二章 管理的基本假设
目录
西南财经大学 工商管理学院
一、企业外部环境分析
❖ 宏观环境分析
❖ 行业分析
❖ 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
❖ 企业内部环境 ❖ 企业独特竞争力分析 ❖ 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
西南财经大学 工商管理学院
二 企业的外部环境
2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment)
✓ 顾客 ✓ 竞争者 ✓ 潜在竞争者 ✓ 供应商 ✓ 替代品生产商
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情
景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” :
管理学第四章--管理环境
核心能力（一组资源，具有稀缺、难替代、难模仿）
核心能力 核心产品
最终产品
实用文档
思考题：
• 为什么中国企业大而不强？为什么几十年前同样处于赶超 阶段的日本、韩国企业不仅规模庞大，而且能够建立自己 的核心技术？日本汽车业创造了领先世界的“丰田生产方 式”，并借此横扫全球；韩国的大企业开发了自主的车型， 如今已落户北京；日本、韩国在半导体、液晶板、芯片等 关键元器件领域掌握了世界一流的技术，与中国电子硬件 产品的低附加值组装完全不在一个档次。请谈谈自己的看 法。
从资源利用上来分析：中国2007年消费的石油占全球消 费量的7％，消耗的钢材占全球消耗量的27％，消耗的水泥 占全球的40％，消耗的煤炭占全球的3l％。也就是说，我们 消费了世界7％的石油、27％的钢材、40％的水泥和31％ 的煤炭，但是只创造了世界4％的GDP。在资源的使用效率 这一点上，不要说发达国家，连印度都比我们做得好，用一 个流行的说法，就是中国投入40美元挣7美元，而印度投入 24美元挣6美元，从资源安全角度是很危险的。
对中国的经济发展的评判！
实用文档
2.外部环境的动态变化：
管理者通常收集更多的信息去尝试对环境施加一些控制和适应， 以降低面临环境的不确定性。（联盟、兼并，保护-贸易壁 垒？）
3.全球化进程
全球化：各国经济与商业体系交织在一起。贸易壁垒和生 产成本降低。 生产的全球化、市场的全球化，规模经济的实现，外包专 业化的生产，社会文化的碰撞，世界大同。
第四章 管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的。组织存在于由外部各种 因素构成的环境中，在与外部环境其他组织之间的相互作用过程中谋 求其自身目标的实现。要进行组织的管理，就必须了解和把握环境对 组织的影响，环境要素的种类及特点等，就需要对组织的环境进行研 究。
第四章-环境分析与理性决策——管理学(马工程)
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种 产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
买方和卖方议价实力，即分析买方和卖方掌控交易价格的能力
交易双方在交易过程中总希望争得对自己有利的价格，而价格的变化使 一方获得超额收益的同时，直接导致另一方的损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
行业竞争者，即对现有竞争对手的分析
“精英决策模型”：忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反 映精英们的价值和偏好，认为是他们决定了政策。
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等程度 的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
（一）决策背景的性质分析 决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，给决策者认知
二、活动方案生成与评价方法
（一）活动方案生成方法
3. 德尔菲法 德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意 见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达 到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高。
《管理学原理》-外部环境分析
2.潜在进入者的情况 2.潜在进入者的情况
此时，规模经济限制了任何主要竞争者加 入汽车工业。 汽车生产的资金要求极大地增长，开发先 进技术需要巨大的先期项目成本、研发成 本以及高精尖的技术人才。
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3.替代品的情况 3.替代品的情况
主要的大公司不能像小的专业汽车公司那 样提供一个合适的细分市场。 大城市居民面对日益增长的购车、保险、 停车和维修费用等，纷纷转向使用公共交 通工具。
计划（第2篇） 组织（第3篇） 人 （第4篇） 入 （第5篇）
给 系
（第6篇）
外部环境 30
第四章 计划精要和目标管理
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第一部分 计划工作的性质和目的
32
一、计划是管理的首要职能
要有何种组织结构 这帮助我们知道 计划目 标以及 如何实 现目标 我们需要何类人员和何时需要 这影响我们要有何种领导和指导 如何最有效地领导大家 为了保证计划取得成功 通过提供控制标准
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E g.福特汽车公司的外部环境分析 g.福特汽车公司的外部环境分析
汽车工业的总体状况： 在20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 业增长较为缓慢，人们采用折扣和其它的 优惠政策以刺激消费增长。
20
1.现有公司间的竞争 1.现有公司间的竞争
21
日本公司更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾 客。 与美国三大汽车公司相比较而言，日本的汽车公 司使用了高技术从而控制了成本。 日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制； 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年 欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉 的贸易制度。 政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制。
环境分析与理性决策-管理学(工程)
信息整理和分析
对收集到的信息进行整理、分类、比较和评 价，识别机会和威胁。
制定应对策略
根据环境分析的结果，制定相应的战略和措 施，以适应环境变化。
02
理性决策
理性决策的定义与重要性
定义
理性决策是指在决策过程中，决策者根据所获得的信息，以实现目标为导向，通过逻辑分析、推理和比较，选择 最优方案的决策过程。
谢谢观看
指导战略制定
通过环境分析，决策者可以明确 组织的战略方向和目标，制定符 合外部环境需求的战略计划。
理性决策对环境分析的影响
验证环境分析的准确性
理性决策需要基于准确的环境分析结果，因 此，决策过程可以验证环境分析的准确性和 可靠性。
调整环境分析的不足
在决策过程中，如果发现环境分析存在不足或偏差 ，可以及时调整和完善，提高环境分析的质量。
方案实施
制定实施计划，明确实施步骤 和责任人，确保方案的顺利实 施。
03
环境分析与理性决策的 关系
环境分析对理性决策的影响
提供决策背景
环境分析能够提供决策的背景信 息，帮助决策者了解当前的环境 状况、竞争态势和资源条件，为 制定合理决策提供基础。
揭示风险与机会
环境分析能够揭示决策中可能面 临的风险和机会，使决策者能够 更加全面地评估各种可能性和影 响，避免盲目决策。
环境分析与理性决策在组织管理中的应用
总结词
组织管理中的环境分析与理性决策有助于组织适应外部环境的变化，提高组织的竞争力和可持续发展 能力。
详细描述
在组织管理中，环境分析可以帮助组织了解外部环境的变化趋势和影响因素，理性决策则能够帮助组 织制定适应这些变化的战略和措施。通过环境分析和理性决策，组织可以更好地应对外部环境的挑战 和机遇，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
管理学之组织内外环境的分析
8 1.进入壁垒
产规模业经竞济 争环境分析：波特五力模型
产品差异化 转移成本 资本需求
»潜 在
获得分销渠道
»进
与 政规府模政无策关的成本劣»势产业入竞者争对手
2.预期的供报应复商
买方
» 现有企业间的竞争
替代 品
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
扩展顾进客货对品生牌产的出忠货诚度市场 扩大在物区流域市作场业或物整流个市销售
服 务
利 润
场的占有率
基本活动
《管理学原理》
征求顾客对产品企改业进意价见值链
的途径
及时留意企顾客业的基抱怨础 设 施
承诺和保人证条力例资的正源当管性 理
顾提客供受替教换技育件和和培维术训修的服开质务量的
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
2.经济条件（E）
包括利率、通货膨胀、可支配收入变动 、股市波动，失业率以及一般经济周期所处 的阶段等经济因素。
利率可能会影响资金的成本； 失业率可能影响劳动者的可得性； 可支配收入变动影响消费者的购买力；
《管理学原理》
【全球视野】
格林斯潘称美经济可能衰退
“格林斯潘2月26日通过卫星连线参加一个由
三、环境对管理者的影响
（一）环境的不确定性 （二）两个维度：变化程度和复杂程度 变化程度：指组织环境的构成要素不可
预测的程度。 复杂程度：指组织环境中的要素数量以
及组织所拥有的与这些要素相关的知 识广度。
《管理学原理》
环境不确定性矩阵
变化程度
管理学原理第三章 环境分析
环境不确定性评价矩阵: 环境不确定性评价矩阵:
复 杂
低—中程度不确定性: 高不确定性: 有大量环境因素,且不 有大量环境因素且 相似;要素维持不变或 不相似;要素常 缓慢变化. 变化,不可预测.
复 杂 程 度
简 单
低不确定性: 环境要素 且相似; 要素相 或变化 缓慢.
高—中程度不确定性: 环境要素 且相似; 要素常变化,不可预测
�
定 环境变化程度
不
定
动
三,时刻关注组织的特殊环境
特殊环境对组织的影响更直接,更频繁,作用也更明显. 美国学者迈克尔.波特提出"五种力量模型",是一种 特别有效的分析工具. 五种力量有: 1,潜在的进入者; 2,替代品; 3,购买者的讨价还价能力; 4,供应商的讨价还价能力; 5,行业内部现有的竞争威胁. 另,政府和公众等利益群体. (补充因素)
二,环境研究的意义与作用
1,环境研究可以提高组织决策的正确性; 2,环境研究可以提高组织决策的及时性; 3,环境研究可以提高组织决策的稳定性.
第二节 环境的构成与认识
一,环境的构成 二,外部一般或宏观环境 三,外部特殊或微观环境 四,组织内部环境
一,环境的构成: 环境的构成:
1,外部环境: (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2,内部环境: (1)内部物质环境 (2)内部文化环境
般 殊 一 特 内部 环境 境 境 环 环
二,外部一般或宏观环境 1,政治环境
(1)政治制度 (2)政党和政党制度 (3)政治性团体 (4)国家的方针政策 (5)政治气氛
2,社会环境
(1)人口状况 (2)社会秩序 (3)社会中的权力与结构 (4)人们的生活方式 (5)工作方式 重点是人口状况: 人口规模 人口素质 人口结构 人口政策
第2讲 管理学环境分析_PPT课件
关键的社会文化因素
妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 平均可支配收入 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度
购买习惯 对道德的关切 储蓄倾向 性别角色 投资倾向 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度
21、公司的技术对各种应用的重要程度如何？ 22、对这些应用至关重要的其他技术有哪些？
23、在各种应用中，不同的技术有哪些区别？ 24、在各种应用中相互竞争的技术有哪些？决定各种技
术各自替代优势的因素是什么？
25、这些技术目前正在发生的和将要发生的变化有哪些？ 26、公司应当考虑实施哪些技术应用？ 27、公司进行技术资源投资的优先顺序是什么？ 28、公司为实现目前的经营目标需要哪些技术资源？ 29、公司技术投资的水平及增长速度应为如何？ 30、哪些技术投资应当予以削减或取消？ 31、为实现企业目前经营目标需要增加哪些新技术？ 32、公司的技术及业务组合对企业经营战略的影响如何？
污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村
的人口变化 宗教信仰状况
这产品就是有着117年历史的日本“NIPPONPAINT”(日本漆)。“立邦”即“NIPPON” 的音译。
它在中国发布的时间是2004年小泉参拜靖国神社并篡改教科书时。
重要监视的关键经济变量
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
GDP及其增长率 中国向工业经济转变 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式
失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间
管理学内外部环境分析的几个模型PPT课件
详细描述
在复杂-动态的环境中，市场需求、竞争态 势和技术发展变化迅速，且不确定因素较多 。企业需要全面扫描内外部环境，及时感知 和预测环境变化，并快速调整战略、组织结 构和业务模式。创新能力和快速适应能力是
企业在这种环境中取得成功的关键。
06
结论
管理学内外部环境分析的重要性
识别机会与威胁
通过分析内外部环境，企业可以识别出市场上的机 会和威胁，从而制定相应的战略和计划。
目的和意义
目的
通过深入了解和分析这些模型，帮助管理者更好地理解组织的内 外部环境，从而制定有效的战略和决策。
意义
这些模型为组织提供了实用的框架和工具，有助于组织在复杂多 变的环境中保持竞争优势。
02
PEST分析模型
政治环境
政治稳定性
评估政治体制的稳定性，以及可能影响企业的政 策变化。
政府关系
评估企业与政府的关系，以及可能获得的政策支 持和优惠。
进入壁垒
潜在进入者面临的进入壁垒越高，威胁越小。
规模经济效应
规模经济效应越明显，潜在进入者进入市场 的成本越高，威胁越小。
技术壁垒
技术壁垒越高，潜在进入者进入市场的难度 越大，威胁越小。
品牌认知度
品牌认知度越高，潜在进入者进入市场的难 度越大，威胁越小。
替代品的威胁
替代品的性能和价格
替代品的性能和价格越优越，对原有产品的威胁越大。
法律法规
分析国家或地区的法律法规对企业经营的影响， 如贸易政策、劳动法等。
监管环境
分析政府对行业的监管程度，如反垄断法、环保 法规等。
经济环境
01
02
03
04
经济增长率
分析国家和地区经济增长情况 ，预测市场需求和投资机会。
管理学原理02-PEST分析
PEST 分析组织环境是指存在于一个组织外部和内部、影响其业绩的各种力量和条件因素的总和，包括有内部环境和外部环境，而外部环境是组织管理必须面对的重要影响因素，可以分为一般环境和具体环境。
一般环境是指可能对组织绩效起着潜在影响的宏观因素，包括政治环境（Political and Legal Environment ）、经济环境（Economic Environment ）、社会文化环境（Social and Cultural Environment ）以及技术环境（Technological Environment ），英文首字母组合起来为PEST ，因此，一般环境分析也称为PEST 分析，如图1所示。
-图1 PEST 分析1.政治法律环境政治环境是指一个组织所在国的政治总体稳定性、政府对组织发展及其作用的政策，它对组织的影响具有直接强制性作用、难于预测和难以驾驭等特点。
法律环境包括国家法律规范，国家司法机关和社会组织的法律意识，政治环境中的许多因素都是以法律、规章制度的形式出现，并通过有关部门的严格执行来起作用的。
在不同的时期，一个国家的政治法律环境是不完全相同的，其政府的政策导向以及对组织活动的态度和影响也是不断变化的。
对于这些变化，组织首先要适应，并根据政治法律环境的变化调整组织的运行策略和管理制度；更重要的是优秀的管理者要能预见到政治法律环境因素的可能变化，并开如着手分析这些变化对组织活动可能产生的影响，从而为及时调整自身的管理政策和方法做好准备。
2.经济环境经济环境是指一个组织在开展活动时，其所在的整个经济系统的运行状况，比如一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值、国内外经济形势、居民的可支配收入、消费偏好、储蓄情况、就业程度、劳动力供求状况等等。
经济环境是影响组织特别是企业的重要环境因素，随着经济全球化的发展，组织活动所跨越的区域越来越广，因此无论组织本身处于哪个国家或地区，都要受到来自国内经济形势和国外经济形势的双重影响。
第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
三、非理性决策
（三）领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速，但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ，是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于，人们自行解决问题的过程，通常采用试错的方法， 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是，这个过程常常带来其他错误， 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误，这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
（一）决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验，采取试验的方法，通过知识的传递和理论的推
断，对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来，以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径，具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
管理学第三章组织环境分析
第三讲组织环境分析一、企业环境概述系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而不是单独对待组织的各个部门1></a>.这种观点使管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.2) 企业是由各种子系统组成的整体.3) 企业管理必须坚持系统观点.权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定”:管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.（一）环境研究的必要性组织是一个开放系统。
组织外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为宏观环境。
外部环境是组织生存和发展的土壤，它为组织的生产经营提供条件和制约动态的环境为组织不断提供机会和威胁要想能动地适应环境，就必须研究外部环境掌握、预见、利用、引导企业面临的环境层次企业组织内部产业环境政治力量技术力量经济力量社会力量宏观环境外部分析宏观环境法律和规则社会价值和生活模式人口因素技术环境经济环境COMPANY供应商替代品消费者潜在竞争者竞争企业直接的行业和竞争环境COMPANY（二）组织宏观环境分析组织的宏观环境就是指在国家或地区的水平上给企业造成市场机会或环境威胁的社会力量政治法律环境社会文化环境泛指一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。
人口数量及其增长趋势组织必须明确其所在的国家和政府目前禁止哪些事物，允许哪些事物及鼓励哪些事物，从而使组织活动符合全社会利益并受到有关方面的保护和支持。
劳动力资源丰富，总体市场规模大，有利于企业开展经营活动和促进经济发展。
如果居民基本得到了充分满足，则会影响经济发展，对企业造成影响。
社会文化环境人口素质，居民受教育的程度和文化水平宗教信仰、民族习惯审美观念价值观念影响劳动力的技能和需求层次，以及消费行为的基本特点一方面会禁止或抵制某些活动的进行，另一方面会对某些产品产生偏好左右人们对组织活动方式及成果的态度与偏好影响着社会成员对组织存在的理由和目标的认识影响到该社会中各类机构的基本组织文化类型和变化趋向，以及商业行为的伦理、道德习惯和作风等经济环境宏观经济环境。
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谈谈你所在单位的具体环境
山西省科学技术情报研究所成立于1960 年1月18 日，是山西省科技厅直属的省级公益性科技情报研究机构，是全省综合性科技文献中心、情报研究咨询中心、知识产权信息保障中心及科技情报人才培养基地，是全省唯一的国家一级科技查新咨询单位，与2006年经山西省编办批准成立的“山西省知识产权信息中心”实行“一套机构，两块牌子”。
科技情报工作是基于情报学理论方法对公开来源信息进行收集、储存、加工、分析和服务，其价值体现在“数据—信息—情报”不同转换层次上并渐进递增，用户接受科技情报服务而创造价值，从而促进科技与经济发展、改善人们生活和社会福利以及建立高效的国家或区域创新体系。
现将我单位的环境进行分析：
1、顾客（服务对象）
我认为科技情报工作的服务对象主要是政府，企业、科研院所和高校等各类创新主体提供不同层次的信息服务和情报、决策服务。
1.1服务创新主体
在科技信息资源方面，科技情报所依托的独占性、专业性和基础性数据库，如科技报告、科技档案、科技成果和科技人才以及地方和产业特色资源数据库等以及镜像服务站点，可为科研院所和高校等各类创新主体提供不同层次的信息服务和情报支撑，如检索查新业务。
1.2服务政府
在区域中长期科技发展规划纲要的制定、“十二五”规划制定以及在地方政府相应的科技发展规划制定过程中，山西省科技情报研究所承担了大量的基础性、战略性研究工作，为地方各级政府的政策制定和科学决策提供了各种情报服务。
目前，我所主要从事三个层次情报研究工作：科技发展动态研究，如科技政策、科技投入与产出、新技术等；科技发展专题研究，如生命科学、材料科学等学科情报以及生物技术、能源技术等领域发展热点和趋势研究等；科技发展战略研究，如科技发展规划和产业发展规划研究。
同时，还承担科技评估与科技统计工作，具体说来主要承担政府科技计划项目评估工作和高新技术企业认定评估等，包括地方申报国家科技项目如国家重点新产品计划项目、国家农业转化资金项目和国家科技型创业基金项目的评估以及地方科技计划项目的评估，开展前期评估、中期评估、后期评估和跟踪评估。
此外，我所还承担省科技厅科技统计工作，为地方政府科技计划管理和决策提供科学依据和基础，发挥了很好的决策咨询作用，成为政府科技管理工作不可缺少的重要部分。
1.3服务企业
省科技情报研究所2009年开始竞争情报理论、方法和应用技术的研究，通过学术研讨会和培训班的形式，推动竞争情报理论方法研究和应用实践。
目前，开展了竞争情报业务，为企业提供服务，包括商业竞争情报、技术竞争情报等，如为太原钢铁集团、太原重工集团海外投标项目提供的商业竞争情报及专利服务。
2、供应商（信息资源来源）
我认为科技情报工作的信息资源来源主要是政府、企业、科研院所、高校等各类创新主体以及像万方数据、维普数据、中国知网、中外专利数据、超星电子图书资源等信息资源搜集组织。
科技情报工作是基于情报学理论方法对公开来源信息进行收集、储存、加工、分析和服务，所以科技情报工作基础或者是来源必须依托信息资源。
3、竞争者(面临的挑战)
目前单位的竞争者，我认为山西省科技情报所目前在科技信息资源方面，拥有独占性、专业性和基础性数据库，同时作为公益服务性单位其竞争较小。
但是由于互联网产生与发展不可逆转地改变了信息产生、存储、传播的方式和过程，信息载体多元化、信息传播网络化和信息需求多样化对信息服务和情报服务提出了新的机遇和挑战，这就促使科技情报工作不断发展以满足政府、企业、科研院所等创新主体不断提高的需求。
科技因素是影响决策的一个十分重要的因素，决策者不可能自己去完成所有的科技信息收集与情报分析工作，需要科技情报分析专家提供专业化情报服务，提供关于外部的科学与技术方面的威胁、机会和发展潜能方面的情报，如采用竞争情报理论方法提供的技术竞争情报服务，采用文献检索技术、文献计量学方法和文本挖掘技术提供的专利情报服务，采用技术预见、技术评估和技术前瞻方法提供的战略情报服务等。
在网络环境下，面对全球范围的信息交流以及每天涌现出的海量信息，用户对信息的需求呈现复杂性和多样化。
对科研人员来说，首先，服务对象的需求主要集中在某一领域或相关领域与科研有关的文献上，对信息的需求表现为明显的针对性，且专深和特殊；其次，科技的高速发展，知识的创新与重组，使学科高度综合，知识高度密集，他们期望得到来源广泛且经过浓缩、整合，脉络清晰，形式多样的综合型、复合型知识信息，使自己时时处于了解、掌握世界最新科技动态的地位；因此进行文献信息深层次开发，为科研人员提供综合、集成且高效的知识信息，已是摆在科技情报机构和图书馆面前的重要课题；最后，信息资源的不断丰富亦给科研人员带来负面的困扰，大量分散无序、良莠不齐
的网络信息给读者查找有用信息增加了难度，他们希望科技情报机构和图书馆能有针对性的对纷乱庞杂的信息进行去伪存真，去粗取精的预处理，扮演“导航员”、“引导员”的角色，而使他们达到事半功倍的效果。
4、其他
无论是科研决策、管理决策还是经营决策，都需要从科技、经济、政策等各种因素进行综合判断和集成判断的基础上进行决策，这就需要来源于跨学科、跨行业的情报支持，决策者需要专业化情报服务，成为采取行动的可信依据，以应对技术变革、市场竞争和社会发展中的不确定性。