珠宝销售培训技巧教材-黄金篇
珠宝销售培训技巧教材-黄金篇
给予肯定
对于客户的疑虑，给予积极的肯定和理解，以建立信任关系。
强调优势
强调产品的优势和特点，以打消客户的疑虑。
处理客户疑虑的技巧
了解客户的需求和购买意向，以便能够更好地推荐适合的产品。
了解客户需求
提供优惠活动，如折扣、赠品等，以吸引客户进行购买。
提供优惠活动
引导客户采取购买行动，如提供购买渠道、协助付款等。
黄金的熔点为1064.43摄氏度，是所有金属中熔点最高的之一。
黄金的熔点
黄金的历史与文化
黄金的发现与开采
黄金是人类最早发现的金属之一，早在公元前3000年左右，古埃及人就开始开采黄金。
黄金的种类与用途
纯金是指没有添加其他金属元素的黄金，纯度最高，价值也最高。
纯金
K金
电镀金
硬金
K金是指添加了其他金属元素的黄金，通常用于制作各种饰品和艺术品。
市场定价策略
促销策略
04
客户服务与售后
客户服务的原则
尊重客户，以礼貌和耐心对待每一位客户，不以客户的外貌、穿着等为依据提供服务。
尊重原则
诚实守信，不夸大其词，不隐瞒真相，确保为客户提供真实、准确的信息。
诚信原则
具备扎实的专业知识和技能，能够准确、全面地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
跟踪与反馈
对于已经解决的投诉，要及时跟踪客户的反馈情况，确保问题得到了妥善解决。
05
案例分析与实践
成功案例1
01
一位顾客购买黄金手链，销售人员通过了解顾客需求，推荐了款式和克重，并成功说服顾客购买。
成功销售案例分享
成功案例2
02
一位顾客在购买黄金项链时，销售人员根据顾客的预算和喜好，提供了多款选择，并强调黄金保值和品牌信誉，成功说服顾客购买。
金银珠宝销售培训课件k-gold卖点0424
金银珠宝销售培训课件k-gold卖点04241、2005春夏，继续繁复的复古潮流，华美、大方。
全新K-gold系列扎根于中国传统文化，结合民间桔祥图案――葫芦，可谓传统也时尚；2、打款“葫芦·花〞中采用了我国传统的图腾——葫芦，在我国民间，葫芦多籽带叶蔓，有桔祥如意、子孙万代之意；3、他款式，花朵继续绽放，双色金的相互纠缠，佩戴时闪耀的光泽，吸引更多惊艳的目光；4、全新K-gold系列，复古的味道、时尚的设计，加上适中的价格，是你今夏不可错过的选择。
1、2005春夏，继续繁复的复古潮流，华美、大方。
全新K-gold系列扎根于中国传统文化，结合民间桔祥图案――葫芦，可谓传统也时尚；2、打款“葫芦·花〞中采用了我国传统的图腾——葫芦，在我国民间，葫芦多籽带叶蔓，有桔祥如意、子孙万代之意；3、他款式，花朵继续绽放，双色金的相互纠缠，佩戴时闪耀的光泽，吸引更多惊艳的目光；4、全新K-gold系列，复古的味道、时尚的设计，加上适中的价格，是你今夏不可错过的选择。
1、2005春夏，继续繁复的复古潮流，华美、大方。
全新K-gold系列扎根于中国传统文化，结合民间桔祥图案――葫芦，可谓传统也时尚；2、打款“葫芦·花〞中采用了我国传统的图腾——葫芦，在我国民间，葫芦多籽带叶蔓，有桔祥如意、子孙万代之意；3、他款式，花朵继续绽放，双色金的相互纠缠，佩戴时闪耀的光泽，吸引更多惊艳的目光；4、全新K-gold系列，复古的味道、时尚的设计，加上适中的价格，是你今夏不可错过的选择。
1、2005春夏，继续繁复的复古潮流，华美、大方。
全新K-gold系列扎根于中国传统文化，结合民间桔祥图案――葫芦，可谓传统也时尚；2、主打款“葫芦·花〞中采用了我国传统的图腾——葫芦，在我国民间，葫芦多籽带叶蔓，有桔祥如意、子孙万代之意；3、其他款式，花朵继续绽放，双色金的相互纠缠，佩戴时闪耀的光泽，吸引更多惊艳的目光；4、全新K-gold系列，复古的味道、时尚的设计，加上适中的价格，是你今夏不可错过的选择。
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训（黄金部分）1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品，会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称，我带您去复称一下啊！7.听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻，是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金？K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰20.18K是什么意思？是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克？我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是？18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色？由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）25.白18K金不是白金吗？不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。
珠宝销售培训课程
众卓咨询珠宝销售培训课程珠宝销售培训课程感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程:课程参与I8538II3O75课程纲要第一部分:黄、铂金珠宝首饰知识一、黄、铂金首饰知识二、黄金珠宝未来发展趋势三、镶嵌类饰品珠宝知识1.钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等2.红蓝宝产地、种类、价值分析3.碧玺产地、种类、价值分析4.欧泊产地、鉴赏、价值分析5.水晶产地、种类、价值分析6.托帕石、橄榄石、石榴石等四、翡翠玉石珠宝知识1.翡翠来历2.翡翠的品种、特性3.翡翠A\B\C货鉴别4.中国四大名玉鉴赏及价值分析五、镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分:珠宝销售技巧一、珠宝门店的四项收入二、多变化的视觉陈列1.珠宝陈列之于顾客的六大功能2.图片案例解说3.如何落实在门店陈列三、品牌形象塑造1四、促销技巧提升1.促销的误区:促进销售V.S打折买赠2.宣传回笼率考核3.平均顾客单价与平均购买点数设定4.VIP顾客追踪与统计5.促销多元化五、良好的形象礼仪赢在起点1.个人外在的形象就是公司的形象2.优质的礼仪迎接顾客3.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走4.掌握接近客户的时机5.店员等待销售的注意事项六、珠宝门店实战销售话术1.新顾客五项开场技巧2.老顾客开场技巧3.如何处理顾客反对问题语言模板4.询问顾客需求的六种方法5.如何引导顾客购买产品七种方法6.如何处理顾客价格异议语言模板(抹零头、要赠品、赠品抵价格等等)7.掌握结束的销售机会8.如何促进连带销售技巧话术9.如何做好顾客转介绍七、如何做好客户投诉1.做好顾客投诉七步骤2.向顾客的道歉最好的话术模板第三部分:珠宝货品管理1.货品的属性和分类2.货品的选择3.货品分析4.货品跟进5.货品调整6.补货流程7.仓库管理第四部分:深耕化的售后服务珠宝销售技巧一、了解货品众卓咨询专业培训O37I 88B8 I67I一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。
以充份认识商品特点。
黄金销售培训1
黄金销售培训第一章说服客户的8种技巧一、“请君入瓮”的技巧二、“众所周知”的技巧三、台阶式说服技巧四、“过来人”的技巧五、专家说服的技巧六、“高屋建瓴”的技巧七、统一战线的技巧八、“门把手”说服技巧第二章推销观点13种技巧一、语言化敌术二、比喻的妙处三、道理展示的技巧四、戏剧化推销五、激发兴趣的技巧六、利用情面的技巧七、循序渐进的技巧八、赋予高尚的技巧九、制造偶然的技巧十、呈现逻辑的技巧十一、欲擒故纵的技巧十二、针对牵挂的技巧十三、钓鱼式推销第三章消除客户戒心的7种技巧一、符合规律的技巧二、使用“顺便”的技巧三、绝对真诚消戒心四、跳出圈外消戒心五、以退为进的技巧六、单刀直入的技巧七、从21到1的技巧第四章让客户喜欢你的13种技巧一、针对“求同”的技巧二、对症下药受喜欢三、满足“渴求”的技巧四、符合“人本”的技巧五、运用常规的技巧六、受喜欢的简单动作七、使人兴奋的技巧八、让他相助反受喜欢九、关注“说”的技巧十、请他上台的技巧十一、成为榜样受喜欢十二、预示利益的技巧十三、最受人喜欢的技巧第五章销售人必知12种技巧一、晕轮的技巧二、首位的技巧三、新近的技巧四、接种的技巧五、错误暗示的技巧六、迂回否定的技巧七、多胜法技巧八、以点代面的技巧九、飞去来器法十、皇帝新装的技巧十一使人脱帽的技巧十二、语气的技巧第六章有效提问的6种技巧一、推他出局技巧二、投石问路技巧三、敲山震虎技巧四、苏格拉底式提问五、使对方请你提问六、反客为主式提问第七章真诚赞美的9种技巧一、满足渴求赞美二、发现隐含处赞美三、容貌的巧用四、感觉告知技巧五、针对期许赞美六、借用人言的技巧七、自夸式赞美八、贬低式赞美九、赞美的最高境界第八章巧妙谈价的9种技巧一、树上开花技巧二、黄金屋的技巧三、向日葵式谈价四、引导剩余的技巧五、心理平衡谈价六、乱中取胜技巧七、开西瓜式谈价八、他人影响技巧九、不便打折技巧第九章使客户相信的9种技巧一、障眼法取信二、巧用态度取信三、不可不信的技巧四、运用取信的根本五、有效信用取信六、借尸还魂的技巧七、借用量化取信八、虚张声势的技巧九、呈现破绽取信第十章临门一脚11种技巧一、草船借箭一脚二、循循善诱一脚三、甲鱼翻身一脚四、借题发挥一脚五、巧妙将军一脚六、带您上路一脚七、富兰克林的技巧八、激发善心一脚九、化整为零一脚十、特殊待遇一脚十一、黑虎掏心一脚第十一章使人自愿做事的三种方法使人自愿做事的方法一第一步：指出利益第二步：激发渴望。
金银珠宝销售培训课件：黄金介绍话术
保质的黄金+优质的手工+优越的工艺+适宜的价格+独特的设计=真正黄金首饰的灵魂抛光：磨砂：磨砂的细腻，均匀。
很难在首饰的外表看到缺损，加工的过程会淘汰很多有瑕疵的产品，因此出产率更低。
另钉沙首饰加工中定砂工艺，生产设备昂贵，一套定砂设备动辄近百万元，且加工过程复杂，比传统的抛光饰品看上去会更亮，就像是点缀了很多小颗的钻石一样璀璨。
镂空：确实这样的吊坠看上去很普通，但是它们都是采用的镂空设计。
镂空是中华民族传统的雕刻技术，近来，在珠宝行业被广泛运用，设计师们巧妙地把现代珠宝设计思想通过镂空技术完美得展现出来。
珠宝设计师，经过深度构思出的精品立体呈现，辞别以往看到的平面设计，华美的黄金通过双面工艺勾勒的优美线条，使传统意义上的镂空雕花展现出灵动姿态，正反两面的镂空把立体感演绎到极致，您拥有的不仅仅是一件首饰，同时也是一件值得收藏的工艺品。
顾客提问“黄金为什么比XXX品牌贵非语言：友善、保持笑容、有信心、有感情的、展示商品时使用绒布轻轻擦拭首饰防止：惊慌，不自信；直接回应“那怎么可能呢！〞；只是说工艺好，未清楚介绍好在什么地方A：〔运用魔术的语言〕“你是说我们的价格和XXX珠宝有所不同啊，确实不同的品牌价格会有区别的，就像您去买衣服，即使是同样的面料，价格都会不同一样嘛，因为您不仅会看衣服的面料好不好，还会看衣服的设计、款式、裁剪……等。
不知道您在那边看的是什么款式呢？〔根据顾客的需求先随手取出一件精品黄金首饰给顾客展示〕您可以仔看一下我们黄金饰品的工艺，您看这个小天使的吊坠，它的工艺真的很好，光看外表就是由抛光、喷砂、钉沙多种工艺的组合，更有层次感……，您看这个喷砂多么的细腻啊！相信您在那边看的首饰他们一定是不会邀请您看这么仔细的吧。
不同的工艺做出的首饰价格有不同是很正常的嘛。
〞顾客提问“3D不按照克数购置不划算〞?“王小姐，您是说按照传统的计价方式购置会比拟划算是吗？我理解您的感受，如果是我买黄金首饰，我也会有同样的想法，因为这么多年的买卖方式根本上都是按照多少钱一克来卖黄金的，您想想看我们以前做新衣服：都是选面料，请裁缝师傅，衣服只要穿暖就可以了，可是现在我们几乎看不到人扯布做衣服了，都是去专卖店选购漂亮的成衣，我们不仅看面料好不好，我们还要看款式漂亮不漂亮！我相信您选购首饰的主要目的是为是漂亮，您看，这枚黄金吊坠，做工多么精致，造型多可爱啊！〔在顾客面前展示黄金吊坠〕，相信您佩戴出去，您周围的朋友都会夸您的吊坠好看，都会问您这个吊坠在什么地方买的……〔顾客说贵的时候，我们说工艺，顾客说贵的时候，我们说款式设计，顾客说贵的时候，我们告诉他们佩戴出去会有说明效果……〕“18K金是75%的黄金，您看这条项链〔拿一条K金项链展示〕1000多块钱，您猜猜它有几克呢？才2克多呢，要500多一克，比千足金贵了更多，可是一直是销售最好的商品之一，因为大家更在乎的是款式好不好看，首饰最重要的作用还是为您锦上添花嘛。
珠宝销售培训技巧教材-黄金篇
六.黄金成色的表示方法
成色: 即黄金的纯度 指黄金物品中金元素的含量
两种表示方法：K金法和比例法
1.K金法
人们把含金量为100%的黄金称为24K金 K数与含金量的关系是：lK=100÷24＝4.1666%
国家标准GB11887-89规定:每k（英文carat、德文 karat的缩写，常写作"k"）含金量为4.166666%
回答：金价是随市场价在波动 每个品牌的金价都有所真的吗？ （质量疑问）
回答：是的.找证据证明质量的保障性 印记 质量保证单 售后服务 品牌优势
我国对黄金制品印记和标识牌有规定： 要求有生产企业代号、材料名称、含量 印记等，无印记为不合格产品等
10. 销售小贴士
(5) 用火烧：
用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形)，冷 却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯 金
如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成 色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假金饰品
(6) 看标记：
黄金饰品按照国家标准要求，必须在首饰上标明印 记，来 表示该首饰的含金量，例如“足金”“千 足金”等
硬 度：硬度为2.5—3度，与指甲的硬度相似
熔 点：熔点为1064.43℃，沸点为2808℃
所谓“真金不怕火炼”
黄金的物理性质稳定
三.黄金的化学稳定性
一种极为隋性的化学元素，在空气中不会逐渐失 去 光泽 抗腐蚀能力强，除王水外不溶于其他酸碱溶液 不易氧化 柔软性,韧性，延展性强（1克黄金可拉2500米长， 而 直 径 不 超 过 2 微 米 的 细 丝 或 9.6 平 方 米 ， 厚 为 0.00001毫米的金箔）
社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀 金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品 要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低
金银珠宝销售培训课件：黄金首饰卖点
精品黄金首饰。
〔很多同事介绍精品黄金首饰的时候都会省去后面两个字，给顾客的感觉是偏重黄金而非首饰—款式、工艺，我们要善于引导顾客〕一、精品黄金首饰卖点卖点1、抛光 喷沙 钉沙相结合---更多的运用不同的工艺结合到同一件首饰上，让首饰更有层次感。
抛光：看黄金首饰好坏最重要的标准之一就是看抛光，精品黄金首饰比普通的黄金首饰多抛光3次〔数据说明有说服力〕，抛光一个戒指比传统的抛光多损耗0.2g 到0.4g ，不过首饰外表的光亮度会更好。
喷砂：更细腻，均匀。
很难在首饰的外表看到缺损，加工的过程会淘汰很多有瑕疵的产品，因此出产率更低。
钉沙：最新的首饰加工工艺，生产设备昂贵，一套钉沙设备动辄近百万元，且加工过程复杂，比传统的抛光饰品看上去会更亮，就像是点缀了很多小颗的钻石一样璀璨。
卖点2、不同的链接扣----针对不同的款式，运用不同的链接扣设计师在设计每一款首饰时会根据款式特点设计不同的链接扣，设计师对款式的完美追求由此可见。
而 传统的首饰链接扣根本上不会有什么区别，一个款式的链接扣几乎用遍所有的款式，毫无特色可言。
选首饰不就是看这些细节的地方嘛。
卖点3、3D 元素的运用---造型立体、精致电影?阿凡达?的上映着实让3D 火了一把，克徕帝将3D 的技术设计融入到了首饰的设计中，传统的立体造型是吹气工艺制作的空心呆板款式，仅淡得上有立体感而已，克徕帝的3D 款式让您感受什么是真正的3D 造型！款式立体、灵巧生动，不仅散发着时尚气息，佩戴者也不必担忧吊坠在运动的时候倾斜，侧翻的为难了，就算运动的时候翻了也丝毫不影响美观。
抛光喷沙钉沙3D卖点4、镂空----镂空是中华民族传统的雕刻技术，近来，在珠宝行业被广泛运用，设计师们巧妙地把现代珠宝设计思想通过镂空技术完美得展现出来。
克徕帝的珠宝设计师，经过深度构思出的精品立体呈现，辞别以往看到的平面设计，华美的黄金通过双面工艺勾勒的优美线条，使传统意义上的镂空雕花展现出灵动姿态，正反两面的镂空把立体感演绎到极致，您拥有的不仅仅是一件首饰，同时也是一件值得收藏的工艺品。
珠宝黄金专业知识培训教材-黄金篇.共57页文档
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
57
珠宝黄金专业知识培训教材黄金篇.
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
金银珠宝销售培训课件：黄金工艺第二部
冲压工艺
冲压工艺是指完全用机器完成金属的切割、饰主形体的锉磨和抛
光等过程
电铸工艺
电铸工艺属现代技术，其原理与电镀相同。在铸液中，阴模为铸
件，表面活化处理后有导电层，接通电流，在电场中电泳使金逐渐沉积
在阴模的铸件上，达到一定厚度即可取出。然后打磨焊接，进行表面处
理，即成为一件漂亮的电铸首饰。
表面处理工艺
“宫”
第二部
这就是“工” ——黄金工艺
课程大纲
顾客的心情 同事的心声 我们的理解和宣导 传统黄金工艺介绍 现代黄金工艺介绍 工艺款式的FAB
顾客的心情
➢ CG的黄金很便宜，不 知道质量怎么样呢？
➢CG的黄金价格便宜， 但是工艺没有CTF的好
同事的心声
老板啊，顾客都说我们黄金款式没有CTF的漂亮，工艺也不好，什么时候 也给我们上点工艺好，款式漂亮的货品呢？
段制作黄金首饰的细金工艺。根据装饰部位的不同可制成不同纹样的花
丝、拱丝、竹节丝、麦穗丝等，制作方法可分掐、填、攒、焊、堆、垒、
织、编等。
錾花工艺
錾花工艺通常使用钢制的各种形状的錾子，用小锤将钢錾花纹锤
在过火后的条块状黄金的表面。錾花工艺用錾、抢等方法雕刻图案花纹， 这此致图案花纹有深有浅，富有艺术感染力。
Q:这 样的 款式 确实 很大 气， 但是 不是 太夸 张了 呢？
A1：您可不要小瞧这样的黄金套件，它是 我们CG携手百泰与世界黄金协会共同推出 的系列款“唯有金系列”和“喜福系列”。 依托强大的设计和加工队伍才使黄金首饰 获得了新的生命，款式更新 更时尚。更加 把中国的传统婚俗礼仪与首饰融合发挥到 了极致。
顾客：3D我不知道， 和我有关吗？
同事说：CG将3D的技术设计融入到了 首饰的设计中，传统的立体造型是吹 气工艺制作的空心两面款式，仅淡得 上有立体感而已，克徕帝的3D款式让 您感受什么是真正的3D造型！款式立 体、灵巧生动，不仅散发着时尚气息， 佩戴者也不必担心吊坠在运动的时候 倾斜，侧翻的尴尬了，就算运动的时
金银珠宝销售培训课件：黄金工艺
式花瓣，采用国际标准的
闪沙工艺，经过66道工序
精心打造，粒粒晶莹，绝
对的完美对称性和精细度，
经得起客户的仔细琢磨.
圆形镜面式抛光效果
突破了国际平面的磨光 标准 ，圆头的磨光更显珍 贵，倾注了我们殿堂级工 艺大师的21次精心打磨和 抛光才得以完成，镜面抛 光效果使字体等倒影依稀
可见。
水流的设计衔接 的恰 到好处
精品黄金销售手法-----Biblioteka DICKL/O/G/O
项链漂亮吗？ 漂亮在哪里？ 怎样才算漂亮？
穷人买价格，富人买感觉， 笨人卖价格，高人卖品质
镜面式抛光效果
大气张扬 款型
水流的设计衔接 的恰到好处
链身
顶头
花蕊 根根分明
花瓣
双层花瓣，用 闪沙的工艺精 心打造而成
A
越时尚品牌，款式设计越趋 于张扬大气，如CATIER的 豹身戒指。此款项链最大的 特色就恰恰在于其款式的张 扬与独立，更显奢华。
对于只需要购买黄金作 为结婚饰品的消费者， 普通产品不能代表其意 义的深远，精品黄金绝 对是高贵的代名词，它 所蕴含的情感价值绝对 区别于其他的普通饰品， 非常适合婚礼、结婚纪 念日、生日、正式社交 等有纪念意义或者需要 显示身份的场合。
你可以这样说
• 抛光：多达21次的抛光，使得镜面光可照人，你 试试看看自己在里面的倒影，连这么小的字都可 以映在上面呢。
B
花开富贵的设计没有年龄的 限制，适合不同的年龄需求 ，张显的气质也各有千秋。
C
每克多加20元，就使黄金除 了具有收藏的功能以外，额 外增添了时尚的元素，更适 合佩戴。
精品黄金FAB呈现
链身
花蕊
根根分明
双层花瓣， 闪沙工艺
珠宝企业推销员专业培训教材
大胆地正视拒绝
二、拒绝是推销的开始
请记住，我们不是把产品推销给顾客，而是在帮助顾客，帮助顾客 解决困难，提供最好的服务，永远不要问顾客要不要，而要问自己能给 顾客提供什么样的帮助。所以以积极正面的心态去看待拒绝是决定你推 销事业成败的关键。
三、勇敢地面对拒绝
勇敢地面对拒绝，并不断从拒绝中汲取经验教训，不气馁不妥协， 这是推销员应学会的第一课。
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良好的心态，成功的基石
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要有进取心，不断地磨练自己、充实自己；要了 解企业的理念；要有周密的销售计划和访问准备，才 能顺利推进访问的计划；增进自己的身体健康，做一 个成功的推销员，健康的身体是必须的条件；每天要 过着规律的生活；养成计划必须实行的好习惯。
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良好的心态，成功的基石
二、克服失败的心态 一个好的推销员必须有一个积极进取的心态。只
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良好的心态，成功的基石
（8）向熟人推销的时候。为推销而访问同学、 旧友的时候，容易产生自卑感（9）因恐惧进 行访问时惹得对方厌恶。假如访问的对象是 工作繁忙的行业、显要或社会地位较高的人 。他们会对推销员表现出厌恶的情绪，这会 对推销员的工作产生不利影响。（10）访问 门禁森严的住宅、养有恶狗的家庭等也容易 使人产生恐惧心理。 以上所举例的都是足以成为访问恐惧症 的直接或间接原因
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良好的心态，成功的基石
（4）对工作缺乏信心。这种心态起因于社会上的人对 于推销职业认识不足。（5）有悲观情绪。在进行访 问时，屡受顾客的抗拒。如果因此一想到棘手的顾客 、令人厌恶的顾客、强大的竞争对手、商谈不易进展 等情况时，在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。（ 6）情绪的低落。如果一段时间业务一直不振，就会 产生心情的不安与焦虑。（7）将顾客的各项条件与 推销员比较，相差悬殊的时候，也容易使人形成访问 恐惧症。例如：对方的社会地位、经济基础、人格、 学识等都高于你的时候。
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珠宝专业知识培训教材
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一.黄金的概念
列于五金（金、银、铜、铁、锡）之首 是人们认识比较早的金属 是现代首饰业主要应用的贵金属之一
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黄金又称：金 英文Gold，化学符号Au，原子序数79 一种橙黄色金属物质 自然界中以单质形态存在，无法进行人工合成
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二.黄金的物理性质
两种表示方法：K金法和比例法
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1.K金法
人们把含金量为100%的黄金称为24K金 K数与含金量的关系是：lK=100÷24＝4.1666%
国家标准GB11887-89规定:每k（英文carat、德文 karat的缩写，常写作"k"）含金量为4.166666%
按此公式：18K金的含金量为75%
14K金含金量50%
9K金含金量37.5%
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注意：
24K——
目前市场偶见标有24K黄金饰品，根据 国家标准，24K金含量理论值应为百分 之百，金无足赤，因此严格地讲，24K 是不存在的，销售中标有24K金是不正 确的，不符合国家标准。
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2.比例法
将黄金物品中金的含量用百分数、千分数的 方式表示
密 度：密度为19.32/立方厘米
硬 度：硬度为2.5—3度，与指甲的硬度相似
熔 点：熔点为1064.43℃，沸点为2808℃
所谓“真金不怕火炼”
黄金的物理性质稳定
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三.黄金的化学稳定性
一种极为隋性的化学元素，在空气中不会逐渐失 去 光泽
抗腐蚀能力强，除王水外不溶于其他酸碱溶液
不易氧化
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黄金首饰命名中最高值 在民间俗称“四条九金”或“24K金”
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貔貅黄金摆件
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2. 足金饰品
• 概念：含金量不少于千分之990的称为足金， 俗称：两个九
• 在首饰上的印记为： “金”“990”“G990”“Au990”
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八.黄金的计量单位
世界不同地方的黄金计量单位主要以下几种：
假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声 有余音，落地后跳动剧烈
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(5) 用火烧：
用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形)，冷 却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯 金
如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成 色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假记：
黄金饰品按照国家标准要求，必须在首饰上标明印 记，来 表示该首饰的含金量，例如“足金”“千 足金”等
社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀 金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品 要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低
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十一.黄金首饰的工艺评价
1. 看首饰的焊接是否干净利 落，是否有开焊裂缝
的现象
2. 看首饰的镀色是否纯正， 是否有沙眼、气泡等光亮 度是否强
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3. 看首饰的做工是否精细，要求首饰 不划皮肤不刮衣服，佩带舒适方便
南非 俄罗斯 美国 中国 加拿大
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世界上有80多个国家 生产和开采黄金
世界现查明的黄金资源量为8.9万吨，储量基础为 7.7万吨，储量为4.8万吨
中国已成为世界上第四大黄金生产国，第三大黄 金消费国
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六.黄金成色的表示方法
成色: 即黄金的纯度 指黄金物品中金元素的含量
1、欧美地区的金衡制盎司制 1金衡盎=31.103495克
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2、香港、日本、中国古代的衡两制
1司马两=37.42849791克 1日本两=3.75克 （香港使用1钱=3.75克）
1市斤=16小两=500克 1两=31.25克＝10钱
1钱＝3.125克
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3、市制计量单位:目前主要的计量方法
柔软性,韧性，延展性强（1克黄金可拉2500米长， 而 直 径 不 超 过 2 微 米 的 细 丝 或 9.6 平 方 米 ， 厚 为 0.00001毫米的金箔）
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四.黄金的用途
1. 国际储备 2. 保值功能 3. 避险功能 4. 珠宝装饰 5. 工业技术上的运用
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五.黄金的产地
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例Au99.95： 即为含金量为99.95%的黄金
Au999.5： 即为含金量999.5‰的黄金
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七.黄金饰品的分类
黄金饰品按成色分为:
千足金 足金
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1 .千足金饰品
概念：含金量不少于千分之999的称为千足金 俗称：四条九
在首饰上的印记为： “千足金”、“金999”、 “G999”、“Au9”
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(3) 试硬度：
折弯法：试验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯 牙咬法：黄金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印 成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬
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(4) 听声音：
成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出“叭哒”声，有声无韵也无 弹力
（现在上海黄金交易所用克为单位）
1市斤=10两=500克
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九.黄金的颜色
“七青、八黄、九带赤，四六不呈金”
鉴别黄金成色的方法之一
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七青：指七成（含金70％）的黄金所呈现
出来的颜色为青黄颜色
八黄：指八成（含金80％）的黄金所呈现出来的颜
色为正黄色。
九带赤：指九成，95％以上的黄金呈现出来的颜色
50％了。 通常所说的七青、八黄、九赤可作参考
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颜色：
足金或千足金呈
光亮的金黄色而铜的光泽剌眼
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（2）掂重量：
黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品则觉轻飘 黄金的比重为19．32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属 如同体积的黄金比白银重40％以上，比铜重1．2倍，比铝重6．1倍 此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品
为深赤黄色,90％~95％的黄金所呈现出来 的颜色为浅赤黄色。
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四六不呈金：
指成色低于六成（含金60％）的黄金所呈现出来的颜色,已不是黄金 所具备的颜色
六成以下的黄金为白中微黄色，四成以下的黄金，其颜色则完全泛白
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十.辨别黄金真伪的常用方法
(1)看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深 ◆ 深赤黄色成色在95％以上 ◆ 浅赤黄色90--95％， ◆ 淡黄色为80--85％， ◆ 青黄色65—70％， ◆ 色青带白光只有50—60％，微黄而呈白色就不到