乘务员考试题及答案
2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试历年真题摘选附带答案
2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。
A.不得将清扫工具B.将清扫工具可以C.可以随意D.不可以随意2.【单选题】旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
A.列车始发站至下车站B.上车站至列车终到站C.上车站至下车站D.上车站至换乘站3.【判断题】车站发现精神病旅客，应严禁乘车。
4.【单选题】探亲乘车证的颜色为（）。
A.浅粉色B.浅蓝色C.浅绿色D.浅黄色5.【判断题】动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
6.【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。
餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
A.征求车长B.征求旅客C.征求领导D.征求列车员7.【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。
A.国务院B.铁路总公司C.铁路局D.站段8.【单选题】旅客遗失（），不办理转送。
A.残疾人折叠式轮椅B.手提包C.行李卷D.水果3kg9.【单选题】为测量儿童的身高，在动车组车厢通过台（）设儿童票标高线。
A.车厢入口处B.车厢通过台两侧C.内端门框旁D.外端门框旁10.【单选题】旅客乘车距离（）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的B.在一个铁路局范围内的C.有直接到达的列车D.在100km以上的11.【判断题】旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
12.【单选题】铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站B.进入候车室C.进站上车D.售出车票13.【单选题】旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
2022年乘务员考试试题及答案(二)
2022年乘务员考试试题及答案姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、限制速度：当瞭望距离不足100m 时、当瞭望距离不足50m 时、当瞭望距离不足30m 时。
( )A.55km/hB.45km/hC.25km/hD.10km/h正确答案：BCD2、使用毛细管节流的制冷系统不需要( )，因而充入的制冷剂数量较少。
A.蒸发器B.冷凝器C.贮液器D.汽液分离器正确答案：C机车信号、列车超速防护和列车无线调度电话、机车电台的电源,均取自机车( )控制电源系统。
3、参考答案：直流4、判断正误：发生紧急医学事件，航后24小时内客舱经理(乘务长)须将使用过的“紧急医学事件报告单” 和“知情同意书”的原件上交属地航医室备案。
( )此题为判断题(对，错)。
正确答案：√跟踪出站调车,只准许在单线区间及双线正方向线路上办理,并须经( )口头准许,取得邻站值班员的承认号码,发给司机跟踪调车通知书(附件5)。
5、A 、车站值班员B 、邻站值班员C 、列车调度员D 、调车长参考答案：C具有功率自动调节控制功能的和谐型机车运行在困难区段出现( )时,不得盲目退回手柄。
6、参考答案：空转目前我国使用的全部是直通式空气制动机。
( )7、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误在电气化区段,各种车辆货物装载高度超过( )时,通过道口时禁止坐人。
8、A、1.5mB、2mC、2.5mD、4m参考答案：B9、两周岁以下的儿童不占座。
( )参考答案：对安全是铁路运输产品最重要、最核心的质量特性。
( )10、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确热处理车间探伤机的钢管外径为及壁厚范围?11、参考答案：外径范围是60-245mm壁厚范围是：2.5-30mm。
12、A321机型I型门滑梯充气手柄位于门槛处。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×13、B737机型需要排烟时，应在机长的指挥下解除滑梯预位后，将门把手置于( )。
5名乘务员考试题及答案
5名乘务员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 乘务员在飞机起飞前需要进行哪些准备工作？A. 检查乘客安全带是否系好B. 确认飞机餐食是否准备充足C. 检查紧急出口是否畅通D. 以上都是答案：D2. 遇到乘客突发疾病时，乘务员应如何处理？A. 立即通知机长并请求紧急降落B. 保持冷静，提供必要的急救措施C. 让乘客自行处理D. 以上都不是答案：B3. 飞机上禁止携带哪些物品？A. 液体B. 锐器C. 易燃易爆物品D. 以上都是答案：D4. 乘务员在飞机降落过程中需要执行哪些操作？A. 确保所有乘客的座椅靠背调直B. 检查所有行李是否固定C. 提醒乘客关闭电子设备D. 以上都是答案：D5. 飞机上的氧气面罩如何正确使用？A. 直接拉下氧气面罩B. 先确保自己戴好，再帮助他人C. 用力吹气以产生氧气D. 以上都不是答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 乘务员在飞行过程中需要进行哪些服务？A. 提供餐食和饮料B. 协助乘客存放行李C. 维持客舱秩序D. 处理紧急情况答案：ABCD2. 乘务员在飞机起飞前需要确认哪些安全事项？A. 乘客安全带是否系好B. 紧急出口是否畅通C. 乘客是否关闭电子设备D. 飞机餐食是否准备充足答案：ABC3. 飞机上的哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 使用个人电子设备C. 随意走动D. 携带易燃易爆物品答案：ACD4. 乘务员在紧急情况下需要执行哪些操作？A. 立即通知机长B. 指导乘客使用氧气面罩C. 协助乘客迅速撤离D. 保持冷静，安抚乘客情绪答案：ABCD5. 飞机上的哪些物品属于违禁品？A. 液体B. 锐器C. 易燃易爆物品D. 火柴答案：BCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 乘务员在飞机起飞前不需要检查乘客安全带是否系好。
（错误）2. 遇到乘客突发疾病时，乘务员应立即通知机长并请求紧急降落。
（错误）3. 飞机上禁止携带易燃易爆物品。
铁路乘务员考试试题及答案
铁路乘务员考试试题及答案# 铁路乘务员考试试题及答案## 一、单选题（每题2分，共20分）1. 铁路运输中，列车运行的最高速度为：A. 120km/hB. 160km/hC. 200km/hD. 300km/h2. 铁路客运服务中，以下哪项不属于乘务员的职责？A. 维护车厢秩序B. 协助乘客上下车C. 驾驶列车D. 提供乘客咨询3. 铁路客运中，紧急情况下，乘客应首先：A. 寻找列车长B. 拨打紧急电话C. 跳车逃生D. 等待列车停止4. 铁路乘务员在服务过程中，应保持：A. 严肃B. 微笑C. 冷漠D. 随意5. 铁路客运中，以下哪项不是乘客禁止携带的物品？A. 易燃易爆物品B. 管制刀具C. 宠物D. 旅行箱## 二、多选题（每题3分，共15分）6. 铁路乘务员在服务过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 专业技能D. 良好的身体素质7. 铁路客运中，以下哪些行为是被禁止的？A. 在车厢内吸烟B. 随意丢弃垃圾C. 携带超重行李D. 擅自开启紧急设备8. 铁路客运中，乘客在列车上遗失物品，应：A. 立即报告列车长B. 等待列车到站后处理C. 寻找列车乘务员D. 放弃寻找## 三、判断题（每题1分，共10分）9. 铁路乘务员不需要接受定期的安全培训。
（）10. 铁路客运中，乘客有权要求乘务员提供额外服务。
（）11. 铁路客运中，乘客在列车上遇到紧急情况，应保持冷静，听从乘务员的指挥。
（）12. 铁路客运中，乘客可以随意更换座位。
（）13. 铁路客运中，乘客在列车上发现安全隐患，应立即报告。
（）## 四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述铁路乘务员在列车运行中的主要职责。
15. 描述铁路客运中，乘客遇到紧急情况时的正确应对措施。
16. 阐述铁路客运中，乘务员如何提高服务质量。
## 五、案例分析题（每题15分，共30分）17. 某次列车运行中，一名乘客突然晕倒，作为乘务员，你将如何处理？18. 假设你是一名铁路乘务员，列车即将到达终点站，你将如何确保乘客安全有序地下车？## 答案### 一、单选题1. D2. C3. A4. B5. D### 二、多选题6. ABCD7. ABCD8. AC### 三、判断题9. ×10. ×11. √12. ×13. √### 四、简答题14. 铁路乘务员在列车运行中的主要职责包括：确保乘客安全，维护车厢秩序，提供乘客咨询，协助乘客上下车，处理乘客投诉等。
铁路乘务员考试试题及答案
铁路乘务员考试试题及答案一、选择题1. 铁路乘务员的主要职责是什么？A. 确保列车安全运行B. 提供乘客服务C. 协助车辆维修D. 上报运行情况答案：A. 确保列车安全运行2. 铁路乘务员在列车运行过程中应该注意什么？A. 乘客的安全和服务需求B. 收集票款C. 维护列车卫生D. 检查车厢设备答案：A. 乘客的安全和服务需求3. 如果发现列车上有可疑物品或行李，乘务员应该怎么做？A. 立即上报相关部门B. 自行处理C. 忽视不管D. 通知乘客检查答案：A. 立即上报相关部门4. 铁路乘务员在列车停靠站时应进行哪些工作？A. 让乘客下车并上车B. 维护列车卫生C. 检查车厢设备D. 帮助乘客搬运行李答案：A. 让乘客下车并上车5. 铁路乘务员应该具备哪些基本技能？A. 基本的急救知识B. 服务态度良好C. 沟通能力强D. 手速快答案：A. 基本的急救知识、B. 服务态度良好、C. 沟通能力强二、判断题判断以下说法是否正确。
1. 铁路乘务员的主要职责是维护列车卫生。
答案：错误2. 铁路乘务员在列车运行过程中只需关注乘客的安全需求。
答案：错误3. 铁路乘务员发现可疑物品或行李后应该自行处理。
答案：错误4. 铁路乘务员在列车停靠站时不需要帮助乘客搬运行李。
答案：错误5. 铁路乘务员的基本技能包括基本的急救知识、服务态度良好和沟通能力强。
答案：正确三、填空题根据提示，填写正确的答案。
1. 铁路乘务员应该具备良好的 ___________ 素质来服务乘客。
答案：职业2. 铁路乘务员在列车运行过程中需要保持高度的 ___________ 。
答案：警觉3. 铁路乘务员在发现可疑物品或行李后应立即上报相关___________ 。
答案：部门4. 铁路乘务员需要具备基本的急救知识来处理乘客突发的___________ 。
答案：状况5. 铁路乘务员的工作需要具备灵活的 ___________ 以应对不同情况。
答案：应变能力四、问答题请简要回答以下问题。
2022年乘务员考试试题及答案
2022年乘务员考试试题及答案姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确2、预先准备阶段，乘务员必须携带的证件、资料有( )。
A.健康证B.训练合格证C.登机证D.《客舱乘务员手册》正确答案：ABCD《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。
( )3、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错08－32捣固车液压系统,回油滤清器的过滤精度为25μm。
( )4、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确5、对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾B.老、幼、病、残、孕C.老、弱、妇幼、病、外宾D.弱、孕、残、首长、外宾正确答案：B在线间距不足( )m 的复线区作业时,在配碴整形车靠近邻线一侧的犁板禁止作业。
6、A 、4.5B 、5C 、4.7D 、4.8参考答案：A列车管的过充压力是通过分配阀的副阀部消除的。
( )7、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误8、自耦变压器的特点是它有( )个绕组。
A.1B.2C.3D.4正确答案：A9、地铁电动列车即使接触轨电源切断后，VVVF逆变器内的电容器上也会有残存的电荷。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√柴机油再生过程中产生的工业废水、废气和废渣,可不经利用和处理就排出废弃。
( ) 10、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误11、列车上查出的危险品，由值乘的公安人员妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理，车站不设公安派出所的，则由列车长编制客运记录，移交( )处理。
A.车站B.到站C.终到站D.前方最近停车站正确答案：ASS9机车转向架采用( )的牵引方式,以降低转向架牵引点高度,提高了机车的黏着利用率。
12、参考答案：双侧平拉杆司机报单上的机车所属局、段名、机车型号、车号、年、月、日,乘务员姓名及出勤时分由( )填记。
民航乘务服务试题及答案
民航乘务服务试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 民航乘务员在飞机起飞前需要进行哪些准备工作？A. 检查乘客安全带B. 检查紧急设备C. 检查乘客行李D. 以上都是答案：D2. 飞机上遇到紧急情况时，乘务员应该首先做什么？A. 保持冷静B. 通知机长C. 疏散乘客D. 以上都是答案：A3. 以下哪项不是乘务员的职责？A. 确保乘客安全B. 为乘客提供餐饮服务C. 进行飞机维护D. 协助乘客登机答案：C4. 飞机上的氧气面罩在什么情况下会自动脱落？A. 飞机起飞时B. 飞机降落时C. 机舱内气压下降时D. 飞机遇到颠簸时答案：C5. 飞机上禁止使用电子设备的主要原因是什么？A. 干扰飞机导航系统B. 干扰飞机通讯系统C. 影响乘客休息D. 以上都是答案：B6. 飞机上遇到乘客突发疾病，乘务员应该采取哪些措施？A. 通知机长B. 广播寻找医生C. 提供急救箱D. 以上都是答案：D7. 飞机上遇到乘客醉酒闹事，乘务员应该如何处理？A. 通知机长B. 警告乘客C. 联系地面安全人员D. 以上都是答案：D8. 飞机上遇到乘客携带违禁品，乘务员应该怎么做？A. 立即没收B. 通知机长C. 通知地面安全人员D. 以上都是答案：D9. 飞机上遇到乘客要求换座位，乘务员应该怎么做？A. 立即满足要求B. 检查是否有空位C. 告知乘客需要等待D. 以上都是答案：B10. 飞机上遇到恶劣天气，乘务员应该怎么做？A. 通知机长B. 安慰乘客C. 确保乘客系好安全带D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 飞机起飞前，乘务员需要检查哪些紧急设备？A. 救生衣B. 氧气面罩C. 灭火器D. 紧急滑梯答案：ABCD2. 飞机上遇到乘客突发疾病，乘务员需要采取哪些措施？A. 广播寻找医生B. 提供急救箱C. 通知地面急救人员D. 通知机长答案：ABCD3. 飞机上遇到乘客醉酒闹事，乘务员需要采取哪些措施？A. 警告乘客B. 通知机长C. 联系地面安全人员D. 必要时采取约束措施答案：ABCD4. 飞机上遇到乘客携带违禁品，乘务员需要采取哪些措施？A. 立即没收B. 通知机长C. 通知地面安全人员D. 记录乘客信息答案：ABCD5. 飞机上遇到恶劣天气，乘务员需要采取哪些措施？A. 通知机长B. 安慰乘客C. 确保乘客系好安全带D. 检查紧急设备答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 飞机起飞前，乘务员不需要检查乘客安全带。
乘务员期末考试题及答案
乘务员期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 飞机起飞前，乘务员需要进行哪些准备工作？A. 检查乘客安全带B. 确认行李架关闭C. 确保紧急出口畅通D. 所有上述选项答案：D2. 乘客在飞机上遇到紧急情况时，乘务员应该：A. 保持冷静并安抚乘客B. 立即通知机长C. 执行紧急程序D. 所有上述选项答案：D3. 下列哪项不是乘务员的职责？A. 确保乘客安全B. 提供餐饮服务C. 驾驶飞机D. 维护客舱秩序答案：C4. 飞机上发生火灾时，乘务员应该：A. 立即使用灭火器B. 立即疏散乘客C. 通知机长并执行紧急程序D. 等待机长指示答案：C5. 乘务员在飞行中提供服务时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑和友好的态度B. 确保乘客舒适C. 与乘客进行不必要的私人对话D. 及时响应乘客需求答案：C6. 乘务员在飞行中遇到乘客突发疾病时，应该：A. 立即通知机长B. 尝试自己处理C. 寻找医生乘客的帮助D. 所有上述选项答案：D7. 乘务员在飞机上如何正确使用对讲机？A. 随意使用B. 仅在紧急情况下使用C. 与同事闲聊D. 用于与驾驶舱沟通答案：D8. 乘务员在飞行中需要定期检查哪些设备？A. 座位安全带B. 紧急出口C. 氧气面罩D. 所有上述选项答案：D9. 乘务员在飞机上遇到乘客醉酒时，应该：A. 继续提供服务B. 通知机长C. 尝试让乘客安静下来D. 所有上述选项答案：B10. 乘务员在飞行中需要遵守哪些规定？A. 公司规定B. 航空法规C. 国际航空安全规定D. 所有上述选项答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 乘务员在飞行中不需要了解飞机的紧急出口位置。
（错误）2. 乘务员在飞机起飞和降落时必须坐在座位上。
（正确）3. 乘务员可以随意使用飞机上的紧急设备。
（错误）4. 乘务员在飞行中可以忽略乘客的需求。
（错误）5. 乘务员需要定期接受安全培训。
（正确）6. 乘务员在飞机上不需要了解急救知识。
乘务员考试题及答案
乘务员考试题及答案1、在列车上，下列哪种行为是不允许的？A.吸烟B.打C.占用座位D.喝水答案：A解释：在列车上吸烟是违反列车运行安全规定的行为，不仅会对自己和他人健康造成危害，还可能导致火灾等严重后果。
因此，在列车上是不允许吸烟的。
2、当乘客询问列车时刻表时，乘务员应该怎样回答？A.请咨询车站工作人员B.请自行查询列车时刻表C.很抱歉，我不知道D.请看车站公告答案：D解释：乘务员应该向乘客提供准确、及时的列车时刻表信息。
当乘客询问列车时刻表时，乘务员应该告诉乘客查看车站公告或者咨询车站工作人员。
3、在列车上，下列哪个位置是安全门？A.车厢连接处B.车厢两端C.车厢中部D.车厢顶部答案：B解释：在列车上，安全门通常设置在车厢两端，方便乘客在紧急情况下快速疏散。
因此，正确答案是B。
4、当乘客询问座位信息时，乘务员应该怎样回答？A.请自行查找座位号B.请咨询车站工作人员C.很抱歉，我不知道D.请看车厢内的座位信息牌答案：D解释：乘务员应该向乘客提供准确的座位信息。
在列车上，座位信息通常会显示在车厢内的座位信息牌上，因此乘务员应该告诉乘客查看座位信息牌。
如果乘客找不到座位信息牌，乘务员也应该帮助乘客找到座位信息。
5、当乘客需要帮助时，乘务员应该怎样做？A.置之不理B.告诉乘客自己很忙C.耐心询问乘客需要什么帮助D.让乘客自行解决解释：作为服务行业的工作人员，乘务员应该时刻乘客的需求，并为乘客提供必要的帮助。
当乘客需要帮助时，乘务员应该耐心询问乘客需要什么帮助，并尽力满足乘客的需求。
1、下列哪个国家是亚洲的最大国家？A.俄罗斯B.中国C.印度D.哈萨克斯坦答案：A.俄罗斯。
2、以下哪个城市不在欧洲？A.伦敦B.巴黎C.阿姆斯特丹答案：D.莫斯科。
3、以下哪条河流不在非洲？A.尼罗河B.亚马逊河C.刚果河D.长江答案：D.长江。
4、下列哪个国家拥有世界上最多的岛屿？A.印度尼西亚B.菲律宾C.澳大利亚D.孟加拉国答案：A.印度尼西亚。
乘务测试题及答案
乘务测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是乘务员的基本职责？A. 确保乘客安全B. 提供餐饮服务C. 驾驶交通工具D. 维护客舱秩序答案：C2. 乘务员在飞行中遇到紧急情况时，首先应该：A. 保持冷静B. 立即通知机长C. 疏散乘客D. 检查安全设备答案：A3. 乘客登机时，乘务员需要：A. 检查乘客的行李B. 核对乘客的登机牌C. 引导乘客入座D. 以上都是答案：D4. 乘务员在飞行过程中需要定期检查：A. 乘客的安全带B. 客舱的清洁C. 飞机的燃油量D. 飞机的飞行状态答案：A5. 乘客在飞行中需要医疗援助时，乘务员应该：A. 立即提供急救B. 通知机长C. 询问乘客是否需要医生D. 联系地面医疗人员答案：A6. 乘务员在提供餐饮服务时，需要：A. 确保食品卫生B. 根据乘客需求提供特殊餐食C. 快速分发餐食D. 以上都是答案：D7. 乘务员在飞行中遇到恶劣天气时，应该：A. 保持乘客的平静B. 确保所有乘客系好安全带C. 检查飞机外部状况D. 通知乘客天气情况答案：B8. 以下哪项不是乘务员在飞行结束后的职责？A. 确保乘客安全离机B. 检查客舱是否有遗留物品C. 清洁客舱D. 准备下一次飞行答案：C9. 乘务员在处理乘客投诉时，应该：A. 立即向乘客道歉B. 耐心听取乘客意见C. 记录乘客的投诉D. 以上都是答案：D10. 乘务员在飞行中需要定期进行：A. 安全演练B. 服务培训C. 健康检查D. 以上都是答案：A二、填空题（每空1分，共10分）1. 乘务员在飞行中应始终保持_________。
答案：专业态度2. 乘务员在提供服务时，应尊重乘客的_________。
答案：个人习惯3. 飞行中，乘务员需要向乘客介绍_________。
答案：安全须知4. 乘务员在处理紧急情况时，应遵循_________。
答案：应急预案5. 乘务员在飞行结束后，需要确保_________。
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客运乘务员考试
姓名： 驾驶车辆：贵E 得分：
一、判断题（共10小题，每题2分，共计20分）
1、使用补充客票的要签署起讫站点及日期。
( )
2、如旅客需要报销车票，按规定的地方剪角，然后交还旅客；不报销的车票要及时收回销毁。
( )
3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。
( )
4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。
( )
5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。
( )
6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。
( )
7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。
( )
8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎。
( )
9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品。
( ) 10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责。
( ) 二、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）
1、 是旅客运输品质的首要特征。
A 、舒适 B 、安全 C 、快捷
2、大型客车的座位总数为 座及以上。
A 、16 B 、25 C 、30
3、下列不是爆炸品的是 。
A 、导火索 B 、雷管 C 、酒精
4、遵章守法、 是营运岗位的职业道德之一. A 、安全行车 B 、多拉快跑 C 、分秒必争
5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票， 送票到手 . A 、做到离座服务 B 、做到先给票后交款 C 、做到旅客多时就要加座
6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或 的客运班线。
A 、省内 B 、地区内 C 、县境内
7、下列属于易燃液体的是 。
A 、高锰酸钾 B 、香水 C 、盐酸 8、包车客运的 由用户选择确定。
A 、途中下车 B 、车费发票 C 、携带危险货物 9、夜间驾驶人对物体的观察明显比白天差，视距 。
A 、变长 B 、不变 C 、变短 D 、无规律 10、在两站之间下车的旅客按照 计费。
A.中途站 B.后方站 C.前方站 11、行包的装运次序应该 。
A 、先远后近 B 、先近后远 C 、上重下轻 12、行车途中遇车辆失火后，一定要保持冷静，设法让乘客迅速下车，并尽快组织乘客向 方向躲避，以减少损失和伤害。
A 、顺风 B 、逆风 C 、左边 D 、右边 13、途中停车休息或就餐时，应在继续行车前， ，确认乘客全部到齐后，再告知驾驶员开车 A 、查看行李 B 、认真核实人数 C 、组织旅客下车 D 、观察天气情况 14、车辆通过凹凸路面时，应当 。
A 、 低速缓慢平稳通过 B 、 依靠惯性加速冲过 C 、 挂空挡滑行驶过 D 、 保持原速通过 15、客车在贵州省内高速公路上行驶时 。
A 、 不可超过100公里
B 、可超过100公里
C 、 不可超过80公里
D 、可超过80公里 16、车辆灭火器能量显示表上指针在 区域内表示正常。
A 、红色 B 、绿色 C 、黄色 17、行车中要提醒驾驶员注意安全， ，杜绝疲劳和违章驾驶。
A 、及时停车休息 B 、及时刹车 C 、及时加速 D 、平稳驾驶 18、对每次发班，应检查 是否装、捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定。
A 、行李包 B 、安全带 C 、小孩 D 座位 19、 在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人 。
A 、不得撤离现场 B、应当迅速报警
C 、应当先撤离现场在进行协商处理 D、应当将车停在原地协商赔偿
20、车站验票后，仔细核对上车旅客所持车票的是否相符，引导旅客对号入座，对重点旅客重点照顾。
A、班车
B、线路
C、时间
D、班次
三、多项选择题（共5题，每题4分，共计20分）
1、禁止使用两轮摩托车进行营运性客运。
A、货车
B、拖车
C、拖拉机
D、残疾专用
2、道路旅客运输一般是按营运方式来划分,具体有。
A、道路班车客运
B、出租汽车客运
C、旅游客运
D、包车客运
3、关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有。
A、易然品
B、易爆等危险品
C、法律法规禁运的物品
D、有刺激性异味的物品
E、便携式电源
4、乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到。
A、距发车时间提前30分钟进站并提醒驾驶员进站时间
B、向本公司值班调度报到
C、领取行车路单
D、准备行李标签
E、播放迎宾影像或音频
5、服务宣传必须做到“七报二宣”,七报：报车属单位、驾乘人员名字、。
A、运行方向
B、全线里程
C、班次
D、正常运行时间
E、中途主要站点
四、简答题（共1题，共计20分）
1、简述道路交通安全“七个一律”制度？
兴义汽车运输总公司普安分公司
乘务员考试答案
一、判断题
1、√
2、√
3、√
4、√
5、√
6、×
7、√
8、×
9、×10、×
二，单项选择题
1、B
2、C
3、C
4、A
5、A
6、C
7、B
8、A
9、C 10、C
（7）动态监控不在线的车辆一律查扣。
11、A 12、B 13、B 14、A 15、C
16、B 17、A 18、B 19、C 20、A
三、多项选择题
1、ABCD
2、ABCD
3、ABC
4、ABDE
5、ABCDE
四、简答题
1、答:（1）驾驶人行驶途中打手机的一律停班7天；
（2）故意屏蔽或破坏车载监控终端的一律停班7天；
（3）客运车辆（包括旅游客车）擅自组客、拉客的一律停班
7天；
（4）卫星定位动态监控终端损坏的由车属企业通知客运站一
律不得排发班；
（5）卫星定位动态监控平台工作人员履行职责不到位的一律
调离；
（6）营运车辆收班后（旅游车辆手续不齐全）擅自运营的一
律解聘驾驶员；。