中国网络市场商业模式分析
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②使用，在购买产品和服务后，顾客接着对其进行使用。使用过程中也需 要花费时间和金钱，例如进行专业培训、购买相关软件等；使用过程中也存 在风险，这种风险是对时间和资金的投入，而且并不能够产生预期的利润。
③销售，顾客购买产品主要用于两个目的自用或出售。顾客需要了解的问 题是什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗，怎么样储存、再出售以 及如何实现商品的转移等。
•音乐/视频
需实物配送的信息产品和信息服务
•收藏品、鲜花礼品
•2、选择那些折扣大、利厚的商品 ：
•图书、光盘等。
•汽车 •玩具、办公用品 •专用体育用品 •消费电子/电器
•3、选择那些顾客容忍加价的商品
•服装
： •如土特产、收藏品。因为顾客认为
•杂货/食品 •一般体育用品 •工具、家用修理
，商品即使加价，在网上购买也比 •室内用品
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
•互留评 价
•C2C电子商务网站运作流程
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
•第五节 电子商务模式创新
•一.B2G电子商务模式
• 企业对政府（business to govermmet，亦记作BtoG， B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电 子商务活动。政府将采购细节在互联网上公布。通过网上竞 价方式进行招标，企业以电子的方式通过互联网进行投标。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 在这一阶段，企业内部实现了局域网连接，并拥有了各种数据库系统 、会计系统和企业资源计划（ERP）系统。其中、ERP系统可将企业的 规划、生产、销售和营销等业务集成起来，实现商务流程的自动化。与
此同时，企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙 伴之间的商务文档的传递。
学习改变命运,知 识创造未来
学习改变命运,知 识创造未来
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中国网络市场商业模式分析
•二、哪些产品和服务适合做B2C电子商务
•消费适应性（网上舒适性）
•1、选择信息产品和信息服务： •金融保险、旅游、咨询、中介、计 算机软件、音乐视频、远程教学课
•保险/金融服务 •计算机硬件/软件 •旅游 •书籍/杂志
程等。B2C很适合那些无需仓储和无
2021/3/5
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学习改变命运,知 识创造未来
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中国网络市场商业模式分析
•第三节 B2C的电子商务模式
•一、B2C电子商务的三种模式
•1、生产性企业的网上直销 其对生产性企业的要求很高。 •第一、企业的实力比较雄厚。 •第二、改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产。 •第三、改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理。 •2.流通性企业的网上零售 •3、中介性企业的网上中介
•二. X2X电子商务模式
• X2X电子商务模式即eXchange to eXchange.随着网上 电子交易市场（E—MARKET）的不断增加，导致不同的交 易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换 （exchange），从而产生了X2X电子商务模式。
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中国网络市场商业模式分析
•二.C2C商务流程及实例
•目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍 采取的流程如图所示.
•成为会员
•申请会 员
•买方浏 •览物品
•卖方物 •品上架
•买家 得
•标成 功
•资金流
•面交/邮 汇银行转 帐
•物资 流
•面交/邮汇 等
•交易完 成
在实现B2B电子商务时，若不充分利用这部分投资是不明智的，所以电 子商务系统要解决现有系统的后台集成问题，即实现企业内部业务系统 的集成、协作和流程自动化，提高企业的运作效率，并使员工能共享更 多的信息。
•2）供应链整合
•其目的是实现供应商、生产商和分销商之间更紧密的结合 ，以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需 要。这有助于供应链的参与者更有效地进行计划，更快地适 应市场条件的变化。
效益，这种模式为消费者提供了便利与实惠，迅速成为电子商务
普及与发展的重要环节，具有广泛的市场前景与发展潜力。在 C2C网站中，国际上发展较好的C2C网站主要有e Bay，在中国有 易趣网、淘宝网等。在C2C发展中，赢利模式在不断探索，在中 国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法 ，易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法，淘宝网则坚持不 直接对买家和卖家收费的方法，目前中国C2C市场有更多的参与 者，赢利模式也在创新和发展中。
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2021/3/5
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•1 •消费者
•8
•运输商
•5 •6
•生产商
•分销 商
•7
•2
•3
•4
•供应商
•在供应链中联系着各种可能实体的链条
• 实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段： • 第一阶段：基于专用网或增值网（VAN）实现的B2B电子商务。
• ASP把企业需要的软件和数据资料存储在ASP服务商的数据中心 ，企业从Internet登录使用，只租不买，按服务付费。对于软件提供 商来说，ASP是一种新的商业机会，或者把软件卖给ASP服务商，或 者自己从事ASP服务，把软件以服务的形式“卖”给客户。 • 另外，通过ASP服务，企业可以真正将精力放在自身核心业务上 面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，有助于提高企业的业 务运作效率。这为中小型企业快速开展电子商务的应用提供了一条行 之有效的途径。
中国网络市场商业模式 分析
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
•二、传统商务模式及局限
•1、价值创造 •5个关键性的价值创造因素 • 价值的创造起源于对顾客需求的理解，通常有5个基础领 域，可以为顾客带来价值的增值。它们分别是购买、使用、 销售、协作创造和集成。
①购买，购买包括一系列的产品或者关系。购买者首先明确自己的需求， 评估供应商以及下订单然后支付相关费用并转移已购货物或服务。顾客在购 买过程中，不仅要花费时间和金钱，还要承担一定的风险。
，政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决
策，做到快速反应，迅速、直接地将政策法规及调控信息传达
给企业，起到管理与服务的作用。
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2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
• 电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的使用者 ，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者 ，对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既 是电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。
④条件创造，顾客们经常通过协作来创造或者提高产品和服务水平。 ⑤集成，顾客把来自供应商或其他顾客的信息、产品、服务综合起来以满 足各种各样的需要。
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•1）内部业务系统的整合
把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动，其中产品和服务的原 材料进货保存、生产、销售、运输和售后服务被称为“关键活动”；采 购、研究与开发、人力资源管理以及企业的全面管理和计划、财务、会 计、法律等活动被称为“支持活动”，这些活动结合在一起可以为企业 产生利润并实现企业的其他目标。
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•三．ASP电子商务模式
• 对于中小企业，开展电子商务不仅缺少资金，而且更缺乏IT人才 和维护经验。于是，应用服务外包的提供商（application Services provider，ASP）逐渐引起人们的兴趣，产生了ASP电子商务模式。 ASP强调以Internet为核心，将企业主机服务及管理、企业应用软件 和维护等企业所需要的各种应用服务外包。而一个企业要使用这些服 务，只需要有电脑及浏览器，通过Internet连到ASP服务网站，输入 公司、姓名及密码，即可使用各种应用软件和存取各种资源。
亲身到产地去购买划算。
•香烟
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•（产品适应性）信息丰富性
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•第四节 C2C电子商务模式
•一.C2C电子商务模式
•C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个 人交易，如个人拍卖等
•1）较低的交易成本。 2）经营规模不受限制。 •3）便捷的信息搜集。 4）加大的销售范围和销售力 度 • C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济
• B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政
府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府
一方面作为消费者，可以通过互联网发布政府采购清单，公开
、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府
通过网络对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能以电子
商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术
③销售，顾客购买产品主要用于两个目的自用或出售。顾客需要了解的问 题是什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗，怎么样储存、再出售以 及如何实现商品的转移等。
•音乐/视频
需实物配送的信息产品和信息服务
•收藏品、鲜花礼品
•2、选择那些折扣大、利厚的商品 ：
•图书、光盘等。
•汽车 •玩具、办公用品 •专用体育用品 •消费电子/电器
•3、选择那些顾客容忍加价的商品
•服装
： •如土特产、收藏品。因为顾客认为
•杂货/食品 •一般体育用品 •工具、家用修理
，商品即使加价，在网上购买也比 •室内用品
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•互留评 价
•C2C电子商务网站运作流程
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•第五节 电子商务模式创新
•一.B2G电子商务模式
• 企业对政府（business to govermmet，亦记作BtoG， B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电 子商务活动。政府将采购细节在互联网上公布。通过网上竞 价方式进行招标，企业以电子的方式通过互联网进行投标。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 在这一阶段，企业内部实现了局域网连接，并拥有了各种数据库系统 、会计系统和企业资源计划（ERP）系统。其中、ERP系统可将企业的 规划、生产、销售和营销等业务集成起来，实现商务流程的自动化。与
此同时，企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙 伴之间的商务文档的传递。
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•二、哪些产品和服务适合做B2C电子商务
•消费适应性（网上舒适性）
•1、选择信息产品和信息服务： •金融保险、旅游、咨询、中介、计 算机软件、音乐视频、远程教学课
•保险/金融服务 •计算机硬件/软件 •旅游 •书籍/杂志
程等。B2C很适合那些无需仓储和无
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学习改变命运,知 识创造未来
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•第三节 B2C的电子商务模式
•一、B2C电子商务的三种模式
•1、生产性企业的网上直销 其对生产性企业的要求很高。 •第一、企业的实力比较雄厚。 •第二、改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产。 •第三、改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理。 •2.流通性企业的网上零售 •3、中介性企业的网上中介
•二. X2X电子商务模式
• X2X电子商务模式即eXchange to eXchange.随着网上 电子交易市场（E—MARKET）的不断增加，导致不同的交 易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换 （exchange），从而产生了X2X电子商务模式。
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学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
•二.C2C商务流程及实例
•目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍 采取的流程如图所示.
•成为会员
•申请会 员
•买方浏 •览物品
•卖方物 •品上架
•买家 得
•标成 功
•资金流
•面交/邮 汇银行转 帐
•物资 流
•面交/邮汇 等
•交易完 成
在实现B2B电子商务时，若不充分利用这部分投资是不明智的，所以电 子商务系统要解决现有系统的后台集成问题，即实现企业内部业务系统 的集成、协作和流程自动化，提高企业的运作效率，并使员工能共享更 多的信息。
•2）供应链整合
•其目的是实现供应商、生产商和分销商之间更紧密的结合 ，以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需 要。这有助于供应链的参与者更有效地进行计划，更快地适 应市场条件的变化。
效益，这种模式为消费者提供了便利与实惠，迅速成为电子商务
普及与发展的重要环节，具有广泛的市场前景与发展潜力。在 C2C网站中，国际上发展较好的C2C网站主要有e Bay，在中国有 易趣网、淘宝网等。在C2C发展中，赢利模式在不断探索，在中 国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法 ，易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法，淘宝网则坚持不 直接对买家和卖家收费的方法，目前中国C2C市场有更多的参与 者，赢利模式也在创新和发展中。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
•1 •消费者
•8
•运输商
•5 •6
•生产商
•分销 商
•7
•2
•3
•4
•供应商
•在供应链中联系着各种可能实体的链条
• 实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段： • 第一阶段：基于专用网或增值网（VAN）实现的B2B电子商务。
• ASP把企业需要的软件和数据资料存储在ASP服务商的数据中心 ，企业从Internet登录使用，只租不买，按服务付费。对于软件提供 商来说，ASP是一种新的商业机会，或者把软件卖给ASP服务商，或 者自己从事ASP服务，把软件以服务的形式“卖”给客户。 • 另外，通过ASP服务，企业可以真正将精力放在自身核心业务上 面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，有助于提高企业的业 务运作效率。这为中小型企业快速开展电子商务的应用提供了一条行 之有效的途径。
中国网络市场商业模式 分析
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
•二、传统商务模式及局限
•1、价值创造 •5个关键性的价值创造因素 • 价值的创造起源于对顾客需求的理解，通常有5个基础领 域，可以为顾客带来价值的增值。它们分别是购买、使用、 销售、协作创造和集成。
①购买，购买包括一系列的产品或者关系。购买者首先明确自己的需求， 评估供应商以及下订单然后支付相关费用并转移已购货物或服务。顾客在购 买过程中，不仅要花费时间和金钱，还要承担一定的风险。
，政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决
策，做到快速反应，迅速、直接地将政策法规及调控信息传达
给企业，起到管理与服务的作用。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
• 电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的使用者 ，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者 ，对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既 是电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。
④条件创造，顾客们经常通过协作来创造或者提高产品和服务水平。 ⑤集成，顾客把来自供应商或其他顾客的信息、产品、服务综合起来以满 足各种各样的需要。
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
中国网络市场商业模式分析
•1）内部业务系统的整合
把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动，其中产品和服务的原 材料进货保存、生产、销售、运输和售后服务被称为“关键活动”；采 购、研究与开发、人力资源管理以及企业的全面管理和计划、财务、会 计、法律等活动被称为“支持活动”，这些活动结合在一起可以为企业 产生利润并实现企业的其他目标。
中国网络市场商业模式分析
•三．ASP电子商务模式
• 对于中小企业，开展电子商务不仅缺少资金，而且更缺乏IT人才 和维护经验。于是，应用服务外包的提供商（application Services provider，ASP）逐渐引起人们的兴趣，产生了ASP电子商务模式。 ASP强调以Internet为核心，将企业主机服务及管理、企业应用软件 和维护等企业所需要的各种应用服务外包。而一个企业要使用这些服 务，只需要有电脑及浏览器，通过Internet连到ASP服务网站，输入 公司、姓名及密码，即可使用各种应用软件和存取各种资源。
亲身到产地去购买划算。
•香烟
学习改变命运,知 识创造未来
2021/3/5
•（产品适应性）信息丰富性
中国网络市场商业模式分析
•第四节 C2C电子商务模式
•一.C2C电子商务模式
•C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个 人交易，如个人拍卖等
•1）较低的交易成本。 2）经营规模不受限制。 •3）便捷的信息搜集。 4）加大的销售范围和销售力 度 • C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济
• B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政
府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府
一方面作为消费者，可以通过互联网发布政府采购清单，公开
、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府
通过网络对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能以电子
商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术