测试执行报告
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误的。事无巨细，打印出菜单的名称，页面标题，点击时的按钮或者链接的 名称。做相同的操作是不是出现一样的错误。 ❖ 差：“空白报表” ❖ 好：“点击 ‘File/Save as…’，’Save‘对话空弹出，然后点击‘OK’按 钮，但是文件没有保存” ❖ ● 错误时什么：如果错误消息出现时，拷贝粘贴整个信息，这样更有利于我 们跟踪错误。 ❖ 差：“有个错误，点击它始终读不出” ❖ 好：“Error 403：访问拒绝” ❖ ● 复现的步骤：如果你可以让bug重现，那太好了，这能提供很大的帮助。 一步步描述如何重现次bug。 ❖ 差：“打印没法使用” ❖ 好：“从‘Honors Report’页面，点击‘打印按钮’”
缺陷的定义
❖ 软件未实现需求和规格要求的功能 ❖ 软件出现了需求和规格指明不该出现的错误 ❖ 软件实现了需求和规格未提及的功能 ❖ 软件未实现需求和规格未明确提及但应该实现的内容 ❖ 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，或者最终用户(估计会)认为不
好。 ❖ 测试用例执行中发现的与预期结果不符的现象
缺陷又名为BUG（臭虫）
者如果错误抛出，抛出什么错。 ❖ 差：“没法用” ❖ 好：“我收到是空的PDF文件，或者’403错误，访问拒绝’”
❖
1. 当用例还尚未被执行时，是No Test未执行状态
2. 当执行结果与预期结果相符时，是Pass通过状态
3. 当执行结果与预期结果不符时，是Fail失败状态
4. 当因为软件有缺陷而妨碍了用例步骤的执行，且该缺陷 并不是我们的测试点，则用例是Block阻碍状态。
5. 当用例正在执行中，但是需要耗较多时间去观察其结果， 是Investigate观察中状态。
❖ ● 总结：用简洁的语言概括出Bug出现时你正在做的事情。从上下文开始， 在操作应用的哪个部分。聚焦在你做的时候软件做了什么？
❖ 差：“系统不能用了” ❖ 好：在“honor report”页面单击“打印按钮”，但是报表是空的。 ❖ ● 发生了什么：一步一步描述你做的事情当bug出现时，为什么你认为是错
缺陷的原因
缺陷的修复成本
缺陷的分布特征
❖ 集结（二八定理）
缺陷往往喜欢扎堆，一个模块已经发现的缺陷比别的模块多， 通常不是代表这个模块已经把缺陷暴露完了，而是意味着这个模块还 存在有同样多的缺陷尚未被发现。这就是著名的二八定理：80%的缺 陷出现在 20%的模块。
并非所有的缺陷都需要修复
❖ 有一些原因，使得有些缺陷我们不修复：
器名称版本。特别是web应用，这些信息对我们很重要。 ❖ 差：“Windows” ❖ 好：“Windows7,IE9” ❖ 是否能重现：有些恼火的Bug是间歇性的出现，我们想预先知道，如果我们
正在处理一个灵异事件或者正逢Bug出现时。 ❖ 差：留空白 ❖ 好：“每次”，“偶然”，“不重现”
如何写好每部分（2）
Chapter 2 软件缺陷
2.1 缺陷的理论基础 2.2 缺陷的生命周期 2.3 缺陷的流程 2.4 缺陷的状态 2.5 缺陷的等级 2.6 缺陷实例与练习
缺陷理论基础
2.1.1 缺陷的定义 2.1.2 缺陷的原因 2.1.3 缺陷的修复成本 2.1.4 缺陷的分布特征 2.1.5 缺陷的抗药性 2.1.6 并非所有缺陷都要修改
如何写好每部分（3）
❖ ● 预期结果：描述你预期发生的结果当bug发生时，这部分特别有用 如果程序没有按照你期待的结果发生时，因为它很诡异。
❖ 差：“我期待能正常工作” ❖ 好：“我期待能看到‘Honors Reports’的PDF文件” ❖ 真实结果：当bug发生时是怎么发生的，什么错误，为什么有错，或
一个缺陷的基本要素
缺陷ID 缺陷标题 测试环境 缺陷发现的日期和时间 缺陷提交人 缺陷的优先级 缺陷的严重等级； 测试类型 发现缺陷的软件版本
缺陷复现步骤 期望结果 实际结果 附件
例子-excel表
例子-bug源自文库ree
如何写好每部分（1）
❖ 标题：创建一个简短的标题，让问题看起来更清晰。“应用崩溃”是一个很 恼人的标题因为它没有足够的信息包括在这份报告里面。取而代之的是标题 应该包含错误消息和消息码，或者是结果的名称以及失败时你正在做的事情。 例如：Error 402:访问拒绝当点击“发送邮件”这个例子就提供了缺陷系统的 上下文信息。
❖ 差：“程序崩溃”，“报错”，“Bug” ❖ 好：“从’Kifu’中打印时5C79错误”，“’Kifu honors’报表为空” ❖ 产品：用名称标识产品，告知你使用的是哪个版本。绝大部分软件都包含有
版本信息。web应用的版本信息通常在页脚。 ❖ 差：“你的应用” ❖ 好：”Kifu v1.01″ ❖ 平台：告诉我们软件运行在什么平台。尤其是操作系统的名字及版本和游览
➢ 没有足够的时间 ➢ 不算真正的软件缺陷 ➢ 修复的风险太大 ➢ 不值得修复
缺陷的生命周期
缺陷的流程
缺陷生命周期—状态
缺陷的等级
缺陷单的编写
❖ 一个好的缺陷单，是你提交之后就再也没人联系你，然后过了一段时间 已经被完美地修复，转回到你手上进行验证测试这样的一个单子
❖ 要做到这样，你应该怎么做呢 1、提供足够的错误环境信息，使得开发人员既能够明确如何重现故障 现象，又有足够的信息定位到问题的根源 2、书写良好的重现步骤； 3、上传附件，例如软件运行日志，抓图，网络抓包，声音，视频等。 4、使用特殊的颜色对重点词语进行标记； 5、使用关键词进行强调 6、特殊标记
课程目录
Chapter 1 测试执行 Chapter 2 软件缺陷 Chapter 3 测试报告
Chapter 1 测试执行
1.1 什么是执行测试用例 1.2 用例的状态；
什么是执行测试用例
根据已有的测试用例，按照里面的步骤一步一步的执行， 查看预期结果与实际结果是否一致。
1. 明确要在被测软件的哪个版本上执行？ 2. 确认要验证的测试点，在被测版本上已经实现了。 3. 按照测试用例的预置条件、步骤进行执行 4. 按照测试用例的预期结果进行结果判断 5. 如果结果失败，说明找到了缺陷
缺陷的定义
❖ 软件未实现需求和规格要求的功能 ❖ 软件出现了需求和规格指明不该出现的错误 ❖ 软件实现了需求和规格未提及的功能 ❖ 软件未实现需求和规格未明确提及但应该实现的内容 ❖ 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，或者最终用户(估计会)认为不
好。 ❖ 测试用例执行中发现的与预期结果不符的现象
缺陷又名为BUG（臭虫）
者如果错误抛出，抛出什么错。 ❖ 差：“没法用” ❖ 好：“我收到是空的PDF文件，或者’403错误，访问拒绝’”
❖
1. 当用例还尚未被执行时，是No Test未执行状态
2. 当执行结果与预期结果相符时，是Pass通过状态
3. 当执行结果与预期结果不符时，是Fail失败状态
4. 当因为软件有缺陷而妨碍了用例步骤的执行，且该缺陷 并不是我们的测试点，则用例是Block阻碍状态。
5. 当用例正在执行中，但是需要耗较多时间去观察其结果， 是Investigate观察中状态。
❖ ● 总结：用简洁的语言概括出Bug出现时你正在做的事情。从上下文开始， 在操作应用的哪个部分。聚焦在你做的时候软件做了什么？
❖ 差：“系统不能用了” ❖ 好：在“honor report”页面单击“打印按钮”，但是报表是空的。 ❖ ● 发生了什么：一步一步描述你做的事情当bug出现时，为什么你认为是错
缺陷的原因
缺陷的修复成本
缺陷的分布特征
❖ 集结（二八定理）
缺陷往往喜欢扎堆，一个模块已经发现的缺陷比别的模块多， 通常不是代表这个模块已经把缺陷暴露完了，而是意味着这个模块还 存在有同样多的缺陷尚未被发现。这就是著名的二八定理：80%的缺 陷出现在 20%的模块。
并非所有的缺陷都需要修复
❖ 有一些原因，使得有些缺陷我们不修复：
器名称版本。特别是web应用，这些信息对我们很重要。 ❖ 差：“Windows” ❖ 好：“Windows7,IE9” ❖ 是否能重现：有些恼火的Bug是间歇性的出现，我们想预先知道，如果我们
正在处理一个灵异事件或者正逢Bug出现时。 ❖ 差：留空白 ❖ 好：“每次”，“偶然”，“不重现”
如何写好每部分（2）
Chapter 2 软件缺陷
2.1 缺陷的理论基础 2.2 缺陷的生命周期 2.3 缺陷的流程 2.4 缺陷的状态 2.5 缺陷的等级 2.6 缺陷实例与练习
缺陷理论基础
2.1.1 缺陷的定义 2.1.2 缺陷的原因 2.1.3 缺陷的修复成本 2.1.4 缺陷的分布特征 2.1.5 缺陷的抗药性 2.1.6 并非所有缺陷都要修改
如何写好每部分（3）
❖ ● 预期结果：描述你预期发生的结果当bug发生时，这部分特别有用 如果程序没有按照你期待的结果发生时，因为它很诡异。
❖ 差：“我期待能正常工作” ❖ 好：“我期待能看到‘Honors Reports’的PDF文件” ❖ 真实结果：当bug发生时是怎么发生的，什么错误，为什么有错，或
一个缺陷的基本要素
缺陷ID 缺陷标题 测试环境 缺陷发现的日期和时间 缺陷提交人 缺陷的优先级 缺陷的严重等级； 测试类型 发现缺陷的软件版本
缺陷复现步骤 期望结果 实际结果 附件
例子-excel表
例子-bug源自文库ree
如何写好每部分（1）
❖ 标题：创建一个简短的标题，让问题看起来更清晰。“应用崩溃”是一个很 恼人的标题因为它没有足够的信息包括在这份报告里面。取而代之的是标题 应该包含错误消息和消息码，或者是结果的名称以及失败时你正在做的事情。 例如：Error 402:访问拒绝当点击“发送邮件”这个例子就提供了缺陷系统的 上下文信息。
❖ 差：“程序崩溃”，“报错”，“Bug” ❖ 好：“从’Kifu’中打印时5C79错误”，“’Kifu honors’报表为空” ❖ 产品：用名称标识产品，告知你使用的是哪个版本。绝大部分软件都包含有
版本信息。web应用的版本信息通常在页脚。 ❖ 差：“你的应用” ❖ 好：”Kifu v1.01″ ❖ 平台：告诉我们软件运行在什么平台。尤其是操作系统的名字及版本和游览
➢ 没有足够的时间 ➢ 不算真正的软件缺陷 ➢ 修复的风险太大 ➢ 不值得修复
缺陷的生命周期
缺陷的流程
缺陷生命周期—状态
缺陷的等级
缺陷单的编写
❖ 一个好的缺陷单，是你提交之后就再也没人联系你，然后过了一段时间 已经被完美地修复，转回到你手上进行验证测试这样的一个单子
❖ 要做到这样，你应该怎么做呢 1、提供足够的错误环境信息，使得开发人员既能够明确如何重现故障 现象，又有足够的信息定位到问题的根源 2、书写良好的重现步骤； 3、上传附件，例如软件运行日志，抓图，网络抓包，声音，视频等。 4、使用特殊的颜色对重点词语进行标记； 5、使用关键词进行强调 6、特殊标记
课程目录
Chapter 1 测试执行 Chapter 2 软件缺陷 Chapter 3 测试报告
Chapter 1 测试执行
1.1 什么是执行测试用例 1.2 用例的状态；
什么是执行测试用例
根据已有的测试用例，按照里面的步骤一步一步的执行， 查看预期结果与实际结果是否一致。
1. 明确要在被测软件的哪个版本上执行？ 2. 确认要验证的测试点，在被测版本上已经实现了。 3. 按照测试用例的预置条件、步骤进行执行 4. 按照测试用例的预期结果进行结果判断 5. 如果结果失败，说明找到了缺陷