第8章跨国公司的跨文化管理

（5）长期导向与短期导向
衡量人们对时间的基本取向。
• 具有长期导向文化的国家：关注未来，重视 节俭与坚毅之特质，偏好渐进方式
• 具有短期导向文化的国家：重视过去与现在 ，认为当前的事比未来更加重要，偏好激进 方式
二、 企业文化差异
企业是人，文化是魂
— 张瑞敏 海尔集团董事局主席兼CEO
• 所谓企业文化，就是在一定的社会历史条件下， 企业在发展过程中逐渐形成的观念形态、文化 形式和价值体系的总和，包括理念、道德规范、 行为准则、管理方式和处事作风等。
第8章 跨国公司的跨文化管理
8.1 文化的含义及其与管理的关系 8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理 8.3 跨文化管理的目的和方式 8.4 跨文化管理理论的研究内容
8.1 文化的含义及其与管理的关系
1.文化的含义 • 从广义角度看，文化是一个复合的整体，包括知
识、信仰、艺术、道德、法律和风俗习惯等，是 人类群体在社会活动中所遵循的价值观和行为模 式的总和。
• 宗当教人们→感抵受抗到→不甚死明亡了的的恐威怖胁和时来，世通的常不会确通定过性提 高确定性和预见性来避开或抵抗不可知的环境。
• 弱不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力小，容忍个人的冒险行为，适应性和忍耐 力较强
• 强不确定性规避的文化：受到不确定性环境威胁 的压力大，鼓励建立各种机制来防范不确定性， 重视并遵守社会制度
意识强烈 →“活着是为了工作”
• 女性主义（阴柔性）社会：两性的社会性别角色 互相重叠，主导价值观重视生活质量，强调平等
谦逊、恭顺 → “工作是为了生活”
（4）不确定性规避
科技 →抵抗→ 自然界的不确定性 衡量社会对感受到的不确定性和模糊情景的典型
法反律应，→反抵映抗人→们对其风他险社的会容成忍员态的度不。确定性
（2）传统性：文化的核心部分是世代相传的源自文库 统思想、价值观念。
（3）层次性：处于文化最高层次的是国家文化， 在此之下还有不同层面的文化，如企业文化、 商业文化和职业文化等。
4.文化与企业管理的关系
文化与企业管理之间存在着密切关系： （1）文化是管理的母体，管理是文化的一个组
成部分 （2）文化模式的多样性决定了管理模式的多样
（1）权力化程度 （2）个人主义/集体主义 （3）男性主义/女性主义 （4）不确定性规避 （5）长期导向/短期导向
该模型运用了基本文化价值观来衡量国家之间的 文化差异，明确了国家文化和企业文化之间的联系 （Hofstede,1980；1991)。
（1）权力化程度
衡量社会成员对人与人之间平等的期望，反映人 们对社会不平等的容忍程度。
国家文化构成因素及其影响
法律制度
对跨国经营环境具有决定性影响
语言沟通
是从事跨国经营活动的最直接障碍
教育 宗教信仰 风俗习惯
是影响国民素质和人才结构的决定性因素， 是体现一国文化和传统的重要方面
是影响民众的价值观、行为、工作态度的 重要因素
是影响民众的生活方式和消费偏好、商业 文化的重要因素
国家文化差异的衡量 —霍夫斯蒂德的文化模型
• 集体主义文化的国家：社会网络结构紧密；个 人身份归属于群体（如家庭、组织）；重视群 体和谐和社会秩序；强调团队合作，依赖集体 决策；在组织中，忠诚比效率更重要
（3）男性化 VS 女性化
衡量社会对男性化和女性化价值观的认可度
• 男性主义（阳刚性）社会：两性的社会性别角色 差别明显，主导价值观关注事业成功，社会竞争
• 跨国公司管理所涉及的文化因素，是指跨国经营 的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的 总和，包括语言文字、交流风格、价值观念、宗 教信仰、生活习俗、工作态度、社会组织等要素。
2.文化的三个层次
国家/民族/地域文化 商业文化
组织文化
职业文化
跨文化管理
3. 文化的主要特征
（1）独特性：特定的文化支配着特定人群的行 为方式，不同国家和民族的文化具有差异性
文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。 国家文化和企业文化差异的客观存在，使
得跨国公司在异域文化中开展跨国经营活动时 不可避免地遇到各种文化冲突：即包括跨国公 司在他国经营时与东道国文化产生的冲突，也 包括跨国公司内部不同文化背景的员工之间产 生的冲突。
2.文化冲突对跨国管理的正反影响
消极影响：破坏内部和谐关系，造成组织低效率， 甚至导致跨国经营战略失败。
性，不同国家的管理模式是以其民族文化为 基础的 （3）文化是制约和影响管理实践的重要因素 （4）管理本身也是一种文化（企业文化），文 化积累是形成管理知识、管理理论的基础。
8.2 文化差异、文化冲突与跨国管理
一、国家和民族文化差异
二、企业文化差异
三、文化冲突对跨国管理的影响
从跨文化管理的角度看，文化差异是指不同国家、 民族、地区之间的文化以及不同企业之间的文化存 在的差别。
• 权力化程度低的国家：强调公平与平等，组织结 构比较扁平，上下级关系较为平等，头衔、身份 在商业活动中并不十分重要
• 权力化程度高的国家：强调等级和身份，组织结 构属于瘦长型结构，决策自上而下，下级尊重上 级，注重商务礼仪
（2）个人主义 VS 集体主义
衡量社会中个人和群体之间的关系。
• 个人主义文化的国家：社会网络结构松散；最 关注自己和关系密切的家庭成员；重视个人的 创造性和成就，强调自主和独立；在组织中， 效率比忠诚更重要
• 企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独 立性。企业文化是由企业传统、企业目标、企 业员工素质以及内外环境等因素所决定的。因 此，即使同一国家和行业内的企业文化也有所 不同。
• 企业文化差异主要体现在经营理念、制度规范、 行为方式三个方面。
三、文化冲突对跨国管理的影响
1.文化冲突的含义 所谓文化冲突，是指不同形态的文化或者
因此，跨国公司在开展跨国经营时，除了需要面 对不同国家民族的文化环境之外，还需要应对来自 海外子公司内部企业文化的挑战。
一、国家和民族文化差异
• 国家文化：一个国家政治边界内占主导地位 的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥 有最多人口或最大的政治或经济权利的人们 的文化。
• 国家文化与一国的主要社会制度密切相关， 如政治、法律、语言、宗教观念、教育、家 庭等因素。