阿里巴巴集团2016的-2026年战略设计

课程设计

题目《企业形象管理》课程设计学院管理学院

小组成员张国新

夏冬春

指导教师王家祺

年月日

阿里巴巴集团2016-2026年战略设计

小组成员：张国新

夏冬春

目录

1. 集团简介 (1)

1.1 成立背景及发展历程 (1)

1.2 目前的经营主体、业务、经营模式、经营状况 (1)

1.3 集团的定位、目标 (3)

2. 集团外部环境分析 (3)

2.1整个集团宏观环境分析（PEST分析） (3)

2.2 行业环境分析（五力分析） (6)

3. 集团内部环境分析 (8)

3.1 集团资源 (8)

3.2集团能力、核心竞争力分析 (11)

3.3 SWOT总结 (11)

4. 集团战略及实施情况与存在问题分析 (13)

4.1 阿里巴巴的战略选择 (13)

4.2 集团层战略实施情况及存在问题分析 (14)

4.3 业务层战略实施情况及存在问题分析 (14)

5.对集团战略策划及其管理的建议 (15)

5.1 新战略的各个关键要点 (15)

5.2 新战略具体规划 (16)

5.3 实施新战略所需要的资源………………………………………

5.4 对集团战略定位、目标方面的建议 (17)

5.5 实施新战略所需要的资源 (18)

参考文献 (18)

前言

随着我国电子商务市场的日渐繁荣，电子商务服务业也迅速崛起，为不断完善电子商务交易环节，不断创新电子商务应用形式，不断形成电子商务生态系统做出重要贡献。

阿里巴巴集团作为国内最大、全球领先的电子商务服务企业。从 1999 年创立至今短短十余年时间就形成现有规模，各项业务均排名行业第一，这些业绩的取得都源于阿里巴巴集团对发展战略的高度重视。但市场和环境是在不断变化的，“逆水行舟，不进则退”，阿里巴巴集团要想维护优势地位并实现长远发展，必须完善发展战略，实现战略升级。

本次课设的目的就是为阿里巴巴集团寻找适合的发展战略。将企业战略管理有关理论与阿里巴巴集团相结合，按照战略分析、战略制定和战略实施的基本研究结构，得出影响企业发展的优势、劣势、机遇和威胁，在此基础上制定了企业发展战略，并提出战略实施时的重点与未来发展展望。

1.集团简介

1.1公司成立背景及发展历程

阿里巴巴集团主要经营专业化、多元化的电子商务服务，业务涉及网上交易平台、网上销售平台、第三方支付平台、网上购物搜索引擎，以及电子商务云计算等多种服务。长期以来，阿里巴巴集团通过专业、周到、领先的电子商务服务实现快速发展，为用户提供方便快捷的电子商务服务是其长期坚持的经营理念。阿里巴巴集团通过互联网面向世界为240多个国家和地区的客户提供服务，成为范围覆盖大中华地区、口本、美国等地，员工总数超过25000人的大型集团企业。

阿里巴巴集团己经建立包括B2B国际和国内贸易的网上交易平台(阿里巴巴网络有限公司)、网上零售平台(淘宝网和天猫)、支付平台(支付宝)、网上购物搜索引擎(一淘)、以数据为中心的云计算服务(阿里云计算)和互联网资讯、邮箱、搜索等基础服务(中国雅虎)的主要业务架构.

1.2目前的经营主体、业务、经营模式、经营状况

经营业务：

一、阿里巴巴网络有限公司

阿里巴巴网络有限公司是世界领先的面向中小企业的B2B电子商务贸易平台，作为阿里巴巴集团的“摇篮”和“旗舰”，在阿里巴巴集团具有举足轻重的地位。

阿里巴巴网络有限公司旗下现在拥有三个交易平台，为来自世界地数以百万计的从事网上贸易的国际和国内采购商和供应商提供专业电子商务服务，主要包括以服务全球进出口商为主要业务的国际交易平台;以服务国内贸易商为主要业务的中国交易平台;以及提供全球批发业务的交易平台。这三大交易平台搭建起一个来自超过240个国家和地区、7600余万名注册用户的网上综合国际交易社区。

阿里巴巴网络有限公司的主营业务收入主要来自付费会员的会员费用和增值服务费，收入增长与付费会员数量增长保持正相关态势。2006年至2011年的五年里，付费会员数实现较大大幅度增长，由21. 9万增长至76. 5万，年均增

长率达到28%以上;与此同时，收入由13. 6亿元人民币增长至64. 2亿元人民币，年均增长率36. 4%, 2011年实现净利润17. 13亿。

二、淘宝网

淘宝网于2003年成立，是中国领先的C2C网络购物平台，为业务合作伙伴提供协同发展空间和为众多网络消费者供最佳的用户体验。到目前为止，淘宝网注册用户己经超过3. 7亿，产品信息超过8亿条，成为全球最活跃的网上购物平台之一。

淘宝网对普通消费者一直奉行免费平台服务策略，所以主要依靠来自淘宝网展示广告及淘宝直通车两项业务实现盈利。展示广告(CPM)主要分布在淘宝主页交易站点主页资讯站点主页、功能交互页面(淘宝社区，主要包括旗帜广告、轮播焦点图广告、通栏广告、文字链接广告等广告类型。

三、天猫

天猫的前身是成立于2008年的淘宝商城，在中国B2C购物平台中一直处于领先地位。自成立以来，天猫发展迅速。2010年11月，淘宝商城启用tmll. com作为独立域名;2011年6月，淘宝商城被阿里巴巴集团划分为独立业务;2012年1月，淘宝商城正式更名为“天猫”并面向全球征集LOGO经过多年努力，天猫的市场份额己占全国B2C网络零售市场总额的半壁江山，2011年天猫成交额突破1000亿元。

天猫的收费模式较为简单，即“保证金+服务费”模式。保证金用于交易纠纷的赔付，保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10万、15万三档。服务费包括技术服务年费和实时划扣技术服务费。技术服务年费分为两档，3万和6万元，划分标准是根据商品所处的一级类目。实时划扣技术服务费则较为灵活，主要根据支付宝成交额和不同商品的不同费率两项因素来决定。除了“保证金+服务费”，天猫的盈利还来自营销广告推广及各项增值服务。

四、一淘

一淘是专业网上购物搜索引擎，依托最丰富的网络商品信息和网络商家信息，为用户提供方便、快捷、全面、低廉的“一站式购物搜索引擎”，为在网上购物时遇到问题的网络消费者提供建议和帮助，使用户用最短的时间找到称心如意的商品。

2010年10月，一淘正式上线，业务定位为独立网上购物搜索引擎，核心功能为提供跨平台的横向比价服务。

一淘主要有两个业务方向:一是面向网络消费者提供搜索业务;另一个方向是面向所有B2C商家以及所有淘宝商户提供营销服务。淘宝联盟对于淘宝营销平台获取外部流量最为重要。简单说，一淘除了继续建设面向淘宝全网消费者(PC 端+无线端)的一站式网购入口外，还承担基于淘宝营销体系(主要为淘宝联盟)建设营销平台任务。

五、支付宝

支付宝于2004年成立，作为国内实力最强的第三方网上支付服务提供商，己经占据全国第三方网上支付市场近一半的市场规模。支付宝主要为所有个人及企业用户提供安全可靠、方便快捷的网上支付和结算服务。截至2011年底，支付宝累计注册用户数己经超过6. 5亿，口交易额近50亿元人民币。

支付宝分成个人服务和商家服务两种类型，收费上采取对个人用户免费(用以吸引用户，形成用户规模)，对商家用户收费模式。普通网络消费者免费使用支付宝基础应用，相关费用由淘宝统一向支付宝支付。支付宝面向商家除提供基