口腔科品管圈ppt课件
合集下载
口腔科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
特点
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
口腔牙科品管圈成果汇报减少拔牙后出血护理课件
提升护士综合素质
QCC活动鼓励护士积极参与，通过发现问题、分 析问题、解决问题，提升其综合素质。
促进团队协作
QCC有助于增强团队凝聚力，提高团队协作能力 ，形成良好的工作氛围。
QCC在口腔护理中的实践案例分享
案例一
01
针对拔牙后出血的护理措施
案例二
02
口腔健康教育推广
案例三
03
口腔医疗器械的消毒与保养
拔牙后出血的原因及预防措施
原因
拔牙过程中损伤过大、炎症、血液系 统疾病等。
预防措施
控制炎症、避免剧烈运动、定期回诊 复查、保持良好的口腔卫生等。
拔牙后出血的紧急处理方法
局部压迫
用棉球或纱布压迫拔牙创口，可 起到一定止血作用。
冰敷
用冰块或冷毛巾敷于拔牙侧面部， 可收缩血管，减少出血。
药物止血
口服止血药或局部涂抹止血药膏。
解决问题能力提升
团队成员在品管圈活动中 学会了如何发现问题、分 析问题和解决问题，提高 了自身的工作能力。
下一步计划
持续监测拔牙后出血率
我们将继续监测拔牙后出血率，确保其维持在较低的水平。
推广品管圈活动
我们将总结本次品管圈活动的经验教训，将好的做法在其他科室推 广，以提高整个医院的护理质量。
开展新的品管圈活动
总结词
制定减少拔牙后出血的护理措施
详细描述
根据问题解析的结果，制定了包括术前评估、术中操作、术后护理等方面的护理措施，旨在减少拔牙后出血的发 生。
实施对策
总结词
全面实施制定的护理措施
详细描述
在品Байду номын сангаас圈成员的共同努力下，按照制定的护理措施对拔牙患者进行全面的护理，确保措施的有效实施 。
QCC活动鼓励护士积极参与，通过发现问题、分 析问题、解决问题，提升其综合素质。
促进团队协作
QCC有助于增强团队凝聚力，提高团队协作能力 ，形成良好的工作氛围。
QCC在口腔护理中的实践案例分享
案例一
01
针对拔牙后出血的护理措施
案例二
02
口腔健康教育推广
案例三
03
口腔医疗器械的消毒与保养
拔牙后出血的原因及预防措施
原因
拔牙过程中损伤过大、炎症、血液系 统疾病等。
预防措施
控制炎症、避免剧烈运动、定期回诊 复查、保持良好的口腔卫生等。
拔牙后出血的紧急处理方法
局部压迫
用棉球或纱布压迫拔牙创口，可 起到一定止血作用。
冰敷
用冰块或冷毛巾敷于拔牙侧面部， 可收缩血管，减少出血。
药物止血
口服止血药或局部涂抹止血药膏。
解决问题能力提升
团队成员在品管圈活动中 学会了如何发现问题、分 析问题和解决问题，提高 了自身的工作能力。
下一步计划
持续监测拔牙后出血率
我们将继续监测拔牙后出血率，确保其维持在较低的水平。
推广品管圈活动
我们将总结本次品管圈活动的经验教训，将好的做法在其他科室推 广，以提高整个医院的护理质量。
开展新的品管圈活动
总结词
制定减少拔牙后出血的护理措施
详细描述
根据问题解析的结果，制定了包括术前评估、术中操作、术后护理等方面的护理措施，旨在减少拔牙后出血的发 生。
实施对策
总结词
全面实施制定的护理措施
详细描述
在品Байду номын сангаас圈成员的共同努力下，按照制定的护理措施对拔牙患者进行全面的护理，确保措施的有效实施 。
口腔科品管圈
品管圈圈名：微笑圈
由全科室成员组成口腔品管圈，圈长：李惠玲
主题：增加患者就医舒适度
一、选定理由：口腔科患者逐渐增多，医疗小纠纷增多，对科室发展不利，
因此将其定为本次主题，以更好采取对策，减轻危害。
二、原因分析
1、软件原因
从2013年起伴随着科室部分医生相继离职，而患者不减反多，相比之下医生人手捉襟见肘，由于口腔科疾病种类大部分都为临床操作性病种，患者等待时间由此增长，且由于时间不足，医疗质量略有下降，从而引起患者不满。
2、硬件原因
口腔科挂号、候诊、操作均在同一诊室，环境嘈杂，候诊患者过多时，很难控制就诊顺序，在患者候诊时，嘈杂的环境会进一步刺激患者焦躁的心情，会降低患者就诊舒适度。
三、对策拟定
1、对医生人手不足，加强医护人员责任心，错开休息，坚持每周末至少上班一天。
2、想办法引进新生力量，增强科室实力。
3、加强基础知识学习，尽量缩短治疗时间。
4、优化预约患者时间，尽量减少患者等候时间。
5、宁缺毋滥，不能因为患者增多降低了医疗质量，超出能力范围建议患者改天就诊，
提高已就诊患者满意度。
6针对环境嘈杂，建议隔离候诊与就诊区域，把挂号及候诊放在大厅，增加自助排号机。
有了明确的对策，各圈员表示立即付诸行动，将整改期限确定为2个月。
口腔科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
科护理服务的质量和效率。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
口腔科护士的专业技能和服务意 识得到增强，能够更好地满足患 者的需求，提高患者的就医体验
。
提高口腔科护士的工作效率
通过品管圈活动，优化了口腔科护士的工作流程，减少了不必要的工作环节，提高 了工作效率。
引入现代化的护理管理工具和技术，如电子病历系统、智能护理设备等，有效减轻 了护士的工作负担，提高了工作效率。
推广品管圈的成功案例，鼓励 医护人员积极参与品管圈活动 ，分享经验与成果。
建立品管圈交流平台，促进医 护人员之间的沟通与合作，共 同提升品管圈水平。
拓展品管圈的应用范围和领域
将品管圈的理念和方法应用到口腔科护理的各个方面，如口腔卫生宣教 、口腔疾病预防等。
探索与其他医疗领域的合作，共同开展品管圈活动，提高医疗服务的整 体水平。
集体智慧
品管圈强调团队合作，通过集体讨论和决策，发挥集体智 慧。
自主性与自发性
品管圈成员主动参与到质量管理过程中，发现问题并寻求 解决方案。
持续改进
品管圈致力于不断优化工作流程，提高工作效率和品质。
品管圈在口腔科的应用意义
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，优化口腔科 诊疗流程，提高医疗质量。
鼓励医护人员积极探索创新，将品管圈与新技术、新方法相结合，推动 口腔科护理的进步。
提高口腔科护理服务质量和安全水平
加强护理安全监管，及时发现和解决潜在的护理风险 和问题。
通过品管圈活动，优化口腔科护理流程，提高服务效 率和质量。
建立完善的护理质量评估体系，定期对护理服务进行 评估和改进，确保服务质量的持续提升。
根据问题性质和关键因素，制定具体的改进计划和目标 。
制定可量化的目标和指标，以便于效果评估。
品管圈 口腔医学 口腔护理PPT模板
点击输入章节标题
请输入标题内容
请输入您想要的文字内容请输入 您想要的文字内容请输入您想要 的文字内容请输入您想要的文字 内容请请输入您想要的文字
输入您想要的文字内容请输入您 想要的文字请输入您想要的文字 请输入您想要的文字
标题 内容
请输入标题内容
请输入您想要的文字内容请输入 您想要的文字内容请输入您想要 的文字内容请输入您想要的文字 内容请请输入您想要的文字
请添加文字内容
请在此处插入你需要的文字内容请在此 处插入你需要的文字内容请在此处插入 你需要的文字内容
点击输入章节标题
2016
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请 替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请 替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、 市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的 理念。
企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、 市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的 理念。
企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、 市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的 理念。
输入您想要的文字内容请输入您 想要的文字请输入您想要的文字 请输入您想要的文字
点击输入章节标题
25%
50%
75%
100%
标题内容
Байду номын сангаас
标题内容
标题内容
标题内容
输入标题内容和文字
点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内点击输入 内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内
口腔科品管圈活动汇报PPT成品
8
部分配件老化，损坏
6
监护仪品牌较多
5
监护仪超过了使用寿命
4
人力资源不够充足
4
护士工作量大
3
累计百分比 40.57%
80.32%
84.01% 87.30% 90.97% 93.43% 95.48% 97.12% 98.76% 100%
原因所占百分比 40.57%
39.75%
3.69% 3.68% 3.28% 2.46% 2.05% 1.64% 1.64% 1.24%
部分机器 配件老 化，损坏
料
相关制度，质控没 有落实到位 没有定期进行培训
法
护士工作量大 人力资源不足
环
16
真因分析——鱼骨图
人
没没有有认认识识到到设设置置报报 警警值值得得重重要要性性
专业知识不扎实 没人提醒
相关制度，质控落 相关实制不度到，位质控落 实不到位
法
没有进行定期考核 没有进行定期考核
护 士 调 节 报 警 值 意 识 较 低
17
真因分析——鱼骨图
人
没有加强自身专业 知识
相关专业知识不扎实
培训力度不够 培训力度不够
法
低 年 资 护 士 不 会 调 节 报 警 值
18
对策拟定
对策1提醒护士设置报 警值Fra bibliotek对策2
加强监护仪理论与 操作的学习
对策3
随机质控，纳入绩效
19
对策拟定
要因
神外一降低报警值设置错误对策拟定评分表
改善幅度=（现状值-目标值）/现状值 =（0.5313-0.1899）/0.5313
第一季度
第二季度
15
口腔品管圈 提高重症病人口腔清洁度护理课件
培训护理人员
对护理人员进行口腔清洁知识和技 能的培训，提高他们的专业水平。
定期检查与评估
定期对重症病人的口腔情况进行检 查和评估，及时发现问题并采取措施。
改善病人生活质量
01
02
03
减轻口腔疾病痛苦
通过提高重症病人口腔清 洁度，有效减轻口腔疾病 带来的痛苦，提高生活质 量。
预防并发症
良好的口腔卫生可以预防 口腔感染等并发症，降低 疾病恶化风险。
规范操作流程
通过制定和执行规范的口腔护理操作流程，提高护理服务的专业 性和质量。
加强团队协作
加强口腔护理团队之间的协作和沟通，提高工作效率和护理质量。
持续改进
通过对护理服务进行持续的质量改进和优化，不断提高护理服务 质量。
06
总结与展望
总结经验教训
重视护理人员培训
加强护理人员对口腔护理知识和技能的培训，提高护理质量。
提高病人满意度
关注病人需求
01
通过与病人沟通交流，了解病人的需求和意见，及时调整护理
措施，提高病人满意度。
提供舒适护理
02
在口腔护理过程中，注意减轻病人的不适感，如动作轻柔、保
暖等，提高病人的舒适度。
健康教育
03
向病人宣传口腔健康知识，提高病人对口腔护理的认知度和重
视程度，从而提高满意度。
提高护理服务质量
பைடு நூலகம் 03
口腔品管圈的实施方法
确定目 标
目标明确
制定计划
首先需要明确品管圈的目标，即提高 重症病人口腔清洁度。
为实现目标，制定详细的实施计划。
量化目标
将目标量化，例如将清洁度提高到 90%以上。
分析原因
口腔科品管圈成果汇报护理课件
分析口腔科护理流程中存 在的问题和瓶颈。
加强团队协作和沟通，确 保流程执行顺畅。
详细描述
运用品管圈方法对流程进 行优化，如简化流程、合
理排班等。
结果显示，护理工作效率 得到显著提升，患者就医
体验得到改善。
持续改进与创新
鼓励护理人员积极探索新的方 法和工具，持续改进口腔科护
理工作。
关注患者需求
以患者为中心，关注患者需求 和反馈，不断提升患者满意度
。
05
案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例一：提高口腔科护理操作规范性
总结词：通过规范口腔科护理操作，提高患者 满意度和护理质量。
通过品管圈活动，护士们 不断学习和掌握了口腔科 护理领域的新知识、新技 术和新方法。
实践能力提高
通过解决实际问题，护士 们的护理实践能力和临床 思维能力得到了有效提升 。
职业素养培养
强化了护士的职业素养和 责任意识，培养了护士在 工作中追求卓越的精神风 貌。
团队协作能力增强
分工合作明确
团队凝聚力提升
成立背景
随着医疗技术的不断发展，患者对口腔护理的需求日益增加，而传统的口腔科护 理模式已无法满足患者多元化的需求。为了提高口腔科护理质量，提升患者满意 度，口腔科医护人员自发组成品管圈，致力于解决护理工作中的问题。
目的
通过品管圈活动，提高口腔科护理服务质量，降低差错率，提升患者就医体验， 促进医护团队的凝聚力和创新力。
通过品管圈活动，明确了团队成员的 职责和分工，促进了团队内部的协作 配合。
通过共同的目标和努力，增强了团队 的凝聚力和向心力，提高了团队的整 体战斗力。
口腔科品管圈圈名选定ppt
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
口腔科品管圈介绍ppt-口腔科护理品管圈主题共54页
口腔科品管圈介绍ppt-口腔 科护理品管圈主题
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
住院品管圈汇报PPT 提高住院病人口腔清洁度
留时间
鸥
提高病区环境整洁度
贾宝 34 24 26 24 28 34
评
分数
院方政策 急芝迫性 重要性 参与性 时效性
分
5
非常符合 很迫切 很重要 很强 见效快
说
3
符合
迫切
重要
强
有效果
明
1
无相关 不迫切 不重要
不强
无效果
总优 分先
顺 序 222 1
144 3
170 2
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
绿
摩擦力小
血管钳 直不好 用
没有选择意识
品种单一
的 口 腔 清 洁 度 低
配合不默契
没有系统性
冲洗量频 率不够
血管钳
仓库没有
方法
材料器械
注：
为重要要因
绘制者：马兰鸥 时间：2010年5月27日
绿
丝
带求
真
务 实
不 断 进 取
--
解析
护理人员观念不正确、不重视
病人不配合神志不清躁动、牙关紧闭撬不开
通过文献查证进行真因验证， 不知道操结作流果程与、操文作献不基规范本一致
牙齿间 小缝隙 多
工资低
配备不足 实习生
护理员培训不足
凝血功 能差
口腔感 染、疱 疹
昏迷丧 高热
失口腔 新增科室多 功能
胃食 道返 流
便秘、 火气大
张口呼 吸口腔 黏膜干 燥
病人
禁食、舌 苔厚
人员不足
病情
胃肠功能不良
为 何 气 管 切 开 病
没有选
人
不知道流程
操作 不规 范
见到死皮就撕
口腔黏膜不观察
QCC成果汇报品管圈 缩短口腔初诊病人候诊时间护理课件
QCC成果汇报品管圈缩短口腔初诊病人候 诊时间护理课件
contents
目录
• 引言 • 口腔初诊病人候诊现状分析 • 品管圈活动实施过程 • 成果汇报 • 总结与展望
01
引言
品管圈介 绍
选题背景
02
口腔初诊病人候诊现状分析
候诊时间过长的问题
01
02
病人等待时间长
资源
1
团队协作的重要性
2
关注病人需求
3
THANKS
感谢观看
病人候诊的困扰
焦虑情绪
长时间的等待容易引发病人的焦虑情 绪。
病情恶化
不满情绪
病人对候诊时间过长的不满可能导致 医患矛盾。
一些口腔疾病在等待过程中可能加重。
对医疗质量的影响
诊疗效率低下
医生疲劳 病人流失
03
品管圈活动实施过程
计划阶段
明确目标
现状分析
制定对策
执行阶段
实施改进措施 监控与调整
检查阶 段
效果评估
总结与反思
总结本次品管圈活动的经验和教训， 为今后的工作提供参考和借鉴。
04
成果汇报
目标达成情况
目标一
将口腔初诊病人的候诊时间缩短 至30分钟内，目标达成率为90%。
目标二
提高病人的满意度，目标达成率 为85%。
目标三
提高护士的工作效率，目标达成 率为75%。
改善前后对比
改善前
口腔初诊病人的平均候诊时间为1小时，病人满意度为70%，护士工作效率为 60%。
改善后
口腔初诊病人的平均候诊时间为25分钟，病人满意度为90%，护士工作效率为 80%。
效益评估
经济效益 社会效益 护理效益
contents
目录
• 引言 • 口腔初诊病人候诊现状分析 • 品管圈活动实施过程 • 成果汇报 • 总结与展望
01
引言
品管圈介 绍
选题背景
02
口腔初诊病人候诊现状分析
候诊时间过长的问题
01
02
病人等待时间长
资源
1
团队协作的重要性
2
关注病人需求
3
THANKS
感谢观看
病人候诊的困扰
焦虑情绪
长时间的等待容易引发病人的焦虑情 绪。
病情恶化
不满情绪
病人对候诊时间过长的不满可能导致 医患矛盾。
一些口腔疾病在等待过程中可能加重。
对医疗质量的影响
诊疗效率低下
医生疲劳 病人流失
03
品管圈活动实施过程
计划阶段
明确目标
现状分析
制定对策
执行阶段
实施改进措施 监控与调整
检查阶 段
效果评估
总结与反思
总结本次品管圈活动的经验和教训， 为今后的工作提供参考和借鉴。
04
成果汇报
目标达成情况
目标一
将口腔初诊病人的候诊时间缩短 至30分钟内，目标达成率为90%。
目标二
提高病人的满意度，目标达成率 为85%。
目标三
提高护士的工作效率，目标达成 率为75%。
改善前后对比
改善前
口腔初诊病人的平均候诊时间为1小时，病人满意度为70%，护士工作效率为 60%。
改善后
口腔初诊病人的平均候诊时间为25分钟，病人满意度为90%，护士工作效率为 80%。
效益评估
经济效益 社会效益 护理效益
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
1 2 3 4 5 6
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率333333
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
在此输入医院名称
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
目录
对策实施与讨论
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。