跨境电商物流第一章跨境电子商务物流概述

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电商平台跨境物流服务预案

电商平台跨境物流服务预案第一章：跨境物流服务总览 (3)1.1 跨境物流概述 (3)1.2 电商平台物流需求分析 (3)第二章：跨境物流合作伙伴选择 (4)2.1 合作伙伴资质评估 (4)2.2 合作伙伴筛选与确定 (4)2.3 合作伙伴协议签订 (4)第三章：物流渠道规划 (5)3.1 物流渠道类型分析 (5)3.2 渠道优化策略 (5)3.3 渠道拓展与维护 (6)第四章：国际运输安排 (6)4.1 国际运输方式选择 (6)4.2 运输成本与时效分析 (7)4.3 运输风险评估与应对 (7)第五章：仓储管理 (7)5.1 仓储设施规划 (7)5.2 仓储作业流程 (8)5.3 仓储安全管理 (8)第六章：订单处理与跟踪 (8)6.1 订单处理流程 (8)6.1.1 订单接收与确认 (8)6.1.2 订单分配与调度 (9)6.1.3 采购与生产 (9)6.1.4 质量检验与包装 (9)6.1.5 发货与物流跟踪 (9)6.2 订单跟踪系统建设 (9)6.2.1 系统功能设计 (9)6.2.2 系统架构设计 (9)6.2.3 系统开发与实施 (9)6.2.4 系统维护与升级 (9)6.3 异常订单处理 (9)6.3.1 异常订单识别 (10)6.3.2 异常订单处理流程 (10)6.3.3 异常订单处理注意事项 (10)第七章：跨境电商物流关务 (10)7.1 关税政策解读 (10)7.2 申报流程与要求 (11)7.3 关务合规与风险管理 (11)第八章：售后服务与理赔 (12)8.1 售后服务政策 (12)8.3 客户满意度提升 (13)第九章：物流成本控制 (13)9.1 成本构成分析 (13)9.1.1 运输成本 (13)9.1.2 仓储成本 (13)9.1.3 订单处理成本 (13)9.1.4 采购成本 (13)9.1.5 货物损耗成本 (14)9.1.6 管理费用 (14)9.2 成本控制措施 (14)9.2.1 加强运输成本控制 (14)9.2.2 优化仓储成本控制 (14)9.2.3 提高订单处理效率 (14)9.2.4 降低采购成本 (14)9.2.5 减少货物损耗 (14)9.2.6 控制管理费用 (14)9.3 成本优化策略 (15)9.3.1 采用供应链管理理念 (15)9.3.2 加强物流信息化建设 (15)9.3.3 实施物流外包 (15)9.3.4 优化物流网络布局 (15)9.3.5 强化物流成本核算与控制 (15)第十章：物流风险管理 (15)10.1 风险类型识别 (15)10.2 风险评估与预警 (16)10.3 风险应对策略 (16)第十一章：跨境电商物流法规与政策 (17)11.1 相关法规解读 (17)11.1.1 海关法规 (17)11.1.2 进出口商品检验检疫法规 (17)11.1.3 电子商务法规 (17)11.2 政策影响分析 (17)11.2.1 政策扶持 (17)11.2.2 政策监管 (17)11.2.3 政策创新 (17)11.3 法律合规风险防范 (18)11.3.1 完善内部管理 (18)11.3.2 加强合规审查 (18)11.3.3 提高风险意识 (18)11.3.4 加强法律培训 (18)第十二章：跨境电商物流发展趋势 (18)12.1 行业发展趋势分析 (18)12.2 技术创新与应用 (19)第一章：跨境物流服务总览1.1 跨境物流概述跨境物流是指在不同国家或地区之间进行的商品运输、仓储、配送等一系列物流活动。

《跨境电子商务》课后习题答案

《跨境电子商务》课后习题答案第一章跨境电子商务概述【习题及答案】1.跨境电子商务与传统的国际贸易模式有哪些不同?答：（1）交易主体的交流方式不同，传统国际贸易通常离不开直接接触，跨境电商通常通过电商平台实现和客户的交流和互动；（2）运作模式不同，传统国际贸易依赖于传统的国际贸易合同来运作，跨境电商依赖于电子化的订单和合同；（3）订单类型表现的特征不同，传统国际贸易通常订单较大、周期较长等特点；（4）传统国际贸易的商品价格高、利润率低，跨境电商终端产品价格下降、企业的利润率提升；（5）产品的品类差异，跨境电商的品类更丰富；（6）从目前来看，传统国际贸易规模更大，但跨境电商的发展速度更快；（7）跨境电商的交易环节更加简单、参与人更少；（8）传统国际贸易通常采用信用证等传统支付方式，跨境电商通常借助第三方支付平台方式；（9）传统国际贸易多采用传统的集装箱海运、空运等方式，跨境电商更追求运输效率；（10）传统国际贸易的通关和结汇发展的比较成熟，跨境电商还需要相关制度的完善；（11）传统国际贸易通常具有成熟的争端处理机制，跨境电商的争端问题解决机制还在发展中。

2.请结合一种具体商品或者服务,思考跨境电商对于行业价值链的改造是怎样的?答：通常来说，比如，对于像致欧科技所经营的家居产品，传统国际贸易方式通常会有进口商、批发商、零售商等价值链上的参与人去完成销售活动；但是，采用跨境电商的方式会将批发商等从事的销售活动内部化，致欧科技这类企业会承接更多价值链上的销售等活动，从价值链角度讲进行了价值链的重塑，同时又会引入承接跨境电商运作的跨境电商平台企业，可以说是进行了去中介化和再中介化的过程，同时又会进一步衍生出电子商务营销、仓储物流服务等价值链中的支持活动。

3.请登录几个跨境电商平台,并考查这些平台的商业模式、运作流程等内容。

答：可以参考登录阿里全球速卖通sell.aliexpress .com的官网。

可以发现，全球速卖通主要采取B2C的商业模式，为全球的终端消费者提供全球好物；同时，可以进一步了解注册申请开店、商品管理、物流选择、流量与营销、售后服务、结汇等业务流程的内容；也可以学习联盟营销、付费引流等广告盈利模式的运作流程与特征。

《跨境电商物流与供应链管理》课后答案

第1章跨境电商物流管理认知一、选择题1.ABCDE2.ACD3.BCDE4.ABCD二、名词解释1. 物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2. 跨境电商物流：指网上平台销售的物品从供应地到不同国家地域范围接收地的实体流动过程。

三、简答题1. 简述跨境电商与物流之间的联动关系。

答：跨境电商与物流是相互依存、相互促进的关系：（1）物流是跨境电商的重要环节；（2）跨境电商的发展为物流发展提供了机遇；（3）物流是跨境电商发展的关键因素。

2. 简述跨境电商物流的发展趋势。

答：（1）信息平台统一化趋势；（2）业务流程标准化及模块化趋势；（3）物流解决方案定制化一体趋势；（4）技术及设备的集成管理趋势；（5）业务方式多元化趋势。

3. 简述跨境电商物流管理的目标。

答：跨境电商物流管理就是使各项跨境电商物流活动实现最佳的协调与配合，以满足跨境电商高效率和全球化的特点，进而达到提高效率、降低成本、产品质量强化的目标。

【案例实训】我国跨境电商物流发展面临的机遇：（1）物流业地位的提升，为我国跨境电商物流发展提供了原动力。

（2）跨境电商稳健发展的行业环境，有利于我国跨境电商物流的发展。

（3）发达国家跨境电商物流发展经验，为我国跨境电商物流的发展提供了有益借鉴。

下一阶段发展建议：加快信息平台统一化步伐，强化业务流程标准化、模块化和物流解决方案定制一体化操作、加大技术及设备的集成管理和业务方式多元化建设。

第2章跨境电商物流模式及其网络构成一、选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.A二、名词解释1、保税港区：是指经国务院批准，设立在国家对外开放的口岸港区和与之相连的特定区域内，具有口岸、物流、加工等功能的海关特殊监管区域。

2、海外仓：从狭义方面，海外仓是指建立在海外的仓储设施；从广义方面，在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送的一种先进的物流模式。

跨境电商物流快速配送方案

跨境电商物流快速配送方案第一章：跨境电商物流概述 (3)1.1 跨境电商物流发展背景 (3)1.2 跨境电商物流配送现状 (3)1.3 跨境电商物流配送挑战 (4)第二章：物流快速配送策略 (4)2.1 优化物流网络布局 (4)2.1.1 强化物流节点建设 (4)2.1.2 优化跨境物流通道 (4)2.1.3 完善城乡物流网络 (5)2.2 提高物流配送效率 (5)2.2.1 引入先进物流技术 (5)2.2.2 优化配送路线 (5)2.2.3 实施批量配送 (5)2.3 降低物流成本 (5)2.3.1 采购成本优化 (5)2.3.2 仓储成本控制 (5)2.3.3 运输成本优化 (5)2.3.4 配送成本降低 (5)第三章：仓储管理与优化 (5)3.1 仓储设施规划与布局 (6)3.2 仓储作业流程优化 (6)3.3 仓储信息化管理 (6)第四章：运输方式选择与优化 (7)4.1 海运物流配送优化 (7)4.1.1 选择合适的航线 (7)4.1.2 提高船舶装载效率 (7)4.1.3 加强港口作业效率 (7)4.2 空运物流配送优化 (7)4.2.1 选择合适的航空公司 (7)4.2.2 提高货物安检效率 (7)4.2.3 加强航空货运代理服务 (7)4.3 多式联运物流配送优化 (8)4.3.1 整合多种运输方式 (8)4.3.2 优化运输路线 (8)4.3.3 加强信息共享与协同作业 (8)第五章：物流配送时效提升 (8)5.1 预测与调度策略 (8)5.1.1 货物流量预测 (8)5.1.2 调度策略制定 (8)5.2 货物追踪与实时监控 (9)5.2.1 货物追踪技术 (9)5.2.3 信息共享与协同作业 (9)5.3 配送时效评估与改进 (9)5.3.1 配送时效评估指标 (9)5.3.2 改进措施 (9)第六章：物流成本控制与优化 (10)6.1 运输成本控制 (10)6.1.1 选择合适的运输方式 (10)6.1.2 优化运输路线 (10)6.1.3 提高装载效率 (10)6.1.4 谈判运输价格 (10)6.2 仓储成本控制 (10)6.2.1 合理规划仓储布局 (10)6.2.2 提高仓储自动化程度 (10)6.2.3 降低仓储损耗 (10)6.2.4 优化库存管理 (11)6.3 物流成本优化策略 (11)6.3.1 信息共享与协同 (11)6.3.2 供应链整合 (11)6.3.3 绿色物流 (11)6.3.4 创新物流模式 (11)6.3.5 强化人才培养与技术创新 (11)第七章：物流配送服务创新 (11)7.1 智能化配送解决方案 (11)7.1.1 物流配送系统优化 (11)7.1.2 自动化仓储技术应用 (12)7.1.3 智能化配送设备研发 (12)7.2 无人机配送技术应用 (12)7.2.1 无人机配送路线规划 (12)7.2.2 无人机充电与续航技术 (12)7.2.3 无人机配送安全与监管 (12)7.3 跨境电商物流配送合作模式 (12)7.3.1 跨境电商与物流企业深度合作 (12)7.3.2 跨境电商物流联盟建设 (12)7.3.3 跨境电商物流配送网络优化 (13)第八章：物流配送风险管理 (13)8.1 风险识别与评估 (13)8.1.1 风险识别 (13)8.1.2 风险评估 (13)8.2 风险防范与应对 (13)8.2.1 风险防范 (13)8.2.2 风险应对 (14)8.3 风险监测与预警 (14)8.3.1 风险监测 (14)第九章：跨境电商物流政策与法规 (14)9.1 跨境电商物流政策分析 (14)9.1.1 政策背景 (14)9.1.2 政策内容 (15)9.1.3 政策效果 (15)9.2 跨境电商物流法规解读 (15)9.2.1 法规概述 (15)9.2.2 法规内容 (15)9.2.3 法规实施 (15)9.3 跨境电商物流合规操作 (15)9.3.1 合规意识 (16)9.3.2 合规措施 (16)9.3.3 合规效果 (16)第十章：跨境电商物流发展趋势 (16)10.1 跨境电商物流行业发展趋势 (16)10.2 跨境电商物流技术创新 (16)10.3 跨境电商物流市场展望 (17)第一章：跨境电商物流概述1.1 跨境电商物流发展背景全球化进程的不断推进，电子商务逐渐成为国际贸易的新引擎。

跨境电商跨境贸易的物流和支付解决方案

跨境电商跨境贸易的物流和支付解决方案第一章跨境电商物流概述 (2)1.1 跨境电商物流的定义与特点 (2)1.1.1 跨境电商物流的定义 (2)1.1.2 跨境电商物流的特点 (3)1.2 跨境电商物流的发展趋势 (3)第二章跨境电商物流模式 (3)2.1 直邮模式 (4)2.1.1 概述 (4)2.1.2 操作流程 (4)2.1.3 优势与不足 (4)2.2 集货模式 (4)2.2.1 概述 (4)2.2.2 操作流程 (4)2.2.3 优势与不足 (4)2.3 海运模式 (4)2.3.1 概述 (4)2.3.2 操作流程 (4)2.3.3 优势与不足 (5)2.4 空运模式 (5)2.4.1 概述 (5)2.4.2 操作流程 (5)2.4.3 优势与不足 (5)第三章跨境电商物流渠道 (5)3.1 国际快递 (5)3.2 跨境电商物流平台 (6)3.3 国际货运代理 (6)3.4 自建物流体系 (6)第四章跨境电商物流风险与挑战 (7)4.1 物流时效风险 (7)4.2 清关障碍风险 (7)4.3 仓储管理风险 (7)4.4 物流成本控制 (7)第五章跨境电商物流解决方案 (7)5.1 物流优化策略 (7)5.2 跨境电商物流合作 (8)5.3 物流技术创新 (8)5.4 物流网络布局 (8)第六章跨境电商支付概述 (8)6.1 跨境电商支付的定义与特点 (8)6.1.1 定义 (8)6.1.2 特点 (8)6.2 跨境电商支付的法律法规 (9)6.2.1 国际法规 (9)6.2.2 国内法规 (9)6.3 跨境电商支付的市场规模 (9)第七章跨境电商支付方式 (9)7.1 信用卡支付 (9)7.1.1 概述 (9)7.1.2 信用卡支付流程 (9)7.1.3 信用卡支付的优势与不足 (10)7.2 第三方支付 (10)7.2.1 概述 (10)7.2.2 第三方支付流程 (10)7.2.3 第三方支付的优势与不足 (10)7.3 数字货币支付 (10)7.3.1 概述 (10)7.3.2 数字货币支付流程 (10)7.3.3 数字货币支付的优势与不足 (11)7.4 银行转账支付 (11)7.4.1 概述 (11)7.4.2 银行转账支付流程 (11)7.4.3 银行转账支付的优势与不足 (11)第八章跨境电商支付风险与挑战 (11)8.1 支付安全问题 (11)8.2 资金结算风险 (12)8.3 结汇风险 (12)8.4 反洗钱法规遵守 (12)第九章跨境电商支付解决方案 (13)9.1 支付安全策略 (13)9.2 资金结算优化 (13)9.3 结汇渠道拓展 (13)9.4 支付合规性建设 (14)第十章跨境电商物流与支付协同发展 (14)10.1 物流与支付融合趋势 (14)10.2 跨境电商物流与支付协同策略 (14)10.3 跨境电商物流与支付协同案例 (14)10.4 跨境电商物流与支付协同的未来展望 (15)第一章跨境电商物流概述1.1 跨境电商物流的定义与特点1.1.1 跨境电商物流的定义跨境电商物流，是指在不同国家或地区之间，为实现商品的交易、流通和配送，通过现代信息技术手段，对商品进行有效管理和运输的过程。

跨境物流常用知识点总结

跨境物流常用知识点总结一、跨境电子商务物流1. 跨境电子商务物流的概念和特点跨境电子商务物流是指跨越国界的电子商务商品的物流活动。

其特点包括跨国、跨境、跨区域、快速性和高效性。

跨境电子商务物流活动的本质是商品的贸易和物流活动相结合，既要满足用户的需求，又要满足电商平台的要求。

2. 跨境电子商务物流的主要模式主要有直邮、保税仓、海外仓等模式。

在直邮模式中，商品由跨境电商平台直接发往海外，然后再由国际快递公司配送给国外的收货人。

保税仓模式是将商品先进口到境外保税仓储，等到订单产生后再派送出去。

海外仓模式则是将商品提前储存在海外的仓库中，当有订单产生时，直接从海外仓发货给国外的收货人。

3. 跨境电子商务物流的主要问题跨境电子商务物流中存在许多问题，包括海关通关、跨境支付、海外退货、退税等问题。

另外，货物的包装、标识、保险等也是需要重点关注的问题。

4. 跨境电子商务物流的发展趋势随着跨境电子商务的快速发展，跨境电子商务物流也在不断创新和发展。

未来跨境电子商务物流将更加智能化、标准化和定制化。

二、跨境货物运输1. 跨境货物清关跨境货物运输时，需要办理清关手续。

清关手续包括提交报关单、缴纳关税、办理报检、查验货物等工作。

2. 跨境货物运输的主要方式跨境货物运输的主要方式包括海运、空运、陆运等。

在货物选择运输方式时，需要根据货物的性质、重量、体积等因素来选择最适合的运输方式。

3. 跨境货物运输的风险管理跨境货物运输存在着各种风险，包括货物丢失、损坏、延迟等。

因此，在货物运输时需要选择可靠的物流公司，并购买货物运输保险，以降低货物运输所面临的风险。

4. 跨境货物运输的关键环节跨境货物运输过程中，有一些关键环节需要特别关注，包括货物的包装、标识、装卸、运输、运输里程、成本等。

5. 跨境货物运输的发展趋势未来，跨境货物运输将更加智能化、信息化、标准化和定制化。

同时，跨境货物运输也将更加注重环保和可持续发展。

三、跨境物流公司1. 跨境物流公司的服务内容跨境物流公司的服务内容广泛，包括国际货运代理、清关报关、仓储管理、配送服务等。

电商行业跨境电商物流方案

电商行业跨境电商物流方案第一章跨境电商物流概述 (2)1.1 跨境电商物流的定义与特点 (2)1.2 跨境电商物流的发展趋势 (3)第二章跨境电商物流模式 (3)2.1 直邮模式 (3)2.2 集货模式 (3)2.3 海运模式 (4)2.4 空运模式 (4)第三章跨境电商物流仓储管理 (4)3.1 仓储布局与优化 (4)3.1.1 仓储布局原则 (4)3.1.2 仓储布局优化策略 (4)3.2 仓储管理与运营 (5)3.2.1 仓储管理任务 (5)3.2.2 仓储运营策略 (5)3.3 仓储信息化管理 (5)3.3.1 仓储信息化管理概述 (5)3.3.2 仓储信息化管理实施策略 (5)第四章跨境电商物流运输管理 (5)4.1 运输模式的选择与优化 (5)4.2 运输成本控制 (6)4.3 运输时效与风险管理 (6)第五章跨境电商物流清关与合规 (7)5.1 清关流程与政策 (7)5.2 清关合规与风险管理 (7)5.3 清关效率与成本控制 (7)第六章跨境电商物流配送服务 (8)6.1 配送网络布局 (8)6.2 配送时效与质量 (8)6.3 配送成本控制 (9)第七章跨境电商物流信息系统建设 (9)7.1 物流信息系统架构 (9)7.1.1 系统架构概述 (9)7.1.2 系统架构设计原则 (9)7.1.3 系统架构组成 (10)7.2 物流信息系统功能 (10)7.2.1 基本功能 (10)7.2.2 高级功能 (10)7.3 物流信息系统运营管理 (10)7.3.1 运营管理概述 (10)7.3.2 运营管理内容 (11)7.3.3 运营管理策略 (11)第八章跨境电商物流供应链管理 (11)8.1 供应链协同管理 (11)8.1.1 跨境电商物流供应链概述 (11)8.1.2 供应链协同管理的必要性 (11)8.1.3 供应链协同管理策略 (11)8.2 供应链风险管理与优化 (12)8.2.1 跨境电商物流供应链风险类型 (12)8.2.2 供应链风险管理策略 (12)8.2.3 供应链优化策略 (12)8.3 供应链成本控制 (12)8.3.1 跨境电商物流供应链成本构成 (12)8.3.2 供应链成本控制策略 (12)第九章跨境电商物流服务创新 (13)9.1 跨境电商物流服务模式创新 (13)9.2 跨境电商物流服务产品创新 (13)9.3 跨境电商物流服务技术创新 (13)第十章跨境电商物流未来发展展望 (14)10.1 跨境电商物流行业发展趋势 (14)10.2 跨境电商物流行业挑战与机遇 (14)10.3 跨境电商物流行业创新方向 (15)第一章跨境电商物流概述1.1 跨境电商物流的定义与特点跨境电商物流，指的是在电子商务活动中，商品从卖方（通常为国外商家）跨越国界，通过国际物流渠道运输到买方（国内消费者）手中的整个过程。

《跨境电商物流》 (教案大纲)

《跨境电商物流》教案大纲：一、课程简介1.1 课程背景1.2 课程目标1.3 课程内容1.4 教学方法二、跨境电商物流概述2.1 跨境电商物流的定义2.2 跨境电商物流的特点2.3 跨境电商物流的发展趋势三、跨境电商物流模式3.1 直邮模式3.2 海外仓模式3.3 分拣中心模式3.4 跨境电商物流平台的运营模式四、跨境电商物流的关键环节4.1 订单处理4.2 仓储管理4.3 运输管理4.4 关务管理4.5 客户服务五、跨境电商物流的发展策略5.1 跨境电商物流的优势5.2 跨境电商物流的挑战5.3 跨境电商物流的发展策略5.4 成功案例分析六、跨境电商物流的关键技术6.1 供应链管理技术6.2 物联网技术6.3 大数据分析6.4 云计算技术七、跨境电商物流的风险管理7.1 跨境电商物流的风险类型7.2 风险识别与评估7.3 风险防范与应对措施7.4 案例分析：跨境电商物流风险管理实践八、跨境电商物流政策与法规8.1 跨境电商物流相关政策法规概述8.2 我国跨境电商物流政策法规体系8.3 国际跨境电商物流政策法规比较8.4 政策法规对跨境电商物流的影响及应对策略九、跨境电商物流企业运营与管理9.1 跨境电商物流企业组织结构与职能9.2 企业运营管理策略9.3 服务质量管理9.4 人力资源管理十、发展趋势与未来展望10.1 跨境电商物流行业现状分析10.2 发展趋势预测10.3 跨境电商物流的未来挑战10.4 未来发展策略与建议六、跨境电商物流的关键技术6.1 供应链管理技术跨境电商物流中，供应链管理技术是核心。

它涉及到从供应商管理、采购、库存控制、生产计划到产品交付的整个流程。

高效的供应链管理可以降低成本、提高效率，并增强企业的竞争力。

6.2 物联网技术物联网技术在跨境电商物流中的应用正变得越来越重要。

通过将传感器和智能设备集成到物流过程中，可以实现实时监控和追踪，提高货物运输的透明度和效率。

6.3 大数据分析大数据分析是跨境电商物流中不可或缺的工具。

电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案

电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案第一章：跨境电商物流配送概述 (3)1.1 跨境电商物流配送的定义与特点 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 特点 (3)1.2 跨境电商物流配送的现状分析 (4)1.2.1 物流模式多样化 (4)1.2.2 物流成本较高 (4)1.2.3 配送时效性有待提高 (4)1.2.4 物流服务质量参差不齐 (4)1.3 跨境电商物流配送的发展趋势 (4)1.3.1 物流网络布局优化 (4)1.3.2 物流技术创新 (4)1.3.3 物流成本降低 (4)1.3.4 配送时效性提升 (4)1.3.5 物流服务个性化 (4)第二章：跨境电商物流配送模式分析 (5)2.1 直接邮递模式 (5)2.2 集货转运模式 (5)2.3 海运模式 (5)2.4 空运模式 (5)第三章：跨境电商物流配送问题诊断 (6)3.1 配送效率问题 (6)3.2 配送成本问题 (6)3.3 配送服务质量问题 (6)3.4 配送信息化问题 (6)第四章：跨境电商物流配送解决方案设计 (6)4.1 提高配送效率的策略 (6)4.1.1 优化仓储管理 (6)4.1.2 提高运输工具利用率 (7)4.1.3 加强配送网络建设 (7)4.2 降低配送成本的方法 (7)4.2.1 采用低价物流服务 (7)4.2.2 优化包装设计 (7)4.2.3 提高货物装载率 (7)4.3 提升配送服务质量的措施 (7)4.3.1 加强售后服务 (7)4.3.2 提高配送准时率 (7)4.3.3 保障货物安全 (8)4.4 优化配送信息化的手段 (8)4.4.1 建立统一的物流信息平台 (8)4.4.2 采用先进的物流技术 (8)4.4.3 提高员工信息化素养 (8)第五章：跨境电商物流配送解决方案实施策略 (8)5.1 政策与法规支持 (8)5.2 产业协同发展 (8)5.3 技术创新与应用 (8)5.4 市场推广与品牌建设 (9)第六章：跨境电商物流配送案例研究 (9)6.1 案例一：某跨境电商平台的物流配送模式 (9)6.1.1 背景介绍 (9)6.1.2 物流配送模式 (9)6.1.3 物流配送优势 (9)6.2 案例二：某物流企业的跨境电商配送解决方案 (9)6.2.1 背景介绍 (9)6.2.2 跨境电商配送解决方案 (10)6.2.3 解决方案优势 (10)6.3 案例三：某地区跨境电商物流配送体系建设 (10)6.3.1 背景介绍 (10)6.3.2 物流配送体系建设 (10)6.3.3 建设成果 (10)第七章：跨境电商物流配送风险分析 (11)7.1 配送风险类型 (11)7.2 配送风险识别 (11)7.3 配送风险评估 (11)7.4 配送风险防范 (11)第八章：跨境电商物流配送监管体系构建 (12)8.1 监管体系架构 (12)8.1.1 监管体系总体架构 (12)8.1.2 监管体系构成要素 (12)8.2 监管制度设计 (12)8.2.1 法律法规体系 (12)8.2.2 政策引导与扶持 (12)8.2.3 行业规范与标准 (12)8.3 监管手段与措施 (13)8.3.1 行政监管 (13)8.3.2 技术手段 (13)8.3.3 社会监督 (13)8.4 监管效果评价 (13)8.4.1 监管效果评价指标 (13)8.4.2 监管效果评价方法 (13)8.4.3 监管效果评价周期 (13)第九章：跨境电商物流配送国际合作与竞争 (13)9.1 国际合作模式 (13)9.1.1 合作概述 (13)9.1.2 合作优势 (14)9.2 国际竞争格局 (14)9.2.1 市场竞争态势 (14)9.2.2 竞争对手分析 (14)9.3 我国跨境电商物流配送的国际地位 (15)9.3.1 发展现状 (15)9.3.2 优势与挑战 (15)9.4 国际化发展战略 (15)9.4.1 市场拓展 (15)9.4.2 技术创新 (15)9.4.3 人才培养 (15)9.4.4 品牌建设 (15)第十章：跨境电商物流配送发展前景与建议 (15)10.1 发展前景展望 (16)10.2 发展策略建议 (16)10.3 政策与产业环境优化 (16)10.4 企业竞争力提升 (16)第一章：跨境电商物流配送概述1.1 跨境电商物流配送的定义与特点1.1.1 定义跨境电商物流配送，指的是在不同国家或地区之间，通过电子商务平台实现商品交易后，将商品从卖家处运输至买家手中的过程。

《跨境电商物流》课件

DHL跨境电商物流的成功因素主要包括专业团队、技术创新、优质服务以及全球化战略。DHL拥有专业的物流团队和丰富的行业经验，能够提供定制化的服务；同时不断在技术上进行创新，提高配送效率；还注重提供优质的服务，满足客户需求；此外，DHL还制定了全球化战略，积极开拓海外市场，推动跨境电商的发展。
DHL的跨境电商物流案例介绍
A
B
C
D
跨境电商物流的运作模式
02
通过邮政、快递等方式，将小件物品寄送给收件人。
国际小包
通过大型国际快递公司，提供全球范围内的快速、安全、可靠的物流服务。
国际快递
在目的地国家设立仓库，提前将货物存储在当地仓库，以便在订单产生时快速配送。
海外仓
直接从卖家所在地发货，通过国际运输公司将货物送达到收件人手中。
消费者需求多样化
消费者对跨境电商的需求日益多样化，为物流服务提供了更多机会。
智能化发展
利用大数据、人工智能等技术提高物流效率，实现智能化管理。
绿色化发展
注重环保，推广绿色包装、节能运输等措施，减少对环境的影响。
全球化布局
加强国际合作，建立全球化的物流网络和服务体系。
个性化服务
满足消费者个性化需求，提供定制化的物流服务。
跨境性
跨境电商物流涉及到不同国家或地区的海关、税收等政策，需要遵守相关法律法规，同时需要进行国际物流运输。
多样性
跨境电商交易的商品种类繁多，不同商品对物流的要求也不同，需要提供多种物流解决方案以满足不同需求。
高时效性
跨境电商交易中，买家对于运输时间的要求较高，需要快速、准确地送达货物。
风险性
跨境电商物流涉及到国际运输，存在一定的风险，如货物丢失、损坏等。

第一章跨境电商物流概述

第一章跨境电商物流概述随着互联网的普及和全球化的深入推进，电子商务在全球范围内得到了空前的发展，而跨境电商进入到了高速发展的阶段。

电子商务的发展给传统的商业模式带来了革命性的变化，同时也带来了物流行业的巨大变革。

本文将从跨境电商物流的概念、特征、现状及其未来发展等方面进行分析。

一、跨境电商物流的概念跨境电商物流是指在电子商务交易中，由卖家将货物出口至买家所在国家或地区的物流过程和服务。

跨境电商物流通常涉及到多种货物的运输，包括小型贸易商品、大件物品、高价值的奢侈品等。

跨境电商物流也包括邮政物流、快递、海运、空运和陆运等多种运输方式。

二、跨境电商物流的特征1. 大众化：跨境电商平台使得消费者可以随时随地购买跨境商品，而卖家可以向全球范围内的消费者出售商品。

2. 超时效性：跨境电商物流具有迅速的物流时效，可以通过快速的物流服务实现全球快递、派件等业务的分布式服务。

3. 多样性：跨境电商物流运输方式多样，可以包括快递、邮政、海运、空运和陆运等运输方式，以满足不同的订单需求。

4. 海关特殊性：由于涉及跨境活动，跨境电商物流通常需要进行一系列的海关手续、报关等程序，以遵守国家法律法规。

5. 成本优势：跨境电商物流成本优势显著，主要表现在运输、仓储、分拣等方面。

三、跨境电商物流的现状跨境电商物流的现状主要表现在以下几个方面：1. 物流龙头企业崛起：跨境电商的需求增长带动了跨境电商物流行业的崛起，包括通用物流龙头、快递企业等。

2. 境内外业务相互影响：随着跨境电商的发展，国内的快递企业开始增加或扩大自己的国际业务。

3. 跨境电商物流模式多样：跨境电商物流模式包括B2B、B2C、C2B和C2C等多种不同的物流模式。

4. 跨境电商物流迈向智能化：跨境电商物流随着科技的进步，各家企业纷纷探索数字化、供应链网络、AI等智能化技术的应用。

四、跨境电商物流的未来未来跨境电商物流领域将呈现出以下趋势：1. 国际物流链的完善和协同：随着跨境电商物流的发展，物流各环节之间的合作将更加紧密，国际物流链体系会更加完善。

《跨境电子商务基础》第1章跨境电子商务概述

二、跨境电子商务的概念
跨境电子商务 VS 传统国际贸易？
二、跨境电子商务的概念
国际贸易
推广数字化 + 交易数字化 + 交付数字化
跨境电子商务
二、跨境电子商务的概念
区别交易方式交易环节交易规模商务模式通关方式适用税种
跨境电子商务推广、交易、支付所有流程数字化
简单, 涉及中间商较少小批量、多批次, 周期相对短
跨境电子商务基础
CROSS-BORDER E-ECONOMIC
、
第一章初识跨境电子商务
认识跨境电子商务的内涵为什么要学跨境电子商务？什么是跨境电子商务？
什么是跨境电子商务运营?
、
我国跨境电商发展势头迅猛带动全球跨境电商产业高速发展
2014~2020年中国跨境电子商务交易规模及预测
、、
一、发展跨境电子商务具有重要的社会经济意义
全球B2C跨境电商交易额同比增长27.5%, 成为跨境电商发展趋势。
2015~2020年全球跨境电商交易额及其增长率（数据来源: iiMedia Research）
二、跨境电子商务的发展现状
网易考拉和天猫国际是中国消费者跨境购物的两大首选。
2018年中国跨境电商平台市场份额分布
二、跨境电子商务的发展现状
我国跨境电子商务以出口业务为主, 进口跨境电商占比在逐年增大。
2014~2018年中国跨境电子商务交易进出口结构
二、跨境电子商务的发展现状
01 跨境电子商务进口规模将进一步扩大 02 创新融合将成为跨境电子商务新增长点 03 中国跨境电子商务将进入规范发展阶段
中国参与跨境电子商务国际治理 04 将不断深入
跨境电子商务基础

跨境电子商务基础项目1跨境电子商务概述

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
1.1.1 电子商务的含义与特征
17
31
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
33
1.跨境电子商务的含义
跨境电子商务简称跨境业务，是指不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。
1.2.1 跨境电子商务的含义与意义
34
目前，对跨境电子商务的认知主要包括几个方面。
1.1.1 电子商务的含义与特征
知识链接
13
Internet和Intranet的区别
Internet是广域网、局域网及单机按照一定的通信协议组成的国际计算机网络，它是指将两台计算机或两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，因此，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件，共同完成一项工作及共同娱乐。 Intranet又称企业内联网，是用Internet技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合网络信息系统，通常采用一定的安全措施与企事业外部的互联网用户相隔离，对内部用户在信息使用的权限上也有严格的规定。
2.电子商务的特征
（2）方便性。
（3）整体性。
（4）安全性。
（1）普遍性。
（5）协调性。1.1.2 ຫໍສະໝຸດ 子商务的构成要素与关联对象18
1.电子商务的构成要素电子商务构成四要素的关系如图1-5所示。

《跨境电子商务基础》课程大纲

跨境电子商务（Cross-Border E-Commerce）（40学时）一、课程简介本课程面向国际经济与贸易本科专业，共40学时。

其中理论授课20学时，课程实习20学时，2.5学分，为专业必修课。

本课程主要讨论跨境电子商务的基本理论、概念和主要分类，介绍跨境电子商务的经营方式、流程、物流、支付、政府监管等问题，并讨论国际贸易综合服务及跨境电子商务的法律与规则体系。

二、课程的目标和要求《跨境电子商务》课程是国际经济与贸易专业的专业核心课，是一门集多个学科为一体的在互联网技术支持下适应最新国际贸易形势发展的一门新课程。

通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，掌握跨境电子商务物流、支付、供应链、外贸综合服务、协同商务等，学会一些跨境零售的基本操作，了解有关政策，法律问题及发展趋势。

三、与相关课程的联系和分工本课程必要的先修课程为《国际贸易》及《进出口贸易实务》。

《国际贸易》介绍国际（区域）分工及交换的经济学原理，《进出口贸易实务》介绍国际货物买卖的相关问题及业务流程，《国际贸易》和《进出口贸易实务》研究有形的货物贸易，《跨境电子商务》在传统的国际贸易的基础上，探讨在互联网技术支持下的实体市场和虚拟市场并行及创新的商务模式。

四、教学方法和考核形式（一）教学方法教学方法以课堂讲授为主，同时结合线上教学、案例教学、实践操作等方法。

（二）考核形式按照有效培养学生的创新思维和独立分析问题、解决问题的能力和要求，采取灵活多样的考核方式，如讨论、小组作业、课堂演示等形式。

成绩构成：课堂参与及上交报告。

五、教学内容及学时分配学时分配表（一）理论教学内容（20学时）第一章跨境电子商务的技术背景（2课时）1.目的要求:向学生简要介绍跨境电子商务发展各阶段的技术手段和历程，了解电子商务发展的最新技术手段，以及新技术给跨境电商带来的变革。

2.重点难点：重点使学生充分了解新技术给跨境电商带来的变革，以及给国际贸易带来的变化。

电子商务行业跨境电商物流解决方案

电子商务行业跨境电商物流解决方案第一章跨境电商物流概述 (2)1.1 跨境电商物流的定义 (2)1.2 跨境电商物流的重要性 (2)1.2.1 促进跨境电商发展 (2)1.2.2 提升消费者购物体验 (3)1.2.3 优化供应链管理 (3)1.3 跨境电商物流的发展趋势 (3)1.3.1 物流企业专业化 (3)1.3.2 物流网络全球化 (3)1.3.3 技术创新驱动 (3)1.3.4 绿色物流发展 (3)第二章跨境电商物流模式 (3)2.1 国际快递 (3)2.2 邮政小包 (4)2.3 海运拼箱 (4)2.4 空运 (4)第三章跨境电商物流痛点分析 (5)3.1 物流时效问题 (5)3.2 物流成本问题 (5)3.3 清关障碍问题 (5)3.4 末端派送问题 (5)第四章跨境电商物流解决方案 (6)4.1 优化物流渠道 (6)4.2 降低物流成本 (6)4.3 提高清关效率 (6)4.4 改善末端派送 (6)第五章跨境电商物流技术创新 (6)5.1 人工智能在跨境电商物流中的应用 (6)5.2 区块链技术在跨境电商物流中的应用 (7)5.3 物联网在跨境电商物流中的应用 (7)第六章跨境电商物流政策法规 (8)6.1 国际物流法规概述 (8)6.2 我国跨境电商物流政策 (8)6.3 跨境电商物流合规要求 (9)第七章跨境电商物流企业竞争力分析 (9)7.1 跨境电商物流企业市场规模 (9)7.2 跨境电商物流企业竞争格局 (9)7.2.1 市场竞争主体 (9)7.2.2 竞争格局特点 (10)7.3 跨境电商物流企业竞争策略 (10)7.3.1 提高服务质量和效率 (10)7.3.2 加强技术创新 (10)7.3.3 拓展业务领域 (10)7.3.4 加强合作与联盟 (10)7.3.5 培育品牌优势 (10)第八章跨境电商物流风险管理 (10)8.1 跨境电商物流风险类型 (10)8.2 跨境电商物流风险防范 (11)8.3 跨境电商物流风险应对 (11)第九章跨境电商物流案例分析 (12)9.1 典型跨境电商物流企业案例 (12)9.1.1 顺丰速运 (12)9.1.2 DHL (12)9.2 典型跨境电商物流项目案例 (12)9.2.1 中俄跨境电商物流项目 (12)9.2.2 中欧跨境电商物流项目 (12)9.3 跨境电商物流成功经验借鉴 (13)9.3.1 优化物流网络布局 (13)9.3.2 提高清关效率 (13)9.3.3 加强技术创新 (13)9.3.4 提高服务质量 (13)9.3.5 深化合作 (13)第十章跨境电商物流未来发展展望 (13)10.1 跨境电商物流市场前景 (13)10.2 跨境电商物流技术发展趋势 (14)10.3 跨境电商物流行业变革与创新 (14)第一章跨境电商物流概述1.1 跨境电商物流的定义跨境电商物流是指在电子商务环境下，商品从卖家所在国（地区）跨越国界，通过国际物流渠道运输至买家所在国（地区）的物流活动。

《跨境电子商务物流》教学大纲

跨境电子商务物流教学大纲课程名称跨境电子商务物流考试/考查授课班级任课教师二○一年月日编制一、课程性质与任务：《跨境电子商务物流》是国际贸易专业的专业必修课，旨在培养学生能够具备跨境电子商务物流岗位的基本工作能力，课程设计内容为跨境电商B2C模式下的主要物流方式和操作实训。

前导课程是《跨境电子商务基础》，配套课程是《跨境电子商务运营》、《跨境电子商务营销》、《跨境电子商务通关》。

课程以跨境电商物流工作流程为主线，重点培养学生、市场开拓能力、业务操作能力和处理纠纷能力。

课程以深圳浩方集团等跨境电商企业真实案例为项目，邀请了公司业务骨干参与探讨项目内容的选择与设计，在课程中锻炼学生创新创业思维方式，培养学生创新创业精神，增强学生团队协作能力，提高学生综合素质和创业就业能力。

以跨境电子商务物流流程分解为项目作为载体开发项目课程，以跨境电商物流岗位能力要求，胜任和完成实际工作任务所需技能、知识、态度、选取、序化、整合课程内容，以业务的基本程序、工作流程、操作步骤作为贯穿业务知识的主线，理论服务于服从任务的需要，并融于任务之中，构建任务驱动下的一体化理论与实践教学体系，重视工作过程，突出职业行动能力，把如何操作、怎样操作、操作的步骤、具体的方法、应用的工具、注意的规则作为教学的中心内容，体现课程的实践性、开发性和职业性要求，以培养学生职业行动能力、学习能力、社会能力为目标，使学生不仅能掌握创新创业人格养成的基本知识和具体方法，更能学会铸就自身的创新与创业人格，在此基础上进行课程内容整体开发与建设。

二、教学目的和要求：1.职业能力目标：（1）能清楚掌握跨境电子商务的物流活动，选择合理的增值服务。

（2）能熟练掌握跨境电子商务采购的多种模式，能够运用多种方法，实现跨境电子商务采购的成本控制。

（3）能清楚掌握跨境电子商务的仓储管理，掌握跨境电子商务物流包装的要点，明确跨境供应链管理系统的作用、分类及应用。

（4）能准确掌握邮政物流、国际快递、专线物流、国内物流的国际服务的含义，选择合适的物流产品。

跨境电商物流第一章跨境电商与国际物流概述

Hale Waihona Puke 跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。 1.5.4 海外仓储模式
海外仓储服务指物流服务商为卖家在销售目的国进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式管理服务。

1.6.1 运营模式对物流的敏捷性和柔性要求不同

跨境电子商务“多品种、小批量、多批次、短周期”的运营模式对物流的敏
捷性和柔性提出了更高的要求。 1.6.2 物流功能性的附加价值不同

对于跨境电子商务商家来说，国际物流除了运输的功能，还包括客户对国际
物流时效的体验，以及国际物流的成本对产品的竞争优势的影响；而传统物流除了运输的功能以外，附加价值的体现并不明显。 1.6.3 点面服务范围不同跨境电子商务国际物流强调整合化和全球化服务，而传统物流强调的是“门到门”“点对点”服务。 1.6.4 服务的主动性不同跨境电子商务的国际物流是主动服务，传统物流是被动服务。

目录
1.1 跨境电商概述 1.2 国际物流概述 1.3 跨境电商与国际物流的关系 1.4 跨境电商的国际物流特征 1.4.1 物流速度反应快速化 1.4.2 物流功能的集成化 1.4.3 物流作业的规范化 1.4.4 物流信息的电子化 1.5 跨境电商的国际物流模式 1.5.1 邮政包裹模式 1.5.2 国际商业快递模式 1.5.3 专线物流模式 1.5.4 海外仓储模式 1.6 跨境电商国际物流与传统物流的差异性 1.6.1 运营模式对物流的敏捷性和柔性要求不同 1.6.2 物流功能性的附加价值不同 1.6.3 点面服务范围不同 1.6.4 服务的主动性不同 1.6.5 IT系统化、信息智能化重视程度不同

物流行业跨境电商物流与海外仓服务方案

物流行业跨境电商物流与海外仓服务方案第一章跨境电商物流概述 (3)1.1 跨境电商物流的定义与特点 (3)1.2 跨境电商物流的发展趋势 (3)第二章跨境电商物流模式 (4)2.1 直接邮递模式 (4)2.2 集货模式 (4)2.3 海外仓模式 (4)2.4 联合物流模式 (5)第三章跨境电商物流运营策略 (5)3.1 物流成本控制策略 (5)3.2 物流时效提升策略 (5)3.3 物流服务质量优化策略 (6)3.4 物流风险管理策略 (6)第四章海外仓服务概述 (6)4.1 海外仓的定义与作用 (6)4.2 海外仓的类型与特点 (7)4.3 海外仓服务的优势与挑战 (7)第五章海外仓建设与运营 (7)5.1 海外仓建设规划 (7)5.2 海外仓运营管理 (8)5.3 海外仓信息系统建设 (8)5.4 海外仓安全与风险管理 (8)第六章跨境电商物流与海外仓服务协同 (8)6.1 跨境电商物流与海外仓服务的关联性 (8)6.1.1 跨境电商物流的发展背景 (9)6.1.2 海外仓服务的功能及特点 (9)6.1.3 跨境电商物流与海外仓服务的关联性 (9)6.2 跨境电商物流与海外仓服务的协同模式 (9)6.2.1 仓储协同模式 (9)6.2.2 运输协同模式 (9)6.2.3 服务协同模式 (10)6.3 跨境电商物流与海外仓服务的协同效应 (10)6.3.1 提高物流效率 (10)6.3.2 降低物流成本 (10)6.3.3 提升客户满意度 (10)6.4 跨境电商物流与海外仓服务的协同创新 (10)6.4.1 技术创新 (10)6.4.2 服务创新 (10)6.4.3 供应链协同创新 (10)第七章跨境电商物流与海外仓服务法律法规 (10)7.1 跨境电商物流法律法规概述 (10)7.1.2 法律法规内容 (11)7.2 海外仓服务法律法规概述 (11)7.2.1 法律法规体系 (11)7.2.2 法律法规内容 (11)7.3 跨境电商物流与海外仓服务的法律法规风险 (11)7.3.1 法律法规风险识别 (11)7.3.2 法律法规风险防范 (12)7.4 跨境电商物流与海外仓服务的法律法规应对策略 (12)7.4.1 建立完善的法律法规体系 (12)7.4.2 加强合规审查与风险防范 (12)7.4.3 建立良好的合作关系 (12)7.4.4 积极参与行业自律 (12)7.4.5 提高法律法规素养 (12)第八章跨境电商物流与海外仓服务市场分析 (12)8.1 跨境电商物流市场现状 (12)8.2 海外仓服务市场现状 (13)8.3 跨境电商物流与海外仓服务市场趋势 (13)8.4 跨境电商物流与海外仓服务市场竞争力分析 (14)第九章跨境电商物流与海外仓服务案例分析 (14)9.1 跨境电商物流成功案例分析 (14)9.1.1 案例一：某知名电商平台物流解决方案 (14)9.1.2 案例二：某跨境电商物流企业创新服务模式 (14)9.2 海外仓服务成功案例分析 (14)9.2.1 案例一：某跨境电商平台海外仓布局 (14)9.2.2 案例二：某物流企业海外仓运营策略 (15)9.3 跨境电商物流与海外仓服务失败案例分析 (15)9.3.1 案例一：某跨境电商物流企业海外仓服务失误 (15)9.3.2 案例二：某跨境电商平台物流服务失败 (15)9.4 跨境电商物流与海外仓服务案例启示 (15)第十章跨境电商物流与海外仓服务发展建议 (16)10.1 跨境电商物流发展建议 (16)10.1.1 优化物流网络布局 (16)10.1.2 强化物流信息化建设 (16)10.1.3 提高物流服务质量 (16)10.1.4 加强物流人才队伍建设 (16)10.2 海外仓服务发展建议 (16)10.2.1 扩大海外仓规模 (16)10.2.2 优化海外仓布局 (16)10.2.3 提升海外仓服务质量 (16)10.2.4 加强海外仓安全管理 (16)10.3 跨境电商物流与海外仓服务合作建议 (17)10.3.1 建立长期合作关系 (17)10.3.2 共同开发市场 (17)10.4 跨境电商物流与海外仓服务政策建议 (17)10.4.1 完善政策体系 (17)10.4.2 优化税收政策 (17)10.4.3 加强国际合作 (17)10.4.4 提供金融支持 (17)第一章跨境电商物流概述1.1 跨境电商物流的定义与特点跨境电商物流是指在电子商务平台上，商品从卖家所在国家或地区，通过国际物流渠道，运输至买家所在国家或地区的过程。