2016年医院收费员工作总结

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医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇篇1一、背景概述本年度，作为医院收费员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责完成收费工作。

面对复杂的医疗收费环境和不断变化的政策规定，我不断学习和适应，力求在确保准确性的同时，提高服务效率。

以下是我本年度工作的总结。

二、工作内容及成效1. 收费流程优化- 对医院收费流程进行了细致分析和梳理，提出并实施了多项优化建议，缩短了患者缴费等候时间。

- 根据医院不同的业务高峰时段，弹性调整收费窗口的开放数量及人员配置，有效缓解了缴费压力。

2. 收费准确性提升- 认真核对各项医疗费用，确保收费无误，全年累计核对金额超过XX万元，未出现重大收费差错。

- 加强与医疗部门及药房的沟通协作，确保费用变更时及时同步更新，减少了因信息不同步导致的误会和纠纷。

3. 便民服务举措实施- 推动电子支付系统的应用，便利患者使用微信、支付宝等电子支付方式快速缴费，减少了现金交易的不便与风险。

- 为特殊困难患者提供绿色缴费通道，确保特殊群体患者缴费无障碍。

4. 窗口服务质量改善- 加强服务礼仪培训，提升窗口服务水平，获得了患者及其家属的广泛好评。

- 实施满意度调查，针对患者反馈及时调整服务细节，提升了服务质量与效率。

5. 内部管理强化- 参与制定和完善了收费室的内部管理制度和规定，规范了员工行为，提升了管理效率。

- 积极组织收费团队学习培训，提升团队整体业务水平和服务意识。

三、工作难点及应对措施1. 面对医保政策变化带来的挑战，我及时跟进政策调整，确保收费符合政策要求，同时加强与医保部门的沟通协作，解决政策执行中的具体问题。

2. 针对患者对于费用疑问较多的问题，我耐心解答并主动提供费用明细清单，同时加强与医疗团队的沟通协作，确保费用透明合理。

3. 对于电子支付系统的安全问题，我积极学习相关安全知识，确保系统安全稳定运行，同时向患者普及电子支付的安全知识，提高患者的支付安全意识。

四、工作不足及改进计划1. 在高峰时段，收费窗口仍存在一定的排队现象，下一步将深入研究分析，通过增设自助缴费机或开设更多缴费窗口等方式优化流程。

医院收费工作个人总结(合集5篇)

医院收费工作个人总结（合集5篇）1.医院收费工作个人总结第1篇我是xx医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。

一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上?”的高尚品质，时时激励着我。

恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。

我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。

一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。

本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。

经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。

自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。

医院收费员工作总结5篇

医院收费员工作总结5篇第1篇示例：医院收费员是医院门诊部门的重要组成部分，主要负责门诊患者的费用结算工作。

在日常工作中，医院收费员承担着重要的责任，需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和丰富的医疗知识。

为了更好地总结医院收费员的工作内容和工作要求，本文将对医院收费员的工作进行总结。

医院收费员的主要工作内容包括接待门诊患者、登记患者信息、核对医保资料、结算医疗费用等。

在接待门诊患者时，收费员需要耐心地询问患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等，确保信息准确无误。

在登记患者信息时，收费员需要认真填写患者的基本信息和就诊信息，确保患者能够顺利结算医疗费用。

收费员还需要核对患者的医保资料，确保患者享受到医保报销的权益。

收费员需要根据医疗服务项目的具体费用清单，结算患者的医疗费用，确保费用清晰明细，不发生任何纰漏。

医院收费员的工作要求较为严格。

收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，保持友善耐心的态度，与患者进行良好的沟通，解答患者的疑问，提供优质的服务。

收费员需要保持细心的工作态度，对患者的信息和费用清单进行严格核对，避免发生任何错误。

收费员需要具备丰富的医疗知识，了解各种医疗服务项目的收费标准和医保政策，以便为患者提供准确的费用结算服务。

收费员需要具备团队合作精神，与医院其他部门密切配合，确保患者的医疗费用结算工作顺利进行。

第2篇示例：医院收费员是医院中非常重要的一环，他们负责负责为患者提供收费服务，核对医保报销信息，开具收据等工作。

为了更好的提高自己的工作效率和服务质量，对过去一段时间的工作进行总结是非常有必要的。

一、工作内容总结1. 对患者及家属进行接待和引导，及时为他们提供帮助，解答他们的疑问；2. 核对患者就诊信息，确认患者身份和医保信息，确保收费工作的准确性；3. 根据医生开具的处方和治疗项目，进行结算和收费；4. 协助患者办理医保报销手续，提供相关业务咨询；5. 开具收据，进行日结和月结工作，做好财务报表。

医院收费员年终工作总结(4篇)

医院收费员年终工作总结我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。

为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神，树立形象我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。

医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。

一、齐抓共管，防范于未然按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。

医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。

由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落实我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。

2、不准教师向病人推荐推销商品。

3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。

5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。

总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。

医院收费员年终工作总结（二）转眼____年即将过去，回首过去的一年，就我个人而言，在院长的正确领导及各位同事的支持与帮助下，主要负责住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以协助公共卫生科工作，现将具体工作情况总结如下：一、医疗卫生方面本院经各位院长及同事们的慎密考虑后，实施住院部与门诊分工合作制度，即全院人员分为两组，分别负责住院部与门珍工作，两大组相互协调，以避免工作不到位、脱岗等不良情况，经院长综合各个方面因素考虑决定后，我被安排在住院部，接到任务后，本人严于律己，认真做好本职工作。

医院收费员工作总结

医院收费员工作总结医院收费员工作总结（精选5篇）医院收费员工作总结1有幸成为了xx区中心医院的一员。

时间过得真快，转眼间，在xx中心实习已经有三个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。

所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。

再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。

慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。

因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。

让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。

做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。

医院收费员个人工作总结5篇

医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。

二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。

对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。

对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。

2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。

对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。

此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。

3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。

对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。

在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。

4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。

我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。

在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。

5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。

此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。

三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。

我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。

3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。

医院收费工作总结7篇

医院收费工作总结7篇总结不仅是向上汇报，还能是经验分享。

充实的工作生活一不留神就过去了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

那么问题来了，工作总结应该怎么写?以下是小编为大家整理的医院收费工作总结，欢迎阅读与收藏。

医院收费工作总结篇120__年即将过去，现将一年的工作总结如下：收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平时的工作中常常思考到的问题。

工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。

收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。

要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。

例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。

三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。

每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。

另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。

收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。

医院收费工作总结精选范文5篇

医院收费工作总结精选范文5篇工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。

下面是小编给大家带来的个人年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!医院收费年终总结(一)半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。

医院收费员个人总结怎么写(精选4篇)

医院收费员个人总结怎么写（精选4篇）篇一：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和体会。

首先，作为收费员，服务意识是非常重要的。

我始终保持着礼貌、耐心和热情的态度，对待每一位前来缴费的患者。

我尽力提供帮助，解答患者的疑问，并及时处理各种问题和投诉。

在处理付款过程中，我注重细节，尽量减少漏洞和错误，确保收费的准确性和公正性。

其次，作为收费员，我始终遵循医院的规章制度和收费政策。

我深知收费工作的敏感性和重要性，所以严格按照规定的程序和价目表进行收费。

对于特殊情况，我会及时向上级汇报和咨询，确保决策的合理性和合规性。

此外，作为收费员，我不仅要熟悉医院的收费系统和相关软件，还要与其他科室和部门保持良好的沟通和配合。

只有与其他部门建立起良好的合作关系，才能更好地完成工作，提高工作效率。

最后，作为收费员，我时刻保持着对工作的热爱和责任心。

我深知自己的工作直接关系到医院的经济收入和患者的满意度，所以我始终保持高度的工作敬业精神。

我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力做到更好。

总之，作为一名医院收费员，我深知自己的职责和使命，不断提高自己的综合素质和服务水平，以更好地为患者提供优质的服务。

篇二：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和感悟。

首先，良好的沟通能力是必不可少的。

在与患者沟通中，我尽量做到倾听和理解，耐心解答患者的问题，确保患者对费用明白了解并满意。

同时，我也与其他科室和部门保持密切的沟通，及时获取相关信息，避免因信息不畅通而导致的错误和矛盾。

其次，认真细致的态度对保证收费工作的准确性和公正性至关重要。

在收费过程中，我始终保持高度警惕，仔细核对患者的信息和费用，确保没有遗漏或错误。

同时，我也关注医保政策和相关规定的更新和调整，及时调整收费标准，以保证收费的合规性和合理性。

此外，灵活运用计算机和相关软件是提高工作效率和准确性的关键。

我不仅熟练掌握医院的收费系统，还学习并使用了一些助手工具，如Excel，以便更好地处理和管理患者的费用信息。

医院收费工作总结（精选18篇）

医院收费工作总结（精选18篇）医院收费工作总结篇1半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

我严格遵守医院收费的各项，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。

我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。

也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

医院收费员个人工作总结(通用8篇)

医院收费员个人工作总结（通用8篇）医院收费员个人工作总结（篇1）在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学_，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的患者形形色色，良莠不齐，当然有很多的患者是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的患者到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊的患者，我都会忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着新农合政策的实施，病患数量逐渐增多，尤其是在农闲季节，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一张处方都认真核实，仔细收费。

无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。

同时为了干好收费工作，我时刻注意与领导、与同事配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

医院收费员年终工作总结(12篇)

医院收费员年终工作总结（12篇）医院收费员年终工作总结 1作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在年的工作向大家汇报。

一、收费工作在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。

同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。

虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

医院收费员年终工作总结(三篇)

医院收费员年终工作总结本人在医院各级领导及院长的领导下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名门诊科医师的岗位职责要求。

一、在政治思想方面始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和提高，不断提高自我的政治理论水平。

用心参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。

虽然碰到一些让人不愉快的事件，但自我始终持续一颗善待他人的心，始终坚持组织利益、组织安排为第一位;自我作为组织中的一员，自我理当服从组织的安排，理当服从组织的每一项决定。

二、医疗工作在工作中，本人深切的认识到一个合格的门诊科医生应具备的素质和条件。

努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下读书笔记，丰富了自我的理论知识。

经常参加学术会议，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。

始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握医院的常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。

工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。

三、工作作风本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，也从未同病人发生一齐纠纷。

总之，尽我之潜力完成作为一个门诊科医生的各项工作和任务。

回望过去，我能够说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是十分热爱自我的本职岗位的。

对于自我所从事的专业，自我已经奉献了自我的全部、自我的灵魂、自我的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这位情感。

在各级领导的帮忙和同志们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。

医院收费员个人年终工作总结5篇

医院收费员个人年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员工作总结

医院收费员工作总结医院收费员工作总结(通用15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨让我们认真地完成总结吧。

你所见过的总结应该是什么样的？以下是店铺精心整理的医院收费员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

医院收费员工作总结1转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想素质和综合素质都有了较大提高。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的.工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的作中掌握了新农合、医保知识。

医院收费员工作总结（通用9篇）

医院收费员工作总结（通用9篇）医院收费员工作总结篇120__年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20__年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 医院收费员工作总结篇2我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20__年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

医院收费员工作总结14篇

医院收费员工作总结14篇医院收费员工作总结篇1在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的'困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。

医院收费员工作总结篇2时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。

作为医院效劳的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员效劳速度的快慢、效劳质量的上下直接影响到病人的心理感受。

可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。

其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供效劳，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。

医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇第1篇示例：医院收费员是医院的重要岗位之一，负责医疗费用的核算和收费工作。

在医院的日常运营中，医院收费员承担着重要的角色，他们需要对患者的医疗费用进行精确核算，并按照规定的流程收费。

医院收费员需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和敏锐的观察力，以确保医院的财务收支平衡和医疗费用的准确计算。

下面就医院收费员的工作内容、工作技能和工作总结进行详细介绍。

一、医院收费员的工作内容1.对患者的医疗费用进行核算：医院收费员需要根据患者的病情和治疗方案，对医疗费用进行精确计算，确保费用的合理性和准确性。

2.向患者解释医疗费用：医院收费员需要向患者解释医疗费用的组成和计算方法，使患者对费用有清晰的认识，增强患者对医院的信任感。

3.按照规定的流程收费：医院收费员需要按照医院的收费规定和流程，对患者的医疗费用进行收费，确保收费流程的规范和合法。

4.记录和统计医疗费用信息：医院收费员需要及时记录和统计患者的医疗费用信息，为医院的财务管理提供准确的数据支持。

5.协助患者办理医保报销：医院收费员需要协助患者进行医保报销手续，确保患者合法权益得到保障。

1.熟悉医药费用计算方法：医院收费员需要熟悉医疗费用的计算方法和规定，具备良好的数学计算能力和逻辑思维能力。

2.具备良好的沟通能力：医院收费员需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问。

4.具备法律法规知识：医院收费员需要具备相关的法律法规知识，遵循相关的收费规定和流程，规范收费工作。

5.团队合作和责任心：医院收费员需要具备良好的团队合作精神和责任心，与医院其他部门密切配合，确保医院的运作顺利进行。

第2篇示例：医院收费员工作总结作为医院的重要一环，收费员是医院内不可或缺的一部分。

他们是医院内部的重要职员，负责为患者开具费用清单，收取医疗费用，处理医保报销等一系列与医疗费用相关的工作。

通过他们的努力，患者和医院之间的医疗费用交接得以顺利进行，为医院的正常运作提供了重要的保障。

医院收费部工作总结（精选5篇）

医院收费部工作总结(精选5篇)医院收费部工作总结(精选5篇)时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面是小编给大家整理的医院收费部工作总结，欢迎大家查阅，希望大家喜欢!医院收费部工作总结精选篇120__年就快结束，回首20__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。

在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。

所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

医院收费员个人工作总结9篇

医院收费员个人工作总结9篇第1篇示例：医院收费员是医院中一个非常重要的岗位，负责医院内患者的收费工作。

医院收费员的工作需要高度的责任感和专业素养，下面就我的个人工作总结进行如下分享。

在日常工作中，我能够准确地对病人进行收费，确保费用清晰明示，避免出现费用纠纷问题。

我会仔细核对病人的医保资料，确保按照规定收取费用。

在面对患者的咨询和疑问时，我会积极耐心地解答，并协助他们尽快完成支付，提升了医院的服务质量和形象。

我会及时更新医院的收费政策和信息，保证自己的知识水平与时俱进。

在对付一些突发状况时，例如系统故障或患者投诉，我能够冷静处理并找到最佳解决方案，确保医院的正常运转。

我也会与其他部门的同事保持密切沟通，处理好各种交接事宜，协调好工作关系，提高了工作效率和协作能力。

我非常重视个人的职业道德和素养。

在面对利益诱惑时，我严格遵守医院的规章制度，坚决不做违法违规的事情。

我始终站在患者和医院的立场上思考问题，以医院长远发展和患者利益为重，做到公正、公平地收费，深受患者的信赖和尊重。

我还不断提升自己的专业技能和综合素质。

我会参加一些关于医疗收费的培训和讲座，拓宽自己的知识面，提升自己的专业水平。

我也会主动承担一些工作任务，提升自己的工作经验和能力。

在工作中，我努力寻找自己的不足之处，及时总结反思，不断改进自己，做到更好地为医院服务。

第2篇示例：在收费工作中，我严格遵守医院的收费制度和规定，确保每一笔费用都是合理合法的。

我时刻关注医院发布的收费政策更新，及时了解新的收费标准和流程，保证工作的准确性和专业性。

我也积极配合医院进行内部审计，接受相关部门的培训和考核，提高自身的业务水平和工作效率。

在与患者的沟通中，我始终保持礼貌和耐心。

在面对各种患者的投诉和询问时，我始终保持冷静，倾听患者的意见和建议，主动解释收费项目和标准，引导患者理解医疗费用的构成和计算方式。

我深知作为医院收费员，要做到公正、透明，让患者对医院的收费制度和服务质量充满信心。