经济管理学 7PPT教学课件

自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为“我要
做”。只有这样，才能充分发挥每个成员的热情和积极
2性020，/12/更09 好地实现组织目标。
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§7.1.2 激励的作用
1、对人的激励是管理的关键。通过激励可以为组织吸引 优秀人才。管理就是“盘人”，即用人、培养人。人、 财、物等资源的核心是人，而对人的管理是最难的。有 效的激励制度不仅可以充分调动组织内现有的人力资源， 而且还有助于吸引组织外的人才流向组织内部。 2、提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性。 3、激发人们工作的热情和兴趣。 4、挖掘人的潜力、提高工作效率。因为一个人在组织中 的工作业绩=f(能力激励水平)
§7 激励
§7.1 激励的基本模式 §7.2 内容型激励理论 §7.3 过程型激励理论
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§7.1 激励的基本模式
§7.1.1 激励的基本概念
激励，意即激发、鼓励。作为管理学的概念，是
激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，
为实现所追求的目标而努力的过程。简言之，就是调
动人的积极性。
完整的定义：激励就是通过管理者的行为或组织
制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产
生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。通
俗地讲，管理中的激励就是要解决如何调动职工积极
2020性/12/的09 问题。
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§7.1.1 激励的基本概念（续1）
激励的本质就是激发人的动机的过程。 动机就是引起、维持并且指引某种行为去实现一 定目标的主观原因。因此要理解激励的本质，就要研 究3个问题： 1、什么因素引起人的行为。 2、什么因素指引着该行为朝着目标前进。 3、这种行为是如何坚持下去或最后终止的。
激励过程，实质上就是激发人的动机的过程。其心理 过程模式可表示为：
需要引起动机，动机引发行为，行为又指向一定的 目标。说明人的行为都是在某种动机的支配策动下，为 了达到某个目标的有目的的活动。
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§7.1.3 激励过程（续）
• 需要、动机、行为、目标之间的关系： • 刺激（原因）—需要—动机—行为——目标 又强化了刺激，如此周而复始延续不断。
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§7.2 内容型激励
着重于研究激励的起点和基础。如何从需要入手， 通过满足需要来激励、调动人的积极性。
§7.2.1 马斯洛的需求层次理论
1943年马斯洛提出这一最早、影响最大的激励理 论。把人的需要由低到高划分为5个层次，即生理需 要、安全需要、社交需要、自尊的需要、自我实现的 需要。
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§7.2.2 奥德费的 “EGR”理论
这一理论是耶鲁大学心理学家奥德费提出的。又叫 生存(existence)——关系(relatedness)——成长 (growth)需要理论的简称。他是对马斯洛需求层次理论 的修改，认为在管理实践中将职工的需要分为3类较为 合理和有效： 1、生存需要：包括生理需要和安全需要。 2、相互关系需要：包括社交、人际关系的和谐、相互 尊重的需要。 3、成长的需要：包括尊重和自我实现。
4、低级需要是有限的，一旦得到满足便不再有激励作 用；高级需要的满足却是无限的，对行为具有持久的激 励作用。但越是高层次的需要，其满足度越低。据估计： 80%--基本生理需要；70%安全需要；50%--社交需要； 40%---自尊需要；10%---自我实现需要得到满足。
启示：管理中把握共性与个性；将满足成员需要所 设置的目标与组织的目标结合起来；坚持物质与精神激 励相结合；注意引导员工高层次的需求。
• 实质上要处理好3种变量：刺激变量、机体变 量、反映变量。人的行为激励过程，就是要使 刺激变量（如各种目标）引起机体变量（需要 动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的 行为反映。当目标达到后，经反馈得到心理满 足。新的目标又会产生新的需求和动机，又产 生新的行为。
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§7.1.4 激励的一般原则和方法
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§7.1.2 激励的作用（续）
美国哈佛大学教授詹姆斯对职工的激励研究发现， 按时计酬职工仅能发挥其能力的20%——30%，而如 果受到充分激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%。 这正好说明激励的作用。
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§7.1.3 激励过程
几个重要的概念： 需要：指人对于某种目标渴求或欲望。 动机：是推动人行为的原动力。动机对行为有发动、指 向、强化作用。 行为：指人的主观对客观做出的可以观察到的反应。行 为具有主动性、原因性、目的性、持久性、可变性等特 点。
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§7.2.1 马斯洛的需求层次理论(续1)
层次理论的主要观点可概括为： 1、强调需要与激励的重要关系。需要是激励的原始 驱动力。 2、生理需要和安全需要是低级需要，尊重需要和自 我实现需要属高级需要，社交需要属中间过渡作用。 次序由低到高逐级发展，自我实现的需要是人类需 要发展的顶峰。
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§7.1.1 激励的基本概念（续2）
激励是现代管理的核心问题，贯穿管理过程始终。 运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充份发 挥激励作用，才能成为最有效的管理者。
“要我做”—自动力—“我要做”
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推动力→激发←吸引力
在一个组织中，一个人的行为，必须受到外界推动
力或吸引力的影响，通过自身消化和吸收，产生出一种
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§7.2.1 马斯洛的需求层次理论(续2)
3、各级需要层次的产生和个体发育密切相关。如 儿童期——生理、安全需要占优势：青少年期— —社交和尊重需要占优势；中年期—自我实现的 需要占优势；但这个观点要杜绝机械论。
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§7.2.1 马斯洛的需求层次理论(续3)
• 原则： • 理解人、尊重人原则； • 时效性原则； • 功过分开，一视同仁； • 以奖为主，以罚为辅原则； • 物质奖栗与精神奖励相结合的原则； • 实事求是奖罚合理原则。 • 方法： • 精神激励法：目标激励；情感激励；榜样激励；行为
激励；关怀激励；危机激励；荣誉激励等。 • 物质激励法：晋升工资；颁发奖金；其他物质激励等。