店长、副店长职务说明
副店长职位说明书
红岩管理文件
副店长职务说明书
1．当店长不在(休假、请假)时，为店长的职务全权代理人。
2．为助理人员与设计师之间工作互动的协谈、调解、慰藉的引导者。
3．现场高峰时间，协助调度设计师、助理站坐班轮洗头等。
4．协助店长做好辅导工作：针对新进人员安排老员工照顾与技术学习。
5．负责带领助理参加全体助理知识或技术训练课程(整队、点名、带回)。
6．主持或参与助理研讨会。
※现场突发状况紧急处理，店长在时店长负全责，副店长在由副店长担负全责，店长、副店长应无异议。
※副店长休假必须与店长假期错开。
店长、副店长、主任岗位职责
工 1、竖立个人高效的工作作风和严谨的做事风格，激励、指导下属。 作 2、以个人坚韧的质量和积极合作的团队精神激励下属,为下属树立效仿的榜样。 任 3、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控,予以激励、培养下属积极的心态、坚 务 韧的质量和团队合作精神。
4、每周定期检查下属工作进度,在下属的工作质量和工作进度出现偏差时,给予指正、 指导. 5、依据量化和定性化指标，做好管理下属评估工作,运用奖惩机制鞭策后进人员,并予 以调整. 6、抽查班次例会,有效鼓励员工士气，对营运中发生的质量事故进行通报,对公司的重 大决议及促销活动进行宣传并抽检员工熟练程度。
4、指导员工对各项工作的安排,协调日常营运工作中的各类问题． 职责三：日常事务管理 工 1、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态,确保下属业 作 务、行政执行能力与工作表向符合运营需要。
2、监督下属人员工作流程是否顺畅、执行是否有效,工作标准是否符合《质 量标准》的要求。 3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不 符合。 4、与安防部紧密配合,做好营运现场的安全防范，严防安全隐患。 5、及时收集、回馈顾客的信息、意见，完善对客服务工作中的不足，注重细
素质 具有很强的管理能力,判断与决策能力,沟通能力，影响力，计划与执行能力。
其他
实用工具/设备
《店长作业指导书》、计算机、常规办公设备。
工作环境
办公场所
工作时间特征
随班次
考核指标
定量 指标
1、管理工作计划实施完成情况
2、店内费用控制达标.
定性 指标
1、协作部门、下属的认可度. ３、判断决策能力.
２、领导管理能力,计划执行能力。 4、影响力
店长及副店长的职责
店长及副店长的职责作为一家商店或零售店的管理者，店长及副店长是至关重要的角色。
他们负责确保店铺的日常运营顺利进行，同时也要保持良好的员工管理和客户服务。
以下是店长及副店长的主要职责：1. 管理店铺日常运营店长及副店长需要负责店铺的日常运营，包括货品管理、陈列和促销活动。
他们需要确保货品的进货、陈列和销售都按照计划进行，并且配合总部的市场活动进行促销和特价。
2. 客户服务店长及副店长需要确保店铺的员工对顾客提供良好的服务。
这包括对顾客提供咨询和帮助，并且在顾客有投诉或问题时进行处理和解决。
他们需要确保店铺的员工都对顾客有礼貌的态度，并且尽力满足顾客的需求。
3. 员工招聘和管理店长及副店长需要负责店铺的员工招聘和管理。
这包括发布招聘广告、面试和录用员工，以及制定员工的工资和福利政策。
他们还需要培训新员工，管理员工的工作任务和绩效评估，以及解决员工之间的矛盾和纠纷。
4. 管理店铺的预算和成本店长及副店长需要负责店铺的预算和成本管理。
他们需要确保店铺的每项支出都在预算范围内，并且尽量减少店铺的运营成本。
他们还需要定期审查店铺的财务数据，以确保店铺的盈利和健康发展。
5. 库存管理店长及副店长需要负责店铺的库存管理。
他们需要确保货品的进货和销售都按照需求进行，避免过多或不足的库存。
他们还需要定期清点和盘点库存，确保库存的准确性和完整性。
6. 督导和监督店长及副店长需要督导和监督店铺的员工。
他们需要确保员工都按照规定的流程和政策进行工作，并且确保店铺的安全和整洁。
他们还需要确保店铺的营业时间和安全标准都严格执行。
7. 与总部和其他部门的沟通店长及副店长需要与总部和其他部门保持紧密的沟通。
他们需要将总部的政策和战略传达给店铺的员工，并且将店铺的情况和需求反馈给总部。
他们还需要与其他店铺的管理者和团队合作，分享经验和资源。
8. 客户关系管理店长及副店长需要负责店铺的客户关系管理。
他们需要确保店铺的顾客数据和客户反馈都得到妥善管理，并且根据客户的需求和反馈进行改进和升级。
副店长店面工作手册
副店长店面工作手册1、（一）直营店副店长岗位职责包括以下:2、负责直营店铺的日常运作管理3、负责直营店铺销售、货品运作、人员管理、员工招聘及培训等4、执行公司经营策略和店面管理建立优秀的管理团队, 帮助店铺提升营运能力, 协助店长进行店面运营管理工作。
（二）店面日常事务早上组织晨会, 安排当天的工作内容。
1.早上安排员工区域店面卫生;2.统筹安排员工整理陈列商品及上货理货；3.分配当天公司每天下达的营业额目标；4.激励员工上班士气。
上午时段, 做好营业前准备及销售工作1.清点店面的备用金及昨天的营业额, 清点无误及时将营业额存入指定的公司账户里。
如清点出现误差时及时将实际情况汇报给分管主管处理。
2.做好店面卫生及陈列后分区域做销售, 化妆品区安排销售能力好的员工负责。
划分区域后员工必须保持；3.调配好店面的音乐、灯光；4.员工做好销售服务及仪容仪表（按照总监Jimmy培训服务标准执行）；5.店面开门营业后监督导购热情积极跟单销售, 收银员畅收畅付、及时上货理货；6.人流高峰时段安排员工积极跟单销售, 提醒员工提高防盗意识；7.店面突发情况处理（店面断电、员工与顾客发生矛盾、收银系统出现死机等突发事件）；8.做好店面交班工作, 营业额清点、员工销售区域交接。
下班工作。
1.结束营业前1小时前整理店面陈列。
2.结束营业时清理店面卫生。
3.开展晚会总结当天工作, 汇报营业额情款, 总结员工上班工作（销售、工作状态、服务、个人精神面貌等）给予表扬与批评;4.核对帐物, 填写好当日营业报表;5.核对帐物, 填写好当日营业报表;6.整理好营业数据, 传送给主管;7.检查电气设备是否关闭, 杜绝火灾隐患;8.检查门窗是否关好, 店内是否还有其它人员。
（三）工作重点副店长的工作职责1、了解品牌的经营方针, 品牌特色和风格执行销售策略2、遵守公司的各项制度, 执行上级指示, 完成公司下达任务3、负责管理店面的日常工作, 监督考核导购、收银员的工作表现, 及时反应员工心态, 并对导购、收银员进行培训4、确保店铺中有关销售、折扣、转入、转出、退货、换货、盘点等操作完全符合公司的规定5、根据市场和商品变化, 组织店内陈列工作6、协助主管经理处理与改善店面运作问题7、按时要求提供店铺的宣传促销活动8、了解店面销售情况, 并提供每天店内客流量资料, 负责店铺营业状况总结与分析9、激发店内店员工作热情, 调节店内购物气氛10、审核需向提交公司的各项报表并签名对此表负责11、确保及时、准确地输入所有与POS操作有关的信息12、协调各部门与店铺的关系结缴店铺有关费用, 处理外围相关事宜人事方面监管属下员工工作纪律及考勤, 审核属下员工一天以下的病假、事假和员工调换班2.针对学习员工和实习员工的素质、表现向主管经理提供意见3.员工人事调动、奖励实施、纪律处分、升职调薪等1、4.培训员工提高员工服务技能和销售水平, 提升当班人员管理能力和工作技巧2、推动执行公司各项规章制度和运作程序, 定期对员工进行评核并向主管经理申报3、做好员工与公司之间的沟通桥梁、上传下达, 协调关系4、处理员工间的人际关系, 提倡团队精神, 鼓励员工敬业、爱业, 倾听员工意见,与员工进行充分沟通确定员工的工作职责范围和内容要求, 并督促员工准时完成任务货品方面1、有权利对公司的配货提出意见和建议2、有店内的货品调配有决定权3、根据销售现状和趋势, 制定补货计划, 确保店内存货充足4、依据公司要求, 正确陈列货品（包括版面、层板、堆头和展示橱窗等）5、监管收货和退货, 并确保无误留意市场趋势, 关注竞争对手, 分析顾客反映, 向公司反馈市场信息并提出积极意见顾客服务1、指导员工以专业态度销售货品, 按照员工服务工作规范标准要求提供全面优质的顾客服务2、处理顾客投诉及满足顾客合理要求3、店内提供顾客会员档案资料, 实施售后跟踪服务4、建立公司与顾客良好稳固的供需关系文档管理1、管理保存店铺各种文档资料, 分类保管, 完整无缺2、对有传达级别限制的文件妥善保管, 保守机密3、按公司财务管理部规定按时上交销售凭证等财务票据副店长的主要工作职责（1）执行上级政策（2）遵守公司各项规章制度, 执行上级指示, 完成公司下达任务, 如营业额目标等, 了解品牌的经营方针, 依据品牌的特色和风格执行销售策略。
副店长岗位职责说明
店长助理及副店长岗位职责1、协助店长做好门店的整体运作管理；2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；3、维持店内正常运转，处理异常情况；4、严格规范员工的日常行为规范。
5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；6、负责执行协作规划员工培训工作；7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；9、确保有关人事规定的顺利执行；10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；12、熟悉营运的工作流程；13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；23、检查店内清洁卫生；24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；27、检查正常排面要求整齐、饱满；28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；29、检查商品价格卡、pop标示清楚正确；30、检查dm商品缺货情况；31、检查零散商品及时回收处理；32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；33、检查排面商品陈列配置合理性；34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。
店长与副店长的职责说明
店长与副店长的职责说明店长的职责：1. 策划和执行销售目标：店长需要制定销售目标，并设定销售策略，通过激励员工，推动销售额的增长，确保店面的盈利能力。
2. 管理店面运营：店长需对店内的运营进行全面的管理，包括库存管理、员工排班、顾客服务质量控制等，确保店内正常运转。
3. 管理店面预算：店长需要制定和管理店面的预算，控制成本，确保店面在盈利和成本控制方面保持健康的状态。
4. 管理员工：店长需要招聘、培训和管理店面的员工，确保员工具有良好的工作态度、专业的服务技能和积极的工作态度。
5. 维护店面形象：店长需要不断提升店面的形象，与上级制定合适的营销策略，包括店面装修、陈列布局、产品推广等，确保店面具有吸引力和竞争力。
6. 处理客户投诉：店长需要对客户投诉和问题进行处理，确保客户满意度并提升店面的口碑。
副店长的职责：1. 协助店长管理店面运营：副店长需要协助店长制定销售目标，监督员工的日常工作，确保店面按照既定的标准经营。
2. 管理员工：副店长需要协助店长进行员工的招聘、培训和管理，确保店内员工的稳定和高效运作。
3. 监督销售工作：副店长需要监督店面的销售工作，分析销售数据，对销售情况进行监控和分析，并与店长一起制定销售策略。
4. 协助处理客户投诉：副店长需要协助店长处理客户投诉，妥善解决问题，维护店面的良好声誉。
5. 协调店内各部门工作：副店长需要协调店内各个部门的工作，确保各个部门之间的协作，提高工作效率。
6. 管理库存：副店长需要协助店长管理库存，确保货物充足，避免缺货情况的发生。
总体来说，店长和副店长在店面管理中扮演着重要的角色，他们需要紧密协作，共同管理店面的日常运营，带领员工团队，推动销售增长，提升顾客满意度，确保店面长期持续经营。
因此，店长和副店长需要具备良好的管理能力、沟通能力和业务能力，以应对和解决各种挑战。
店长与副店长是店铺管理层的核心成员，他们需要共同协作，确保店铺的正常运营和管理，同时也需要促进销售增长和提高店铺的盈利能力。
店长与副店长的职责说明
店长与副店长的职责说明店长与副店长的职责说明作为一个商铺的管理层，店长和副店长是非常重要的职位。
他们的职责涵盖了商铺的各个方面，包括经营、人力资源、财务、销售和客户服务等等。
以下是对店长和副店长职责说明的详细解释。
一、经营管理作为商铺的管理层，店长和副店长需要负责制定整个商铺的经营计划和财务预算。
这包括制定销售目标、货品采购计划、人员安排和营销策略等。
他们需要与其他经营管理人员密切合作，确保商铺具有良好的经营管理和有效的经营策略，以确保商铺的长期盈利和可持续发展。
二、人力资源管理店长和副店长需要确保商铺拥有适当数量和能力的员工，并为员工提供合适的培训和职业发展机会。
他们应确保员工拥有良好的工作环境，遵循公司的规章制度。
在必要时，他们需要制定员工福利计划和奖励制度，以帮助商铺吸引和保留优秀的员工。
三、财务管理店长和副店长需要确保商铺的财务状况良好。
他们需要制定财务管理计划，跟踪和管理销售、开支和利润。
他们需要确保商铺有足够的资金来支付费用和管理库存。
如果必要，他们需要协助商铺的财务部门，并与商铺的拥有者沟通商铺的财务状况。
四、销售管理店长和副店长需要确保商铺有足够的存货供应，以满足客户需求。
他们需要管理商铺的库存，确保货品的陈列和销售。
他们还需要确保商铺拥有良好的销售和促销策略，以提高销售量和利润。
在必要时，他们需要通过与供应商和分销商的协商，确保商铺的货源稳定。
五、客户服务店长和副店长需要确保商铺拥有良好的客户服务。
他们需要将客户置于第一位，建立积极健康的客户关系。
他们需要制定客户服务标准和培训客服人员，以确保客户满意度。
此外，他们还需要处理客户反馈和处理任何与客户有关的问题。
六、协作与领导店长和副店长需要确保商铺内部的沟通和合作良好。
他们需要建立一个高效的团队和灵活的工作环境，以便员工和整个商铺都能够有效地协作。
此外，他们还需要领导商铺社区，并与当地政府和商业组织沟通和合作，以适应不同的市场环境。
门店副店长职务说明书
门店副店长职务说明书职务说明书：门店副店长一、职务概述门店副店长是门店经理的直接下属，负责门店的运营管理和日常事务的协调。
他/她需要与员工、顾客和供应商保持良好的沟通，确保门店的正常运营，并协助门店经理完成相关工作。
门店副店长的工作内容包括但不限于销售管理、员工培训、库存管理、顾客服务等。
二、职责与要求1. 协助门店经理制定门店的年度和季度销售目标，并参与制定销售策略和促销活动；2. 负责门店的员工招聘、培训和人员调度，确保员工数量和素质的合理配备；3. 协助门店经理进行员工绩效评估和薪资制定，并制定相应激励措施，提高员工的工作积极性和满意度；4. 负责门店的日常运营管理，包括开店和关店工作、现金管理、库存管理等；5. 解决门店遇到的问题和纠纷，维护门店的良好形象和声誉；6. 对顾客进行服务和接待，处理顾客的投诉和意见，并提供合理的解决方案；7. 负责门店的陈列和货架布置，保证货品的摆放和展示符合市场需求和销售目标；8. 定期报告和汇总门店的运营数据和销售情况，向门店经理提供相关工作数据和建议；9. 配合总部的相关工作和活动，确保门店的执行力和市场竞争力。
三、任职资格1. 具备门店管理经验，熟悉相关运作流程和管理技巧；2. 具备较强的销售管理能力和执行能力，能够制定合理的销售目标和策略，并带领团队完成任务；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、顾客和供应商建立良好的关系，解决问题和协商合作；4. 具备较强的组织和计划能力，能够合理分配工作时间和资源，并能够应对突发事件和紧急情况；5. 具备较好的分析和解决问题的能力，能够快速准确地判断问题的本质，并提出解决方案；6. 对门店运营和顾客服务有一定的认知和了解，关注市场动态和竞争对手的动向，并能够根据需求和趋势调整工作策略。
四、工作环境与福利待遇门店副店长需要在门店内工作，工作时间一般为早中晚三班倒。
由于门店的工作性质，可能需要在周末和节假日工作，以满足顾客的需求。
店长及副店长的职责
店长及副店长的职责店长及副店长的职责对于任何一家店铺、商场或超市，店长及副店长都是非常重要的角色。
他们是店铺内各部门、员工和顾客之间的纽带，承担了许多职责，目的是确保店铺长期发展、员工不断进步、顾客满意。
店长的职责：1. 制定计划和目标店长的第一项职责是制定计划和目标，包括销售目标、利润目标、员工培训计划、商品陈列计划等等。
这些计划和目标需要考虑到当前市场需求、客户需求和竞争对手的策略，为店铺未来的发展打下基础。
2. 管理设施和设备作为店铺的领导者，店长需要负责管理店铺的设施和设备，确保它们始终保持在最佳的工作状态。
这些设施和设备可能包括电子收银机、货架、灯光和音响设备等等。
3. 管理员工店长需要管理店铺中的员工，确保员工在工作中发挥最佳的能力和贡献，同时也需要管理员工的表现和工作结果。
店长需要制定培训计划、激励计划、奖金和晋升机制，以鼓励员工不断进步。
4. 满足顾客需求店长的职责之一是确保顾客的需求得到满足，包括购买商品的需求和退货的需求。
店长需要建立良好的顾客服务体系，包括解决客户投诉、提供相关信息和帮助顾客选择产品等等。
5. 财务管理店长需要负责店铺的财务管理，包括预算、销售报表、盈利和亏损报表等。
他们需要确保店铺的财务状况良好，并对支出和营收进行定期审计。
副店长的职责：1. 协助店长管理员工副店长需要协助店长管理店铺中的员工，确保他们能够充分发挥自己的能力和贡献。
他们需要帮助店铺中的员工制定目标和计划，并监督他们的表现和工作结果。
2. 负责商品管理副店长需要负责商品管理，包括进货、库存、上架和陈列等。
他们需要确保产品得到合理的定价，并协助店长确定销售目标。
3. 协助店长制定营销计划副店长需要协助店长制定营销计划，包括宣传活动、促销活动和广告计划等。
他们需要确保这些计划符合店铺的策略和目标，并能够吸引客户。
4. 协调顾客服务副店长需要协调店铺的顾客服务，包括解决客户投诉、提供相关信息和帮助顾客选择产品等等。
副店长岗位职责
副店长岗位职责副店长是一家商店中的重要职位，负责协助店长管理店铺的日常运营和业务发展。
以下是副店长的主要岗位职责：1. 协助店长管理店铺运营，副店长需要与店长密切合作，协助制定店铺的运营策略和目标，并监督实施。
他们需要确保店铺的日常运营顺利进行，各项工作有序进行。
2. 管理员工，副店长需要负责管理店铺的员工，包括招聘、培训和绩效管理等。
他们需要确保员工具备必要的专业知识和技能，并能够有效地履行各项工作职责。
3. 客户服务管理，副店长需要确保店铺提供高质量的客户服务，包括解答客户的疑问、处理客户投诉和提供售后服务等。
他们需要与员工密切合作，确保客户得到满意的购物体验。
4. 销售和业绩管理，副店长需要协助店长制定销售目标，并监督销售团队的工作。
他们需要分析销售数据，制定销售策略，并与员工一起努力实现销售目标。
5. 库存管理，副店长需要负责店铺的库存管理，包括进货、盘点和库存补充等。
他们需要确保店铺的货品充足，并及时调整库存以满足市场需求。
6. 现金管理，副店长需要负责店铺的现金管理，包括日常收银、银行存款和现金流管理等。
他们需要确保现金的安全和准确记录，同时协助店长制定财务预算和报表。
7. 与供应商和合作伙伴的沟通，副店长需要与供应商和合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
他们需要协助店长与供应商谈判采购合同，确保店铺能够获取到优质的货品和服务。
8. 店铺形象和品牌管理，副店长需要协助店长管理店铺的形象和品牌，包括店铺的陈列布置、广告宣传和促销活动等。
他们需要确保店铺的形象与品牌一致，并能吸引更多的顾客。
总之，副店长是店铺中的重要管理者，需要协助店长管理店铺的日常运营和业务发展。
他们需要具备良好的管理能力、团队合作精神和良好的沟通能力，以确保店铺的顺利运营和业绩增长。
店长副店长岗位职责
店长副店长岗位职责店长和副店长是商店或零售店中的管理层级之一，它们在店铺的日常运营管理和员工管理方面起着重要的作用。
以下是店长和副店长的一些岗位职责。
店长的岗位职责：1. 整体店铺管理：店长负责店铺的日常运营和管理，包括保持店内的清洁和有序，确保商品陈列良好，促销活动得以顺利进行。
2. 销售目标和业绩：店长需要制定销售目标并确保店铺能够达到或超过这些目标。
他们还需要监控并评估店铺的业绩，寻找销售增长的机会。
3. 员工管理和培训：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。
他们需要确保员工具备必要的技能和知识，能够提供高水平的顾客服务，并与团队协作，共同实现销售目标。
4. 库存管理：店长需要监督店铺的库存情况，并及时补充缺货商品。
他们需要与供应商保持良好的关系，确保产品的供应和销售不受影响。
5. 报告和分析：店长需要定期向上级报告店铺的销售和业绩情况，分析销售趋势和市场竞争情况，并提出改进建议。
6. 顾客关系管理：店长需要与顾客建立良好的关系，提供满意的购物体验，并处理客户投诉和问题。
7. 领导和激励团队：店长需要激励和指导团队成员，建立高效的工作氛围，并确保团队能够充分发挥其潜力。
副店长的岗位职责：1. 协助店长：副店长作为店长的助手，协助店长实现店铺的经营目标。
他们需要在店长的领导下，负责店铺的日常运营管理，并参与决策和规划。
2. 员工调度和管理：副店长负责协调店员的工作安排，确保店铺在适当的时间有足够的员工工作。
他们也需要参与员工的培训和表现评估。
3. 销售和营销：副店长需要与店长一起制定销售策略和促销活动，并监督其执行。
他们也需要与顾客互动，提供满意的购物体验，并处理顾客投诉。
4. 库存管理：副店长负责管理店铺的库存，并监控商品销售状况。
他们需要与店长一起进行库存预测和补货计划，以确保库存的充足和合理利用。
5. 绩效评估：副店长需要参与员工的表现评估，并与店长一起制定激励措施和奖励计划，鼓励员工提高个人和团队业绩。
店长、副店长的职责
店长、副店长的职责店长和副店长是零售店铺中非常重要的角色，他们负责管理店铺的日常运营并确保其顺利运转。
他们需要协调各个部门的工作，监督员工的表现，并确保顾客得到良好的服务体验。
以下是店长和副店长的常见职责和职能。
店长职责：1. 管理店铺的日常运营：店长需要确保店铺的日常运营顺利进行，包括人员安排、库存管理、店铺清洁与维护等。
2. 制定销售目标和营业计划：店长需要根据市场需求和公司目标制定销售目标和营业计划，并确保员工执行。
3. 协调各个部门的工作：店长需要协调销售、仓储、客服等各个部门的工作，确保各项工作有效地配合和协作。
4. 领导和指导员工：店长需要招聘、培训和管理店铺的员工，确保员工表现良好并达到公司的要求。
5. 提供顾客服务：店长需要确保店铺提供满意的顾客服务，解决顾客的问题和投诉，确保顾客满意度。
6. 监督库存管理：店长需要监督货物的进销存，确保货物的有效管理和防范货损、盗窃等问题。
7. 确保店铺符合法规和标准：店长需要确保店铺符合相关法规和标准，包括安全、卫生、消防等方面的要求。
8. 负责店铺的财务管理：店长需要负责店铺的财务管理，确保店铺的财务状况良好并达到公司要求。
副店长职责：1. 协助店长管理店铺：副店长需要协助店长管理店铺的日常运营，包括协调员工、解决问题、提高效率等。
2. 监督员工的表现：副店长需要监督员工的表现，确保员工遵守公司的规章制度和执行公司的指令。
3. 协调销售活动：副店长需要协助店长策划和实施销售活动，吸引顾客并提高店铺的销售额。
4. 提供顾客服务：副店长需要与员工一同确保店铺提供满意的顾客服务，解决顾客的问题和投诉。
5. 管理库存和补货：副店长需要监督货物的进销存，并负责库存的管理和补货工作。
6. 协助财务管理：副店长需要协助店长进行店铺的财务管理，包括收支核对、盘点等工作。
7. 培训和指导员工：副店长需要参与员工的培训和指导工作，帮助员工提高工作能力和服务水平。
药店各岗位职责及工作流程
门店各岗位职责一、店长岗位职责说明(一)店长岗位职责及每日工作流程1、爱岗敬业，努力做好本职工作。
2、礼貌谦虚、热忱服务、热情主动的接待顾客和同事。
3、对本店的人、财、物及商品安全负责。
4、对本店商品品种、价格、货号、规格、销售、库存等情况负责。
5、根据公司下达的销售任务及时分解到班组及个人，及时跟进各班组、个人当天销售任务达成情况，及时采取有效措施，激励员工鼓舞士气。
6、不断完善创新店内货品陈列。
7、打考勤、开好晨会、检查店员仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）。
8、督促收银员上班时开机检查设备保障正常运行，整理、补充收银必备的物品（备用金、笔、发票、计算器、包装袋等）。
9、检查设备及保障门店整体清洁。
10、根据自己门店的营业时段和客流情况，组织早晚班员工进行补货，并将生成的补货申请单及时上传采购部。
11、合理安排员工就餐，控制用餐时间，保证卖场有足够的人手接待顾客和看场。
12、安排好中午交接班，进行新品、营业款、单据、顾客订货等交接。
13、验货。
来货后合理进行分工，组织一部分员工负责清点、验收和上货、入库，另一部分人员负责接待和看场；同时指定专人负责对来货单与进口批文进行整理归档以备检查。
14、每月进行自盘或配合公司盘点，上报盘点情况汇总及上报，同时上报近效期商品。
15、突发事件的处理，并在第一时间上报直接领导。
16、协助运营部、采购部对店面、行业信息的进行收集，并及时反馈给上级主管和有关部门。
17、对公司的调价及时更换标价签，对促销等活动组织、开展、完成负责。
18、随时掌握员工的思想动态，做好员工思想工作，鼓舞士气，带动销售并完成任务。
19、对门店的GSP管理负责。
20、每天查看中药划价情况、销售任务完成情况、副店班组销售任务完成情况、调货出入库情况、退货处理情况、订货到货服务情况、开发票情况、每天上报销售统计表。
21、及时传达贯彻公司的各项制度、会议精神，对实施结果负责；相关部门的协调工作。
22、做好本店的闭店、安检、关闭水电，落闸设防，同时做好三防工作。
店长与副店长的职责说明
店长与副店长的职责说明1. 简介店长和副店长是商店中的重要管理职位。
店长负责对整个店铺的运作进行全面管理和领导，而副店长则负责协助店长完成各项工作。
他们在店铺运营和管理中扮演着关键的角色。
2. 店长的职责2.1 人员管理店长负责招聘、培训和管理店铺员工。
他们需要确保员工具备必要的技能和知识，并且能够顺利进行工作。
店长需要制定员工排班表，进行员工绩效评估，并提供必要的培训和指导。
2.2 销售管理店长需要制定销售目标，并制定相应的销售计划和策略。
他们需要监督销售过程，确保销售目标的达成。
店长还需要负责制定促销活动和营销方案，吸引顾客，提升销售额。
2.3 店铺运营管理店长需要负责店铺的日常运营管理。
他们要确保店铺的正常运作，包括库存管理、货品陈列、价格标示等。
店长还需要监控店铺的各项指标，如销售额、利润率等，并及时采取措施进行调整和改进。
2.4 客户服务店长需要确保店铺提供优质的客户服务。
他们需要培训员工提供专业和礼貌的服务，解决客户问题和投诉，保持客户满意度和忠诚度。
2.5 环境卫生和安全店长需要确保店铺环境的整洁和卫生，并保证店内安全。
他们需要制定相关规章制度和操作流程，并进行培训和监督，确保员工和顾客的安全。
3. 副店长的职责副店长是店长的助手，承担部分店长的职责。
3.1 协助店长管理副店长在店长的指导下，协助店长进行店铺的管理工作。
他们需要负责协调店内工作流程，指导店员的日常运作，并及时向店长报告工作进展。
3.2 监督员工副店长需要监督店员的工作，并提供必要的指导和培训。
他们需要确保员工按照规定进行工作，保证工作质量和效率。
3.3 店内运营副店长需要负责店内的日常运营事务，如库存管理、货品陈列、价格标示等。
他们需要和店员协调配合，确保店内的运营顺利进行。
3.4 客户服务副店长需要协助店长提供优质的客户服务。
他们需要处理客户问题和投诉，并确保客户满意度和忠诚度。
3.5 员工培训副店长需要协助店长进行员工培训。
店长、副店长的职责概述
店长、副店长的职责概述店长的职责包括但不限于：1. 管理店铺日常运营：店长需要确保店铺的日常运营顺畅，包括员工调度、库存管理、销售目标达成等。
2. 领导团队：店长需要激励和指导店铺员工，确保他们能够达到最佳绩效。
3. 与供应商沟通：店长需要与供应商沟通，确保店铺有足够的货物供应，以及协商进货价格和条件。
4. 客户服务：店长需要确保顾客得到最佳的服务体验，解决投诉和问题，并且通过市场宣传活动吸引更多的客户。
5. 销售目标：店长需要确保店铺能够达到销售目标，采取必要措施以提高销售业绩。
6. 财务管理：店长需要负责店铺的财务管理，包括预算、成本控制和盈利能力。
副店长的职责包括但不限于：1. 协助店长管理店铺：副店长需要支持店长管理店铺的日常运营，帮助店长解决各种问题。
2. 培训和指导员工：副店长需要培训新员工，并且指导他们达到最佳工作表现。
3. 库存管理：副店长需要负责店铺的库存管理，确保货物充足，避免缺货现象。
4. 营销和促销活动：副店长需要负责店铺的营销和促销活动，吸引更多的客户，提高销售额。
5. 客户服务：副店长需要在店长不在场时负责客户服务工作，解决问题和投诉。
6. 财务管理：副店长需要协助店长进行财务管理，包括预算和成本控制。
店长和副店长是店铺管理层中的主要领导者，他们需要协作完成店铺的各项任务，确保店铺运营的高效和顾客满意度。
他们需要具有良好的领导能力、团队合作精神和良好的商业敏锐度，以及卓越的沟通和解决问题的能力。
通过有效的管理和协作，店长和副店长可以确保店铺的成功运营，并且实现销售目标，为客户提供优质的购物体验。
店长和副店长在店铺管理中发挥着至关重要的作用，他们需要具备一系列领导、管理和沟通技能，以应对各种挑战和问题。
首先，店长和副店长需要拥有卓越的领导能力。
他们需要能够激励和指导团队成员，鼓励他们追求更高的绩效和服务水平。
通过设立明确的目标和标准，店长和副店长可以帮助员工发挥出色的工作表现，并且保持良好的团队合作氛围。
酒店店长晋升制度范本
酒店店长晋升制度范本一、职务说明书（一）店长（高级店长、店长、副店长）所属名称：酒店管理公司岗位名称：高级店长、店长、副店长职位类别：管理职位直属上级：区域经理/主管直接下属：部门主管、员工工作概述：店长是酒店经营管理的负责人，是组织、协调与激励酒店全体员工做好酒店作业活动的执行者。
接受、服从管理中心/办事处的指令、监督，最大化的提升酒店经营质量和服务水平。
负责酒店的人事管理、货品管理、财务管理、业务指导、信息反馈，制定酒店销售目标，推动目标的达成。
工作职责：1、制定酒店销售目标，推动目标达成；2、监督和管理酒店各部门的日常运营，确保酒店服务质量和顾客满意度；3、负责酒店人事管理、员工培训和考核工作；4、负责酒店财务管理，包括成本控制、财务报表分析等；5、负责酒店营销策划和市场推广工作；6、处理顾客投诉和突发事件，维护酒店形象；7、定期进行工作总结和汇报，向上级管理部门提供相关报告；8、指导下属部门主管和员工开展工作，提高团队协作效率；9、负责酒店安全和消防工作；10、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、晋升制度1、晋升原则：（1）绩效优先原则：员工晋升以工作绩效为主要依据，注重实际工作能力和成果；（2）公平竞争原则：员工晋升过程公开、透明，确保每位员工都有公平的晋升机会；（3）激励发展原则：通过晋升激励员工积极向上，促进员工个人发展和职业生涯规划。
2、晋升通道：（1）管理通道：员工→部门主管→副店长→店长→高级店长；（2）专业通道：员工→中级员工→高级员工→主管→部门经理。
3、晋升条件：（1）工作绩效优秀，达到晋升标准；（2）具备相应的岗位知识和技能；（3）具备良好的团队协作能力和沟通能力；（4）遵守公司规章制度，无重大违规违纪行为。
4、晋升程序：（1）员工向直属上级提出晋升申请；（2）上级对员工进行综合评估，包括工作绩效、业务能力、团队协作等方面；（3）晋升选拔委员会对晋升候选人进行面试、考核；（4）晋升选拔委员会根据评估结果和面试表现，确定晋升人员；（5）晋升人员参加相应的培训和考核；（6）晋升选拔委员会对晋升人员进行公示，无异议后正式晋升。
店长副店长的职责
店长副店长的职责店长的职责：1.管理店铺运营：店长负责店铺的日常运营管理，包括制定目标与计划、安排工作任务、优化流程等，确保店铺高效稳定地运营。
2.人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工，分配工作任务，制定工作流程，确保团队的高效运作，并提供必要的培训和辅导。
3.策略制定：店长负责制定店铺的发展战略和业务计划，分析市场趋势和竞争对手，制定相应的营销策略，推动店铺业绩的增长。
4.客户服务：店长需要确保店铺为顾客提供优质的服务，处理客户投诉和问题，并与顾客保持良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
5.库存管理：店长负责店铺的库存管理，包括采购、进货、出货、盘点等，确保店铺的货品供应充足，避免库存过多或过少的情况发生。
6.财务管理：店长负责店铺的财务管理，包括制定预算、管理成本、控制费用、核算利润等，确保店铺的财务状况健康。
7.市场推广：店长需要与市场部门合作，负责推广活动的策划和执行，提高店铺的知名度和市场份额，吸引更多的潜在客户。
8.绩效评估：店长负责对店铺员工的绩效进行评估，根据绩效结果进行奖惩措施，激励员工的积极性和提高工作效率。
副店长的职责：1.协助店长：副店长是店长的得力助手，负责协助店长进行店铺的日常运营和管理，分担店长的工作压力。
2.人员管理：副店长负责协助店长进行员工的招聘和培训工作，指导员工的工作，解决员工的问题，确保店铺团队的协调运作。
3.店铺运营：副店长协助店长制定店铺的运营目标和计划，并参与店铺的日常运营管理，包括安排工作任务、监督工作进展、优化流程等。
4.客户服务：副店长负责协助店长管理与客户的关系，处理客户投诉和问题，并协调店铺员工提供优质的服务，提高客户满意度。
5.市场推广：副店长协助店长进行市场调研和营销策划，负责推广活动的执行，提高店铺的知名度和市场份额。
6.库存管理：副店长协助店长进行库存管理，包括采购、进货、出货、盘点等，确保店铺的货品供应充足，避免库存过多或过少的情况发生。
店长与副店长的职责说明
店长、副店长的职责店长负责商铺的盈亏与经营绩效，应的确履行工作职责所在，不负公司厚望。
（一）店长的职责店长负责商铺的盈亏与经营绩效，其主要职掌以下所述：1．各项指令规定的宣告与履行（1）传达、履行总部的各项指令和规定（2）负责解说各项规定、运营管理手册的条则。
2．达成各项经营指标（1）营业目标如月营业额 2000 万元。
（2）毛利目标如月毛利率为 15％；则月毛利额为300 万元。
（3）花费目标如月花费率为 13％；则月花费额为260 万元。
(4)利益目标。
如月利益率为 2％；则月利益额为40 万元。
依据各项经营指标，各店长应联合本店的实质状况，拟订自己门店达成年度销售计划的履行计划（包含商品、销售、培训、人员等项目的计划），可详细细分为月计划、周计划和日计划等。
3．员工的安排管理考勤的记录、报告、依照工作状况分派人员，对门店员工考勤、仪容和服务规范履行状况进行监察与管理。
4．监电身改良门店各部门个别商品消耗管理不一样性质的门店，其消耗商品的类型会有所差别，店长应针对本门店的主要消耗商品进行要点管理，将消耗降到最低。
5、监察和审查门店的会计、收银等作业6、掌握门店销售动向，向总部建议新商品的引进和滞销商品的裁减。
7、保护门店的洁净卫生与安全（1）店内设备完满率的保持；设备出现故障的维修与改换；冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的保护等。
（2）门店前场与后场的环境卫生。
一般按地区安排责任到人，由店长检查落实。
（3）在营业结束后，店长应付店内的封闭状况、保安人员的到位状况、消防设备摆放状况等主要环节做最后的核实，保证安全捍卫工作十拿九稳。
8、教育、指导工作的展开9、员工人事查核、员工提高、降级和调换的建议10、顾客投诉及建议办理11、其余非固定模式的作业管理12．各样信息的书面报告相关竞争店的状况，顾客的意愿，商品的信息，员工的思想等各样信息，应实时用书面形式向公司运营报告。
（二）副店长的职责店长助理店长的事务面广，并繁琐。
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四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
3、顾客管理
作
（1）将到店客户分配给店员负责维护。
内
容
（2）督导各副店长严格要求店员及时更新完善客户档案，并按客户到店消费频
率和消费金额对客户进行ABCD分级管理。
（3）督促各副店长严格要求店员按照既定老客户预约计划实施电话预约，激发
和激励客户到店消费。 （4）制定特色服务项目促销计划，在回馈老客户的同时，也鼓励老客带新客， 实现门店拓新客拓展目标。
职
职务说明书，也叫“工作说明书”。
务
是指根据工作分析，对某项工作有关的任务、内容、性质、程序、责任、
说
明
环境、雇工条件，以及必备的个人资格条件的规定和描述。
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
1、业绩目标管理
作
（1）负责将公司下达的年度/季度/月度经营业绩目标有效分解到店内副
内
容
店长，并督导各副店长将目标分解到每一个店员。
6、绩效考核管理
作
（1）负责根据总部人事行政中心的统一要求，制定本门店相关人员绩效目标和关
内
容
键考核因子(KPI) 。
（2）按照人事行政中心要求， 对门店所属人员进行有效的绩效评估，并及时给予
反馈。
（3）依据绩效考核评估结果对相关人员做出相应的晋级、晋升、培训、调整建议。
7、其他 完成领导交办的其他工作。
四 职务说明书内容
职务名称：店长
任
其它：
职
◆身体健康，无不良嗜好，亲和力佳。
资
◆为人诚实可靠，责任心强，有良好的职业道德和职业素质。
格
◆具备公平、公正的办事原则。
权 限
责任：
对所属运营人员有管理权
◆对未完成本岗位工作负责。 ◆对董事长负责，向区域运营经理汇报工作。
对公司发展及运营建设有建议权
◆确保所负责店铺各环节人员的运营控制，以便工作的顺利开展。
店长、副店长职务说明
一 职务工作分析概述
目
二 职务分析目的及意义
录
三 职务说明书概述
四 职务说明书内容
一 职务工作分析概述
工 作 分
对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、 工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务 的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员 的过程，也叫“职位分析”，指对一个人所从事的某项工作或任务所
工
5、人员管理
作
（6）负责制定并实施门店专业手法和销售技能的培训计划。
内
容
（7）建立门店销售业绩榜，相关人员业绩上墙，展开生动活泼的各种销售竞赛，
增强店内竞争活力。
（8）定期对本门店副店长、店员进行一对一和一对多的教练辅导，分析其工作
中的成绩和不足，帮助提升绩效。
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
析
进行的全面分析。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管 理模块具有举足轻重的影响。
二 职务分析目的及意义
分析目的
1、促使企业的名称与含义在整个组织中表示特定，一致的意义，实现工作用 语的标准化。 2、明确工作要求，已确定适当的指导与培训内容 3、确定员工录用与上岗的最低条件。 4、为确定组织的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据。 5、确定工作间的相互联系，以利于合理的晋升。
（2）在晨会前，组织进行店内卫生扫除和店务整理，检查店内陈列展示、物料
准备及仪器设备工作状况，确保营业前各项淮备工作就绪。
（3）负责主持每天的晨会，检查员工仪容仪表，回顾总结头一天的工作成绩，
指出需要改善的地方，明确当天相关人员的任务目标，激励大家以饱满的情绪投 入到新一天的工作中。 （4）督导前台按照总部要求做好门店收银和资金管理，确保财务安全。
二 职务分析目的及意义
分析意义
计划培 训和发
展
组织的 发展
对其岗位结 构要求的技 巧。
对岗位的程 序和结构进 行支持。
招聘
业务 目标
职位评 估和级
别
绩效 管理
空缺需求与 新设的岗位； 与外界竞争 对手竞争的 前提条件。
制定与业务 目标一致的 角色。
识别各职位 发展绩效管 的价值框架。 理的基础。
三 职务说明书概述
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
4、销售业绩管理
作
（1）以走动式管理方式在店内巡回督导，指导和协助各副店长带领店员以饱满
内
容
的热情和精湛的手法为客户提供高品质的服务。
（2）负责指导各副店长带领店员不断深入挖掘客户需求，处理客户异议，激励
客户增项开新卡，提升销售业绩。
（3）负责及时处理重大客户投诉，消除负面影响。 （4）积极协调总部人员、区域运营经理、区域运营总监到店指导和检查工作， 争取总部资源对本门店业务上的支持和帮助。
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
5、人员管理
作
（1）负责根据门店年度、月度经营业绩目标，指导各副店长合理配置店员。
内
容
（2）参与本门店人员的招聘、面试。
（3）组织门店新员工入职欢迎仪式及拜师会。
（4）配合执行总部对本门店人员的合理调配。
（5）负责制定本门店合理的排班计划。
四 职务说明书内容
ห้องสมุดไป่ตู้
职务名称：店长
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
2、运营及店务管理
作
（5）关店前，检查确认水、电、气以及门窗是否安全关闭。
内
容
（6）负责与门店所在地的物业、城管、治安、消防、工商、卫生等政府部门及
相关媒体进行对接，确保门店经营顺畅。
（7）督促前台及时与行政部协调门店相关物业、房租、水电、通讯等费用的及
时缴纳和综合维修申报，确保门店经营有序进行。 （8）严格门店产品、辅料、易耗品以及固定资产的进、销、存统计管理和有效 期管理，负责督促前台及时向财务部补充，申领或退换临过期产品、辅料、易耗 品及固定资产等。
（2）负责组织对门店现有客户人群进行分析，制定有效的老顾客维护计
划和预约服务计划。
（3）负责带领门店相关人员对门店商圈内潜在客户人群进行分析，制定 有效的新客拓展计划。
四 职务说明书内容
职务名称：店长
工
2、运营及店务管理
作
（1）每天检查门店人员考勤打卡及出勤情况，督导前台按照真实情况记录上报。
内
容
四 职务说明书内容
职务名称：店长
任
教育背景：
职
◆具有中专以上学历。
资 格
◆有三年以上运营管理相关工作经验。
培训经历：
◆经过美容养生专业知识培训。
◆经过企业管理专业知识培训。
经验： ◆具有三年以上运营管理相关工作经验。 ◆具有10人以上团队管理工作经验。 技能技巧： ◆语言组织表达能力及培训能力。 ◆具备财务分析能力、团队管理能力。 ◆有良好的沟通协调能力和领导能力。