《激励机制、原则与方法》

复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
处于不断的变化之中。
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
• 看到这个结果，张华心里特别不是滋味，他知道这并不是自己想要的结果。细心的辅导员觉察到了张华的变化， 在学期未与张华进行了一次语重心长的谈话。谈话之后，张华自己也好好地进行了一次反省，觉得自己过去一年 里沉迷于游戏确实不应该，在大三自己应该振作起来，认真学习，把成绩追上去。
• 张华于是重新拾起课本，返回课堂。这时张华才发现书上的知识是那么陌生，自己竟然连一个小程序都编不出来， 而自己的学习兴趣却太不如从前，常常看不了几页书就看不下去。看到周围曾经站在同一起跑线上的很多同学都 在如饥似渴的学习着各种计算机知识，有些甚至已经成了编程高手，张华不免心中着急。
意愿
意向
动机
二、激励理论与方法
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
归因理论 强化理论
研究一个人被打动的过程， 着重研究行为产生、发展、 改变和结束的过程
• 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
• 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
• 每每想到这些，张华心中就不免有些失落。看看寝室的同学每天上上网，打打游戏，有空参加一些课外的活动， 十分轻松自由，张华的学业也渐渐松弛了下来。一次偶然的机会，经朋友介绍玩上了网络游戏，逐渐地，网络游 戏成为了他生活的重心，上课反而成了“调剂”，偶尔去听听课，也听不进去老师的讲课。随着在游戏里级别的 升高，张华感受到了成就感，渐渐地魔兽成了他每天都离不开的精神食粮，而对学习的兴趣则越来越小，抄作业 和逃课成了家常便饭，学习成绩开始直线下滑。大二结束时，竟然有几门课还亮起了红灯。
课后作业：案例分析—为什么没有学习的积极性
• 高中的时候，张华是个刻苦努力的好学生，脑子里每天想的就是要争取考上一所名牌大学。为了实现这个目标， 张华每天都把计划排得满满的，就连吃饭的时候也不忘背几个单词。这样的生活虽然很单调，但却很充实。日子 一天一天过去，终于功夫不负有心人，张华最终考取了梦寐以求的某名牌大学的计算机系。
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 • 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
弗洛姆 ：期望理论
• 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信 仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能 够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
--运用马斯洛需要层次理论
学习动机
需要层次
• 自身对知识的渴求
• 为就业提供成绩基 础
• 适应学校的学习大 环境
• 寻求他人的认同和
• 生理需要 • 安全需要 • 社交需要 • 尊重需要 • 自我实现需要
赫茨伯格：双因素理论
• 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
• 大二的时候，专业课逐渐多起来了，在开学几个星期后，张华觉得某些专业课枯燥无味，自己一点兴趣也没有， 上课时常常打磕睡。在一次与学长的闲聊过程中，张华得知学校学的很多东西是与社会脱节的，现在学的东西到 工作的时候能用到的很少。后来与各方面交往多了，听到了很多类似的说法。张华开始对刻苦学习书本知识产生 了怀疑：学习的东西到工作的时候又派不上用场，那自己这么辛苦干什么？
• 刚进入大学时，张华对大学的一切都感到新奇，只要是自己喜欢的活动都去参加，同时还保留着高中时的学习习 惯，除了参加一些活动外，每天教室、寝室、食堂，过着简单的“三点一线”的生活。张华的勤奋学习和积极主 动换来了丰硕的成果：第一学年结束的时候，张华获得了一等奖学金，在学生会里的表现也得到了部长的认可和 器重，有望在大二换届选举的时候接替原来的部长。
期望理论 公平理论
马斯洛：需要层次理论
• 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需
求 相
生理 安全 社交 尊重 自我实现
对
强
度
在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
• 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 • 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行
为的唤起作用
影响张华学习积极性的因素
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员的 热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
学习积极性？
每一个管理者，心中都有一 个关于人是怎么样的人的模式， 并按照这一模式对下属采取相应 的激励方法。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
社会人
• 人 是 高 度 理 性 的 ， 其 • 人是社会人，其行为受 行 为 依 据 其 理性 思 考 。 到社会群体规范的制约。
• 生性好争且很自私，力 • 每个个体都受法律规章 求以最小的代价获得最 和伦理道德的制约。 大的满足。
案例分析
• 请问：为什么以前张华能够潜心学习？为 什么现在反而成了一种负担？怎样才能重 新引发张华自己的学习兴趣？
• 要求：列出影响张华学习积极性的因素， 运用相应的激励理论分析其行为变化的原 因，并提出重新引发其学习兴趣的方法。
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第十三讲 激励及其原理
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采 取行动的过程。