第8章跨国公司的跨文化管理
跨国公司中的跨文化管理
Content1. 跨国公司中文化差异的影响 (3)1.1 文化差异的定义与研究 (3)1.1.1跨国公司中的文化差异 (3)1.1.1.1 语言差异及沟通障碍 (3)1.1.1.2 价值观差异 (4)1.1.1.3 教育水平差异 (4)1.1.1.4 风俗习惯差异 (4)1.2 跨文化管理的提出 (4)1.2.1 文化与管理的关系 (4)1.2.2 理论形成 (5)1.3 跨国公司中文化差异对管理的影响 (5)1.3.1 企业经营战略 (5)1.3.2 管理模式 (5)1.3.3 对组织结构的影响 (6)1.3.4对激励内容的影响 (6)1.3.5 决策影响 (6)1.3.6 人力资源 (6)2. 跨国公司中文化冲突的影响 (6)2.1 文化冲突的特点 (6)2.1.1 存在的客观性 (6)2.1.2 形式的多样性 (6)2.2 文化冲突对企业跨国经营的影响 (7)2.2.1 对员工 (7)2.2.2 对企业 (7)3. 有效解决跨文化冲突的新途径 (7)3.1 树立正确的跨文化观念 (8)3.1.1 客观看待文化差异 (8)3.1.2 树立全球文化意识 (8)3.1.3 充分认识到跨文化管理是人的管理 (8)3.2 建立统一的价值观 (8)3.2.1 发展文化认同 (8)3.2.2 建立共同经营、建设“合金”企业文化 (8)3.3 实行管理本地化策略 (8)3.3.1 人员本地化 (8)3.3.2 语言文字本地化 (8)3.4 营造学习气氛，将强跨文化培训 (9)3.4.1 营造学习气氛 (9)3.4.2 加强跨文化培训 (9)3.4.2.1 以取得跨文化管理技能为目的的跨文化培训 (9)3.4.2.2敏感性训练 (9)4. 商务英语专业学生要提高跨文化沟通的能力 (9)4.1 跨文化意识嵌入的意义 (9)4.2 商务文化意识嵌入的意义 (9)4.3商务英语学生提高跨文化商务沟通能力策略 (10)4.3.1遵循语言分析和文化比较相结合的原则，注重中西文化之间的差异对比。
跨国公司跨文化管理研究
跨国公司跨文化管理研究随着全球化的加速发展，跨国公司在全球范围内的业务范围不断扩大。
跨国公司需要跨越不同文化地域的壁垒，适应不同的文化背景，以便更好地融入当地市场并与当地员工沟通。
跨国公司如何进行跨文化管理，是跨国公司管理者需要关注的重要问题。
本文将围绕着跨国公司跨文化管理的概念、挑战和应对策略，进行深入探讨。
一、跨国公司跨文化管理的概念跨国公司是指在多个国家拥有子公司的公司，这些子公司可以由跨国公司全资拥有或与当地投资者合作。
跨文化管理是指企业在不同文化环境中所面临的挑战和应对措施，涉及文化、哲学、历史等多个方面。
跨国公司跨文化管理是指跨国公司在全球范围内进行的跨文化管理。
跨国公司跨文化管理的核心是跨文化交流，包括语言、礼仪、价值观等多个方面。
跨文化交流需要考虑跨国公司所涉及的不同国家的文化差异，了解不同文化对企业的影响和不同文化下员工的需求和期望。
跨文化管理需要跨国公司在全球范围内构建一套合适的管理模式，以适应不同文化环境下的业务运作和团队合作。
二、跨国公司跨文化管理的挑战跨国公司跨文化管理面临着多重挑战，主要包括：1.语言和沟通问题。
不同的语言和口音会造成交流和理解的困难，在跨国公司的全球化经营中可能成为一项重要障碍。
2.文化差异问题。
文化差异涵盖了企业运作、员工管理、市场营销等多个方面，并可能导致员工和客户的不适应。
3.价值观和信仰问题。
不同国家的员工和客户对公司的价值观和信仰有不同的期望，可能会导致企业的形象和文化的冲突。
4.法律和规定问题。
不同国家有不同的政策和法规，跨国公司需要了解这些法规和规定，以避免合规问题。
5.时间和空间问题。
在不同时区和地理位置的团队之间进行合作和协调的时间和空间问题可能会想起团队之间的沟通和配合问题。
三、跨国公司跨文化管理的应对策略1.培训员工。
跨国公司需要向员工提供跨文化培训，提升员工的跨文化意识和沟通能力。
2.建立跨国团队。
跨国公司需要建立跨国团队，让员工从不同的文化背景中共同工作，以获得更多的文化经验和共识。
跨国公司的跨文化管理与国际贸易研究
跨国公司的跨文化管理与国际贸易研究跨国公司是指在自己的本土市场外，还在其他国家开展业务活动的公司。
随着全球化的加深和国际贸易的发展，越来越多的企业选择拓展国际市场，因此跨国公司的跨文化管理和国际贸易研究也成为了重要的课题。
1. 跨文化管理的重要性在跨国公司中，由于公司的业务跨越不同的国家和地区，不同文化背景的员工、合作伙伴、客户等之间的差异性会带来许多挑战。
跨文化管理的重要性就体现在如何有效地处理这些差异，使不同文化背景的人能够顺利地合作，达到公司的目标。
2. 跨文化管理的策略为了有效地进行跨文化管理，跨国公司可以采取以下策略：2.1 跨文化培训跨国公司可以向员工提供跨文化培训，使他们了解不同文化之间的差异和相似之处，增强跨文化沟通和协作能力。
培训内容可以包括文化价值观、沟通方式、商务礼仪等方面，帮助员工适应不同的文化环境。
2.2 构建多元化团队跨国公司可以努力构建多元化的团队，充分利用各国员工的优势和特长。
这样的团队可以更好地应对不同文化背景带来的挑战，促进团队成员之间的相互学习和协作。
2.3 本地化经营策略在不同国家和地区开展业务时，跨国公司可以采取本地化经营策略，根据当地的文化习惯和市场需求进行灵活调整。
这样可以提高公司在当地市场的竞争力和适应性。
3. 国际贸易研究的重要性随着经济全球化的进程，国际贸易对于跨国公司的发展起到至关重要的作用。
国际贸易研究旨在探索和理解国际贸易的规律和趋势，为跨国公司的战略决策提供依据。
4. 国际贸易研究的内容国际贸易研究的内容涉及范围广泛，包括但不限于以下几个方面：4.1 国际贸易政策国际贸易政策是国家间关于商品贸易和服务贸易的法律、制度和政策的总称。
研究国际贸易政策可以帮助跨国公司了解各国的贸易政策和法规，制定适应性的战略。
4.2 跨国公司的国际市场拓展研究跨国公司的国际市场拓展可以了解跨国公司在不同国家和地区开展业务的策略和模式，包括市场选择、市场准入、营销策略等方面。
中国跨国公司的跨文化管理战略
农场经济管理2008.3一、文化差异的内涵伴随着经济全球化和区域经济集团化的不断深化,企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
企业在全球范围内利用资源,将其自身所拥有的资金、技术、管理等方面的优势与东道国的资源、市场、劳动力等方面的优势相结合,从事跨国的生产经营活动,其在商品、资本、技术跨越国界的同时,也跨越了文化。
现代企业在实施跨国经营战略或从事跨国经营活动时,普遍面临的重大障碍之一,就是由于国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难。
能否克服文化差异带来的文化冲突,实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。
所谓“文化差异”,简要地说,是指不同国家、民族间文化的差别。
不同国家、不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。
不同国家、不同民族间的语言、传统、性格、宗教信仰和生活方式不尽相同,各国都有着与其政体相适应的物质文化、社会文化和精神文化。
一个国家的历史背景、权力结构、法律环境、宗教信仰、风俗习惯、消费观念和行为形成一股合力。
这股合力对“独在异乡为异客”的跨国公司便成为一种压力。
二、文化差异对管理的影响由于文化差异的存在,决定了企业管理者的经营观念和管理模式的不同。
而这种经营观念和管理模式必然渗透到企业管理的各个环节中去,从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。
(一)文化差异对企业经营目标的影响由于文化的差异性,在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。
如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张,他们更愿意用利润进行再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。
由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具,而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术,获得利润,于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。
跨国公司与跨文化管理
文化差异的来源与影响
来源
文化差异主要来源于地域、历史、民族、宗教等方面的不同 。不同国家和地区的文化背景、价值观念、行为规范和沟通 方式等方面存在差异。
影响
文化差异可能导致沟通障碍、误解和冲突，影响组织的协同 和效率。但另一方面，文化差异也可以带来新的思路和创意 ，促进组织的多样性和创新。
跨文化管理的原则与方法
02
跨文化管理理论
跨文化管理的定义与重要性
跨文化管理的定义
跨文化管理是对不同文化背景的人、团队或组织进行有效管理和整合的过程， 以实现共同的目标和愿景。
重要性
随着全球化进程的加速，跨国公司越来越多，跨文化管理成为企业成功的关键 因素之一。有效的跨文化管理能够促进文化交流与融合，提高组织效率和创新 能力，增强企业竞争力。
多元文化团队管理
培养领导者在管理多元文化团队方 面的能力和方法，提高团队绩效和 凝聚力。
05
跨国公司跨文化管理的未 来发展
全球化趋势下的跨文化管理变革
全球化趋势推动跨国公司不断拓展海外市场，与不同文化背景的员工、客户和合作 伙伴进行交流与合作。
跨文化管理需要适应全球化趋势，不断更新管理理念和方法，以应对文化差异带来 的挑战和机遇。
未来跨文化管理将更加注重多元文化的融合和创新，以实现跨国公司的可持续发展 。
技术创新对跨文化管理的影响
技术创新为跨文化管理提供了新的工 具和平台，如人工智能、云计算和大 数据等。
技术创新也带来新的挑战，如数据安 全和隐私保护等问题，需要跨文化管 理者具备更高的技术素养和应对能力 。
技术创新有助于提高跨文化沟通的效 率和准确性，降低文化误解和冲突。
原则
尊重文化差异、平等交流、求同存异、合作共赢等。
跨国公司的跨文化管理策略
跨国公司的跨文化管理策略随着全球化的不断深入，跨国公司已经成为了我们经济体系中不可或缺的一部分。
跨国公司之所以能够在世界舞台上立足，除了依靠强大的实力和技术优势之外，还因为他们拥有出色的跨文化管理策略。
因此，对于跨国公司而言，跨文化管理策略是非常关键的。
1. 建立跨文化交流平台我们都知道，每个国家和地区都有不同的政治、经济、文化和宗教背景，这将会影响到企业和员工之间的沟通和合作。
因此，跨国公司需要建立跨文化交流平台，帮助员工理解和尊重其他国家和地区的文化和价值观，从而提高跨文化合作的效率。
这个跨文化交流平台可以包括语言培训、文化交流活动和跨文化沟通工具，如视频会议和在线翻译软件等。
2. 培养跨文化领导力跨国公司需要有能力在不同国家和地区的文化中展现领导力的人才。
因此，他们需要对员工进行跨文化领导力的培训和教育，以帮助他们在不同的文化环境中领导团队。
跨文化领导力包括对员工在不同文化和语言背景下的不同表现进行评估的能力、培养员工的文化敏感性和倾听、分析并理解员工的需求等。
3. 打造多元文化团队跨国公司需要在各国和地区设立分支机构，这将使得跨国公司具备了跨文化合作的机会和挑战。
因此，它们需要打造多元文化团队，由来自不同国家和地区的个人组成。
这个团队不仅将拥有来自不同国家和地区的不同技能和经验，而且还将在文化、语言和社交方面具有多元性。
4. 建立共同的核心价值观跨国公司需要使员工对企业的核心价值观进行培训，以使他们能够对企业的文化和工作方式有一个共同的理解。
这需要跨国公司明确其核心价值观并将其形式化。
只有形成了共同的核心价值观，员工才能够形成共同的思维模式和工作方式，从而提高企业的绩效。
5. 社会责任跨国公司在不同国家和地区经营，将受到当地政府、社区和公众的影响。
因此，跨国公司需要积极履行其社会责任，包括环境保护、人权保障和对当地经济的扶持等。
这些行动不仅是企业的社会责任，也是保持企业声誉和合法性的关键。
跨国公司跨文化管理策略
跨国公司跨文化管理策略在全球化的时代背景下，跨国公司成为经济发展的重要推动力。
然而，由于不同国家拥有独特的语言、文化和价值观，跨文化管理成为跨国公司成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨国公司跨文化管理的策略，将介绍如何借助学习、适应和整合等手段来提高跨文化管理能力。
首先，学习是跨文化管理的基础。
跨国公司应该对不同的文化进行深入了解和学习，包括语言、习俗、宗教等方面的知识。
只有了解其他文化，才能增进相互之间的沟通和理解。
举例来说，如果一个跨国公司要进入中国市场，了解中国的传统节日，比如春节，以及与之相关的习俗和文化特点，将有助于他们更好地与中国员工和客户建立良好的关系。
其次，适应是跨文化管理的关键。
跨国公司必须适应不同文化的工作方式和价值观念。
他们需要意识到，不同文化的员工有不同的思维方式和工作习惯。
例如，在东方文化中，强调团队合作和尊重长辈，而在西方文化中，个人主义和自由竞争更为突出。
跨国公司应该尊重并适应不同的工作方式，建立灵活性和包容性的文化环境，以促进员工的合作和共享。
此外，整合是跨文化管理的关键要素。
跨国公司应寻求在文化差异之上形成跨文化共识和价值观。
他们需要建立一个共同的企业文化，融合各种文化的优势，以增强员工的认同感和凝聚力。
例如，一些跨国公司通过举办文化庆祝活动、组织团队建设活动等方式，增进员工之间的相互了解和信任，形成团队合作的氛围。
除了上述策略外，跨国公司还可以通过多种方式来提高跨文化管理能力。
例如，引入跨文化培训，帮助员工了解和适应不同文化的差异，增强他们处理跨文化交流的能力。
另外，借助技术手段，如视频会议和在线沟通工具，随时随地促进员工之间的交流和合作。
同时，跨国公司可以建立多元化的管理团队，汇聚不同国家的人才和智慧，以更好地应对跨文化管理的挑战。
最后，跨国公司在跨文化管理过程中面临着许多挑战。
除了语言障碍和文化差异之外，还有法律、政治和经济等方面的因素。
因此，跨国公司应该积极与当地政府和社会机构建立合作关系，了解并遵守当地法律和规定。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理一、跨文化管理的定义跨文化管理可以简单地定义为企业在跨越多个文化区域时所面临的管理问题。
在全球化的大趋势之下，越来越多的企业开始进军海外市场或者与不同国家的企业合作，需要解决跨文化管理问题。
跨文化管理主要包括企业文化的传播、人力资源管理、市场营销以及公司策略等多个方面。
二、跨文化管理面临的挑战跨文化管理面临的最大挑战是不同国家和地区的文化差异问题。
这些文化差异包括语言、价值观、信仰、生活习惯以及商业文化等方面。
比如，一个在中国非常流行的营销手段在美国可能会遭到消费者的拒绝。
因此，跨文化管理需要企业对不同国家的文化有深入的了解，才能够在市场中获得成功。
三、跨文化管理的重要性跨文化管理在全球化时代显得尤为重要。
在一个国家或地区获得成功并不代表在其他国家也能够取得同等的成果。
尤其是在一些文化与生活习惯截然不同的国家，企业需要通过跨文化管理来适应新的市场需求、规则以及文化差异。
跨文化管理是让企业在全球市场中不断壮大的关键一步。
四、跨文化管理的实践1.文化差异的研究跨文化管理的前提是对目标市场的文化进行深入的研究，了解当地人群的生活习惯、信仰、价值观、商业文化等方面，以更好地适应和融入当地的市场环境。
2.培训和教育培训和教育是跨文化管理中非常重要的一部分。
跨文化培训可以让员工了解不同文化之间的差异，提高员工的文化敏感度和有效行动的能力。
这将有助于员工更好地理解和适应到不同的文化环境中。
3.适应和转变策略企业需要为跨文化管理制定适应和转变策略。
在不同的文化市场中，企业需要根据当地的文化习惯、需求和法规进行相应的调整，以能够更好地满足当地消费者的需求。
五、跨文化管理的益处跨文化管理可以帮助企业在全球市场中建立信任和合作关系，促进公司和其他国家之间的文化交流。
此外，跨文化管理可以为企业创造新的机会和市场，缩小文化差异，提高团队的绩效和创新能力，增强企业在全球市场中的竞争力。
六、总结跨文化管理是企业进军海外市场必备的能力。
如何在跨国公司中进行跨文化管理
如何在跨国公司中进行跨文化管理如何在跨国公司中进行跨文化管理跨国公司的发展使得不同国家、不同文化背景的员工之间需要在同一个组织中合作与交流。
在这个多元文化的环境中，跨文化管理成为了一个重要的课题。
本文将从了解不同文化、培养文化敏感性、建立跨文化沟通渠道和促进文化融合四个方面，探讨如何在跨国公司中进行跨文化管理。
一、了解不同文化了解不同文化是跨文化管理的基础。
在拓展国际业务之前，跨国公司应该对目标市场的文化背景进行透彻的研究。
这包括了解目标市场的价值观、习俗、礼仪等方面的特点。
通过了解不同文化，企业可以更好地预测和应对可能出现的文化冲突，从而降低跨文化管理的风险。
二、培养文化敏感性培养员工的文化敏感性是跨文化管理的关键。
跨国公司应该向员工提供相关的跨文化培训，帮助他们理解不同文化背景下的行为和价值观。
同时，企业也应该建立一个尊重多元文化的工作环境，鼓励员工分享自己的文化背景，并且乐于接受不同文化之间的差异。
通过培养文化敏感性，企业可以减少员工之间的误解和矛盾，增强团队的凝聚力和协作能力。
三、建立跨文化沟通渠道有效的跨文化沟通是跨国公司成功的关键。
在建立跨文化沟通渠道时，跨国公司应该采取多种方式，如定期举行跨文化培训、组织文化交流活动、制定统一的沟通规范等。
此外，跨国公司还可以借助现代科技手段，如视频会议、在线团队合作平台等，实现跨国、跨文化的沟通与协作。
通过建立跨文化沟通渠道，企业可以促进团队成员之间的相互了解与合作，提高工作效率和质量。
四、促进文化融合跨国公司应该积极促进文化融合，创造一个共同的企业文化。
企业可以制定一些共同的价值观和行为准则，引导员工在不同文化背景下形成一种共同的认同感。
此外，跨国公司还可以鼓励员工之间的交流与合作，组织跨国文化活动等，促进文化融合与团队凝聚力的形成。
通过促进文化融合，企业可以更好地实现跨国经营的协同发展。
结语跨文化管理在全球化背景下变得越来越重要。
在跨国公司中，了解不同文化、培养文化敏感性、建立跨文化沟通渠道和促进文化融合是进行跨文化管理的关键步骤。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理跨国公司是指在多个国家开展业务并拥有子公司或办事处的企业。
随着全球化的不断深入发展，跨国公司的数量和规模不断增长。
然而，由于每个国家拥有独特的文化背景和价值观，跨国公司在管理多元文化团队时面临着诸多挑战。
本文将探讨跨国公司的跨文化管理，并提出相应的解决方案。
首先，跨国公司需要了解和尊重不同文化之间的差异。
不同国家的人们有不同的习俗和礼仪，对待时间、沟通方式、工作态度等方面也存在差异。
因此，跨国公司必须熟悉不同国家的文化特点，以避免因误解或冲突而导致的沟通障碍和团队紧张。
通过为员工提供文化敏感性培训和跨文化沟通技巧培训，跨国公司可以帮助员工增加对不同文化的理解和尊重，提高跨文化合作的能力。
其次，跨国公司需要建立一个开放包容的企业文化。
一个良好的企业文化能够为员工提供共同的价值观和行为准则，促进团队的凝聚力和协作能力。
然而，跨国公司由于员工来自不同的文化背景，其文化多样性可能导致团队的分化和摩擦。
为了解决这个问题，跨国公司应该鼓励员工分享各自的文化特点和经验，鼓励多元文化团队的互相学习和交流。
此外，公司可以组织一些跨文化活动，如文化节庆、国际交流等，增进员工之间的相互了解和团队凝聚力。
第三，跨国公司需要制定适合不同国家的管理策略。
不同国家的法律、经济环境、社会习俗等因素都会影响公司的运营和管理方式。
因此，跨国公司应该针对不同国家的特点制定相应的管理策略。
例如，在与东方国家合作时，公司可以采取更加灵活和谦逊的管理风格，注重个人关系和面子问题；在与西方国家合作时，公司可以更加强调效率和目标导向，注重客观结果和个人自由。
通过深入了解当地文化，跨国公司可以更好地适应不同国家的管理环境并实现跨文化管理的成功。
最后，跨国公司应该重视跨文化团队的领导力发展。
领导者在跨文化团队中起着至关重要的作用，他们不仅需要具备领导能力和业务能力，还需要具备跨文化敏感性和跨文化管理技巧。
为了培养具备跨文化领导力的管理人员，跨国公司可以提供相关的培训和发展计划，并给予他们机会在不同国家和文化环境中积累经验和提升能力。
跨国公司的跨文化管理与人力资源策略
跨国公司的跨文化管理与人力资源策略在当今全球化的商业环境中，跨国公司面临着越来越多的挑战。
其中一个主要的挑战是如何有效地跨文化管理和制定人力资源策略。
本文将探讨跨国公司在这方面的挑战，并提出一些解决方案。
一、跨文化管理的挑战1.文化差异：跨国公司在不同国家和地区经营，面临着文化差异的挑战。
不同的国家有不同的价值观、习俗和沟通方式，这可能导致误解、冲突和合作困难。
2.语言障碍：语言是跨文化管理中的一个重要因素。
如果员工不能流利地沟通，沟通效果将受到影响，进而影响团队合作和组织效率。
3.管理风格：不同国家的管理风格存在差异。
某些国家注重集体决策和共识，而其他国家更偏向于个人决策和权威。
管理者需要了解并适应不同国家的管理风格。
二、人力资源策略的制定1.多元化招聘：跨国公司需要拥有多元化的团队，以应对来自不同文化背景的员工。
在招聘过程中，公司应该积极地寻找和吸引国际人才，以促进文化多样性和跨文化交流。
2.培训和发展：培训和发展计划对于跨国公司建立有效的跨文化管理和人力资源策略至关重要。
公司应为员工提供跨文化培训，以提高他们的文化敏感度和跨文化沟通技巧。
3.灵活的工作安排：不同国家有不同的工作习惯和假期安排。
跨国公司需要制定灵活的工作安排，以适应不同国家的假期和时间安排。
4.团队建设：领导者应鼓励团队成员之间的合作和跨文化交流。
通过团队建设活动和文化交流活动，员工可以更好地理解和欣赏彼此的文化背景，从而增强团队凝聚力。
三、解决方案1.文化沟通培训：提供跨文化沟通培训，帮助员工了解不同文化背景下的有效沟通方式和技巧。
培训内容可以包括非言语沟通、文化认知和跨文化冲突解决等方面。
2.国际人才交流项目：建立国际人才交流项目，让员工有机会在不同国家的分支机构工作一段时间。
这有助于员工更好地了解其他国家的文化和工作方式，并培养跨文化经验。
3.跨文化团队合作：通过跨文化团队合作项目，员工可以在小组中合作解决问题和完成任务。
第8章跨文化管理
第一节化 管 理 （ Cross－cultural Management）是管理的一个分支，它研究有 两个或两个以上文化背景的组织的管理问题， 从目前的情况看，跨文化管理的对象是企业组 织，包括一国境内的外资企业和一个国家在境 外的合资企业。 跨文化管理并无统一的定义， 有些学者将跨文化管理定义为一门研究不同国 家或文化中不同组织的人的行为。
（二）低语境文化与高语境文化 三、文化差异对国际企业管理的影响 （－）文化差异导致的管理困难
国际企业中的文化差异（多元文化）给国际企业管理带来 的影响主要表现：
优点
缺点
多元文化的优点： 多元文化的缺点： 国际企业从多元文化获得的益处 由于多元文化导致的成本增加
意义扩大了： 多种观点 易于产生新观点、新主意 更多的解释 更多的选择： 增加了创造性 增加了弹性 增加了解决问题的技巧 差异增加了工作中的： 意义的不明确性 复杂性 工作中的混乱 意见集中时的困难 交流失误 难以达成一致协议 统一行动的困难： 难以同意统一的行动方案
跨文化管理之所以受到关注，可归纳为三个原因。 （１）跨国公司的管理人员有必要了解有关国家的文化、 政治、经济和商业惯例； （2）研究不同的文化及系统有助于人们敏锐地理解 不同文化环境中的人的行为； （3）跨文化管理研究可以开阔人们的知识、视野， 尤其是在组织与管理方面。 二、跨文化管理的特点 （一）复杂性 （二）特殊性 （三）共同性 （四）协商性
一、跨文化意识和跨文化管理 二、跨文化管理主要策略 （一）文化环境适应策略 国际企业对文化的适应与变革必须考虑 以下因素： （１）国际企业和东道国都不要强行要求对 方适应自己的文化规范，而应互相留有变通 的余地。 （２）国际企业要充分估计东道国对变革的态 度，对东道国的某些文化成分，国际企业必 须予以适应和回避，待有机会时再逐步改变； 国际企业不仅要了解当前东道国的重要的文 化成分，还要觉察其变化。
第8章跨国公司的跨文化管理ppt课件
• 弱不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力小，容忍个人的冒险行为，适应性和忍耐 力较强
• 强不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力大，鼓励建立各种机制来防范不确定性， 重视并遵守社会制度
意识强烈 →“活着是为了工作”
• 女性主义（阴柔性）社会：两性的社会性别角色 互相重叠，主导价值观重视生活质量，强调平等
谦逊、恭顺 → “工作是为了生活”
（4）不确定性规避Байду номын сангаас
科技 →抵抗→ 自然界的不确定性 衡量社会对感受到的不确定性和模糊情景的典型
法反律应，→反抵映抗人→们对其风他险社的会容成忍员态的度不。确定性
文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。 国家文化和企业文化差异的客观存在，使
得跨国公司在异域文化中开展跨国经营活动时 不可避免地遇到各种文化冲突：即包括跨国公 司在他国经营时与东道国文化产生的冲突，也 包括跨国公司内部不同文化背景的员工之间产 生的冲突。
2.文化冲突对跨国管理的正反影响
消极影响：破坏内部和谐关系，造成组织低效率， 甚至导致跨国经营战略失败。
• 集体主义文化的国家：社会网络结构紧密；个 人身份归属于群体（如家庭、组织）；重视群 体和谐和社会秩序；强调团队合作，依赖集体 决策；在组织中，忠诚比效率更重要
（3）男性化 VS 女性化
衡量社会对男性化和女性化价值观的认可度
• 男性主义（阳刚性）社会：两性的社会性别角色 差别明显，主导价值观关注事业成功，社会竞争
活力
结果
高效 成功
文化“移植”：是一种单纯的"更换土壤"的思维方式。然而文化是有生 命的东西，它的生存一定需要适宜的"土壤"才行。如果单纯地把"土壤 "更换，再有生命的东西也会因"水土不服"而枯萎。
跨国公司的跨文化管理
面 的员工 反馈 的机会 ，以便 修正原先 的决策 。现代 管理越来越 趋 向
于组 织扁平化 和决策 民主化 ，这与西 方文化 追求平等 的理念 是紧密 相连的 ，符 合其文化追求 的发展方 向。
第 四 ， 文化对 企业制度 建立和执 行 的影 响。西方文 化强调 理性 思 维 ， 公 平 识 和 法 治 表 现 在 企 业 管 理 上 就 是 对 制 度 的 尊 重 。 美 国 意
环境影响 。
２文化差异对管理的影响 跨 国公 司企 业拥 有不 同国度 、 不 同地 区的 子公 司 ，包含 多元
异 质 的 文 化 。在 跨 国 公 司 内部 ， 文 化 背 景 不 同 的 员 工 带 来 不 同 的 工 ３ 跨 文 化 管 理 的 原 则 、策 略 和 方 法 ３ １ 端 正 对 待 企 业 文 化 差 异 的基 本 态 度 ，正 确 认 识 文 化 差 异 ．
充 分 利 用 好 文 化 差 异 这 把 “ 刃 剑 ”承 认 并 理 解 文 化 差 异 的 客 观 存 双
背 景的消 费者的 需求 ，还要 适应东 道国 的风 俗 习惯 、法律 制度等 条
件 。因此 ，当企业跨 国经营 时，首 先遇到 的就是文 化差异 影响管 理
效 果 的 问题 。
企业 的制度必 须建立在 分析 的基 础上 ，不是个 别人拍脑 袋的产物 ， 是执 行 时的 标准 与 依据 ；而 中 国人 的传 统管 理 思维 都是 以人 治 为 主 ，企业 规章制 度的执行 往往与 现任领 导的能 力强弱有 关，制度 和 程序 的连 续性与一致性较差。 第 五 ，文 化对 企 业 管理 者与 员工 的 行为 的影 响 从多 个方 面 表 现 出来 。管理风格 、管理 者角色和 责任 的界定 ，对 管理者 与被管 理 者 的关系 的认识 都会 因文化 的不 同而不 同。对员工 而言 ，如何看待 自己的企业 、喜欢什 么样 的管理风 格，对管 理者 的角色和责任 的理 解 ， 自己与管理者之 间保持 什么样 的关系也 都受到 员工所 处的文化
跨国企业的跨文化管理
跨国企业的跨文化管理跨国企业的跨文化管理一、引言组织国际化是世界经济发展的一大显著特征。
为适应世界经济的发展，开拓市场业务，实力稍强的企业大都选择了国际化经营路子。
当前，越来越多外资公司来中国投资办厂，国内的许多企业也走出了国门，现代企业面临的环境由原来的单一国内市场转变成了复杂多样的国际市场，外部经营环境也发生了很大变化。
不同国家和地区因地理位置和宗教信仰不同、价值观的差异，必然会产生不一样的文化，文化差异成为影响企业管理效果的一个重要因素，尤其当企业进行跨国投资经营时更是如此。
文化具有管理的功能，能否克服文化差异带来的冲突直接决定着跨国企业的经营成败。
从此意义上说，跨国公司经营管理的实质就是跨文化管理。
二、相关理论（一）文化与文化差异文化的内容包罗万象，不同学科又有不同定义。
本文主要从跨文化管理角度对跨国企业管理活动进行分析，因此将文化界定为：指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。
这些信念、准则和价值观通过文化礼仪、传说和象征传递给今天及未来的群体成员。
显然，个体的文化特征都有其社会属性，是社会等诸多环境在一个人身上的表现。
跨国企业中员工来自多个国家或地区，自然环境和社会环境差异形成的不同特征的文化习俗影响人们的价值结构和行为模式，使得不同文化背景的人对同一事物的看法不尽相同，文化差异由此产生。
最直接的外在表现是员工使用不同语言进行沟通，一来沟通不便，二来容易造成理解上的偏差。
受长期文化环境的熏陶和影响，人们总是习惯用自己所属的文化特征为参照物对事物做出判断和评价，当两种文化群体相互排斥时，在组织中就必然容易引发文化冲突。
（二）跨文化管理跨文化管理（Cross Cultural Management ）即在全球化经营的过程中，对子公司所在国文化采取包容的管理方法，在克服不同异质文化间的差异和冲突，融合企业的竞争优势和劣势的基础上塑造出企业独特的文化，形成卓有成效的管理行为。
其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在经营管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，由此成为具有不同文化背景员工的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
跨国公司的跨文化管理
跨国公司的跨文化管理随着生产力的发展 ,世界经济一体化进程的加快 , 市场不再是某一个国家的内部市场 , 顾客也不再是某个国家的内部消费者 ,所有的一切都是世界的 ,是没有国界的。
所以企业只有在世界市场上取得成功 , 才能算得上是真正的成功。
走向全球 ,谋求更大的发展和发挥最大的潜能才是根本 ! 不能抓住全球机遇的公司可能最终会丧失其国内的市场 ,因为更强更具竞争力的全球竞争者会将他们挤出跑道。
实行全球营销 , 跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境 ,企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
一般地说 ,跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。
其中文化因素对企业运行来说 ,其影响力是全方位的、全系统、全过程的。
在跨国经营企业内部 , 东道国文化和所在国文化相互交叉结合 ,东道国和所在国之间以及来自不同国家的经理职员之间的文化传统差距越大 , 所需要解决的问题也就越多。
在跨文化管理中 ,形成跨文化沟通和谐的具有东道国特色的经营哲学是至关重要的。
一、跨文化冲突的表现跨文化冲突表现在国际企业管理的各个方面 , 其中某些特定的管理职能对文化更加敏感些 ,主要表现在员工激励、协调组织、领导职权和人力资源决策等方面。
在激励方面 , 工资是调动员工积极性的关键因素 ,但各个国家由于文化不同而导致对工资的态度和政策不同。
当美国的海外经理给东道国墨西哥的工人长工资时 , 却适得其反 ,墨西哥的工人减少了工作时间而去享受闲暇。
这是因为美国人和墨西哥人对诸如工作这样的基本概念所持的态度因文化不同而不同。
美国文化中人们对工作的态度是积极热情, 而墨西哥人对工作的态度则是 , 工作仅是为了维持所期望的生活水平而采取的方法 , 是一种谋生的手段。
在协调组织方面 ,跨文化冲突从日本企业进军马来西亚的企业的苦衷可见一斑。
在马来西亚时常发生工人“集体歇斯底里”的情况。
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8.1 文化的含义及其与管理的关系 8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理 8.3 跨文化管理的目的和方式 8.4 跨文化管理理论的研究内容
8.1 文化的含义及其与管理的关系
1.文化的含义 • 从广义角度看，文化是一个复合的整体，包括知
识、信仰、艺术、道德、法律和风俗习惯等，是 人类群体在社会活动中所遵循的价值观和行为模 式的总和。
（5）长期导向与短期导向
衡量人们对时间的基本取向。
• 具有长期导向文化的国家：关注未来，重视 节俭与坚毅之特质，偏好渐进方式
• 具有短期导向文化的国家：重视过去与现在 ，认为当前的事比未来更加重要，偏好激进 方式
二、 企业文化差异
企业是人，文化是魂
— 张瑞敏 海尔集团董事局主席兼CEO
• 所谓企业文化，就是在一定的社会历史条件下， 企业在发展过程中逐渐形成的观念形态、文化 形式和价值体系的总和，包括理念、道德规范、 行为准则、管理方式和处事作风等。
国家文化构成因素及其影响
法律制度
对跨国经营环境具有决定性影响
语言沟通
是从事跨国经营活动的最直接障碍
教育 宗教信仰 风俗习惯
是影响国民素质和人才结构的决定性因素， 是体现一国文化和传统的重要方面
是影响民众的价值观、行为、工作态度的 重要因素
是影响民众的生活方式和消费偏好、商业 文化的重要因素
国家文化差异的衡量 —霍夫斯蒂德的文化模型
（2）传统性：文化的核心部分是世代相传的传 统思想、价值观念。
（3）层次性：处于文化最高层次的是国家文化， 在此之下还有不同层面的文化，如企业文化、 商业文化和职业文化等。
4.文化与企业管理的关系
文化与企业管理之间存在着密切关系： （1）文化是管理的母体，管理是文化的一个组
成部分 （2）文化模式的多样性决定了管理模式的多样
• 权力化程度低的国家：强调公平与平等，组织结 构比较扁平，上下级关系较为平等，头衔、身份 在商业活动中并不十分重要
• 权力化程度高的国家：强调等级和身份，组织结 构属于瘦长型结构，决策自上而下，下级尊重上 级，注重商务礼仪
（2）个人主义 VS 集体主义
衡量社会中个人和群体之间的关系。
• 个人主义文化的国家：社会网络结构松散；最 关注自己和关系密切的家庭成员；重视个人的 创造性和成就，强调自主和独立；在组织中， 效率比忠诚更重要
• 集体主义文化的国家：社会网络结构紧密；个 人身份归属于群体（如家庭、组织）；重视群 体和谐和社会秩序；强调团队合作，依赖集体 决策；在组织中，忠诚比效率更重要
（3）男性化 VS 女性化
衡量社会对男性化和女性化价值观的认可度
• 男性主义（阳刚性）社会：两性的社会性别角色 差别明显，主导价值观关注事业成功，社会竞争
• 宗当教人们→感抵受抗到→不甚死明亡了的的恐威怖胁和时来，世通的常不会确通定过性提 高确定性和预见性来避开或抵抗不可知的环境。
• 弱不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力小，容忍个人的冒险行为，适应性和忍耐 力较强
• 强不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力大，鼓励建立各种机制来防范不确定性， 重视并遵守社会制度
• 跨国公司管理所涉及的文化因素，是指跨国经营 的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的 总和，包括语言文字、交流风格、价值观念、宗 教信仰、生活习俗、工作态度、社会组织等要素。
2.文化的三个层次
国家/民族/地域文化 商业文化的主要特征
（1）独特性：特定的文化支配着特定人群的行 为方式，不同国家和民族的文化具有差异性
（1）权力化程度 （2）个人主义/集体主义 （3）男性主义/女性主义 （4）不确定性规避 （5）长期导向/短期导向
该模型运用了基本文化价值观来衡量国家之间的 文化差异，明确了国家文化和企业文化之间的联系 （Hofstede,1980；1991)。
（1）权力化程度
衡量社会成员对人与人之间平等的期望，反映人 们对社会不平等的容忍程度。
• 企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独 立性。企业文化是由企业传统、企业目标、企 业员工素质以及内外环境等因素所决定的。因 此，即使同一国家和行业内的企业文化也有所 不同。
• 企业文化差异主要体现在经营理念、制度规范、 行为方式三个方面。
三、文化冲突对跨国管理的影响
1.文化冲突的含义 所谓文化冲突，是指不同形态的文化或者
因此，跨国公司在开展跨国经营时，除了需要面 对不同国家民族的文化环境之外，还需要应对来自 海外子公司内部企业文化的挑战。
一、国家和民族文化差异
• 国家文化：一个国家政治边界内占主导地位 的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥 有最多人口或最大的政治或经济权利的人们 的文化。
• 国家文化与一国的主要社会制度密切相关， 如政治、法律、语言、宗教观念、教育、家 庭等因素。
文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。 国家文化和企业文化差异的客观存在，使
得跨国公司在异域文化中开展跨国经营活动时 不可避免地遇到各种文化冲突：即包括跨国公 司在他国经营时与东道国文化产生的冲突，也 包括跨国公司内部不同文化背景的员工之间产 生的冲突。
2.文化冲突对跨国管理的正反影响
消极影响：破坏内部和谐关系，造成组织低效率， 甚至导致跨国经营战略失败。
性，不同国家的管理模式是以其民族文化为 基础的 （3）文化是制约和影响管理实践的重要因素 （4）管理本身也是一种文化（企业文化），文 化积累是形成管理知识、管理理论的基础。
8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理
一、国家和民族文化差异
二、企业文化差异
三、文化冲突对跨国管理的影响
从跨文化管理的角度看，文化差异是指不同国家、 民族、地区之间的文化以及不同企业之间的文化存 在的差别。
意识强烈 →“活着是为了工作”
• 女性主义（阴柔性）社会：两性的社会性别角色 互相重叠，主导价值观重视生活质量，强调平等
谦逊、恭顺 → “工作是为了生活”
（4）不确定性规避
科技 →抵抗→ 自然界的不确定性 衡量社会对感受到的不确定性和模糊情景的典型
法反律应，→反抵映抗人→们对其风他险社的会容成忍员态的度不。确定性