酒店管理系统流程图大全

酒店住宿管理系统流程图

包罗各式流程图，仅供参考~

1、总流程图

登记离店凭据

酒店管

客人客人

理系统

2、前台子系统

预订取消

预订

客人

离店

接待

备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。

客人分为个人与团体两类。

个人预订

客房预订信息表 1

客人黑名单

预订登记表

房间

有无指定房间

查询

客人客人信

息查询

预订金入帐表

订金已预订完是黑客

收银客人

客房预订信息表 2

订金收据客人预订信息表

预订证明表

订房

团体预订

客房预订信息表 1

客人黑名单

挂帐单位表客人

有无空房间

房间

查询

预订登记表

客人信息

查询已预订完

是黑客预订金入帐表

交款

客

客房预订信息表 2

收银

团体预订信息表

订金收据

人

预订证明表订房

取消预订

客人预订信息表 1

预订登记表

客人

预订查

询

预订金入帐表

客房预订信息表预订收据

退款记录表

团体或个人预订信息表

现金

客人退款

接待团体（未预订的客人）

历史客人信息表 1

目前房间占用信息表 1

客

有无空房间挂帐单位表

住房登记表

查询空房

押金入帐表

人客人查

询

是黑客

无空房

交款

收银

客房占用信息表 2

IC 卡管理表

客

押金收据

历史客人信息表 2

IC 卡锁有客人ID 的IC 卡

人

写IC 卡

接待个人（未预订的客人）

挂帐个人表

目前房间占用信息表 1

客人黑名单

历史客人信息表 1 客

有无空房间

查询空

入住登记表

房

人

客人查询

住房押金入帐表

无空房

交款

是黑客

收银

客房占用信息表 2

历史客人信息表 2 IC 卡管理表客

押金收据

IC 卡锁

人

有客人ID 的IC 卡

写IC 卡

接待团体（已预订）

客房预订信息表 3

团体预订信息表挂帐单位客

预订证明表登记表

查询客房查询验证预

人

订表

预订金入帐表

交款

住房押金入帐表

收银

客房占用信息表

IC 卡管理

IC 卡锁住店客人信息表

押金收据

客

有客人ID 的IC 卡

写IC 卡

人

接待个人（已预订）

个人预订信息表

挂帐个人客房预订信息表 3 客

有无空房

登记表查询验证

查询客房

预订表

人

预订金入帐表

住房押金入帐表

交款

客房占用信息表

收银

IC 卡管理

IC 卡锁客住店客人信息表押金收据

有客人ID 的IC 卡

写IC 卡

人

离店

客房占用信息表

有客人ID 的IC 卡

客人

退房

历史客人信息表

住房押金入帐表IC 卡管理

退房凭据

IC 卡锁

酒店实际现金收入表客人离店发票及多余押金收银

图12. 离店收银DFD 图