市场营销简答题
市场营销简答题
简答题1、宏观营销环境的含义及内容。
P53含义：宏观营销环境指对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种力量，主要有人口、经济、自然、科学技术、政治法律、社会文化等因素。
内容：经济环境、人口环境、自然环境、技术环境、政治环境、社会文化环境。
2、有效市场细分的原则：P149可衡量性、可进入性、有效性、对营销策略反应的差异性。
3、消费者购买决策过程。
P107消费者购买决策过程，实际上就是寻求问题解决问题的过程，是消费者在购买产品或服务过程中所经历的过程。
可分为五个阶段：认识问题、信息搜集与处理、品牌评价与选择、购买行动、购后行为。
4、消费者需要的特征。
P1241消费者需要的多样性和差异性；2消费者需要的发展性和层次性（随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高；进步与发展所带来的许多新观念、新社会风尚，也同样推动着消费需要的发展。
同时，需求也是具有层次的。
）；3消费者需要的伸缩性与周期性（由于受到消费者本身的消费欲望、能力的影响，消费需要就具有了一定的伸缩性。
在一些消费者需要得到满足后，随时间的推移还会重新出现，并显示出明显的周期性，如：季节性商品。
）；4消费者需要的制约性和可诱导性；5消费者需要的互补性和可替代性（不同的消费具需要又相互补充相互替代的关系，如：购买汽车的同时需要购买汽油）。
5、需求差别定价的含义及条件。
P213含义：以销售对象、销售地点、销售时间、产品样式等条件的变化而产生的需要差异作为定价依据，针对每种差异决定在基础价上加价或减价。
条件：①市场必须是可以细分的，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度；②以较低价格购买某种产品的顾客，没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人；③竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销；④细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得的额外收入，这就是说，不能得不偿失；⑤价格歧视不会引起顾客反感，进而放弃购买，影响销售；⑥采取的价格歧视形式不能违法。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销简答题
1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些?一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。
引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。
概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
2.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容答：影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容有：(1)目标顾客的类型。
即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
(2)潜在顾客的数量，潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。
(3)目标顾客的分布。
目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。
反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
(4)购买数量。
主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为“批量”。
购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构，客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利。
(5)竞争状况。
要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
此外，还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。
3.如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
4.市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
5.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
市场营销简答题
市场营销简答题简答题. 1. 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同？1）在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
2)在⽆需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销。
3)在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。
4)在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销。
5)在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销。
6)在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
7)在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销。
8)在有害需求情况下，市场营销管理的任务是反市场营销。
2. 市场营销对哪些产品⽆需求？1）⼈们⼀般认为⽆价值的废旧物资。
2）⼈们⼀般认为有价值，但在特定环境下⽆价值的东西。
3）新产品或消费者平常不熟悉的物品等。
3. 现代企业的市场营销管理哲学有哪⼏种？1）⽣产观念2）推销观念3）产品观念4）市场营销观念5）客户观念6）社会市场营销观念4. 企业可采取那些⽅法来寻找、发现市场机会？1）收集市场信息2）分析产品/市场发展矩阵3）进⾏市场细分5. 企业选择⽬标市场可以考虑的策略有哪些？1）市场集中化2）选择专业化3）产品专业化4）市场专业化5）市场全⾯化6.市场营销管理过程的步骤有？1）分析市场机会2）选择⽬标市场3）设计市场营销组合4）管理市场营销活动7.市场营销战略的两个不同⼜相联系的部分？1）是⽬标市场2）市场营销组合8.市场营销组合的特点？1）市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2）市场营销组合是⼀个复合结构3）市场营销组合⼜是⼀个动态组合4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约9.与⼀般的市场营销相⽐，⼤市场营销的特点？1）⼤市场营销的⽬的是打开市场之门2）⼤市场营销的涉及⾯⽐较⼴泛3）⼤市场营销的⼿段⽐较复杂4）⼤市场营销既采⽤积极的诱导⽅式，也采⽤消极的诱导⽅式5）⼤市场营销投⼊的资本、⼈⼒、时间较多10.纳⼊市场营销思想的⼼理学概念可分为以下⼏类？第⼀类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引⼒第⼆类⼼理学概念与沟通和教育的⼼理功能有关第三类⼼理学概念与市场营销信息通过何种⽅式才能有效的传递到⼈们⼼中有关11.社会学概念在市场营销领域的应⽤？1）社会动机2）社会群体3）社会互动4）社会⽂化变迁12.从管理学引⼊到市场营销领域的概念有？1）科学管理2）任务3）职能化管理4）科学⽅法5）简单化6）多样化7）标准化13.战略与战术的区别？1）战略和战术不可混为⼀谈2）战略是如何赢得⼀场战争的概念，⽽战术则是如何赢得⼀场战役的概念3）战术是⼀种单⼀的注意或谋略，⽽战略则包含很多因素，其重点是战术4）战术具有某种竞争优势，⽽战略则⽤来保持这种优势5）战术相对于产品或企业具有外在性，甚⾄不是企业⾃⼰制定的，⽽战略则具有内在性，通常需要进⾏⼤量的内部组织⼯作6）战术是沟通导向的，⽽战略则是产品导向或企业导向的14.战略计划⼈员依赖企业市场营销部门的⼏个⽅⾯？1）依靠市场营销部门获得有关⼼产品和市场机会的启迪2）依靠市场营销部门来评估每个新机会3）市场营销部门还要为每⼀个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有⼀定责任5）市场营销部门必须对随时出现的情况作出评价，并在必要时采取改正措施15，定点超越的类型？1）产品定点超越2）过程定点超越3）组织定点超越4）战略定点超越16.定点超越的组成步骤？1）明确⽬的和⽬标2）确定量化⽅法和信息来源3）选择定点超越的对象4）测量和描述本企业5）测量和描述定点超越对象6）对⽐7）建议和策划8）计划的执⾏与控制17.规定企业任务需要考虑的因素？1）企业过去历史的突出特征2）企业⾼层的意图3）企业周围环境的发展变化4）企业的资源情况5）企业的特有能⼒18.任务报告书应具备的条件？1）市场导向2）切实可⾏3）富⿎动性4）具体明确19.为了使企业的⽬标切实可⾏，所规定⽬标必须符合的要求？1）层次化2）数量化3）现实性4）⼀致性20.⼀个战略业务单位具有的特征？1）它是单独的业务或⼀组有关的业务2）它有不同的任务3）它有其竞争者4）它有认真负责的经历5）它掌握⼀定的资源6）它能从战略计划得到好处7）它可以独⽴计划其他业务21.矩阵图吧企业的所有的战略业务单位分为四种类型？1）问好类：是⾼市场增长率和低相对市场占有率的战略企业单位2）明星类：是⾼市场增长率和⾼相对市场占有率单位就像冉冉升起的明星3）⾦⽜类：是低市场增长率和⾼相对市场占有率的单位4）瘦狗类：低市场增长率和低相对市场占有率的单位22.企业对战略业务单位加以分类和评价之后，可供选择的战略有？1）发展：适合问号类单位2）保持：适合⾦⽜类3）收割：适合弱⼩⾦⽜类4）适合问号和瘦狗类23.多因素投资组合矩阵图分三地带？1）左上⾓地带，⼜叫绿⾊地带，采取增加投资和发展的战略2）从左下⾓到右上⾓的对⾓线地带，⼜叫黄⾊地带，采取维持原来的投资⽔平的市场占有率的占率3）右下⾓地带，⼜叫红⾊地带，采取收割或放弃的战略24．企业对某战略业务单位采取收割战略的做法？1）营销⼈员必须制定⼀个适合于“收割”的市场营销计划，如适当减少研究与开发投资、降低产品质量和减少服务、减少⼴告和推销⼈员开⽀、提⾼价格等25.企业发展新业务的⽅法？1）密集增长2）⼀体化增长3）多元化增长26.密集增长包括：市场渗透，市场开发，产品开发27.⼀体化增长包括：后向⼀体化，前向⼀体化，⽔平⼀体化28.企业实现多元化增长的原因？1)原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2）外界环境与市场需求的变化性3）单⼀经营的风险性与多种经营的安全性29.多元化增长的主要⽅式？1）同⼼多元化2）⽔平多元化3）集团多元化30.运⽤多元化增长战略需注意的事项：运⽤多云化增长战略，要求企业⾃⾝具有拓展经营项⽬的实⼒和管理更⼤规模企业的能⼒，具有⾜够的资⾦⽀持，具有相关专业⼈才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能⼒，企业的知名度⾼，企业综合能⼒强等。
市场营销学简答题
祝您学业、事业成功！《市场营销学》简答题 1.1．简述市场包含的主要因素及其相互关系。
答：市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场的这三个团表是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
所以，市场是上述三个因素的有机统一体。
市场是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
1.2．简述相互市场营销的含义。
答：所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者既可以是卖主，也可以是买主。
假如有几个人同时想购买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。
在另一种场合，如果买卖双乙方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都成为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销者。
1.3．简述推销观念与市场营销观念的区别。
答：（1）推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；（2）推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要。
1.4．简述客户观念的含义及其与市场营销观念的区别。
答：所谓客户现念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
市场营销简答题
1.交易营销与关系营销之间的联系与区别是什么？答案：（1）交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
（2）两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
（3）关系营销与交易营销存在着一定的区别。
例如：在交易营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。
如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。
而在关系营销情况下，企业与顾客保持广泛.密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
再如：交易营销强调市场占有率。
在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。
关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。
企业的回头客比率越高，营销费用越低。
关系营销的最终结果是为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
2.交易与交换的关系是什么？答案：（1）交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
（2）交易是买卖双方价值的交换（3）交换是市场营销的核心概念，而交易则是市场营销的度量单位。
交换应看作一个过程而不是一个事件。
如果双方正在进行谈判并趋于达成协议，就意味着他们正在进行交换，一旦达成协议，就说发生了交易行为。
1. 简述新旧市场观念的区别。
答案：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
市场营销简答题
四、简答题1．简述市场营销观念的演变过程。
市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2．简述新旧市场营销观念的区别。
1、营销活动的出发点不同。
旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场营销观念则是以顾客需要为中心。
2、营销活动的重点不同。
旧的市场营销观念是以产品为重点，新的市场营销观念是以消费者需求的满足程度为重点。
3、营销活动的手段和方法不同。
旧的市场营销观念是提高产品产量，加强推销，后者则是强调整体营销手段。
4、营销活动的目标和结果不同。
旧的市场营销观念重视眼前利益，获取有限的短期利润，而后者则是从长远利益出发，获取长期稳定的利润。
5、企业内部的组织设置及管理不同。
旧的市场营销观念以生产部门为中心，销售部门处于次要地位，而后者则以市场需求为中心，以营销部门为主导。
3．简述现代市场营销观念的要点。
1、目标市场。
即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。
2、消费者需求。
即满足消费者的整体需求、满足消费者不断变化的需求、满足不同消费者的不同需求。
3、整合营销。
即协调企业内部各职能部门之间的关系、发挥营销组合的合力作用。
4、盈利能力。
4．简述网络营销的特点及形式。
特点：1、不受时间空间的限制，可以随时随地开展交易活动；2、节省成本和费用，可以直接与消费者签订合同或实现交易。
3、具有互动功能和灵活性；4、针对性较强。
形式：发布电子广告、建立电子商场、建立信息反馈中心、开展网络服务等。
5．简述体验营销的特点及形式。
特点：1.注重顾客体验；2、关注消费情景； 3、认为顾客在购买时兼具情感与理性； 4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
形式：直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。
6．简述消费者市场的特点。
1、购买者人多且分散，市场具有广泛性与多层次性。
市场营销的简答题
简答题：一．4P观念的不足表现1、营销要素只适合于微观问题，执着于营销者对消费者做什么，而不是从顾客或整体社会利益来考虑，实际上仍是生产观念的反映，而没有市场导向或顾客导向，而且重点是短期的纯交易性的。
2、4P理论是对鲍登提出的市场营销组合概念的过分简化，是对现实生活不切实际的抽象。
3、4P只关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转的消费品的销售。
4P在消费品领域的作用受到限制。
4、4P观念将营销定义成了一种职能活动，从企业其他活动中分离出来，因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾，而且缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注。
5、市场营销组合和4P理论缺乏牢固的理论基础。
二、目标市场的战略选择（一）无差异性营销战略（二）差异性营销战略（三）集中营销战略以上三种目标市场的选择战略，各有利弊，在市场营销实践中，企业在选择时要综合考虑以下五大因素：1）企业资源2）产品特性3）市场特点4）产品的生命周期5）竞争者的目标市场涵盖战略三、品牌对企业的作用：1、品牌有助于促进产品销售，帮助企业占领市场，并树立企业形象。
2、品牌有助于保护品牌所有者的合法权益。
3、品牌有助于市场细分及产品的市场定位。
4、品牌有助于新产品开发，扩大产品组合，节约新产品市场投入成本。
5、品牌有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
四、企业的品牌管理中涉及的策略P2441、品牌化策略2、品牌类型策略3、品牌统分策略4、品牌扩张策略5、品牌重新定位策略五、产品包含5个层次：P2571、核心产品2、形式产品3、期望产品4、附加产品5、潜在产品。
市场营销 简答题
1．市场营销对企业成功的重要意义(1)在高度发达的经济体制中，健全的市场营销对每一个企业的成功都很重要。
（2）市场营销是指在可获利的情况下提供给顾客满意，其核心在于创造顾客价值和满意，以承诺卓越价值来吸引新顾客并只要企业关照好顾客，市场份额和企业利润会随之增长。
最终促进企业成功。
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法市场是企业生存的根本。
面对竞争日益加剧,快节奏的国际经济大环境中，企业市场营销发展发生着深刻的变革,市场营销成为公司经营管理的重要环节,越来越受到公司管理的重视。
一是将公司战略指标分解到相关部门。
部门的绩效衡量必须与企业的战略目标相吻合，将公司战略指标分解到相关各部门，这样，衡量部门绩效的标准不会与公司的战略目标产生分歧。
二是根据工作分析的成果设定部门绩效指标。
三是根据综合业务流程设定部门绩效指标。
2.企业主要的定价决策（1）一般定价法A以成本为基础的定价：a、成本加成定价法：在产品的成本上加上一个标准加价百分比b、盈亏平衡分析或目标利润定价法：企业制定一种价格，是的盈亏平衡或者取得目标利润B以价值为基础的定价：a、价值定价法：即从合理的价格提供恰好合适的质量和良好服务组合。
C以竞争为基础的定价：a、市场撇脂定价法：对新产品设定高价格，从目标市场撇取最大利润。
b、市场渗透定价法：为新产品设定低价，以吸引大量消费者带来较大的市场份额。
（2）新产品定价战略：a、市场撇脂定价法：对新产品设定高价格，从目标市场撇取最大利润。
b、市场渗透定价法：为新产品设定低价，以吸引大量消费者带来较大的市场份额。
（3）价格调整战略：折扣与折扣定价法，差别定价，心里定价，促销定价3．营销观念中，生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念有什么相同与区别？相同点：都是为了实现与目标市场之间的理想交换而做的工作，指导企业进行市场营销活动。
市场营销习题简答
精心整理六、简答题（一）简答题1．现实市场的形成需要具备哪些条件?2．简述组织市场的特点。
3．简述成熟期的市场特点及营销策略？4．促销有哪些作用？5．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?6．影响生产者购买决策的主要因素有哪些？7891011121314151617181920212223242526272829303132333435．经纪人或代理商与商人批发商有何异同？36．简述市场营销组合与市场营销环境的关系。
37．简述产品整体概念的含义。
38．为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？39．顾客服务水平包括哪些基本内容？40．如何选择目标市场战略？41．为什么说企业的基本职能就是营销和创新？42．简答生产者购买行为的主要类型。
43．简述新产品开发的主要组织形式？44．人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？45．简答市场营销学的主要研究方法。
46．简述非营利组织的购买特点。
47．简述新产品开发的主要管理程序。
48．企业公共关系有哪些作用？49．简答企业价值链及其构成。
50．依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的？51．驰名商标与一般商标相比有什么不同？52．职能型组织的主要特点是什么？54．简述时间序列分析法的预测原理。
55．品牌设计需要遵循什么基本原则？56．企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？57．简答战略规划的一般过程。
58．细分消费者市场主要依据哪些变量？59．简述包装策略的主要类型？60．转移价格策略有哪些常用的方法？61626364656667．681⑴⑵⑶2345（1）研究角度不同。
宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
（2）管理主体不同。
宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和消费者组织），而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、组织）或个人。
市场营销简答题
一．市场营销组合的特点有？1.对企业来说都是“可控因素”。
2是一个复合结构。
3是一个动态组合。
4受企业市场定位战略的制约二．定点超越的八个主要步骤？1.明确目的和目标。
2确定量化方法和信息来源。
3选择定点超越的对象。
4测量和描述本企业。
5测量和描述定点超越对象。
6对比。
7建议与策划。
8计划的执行与控制.三．简述企业战略计划过程的步骤。
1.规定企业任务2.确定企业目标3.安排业务组合4.指定新业务计划。
四．一个战略业务单位具有的特征。
1.它是单独的业务或一组有关的业务2.它有不同的任务3.它有其竞争者4.它有认真负责的经历5.它掌握一定的资源6.它能从战略计划得到好处7.它可以独立计划其他业务。
五．矩阵图把企业战略业务单位分为四种不同类型1问号类2.明星类3.金牛类4.瘦狗类。
六．企业实现多元化增长的原因有。
1.原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2.外界环境与市场需求的变化性3.单一经营的风险性与多种经营的安全性。
七．实验设计的主要类型1简单时间序列实验2.重复时间序列实验3.前后控制组分析八．销售人员综合意见法的主要有点1．销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解2.由于销售人员参与企业预测，因而他们对上级下达的销售配额有较大的信心完成3.通过这种方法，可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测。
九．简述社会文化各要素对市场营销的影响1.教育水平影响消费者心里、购买的理性程度和消费结构。
2.宗教信仰影响人们的消费行为3.价值观念影响消费者需求和购买行为4.道德规范影响人们消费心里和消费行为5.消费习俗影响消费者需求偏好和价值判断6.消费时尚影响审美观念、生活方式和情趣爱好一．消费者评价行为涉及几个问题1产品属性2.属性权重3.品牌信念4.效用函数5.评价模型二．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色1.发起者，即首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
2.影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
市场营销学简答题精选
市场营销学简答题精选一、名词解释1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销学简答题
1、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心内容？市场营销是个任何群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
内容：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方的存在为前提，没有顾客，就没有企业（2）顾客决定企业的本质。
只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。
企业其他职能只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。
2、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。
旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售个推广，目标是通过销售获利；新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。
原因：随着生产和交换日益向纵深发展，社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累，都使企业的营销管理哲学发生变化，这种变化的基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。
3、什么事顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效的感知与期望之间进行比较的心理状态。
（1）产品价值：产品价值是顾客需要的中心内容，是顾客选购产品的首要因素。
企业必须认真分析不同发展使其顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发和设计，增强产品的适应性（2）服务价值：是伴随产品实体的出售，向顾客提供各种附加服务，消费者在选购产品时不仅注意产品本身的价值高低，而且更加注重产品附加价值的大小，因此在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，才能使消费者更加的满意（3）人员价值：是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。
市场营销简答题
市场营销简答题一、市场营销的定义和目标市场营销是一种组织与管理市场营销活动的过程，旨在满足消费者需求，实现企业销售和利润目标。
市场营销的目标是创造、传递和交换价值，从而建立与维护客户关系，获取持续竞争优势。
二、市场细分和目标市场选择市场细分是将整个市场划分为若干个较小的、相对独立的市场细片，以满足不同消费者需求。
目标市场选择是在市场细分的基础上，选择一个或多个最有潜力的目标市场，进行针对性的市场营销活动。
三、市场定位和差异化市场定位是确定目标市场中企业的定位和差异化策略，以便与竞争对手形成差异，满足消费者需要。
差异化是为了在目标市场上提供独特的产品或服务，使消费者选择企业而不选择竞争对手。
四、市场营销组合（4P）市场营销组合是指市场营销中的四个基本要素：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
市场营销组合的灵活运用可以满足消费者需求、提高产品价值、推动销售增长。
五、市场营销环境市场营销环境是指影响市场营销活动的内外部因素。
内部环境包括企业自身特点和资源；外部环境包括政府法规、经济状况、竞争情况、社会文化等。
市场营销人员需要密切关注环境变化，做出相应调整。
六、市场营销研究市场营销研究是通过采集和分析市场信息，为制定市场营销战略和决策提供依据。
研究内容包括市场需求、消费者行为、竞争对手、渠道选择等。
市场营销研究可以帮助企业了解市场动态和趋势，提高市场反应能力。
七、客户满意度和客户关系管理客户满意度是衡量企业在满足消费者需求方面的绩效指标。
通过建立良好的客户关系管理，企业可以与客户建立长期稳定的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
客户关系管理包括客户接触、客户反馈、客户服务等环节。
八、市场营销执行和评估市场营销执行是将市场营销计划付诸实施的过程，包括产品开发、促销活动、渠道管理等。
市场营销评估是对市场营销活动的效果进行监测和评估，以便及时调整和改进市场营销策略。
市场营销简答题
市场营销简答题1、产品、推销观念及其评价（1）产品观念：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
口号是“我们生产什么，就卖什么”。
经理人员常迷恋自己的产品，不太关注市场是否欢迎。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
评价：产品观念最典型的“以产定销”观念。
产品观念只致力于大量生产或精工制造、改进产品，而忽视市场需要，其最终结果是产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产。
（2）推销观念：推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。
其口号是“我们卖什么，就让人们买什么”。
他们致力于产品的推广和广告活动，以求说服、甚至强制消费者购买。
评价：推销观念也是在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正的需求上。
2、影响定价的因素有哪些(1)定价目标：任何企业在制定价格时都必须考虑目标市场战略及市场定位。
企业的定价目标主要有：①维持生存：如果企业产能、产量过剩或面临激烈竞争，则企业会把维持生存作为目标。
②当期利润最大化：有些企业估计需求和成本，希望制定能使当期利润最大化的价格。
③市场占有率最大化：有些企业通过定价取得控制市场的地位，即使市场占有率最大化。
条件：市场对价格高度敏感、生产与分销单位成本会随生产经验的积累下降、低价能虾阻现有的和潜在的竞争者。
④产品质量最优化：企业可考虑质量领先这样的目标，并在生产和市场营销过程中始终贯彻产品质量最优化的指导思想。
(2)产品成本：从长远看，任何产品的销售价格都必须高于成本费用。
(3)市场需求：市场需求受价格和收入变动的影响。
(4)竞争者的产品和价格：企业必须采取适当的方式了解竞争者的产品质量和价格，比质比价，更准确地制定自己的产品价格。
(5)政府的政策法规：必须考虑政府有关政策、法令的规定。
市场营销简答题
1、试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：(1)进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
(2)介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：a.快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率；b.缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润；c.快速渗透决策，即采用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率；d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品。
1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2.简述企业订价的主要目标。
(1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标； (2)当期利润最大化； (3)市场占有率最大化； (4)产品质量最优化。
3.简述构成渠道流程的种类。
(1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商转移到最终顾客的过程；(2)所有权流程，即货物所有权从一个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程；(3)付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程；(5)促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。
4.简述销售人员的主要工作任务。
(1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；(2)将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客；(3)运用推销技术，千方百计推销产品；(4)向顾客提供各种服务；(5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。
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二、简述、案例分析等题设计的内容1、简述市场营销观念的演进过程市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2、简述顾客让渡价值模型的基本内涵顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
顾客让渡价值包括顾客总价值和顾客总成本。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。
为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
顾客让渡价值越大，顾客就越满意。
顾客让渡价值内容为提高顾客满意度指明了方向。
3、简述密集型成长战略的主要内容密集型成长战略有三种，首先是市场渗透战略。
利用现有产品在现有市场上争取更多的市场份额; 其次是市场发展战略。
为现有产品开发一些新市场，第三是产品开发战略。
考虑在现有市场上开发一些有盈利的新产品。
1. 市场渗透战略，即设法在现有市场增加现有产品的销售量。
市场渗透有三种主要方法，一是尽力鼓励现有顾客多购买，如日化工厂鼓励人们多使用洗发液会使头发更洁更亮，会增加人们的购买量;二是争夺竟争者的顾客;三是说服不使用公司产品的人成为公司产品的购买者。
2. 市场发展战略，为公司现有产品开辟新市场;如儿童食品打入老年市场;高档产品进入一般消费者市场; 从团体用户市场进入个人家庭市场，计算机的市场发展走的就是这种方式;还有从国内市场进入国际市场，市场的开发可以是多方位的。
3. 产品开发战略。
在现有市场上通过改进原有产品或增加新的产品来达到增加销、售的目的。
4、简述SWOT分析方法SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
5、市场营销环境评价（商业环境评估）的基本框架（宏观环境分析）营销环境；目标市场；营销渠道；竞争者；社会公众；宏观环境7、宏观营销环境评价的基本框架人口统计环境；自然环境；经济环境；技术环境；政治环境；文化环境8、简述迈克尔·波特的五种竞争力量模型的基本内容及其在营销环境分析中的作用五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。
根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。
9、简述消费者购买决策过程的主要步骤及每一个步骤的基本内涵消费者购买决策过程的主要步骤：问题确认（消费者确认自己需要什么）；信息收集（收集与满足消费者需要的相关解决方案的信息）；备选产品评估（根据收集到的相关信息和特定方法对产品加以评价并决定选择，通常对产品属性、品牌信念和效用要求进行评估）；购买决策（消费者对产品进行评估后会形成购买意向，但这个过程中也会受到他人态度和意外因素的影响）；购后过程（包括：购后使用和处置；购后评价和购后行为）。
11、简述马斯洛五层次需要理论的基本内涵及营销启示【马斯洛理论对制定营销策略有何启示：马斯洛理论把需求分成生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次,从企业经营消费者满意(CS)战略的角度来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次. 将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段.根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:1, 生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可2, 安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响3, 社交需求→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4, 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义5, 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌需求层次越高,消费者就越不容易被满足. 经济学上,“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”,也就是説,同样的洗衣粉,满足消费者需求层次越高,消费者能接受的产品定价也越高. 市场的竞争,总是越低端越激烈,价格竞争显然是将“需求层次”降到最低,消费者感觉不到其他层次的“满意”,愿意支付的价格当然也低.】12、消费者购买行为有哪几种类型？【1、经常性的购买，也叫惯例化的反应行为，是一种简单的、频度高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。
面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，也叫有限地解决问题。
这种类型复杂于前一种。
消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。
企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，也叫广泛地解决问题。
指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。
此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
】14、简述改变消费者态度的基本策略一、改变情感成分： 1.利用经典性条件反射，激发消费者的正面情感。
2.对广告的好感； 3.更多的接触。
二、改变行为成分以操作性条件反射理论为基础，促使消费者购买或使用企业产品并确保消费者的购买和消费是值得的。
例如，使用优惠券、免费试用、购物点展示、搭售以及降价等。
三、改变认知成分转变权重；改变信念；增加新的信念；改变理想点。
四、影响态度改变的个体与情境因素（一）信息源的特征1.信息源可靠性可靠性由两个基本的方面组成：权威性和可信度。
当消费者认为这些专业人士对产品的认可是因收取了企业的费用所致时，这种影响效力会减弱。
一些专业机构会对消费者的态度具有巨大的影响力。
2.传递者外表的吸引力传递者是否具有一些引人喜爱的外部特征。
但是外表魅力可能受制于其他因素。
3.对传递者的喜爱程度取决于传递者的举止、谈吐、幽默感等。
4.名人信息源使用名人有助于增强企业或产品形象，特别是当名人的形象与产品的个性或目标市场消费者实际的或所渴望的自我形象相一致时。
15、简述消费者的购后过程（P114）1、购后使用和处置消费者在购买所需商品或服务后，会进入使用过程以满足需求。
购后使用和处置有时只是一个直接消耗行为，有时则是一个长期的过程。
销售人员应当关注消费者如何使用和处置产品。
2、购后评价(1) 预期满意理论(2)认知差距理论3、购后行为16、简述相关群体对消费者行为的影响。
相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
相关群体对消费者行为的影响：一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式，二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择，三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。
相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。
18、简述营销调研中收集第一手资料的主要方法。
答：①、固定样本连续调查。
用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料。
②、观察调查。
由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记录，据以研究被调查者的行为和心理。
③、实验法。
在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中的某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。
④、询问调查。
按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式，向被调查者了解情况、收集资料。
19、细分消费者市场主要是依据哪些变量，试根据市场细分变量对手机市场进行模拟细分，并阐述目标市场选择的依据。
答：细分消费者市场的变量主要有：地理因素，人口因素，消费者心理因素，消费者行为因素。
手机市场品牌份额分布图诺基亚 25%摩托罗拉10%三星15%国产10%其他40%19.简述利基市场的一般特征。
答：理想的利基市场具备以下特征：1、具有一定的规模和购买力，能够盈利；2、具备发展潜力；3、强大的公司对这一市场一般不感兴趣；4、本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力；5、本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。
20.简述市场领导者扩大总需求的基本策略答：市场领导者扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量。
开发新用户。
①转变未使用者。
即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用，把潜在顾客转变为显示顾客。
②进入新的细分市场。
“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品，但是不使用其他细分市场的同类产品和品牌。
③地理扩展。
指寻找尚未使用本产品的地区，开发新的地理市场。
寻找新用途。
指设法找出产品的新用法和新用途以增加销售。
增加使用量①提高使用频率。
企业应设法使顾客更频繁地使用产品。
②增加每次使用量。
③增加使用场所。
21、简述产品整体概念的内涵？并举例说明产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。