龙湖集团最全管理制度汇编
龙湖工程部管理制度
龙湖工程部管理制度第一章总则第一条为规范和完善龙湖工程部的管理制度，提高工作效率，增强团队凝聚力，特制定本管理制度。
第二条工程部是龙湖集团的重要组成部分，其职责是承担公司的建设项目管理工作，包括项目规划、设计、施工、验收等工作。
第三条工程部负责人为公司的工程总监，直接向公司董事会负责。
第四条工程部设有办公室、设计部、施工部、质量安全部、成本部等职能部门。
第五条工程部应当严格按照公司的规章制度和管理要求开展工作，确保项目的进度和质量。
第六条工程部负责人应当具备相关的工程管理经验和专业知识，能够有效领导团队，完成公司下达的任务。
第七条工程部下设各种岗位，每个岗位都应明确职责，做好规范化管理。
第八条工程部应当不断完善自身的管理制度，提高管理水平，更好地为公司服务。
第九条工程部应当建立健全的内部沟通机制和信息共享平台，提高工作效率，推动项目顺利进行。
第二章办公室管理制度第十条工程部办公室是工程部的核心部门，负责日常工作的协调和管理，领导其他部门开展工作。
第十一条工程部办公室主要职责包括：制定年度工作计划、组织召开会议、协调各部门工作、收集汇总信息等。
第十二条工程部办公室设有主任助理、秘书、文员等职位，各岗位职责明确，做好工作分工。
第十三条工程部办公室主任由工程部负责人任命，负责办公室的日常管理工作。
第十四条工程部办公室应当及时了解公司的工作要求，主动调整工作计划，做好项目管理。
第十五条工程部办公室应当保持与其他部门的良好沟通，合作共事，共同完成公司下达的任务。
第十六条工程部办公室应当定期向公司领导汇报工作进展情况，接受检查指导。
第十七条工程部办公室应当加强对员工的培训和考核，提高团队的整体素质和能力。
第十八条工程部办公室应当保护公司的商业秘密，维护公司的声誉，履行职责。
第十九条工程部办公室应当严格执行公司制定的各项管理制度，确保公司的利益不受损失。
第二十条工程部办公室应当时刻关注市场动态和政策法规变化，灵活应对，确保项目的顺利进行。
龙湖集团销售管理制度
龙湖集团销售管理制度第一章总则第一条为进一步规范龙湖集团销售管理行为，提高销售工作效率，确保销售目标的完成，特制定本销售管理制度。
第二条本制度适用于龙湖集团旗下所有销售部门，在销售过程中必须遵守本制度的相关规定。
第三条销售管理制度的制定目的是为了规范销售行为，明确销售任务和责任，提高销售绩效，加强团队协作，确保销售目标的完成。
第四条销售管理工作的领导责任由龙湖集团销售总监负责，销售总监对销售管理工作负总责。
第五条销售管理制度实施的具体要求由销售总监及销售部门领导制定。
第六条销售部门领导应确保销售人员遵守本制度，促进销售绩效的提高。
第七条销售管理制度的内容包括销售目标制定、销售任务分配、销售工作流程、销售绩效考核等方面的规定。
第二章销售目标制定和分析第八条每年初，销售总监应结合龙湖集团整体发展战略，确定销售目标并下达给各销售部门。
第九条销售总监应根据市场情况、公司资源分配情况等因素审慎制定销售目标，确保目标的合理性和可行性。
第十条各销售部门领导应根据销售目标，制定销售计划，并将其下达给各销售人员。
第十一条销售人员应认真分析销售目标，制定销售计划，并尽最大努力完成销售任务。
第三章销售任务分配和执行第十二条销售部门领导应根据销售计划，合理分配销售任务，并对销售人员的销售工作进行跟踪和督促。
第十三条销售人员应按照销售计划和分配的销售任务，积极开展销售工作，不得擅自调整销售计划。
第十四条销售人员应严格遵守公司的有关规定，不得违规销售，不得泄露公司机密信息。
第十五条销售人员应定期向销售部门领导报告销售情况，确保销售工作的正常进行。
第四章销售工作流程和服务质量第十六条销售工作流程包括客户开发、需求分析、方案设计、洽谈签约、售后服务等环节，销售人员应按照规定的流程进行销售工作。
第十七条销售人员应提供优质的销售服务，确保客户满意度和品牌形象。
第十八条销售人员应及时了解客户需求和意见，及时反馈给销售部门领导，以便及时采取措施。
龙湖运营管理体系
建筑外立面样板、单元大堂及标准层公共空间精装修样板、精装房样板、别墅组团 景观样板 召集人：项目负责人 参会人员：项目负责人、项目职能负责人、公司相关职能负责人（运营、研发、营 销、工程、造价、客户）。其中大堂及公共空间样板和景观样板需召集物业经理参 加。
与会人员
会议内容
①、检查及确定效果标准（外观效果、空间效果） ②、检查及确定配置标准（材料品牌、材质品质、苗木质量） ③、检查现场实际与销售承诺是否一致（针对销售时对于档次、品牌、苗木品种等 的宣传） ④、检查及确定质量标准（施工工艺、施工质量）
会议时间
会议时间：项目取得后15个工作日内；通常会持续12-24个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员、项目负责人、项目职能负责人（尽量） 列席人员：经地区公司总经理批准
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PMO阶段成果审查会（运营③）
会议目的
对项目阶段性成果进行审查；
会议内容
1、由项目负责人将阶段性成果逐项向PMO成员展示； 2、与会成员对照上一阶段的阶段性成果系统分析讨论其间的联系、成果的质量，揭 示可能的瑕疵风险以及提出改进意见；
会议内容
会议时间 与会人员
会议时间：每周五定期召开（也可临时增加召开，由项目负责人决定）； 参会人员：①：项目负责人+项目职能负责人；②③：项目负责人+项目职能负责人+ 某些职能负责人
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现场会—关键样板点评会
会议目的
在产品大面积实施前进行现场样板点评，以确保其大面积实施的效果
会议时间
会议内容
会议时间
会议时间：不定期，项目取得前；通常会持续3-6个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员 列席人员：经地区公司总经理批准
龙湖进度管理制度
龙湖进度管理制度第一章总则为了规范龙湖集团项目的进度管理，促进项目的顺利推进，提高项目交付质量和效率，制定本进度管理制度。
第二章进度管理的基本原则1.坚持以项目为中心，确保项目进度的合理安排和有效控制。
2.强化团队合作，实行全员参与，形成良好的工作合力。
3.严格执行管理制度，确保进度管理工作的科学性和规范性。
4.注重信息共享，提高沟通效率和决策速度。
第三章进度管理的组织架构1.总部设立进度管理部，负责集团项目的整体进度规划和管理。
2.各地分公司设立项目管理部，负责具体项目的进度管理工作。
3.项目工程部门设立进度监控组，负责对项目进度的实时监控和分析。
第四章进度管理的流程和方法1.进度规划阶段：根据项目需求和资源情况制定项目进度计划，明确工作目标和关键路径。
2.进度控制阶段：监控项目进度的执行情况，及时发现和解决问题，确保项目按计划推进。
3.进度评估阶段：对项目进度进行定期评估，分析进度偏差和成因，制定相应的调整方案。
第五章进度管理的工具和技术1.进度计划工具：使用项目管理软件制定和跟踪项目进度计划。
2.进度监控技术：采用进度报表、进度图表等工具对项目进度进行监控和分析。
3.进度评估方法：根据项目情况选用PERT、CPM等方法对项目进度进行评估和优化。
第六章进度管理的责任和考核1.总部进度管理部负责对全集团项目的进度管理工作进行监督和考核。
2.分公司项目管理部负责具体项目的进度管理工作，并定期向总部汇报工作进展情况。
3.项目工程部门负责对项目进度进行实时监控和分析，并及时通报各方相关情况。
第七章进度管理的改进和优化1.不断总结经验，推广先进的进度管理理念和方法。
2.定期开展培训和交流活动，提升员工的进度管理水平和专业能力。
3.加强跨部门、跨地区的协作，共同推动进度管理工作的顺利进行。
第八章进度管理的保密和审查1.严格保护项目进度信息的保密性，避免泄露造成不良后果。
2.定期对进度管理工作进行内部审查，发现问题及时整改，确保进度管理制度的有效实施。
2020年龙湖集团工程管理制度
2020年龙湖集团工程管理制度一、总则为规范和完善龙湖集团的工程管理工作，提高项目管理水平，保证项目顺利实施，保障工程质量和安全，特制定本《龙湖集团工程管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、工程管理组织架构1. 龙湖集团设立工程管理部，负责统一管理集团内所有工程项目，包括规划、设计、施工、验收等全过程管理。
2. 工程管理部设立项目管理部门、设计管理部门、施工管理部门等具体职能部门，分别负责项目策划、项目设计、项目施工等具体工作。
3. 各项目设立项目组，由项目经理带领，包括项目管理、设计、施工等相关人员，负责具体项目的实施管理。
4. 工程管理部建立健全的监督检查机制，确保各项目按照规定程序和标准进行。
5. 工程管理部设立质量安全管理部门，负责确保项目的质量和安全，对质量和安全问题及时进行处理。
三、项目管理1. 项目管理部门负责项目的前期策划工作，包括项目立项、合同签署、进度计划制定等工作。
2. 项目管理部门要根据项目实际情况，制定详细的项目管理计划，明确工作目标、分工和责任。
3. 项目管理部门要及时与设计、施工等部门协调沟通，保证项目的进度、质量和成本控制。
4. 项目管理部门要定期召开项目进展会议，及时解决项目中出现的问题，确保项目的顺利进行。
四、设计管理1. 设计管理部门负责与业主、政府部门等相关方沟通，确保设计方案符合相关法规和标准要求。
2. 设计管理部门要严格审核设计图纸，确保设计的合理性、完整性和可行性。
3. 设计管理部门要指导设计单位进行方案设计、初步设计、施工图设计等工作，确保设计的质量和进度。
4. 设计管理部门要对设计中出现的问题及时进行整改，确保设计方案符合项目实际要求。
五、施工管理1. 施工管理部门负责与施工单位协调合作，确保施工进度和质量达标。
2. 施工管理部门要指导施工单位进行施工准备工作，包括施工组织设计、现场施工方案等制定。
3. 施工管理部门要对施工现场进行监督检查，发现问题及时整改，确保施工安全和质量。
龙湖管理制度
龙湖管理制度
龙湖管理制度是指龙湖物业公司为了保障小区居民生活质量和维护小区环境而制定的一系列规定和管理措施。
这些制度的实施，旨在营造一个和谐、安全、舒适的居住环境，让居民能够享受到高品质的生活。
首先，龙湖管理制度规定了小区内的公共设施及配套设施的使用规范。
例如，规定了小区内公共绿地的用途和开放时间，禁止损坏花草树木以及乱扔垃圾等行为。
同时，对于小区内的配套设施，如停车场、游泳池等，也制定了相应的管理规定，确保居民能够公平合理地使用这些设施。
其次，在安全管理方面，龙湖管理制度也作出了详细规定。
例如，规定了小区内的出入口需要实行人脸识别或刷卡进出，确保物业安全。
同时，也规定了小区内的消防设施的日常检查和维护，确保火灾安全。
此外，对于小区内的安全隐患，如电线、管道等，也进行定期巡查和维修，确保居民的人身安全。
再者，龙湖管理制度非常重视小区内的环境卫生。
规定了小区内的垃圾分类和投放时间，确保小区环境整洁。
同时，也规定了小区内的污水排放和噪声控制的标准，确保居民能够享受安静和清洁的生活环境。
最后，龙湖管理制度还涉及到小区居民的行为规范。
规定了小区内的停车、扔垃圾、晾晒衣物等行为的规范，确保居民的生活秩序。
同时，对于小区内的商业经营活动，也设置一些规定，以保证商业秩序和居民的合法权益。
总之，龙湖管理制度的实施，为小区居民提供了一个安全、舒适、和谐的居住环境，保护了居民的合法权益。
同时，这些制度也加强了居民之间的交流和互动，促进了小区内的社区建设和文化发展。
通过龙湖管理制度的不断完善和执行，居民的生活将更加便利和美好。
龙湖考勤管理制度
龙湖考勤管理制度一、总则为规范员工考勤管理，提高工作效率，保证公司正常运营，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于龙湖集团全部员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
三、考勤制度1.上下班时间（1）正常上班时间为早上9:00至下午18:00，中午12:00至13:00为午休时间。
（2）员工应按时上班，不得迟到早退，否则将按公司相关规定进行处理。
2.考勤方式（1）公司将采用电子考勤系统进行考勤管理，员工需通过刷卡或指纹识别进行签到和签退。
（2）员工应当如实如时进行考勤签到和签退，否则将视为旷工处理。
3.请假制度（1）员工如需请假，应提前向上级领导或人事部门提出请假申请，并经批准后方可请假。
（2）员工请假需提供请假理由，并在返岗后需提交相应证明材料。
（3）员工应在请假期间保持手机畅通，以便公司及时联系。
4.加班管理（1）员工如需加班，应事先向上级领导提出申请，并经批准后方可加班。
（2）加班需做好加班记录，加班工资按公司相关规定执行。
5.迟到早退（1）员工如有特殊情况需迟到或早退，应提前向上级领导请假，并经批准后方可迟到或早退。
（2）员工如屡次迟到早退，将按公司相关规定进行处理，并影响绩效考核和工资待遇。
6.考勤统计（1）每月末公司将对全体员工的考勤情况进行统计，对迟到、早退、请假、旷工等情况进行记录。
（2）对于考勤记录异常的员工，将进行提醒、警告或处罚，并将影响绩效考核和工资待遇。
7.工资计算（1）公司将根据员工的考勤记录进行工资计算，对于迟到、早退、请假、旷工等情况将进行相应扣减。
（2）对于加班情况，公司将按照相关规定进行加班工资计算。
8.其他公司将根据实际情况对考勤管理制度进行完善和调整，并向全体员工进行通知和解释。
四、监督与管理1.部门主管应对本部门员工的考勤情况进行监督和管理，并及时提出改进建议。
2.人事部门应定期对全体员工的考勤情况进行统计分析，并对异常情况进行处理。
3.公司将建立考勤管理专门小组，负责制度的执行和完善，及时解决突出问题。
龙湖公司工程管理制度
龙湖公司工程管理制度第一章总则第一条为规范龙湖公司在工程管理方面的运作，提高工程效率和质量，特制定本工程管理制度。
第二条本制度适用于龙湖公司所有工程项目的管理活动。
第三条龙湖公司工程管理制度的宗旨是以质量求生存，以信誉谋发展，以优质成果回报客户。
第四条公司领导必须承担全面负责公司工程管理的责任，确保全体员工认真贯彻执行本制度。
第五条公司领导应建立健全工程管理体系，定期进行评估和改进，推动工程管理持续改进。
第二章工程管理组织第六条公司应当设立专门的工程管理部门，负责公司各项工程项目的计划、设计、采购、施工、竣工等管理工作。
第七条工程管理部门应当设置合格的工程管理人员，具备相关专业知识和丰富的实践经验，负责公司工程项目的全过程管理。
第八条公司工程管理部门负责协调公司各部门之间在工程项目中的配合与合作，确保项目的顺利进行。
第九条公司应完善工程管理制度，确保项目按计划进行，并保证工程质量。
第十条公司应制定相关的工程管理手册和规范，明确各项管理工作的要求和程序。
第三章工程项目管理第十一条公司按照市场需求和公司发展战略确定工程项目的目标和规划，确保项目的顺利实施。
第十二条公司应当进行项目可行性研究和评估，明确项目需求和投资规模，确保项目的经济效益和社会效益。
第十三条公司应根据项目的实际情况编制详细的项目计划和预算，明确项目的时间节点和资金投入。
第十四条公司应设立项目管理小组，负责项目的实施和监督，保障项目的顺利进行。
第十五条公司应加强对项目进度、成本和质量的监控，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
第十六条公司应建立完善的工程资料管理制度，保管项目相关资料和文件，确保项目的归档工作。
第四章工程质量管理第十七条公司应建立健全的工程质量管理体系，明确质量标准和要求，确保项目的质量达标。
第十八条公司应推行全员质量管理，提高员工质量意识，加强员工培训，确保每个员工对质量的责任和义务。
第十九条公司应对工程施工过程进行全面监督和检查，保证施工质量，杜绝施工质量问题的发生。
龙湖工程管理部制度
龙湖工程管理部制度第一章总则第一条为了规范龙湖工程管理部的工作秩序，提高工作效率，保障项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖工程管理部全体员工，所有员工都应严格遵守。
第三条龙湖工程管理部主要负责公司的项目建设管理工作，负责项目进度的把控、成本的控制以及质量的保障。
第四条龙湖工程管理部领导班子由部长、副部长、总工程师等组成，履行部门领导职责。
第五条龙湖工程管理部下设项目管理组、工程监理组、质量检测组等不同的工作组，负责不同方面的工作。
第六条龙湖工程管理部员工应具备相关专业知识和工作经验，服从领导安排，严格遵守公司规定。
第七条龙湖工程管理部建立健全绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作绩效。
第八条龙湖工程管理部严格遵守国家法律法规，保护项目中的各方利益，维护公司声誉。
第二章项目管理第九条项目管理组负责项目计划编制、进度控制、成本管理等工作，确保项目按时按质完成。
第十条项目管理组应定期召开项目进展会议，及时沟通项目问题，协调处理项目风险。
第十一条项目管理组应建立完善的项目档案管理制度，保障项目信息的安全性和完整性。
第十二条项目管理组应与各相关部门密切配合，共同推进项目进展，保障项目整体进度。
第十三条项目管理组应及时上报项目进展情况，提出合理化建议，确保项目目标的达成。
第十四条项目管理组应加强项目质量管理，建立质量监督机制，确保项目质量合格。
第十五条项目管理组应严格遵守项目经费使用管理制度，做到合理使用，防止浪费。
第三章工程监理第十六条工程监理组负责对项目施工过程进行全面监督，确保施工符合相关规范要求。
第十七条工程监理组应定期进行现场检查，及时发现并解决施工中存在的问题。
第十八条工程监理组应及时汇报施工情况，听取各方意见，确保施工顺利进行。
第十九条工程监理组应建立健全质量把关制度，对施工质量进行全程监控。
第二十条工程监理组应与项目管理组密切合作，共同推进项目进度，保障项目质量。
第二十一条工程监理组应加强对施工单位的管理，并定期评估其工作表现。
龙湖物业的管理制度
龙湖物业的管理制度第一章总则第一条为规范龙湖物业管理活动，维护物业安全和居民权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖物业管理的所有业务活动，包括但不限于物业维护、安全保障、环境卫生等。
第三条龙湖物业管理人员必须遵守本管理制度，认真履行职责，维护公司形象，确保物业管理工作顺利进行。
第四条审查、修改本管理制度由龙湖物业总部负责，各分部负责具体执行。
第二章物业管理范围第五条龙湖物业的管理范围包括小区内的公共区域、设施设备，以及业主的日常生活保障。
第六条物业管理范围具体包括但不限于以下内容：1. 小区内的绿化、道路、围墙等公共设施的维护保养；2. 小区内的清洁卫生工作；3. 小区内的安全巡查、防范工作；4. 业主的投诉处理、服务保障等。
第七条物业管理范围还包括对业主的日常生活保障，包括但不限于维修保养、停车服务、安全巡查等。
第三章物业管理流程第八条物业管理流程包括以下几个环节：1. 接收委托：业主向物业管理处提出相应需求并委托物业管理；2. 规划方案：物业管理人员根据具体情况制定相应的管理方案；3. 实施计划：根据规划方案制定具体的实施计划；4. 监督检查：对实施计划进行监督检查；5. 反馈改进：根据监督检查结果进行相应的改进。
第九条物业管理流程必须严格按照规定的程序和要求进行，确保管理工作的顺利进行。
第四章物业管理制度第十条物业管理制度包括以下几个方面：1. 工作职责：明确物业管理人员的职责，确保各项管理工作有序进行；2. 决策机制：明确决策机制和程序，确保决策的科学和合理；3. 监督制约：建立监督机制和内部核查制度，对管理工作进行监督和检查；4. 紧急处理：建立紧急处理机制，确保突发事件的及时处理。
第十一条物业管理制度必须严格遵守，并不得擅自修改或违反。
第五章物业管理标准第十二条物业管理标准包括以下几个方面：1. 服务质量：物业管理人员必须有良好的服务态度，提供周到的服务，确保业主的满意度；2. 工作效率：物业管理人员必须注重工作效率，提高工作效率，保证管理工作的顺利进行；3. 资金使用：物业管理人员必须按照财务管理制度，合理使用资金，确保管理工作的正常运转；4. 案件处理：物业管理人员必须及时处理业主的投诉，解决业主的问题，确保物业管理工作的顺利进行。
龙湖最全房地产管理制度(一)
龙湖最全房地产管理制度（一）第1章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
龙湖物业安全管理制度
第一章总则第一条为加强龙湖物业公司的安全管理，保障业主和员工的生命财产安全，维护公司正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于龙湖物业公司的所有项目及全体员工。
第三条公司安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、责任到人的安全管理体制。
第二章安全责任第四条公司法定代表人对本公司的安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条各岗位员工对本岗位的安全工作负直接责任。
第七条安全生产责任制应明确各级人员的安全责任，包括但不限于以下内容：（一）建立健全安全管理制度，落实安全措施；（二）组织开展安全教育培训；（三）检查、整改安全隐患；（四）及时报告和处理安全事故；（五）配合政府及相关部门进行安全检查。
第三章安全教育培训第八条公司应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第九条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第十条定期对员工进行安全知识、操作技能和安全规章制度等方面的培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。
第十一条组织开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全检查与隐患整改第十二条公司应定期进行安全检查，包括但不限于以下内容：（一）消防设施设备；（二）电气设备；（三）机械设备；（四）施工现场；（五）员工宿舍、食堂等生活设施。
第十三条发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全隐患消除。
第十四条安全检查结果应及时上报公司领导，并对检查中发现的问题进行跟踪整改。
第五章安全事故处理第十五条发生安全事故，应立即启动应急预案，组织救援。
第十六条事故发生后，应及时报告相关部门，并积极配合调查。
第十七条对事故原因进行调查分析，查明事故责任，依法依规进行处理。
第十八条事故处理过程中，应确保事故处理结果公正、公平、公开。
第六章附则第十九条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
《龙湖集团工程管理制度》(可编辑).doc
《龙湖集团工程管理制度》(可编辑)精选资料《龙湖集团工程管理制度》第一部分供方评价制度篇、目的为进一步规范分供方的引入制度和确定邀请投标的施工单位奠定基础建立集体参与的客观评价机制实行优胜劣汰为工程项目顺利实施创造条件。
、适用范围重庆龙湖地产在实施工程中合作伙伴的评价包括设计、监理、施工总分包。
、相关文件依据《造价采购部招标界面划分办法》、对分供方的评价根据附件《分供方资源评价表》及本文件中的评价标准各项目部（含工程项目部、景观装饰项目部）每月评价一次。
工程部组织每半年进行一次总结性评价在对每个单位的评价中应链接具体事例的文件地址。
工程部每半年将总结性评价结果反馈给相关职能负责人和公司总经理。
、评价指引每季度末工程部内业工程师从造价采购部、研发部索取最新的分供方名录。
各项目部在每月的评价中对名录中未纳入的分供方可以添加。
对同一公司但不同的项目经理（或负责人）分别评价。
一、建设工程竣工图管理办法、目的规范重庆公司工程部建设工程竣工图管理。
、适用范围适用于重庆公司工程项目部的竣工图管理（含景观及二次装修工程）。
、术语工程项目部建设单位指派的进行项目现场管理的组织机构。
项目监理机构监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。
项目经理部施工单位项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。
竣工图建设工程竣工图是根据实际施工情况绘制的反映工程建设实际面貌和构造的一种“定型”图样是建筑物、构筑物或管线工程施工结果在图纸上的真实反映。
建设工程竣工图是建设项目档案的重要组成部份是工程办理结算的依据是进行工程竣工验收的必要条件是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的重要依据。
、竣工图提供在工程开工前由工程项目部提供三套完整施工蓝图给施工单位项目经理部专门用于竣工图编制（含景观及二次装修工程但其图纸提供应根据景观及二次装修设计进度确定）。
注：三套竣工图用于档案馆、建设单位委托的物业公司、建设单位造价采购部。
龙湖地产工程部管理制度
龙湖地产工程部管理制度第一章总则第一条为规范龙湖地产工程部的管理和运营，提高工作效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖地产工程部全体员工，包括管理人员、技术人员和劳务人员，也适用于外来单位和个人。
第三条工程部内部管理遵循民主、公平、公正的原则，倡导团队合作，追求卓越，努力为客户提供优质的工程服务。
第四条龙湖地产工程部工作以“保质、保量、保期”为宗旨，严格按照相关法律法规和公司规章制度执行。
第二章组织架构第五条龙湖地产工程部设主管领导、部门主管、技术人员和劳务人员，各自负责部门的工作。
第六条主管领导负责工程部的整体工作，协调各个部门之间的关系，对工作的进展和成果负责。
第七条部门主管负责本部门的日常管理和工作安排，指导技术人员和劳务人员开展具体工作。
第八条技术人员负责工程设计、施工管理和质量监控等技术工作，保证工程进度和质量。
第九条劳务人员负责工程部门的物资采购、人力调配和安全生产等工作，确保施工顺利进行。
第十条龙湖地产工程部设总工程师，直接负责工程部的技术工作，代表工程部与外部单位联系，对整体技术工作负责。
第十一条龙湖地产工程部设总经理，直接负责工程部的日常管理和经营工作，有效组织协调各部门工作，确保工程部的正常运营。
第三章工作流程第十二条龙湖地产工程部工作以项目为单位，根据项目性质和规模确定项目团队的组成和工作计划。
第十三条项目团队设项目经理、项目负责人、技术人员和劳务人员，各自负责项目的管理和实施。
第十四条项目经理负责项目的整体管理和策划工作，协调各个部门的工作，确保项目按时、按质完成。
第十五条项目负责人负责项目的实施和监督工作，与各方单位进行沟通和协调，解决项目中的问题和难题。
第十六条技术人员根据项目需求进行设计和施工方案制定，负责现场施工管理和质量检查工作。
第十七条劳务人员负责项目所需物资的采购和人员的配备，协助技术人员做好现场施工准备工作。
第十八条项目团队需定期开展例会，汇报工作进展和存在问题，及时进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。
龙湖自销团队管理制度
龙湖自销团队管理制度第一章总则第一条为了规范龙湖自销团队的管理，促进团队的良好运作，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于龙湖自销团队，团队成员包括销售经理、销售顾问等岗位。
第三条龙湖自销团队以团队合作、共同发展为宗旨，注重团队的凝聚力和战斗力，致力于为客户提供优质的房地产服务。
第四条龙湖自销团队管理遵循公平、公正、诚信、透明的原则，严格执行公司制度，切实履行职责。
第五条团队成员应当遵守公司规章制度，忠实履行工作职责，积极主动地完成任务，维护公司形象，提高团队整体素质。
第二章团队建设第六条龙湖自销团队应以团队协作、相互支持为理念，建立良好的团队氛围，促进团队成员之间的沟通和合作。
第七条团队成员应当互相尊重，相互信任，共同协作，形成良好的工作氛围。
第八条团队应当根据团队成员的不同特长和能力分工合作，实现协同效应，提高工作效率。
第九条团队应当定期组织团队建设和团队活动，增进团队凝聚力和向心力，提升团队综合素质。
第十条团队应当注重团队文化的培养，树立团队荣誉感和责任感，共同发展。
第三章团队管理第十一条龙湖自销团队设立销售经理领导团队，负责团队的管理和运作。
第十二条销售经理应当具备较强的团队管理能力和领导能力，协调团队成员的工作，促进团队的良好运作。
第十三条销售经理应当制定合理的工作计划和目标，指导团队成员完成任务，监督和检查工作进展。
第十四条销售经理应当协调团队内部关系，处理团队纠纷和矛盾，保持团队和谐稳定。
第十五条销售经理应当根据团队的实际情况，合理安排团队成员的工作任务，调动团队成员的积极性和工作热情。
第十六条销售经理应当定期组织团队会议，及时沟通团队工作情况，交流信息，解决问题，促进团队的发展。
第十七条销售经理应当及时向团队成员传达公司的政策法规和工作要求，确保团队的工作符合公司标准。
第十八条销售经理应当建立团队成员的绩效考核机制，根据团队成员的工作表现进行评定，激励团队成员提高工作效率。
第十九条销售经理应当做好团队的人才培养和引进工作，不断完善团队的整体素质，提高团队的竞争力。
龙湖安全文明管理制度
一、总则为加强龙湖公司内部管理，保障员工的生命财产安全，提高公司整体安全文明水平，特制定本制度。
本制度适用于龙湖公司所有员工、合同工、临时工以及外来人员。
二、安全责任1. 公司安全责任：（1）建立健全安全管理制度，确保公司安全管理工作的正常开展。
（2）定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）定期开展安全检查，及时消除安全隐患。
（4）为员工提供必要的安全防护设施和个人防护用品。
2. 部门安全责任：（1）各部门负责人对本部门的安全工作全面负责。
（2）落实安全责任制，明确各岗位安全职责。
（3）加强部门内部安全培训，提高员工安全意识。
（4）及时报告和处置本部门的安全隐患。
3. 员工安全责任：（1）严格遵守国家有关安全生产的法律、法规和公司安全管理制度。
（2）积极参加安全教育培训，提高自身安全意识。
（3）发现安全隐患，应及时报告并采取相应措施。
（4）正确使用个人防护用品，确保自身安全。
三、安全教育培训1. 公司每年至少组织一次全员安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 对重点岗位、特种作业人员进行专项安全培训，提高其安全操作技能。
4. 定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、安全检查与隐患排查1. 公司每月至少组织一次全面安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 各部门每月至少组织一次自查，发现问题及时整改。
3. 员工发现安全隐患，应立即报告，并采取相应措施。
4. 对安全隐患整改情况进行跟踪，确保整改到位。
五、安全文明行为规范1. 严禁在工作场所吸烟、饮酒、赌博等违法违纪行为。
2. 严禁在施工现场违规操作，如攀爬高处、酒后作业等。
3. 严禁在工作场所使用违规电器、易燃易爆物品等。
4. 严禁乱扔垃圾、乱涂乱画等破坏环境的行为。
六、奖惩措施1. 对在安全文明工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全文明管理制度的行为，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
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龙湖集团最全管理制度第1章、龙湖集团部门职能设置1.1 集团中心职能设置1.1.1策划中心★市场研究和品牌建设工作(1)整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等；(2)牵头公司整体的品牌建设工作。
★项目开发工作(3)负责寻找潜在开发项目机会，协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案，参与产品定位。
★营销管理(4)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的租售计划，制订年度、季度、月度推广方案，并负责确定项目营销方案的制定与配合实施；(5)根据公司有关推广销售工作的要求，实施各项推广方案及措施；(6)监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核销售计划。
1.1.2 销售中心★销售管理(1)根据公司有关经营发展战略和项目各时期的计划制定年度、季度、月度销售计划；(2)根据公司有关推广销售工作的要求，配合各项推广方案及措施，推进销售计划；(3)负责案场管理；(4)负责按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪。
★客户服务(5)负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息；(6)负责潜在客户需求调查，负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估；(7)定期市场调研，为投资和产品开发做参考。
1.1.3 计划财务中心★拟定公司财务管理制度★会计核算工作(1)负责现金银行管理、会计处理、复核报表等工作。
★资金管理(2)抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(3)监督销售部做好按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪；(4)负责企业信贷工作；(5)派驻收银员完成销售现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析。
★财务管理(6)预算汇总、编制和分析考核；(7)报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记；(8)成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析；(9)配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作；(10) 财务监督职能：依据国家相关法规和公司相关制度，对企业所有的收支行为进行监督。
★房地产开发项目预决算管理(11) 负责工程预、决、结算的管理工作；(12) 指导、审核各项目的工程资金使用计划并监督实施；(13) 审议项目工程付款情况及联系单的经济审核；(14) 参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
1.1.4 综合管理中心★负责文秘工作，起草材料，完成会议记录和总裁指定的其他工作★行政管理工作(1)编写制定集团公司行政管理制度；组织统筹并管理、监督集团公司行政管理运作；协调并支持、配合集团公司各部对行政开支的管理工作；及其他集团公司行政管理的工作。
★人力资源管理工作(2)负责招聘、培训、考核、激励等各项人力资源管理工作★公共关系管理、项目相关的对外协调工作(3)对外协调好政府劳动管理部门的关系；(4)配合项目公司完成项目前期与建设局、规划局的相关协调工作；(5)负责合作单位、来宾的接待。
★企业文化建设工作(6)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。
★企业固定资产的实物管理(7)公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理。
1.1.5 总工办★项目的设计开发工作(1)负责产品设计、研发工作；(2)组织产品定位，组织规划设计、初步设计及与设计院的协调；(3)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作(4)对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施；(5)与设计合作公司的交流、配合工作；(6)其他产品设计相关的工作。
★负责处理和解决各项工程技术问题(7)参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作；(8)审批各工程项目施工、组织设计方案；(9)主持工程图纸的会审工作及参与工程的验收工作；(10) 提供设备、材料的技术参数；(11) 参与工程建设成本的分析和控制工作；参与工程的建筑材料的选用及设备、材料进场的验收工作；(12) 参与工程招、投标及工程队伍的选择工作；(13) 负责收编并保管已结束工程项目的全部技术档案。
★负责项目的安全、质量、进度控制(14) 参与工程施工合同的编写工作；(15) 指导、审核各项目工程安全、质量、进度计划并监督实施和纠偏；(16) 监督施工现场管理，发现问题及时督促项目公司解决，参与项目公司重大工程问题的解决。
1.2 集团部门职能设置1.2.1策划部(1)向策划中心负责；(2)负责市场调研，收集各种市场信息并整理相关研究报告；(3)负责品牌建设的具体工作；(4)根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案；(5)负责房地产广告的制作及实际操作；(6)负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作；(7)协同销售部进行物业招商、租售工作。
1.2.2销售部(1)向销售中心负责；(2)负责公司产品的销售及物业的租售工作；(3)协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略；(4)挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档；(5)与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题；(6)负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作；(7)协助财务部收取客户需缴交的各项费用；(8)配合其他部门做好客户服务工作。
1.2.3财务部(1)向计划财务中心负责；(2)遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度；(3)负责具体项目的财务管理工作；(4)抓好分管项目的各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理；(5)负责对具体项目的各项经济合同进行审查；(6按有关合同的要求，做好项目各类工程款项的拨付、结清工作；(7)严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好具体项目收费发票的购买、保管、使用及回收；(8)编制项科目的记帐凭证，及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。
1.2.4行政部(1)向综合管理中心负责；(2)编写制定公司行政管理制度；(3)组织统筹并管理、监督公司行政管理运作；(4)协调并支持、配合公司各部对行政开支的管理工作；(5)组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感；(6)依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决策参考；(7)制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控；(8)配合支持公司对外行政事务工作；(9)公司的各种规章制度的落实和执行；(10) 整理建立公司的档案，统一公司的公文格式；(11) 负责公司的公定资产实物管理工作(12) 负责日常的接待工作。
1.2.5人力资源部(1)向综合管理中心负责；(2)编写制定公司人事管理制度，拟定集团公司人力资源规划方案；(3)组织统筹公司人力资源开发，组织招聘、录用、解聘工作；(4)协调并支持、配合公司各部对人力计划管理工作，组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核；(5)负责拟定公司的薪酬方案，并组织、统筹配合公司各部对员工进行考核；(6)对外协调好政府劳动管理部门的关系；(7)负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。
1.2.6研究发展部(1)向总工办负责；(2)负责新产品研发工作；(3)参与产品定位、规划设计、初步设计；(4)参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作；(5)收集楼盘的产品调研成果、销售策划等部门反馈的资料，做好与相应部门的交流工作；(6)参与图纸会审工作；(7)与设计合作公司的交流、配合工作。
1.2.7技术部(1)向总工办负责；(2)负责公司的技术管理工作；(3)组织图纸会审工作；(4)组织产品定位，组织规划设计、初步设计；(5)负责与规划、设计单位的协调；(6)负责设计过程中的建筑成本的控制估测工作，实施限额设计；(7)负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作，密切与预算造价部配合；(8)负责公司工程项目的技术/质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准；(9)负责项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题；(10)负责监督项目实施过程中出现的安全问题，并帮助和督促解决；(11)负责对各项目的技术共性问题，重大技术问题进行研究，提出解决方案，并对项目公司提供工程技术支持；(12)负责已完工项目技术档案和技术资料管理；(13)负责项目结束后的技术总结工作；(14)协助人力资源部负责公司专业技术管理人员培训，并组织各项目部（项目公司）工程技术人员的技术交流。
1.2.8招标采购部(2)组织合作单位的招标工作及合同签订；(3)组织工程招标及合同签订；(4)组织材料设备招标，组织合同签订和采购，并做好招标结果与项目公司交底对接工作；(5)根据施工承包合同及施工图文件要求，会同项目公司编制材料设备采购计划；(6)在采购过程中建立供应商档案和市场信息库，向相关部门提供各类材料、设备的价格信息；(7)严格把关材料设备的采购，参与对采购进程材料、设备，参与验收或抽检并形成验收报告。
1.3 子公司职责设计1.3.1房地产项目子公司(1)向总裁负责；(2)参与施工图设计；(3)负责制定项目整体及各阶段的施工进度计划、材料设备需求计划及资金需求计划；(4)协助集团公司进行权限以外招、投标，组织权限以内的招投标工作；(5)进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督施工单位进度计划的实施，完成工期目标；(6)负责施工现场的安全管理(7)负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系；(8)整理有关资料、图纸，做好归档工作；(9)负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题；(10) 协调好与项目相关的与政府部门的关系。
1.3.2物业子公司(2)协助制定物业公司的管理发展战略和工作计划；(3)负责拟定物业公司的各项制度；(4)起草、制订有关项目公司物业服务的各项策划方案，呈报主管副总裁；(5)负责集团公司物业维护保养工作；(6)协调与政府相关职能部门的公共关系；(7)负责编制物业公司的预算方案；(8)协调与业主之间的关系，处理各种突发及投诉事件。
第2章、龙湖集团岗位设计2.1 集团公司职等职级划分2.2 高层岗位设计2.3 营销类部门岗位设计2.4 计划财务中心岗位设计2.5 综合管理中心岗位设计2.6 工程类部门岗位设计2.7 子公司岗位设计第3章、关键业务管理制度3.1 工程招标管理制度3.1.1目的为规范龙湖集团工程招标管理，维护招标单位的权益，在保证项目质量、工期等要求的前提下，以合理低价选择最满意的投标单位，制定本管理办法。
3.1.2范围本管理办法适用于龙湖集团所属各房地产公司。
3.1.3职责1、龙湖集团总部招标采购部负责本管理办法的制订、修改、指导、解释、监督检查。
2、龙湖集团进行招标工作的经办人员、审批人员和其他责任人员负责贯彻执行本管理办法。
3.1.4 方法与过程控制3.1.4.1总则1、本管理办法适用于集团所属各房地产公司的工程施工、监理、造价咨询委托的招标，其中金额（工程造价）在 5 万元以上（含）的工程施工项目和所有工程监理、工程造价咨询委托必须实行招标选择合作单位。