阿里巴巴集团2016的-2026年战略设计

课程设计题目《企业形象管理》课程设计学院管理学院小组成员张国新夏冬春指导教师王家祺年月日阿里巴巴集团2016-2026年战略设计小组成员：张国新夏冬春目录1. 集团简介 (1)1.1 成立背景及发展历程 (1)1.2 目前的经营主体、业务、经营模式、经营状况 (1)1.3 集团的定位、目标 (3)2. 集团外部环境分析 (3)2.1整个集团宏观环境分析（PEST分析） (3)2.2 行业环境分析（五力分析） (6)3. 集团内部环境分析 (8)3.1 集团资源 (8)3.2集团能力、核心竞争力分析 (11)3.3 SWOT总结 (11)4. 集团战略及实施情况与存在问题分析 (13)4.1 阿里巴巴的战略选择 (13)4.2 集团层战略实施情况及存在问题分析 (14)4.3 业务层战略实施情况及存在问题分析 (14)5.对集团战略策划及其管理的建议 (15)5.1 新战略的各个关键要点 (15)5.2 新战略具体规划 (16)5.3 实施新战略所需要的资源………………………………………5.4 对集团战略定位、目标方面的建议 (17)5.5 实施新战略所需要的资源 (18)参考文献 (18)前言随着我国电子商务市场的日渐繁荣，电子商务服务业也迅速崛起，为不断完善电子商务交易环节，不断创新电子商务应用形式，不断形成电子商务生态系统做出重要贡献。

阿里巴巴集团作为国内最大、全球领先的电子商务服务企业。

从 1999 年创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均排名行业第一，这些业绩的取得都源于阿里巴巴集团对发展战略的高度重视。

但市场和环境是在不断变化的，“逆水行舟，不进则退”，阿里巴巴集团要想维护优势地位并实现长远发展，必须完善发展战略，实现战略升级。

本次课设的目的就是为阿里巴巴集团寻找适合的发展战略。

将企业战略管理有关理论与阿里巴巴集团相结合，按照战略分析、战略制定和战略实施的基本研究结构，得出影响企业发展的优势、劣势、机遇和威胁，在此基础上制定了企业发展战略，并提出战略实施时的重点与未来发展展望。

1.集团简介1.1公司成立背景及发展历程阿里巴巴集团主要经营专业化、多元化的电子商务服务，业务涉及网上交易平台、网上销售平台、第三方支付平台、网上购物搜索引擎，以及电子商务云计算等多种服务。

长期以来，阿里巴巴集团通过专业、周到、领先的电子商务服务实现快速发展，为用户提供方便快捷的电子商务服务是其长期坚持的经营理念。

阿里巴巴集团通过互联网面向世界为240多个国家和地区的客户提供服务，成为范围覆盖大中华地区、口本、美国等地，员工总数超过25000人的大型集团企业。

阿里巴巴集团己经建立包括B2B国际和国内贸易的网上交易平台(阿里巴巴网络有限公司)、网上零售平台(淘宝网和天猫)、支付平台(支付宝)、网上购物搜索引擎(一淘)、以数据为中心的云计算服务(阿里云计算)和互联网资讯、邮箱、搜索等基础服务(中国雅虎)的主要业务架构.1.2目前的经营主体、业务、经营模式、经营状况经营业务：一、阿里巴巴网络有限公司阿里巴巴网络有限公司是世界领先的面向中小企业的B2B电子商务贸易平台，作为阿里巴巴集团的“摇篮”和“旗舰”，在阿里巴巴集团具有举足轻重的地位。

阿里巴巴网络有限公司旗下现在拥有三个交易平台，为来自世界地数以百万计的从事网上贸易的国际和国内采购商和供应商提供专业电子商务服务，主要包括以服务全球进出口商为主要业务的国际交易平台;以服务国内贸易商为主要业务的中国交易平台;以及提供全球批发业务的交易平台。

这三大交易平台搭建起一个来自超过240个国家和地区、7600余万名注册用户的网上综合国际交易社区。

阿里巴巴网络有限公司的主营业务收入主要来自付费会员的会员费用和增值服务费，收入增长与付费会员数量增长保持正相关态势。

2006年至2011年的五年里，付费会员数实现较大大幅度增长，由21. 9万增长至76. 5万，年均增长率达到28%以上;与此同时，收入由13. 6亿元人民币增长至64. 2亿元人民币，年均增长率36. 4%, 2011年实现净利润17. 13亿。

二、淘宝网淘宝网于2003年成立，是中国领先的C2C网络购物平台，为业务合作伙伴提供协同发展空间和为众多网络消费者供最佳的用户体验。

到目前为止，淘宝网注册用户己经超过3. 7亿，产品信息超过8亿条，成为全球最活跃的网上购物平台之一。

淘宝网对普通消费者一直奉行免费平台服务策略，所以主要依靠来自淘宝网展示广告及淘宝直通车两项业务实现盈利。

展示广告(CPM)主要分布在淘宝主页交易站点主页资讯站点主页、功能交互页面(淘宝社区，主要包括旗帜广告、轮播焦点图广告、通栏广告、文字链接广告等广告类型。

三、天猫天猫的前身是成立于2008年的淘宝商城，在中国B2C购物平台中一直处于领先地位。

自成立以来，天猫发展迅速。

2010年11月，淘宝商城启用tmll. com作为独立域名;2011年6月，淘宝商城被阿里巴巴集团划分为独立业务;2012年1月，淘宝商城正式更名为“天猫”并面向全球征集LOGO经过多年努力，天猫的市场份额己占全国B2C网络零售市场总额的半壁江山，2011年天猫成交额突破1000亿元。

天猫的收费模式较为简单，即“保证金+服务费”模式。

保证金用于交易纠纷的赔付，保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万三档。

服务费包括技术服务年费和实时划扣技术服务费。

技术服务年费分为两档，3万和6万元，划分标准是根据商品所处的一级类目。

实时划扣技术服务费则较为灵活，主要根据支付宝成交额和不同商品的不同费率两项因素来决定。

除了“保证金+服务费”，天猫的盈利还来自营销广告推广及各项增值服务。

四、一淘一淘是专业网上购物搜索引擎，依托最丰富的网络商品信息和网络商家信息，为用户提供方便、快捷、全面、低廉的“一站式购物搜索引擎”，为在网上购物时遇到问题的网络消费者提供建议和帮助，使用户用最短的时间找到称心如意的商品。

2010年10月，一淘正式上线，业务定位为独立网上购物搜索引擎，核心功能为提供跨平台的横向比价服务。

一淘主要有两个业务方向:一是面向网络消费者提供搜索业务;另一个方向是面向所有B2C商家以及所有淘宝商户提供营销服务。

淘宝联盟对于淘宝营销平台获取外部流量最为重要。

简单说，一淘除了继续建设面向淘宝全网消费者(PC 端+无线端)的一站式网购入口外，还承担基于淘宝营销体系(主要为淘宝联盟)建设营销平台任务。

五、支付宝支付宝于2004年成立，作为国内实力最强的第三方网上支付服务提供商，己经占据全国第三方网上支付市场近一半的市场规模。

支付宝主要为所有个人及企业用户提供安全可靠、方便快捷的网上支付和结算服务。

截至2011年底，支付宝累计注册用户数己经超过6. 5亿，口交易额近50亿元人民币。

支付宝分成个人服务和商家服务两种类型，收费上采取对个人用户免费(用以吸引用户，形成用户规模)，对商家用户收费模式。

普通网络消费者免费使用支付宝基础应用，相关费用由淘宝统一向支付宝支付。

支付宝面向商家除提供基本第三方支付应用外，还有偿提供支付产品、融资方案及第三方服务。

六、阿里云计算阿里云计算成立于2009年9月，以建设专业的电子商务云计算服务平台为发展目标。

面向客户需求，通过电子商务数据采集、处理、分析和共享，提供专业的电子商务云计算服务。

作为阿里巴巴集团内最神秘低调的业务部门。

阿里云计算成立意在布局长远，占领云计算先机。

阿里巴巴集团之所以能够提供如此复杂的电子商务服务，强大的技术保障是必要条件，经过多年投入和积累，阿里巴巴集团拥有非常可观的IT基础设施资源。

但信息技术口新月异，云计算将成为未来信息技术新的基础应用。

阿里云计算的推出，可以通过整合集团资源，为集团各个子公司提供统一的开放性基础设施服务，从而降低运营成本、提高资源使用率。

阿里云计算的重要职能之一就是用户数据挖掘。

阿里巴巴拥有亚洲最大的在线消费型数据库，但却一直缺乏深度的整理与分析，阿里云计算则可以担当起这个角色。

阿里云计算可以对阿里巴巴旗下各个电商平台的交易信息和用户数据的深入挖掘，并可以基于此开发出的新的数据产品(商业应用)。

预期未来将成为阿里巴巴集团的新的战略资源和战略增长极。

七、中国雅虎阿里巴巴集团于2005年收购中国雅虎作为与美国雅虎公司战略合作的重要组成部分。

中国雅虎始终围绕资讯、电子邮箱等业务提供互联网基础服务。

1.3集团的定位、目标阿里巴巴集团自身定位为打造"全世界最大的电子商务服务提供商。

"其总体目标有两个：一是要打造全世界最大的电子商务服务提供商；二是要做要全球最佳雇主。

2.集团外部环境分析2.1 集团宏观环境分析（PEST分析）一、政治与法律环境：进入21世纪后，中国党中央和国务院对电子商务的发展始终高度重视，并采取了多项的措施，发布了一系列的政策文件。

比较纲领性是2005年文件《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》。

2007年，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》，明确提出了在十一五期间，国家电子商务发展的目标电子商务的发展引发国家层面的关注。

为全面贯彻《2006-2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，工业和信息化部于2012年发布了《电子商务“十二五”发展规划》。

规划确定了“十二五”时期电子商务发展主要任务：一是全面推动电子商务的深化与普及应用，二是发展壮大电子商务服务业，重点在于推动电子商务服务业产业化发展，三是加快完善电子商务制度环境。

于此同时，《电子签名法》、《电子支付指引》、《网络商品交易及有关服务行为暂行管理办法》、《非金融机构支付管理办法》、《第三方电子商务交易平台服务规范》等法律法规的颁布与实施，为电子商务市场的形成和发展提供了法律保障和政策依据。

随着我国电子商务的不断发展，相关法规政策也会日臻完善，电商将会迎来一个良好的、稳定的、健康的法律政策环境。

阿里巴巴作为电商巨头、作为业内模范，必将大大得益于法规政策所带来的政策优势；同时，在法规政策的各项约束了也必然首当其冲。

二、社会文化环境1990年至今，电商的发展已经经历了24个年头了。

其发展可以总结为三个阶段。

在这三个阶段中，通过各种事件的的影响与熏陶，电子商务已经慢慢融入人民的生活。

萌芽起步阶段（2003年以前）：互联网经济闹腾得热火朝天，使得互联网进入大家的事业，为日后电商的发展创造的土壤。

高速发展阶段（2003—2007）：“非典”的爆发，使得电商的远距离、非接触性、时间与空间的无关性等特性被无限地放大。

为电商的发展迎来的一个空前绝妙的契机。