功能需求与非功能需求
如何写好一份需求规格说明书PRD
如何写好一份需求规格说明书PRD编写一份高质量的需求规格说明书（Product Requirements Document, PRD）是软件开发过程中的关键环节，它详细描述了产品的功能需求、非功能需求、用户界面、性能要求、约束条件以及与其他系统的接口等，为开发团队提供了明确的指导。
以下是一些步骤和建议，帮助您撰写一份清晰、完整且易于理解的需求规格说明书：1. 明确目的与范围●引言：简要介绍项目的背景、目的、目标用户及主要需求概述。
●范围定义：明确PRD所涵盖的功能范围，以及不包含的内容，避免需求蔓延。
2. 用户故事与用例●用户角色：定义产品的用户角色及其主要目标和任务。
●用户故事：以“作为[用户角色]，我希望能够[执行某个操作]，以便[达到某个目的]”的格式编写用户故事。
●用例图与用例描述：通过用例图展示用户与系统之间的交互，并详细描述每个用例的前置条件、基本流、备选流和后置条件。
3. 功能需求●详细功能描述：对每个功能进行详细说明，包括输入输出、处理逻辑、异常处理等。
●优先级排序：为功能设定优先级，帮助开发团队理解哪些功能是最重要的。
4. 非功能需求●性能要求：如响应时间、吞吐量、并发用户数等。
●可用性：界面友好性、易用性、可访问性等。
●安全性：数据加密、用户验证、权限管理等。
●兼容性：支持的平台、浏览器、设备类型等。
●可维护性与可扩展性：代码结构、文档化、模块化设计等。
5. 界面原型与UI设计●界面原型：提供低保真或高保真的界面原型图，展示界面布局和交互流程。
●UI设计规范：包括颜色、字体、图标、布局等的设计准则。
6. 数据要求●数据库设计：描述数据库的结构、表之间的关系、字段类型及约束等。
●数据字典：定义所有数据元素的名称、类型、长度、用途等。
7. 接口定义●API接口：详细描述与外部系统或内部组件之间的接口协议、请求参数、响应格式等。
●文件格式与标准：如果涉及文件上传或下载，需定义文件格式、编码标准等。
需求分析报告包括哪些内容和内容
需求分析报告包括哪些内容和内容需求分析报告是软件开发过程中至关重要的一环，它起到了桥梁的作用，连接了用户需求与开发团队之间的沟通。
一份完整的需求分析报告应当包含以下内容：1. 介绍在需求分析报告的开头，应该包含对项目的简要介绍，包括项目名称、项目背景、项目目标等信息。
这部分的目的是让读者对整个项目有一个整体的了解。
2. 需求概述需求概述部分主要描述项目的整体需求，包括功能需求和非功能需求。
功能需求描述了系统应该具备的功能和功能之间的关系，非功能需求描述了系统的性能、安全性、可靠性等方面的要求。
3. 主要功能需求这一部分详细列举了系统需要实现的各项具体功能，每个功能都应该有明确的描述和可衡量的标准。
这部分内容通常会包括用户故事、用例分析等。
4. 非功能需求非功能需求描述了系统运行时的性能、安全性、可维护性等方面的要求。
这些要求可能包括系统响应时间、系统的可靠性要求、系统的安全性要求等。
5. 界面需求界面需求描述了系统的用户界面设计，包括界面元素、交互设计等方面要求。
这一部分内容通常会伴随着原型设计和详细的界面描述。
6. 数据需求数据需求描述了系统需要处理的数据类型、数据格式、数据量等方面的要求。
这一部分内容通常会伴随着数据流程图和数据模型设计。
7. 测试需求测试需求描述了系统测试的范围、测试用例、测试环境等方面的要求。
这一部分内容通常会伴随着测试计划和测试报告。
8. 部署需求部署需求描述了系统的部署环境、部署方式、部署流程等方面的要求。
这一部分内容通常会伴随着部署计划和部署文档。
9. 变更需求变更需求描述了在开发和维护过程中可能发生的变更情况，包括变更的审批流程、变更的影响分析等内容。
10. 其他需求除了上述内容外，需求分析报告还可能包括项目的风险分析、项目的约束条件、项目的里程碑计划等内容。
综上所述，一份完整的需求分析报告应当包含以上所述内容，以确保项目的顺利进行和最终交付符合用户需求的成果。
软件功能需求和非功能需求
*功能需求和非功能需求*软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求，其中非功能性需求是常常被轻视，甚至被忽视的一个重要方面。
其实，软件产品非功能性定义不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。
如果事先缺乏很好的非功能性需求定义，结果往往是使产品在非功能性需求面前捉襟见肘，甚至淹没功能性需求给用户带来的价值。
所谓非功能性需求，是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。
软件产品的非功能性需求包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。
下面对其中的某些指标加以说明。
1．系统的完整性系统的完整性指为完成业务需求和系统正常运行本身要求而必须具有的功能，这些功能往往是用户不能提出的，典型的功能包括联机帮助、数据管理、用户管理、软件发布管理和在线升级等。
并不是所有的系统都必须包括以上所有的功能，而是可以根据产品的使用环境和企业的产品发展决策进行挑选。
例如，在线升级、软件发布管理适用于具有Internet或内网环境的软件产品；数据管理对于产生数据存储的产品则是必须的，设计人员不应假设用户同时是一个合格的DBA。
而且系统所产生信息的分布和关系，也不是DBA所应该了解的内容。
因此完整的系统应该包括数据备份、恢复、日志管理及垃圾数据清除等基本功能，哪怕这些功能的核心只是一条语句或命令；用户管理功能是另一项必不可少的功能，它定义哪些用户可以以什么样的功能使用系统。
好的用户管理功能不仅可以有效控制用户对系统的使用，使系统处于一个安全且负载合理的运行状况，还能提高系统的应用适应性。
2．系统的可扩充性与可维护性指系统对技术和业务需求变化的支持能力。
当技术变化或业务变化时，不可避免将带来系统的改变。
不仅要进行设计实现的修改，甚至要进行产品定义的修改。
好的软件设计应在系统架构上考虑能以尽量少的代价适应这种变化，常用的技术有面向对象的分析与设计及设计模式。
3．技术适应性与应用适应性系统的适应性与系统的可扩充性和可维护性的概念相似，也表现产品的一种应变能力，但适应性强调的是在不进行系统设计修改的前提下对技术与应用需求的适应能力，软件产品的适应性通常表现为产品的可配置能力。
产品需求概念和分类方法
产品需求概念和分类方法
产品需求概念是指用户对产品在功能、性能、体验等方面的要求和期望。
产品需求是产品开发和设计的基础，对于技术团队和设计团队来说具有指导意义。
产品需求可以根据不同的角度和分类方法进行划分，下面是几种常见的分类方法：
1. 功能需求和非功能需求：功能需求是指产品在使用过程中需要具备的功能和特性，如文件存储、数据处理等。
非功能需求是指产品的性能、可靠性、易用性等方面的要求，如响应时间、安全性等。
2. 用户需求和业务需求：用户需求是指最终用户对产品的需求和期望，包括他们对产品功能和体验的要求；而业务需求是指企业或组织对产品的需求，包括商业模式、市场需求等。
3. 基本需求和附加需求：基本需求是指产品必须满足的最基本的功能和性能要求，而附加需求是指对产品的额外要求和期待，通常是为了提升用户体验或增加竞争优势。
4. 用户需求和技术需求：用户需求是从用户角度出发的需求，强调解决用户问题和满足用户的期望；技术需求是从技术角度来定义和界定产品功能和性能，强调实现可行性和可实现性。
5. 高层需求和详细需求：高层需求是对产品整体的要求和目标进行描述，通常是抽象和概括性的；详细需求是对高层需求进行细化和具体化，通常是具体、明确的功能和特性要求。
这些分类方法可以根据实际项目和产品的需求来选择和应用，帮助团队全面理解和把握产品需求，以便更好地进行产品开发和设计。
用户需求的分析
用户需求的分析随着科技的不断发展，用户的需求也在不断变化。
作为企业或者产品提供方，了解用户的需求是非常重要的，只有准确地分析用户需求，才能更好地满足他们的期望。
本文将从三个方面对用户需求进行分析，帮助企业更好地理解用户需求。
一、用户需求的分类用户需求可分为功能需求和非功能需求两大类。
功能需求是指用户对产品的功能特性有明确的要求，比如快速的数据处理能力、准确的搜索结果等。
非功能需求则是用户对产品性能的期望，如易用性、安全性、可靠性等。
企业应该充分了解用户的功能需求和非功能需求，为满足用户期望提供明确的目标。
二、用户需求的来源用户需求的来源多种多样，有以下几个主要渠道：1. 用户反馈：通过收集用户的反馈意见和建议，了解他们对产品的态度和期望。
可以通过在线调查、用户访谈等方式获取用户反馈。
2. 数据分析：通过对用户行为数据进行分析，了解用户的使用习惯和偏好。
可以通过统计分析软件、数据挖掘等技术手段进行数据分析。
3. 市场调研：通过市场调研了解用户的需求和竞争对手的情况，从而更好地把握市场趋势和用户需求的变化。
企业应该综合利用各种渠道，全面了解用户需求的来源，从而更好地满足用户的期望。
三、用户需求的分析方法为了准确地分析用户的需求，企业可以采用以下几种方法：1. 用户画像：根据用户的基本信息、兴趣爱好、购买意愿等特征，对用户进行分类和分群。
通过用户画像，可以更好地了解用户的需求特点和目标。
2. 用户故事：以用户视角来描述需求场景和用户痛点，进而分析用户真正的需求和期望。
用户故事可以帮助企业更好地理解用户需求背后的动机和目标。
3. 用户调研：通过用户访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的需求和问题。
通过与用户的交流，可以直接获取用户的反馈意见和建议。
企业应该根据实际情况选择合适的用户需求分析方法，结合不同的方法进行综合分析，以获取更准确、全面的用户需求信息。
结论准确地分析用户需求对于企业的发展和产品创新至关重要。
非功能需求工作量标准及量化计算过程
非功能需求工作量标准及量化计算过程一、引言在软件开发的过程中，我们通常将需求划分为功能需求和非功能需求。
功能需求指的是系统必须提供的功能或者服务，而非功能需求则指的是系统需要满足的性能、安全性、可靠性、易用性等方面的要求。
在本文中，我们将重点讨论非功能需求的工作量标准及量化计算过程。
二、什么是非功能需求？非功能需求，又称软件质量属性，指的是系统除了功能以外的方面的需求。
它们通常用来描述系统的性能、可靠性、安全性、可用性、可维护性等方面的特性。
非功能需求的重要性不言而喻，一个软件产品的成功与否往往取决于它是否满足了这些非功能需求。
三、非功能需求工作量标准1. 确定非功能需求的具体内容在开展非功能需求工作量标准之前，首先需要明确具体的非功能需求内容。
这通常需要与业务部门和用户进行充分的沟通和需求分析，以确定系统在性能、安全性、可靠性等方面的具体要求。
2. 划分非功能需求的权重为了更好地评估非功能需求的工作量，我们需要为不同的非功能需求划分权重。
这意味着我们需要确定哪些非功能需求在系统中的重要程度更高，以便更有针对性地进行评估和计量。
3. 量化非功能需求在明确了具体的非功能需求内容及其权重后，我们可以开始考虑如何对这些非功能需求进行量化。
这可能涉及到性能测试、安全性测试、可靠性测试等方面的具体指标和标准。
4. 制定工作量标准通过对非功能需求进行量化，我们可以更准确地评估出每个非功能需求的工作量。
这个工作量标准可以基于具体的指标和标准，也可以结合专业的评估方法和工具进行量化计算。
四、非功能需求工作量量化计算过程基于以上的非功能需求工作量标准，我们可以进行具体的量化计算。
这一过程可能包括以下步骤：1. 收集数据我们需要收集系统在不同非功能方面的数据，这可能包括性能测试数据、安全性测试数据、可靠性测试数据等。
2. 制定评估指标针对收集到的数据，我们需要制定相应的评估指标和标准，以便进行量化评估和计算。
3. 计算工作量通过对数据和评估指标的分析，我们可以计算出每个非功能需求的工作量，并根据之前划分的权重来综合评估整体的工作量。
业务流程分析与功能、非功能需教学设计
通过自主阅读与思考
阅读第一节1、2两段文字，思考，为什么要进行需求分析？要分析些什么？
设计意图：学生在掌握基本概念的同时，理解本节课在整个项目设计中的地位和作用
教学开展
引导学生自主阅读“云课堂学习平台”的业务流程分析，思考：业务流程是什么？主体业务流程和变体业务流程有什么区别？主体业务流程和支撑业务流程有什么区别？用什么手段把这个流程描述清楚？
2.1.1 2.1.2业务流程分析与功能、非功能需求教学设计
课程标准
和
教学目标
业务流程分析与功能、非功能需求
教材内容：2.1.1 2.1.2业务流程分析与功能、非功能需求
适应的课程标准：
结合具体案例，初步了解分析业务需求、建立数据管理与分析问题整体解决方案的基本过程。
教学目标：
结合项目理解需求分析的意义，了解需求分析的主要任务
对分组讨论的主题定一个方向，并提出要求。通过数字化学习，初步掌握流程图的绘制，培养学生的数字化学习与创新能力。
小组讨论与汇报1
1.讨论确定主体业务流、2.每个小组至少写出两种变体业务流，两种支撑业务流、适时提示：分析业务流的过程就是在界定问题，抽象特征的过程，我们该如何定界问题，抽象描述？3.请一个小组派代表提出自己的分析，再请两到三个小组补充。适时点评，并让学生思考讨论：哪些业务流程最为重要？哪些描述可以抽象省略？
培养学生自主学习获取信息的信息意识。
教师提出以下问题：1.什么是业务流程？（是一系列活动）是怎么样的活动？2.在“学校网络问答社区平台”中有哪些业务流程？3.在这些业务流程中，有哪些可变因素？4.哪些是主体业务流程？哪些是支撑业务流程？你能用流程图的形式表述出来吗？
功能需求和非功能需求的案例各5个
功能需求和非功能需求的案例各5个功能需求案例1)会员注册(填写用户帐号,用户名,密码,Email等)2)会员天地(查看并修改个人信息，交易记录，收邮件，信用评价等)3)商品分类浏览(浏览、更新、最新商品推荐等)4)查找商品(按关键字查找、输出打印商品信息)5)拍卖商品(提供商品信息:商品名称，类别,图片，起拍价格、新旧程度、使用时间等)非功能需求案例1、性能需求描述案例：响应时间：在95％的情况下，一般时段响应时间不超过1.5秒，高峰时段不超过4秒。
定位系统从点击到第一个界面显示出来所需要的时间不得超过300毫秒。
在网络畅通时，拨号连接GPRS网络所需时间不得超过5秒。
在网络畅通时，电子地图刷新时间不超过10秒。
在推荐配置环境下：登录响应时间在2秒内，刷新栏目响应时间在2秒内，刷新条目分页列表响应时间2秒内，打开信息条目响应时间1秒内，刷新部门、人员列表响应时间2秒内。
在非高峰时间根据编号和名称特定条件进行搜索，可以在3秒内得到搜索结果。
业务量：每日最大成交数3000笔业务。
平均交易并发数为20，最大交易并发数为50。
估计用户数为1万人，每天登录用户数为3000左右，网络的带宽为100M 带宽。
系统可以同时满足10,000个用户请求，并为25,000个并发用户提供浏览功能。
系统容量：支持3万用户，支持GB级数据。
数据库表行数不超过100万行，数据库最大容量不超过1000GB，磁盘空间至少需要40G以上。
精度：定位精度误差不超过80米。
当通过互联网接入系统的时候，期望在编号和名称搜索时最长查询时间<15秒。
计算的精确性到小数点后7位。
资源使用率：CPU占用率<=50%。
内存占用率<=50%。
2、安全需求描述案例：严格权限访问控制，用户在经过身份认证后，只能访问其权限范围内的数据，只能进行其权限范围内的操作。
不同的用户具有不同的身份和权限，需要在用户身份真实可信的前提下，提供可信的授权管理服务，保护数据不被非法/越权访问和篡改，要确保数据的机密性和完整性。
软件工程的需求分类
软件工程的需求分类软件工程作为一门独立的学科，其主要任务是开发高质量、可靠可用的软件。
而软件工程的需求分类是软件工程开发过程中的一个重要环节，它帮助开发团队更好地理解和满足用户的需求。
本文将介绍软件工程的需求分类及其特点。
一、功能需求功能需求是软件系统必须具备的基本功能或者所期望实现的功能。
它描述了系统应该做什么，包括对系统的输入、输出和处理过程的描述。
功能需求通常以用例的形式组织，通过描述用户和系统之间的交互来确定系统功能。
功能需求的特点是明确、具体、可测量。
它需要满足用户的实际需求，并且能够在开发过程中进行验证和测试。
例如，在一个网上购物系统中，功能需求可以包括用户注册、商品浏览、购买商品等功能。
二、非功能需求非功能需求是软件系统除了功能外的其他要求。
它通常关注软件的性能、可靠性、安全性、可维护性等方面的需求。
非功能需求对于软件工程的成功与否同样重要，因为它们决定了软件系统的质量和可用性。
非功能需求的特点是模糊、难以量化。
它们是用户对软件系统整体或者部分组成的期望，例如反应速度、系统安全性等。
非功能需求需要在软件工程的开发过程中进行合理的权衡和调整，以满足用户的要求。
三、可行性需求可行性需求是指软件系统开发的可行性要求。
它主要包括项目可行性、技术可行性和经济可行性三个方面。
可行性需求帮助开发团队评估项目的可行性，确定是否值得继续进行开发。
项目可行性包括开发周期、技术要求等方面，主要考虑项目是否能够按时完成。
技术可行性评估软件系统的技术实现是否可行，包括技术的成熟度、可用性等。
经济可行性则是评估项目的经济效益，包括成本和收益等因素。
四、约束性需求约束性需求是指软件系统开发过程中需要遵守的限制和要求。
它主要包括法律法规、标准规范、安全要求等方面的要求。
约束性需求对于软件开发具有明确的指导作用，确保开发过程的合法合规。
约束性需求的特点是明确、具体、不可变。
它需要开发团队严格遵守，并且在整个开发过程中进行验证和监控。
产品需求分类方法
产品需求分类方法在产品开发过程中，产品需求的分类是非常重要的一步。
通过合理的分类方法，可以帮助团队更好地理解和分析需求，有针对性地进行设计和开发工作。
本文将介绍几种常用的产品需求分类方法，并分析其优缺点。
一、功能需求和非功能需求分类法功能需求是指产品在使用过程中所具备的功能特性，包括用户的基本操作，系统的功能模块等。
而非功能需求则是指产品在使用过程中的性能、可靠性、安全性等要求。
将需求按照功能和非功能进行分类，有助于更加明确地了解产品的核心功能和性能指标，从而有针对性地进行设计和开发。
但这种分类方法可能存在一些边界模糊的情况，需求的功能和性能指标可能存在交叉重叠的情况。
二、用户需求和系统需求分类法用户需求是指产品使用者对产品的需求和期望，主要体现在产品的功能和用户体验方面。
而系统需求则是指产品在技术实现层面的需求，包括系统的性能、安全性、可维护性等方面。
将需求按照用户需求和系统需求进行分类，有助于更好地理解用户的真实需求，同时也有助于技术团队理解和分析需求的可行性和实现难度。
但这种分类方法可能存在一些用户需求和系统需求之间的冲突和矛盾，需要在需求分析和设计过程中进行权衡和折中。
三、关键需求和次要需求分类法关键需求是指产品的核心需求，是实现产品主要功能和价值的基础。
而次要需求则是指产品的附加需求，是为了提升产品的竞争力和用户体验而添加的功能或特性。
将需求按照关键需求和次要需求进行分类，有助于团队更加明确地了解产品的主要功能和竞争优势，同时也有助于在需求分析和设计过程中进行优先级的确定和任务的分配。
但这种分类方法可能存在一些关键需求和次要需求之间的界定问题，需要在团队讨论和用户反馈中进行明确。
四、业务需求和技术需求分类法业务需求是指产品所处的行业和市场背景下的需求，主要体现在产品的商业模式和盈利模式方面。
而技术需求则是指产品在技术实现层面的需求，包括技术架构、数据安全等方面。
将需求按照业务需求和技术需求进行分类，有助于团队更好地理解产品的商业目标和技术要求，同时也有助于在需求分析和设计过程中进行技术可行性的评估和决策。
说说你对非功能性需求和功能性需求的理解
说说你对⾮功能性需求和功能性需求的理解
⾮功能性需求
⾮功能性需求是指依⼀些条件判断系统运作情形或其特性，⽽不是针对系统特定⾏为的需求。
包括安全性、可靠性、互操作性、健壮性、易使⽤性、可维护性、可移植性、可重⽤性、可扩充性。
功能性需求
⽤户需求
是从某⼀类⽤户的视⾓看他使⽤这个软件的需求。
⽐如，作为⽤户你⽤淘宝，找东西，拍货，付款，你有怎样的需求。
作为卖家，你⽤淘宝怎么收款，发货，管理订单。
这就是⼀个个的 use case 或者 user story。
所以写 user story ，开头第⼀句就是 As a xxx. 这都是从个⼈视⾓去看需求的。
业务需求
你整理完不同视⾓的需求，就要⼀个更⾼层⾯，更全局话的⾓度看需求。
就要把这些需求串联起来。
特别是把全局的流程梳理出来。
从个⼈⾓度，是看不到全局的流程的。
但是要想把业务梳理清楚，特别是数据流。
就需要这种全局视⾓下的梳理。
我们才清楚 use case/user story 是在什么场景下。
特别是有时候，不同的⽤户的需求可能存在冲突。
通过这种全局性的业务需求梳理，可以去发现潜在冲突，并平衡需求。
功能需求
就是把具体的⽤户需求，变成软件的功能要求。
⽐如客户要把交通事故照⽚通过 APP 发给保险公司。
这是⽤户需求。
那么功能需求就是在这个模块下，要具有提交报险事故照⽚功能，上传现场照⽚。
如果再具体下去，就是界⾯交互图。
现在互联⽹公司⼀提产品管理，需求设计，基本就是 UX。
需求过于碎⽚化。
超市管理系统需求分析
超市管理系统需求分析1. 引言超市是一个日常生活中不可或缺的购物场所，为了更好地管理超市的业务和提供便捷的购物体验，开发一款高效且功能全面的超市管理系统十分重要。
本文旨在对超市管理系统的需求进行分析，包括系统的功能需求、非功能需求以及用户需求。
2. 功能需求超市管理系统应该具备以下功能：2.1 商品管理超市管理系统应该能够对超市的商品进行管理，包括商品的基本信息（名称、价格、库存量等）、分类信息、供应商信息等。
管理员应该可以添加、修改、删除商品信息，并能够查看特定商品的详细信息。
2.2 库存管理超市管理系统应该能够实时跟踪商品的库存情况，包括库存量、最低库存阈值等。
当库存量低于最低库存阈值时，系统应该自动发送通知给管理员以便及时补充货物。
2.3 销售管理超市管理系统应该能够准确记录每笔销售交易的信息，包括商品、数量、价格、顾客信息等。
系统应该能够生成销售报告、销售统计等，帮助管理员进行销售业绩分析。
2.4 会员管理超市管理系统应该能够管理超市的会员信息，包括会员的个人信息、积分、消费记录等。
系统应该能够支持会员的注册、修改、删除等操作，并能够计算会员的积分并自动更新。
2.5 促销活动管理超市管理系统应该能够管理超市的促销活动信息，包括活动名称、活动时间、参与商品等。
管理员应该能够添加、修改、删除促销活动，并能够统计活动的效果。
3. 非功能需求除了功能需求外，超市管理系统还应该具备以下非功能需求：3.1 安全性超市管理系统应该具备一定的安全性能，包括管理员权限管理、用户身份验证等。
系统应该能够防止未经授权的用户访问、修改系统信息。
3.2 性能超市管理系统应该具备良好的性能，能够处理大量的商品信息、销售交易等数据。
系统的响应时间应该尽可能快，能够快速查询商品信息、生成报告等。
3.3 可靠性超市管理系统应该具备高可靠性，能够保证数据的安全性和完整性。
系统应该具备自动备份、故障恢复等功能，以防止数据丢失和系统崩溃。
系统的功能性需求与非功能性需求
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载系统的功能性需求与非功能性需求地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容1. 文档介绍1.1 文档目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。
1.2 文档范围该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向的用户群体、系统的功能性需求及非功能性需求。
1.3 读者对象本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《产品售后服务跟踪系统》的设计开发人员。
2系统介绍2.1背景随着信息技术的日益发展，产品售后服务的信息化已成为产品售后服务跟踪系统的必然趋势。
产品售后服务系统的核心部分是对客户进行回访问卷调查，以确定客户对产品的评价，服务的满意度。
为了更详细的了解产品售后服务过程中各项管理业务，调研人员和最终用户进行了多次讨论，并提出了双方认可的解决方案。
2.2 系统说明产品售后服务跟踪系统主要为公司解决售后服务管理的需求，协助回访工作人员对客户进行日常回访调查和客户管理，提高管理效率，降低运作成本，增强企业长期竞争力。
通过该系统，公司系统管理人员能实现对回访用户、客户的动态管理；系统管理人员能随时了解回访用户的回访情况；回访用户能记录客户的回访记录；3. 系统面向的用户群体系统面向产品公司的售后服务管理员，回访用户。
3.1 用户的特征用户大都具备以下特征：● 有IE 使用经验● 了解网络● 了解办公自动化3.2 用户环境用户的计算机环境大致如下：● Microsoft Windows XP● Microsoft Internet E xplorer 6 或更高版本● MS Office 办公软件● Outlook 或Foxmail 邮件管理● Microsoft Windows .NET Framework 2.04. 系统的功能性需求系统包含的功能概括如下表：4.1 用户中心4.1.1 用例4.1.2 用例描述用例名称：录入回访用户信息用例简述：系统管理员录入回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：系统管理员输入回访用户信息系统管理员提交回访用户息其他场景：如果回访用户已存在，系统提示回访用户已存在用例名称：修改回访用户信息用例简述：系统管理员修改回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员查询回访用户信息列表，选择需要修改的具体回访用户信息2、系统管理员修改部门信息，提交修改信息其他场景：如果回访用户已存在，系统提示回访用户已存在用例名称：查询回访用户信息用例简述：系统管理员查询回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入查询条件2、系统管理员查询回访用户信息用例名称：删除回访用户信息用例简述：系统管理员删除回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员选择要删除的回访用户信息，删除回访用户信息其他场景：如果回访用户还有客户未回访，系统提示因回访用户还有客户未回访删除失败用例名称: 查看个人信息用例简述：回访用户查看回访用户个人信息主参与者：回访用户主要场景：回访用户查看回访用户个人信息用例名称：修改用户密码用例简述：回访用户修改回访个人密码主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户密码泄露或者安全性不高需要修改密码4.2 客户资料中心4.2.1 用例4.2.2 用例描述用例名称：添加客户信息用例简述：系统管理员录入客户信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员输入客户信息2、有新客户购买产品需要录入信息用例名称：修改客户信息用例简述：系统管理员修改客户信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、客户信息有误需要修改客户信息2、客户信息变更需要修改客户信息用例名称：查询客户信息用例简述：系统管理员查询客户信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员选择查询条件查询客户信息用例名称：删除客户信息用例简述：系统管理员删除客户信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、客户不配合回访用户售后服务2、把售后服务已经过期的客户信息删除3、客户填写不正确信息用例名称：查询回访情况用例简述：回访用户查询回访情况主参与者：回访用户主要场景： 1、回访用户选择查询条件2、回访用户查询回访情况信息4.3 问卷调查4.3.1 用例4.2.2 用例描述用例名称：录入问卷信息用例简述：系统管理员录入问卷信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入问卷信息2、系统管理员提交问卷信息用例名称：修改问卷信息用例简述：系统管理员修改问卷信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员查询问卷信息列表，选择需要修改的具体问卷信息2、系统管理员修改问卷信息，提交修改信息根据市场需求修改问卷信息用例名称：查询问卷信息用例简述：系统管理员查询问卷信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员输入查询条件2、系统管理员查询问卷信息用例名称：删除问卷信息用例简述：系统管理员删除问卷信息主参与者：系统管理员主要场景： 1、系统管理员选择要删除的问卷信息，删除问卷信息用例名称：提交问卷用例简述：回访用户根据对的客户调查填写提交问卷主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户填写问卷信息2、回访用户提交问卷信息用例名称：修改问卷提交信息用例简述：回访用户修改问卷提交信息主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户填写的问卷信息有误需要修改用例名称：查看问卷提交信息用例简述：回访用户查看提交的问卷信息主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户需要查看问卷的提交情况4.4 客户数据分配4.4.1 用例4.2.2 用例描述用例名称：查看自动分配信息用例简述：回访用户查看所分配的客户数主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户需要知道自己分配的客户数及客户信息4.5 报表统计4.5.1 用例4.2.2 用例描述用例名称：查询回访情况统计信息用例简述：系统管理员可以查询在一定时间内回访总数及各种情况数量主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入查询条件查看回访情况统计信息用例名称：打印回访情况统计信息用例简述：系统管理员打印回访情况统计信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员需要打印回访情况统计信息5. 系统的非功能性需求5.1 配置需求系统提供如下两种浏览器兼容支持：Microsoft Internet Explorer 6.0 及其以上版本；Netscape Navigator 6.0 及其以上版本。
功能需求与非功能需求
非功能需求
1、观感需求（界面需求）：主要描述了对产品外观的期望、情绪和风格。这些需求 规定了外观想要达到的目标。界面需求还包括对控件进行规范和对控件的使用范围 进行一个规定等方面的内容。
2、易用性需求：易用性会使产品提高符合用户习惯的能力及其对使用的期望。它会 对用户使用产品的生产效率、错误率以及用户对新产品的接收程度产生很大的影响。
非功能需求
4、操作和环境需求：主要描述产品使用的环境。分为软件环境和硬件环境方面，还 应包括使用产品时必须要提供的合作软件的内容。 5、可维护性需求：出现故障时能及时维修，使其数据恢复。 6、安全性需求：安全性指产品消除潜在风险的能力和对风险的承受能力。包含保密 性、可靠性和完整性三个子特性。保密性指的是数据不能被授权用户以外的任何人 访问的能力。可靠性指的是授权用户可以不受阻止的访问数据、与其它软件的兼容 的能力和产品的强壮度。完整性指的是安预期目标完成任务的能力。 7、文化和政策需求：符合不同人群的人惯、宗教、语言、禁忌或偏见
缺点
通过功能分析和非功能分析的各项原则，可能会导致设计人员 在设计过程中过分追求原则而少了创新和创意
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3、执行需求：执行需求是指产品可以在给定的时间或者特定的精确度来执行某些任 务，或者在一段时间内的极端状态值。在考虑执行需求时，可以从完成任务的速度、 结果的精确度、容量、允许值的范围、单位时间内完成的任务数应该包括对风险 的控制内容。
非功能需求
非功能需求： A、 水龙头应该外观漂亮，看起来简单不复杂（感观） B、 水龙头应该能够让手湿的人使用（易用性） C、 转两圈就应该能达到最大的出水量（操作性） D、当水温上升到70摄氏度的时候，水龙头能继续使用不烫手（操作性） E、 能够让有经验的操作者在4分钟内完成例行的安装和维护（可维护性） F、 水龙头没有尖锐的突出点，对幼儿没有伤害（安全性） G、开关的转动方向应该符合当地居民的习惯（文化和政策性） H、 水龙头符合国家标准（法律法规性）
产品文档中的功能和非功能需求写作技巧
产品文档中的功能和非功能需求写作技巧产品文档是一个重要的工具，用于记录和传达产品的功能和非功能需求。
对于产品经理和开发团队来说，准确、清晰地描述需求是至关重要的，这有助于确保产品开发过程中的顺利进行，并最终交付一个符合用户期望的高质量产品。
本文将介绍一些在产品文档中编写功能和非功能需求时的技巧。
一、功能需求的写作技巧在产品文档中，功能需求描述是对产品所需功能的详细描述。
以下是一些功能需求写作的技巧：1.清晰明确地定义功能目标：在开始编写功能需求之前，首先要明确功能目标。
明确的功能目标可以帮助开发团队更好地理解产品的需求，并在开发过程中进行有针对性的设计和开发。
2.使用简洁的语言和术语：在功能需求的描述中，使用简洁明了的语言和术语能够提高文档的可读性和理解性。
避免使用过于专业的行业术语，确保所有读者都能够理解。
3.使用具体的案例和示例：为了更好地说明功能需求，可以使用具体的案例和示例来描述功能是如何工作的。
这有助于读者更加清楚地理解需求，并在开发过程中对功能进行验证。
4.遵循正确的格式：在产品文档中，功能需求应该按照一定的格式进行编写，以提高文档的结构和可读性。
可以使用列表、表格等方式来组织和呈现功能需求。
5.包含详细的操作步骤：对于与用户交互的功能，需要详细描述用户的操作步骤，以确保开发团队能够准确地理解和实现这些功能。
二、非功能需求的写作技巧非功能需求是指产品性能、可靠性、安全性等方面的需求，不同于功能需求的指导性描述。
以下是一些非功能需求写作的技巧：1.明确可度量的指标：对于非功能需求，需要明确可度量的指标，以便开发团队能够根据这些指标进行设计和开发。
例如，响应时间、并发用户数等都可以作为衡量产品性能的指标。
2.描述与功能需求的关联性：非功能需求往往与功能需求有关联，需要明确描述二者之间的关系。
这有助于开发团队更好地设计和实现满足非功能需求的功能。
3.考虑用户体验：非功能需求也与用户体验密切相关，需要考虑用户在产品使用过程中的感受和期望，以便在开发过程中进行相应的优化和改进。
软件工程6种非功能需求
易操作性：与用户为操作和运行控制所花的努力有关的软件属性。如带首字母筛选功能的下拉列表等。
这类非功能需求是与UI设计、联机帮助系统有着直接关系的，易理解性和易学习性通常和界面导航、联机帮助有关，课归纳为界面友好性；易操作性则会和界面元素设计有关。也就是说这类属性会关联到具体的技术性功能需求。
软件产品的需求可以分为功能性需求和非功能性需求，其中非功能性需求是常常被轻视，甚至被忽视的一个重要方面。其实，软件产品非功能性定义不仅决定产品的质量，还在很大程度上影响产品的功能需求定义。如果事先缺乏很好的非功能性需求定义，结果往往是使产品在非功能性需求面前捉襟见肘，甚至淹没功能性需求给用户带来的价值。
对于这组非功能需求来说，绝大部分是满足功能需求的情况，他并不需要采用额外的措施，而安全性是一个例外，它会涉及具体的技术性功能需求。
2、可靠性
可靠性之与在规定的一段时间和条件下软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。具体包括：
*
成熟性：与有软件故障引起失效的频度有关的软件属性。
*
易改变性：与进行修改排除错误或者适应环境变化所需努力有关的软件属性。
*
稳定性：与修改所造成的未预料结果的风险有关的软件属性。
*
易测试性：与确认已修改软件所需的努力有关的软件属性。
这部分通常是开发团队最容易投入时间和成本的地方，诸如动态属性支持、UI界面生成、流程引擎等都是为了提高系统的可维护性，因此它显然是会引申出相关的技术性功能需求的。
6、可移植性
可移植性是指与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。具体包括：
*
适应性：与软件无需采用有别于为该软件准备的活动和手段就可能适应不同的规定环境有关的软件属性。如全球技术支持等。
飞机大战需求分析报告
飞机大战需求分析报告飞机大战是一款经典的射击游戏，玩家通过操控自己的战机，尽可能地消灭敌方飞机并躲避或摧毁敌方的攻击，最终达到击败敌方的目标。
本文将对飞机大战的需求进行分析，包括目标用户、功能需求、非功能需求等方面。
一、目标用户飞机大战的目标用户主要是喜欢射击类游戏的玩家，尤其是对二战题材有兴趣的玩家。
他们通常对游戏画面和音效有较高要求，喜欢刺激和挑战性的游戏。
二、功能需求1.战机操作：玩家可以通过键盘或手柄来操控战机的移动，包括上下左右以及射击等动作。
2.战斗系统：游戏中应有多种不同的敌人及其攻击方式，玩家需要通过射击和躲避来击败敌人，以获得胜利。
3.关卡系统：游戏应该设置多个关卡，每个关卡具有不同的敌人和难度，玩家需要逐一击败敌人并收集道具来提升自己的能力。
4.能力升级：游戏可以设置技能点或金币等道具，玩家在游戏中击败敌人或完成特定任务后，可以获得这些道具来升级战机的属性或获得新的技能。
5.游戏设置：玩家可以在游戏开始前设置游戏难度、音效音量、画面效果等参数，以满足不同玩家的需求。
6.游戏存档：游戏应该提供存档功能，让玩家在游戏中可以保存自己的进度，以便下次继续游戏。
三、非功能需求1.游戏画面：游戏应该具有精美的画面效果和流畅的动画，以增加游戏的可玩性和娱乐性。
2.游戏音效：游戏应该提供逼真的音效，包括战斗、爆炸、枪声等，以增强游戏的真实感及代入感。
3.游戏平衡性：游戏的难度应该适中，不论是新手玩家还是高手玩家都能够获得相对平衡的游戏体验，以提升游戏的可玩性和挑战性。
4.游戏操作：游戏的操作应该简单易懂，玩家能够轻松上手，掌握操控技巧，并且游戏的响应速度要快，以增加游戏的流畅性和互动体验。
5.游戏稳定性：游戏应该具有较高的稳定性，尽量减少游戏崩溃或卡顿的情况，以保证玩家能够流畅地进行游戏。
总结：飞机大战作为一款经典的射击游戏，其需求主要包括战机操作、战斗系统、关卡设计、能力升级、游戏设置和存档等功能，以及游戏画面、音效、平衡性、操作性和稳定性等非功能需求。
prd文档的几个要素
prd文档的几个要素摘要：一、引言二、PRD 文档的概念和作用三、PRD 文档的几个要素1.产品背景2.产品目标3.用户需求分析4.产品功能需求5.非功能需求6.性能需求7.界面与交互设计8.数据埋点与统计9.开发与测试计划10.上线与迭代计划四、PRD 文档的撰写规范与建议五、总结正文：一、引言在产品开发过程中，PRD 文档是一个至关重要的环节。
它不仅是产品团队内部沟通的桥梁，也是与外部团队协作的基础。
本文将详细介绍PRD 文档的几个要素，帮助大家更好地撰写和理解PRD 文档。
二、PRD 文档的概念和作用PRD（Product Requirements Document）文档，即产品需求文档，是对产品功能、性能、设计等方面的详细描述，为产品设计、开发、测试等阶段提供指导。
PRD 文档的主要作用有以下几点：1.明确产品目标和需求2.提高团队沟通效率3.指导产品设计和开发4.确保产品质量和项目进度三、PRD 文档的几个要素1.产品背景产品背景应包括产品的起源、市场背景、竞争分析以及产品的发展前景等内容，让团队成员对产品有一个宏观的认识。
2.产品目标产品目标应明确、具体且可衡量，例如提高用户活跃度、降低用户流失率等。
3.用户需求分析用户需求分析应结合用户画像、场景分析等方式，深入了解用户的需求和痛点。
4.产品功能需求产品功能需求是对产品具体功能的描述，应包括输入、输出、处理过程等方面的详细说明。
5.非功能需求非功能需求主要涉及性能、安全、兼容性等方面，例如响应时间、数据安全等。
6.性能需求性能需求包括响应时间、并发用户数、数据存储容量等关键指标。
7.界面与交互设计界面与交互设计应提供线框图、交互流程图等，清晰展示产品的界面布局和交互逻辑。
8.数据埋点与统计数据埋点与统计是为了收集产品运行时的关键数据，以便于分析优化产品。
9.开发与测试计划开发与测试计划应明确开发和测试的周期、任务分工、验收标准等内容。
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电脑体检——对电脑进行详细的检查
木马查杀——使用360云引擎、360启发式引擎
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介绍
主要功能 TEXT04 TEXT05 TEXT06 TEXT07
漏洞修复——为系统修复高危漏洞和功能性更新 系统修复——修复常见的上网设置，系统设置
电脑清理——清理插件、清理垃圾和清理痕迹并清理注册表。
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介绍
主要功能 电脑体检 漏洞修复 电脑清理 软件管家 TEXT07
软件管家是一款一站式下载安装软件、管理软件的平台，软件 管家每天提供最新最快的中文免费软件、游戏、主题下载，让你 大大节省寻找和下载资源的时间，另外软件管家依靠强大的软件 数据库还能让你清楚了解你手机上安装的软件，强大的卸载能帮 助用户彻底删除恶意和流氓软件，是一款手机装机必备的好软件
非功能需求
非功能需求是一个系统的特征和约束的描述。包括系统的性能、可靠性、可维护性、 可扩充性和对技术和对业务的适应性等。 例：设计一个家庭用的水龙头 。
非功能需求
非功能需求： A、 水龙头应该外观漂亮，看起来简单不复杂（感观） B、 水龙头应该能够让手湿的人使用（易用性） C、 转两圈就应该能达到最大的出水量（操作性） D、当水温上升到70摄氏度的时候，水龙头能继续使用不烫手（操作性） E、 能够让有经验的操作者在4分钟内完成例行的安装和维护（可维护性） F、 水龙头没有尖锐的突出点，对幼儿没有伤害（安全性） G、开关的转动方向应该符合当地居民的习惯（文化和政策性） H、 水龙头符合国家标准（法律法规性）
好处
需求分析人员最容易忽略的部分就是非功能需求。非功能需求更加靠近的是技 术，是设计，是实现，是架构师关注的内容，是需求人员最不擅长的方面，这 也是非功能需求为什么常常被忽略的重要原因。正因为如此，架构师应当尽早 参与到项目中，参与到需求分析中，尽早分析需求的技术可行性，尽早考虑性 能、安全性、可靠性等非功能需求，尽早开始架构设计。
非功能需求
4、操作和环境需求：主要描述产品使用的环境。分为软件环境和硬件环境方面，还 应包括使用产品时必须要提供的合作软件的内容。 5、可维护性需求：出现故障时能及时维修，使其数据恢复。 6、安全性需求：安全性指产品消除潜在风险的能力和对风险的承受能力。包含保密 性、可靠性和完整性三个子特性。保密性指的是数据不能被授权用户以外的任何人 访问的能力。可靠性指的是授权用户可以不受阻止的访问数据、与其它软件的兼容 的能力和产品的强壮度。完整性指的是安预期目标完成任务的能力。 7、文化和政策需求：符合不同人群的人惯、宗教、语言、禁忌或偏见 8、法律需求
360安全卫士是一款由奇虎网推出的功能强、效果好、 受用户欢迎的上网安全软件。360安全卫士拥有查杀木 马、清理插件、修复漏洞、电脑体检、保护隐私等多种 功能，并独创了“木马防火墙”“360密盘”等功能， 依靠抢先侦测和云端鉴别，课请按面、智能地拦截各类 木马，保护用户的账号、隐私等重要信息。
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如何修复？ 点击右下方的“重新扫描”以查看是否有需要修复的漏洞， 然后一键修复
什么是垃圾文件？
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介绍 主要功能 电脑体检 漏洞修复 电脑清理 TEXT06 TEXT07
指系统工作时所过滤加载出的剩余数据文件 为什么要清理垃圾文件？ 垃圾文件长时间堆积会拖慢电脑的运行速度和上网速度，同 时，浪费硬盘空间 如何清理垃圾文件？ 一键清理电脑中的垃圾、插件、上网痕迹和注册表中的多余 项目
需求分析
——功能需求和非功能需求 张孝燕41012228 贾璐萍41012238
功能需求
功能需求是一个系统必须提供的活动和服务描述。一般来说，根据可以满足系统改 进目标的输入、输出、流程和储存的数据来定义功能需求。 例：360安全卫士
360安全卫士 介绍
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介绍 主要功能 电脑体检 漏洞修复 电脑清理 软件管家 功能大全
功能大全内置在360安全卫士中，汇总了各种常用功能， 比如：微博卫士，U盘鉴定器、360桌面、360保镖、360 木马防火墙、摄像头保护、进程管理、开机加速等，使 您在最短的时间内了解并应用360的各种功能，节约时间， 提高效率
优化加速——加快开机速度 电脑门诊——解决电脑其他问题 功能大全——提供几十种各式各样的功能 软件管家——安全下载软件，小工具
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介绍 主要功能 电脑体检 TEXT04 TEXT05 TEXT06 TEXT07
体检功能可以全面的检查您电脑的各项状况。体检完 后会提交给您一份优化您电脑的意见，您可以根据您 的需要对电脑进行优化，也可以便捷的选择一键优化 为什么要体检？ 体检可以让您快速全面的了解您的电脑，并且可以提 醒您对电脑做一些必要的维护。如：木马查杀，垃圾 清理，漏洞修复等。定期体检可以有效地保持您电脑 的健康。
如何进行体检？
您点开360安全卫士的界面，体检会自动开始进行
什么是系统漏洞？
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介绍 主要功能 电脑体检 漏洞修复 TEXT05 TEXT06 TEXT07
特指Windows操作系统在逻辑设计上的缺陷或在编写时产 生的错误
为什么要修复漏洞？
系统漏洞可以被不法者或电脑黑客利用，通过植入木马、 病毒等方式来攻击或控制整个电脑，从而窃取电脑商的重 要资料和信息，甚至破坏您的系统
非功能需求
1、观感需求（界面需求）：主要描述了对产品外观的期望、情绪和风格。这些需求 规定了外观想要达到的目标。界面需求还包括对控件进行规范和对控件的使用范围 进行一个规定等方面的内容。
2、易用性需求：易用性会使产品提高符合用户习惯的能力及其对使用的期望。它会 对用户使用产品的生产效率、错误率以及用户对新产品的接收程度产生很大的影响。
缺点
通过功能分析和非功能分析的各项原则，可能会导致设计人员 Biblioteka 设计过程中过分追求原则而少了创新和创意
Thank
you!
3、执行需求：执行需求是指产品可以在给定的时间或者特定的精确度来执行某些任 务，或者在一段时间内的极端状态值。在考虑执行需求时，可以从完成任务的速度、 结果的精确度、容量、允许值的范围、单位时间内完成的任务数、资源的使用效率、 两次故障间的平均屋故障时间、连续不停机时间等方面入手。它还应该包括对风险 的控制内容。