花王公司岩榇物流中心运作举例

成S(超大)、A(大)、B(中)、C(小)的规模(表31-2)。
4．花王公司岩榇物流中心运作举例（详见教材P169）
（1）岩榇物流中心的物流系统
岩榇LC的物流流程的构造如图31-2所示。 成箱分拣。自动仓库有吊车14台，托盘商品即从那里分拣出
来，四台层面分拣机1小时可发货4800箱，另外分拣机、运
或者组成共同联盟，大家共同使用资源。 在发达国家，用两吨车载货的也许只有日本，另外台湾、香
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港、新加坡等东南亚国家和地区也还可看到，但效率十分
低下，这是今后必须重新评估的。
3．物流中心的整合与中心规模的标准化
（详见教材P168）
花王将81处的中心合并为50～60处，为了整合中心资源，按
照规模分成数个类型，并加以标准化，将一天的发货量分
输车的能力为500～600个／小时。 零星分拣。占发货量 80 ％的成箱分拣系统，其所占空间为
70m×30m ，但发货量只有 20 ％的零星分拣，其所占空间
则为140m×20m，从面积看来零星分拣的负担是很大的。 分类方面。1小时可拣出5000箱(盒)。
（2）岩榇物流中心的物流管理策略
①物流管理
2000亿日元前后时期，则必须建立工厂自动化，以计算机 为中心的计划生产，计划销售等同时并进的产销一体化系 统。而后，到了 4000 亿日元的 1975 年，则应彻底地站在 消费者这边，必须实时地抓紧现在的销售额，有效而确实
地将商品提供给消费者，即实现合理配送。
花王的各阶段物流开发历史见表31-1。
2．物流中心与信息系统的同步建设
要做到这一点，所必要的系统为：计划信息系统及库存信息
系统。花王公司为加强与市场的联系，将零售店的订货，适
时通过电脑传给物流中心，并要求系统作好发货准备。据此
即可在24小时之内，作好订货处理并将商品送到零售店手上。 物流中心在投资兴建时，大型电脑系统的投资也同时进行， 否则就会出现严重的运行不协调的情况。
①在花王公司以销售额为脉络的物流发展过程，就是该公司
最合理的生产扩张线。 ②花王公司在一些作业流程细节上的作法，也是很有特色的， 如在选择大型计算机和小型计算机时，就采用了“以大型 计算机为主，个人计算机为辅的分散型作法”。
在送货车辆的选用上，花王公司清楚地看到，“在发达国家
中，用两吨车载货的也许只有日本”。
大幅下降。
6．评述 物流的实质就是服务，可以说，物流是经济发展的函数，即 物流应随经济的发展而发展，物流发展水平应与经济发展
水平相适应。因此物流水平与企业生产经营相适是非常重
要的一点。花王公司物流案例的基点正是如此，即“随着
销售额的增加和企业的发展，企业必须规划出一套最适合
企业发展的物流体系”。
（1）特点与启示
（2）问题与思考
①中国古人对经济行为最朴素的认识：开源与节流。传统上
“开源”一直被视为主题，但社会发展到今天，各种资源
的稀缺与不足，已为社会共识，为此，社会应该强化对
●一律做日、夜二次接单总结作业。
②提高效率 ●营运时段为夜间时效率情况。 ●解决同一区域，低载货的两梯次配送问题。 ●大量、中量、小量订单混合载运。 ③系统问题 ●配送服务清单与地域的合理分配 ●每个区域的配送车辆分配与调度
5．花王公司对发展中问题的思考 （1）S．A．B．C．模式的提升 ①自动箱单位捡料(以箱为单位)。 ②高效率零星捡料。 ③以店别为单位的分类系统。 ④单元托盘的货态。
●13处配送中心集中于一处进行管理,减少中间环节和管理层 次。 ●集中库存、集中分拣。 ●配送转运基地化 ,灵活运用现有的配送中心 ,以提高运营效 率。
②信息管理 ●利用支店主计算机作广域订单的集中处理。 ●订单信息的传递与指令的下达。 ●集中库存信息，并集中处理，提高信息利用率。 ●以信息为导向的配送车辆计划与调度。
案例32 日本花王公司的物流保障体系
1.整体规划企业的物流系统（详见教材P166）
随着销售额的增加和企业的发展，企业必须规划出一
套最适合企业发展的物流体系。为适应企业的发展需要，
花王建立了公司的整体物流体系(图31-1)。
当销售额为1000亿日元时，公司拥有130个基地，由于
托盘规格的统一化，才勉强完成生产和销售计划。接着
③技术开发
●开发低成本，高密度的大型物流中心。
●以箱为单位的分拣作业，实现高速无人化。
●实现零星分拣作业的高效能化。
●以车及店别分类为基础的自动化理货及分类作业。 ●以单元托盘化货态进行作业，达到空间的高效率利用。
（3）岩榇物流中心计划解决的问题
①配送时间
●一律做到全区域的隔日二次配送(24h服务)。
（5）客户服务
①固定回访、固定配送。
②区域管理。 ③接单计划。
④额外服务。
（6）提高空间效率与作业效率（详见教材P180） ①一般物流中心的月台在1楼，但ILC是在二楼。
②过去物流中心是上午运转一次，下午运转一次，但ILC为1
小时运转一次。其时速为5000箱／小时。 ③改进以后，花王公司的运输费、库内作业费、维持费等均
现在花王公司在全国拥有3000家代理店，从理论上讲，一有
订货就必须立即发货，但这些代理店大部分并无大仓库， 无法储存多品种商品。为此有些代理商于接到零售店的订 单时，即将其转传给花王公司，并由花王公司直接发货。 因此，这些传统的中间商不断地在被淘汰，在1996年的北海
道、东北、九州等地方，有多家的批发商进行整合或重组，
（2）向S模式高密度大型中心发展 ①零星捡料的RBT系统。 ②单位托盘的货态。 ③交接(收货)系统。
（3）信息处理
①灵活运用服务清单的运送时程计划
②中途插入大量订单的单独处理。 ③及时处理发货量变动大订单。 （4）提高效率 ①人手的过多与不足。
②配送车的过多与不足。
③无法按指定时间内送达。 ④发生缺货时的及时处理。
③花王公司为了整合物流中心资源，按照规模分成数个类型，
并加以标准化，将一天的发货量分成 S( 超大 ) 、 A( 大 ) 、
B(中)、C(小)的规模。这种作法体现出规模效益的思想。 ④对花王公司岩榇物流中心作业过程的分析，可以看出，作 业过程的每一个细节都突出了“经济”二字。这些作法是 很值得我国许多正在建设和运营中的物流公司借鉴。