2018年全国事业单位专题备考---《综合管理类》(A类)
综合管理类(A类)-文档
5.1 综合管理类（A类）5.1.1 《职业能力倾向测验（A类）》5.1.1.1 考试性质和目标《职业能力倾向测验（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等部分。
5.1.1.2 考试内容与题型介绍⑴常识判断主要测查应试人员应知应会的基本知识以及运用这些知识进行分析判断的基本能力，重点测查综合管理基本素质，涉及国情、政治、经济、文化、法律、科技等方面。
例题：甲单位招聘乙作为行政人员，下列哪一做法符合法律规定？A．甲单位在乙入职三个月后，与乙签订书面劳动合同 B．甲单位与乙签订期限为两年的劳动合同，约定二个月试用期C．乙在试用期内的工资为劳动合同约定工资的百分之五十 D．在试用期内，甲单位将乙解聘，未向乙说明理由答案：B⑵言语理解与表达主要测查应试人员准确理解和把握文字材料内涵、进行思考和交流的能力，包括理解语句之间的逻辑关系，概括材料主旨，把握主要信息及重要细节，准确和得体地遣词用字、表达观点。
例题1：细节决定差异，但是，过早地______于细节，会使你迷失在不重要的事物中，所以首先要抓住基础，______细节。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：A．纠结忽略 B．沉溺摒弃 C．致力考虑D．集中发现答案：A例题2：管理学作为实践性最强的一门学科，是出现在案例之后的。
只有具备真实性、典型性、多维性的案例，才能成为教学中研究讨论的优秀母本，由此而来的观点因为有扎实案例的支撑，也才具有生命力、说服力、参考价值。
脱离了真实案例而来的任何管理高论都是在浪费公众宝贵的时间和热情。
这段文字中“由此而来”的“此”指的是：A．案例 B．实践 C．管理学 D．研究讨论答案：A⑶数量关系主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、运算和推断等。
2018年上半年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案
2018年上半年全国事业单位联考《综合应用能力》真题（A类）（云南、湖北、安徽、贵州、宁夏、广西、青海、陕西、内蒙古、甘肃）一、给定资料资料1C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。
C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。
旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3亿元。
共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉191起。
投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。
要求退款退费、经济赔偿490起。
2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。
共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。
投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。
要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。
2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。
共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。
2018年事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案
王华又来到无害化处理池抵制最强烈的村民张大山家。
王华:张大爷，听所您不让拉猪的车子从您这经过呀?
张大山:太晦气了，在我家门口建这么个东西，谁拉死猪过来我跟谁谁急。
王华:张大爷，这池子真没污染，比把猪埋掉安全得多啦。县里规定：.每个乡至少都要建一个，不是只有咱村有。
从刘家兴家里出来，刘家财埋怨道:“都怪老支书，他要是跟着，咱们刘家兴才不致动手打人吧”看到刘富贵情绪不好，刘家财劝他回去休息，路过刘二宝家时，刘富贵突然想起刘二宝家的猪好像也没有打口蹄疫疫苗。二人敲门说明来意，刘二宝却坚持说打过了，刘富贵让刘二宝拿出登记卡来，刘二宝笑了，“富贵叔你还不信我啊?再说你上次也没有给什么登记卡。”从刘二宝家出来之后，刘富贵对刘家财说“自己年纪大了，记性也差了，.以后也得填卡，这打了哪家没打哪家，靠脑子真是记不清楚。”
张大山:怎么没污染?这抬来的都是病死的猪，谁知道有什么病毒?你们说处理过程很安全，那都是欺负我们不懂。县里的规定可不关我这老百姓什么事儿!你怎么不把这池了建到你们家门口去?再说了，埋又不埋在我家地里。
王华又向虎形山村的防疫员李守富了解情况。
李守富:乡里安排我当收集员，可我们村是纯山区，面积大，路也不好走。乡里还规定不能向村民收钱。
刘富贵又来到村民刘虎家，好不容易赶上刘虎在，刘富贵无奈地对刘虎说:“我来了好几次你家郁没有人，全村就你家猪没打口蹄疫了，人家现在都开始打猪瘟了。现在禽流感这么严重，猪瘟也厉害，你要咋办?.刘虎着急了:“富贵叔，你可别吓唬，要不你一起给打了吧。.”刘富贵有点为难，但考虑到工作安排，就一次性给刘虎家的猪注射了两种疫苗。
张群:我们想管，但力不从心啊，就这么几个人，听说是附近的村民拦着不让用，看到这送病畜尸体的车子就往外轰。
2018年事业单位考试综合应用能力真题与答案A类【精品】
2018年事业单位考试综合应用能力真题与答案A类第一题参考答案1.工作职责问题，刘军在工作期间打电话商量私人事宜，并且在得知校门口发生打架事情后没有马上处理，而是选择解决好私人问题后走入人群，并且在最终直接说明不是自己工作范围的事情。
选择逃避处理问题。
2.立场问题，刘军没有站在工作人员的角度中立的看待问题.言语间和行动间是选择偏袒学校离职员工杨大姐。
3.态度问题，刘军在处理问题的过程中，对待学生家长的行为以及语言都显得过于粗暴。
4.处理事件方式不当，刘军在处理问题方面，没有搞清状态的前提下，就提出让学生家长赔钱，并且刘军没有试图化解家长和商贩间的冲突，而是更加激化了矛盾。
第二题参考答案问题1、交通部门:解决交通疏导问题;交通设施问题2、公交公司:解决站牌合理设置问题3、街道:解决交通协理的人员问题:安全礼让宣传问题4、公共事务管理局:停车位合理设置问题5、城管:解决小摊小贩占道经营问题建议1、交通部门:(1)红绿灯时间设置合理；(2)高峰期现场指挥；(3)机关民警高峰期上路站岗;(4)交通信息及时发布。
2、公交公司:公交站牌迁移至校门200米处.3.街道办:(1)组织建立交通协理员队伍，在高峰期协助交警做好交通硫导；(2)通过宣传栏、条幅等宜传方式，倡导安全礼让，文明出行；(3)成立联合上学小组，由家长轮流接送上下学。
4、公共事务管理局:合理规划停车位，在附近路边设置标准停车位，对违反停车规则的车主进行处罚。
5、城管:妥善处理好学校周边环境，禁止小摊小贩经营。
第三题参考答案问题:驾驶员资质问题:校车行驶路线和时问问题；由校车运行产生的费用问题；学生乘车纪律问题；校车在道路行驶中的安全问题等。
原则:1、秉承安全第一的原则。
对驾驶员资质审查，制定严格的乘车规定，确保人、车的安全问题。
2、高效便捷的原则。
合理规划校车道路路线与时间，方便学生上下学。
3、专款专用的资金使用原则。
向上级部门申请资金，征求家长意见，适当收取必要费用.做到专款专用.第四题参考答案关于组建志愿者“护学队”的招募启事各位家长朋友:为了进一步缓解学校门口上下学期间存在的交通拥挤的问题，保障学生安全，学校决定面向广大家长招募志愿者，组建“护学队”。
2018年事业单位联考综合应用能力测试a类真题与答案
2018年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案材料材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。
(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。
一、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案(1)态度恶劣。
面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题，推脱责任。
对于自己职责范围之内的事情，不能及时、合理解决问题，却把责任推脱给旅行社和游客自身。
综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试卷与参考答案
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)自测试卷(答案在后面)一、归纳概括题（30分）题目：阅读以下材料，概括出我国某省在推动绿色发展方面的主要措施及成效。
材料：近年来，我国某省积极响应国家关于绿色发展的号召，采取了一系列措施来改善生态环境，推动经济与生态的和谐共生。
以下为该省在绿色发展方面的一些举措及成效：1.加强生态保护与修复。
该省加大了对森林、草原、湿地等自然生态系统的保护力度，开展了大规模的植树造林和退耕还林还草工程，有效地提高了森林覆盖率，恢复了生态平衡。
2.推进产业结构调整。
该省关闭了一批高污染、高能耗的企业，大力发展绿色产业，如新能源、环保产业等，促进了经济结构的优化升级。
3.严格环境执法。
该省加大了环境执法力度，对违反环保法规的企业进行了严厉处罚，有效地遏制了环境污染。
4.加强科技创新。
该省设立了绿色发展科技创新基金，支持环保技术研发和推广，推动绿色技术的应用和普及。
5.提高公众环保意识。
该省通过媒体宣传、社区活动等多种形式，广泛开展环保知识普及，提高了公众的环保意识。
请根据以上材料，概括出该省在推动绿色发展方面的主要措施及成效。
二、提出对策题（35分）题目背景近年来，随着市民素质提升，大型活动志愿者的需求急剧增加，但目前该市在管理和选拔志愿者时存在一些问题。
例如，志愿者的来源比较单一，多是来自于本地高校的学生，导致部分活动缺乏需求较大的成人志愿者；志愿者的管理和服务保障体系不够完善，导致志愿者的积极性不高；志愿者和活动主办方之间的信息沟通不畅，影响了志愿服务的效果。
问题点请针对上述现象，提出改进措施，以解决当前的志愿者管理与服务中存在的问题。
要求•要点全面，有针对性；•陈述明确，逻辑清晰；•写作不超过700字。
三、综合分析题（45分）题目：某市为提升市民生活质量，计划在全市范围内推广垃圾分类，并设立了一系列政策措施。
以下是对该市垃圾分类推广情况的调查报告：1.报告显示，该市市民对于垃圾分类的知晓率达到了95%，但实际分类正确率仅为35%。
2018年事业单位A类考试题库及答案
2018年事业单位A类考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）1. 下列关于事业单位改革的说法，错误的是：A. 事业单位改革旨在提高公共服务效率B. 事业单位改革不涉及人员编制的调整C. 事业单位改革有助于激发事业单位活力D. 事业单位改革是政府职能转变的重要内容答案：B2. 事业单位公开招聘中，以下哪项不符合规定？A. 公开招聘信息应公开透明B. 招聘过程应公平公正C. 可以设置与岗位无关的歧视性条件D. 招聘结果应公示答案：C3. 事业单位工作人员的考核内容包括：A. 德、能、勤、绩、廉B. 德、智、体、美、劳C. 德、能、勤、绩、效D. 德、能、勤、绩、法答案：A4. 事业单位工作人员的聘任合同期限一般为：A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案：B5. 事业单位工作人员违反职业道德，情节严重的，可以给予：A. 警告B. 记过C. 开除D. 降级答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）6. 事业单位财务管理的基本原则包括：A. 合法性原则B. 效益性原则C. 公开性原则D. 公平性原则答案：A、B、C7. 事业单位工作人员的权益包括：A. 获得报酬的权利B. 获得培训的权利C. 获得休假的权利D. 提出建议的权利答案：A、B、C、D8. 事业单位工作人员的义务包括：A. 遵守法律法规B. 完成工作任务C. 保守工作秘密D. 维护单位形象答案：A、B、C、D9. 事业单位改革的目标包括：A. 优化资源配置B. 提高服务效率C. 增强创新能力D. 降低运营成本答案：A、B、C、D10. 事业单位工作人员的考核结果可以用于：A. 决定晋升B. 决定奖惩C. 决定培训D. 决定解聘答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）11. 事业单位改革后，所有岗位均实行公开招聘。
（对）12. 事业单位工作人员的考核结果不公开。
（错）13. 事业单位工作人员的聘任合同可以是无固定期限的。
事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试卷及答案指导
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)自测试卷(答案在后面)一、归纳概括题（30分）题目：阅读以下材料，回答问题。
2023年某省政府实施了一系列的财政补贴政策，旨在促进农村地区的经济发展和休养环境的改善。
以下是部分具体内容：1.在部分贫困县实施了农业产业扶贫项目，通过培训农民掌握新的农业技术和管理经验，并利用专项资金扶持当地特色产业的发展。
2.引进了环保能源设备，推广使用可再生能源，例如针对太阳能和风能的应用。
3.建设污水处理厂和垃圾处理场，投入资金和人力物力，提高环境治理能力。
4.开展农村电商培训，帮助农户适应电商销售平台，拓宽农产品销售渠道。
5.推进了农村就业服务体系的建设，提供公共就业岗位，引导农村劳动力逐步返乡创业和社会化服务。
请概括该政府实施财政补贴政策的主要目的。
二、提出对策题（35分）题目：某市某区近期频繁发生交通事故，尤其是在早晚高峰时段，交通事故数量明显增多。
据统计，该区共有6个交通繁忙的路口，其中有3个路口存在交通信号灯设置不合理、交通设施损坏等问题。
区政府为了改善交通状况，采取了以下措施：1.加大交通执法力度，对违章行为进行严厉处罚；2.在高峰时段派驻交警维持交通秩序；3.增设交通宣传栏，提高居民的交通安全意识。
请结合实际情况，为区政府提出以下三个问题的对策：问题1：如何解决交通信号灯设置不合理、交通设施损坏等问题？问题2：如何提高早晚高峰时段的交通效率，减少交通事故发生？问题3：如何持续提升居民的交通安全意识？三、综合分析题（45分）题目背景资料：随着互联网技术的飞速发展，数字化转型已经成为政府和企事业单位提升工作效率和服务质量的重要手段。
某市政府为了更好地服务于市民，决定推进政务服务的数字化建设，包括但不限于在线服务平台的搭建、数据共享机制的建立以及智能客服系统的引入等。
然而，在推进过程中遇到了一些挑战，如信息孤岛问题严重、部门间协作效率低下、市民对新系统接受度不高等。
2018年事业单位考试综合应用能力测试真题与答案
为了有效提高M市公共自行车管理服务水平，中心工作人员前往H市进行调研。H市人口数量、城市规模、经济发展水平与M市相近。以下是H市公共自行车租用管理的相关情况介绍。
H市拥有国内最完善的城市公共自行车系统。2013年.美国某专业户外活动网站评选出16个全球最好的公共自行车系统，H市名列前茅。到2015年底，H市总计拥有3504个服务站点和8.41万辆公共自行车，平均每万人的公共自行车拥有量达到121辆.2015年H市公共自行车的累计租用量超过1亿次，平均日利用率是每辆车3.75次。
市民林先生则认为，“带锁后就会有人乱停乱放，对公共自行车的爱惜程度肯定会有所下降。不带锁对公共自行车的维护比较有利。.
针对市民热议的“公共自行车是否加锁”的问题，记者采访了中心工作人员。该人员表示:“设置公共自行车主要是为了解决市民出行的‘最后一公里’问题。提供‘点对点’的服务，而不是让市民骑着去办事。如果需要中途停靠，也应该先找站点还车，车完事再重新租用。而且现在车辆大部分己经使用多年，面临报废更新，再加装车锁会增加重置成本。目前，中心没有对现有自行车加锁具有计划。”
M市公共自行车采取分分割区管理的办法。在城区每个辖区内人流密集处，如公交站，社区门口、学佼、商场等设置若干公共自行车服务站点。每个站点配有停车桩和读卡器、并投放10-15辆自行车。诸多站点共同组成一个网络，通过公共自行车租用系统来管理。
年龄在I8周岁到70周岁的市民，可凭借本人身份证成其他有效证件，由本人到由人工服务的站点或中心办理租车卡。办卡时需填写办卡申诉表，签订相关协议，交纳相应保证金。如果租车卡损坏、遗失或退卡等悄况，必须由本人持有效证件，到中心办理相关手续。租车时，市民只需在读卡器上刷一下租车卡，即可取车；在本辖内任何一个站点，都可刷卡还车。自行车每天使用不限次数，每次2小时内免费，单次超过按1元/小时收取超时费；超过24小时未还车视为违约并迫究违约责任。
2018年全国事业单位(A类)统考模拟卷第一部分常识判断
的是指：
A.发展道路的变革
B.人才发展机制的变革
C.政治体制的变革
D.发展体制机制的变革
2． 中国特色社会主义是全面发展的社会主义。进入新时代，要继续夺取中国特色社会
主义伟大胜利，就必须统筹推进________的总体布局。
A.“五位一体”
B.“四个全面”
C.“一带一路”
D.“一个中心，两个基本点”
3． 依据我国宪法规定，国家保护城乡集体经济组织的合法权利和利益，________。
B.印度板块和欧亚板块
C.太平洋板块和南美板块
D.太平洋板块和欧亚板块
12． 水资源是世界上分布最广、数量最大的资源。下列关于我国水资源状况的说法错误
的是：
A.当前我国多数城市地下水受到一定程度点状和面状污染
B.中国人均水资源占有量居世界第六位
C.我国水资源地区分布不均，水土资源组合不平衡
D.目前我国的水资源问题主要是资源性缺水及水污染严重
A.鼓励、支持、指导集体经济的发展
B.鼓展
D.鼓励、指导、帮助集体经济的发展
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学员专用 请勿外泄
4． 甲将自己的房屋以 80 万卖给乙，甲交房，乙付款，但未办理过户手续。此时，房
屋所有权属于：
A.甲
B.乙
C.甲乙共有
D.甲乙协商确定归谁所有
19． 1911 年武昌起义组织发动者是：
A.兴中会
C.华兴会
20． 护法运动主要领导人是：
A.孙中山
B.黄兴
学员专用 请勿外泄
C.华佗
D.李时珍
B.兴复会 D.文学社、共进会
C.宋教仁
D.蔡锷
※※※第一部分结束，请继续做第二部分！※※※
2018年下半年全国事业单位联考综合应用能力A类真题及答案解析
2018年下半年全国事业单位联考综合应用能力A类真题及答案解析(1~4/共4题)材料分析题给定材料材料1G省A市环境监测站（以下简称“监测站”）成立于2003年12月，是A市环境保护局直属事业单位，具有独立法人资格。
监测站主要负责对全市大气、水体、土壤、生物、噪声、放射性等各种环境要素进行例行监测，负责对全市国控省控重点污染源进行监督性监测，负责全市环境污染事件调查监测、环境执法监测以及各类技术服务监测等工作，分析、评价全市环境质量、环境污染状况，为环境保护决策提供科学依据，指导全市环境监测工作，落实“测管协同”工作机制。
目前，A市环境监测站已具备水、环境空气和废气、土壤和底泥、固体废物、噪声和振动、辐射等方面的监测能力，能满足新形势下环境监测任务，为环境管理提供技术保障。
A市环境监测站所承接的常规监测任务繁重，据不完全统计，监测站每年出具的数据量在10万个以上，为适应环境监测新形势，A市不断加大资金投入，改善实验室环境，更新监测设备。
同时，不断引进高素质人才充实监测力量，近几年累计引进硕士研究生8人，本科生20人，现有工作人员中本科及以上学历人员占比达到85%。
张俊是个85后，是监测站2013年从某名牌大学引进的硕士研究生。
张俊是校级优秀毕业生，进站后师从王总工程师，目前已迅速成长为监测站的青年骨干。
近年来，随着环境保护工作力度加大，环境监测评估服务市场化建设逐步成型，加上人员流失，站里的技术力量有限，虽然张俊主要负责的是环境应急监测和水质监测等，但基本上也成了“救火队员”，哪个工作领域缺人，就去哪里。
材料22015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369环保投诉响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环境保护投诉响应机制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量异常情况的环境监测工作，环境监察执法大队牵头负责环境违法违规案件的查处工作，凡是环境涉诉事件，两部门同时出现场，同时进行结果反馈。
2018年上半年全国事业单位招录(综合应用能力)真题试卷A类(题后含
2018年上半年全国事业单位招录（综合应用能力）真题试卷A类(题后含答案及解析)题型有：1. 分析题分析题材料一C 市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。
C 市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。
旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
据 C 市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015 年共接待国内外游客约6300 万人次，实现旅游总收入706.3 亿元。
共接到旅游投诉583 起，其中信函投诉171 起，电话投诉203 起，现场投诉191 起。
投诉涉及旅行社179 起，星级酒店72 起，景区56 起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190 起。
要求退款退费、经济赔偿490 起。
2016 年共接待国内外游客约7600 万人次，实现旅游总收入1005.6 亿元。
共接到旅游投诉665 起，其中信函投诉150 起，电话投诉172 起，现场投诉165 起，网站投诉90 起，市长热线转来投诉88 起。
投诉涉及旅行社159 起，星级酒店59 起，景区63 起。
因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218 起。
要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101 起。
2017 年共接待国内外游客约9100 万人次，实现旅游总收入1300.8 亿元。
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)试题与参考答案
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)复习试题(答案在后面)一、归纳概括题（30分）题目背景材料：随着社会经济的发展，城市化进程不断加快，人们对居住环境的要求也越来越高。
近年来，某市政府积极响应国家号召，大力推进绿色生态城市建设，通过实施一系列措施改善城市环境质量，包括但不限于：增加绿地面积，推广使用新能源汽车，优化公共交通系统，以及加强垃圾分类回收利用等。
这些举措不仅提高了市民的生活质量，也促进了城市的可持续发展。
题目：请根据上述材料，简要概括该市政府在推进绿色生态城市建设方面所采取的主要措施。
（不超过150字）二、提出对策题（35分）题目：近年来，我国某城市出现了大量老旧小区，这些小区普遍存在设施老化、环境脏乱、安全隐患等问题，严重影响了居民的生活质量和城市形象。
市政府决定开展老旧小区改造工作，以提升居民生活环境。
以下是对老旧小区改造提出的几种方案：方案一：加大政府财政投入，全面改造老旧小区，包括基础设施、公共设施和居民住宅。
方案二：鼓励社会资本参与，通过PPP模式（Public-Private Partnership，公私合作伙伴关系）引入社会资本共同投资改造。
方案三：实施居民自治，由居民委员会牵头，组织居民共同参与老旧小区改造，形成居民自治的改造模式。
请针对以上三种方案，提出具体的对策建议，并说明选择该对策的原因。
三、综合分析题（45分）题目背景：近年来，随着信息技术的发展，大数据技术在各行各业的应用越来越广泛，不仅促进了业务流程的优化，也为企业决策提供了科学依据。
某市政府为了提高城市管理效率和服务水平，决定实施一项名为“智慧城管”的项目，旨在通过大数据技术实现城市资源的有效管理和公共服务的精准提供。
该项目包括但不限于以下几个方面：智能交通系统、环境监测与治理、公共安全预警、社区服务等。
题目要求：请结合上述背景，从综合管理的角度出发，分析“智慧城管”项目可能面临的挑战及应对策略，并提出至少两项具体建议来促进项目的顺利实施。
2018年事业单位联考职测A类真题及答案(1)
2018年事业单位联考职测A类真题及答案第一部分常识判断1、爱因斯坦与他的同事们一直坚持以会议的形式，交流关于物理学的各种想法。
他们的讨论没有改变别人观念的意图，也没有激烈的争论，他们畅所欲言地发表独立见解，并注意倾听他人的观点，通过相互启发，引起思维共振。
这种方法是：A.模拟决策法B.头脑风暴法C.专家意见法D.对演法正确答案：B2、弹性工作时间制是指在完成规定工作任务或固定工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。
下列适合使用弹性工作时间制的是：A.银行柜员B.超市营业员C.企业研发人员D.配线上的操作工正确答案：C3、关于我国民族自治地方的自治机关，下列说法正确的是：A.民族自治地方的自治机关包括地方人大和地方人民政府B.自治区的人民代表大会中只有实行区域自治的民族的代表C.自治区的自治条例和单行条例，报全国人大常委备案后生效D.经全国人大常委会批准，可以组织本地方维护社会治安的公安部队正确答案：A4、根据我国法律法规，下列情形不属于工伤的是：A.小樊在上班时由于操作不符合规程，手指被机器绞伤B.小王在下班回家的路上被一辆闯红灯的轿车撞伤C.老张在上班操作吊车时突发心脏病当场死亡D.老赵中午喝醉酒，下午上班操作机器时不小心将脚压伤正确答案：D5、下列法律思想与其出处对应错误的是：A.刑不上大夫——《礼记》B.三权分立——《君主论》C.人民主权——《社会契约论》D.约法三章——《史记·高祖本纪》正确答案：B6、甲在珠宝店柜台前试戴一条价值8000元的金项链，趁营业员不注意，用一条假的同款式项链掉包，然后称不满意项链款式，扬长而去。
甲的行为构成：A.诈骗罪B.抢夺罪C.盗窃罪D.侵占罪正确答案：C7、赵、钱、孙、李四人均违反了交通法规，其中不会被吊销驾驶证的是：A.赵某饮酒后驾驶机动车在高速公路上行驶B.钱某饮酒后驾驶机动车曾被处罚，再次酒后驾车C.孙某醉酒驾驶机动车在城市道路上行驶D.李某饮酒后驾驶客运大巴在乡村道路上行驶正确答案：A8、根据我国著作权法，下列说法正确的是：A.某基层法院的判决书是著作权法保护的对象B.某人精确临摹了齐白石的一幅画，对该临摹的画享有著作权C.甲欲在毕业论文中引用乙已经发表的文章，应取得乙的许可D.某日报的时事新闻不属于著作权法保护的对象正确答案：D10、孔子说，学《诗》可以“多识于鸟兽草木之名”，下列提到“鸟兽草木”的哪一项出自《诗经》？A.渥洼汗血种，天上麒麟儿B.匠石之齐，至于曲辕，见栎社树C.鸱鸮鸱鸮，既取我子，无毁我室D.若有人兮山之阿被薜荔兮带女萝正确答案：C11、下列有关玉的说法错误的是：A.翡翠属于矿物学上的硬玉B.和田、蓝田都是著名的玉产地C.玉璧形制为偏平圆形，中间有一圆孔，多用作兵器D.“鸿门宴”上范增以“玦”暗示项羽下决心杀刘邦，“玦”即玉器的一种正确答案：C12、某博物馆收藏了一幅十八世纪末的世界地图，这张地图上不可能出现：A.太平洋B.西班牙C.澳大利亚D.南极洲正确答案：D13、关于黄河、长江，下列说法错误的是：A.黄河的上、中游分界点位于内蒙古自治区B.我国最大的河口冲积岛崇明岛位于黄河入海口C.姜夔创作的《扬州慢》时，长江流域是全国的经济中心D.长江源头所在省份有藏羚羊、野牦牛等珍稀动物正确答案：B14、关于厄尔尼诺现象，下列说法错误的是：A.其发生有一定的时间规律B.其表现相反的是拉尼娜现象C.主要发生在印度洋海域D.是指局部区域海水异常增温正确答案：C15、下列四种人体体液中，酸性最强的是：A.胆汁B.唾液C.血液D.胃液正确答案：D16、关于风力发电，下列说法错误的是：A.新疆达坂城建有我国规模较大的风能发电基地B.16世纪荷兰已经广泛建立了风力发电系统C.我国已在东南沿海地区建成大型海上风电站D.风力发电利用了电磁感应原理正确答案：B18、关于火箭发射，下列说法错误的是：A.在升空阶段，飞船内座椅对人的作用力大于人对座椅的作用力B.在升空阶段，飞船内人对座椅的作用力大于人所受的重力C.其发射原理和喷气式飞机加速的原理相同D.升空时的发射方向与地球自转方向一致，可以节省燃料正确答案：A19、下列与汽车有关的说法错误的是：A.汽车发动机常用的柴油机或汽油机是内燃机，利用内能来做功B.发动机外装有水套可有效帮助发动机散热，因为水的比热容小C.小汽车后窗玻璃板中嵌入电热丝，可以防止车内的雾气凝结D.空调车的车窗玻璃一般设计成双层玻璃，是为了减少热传导正确答案：B20、下列现象与言语对应错误的是：A.青藏高原太阳辐射强——高海拔地区空气稀薄，对太阳辐射的削弱作用小B.夏季海边经常吹海风——风从高气压的海洋地区吹向低气压的陆地地区C.多云的夜晚一般气温不会太低---大气逆辐射强，形成保温层D.晴朗的天空多是蔚蓝色——蓝色光最不容易被大气分子散射正确答案：D第二部分言语理解21、历史是历史学家跟事实之间相互作用的连续不断的过程，是现在跟过去之间_______的问答交谈。
事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题与参考答案
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)自测试题(答案在后面)一、归纳概括题（30分）1.请根据下列材料，归纳概括“企业文化建设对企业发展的意义”。
材料：•企业文化是企业灵魂，是企业长期发展和生存的不竭动力。
•一个优秀的企业文化能够提升企业的凝聚力、竞争力和创新能力。
•企业文化能够规范员工的行为，提高企业管理水平。
•健康的企业文化能够吸引人才、留住人才、激发员工的积极性，增强企业员工之间的归属感和服务意识。
二、提出对策题（35分）题目：假设你是一名市财政局的工作人员，负责监督和改进一条从市级向下级政府延伸的财政资金拨付流程。
这条流程存在一些效率低下和反馈不及时的问题，导致资金未能及时流向需要它的地方，民众讨要资金的诉求在某些情况下被忽视或解决不力。
现在，你的任务是提出一系列对策，以提高这条资金拨付流程的效率和透明度，确保资金能够迅速、准确、透明地流向需要的公共项目和民众手中。
要求:1.对策应该针对流程的现存问题，适用的对策应包括但不限于优化流程设计、利用现代科技手段、建立健全监督和反馈机制、加强工作人员培训等。
2.对策的实施应该考虑成本效益和现实执行难度，确保措施既能解决问题，又具有可操作性。
3.对策应能提升整个流程的透明度，减少不必要的延误，并确保民众的声音能够通过便捷的渠道得到响应。
三、综合分析题（45分）请结合当前社会现象，针对事业单位面临的一项重要议题——“新时代下的数字化建设与公共服务的协同发展”进行综合分析，着重说明事业单位应如何应对，以改进和提升服务质量与效率。
答题时需包括以下几个方面内容。
四、材料作文题（40分）题目：事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)某市正在推进一项城市更新项目，旨在提升市民的生活品质和城市的整体形象。
项目中涉及到多个部门的协作，包括规划部门、建设部门、环保部门等。
在项目实施过程中，各部门之间的沟通和协调成为了一个重要的问题。
由于各部门的职责和利益不同，因此在协作过程中出现了意见分歧和冲突。
2018年全国12省事业单位联考职测真题与答案解析（a类）
2018年全国12省事业单位联考职测真题与答案解析（a类）2018年全国12省事业单位联考职测真题与答案解析（A类）第一部分常识判断1 、爱因斯坦与他的同事们一直坚持以会议的形式，交流关于物理学的各种想法。
他们的讨论没有改变别人观念的意图，也没有激烈的争论，他们畅所欲言地发表独立见解，并注意倾听他人的观点，通过相互启发，引起思维共振。
这种方法是：A.模拟决策法B.头脑风暴法C.专家意见法D.对演法正确答案：B解析2 、弹性工作时间制是指在完成规定工作任务或固定工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。
下列适合使用弹性工作时间制的是：A.银行柜员B.超市营业员C.企业研发人员D. 配线上的操作工正确答案：C解析本题考查弹性工作时间制。
其优点主要体现在：①可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失。
②由于员工感到个人的权益得到了尊重，满足了社交和尊重等高层次的需要因而产生了责任感，提高了工作满意度和士气。
弹性工作时间的缺点：①它会使管理者对下属员工的工作指导造成困难，特别是在弹性工作时间内，并导致工作轮班发生混乱。
②当某些具有特殊技能或知识的员工不在现场时，它还可能造成问题更加难以解决，或使进度延缓，同时使管理人员的计划和控制工作更为麻烦，花费也更大。
许多工作不宜使用弹性工作时间制，例如，百货商店的营业员、办公室接待员、装配线上的操作工。
故本题选C。
考点常识判断管理公文管理3 、关于我国民族自治地方的自治机关，下列说法正确的是：A. 民族自治地方的自治机关包括地方人大和地方人民政府B.自治区的人民代表大会中只有实行区域自治的民族的代表C. 自治区的自治条例和单行条例，报全国人大常委备案后生效D.经全国人大常委会批准，可以组织本地方维护社会治安的公安部队正确答案：A解析A项，自治机关是指实行区域自治的地方，行使自治权的部门，也是少数民族管理本民族内部事务权利的部门，是国家的一级地方政权机关。
事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试卷及答案指导
事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)复习试卷(答案在后面)一、归纳概括题（30分）题目近年来，某市财政局为促进文化事业的发展，采取了多项措施。
根据以下材料，归纳概括市政府在推进文化事业发展方面的举措。
材料：•该市财政局通过设立专项资金，为市级图书馆提供了1000万元的基金。
•为满足市民的文化需求，市政府投入1500万元改造了所谓的“下沉广场”，将之改造成具有文化表演功能的空间，用于举办各种文化节庆活动。
•优化公共图书馆阅读环境，筹集500万元用于改善图书馆的阅读设施，营造舒适、便利的阅读环境。
•为了促进传统文化的普及，市文化局与学校、社区合作，开展了多场传统文化进校园、进社区的公益讲座。
•为支持青年艺术家，市政府设立了“青年艺术家扶持计划”，通过提供资金资助和专业指导，鼓励青年艺术家创作作品。
二、提出对策题（35分）题目：随着城市化进程的加快，城市化带来了许多问题，如交通拥堵、环境污染、土地资源紧张等。
假设你是一名城市管理者，请针对以下问题提出相应的对策。
问题：你是如何看待城市土地利用效率低下的现象？请结合实际情况，提出至少三条对策。
三、综合分析题（45分）题目：近年来，我国城市化进程加快，随之而来的是城市人口密度增大、交通拥堵、环境污染等问题。
针对这些问题，某市政府提出了一系列改善措施，包括加强公共交通建设、推广绿色出行、实施垃圾分类、限制高污染企业入驻等。
请分析以下措施对解决城市问题的有效性和可能遇到的挑战。
材料：1.近年来，该市私家车数量快速增长，导致交通拥堵严重，市民出行时间增加。
2.城市垃圾处理能力不足，垃圾分类回收率低，垃圾填埋场已接近饱和。
3.部分企业为降低成本，排放超标污染物，严重影响市民生活质量和城市环境。
请结合材料，分析以下措施的有效性和可能遇到的挑战：（1）加强公共交通建设（2）推广绿色出行（3）实施垃圾分类（4）限制高污染企业入驻四、材料作文题（40分）题目：请根据材料内容，联系实际，以“生活的美好瞬间”为题，写一篇文章。
最新精品试题2018.5.26事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案
2018.5.26事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案材料材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。
任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。
(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。
一、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案(1)态度恶劣。
面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题，推脱责任。
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国家公务员考试笔试成绩公布，小编的朋友圈里是几家欢喜几家愁，对于成绩不理想的小伙伴，小编想说的是，错过了国考，那接下来这个大型考试可千万别错过，相比国考，这个考试报考比率低，竞争压力小，招考单位总体不错，今天小编就给大家介绍一下。
从2015年开始，全国事业单位招聘考试开始采取多省联考的方式，一般一年有两次具有一定规模的事业单位联考考试，上半年集中在5、6月份，例如广西、贵州、青海、内蒙古、陕西汉中、湖北、宁夏等;下半年集中在10月份左右，例如安徽(宣城、马鞍山)、青海(某些地市)、甘肃(张掖)、贵州(某些地市)等。
虽然考试并不全是省级统考，但是统考趋势已经越来越明显。
预计2018年也会延续这种大规模联考的趋势，在考试内容上也极有可能延续现有的命题规律，故本文将2015、2016、2017这三年的考情考务作为参考，为有意参加2018全国事业单位的广大考生提供题型认知、真题指引及备考建议。
与公务员考试只考行政职业能力测试和申论不同，事业单位考试内容会根据不同岗位对人的能力素质的需求而大有不同。
事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试属于职位竞争性考试，根据不同类别的评价需求确定试卷的测评内容，主要测查工作岗位所需要的基本能力和综合应用能力。
事业单位公考招聘考试将公共科目笔试分为A、B、C、D、E五大类，分别为综合管理类、社会科学专技类、自然科学专技类、中小学教师类和医疗卫生类。
虽然这五大类笔试的公共科目均为《职业能力倾向测验》(考试时限90分钟，满分150分)和《综合应用能力》(考试时限120分钟，满分150分)。
但是，具体内容会根据类别不同而有所区别。
今天先给大家介绍一下综合管理类(A类)的备考情况。
综合管理类(A类)主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。
对考生的专业需求非常广泛，包含工程类专业、法学类专业、汉语言类专业、船舶类等等，也有部分岗位不限专业。
(一)《职业能力倾向测验(A类)》
主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等部分。
下图以2017年6月3日部分省市统考考试内容作为分析蓝本。
(二)《综合应用能力(A类)》
旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。
试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
(1)管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。
(2)分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。
(3)计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。