培训课件--讲义培训与开发
课程培训》教学讲义
等等
第二十六页，共92页。
成人(chéng rén)学员的需要
成人学员的需要
教师对需要的反应
认可
自己的贡献得到(dédào)认可的需要。
成就 取得成功的需要 参与
？
交流和参与的需要
个人和职业发展
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谁是你的听众(tīngzhòng)
学员是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何(rúhé)？ 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？
第二十一页，共92页。
做好内部(nèibù)培训的四字要诀
第三十四页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
一、课程开发步骤
二、课件的作 用及制作原则
六、注意事项
三、优秀课 件的特点
五、文字的要求
四、课件的制作
第三十五页，共92页。
课件制作(zhìzuò)基本功
PPT的制作
程开发步骤主体的把握
培训的目的 (mùdì)需求与供
给
素材搜集
理论、案例
……
课件的制作
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课程(kèchéng)大纲
导言——为什么要学习和培训 一、开场，你准备好了吗？ 二、培训师的角色定位 三、了解听众的方法 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设计与准备 六、生动性趣味性的授课技巧 七、场面控制技巧 八、培训总结——我们走在大道上
第十五页，共92页。
基本功夫-培训师的角色
加强与消除
加强个人行为与学习的互 动，也等于强化了他的学 习效果。当一项行动能够 引导出希望得到的成果（ 即一项报酬）时，也就等 于发生了强化作用。讲师 对学员好的表现给予奖励 ，学员会继续加强好的表 现。对学员不好 的表现
《软件培训讲义》PPT课件
03
软件开发方法与技术
瀑布模型与敏捷开发方法
瀑布模型
一种线性的软件开发过程，包括 需求分析、设计、编码、测试和 部署等阶段，每个阶段都有明确 的输入和输出，强调文档化和严
格的阶段评审。
敏捷开发方法
一种灵活、迭代的软件开发方法 ，强调团队合作、快速响应变化 和持续集成，常见的敏捷开发方 法有Scrum和极限编程（XP）。
遵循模块化、高内聚、低耦合、 可扩展性、可维护性等设计原则
。
设计方法
采用面向对象的设计方法，包括类 设计、接口设计、数据例模式 、工厂模式、观察者模式等，提高 系统设计的灵活性和可重用性。
常见系统架构类型及特点
分层架构
将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层 ，各层之间通过接口进行通信，实现高内聚、低 耦合。
质量度量指标
持续改进策略
制定质量度量指标，如缺陷率、覆盖率、 回归测试通过率等，以量化评估软件质量 。
通过收集用户反馈、分析测试结果等方式 ，持续改进软件产品质量和用户体验。
缺陷管理和持续改进策略
缺陷管理流程
建立缺陷管理流程，包括缺陷发现、记 录、分类、修复和验证等环节。
缺陷分析
对收集的缺陷进行分析，找出根本原 因和解决方案，避免类似问题再次发
手势操作
支持常见的手势操作，如滑动、长按、拖拽 等，提高操作的便捷性和效率。
06
测试与质量保证
软件测试类型和方法
功能测试
对软件产品的各项功 能进行验证，确保符 合需求和设计文档的 要求。
性能测试
测试软件在不同负载 下的性能指标，如响 应时间、吞吐量、资 源利用率等。
安全测试
验证软件产品的安全 性，包括漏洞扫描、 渗透测试、代码审计 等。
TTT培训讲义
将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在 休息的时间与你探讨。“
低
人裁
低
人才
高
实力
怎样激发学习者的—VHF法
所谓“VHF”就是“Very High Frequency”。这种 方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、 有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两 边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作 用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：
Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等；
有效地讲解
音量 明确 目光接触 姿态 手势 移动 态度
如何目光接触：
- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然
声音
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语
讲话
速度与停顿
速度快：激情 速度慢：强调 停顿
音量太响或太弱 改变语调来强调关键性的信息
负责
培训师的境界
第二讲 培训课程的开发与设计 1. 课程开发与设计原则 2. 课程开发与设计的5步骤 3. 课程开发与设计的技巧
1、课程开发与设计原则
再
前
创
适
瞻
作
结
用
性
原
构
性
原
则
性
原
则
原
则
则
2、课程开发与设计的5步骤
培训与开发培训课件
2、科宁公司导向培训的准备 (1)材料分发：录用之后尽早发放培训材料。主管人领取《 (1)材料分发：录用之后尽早发放培训材料。主管人领取《主管 人指南》 人指南》，新员工领取培训计划； (2)报到前：主管与新员工接触，并准备好办公条件 (2)报到前：主管与新员工接触，并准备好办公条件 。 3、科宁公司导向培训的实施 第一天，新员工与主管共进早餐，办理人事手续，参加科宁 公司与你的午餐讨论会，阅读《工作手册》 公司与你的午餐讨论会，阅读《工作手册》，参观公司并引见 同事。 第1周，新员工要求与主管一对一面谈，学习在工作中做什 么，怎么做以及为什么做，回答《员工手册》 么，怎么做以及为什么做，回答《员工手册》中的问题，参与 主管帮助制定的目标计划。 第2周：新员工开始承担正式任务。 第3周~第4周：新员工参加一个社团的讨论会和关于雇员福 利的讨论会。 第2个月~第5个月：主管对新员工进行工作检查，新员工要 个月~ 回答《工作手册》 回答《工作手册》中和讨论会上的问题。 第6个月：新员工与主管一起检查目标管理清单，参与工作 绩效检查。获得第一阶段职前教育证书。
二、培训与开发的地位
（一）泰勒·科学管理 泰勒·
作业标准化 培训与选拔 管理人员与操作人员的合作与均分责任 奖惩与晋升淘汰 管理的政策性
（二）X-Y理论 （三）开发是现代人力资源管理的核心内容
三、人力资源培训的作用
增加员工的收入与职业发展机会 激发员工的积极性、主动性和创造性 增加员工对组织的归属感和忠诚度 更好地营造优秀的组织文化 缓解甚至是解决组织对人才的需求压力 提高组织的绩效
贯穿于个人、家庭、组织及社会系统的，围绕 社会成员的劳动技能、生理素质、心智水平、道 德修养等素质，为实现个人理想、组织目标和社 会进步所采取的，包括学习、教育、规划和配置 等手段在内的所有措施。
培训项目开发(企业培训师讲义)精品PPT课件
培训项目 任务说明
培训项目 经费预算
培训项目 经济效益
培训项目开发的基本方法
撰写培训项目开发报告的要求
1
依据可靠
2
要素全面
3
内容翔实
4
表达准确
目录
1 培训项目开发的基本方法 2 制定培训项目实施计划的方法
制定培训项目实施计划的方法
计划——指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动， 及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。
– 是根据企业发 – 系统设计重在 – 是培训的具体 – 需要设置多个
展需要，通过 体现项目的合 操作运作过程。 指标体系，全
分析企业发展
理性、可行性 – 培训管理者要
方位评价培训
现状，从员工 和实用性。
严格管理、加
的效果和效益，
的角度出发， – 包括：培训目 找出企业发展 标的确定、课
强监督，实现 项目开发的价
制定培训项目实施计划的方法
培训项目实施计划的构成要素
与培训项目实施计划书的 要素区分
培训目标题的
标培题训规模
考评方式
标题
标题
培训目标
培训时间
培训对象 及类型
培训内容
培训的 组织范围
培训地点
培训的 方式、方法
培训教师
经费投入
培训效益 效果的预期
制定培训项目实施计划的方法
1. 培训目的
•回答为什么要进行培训 的问题
是对整个培训 项目开发、实
中所存在的差
程设置、教材
值和意义。
施工作的总结、
距或潜在能力， 并以此确定培 训目标，设计 培训项目的方 法。——前提、 基础
选定、教师确 – 是培训项目开
中层管理干部培训讲义版PPT
第十六页，共15三十六页。
一.缺乏自我启发意愿(yìyuàn)的部属〔其 特征〕
❖ 缺乏上进心，没有提升能力的意愿
❖ 满足于现状。认为能维持现状就好
❖ 对自己的能力过份(ɡuò fèn)自信 ❖ 对自己的能力茫然无知 ❖ 有过挫折的经验，却成为退缩的态度 ❖ 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 ❖ 对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 ❖ 对人生与工作失望并经常处于低潮
12
第十三页，共三十六页。
A 型
●个性踏实稳重、不倦型 ●尊重组织的规章及事物的原则 ●自我克制的心甚强，个性内向
●要条理清晰地指令对方工作 ●要尊守对方的自尊心 ●要赋于远大的的目标以交办任务
血 型B 分型 类
●我行我素的独行侠型 ●不拘小节 ●具有前瞻个性的行动派
●要以豪爽的态度与人接触 ●要仔细聆听对方的原由 ●要赞扬对方的能力
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二.自我启发(qǐfā)意愿强烈的部属〔其特 征〕
❖ 具有丰富的创意及想象力的人 ❖ 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人
❖ 能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人 ❖ 具独立研究能力(nénglì)与精神的人 ❖ 有前瞻的智慧与整体的观念的人
❖ 不拘于自己想法与经验， 而积极接受他人的意见与想法
❖ 3.提供时机让部属发挥自己的能力
❖ 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案
❖ 积极进行职务轮调及组织改革
●使其担负责任，托负任务于他 ●要适时适地经常责骂、赞美他 ●让他感受到公司所作的贡献
分 类
pdf_北京大学李靖教授《培训经理》企业培训与开发高级研修讲义(八讲)
北京大学人力资源《培训管理》课程名称 人力资源／培训经理研修班：《培训与开发》教师姓名 李 靖职 称 副教授、美国管理学会(AOM)会员所属院校 北京大学授课目录（共八讲）第一部分：序论第一节：培训开发的环境分析第二节：人力资源培训开发的概念、目的及其与人力资源管理的关系第三节：培训开发的历史概述及其发展趋势第四节：人力资源培训开发的类型及其操作程序第二部分：学习理论第一节：强化理论第二节：心理测量在欧美的发展第三节：实验学习与学习风格第三部分：学习过程及其影响因素第一节：学习过程第二节：学习动机第三节：态度与学习信念第四部分：学习与组织第一节：组织形态与组织文化第二节：组织学习系统的维度第三节：具体的学习系统第五部分：培训开发的职能第一节：培训开发职能与部门第二节：培训开发策略, 计划和资源第三节：确定培训开发的成本和收益第六部分：培训的需求分析第一节：确定组织水平的培训需求第二节：个体水平的培训需求评估第七部分：培训开发的实施第一节：培训目标第二节：培训策略第三节：培训的计划与实施第八部分：培训开发的评估与学习型组织第一节：培训开发的评估第二节：组织型学习第三节：学会学习第一部分：序论第一节：培训开发的环境分析 一、知识更新周期、知识转化为有效生产力的周期大大缩短；加速度效应、信息爆炸： 美国调查，1976年大学毕业生在校学习的知识，到1980年已经有50%陈旧过时，到1986年就完全淘汰。
，1995年75%的利润来自于94、93年研发的新产品；工 Hewlett Packard Co. (HP)作期间未接受任何培训的工程师的职业周期18个月，销售经理16个月。
日本，2001财年，50%的GDP，来自1998-2000年新产品、技术。
人类知识在19世纪每50年增长1倍；20世纪中叶每10年增长1倍；20世纪70年代每5年增长1倍；目前，已经降至3年以下。
二、知识（新）经济时代的到来，使得知识成为极其重要的资本和第一要素 有效劳动力上移、以人（才）为本。
市场开发培训讲义
市场开发培训讲义市场开发是企业拓展市场、完成销售目标的重要战略之一。
为了帮助企业实现市场开发和销售业绩提升，开发管理者和销售人员需具备一定的市场开发培训，以提升他们的能力和技巧，使其能够更好地完成市场开发任务。
一、市场开发的基本概念和重要性1. 市场开发的定义：市场开发是企业通过制定合适的市场开发策略、挖掘潜在客户、建立有效的销售渠道和促销手段，以扩大市场份额、增加销售量和提升利润为目标的一系列活动。
2. 市场开发的重要性：市场开发对企业发展至关重要。
它可以帮助企业开拓新的市场，拓宽销售渠道，提高产品销售量和市场占有率，从而增加企业的竞争力和盈利能力。
二、市场开发的过程和步骤1. 市场调研：了解市场情况、竞争对手、潜在客户需求和购买行为，以制定相应的市场开发计划。
2. 目标客户确定：通过市场调研和分析，确定适合自身产品的目标客户群体。
3. 客户开发策略制定：根据目标客户的不同特点和需求，制定相应的客户开发策略，包括市场定位、产品定位、定价策略等。
4. 销售渠道建设：选择适合的销售渠道，建立和维护良好的合作关系，确保产品能够顺利进入市场。
5. 促销手段选择：根据产品特点和目标客户需求，选择合适的促销手段，如广告、公关、促销活动等，提高产品知名度和吸引力。
三、市场开发的关键技巧和方法1. 客户需求分析：了解客户的需求和利益点，为客户提供合适的产品和解决方案，增加销售机会。
2. 技巧化沟通：通过良好的沟通技巧，与潜在客户建立信任关系，了解客户需求和关注点，并向客户展示产品的优势和价值。
3. 有效销售演示：通过产品演示和展示，直观地向客户展示产品的功能和效果，提高产品的销售成功率。
4. 销售谈判能力：具备良好的销售谈判能力，善于与客户协商，找到双方都能接受的价格和条件，促成销售业务的顺利进行。
四、市场开发管理的关键要点1. 监测市场动态：密切关注市场变化和竞争对手动态，及时调整市场开发策略，保持市场竞争力。
二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
人力资源管理第五章-培训与开发ppt课件
绩效评估：是以培训成果为对象进行的评估， 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估：是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向， 改进培训工作。
绩效评估的指标：柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3）有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能，目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素：培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有：
1）培训内容 2）培训对象
培训的方法：
（二）培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
（二）培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3）人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。（知识、专业、年龄、个性、 能力）
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面：
生理疲劳 心理疲劳 客观方面：
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 （有形磨损）
《软件培训讲义》PPT课件
建议：不断学习新技术和编程语言，关注行业动态和技 术趋势，提升自己的技术能力和竞争力。
建议：积极参与项目实践，积累项目经验，同时注重团 队协作和沟通能力的培养，提高自己的综合素质。
建议：根据自己的兴趣和特长，规划职业发展路径，明 确目标方向，不断学习和进步，实现个人职业价值。
THANKS
感谢观看
02
通过定期跟踪和监控项目进度，及时发现和解决问题，确保项
目按计划进行。
进度调整
03
根据项目实际情况，适时调整进度计划，重新分配资源和任务
，确保项目按时完成。
项目风险识别与应对
01
风险识别
通过项目分析、干系人访谈等方式，识别项目潜在的风险，包括技术风
险、市场风险、资源风险等。
02
风险评估
对识别出的风险进行评估和量化，确定风险等级和影响程度，制定相应
经典案例剖析及启示
案例二
某金融系统的安全防护实践
背景介绍
金融系统涉及到用户的资金安 全，对安全性要求极高。
解决方案
通过加强网络安全、应用安全 、数据安全等方面的防护措施 ，构建全方位的安全防护体系 。
启示
在软件开发过程中，安全性是 不可忽视的重要因素，需要采 取多种手段来保障系统的安全
性。
行业前沿动态关注
软件维护与优化
讲解软件维护的流程和方法，包 括错误修复、功能增强、性能优 化等，同时介绍软件重构和优化 的技巧。
实践项目与案例分析
通过实践项目和案例分析，让学 员将所学知识应用到实际项目中 ，提高实践能力和解决问题的能 力。
02
软件基础知识
计算机系统概述
计算机系统的组成
包括硬件系统和软件系统 两部分，硬件系统提供物 质基础，软件系统提供功 能支持。
企业培训与开发
一、培训开发概论
认识培训与开发
培训与开发的价值
培训的组织结构
（一）认识培训与开发
1.培训与开发的概念 培训与开发（training and development，T&D） 是指组织通过各种方式使员工具备完成现在或者将来岗位 所需要的知识、技能，并改变或塑造他们的态度、理念、 价值观，以提高员工在现有或将来岗位上的工作绩效以及 组织的整体绩效，并最终贡献于组织战略实现的一种计划 性、连续性和系统性的活动。
第一，任务分析不仅要明确应该做什么，还应该清楚现实中员工是怎
么做的。
第二，任务分析是一个解构的过程，首先要将工作分解成职责和任务。 第三，收集信息要采用多种方法，这样才能保证所收集的信息的完整 性、丰富性。 第四，为了使得任务分析更有效，应该多从专门项目专家那里收集信 息，专门项目专家包括熟悉该项工作的在职人员、经理人员和雇员。 第五，任务分析过程中，沟通非常重要，很好的沟通有利于完成更为 完整、真实的任务分析信息。 第六，在做任务分析时，必须与公司的长期战略、短期规划相结合。
（三）培训开发的组织结构
2.专业模式
培训开发部
安全培训
财务培训
质量培训
营销培训
优点： 1.培训师都是这个专业的专家，效果效果较好。 2.计划一般由人事部门制定，培训师主要负责培训的内容和进 度，培训师相对比较轻松，可以把更多精力放在提高培训水平 方面。
缺点： 1.培训师主要关注的是他的专业和领域，可能对组织不熟悉， 对组织的培训需求不了解。 2.管理人员需要对培训对象进行调查，了解其培训需求以及培 训效果，以确保培训的有效性。
前期准备
理解组织使命、战略，对组织整 体能力结构以及绩效情况进行了 解，对员工进行分析前动员等
人力资源培训与开发讲义
人力资源培训与开发讲义第一章人力资源培训与开发概述1.1人力资源培训与开发的概念、作用及意义本节内容目的是掌握什么是培训，什么是开发，2者之间的区别，培训与开发在工作中的作用是什么？一、培训的含义培训是指企业有计划的实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。
这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为，它是人力资源开发的基础性工作。
培训包含训练和教育2个方面。
训练的目的是知其行，教育的目的是知其然，它必然涉及员工的理解、感觉和态度。
因此，教育有时也叫做开发。
二、开发的含义开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力的测评等活动。
1、开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
2、由于人力资源开发的对象不同于自然资源开发的对象，因而2种资源开发的方法不同。
3、人力资源开发活动时无止境的。
（例如—挖采地下煤，如果不采取其他手段，总有采完的一天；如果一个人平时在上体育课的时候100米的冲刺最快也就是12秒，但是如果在他后面放一只狼狗，那么我相信他的速度至少能提高几秒，这就说明只要方法得当，人的潜能是无限的。
）4、人力资源开发是一项复杂的系统工程。
1）主管因素（是否接受被开发—比如说一家房产公司，销售员小王连续6个月都是销售冠军，领导找其谈话，准备培养她做管理，但她自己算完自己的小账后，觉得做管理拿钱少，坚决不去接受公司的培养方案）；2）客观因素（某人在公司做了5年，一直努力做好自己的本职工作，公司一有竞聘管理岗位，他就报名参加，但每次都落空，原因是他自己文化水平低，只有小学文化的他不诠释公司的文化理念，人资部找他谈话后，他去参加了专业技术学习，第二年的组长竞聘，他终于赢了）；三、请大家打开书看第一页的案例，给大家5分钟时间，看完后找出那些是培训，那些是开发?四、培训与开发的区别1、在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效，从而开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程。
Training & Development 培训与开发MBA课程讲义
by: SREEVIDHYA BS
BSSV
2
“ Training is an act of increasing the knowledge and skills of the employee for doing a specified job”
Training is SKILL learning & educations is…. ??????? (conceptual learning)
BSSV 11
• Off-The-Job-Training
– The trainees have to leave their workplace and devote their entire time to the training.
1. Vestibule training (a training centre is set up and actual ob conditions are duplicated or stimulated in it.) 2. Apprenticeship training 3. Classroom training/lecture method 4. Internship training 5. Conferences 6. Role playing 7. Programmed learning/programmed instructions
BSSV 16
WHAT is T – GROUP ??...........
BSSV
17
THANK YOU …
BSSV 18
BSSV
6
Need/Importance of Training
人力资源管理师三级-开发与培训课件
培训目的、培训目标、受训人员和内容、培训范围、培训规 模、培训时间、培训地点、培训费用、培训方法、培训师
5、培训项目计划的沟通和确认
能力要求
培训项目的开发与管理（P141）
1、培训项目材料的开发
1）课程描述 培训项目基本信息：
课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、 本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等 2）课程的具体计划 课程计划的内容： 目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件 时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备 培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等 3）学员用书 4）培训师教学资料 5）小组活动设计与说明
员工培训的 有效性评估
培训课程的设计
培训方法的 选择与组织实施
培训制度的 建立与推行
第一节 培训项目设计与有效性评估
第一单元 基于需求分析的项目设计
一、培训需求分析的含义(P131) 培训需求分析： 在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的 目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容 的过程。
第一单元 基于需求分析的项目设计
前瞻性培训需求评估模型
特点：在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析，
以便为未来发展做准备，包括企业发展和员工个人职业发展。
优点：
1、使培训工作变被动为主动，更具战略意义。 2、充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合， 为组织与个人发展准备一个结合点。
方面进行研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。 • （二）培训需求分析的技术模型及特点： • 1.Goldstein组织培训需求分析模型 • 培训需求应从组织分析、分析和人员分析三个方面着手 • 2.培训需求循环评估模型 • 是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来循环估计培训需求 • 特点：全面，循环，但工作量大 • 3.前瞻性培训需求评估模型 • 为工作变化而作准备的需求 • 特点：培训更主动，员工归属感提升：预测会有差距，难把握培训的度，员工或
培训课程开发与设计实务 讲义
库伯的学习圈理论
具体经验
Concrete experience
积极试验
Active experimentation
反思性观察
Reflective observation
2020/3/12
抽象概括
Abstract conceptualization
D-8. 开发教材与教具
1. 教案写作
，以提高最终的工作绩效
2020/3/12
第四步
• 学员背景情况
– 证券行业的客户服务人员 – 对压力管理方面的KSA无全面的了解 – 没有参加过类似培训课程
• 其它基本情况（人数、年龄、工作经验、 职位等）
2020/3/12
第五步
• 发展出相应的课程大纲
一．重新认识压力 二．分析压力的来源 三．应对压力 四．有效减压的方法 五．情态自由积极压力的状态
课程大纲
2020/3/12
课程大纲编写注意事项
1. 确定好培训的主题、目的 2. 为培训的提纲设计一个框架 3. 列出每项所要想讲的具体内容 4. 要修改、重新措辞或调整安排内容 5. 必须使用统一的字母和数字体系
2020/3/12
课程大纲的金字塔模型
2020/3/12
《T.T.T教材设计篇》课程大纲模型
2020/3/12
D-3. 发展培训目标
1. 针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造 2. 利用系统图法来分析达成绩效目标的Ｋ（知识
）、Ｓ（技能）、Ａ（态度），转化成培训目 标 3. 将培训目标予以定量化表达
2020/3/12
D-4. 分析学员背景及需求
1. 分析学员背景 • 工作内容 •经验年资 • 工作关系 •职位职级