最新秘书学电子教案
秘书学教案第四章
案例分析三则：《上报信息要简明扼要》、
《信息贵在新》、
《信息不同于文学作品》
四、简报工作的基本程序
五、简报的格式
（请同学自学看书后上黑板画出一份标准简报）
六、提问：秘书的信息资料工作还应注意哪些物品？
（一）文稿资料收集整理
（二）名片
（三）其他（包括：火车飞机时刻表、电话黄页、企业名录等）
难点
推荐信的写作
主要教学方法和手段
讲授
教具
主要教学要点或板书设计
一．会议记录的概念与特点
（一）概念
（二）特点
（三）会议记录的结构与写法
（四）注意事项
二．开具各种信函（介绍信、证明信、推荐信、邀请函、聘书）
（一）介绍信
（二）证明信
（三）推荐信
（四）邀请函
（五）聘书
三．拟写大事记
课后作业
会议记录及介绍信、证明信的写作
信息已经成为特殊的政治资源、战略资源、物质财富，是现代社会的三大经济支柱。
那信息到底是什么？
（一）信息的概念
注意是从秘书工作的角度去理解，书P115
（二）信息的特征
注意：时限性是指及时性与适时性
案例分析：在三月上报防洪信息是否妥当？
（三）秘书信息工作特点书P116
注意：秘书信息工作的特点是与信息的特征一一对应的，增加第4小点：交换性
（四）秘书做信息工作的基本程序
请同学自学记忆，在速记的基础上上台默画书P119图
课后作业
教学课题
第四章第二节、调查研究工作
教学目的
与要求
明确调研工作的基本概念、意义，了解调研工作的内容与主要形式，能通过对调研方法及过程的学习，结合实际案例进行简单的调研工作。
秘书实务电子教案
秘书实务电子教案课程名称：秘书实务电子教案目标学生：高级中学学生课程时长：2小时教学目标：1. 了解秘书实务的基本概念和职责。
2. 掌握秘书实务中的电子技能和工具。
3. 学习如何有效地处理文件、通讯和预约等秘书日常工作。
4. 增强学生的沟通、组织和协调能力。
教学内容：一、秘书实务概述1. 秘书实务的定义和职责。
2. 秘书在组织中的角色和地位。
二、秘书实务的基本技能1. 文件处理技能- 如何起草和处理文件。
- 如何进行文件储存和管理。
2. 电子邮件和通讯技能- 如何撰写和回复电子邮件。
- 如何使用邮件管理工具。
3. 电话和会议技巧- 如何进行电话和会议安排。
- 如何记录和总结会议内容。
三、秘书实务的预约和安排1. 预约技巧- 如何与客户和领导人预约会议。
- 如何安排和调整日程。
2. 酒店和交通预订- 如何为领导人安排住宿和交通。
- 如何协调行程安排。
四、秘书实务的电子技能和工具1. 电子表格和数据处理- 如何使用电子表格进行数据分析。
- 如何进行常见数据计算。
2. 文档处理和储存- 如何使用文档处理工具进行文件编辑和格式处理。
- 如何进行文件储存和备份。
教学方法：1. 讲解2. 示范演示3. 小组讨论4. 案例分析5. 练习和实践教学资源：1. 电子设备（计算机、投影仪等）2. 电子邮件和通讯工具3. 电子表格和文档处理软件4. 案例分析材料和练习题教学步骤：1. 导入（10分钟）- 通过提问和简单讨论引入秘书实务的基本概念和职责。
2. 讲解（30分钟）- 分别介绍秘书实务的基本技能和预约安排。
- 讲解电子技能和工具在秘书实务中的应用。
3. 小组讨论（20分钟）- 将学生分成小组，讨论并整理出有效处理文件、通讯和预约等秘书日常工作的关键点和技巧。
4. 案例分析（30分钟）- 分发案例分析材料，让学生通过案例分析来应用所学的知识和技能。
5. 练习和实践（30分钟）- 设计一些练习题，让学生在电脑上实践使用电子表格和文档处理工具。
秘书学概论教案
第一章绪论【教学目的】1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。
2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。
【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。
第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变–宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
–职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。
–社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。
秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。
如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）：1、指职务名称之一，是领导的助手。
2、指官名。
中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。
3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。
5、指谶纬、图录。
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种：1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。
（陈合宜《秘书学》）2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。
”（袁维国《秘书学》）3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。
他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。
（方国雄《秘书学》）二、秘书的分类1、从组织形式分（从服务对象和经济来源分）可分为公务秘书与私人秘书公务秘书——是指为各级机关、企事业单位、社会团体服务，由组织与人事部门选调，从国家集体领薪的人员。
《秘书学电子教案》课件
《秘书学电子教案》PPT课件第一章：秘书学概述1.1 秘书学的定义1.2 秘书学的研究对象与内容1.3 秘书学的历史与发展1.4 秘书学的学科地位与作用第二章：秘书个人素质要求2.1 秘书的道德素质2.2 秘书的智能素质2.3 秘书的身体素质2.4 秘书的心理素质第三章：秘书实务3.1 秘书文书工作3.2 秘书会议组织3.3 秘书信息工作3.4 秘书档案管理第四章：秘书公关与交际4.1 秘书公关概述4.2 秘书公关策划与实施4.3 秘书交际技巧与艺术4.4 秘书礼仪与形象塑造第五章：秘书与领导关系5.1 秘书与领导的关系概述5.2 秘书的服务对象与类型5.3 秘书与领导的关系处理5.4 秘书在领导决策中的作用第六章：秘书的组织与管理6.1 秘书部门的组织结构与职能6.2 秘书部门的工作流程与管理6.3 秘书团队的构建与优化6.4 秘书工作的绩效评估与激励第七章：秘书的沟通协调能力7.1 沟通协调的含义与重要性7.2 秘书沟通协调的技巧与方法7.3 跨部门沟通协调的策略与应用7.4 秘书沟通协调中的心理素质培养第八章：秘书的法律法规与伦理道德8.1 秘书工作相关的法律法规8.2 秘书工作的伦理道德要求8.3 秘书工作中的法律风险防范8.4 秘书职业素养的培养与提升第九章：现代秘书技术的运用9.1 计算机办公软件的应用9.2 网络通信技术的应用9.3 秘书信息系统的构建与维护9.4 现代技术在秘书工作中的创新应用第十章：秘书职业规划与发展10.1 秘书职业规划的意义与方法10.2 秘书职业发展的路径与策略10.3 秘书职业能力的提升与拓展10.4 秘书职业未来的发展趋势与挑战重点和难点解析重点一：秘书学的基本理论秘书学的定义、研究对象与内容、历史与发展以及学科地位与作用是理解秘书学的基础。
重点讲解秘书学如何融合管理学、心理学、法学等多学科知识，以及其在实际工作中的应用。
重点二：秘书个人素质要求秘书的道德素质、智能素质、身体素质和心理素质是秘书工作的关键。
秘书学完整版电子课件(2024)
提高工作效率的策略
2024/1/27
合理安排工作时间
根据生物钟和个人习惯，合理安排工作时间，避免在疲劳时处理重要 任务。
减少干扰因素
关闭不必要的通知和提醒，减少社交媒体等干扰因素的影响，保持专 注力。
学会拒绝和委托
对于不重要或超出自身职责范围的任务，学会拒绝或委托给他人处理 ，避免浪费时间和精力。
合理安排工作和生活
合理规划工作时间，保持工作 与生活的平衡，避免过度劳累 。
增强自我认知
了解自己的性格特点、情绪变 化等，有助于更好地应对心理 问题。
2024/1/27
建立良好的人际关系
与同事、领导保持良好的沟通 和合作关系，减轻工作压力。
寻求专业帮助
当遇到难以解决的心理问题时 ，及时寻求心理咨询或心理治 疗的帮助。
工作效率和身心健康。
压力来源分析
02
工作压力可能来源于工作量过大、时间紧迫、人际关系复杂等
多个方面。
压力应对策略
03
积极应对工作压力，如合理规划工作时间、寻求支持、调整心
态等，有助于缓解压力对心理健康的负面影响。
25
常见心理问题及应对方法
1 2
焦虑
表现为过度担忧、紧张不安等。应对方法包括深 呼吸、放松训练、寻求心理咨询等。
应对危机
在危机事件发生时，迅速启动 应急预案，协助领导进行危机 处理，降低负面影响。
公关技巧
与媒体和公众保持良好的沟通 和合作关系，及时发布准确信 息，维护公司形象和声誉。
反思与改进
对投诉和危机处理过程进行反 思和总结，提出改进措施，不 断完善公司的管理和服务水平
。
15
04 秘书的时间管理与效率提升
秘书学概论电子教案 (1)[7页]
![秘书学概论电子教案 (1)[7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/5778a89902768e9950e73865.png)
第二节秘书机构
一、秘书机构
（一）秘书机构的含义和构成
1．秘书机构的含义 ：广义，具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。如：值班室、门卫、信访办等。
狭义：负担文牍工作，并直接为领导人工作服务的办事部门。如：文书科、秘书科、办公室、办公厅等。
临时性秘书机构：举办大型活动、大型会议所设的工作机构。如：xx秘书组、xx秘书处、xx办公室。
中央机关：办公厅(秘书长)----局(秘书局\机要局)----处
省、部、委：办公厅----处
市、省属厅、委：办公室-----科
县：办公室----股；市属局、委：办公室
乡镇、县属局、委：办公室
（二）秘书群体结构的组合优化
1．知识结构
2．智能结构
3．气质结构
4．年龄结构
5．性别结构
（三）秘书机构的建设
1．队伍建设A保持相对稳定B提高综合素质C优化队伍机构
2．秘书机构的组织结构类型
A综理制：依据工作需要，只设置一个“三办”的综合办公部门，办公室内再分设一些不同的专业、层次部门。
B分理制：根据领导人和工作的需要，设置秘书部门的同时又设置与其平级的其他秘书部门，如：调研、档案、信息、信访、文书、督察、机要等。
领导层
办 信 信 档 调
公 息 访 案 研
室 处 办 室 处
2．制度建设A秘书工作制度B管理制度：一是秘书的录用、考核、奖励、升降、培训、交流等制度； 二是按工作岗位制定工作责任制；目标管理制度。
补充材料1：
国务院办公厅机构划分及工作职能
根据第九届全国人民大会第一次会议批准国务院机构改革方案和《国务院关于机构设置的通知》（国发[1998]5号）设置国务院办公厅。国务院办公厅是协助国务院领导同志处理国务院日常工作的机构。
重庆工业职业技术学院《秘书学》教案
重庆工业职业技术学院《秘书学》教案第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。
理解秘书在组织中的角色和职责。
1.2 教学目标掌握秘书学的基本概念和理论知识。
理解秘书的工作职责和职业要求。
1.3 教学内容秘书学的起源和发展秘书的职责和角色秘书的工作原则和方法1.4 教学活动讲座：秘书学的基本概念和发展历程小组讨论：秘书的职责和角色案例分析：秘书工作的实际案例1.5 教学评估课堂讨论参与度小组讨论报告案例分析报告第二章：秘书沟通技巧2.1 课程介绍了解秘书在组织中的沟通重要作用。
掌握有效的沟通技巧和方法。
2.2 教学目标学会倾听和理解他人的观点。
能够清晰、准确地表达自己的意见。
2.3 教学内容沟通的重要性和目的倾听技巧和提问技巧表达和说服技巧2.4 教学活动角色扮演：模拟沟通场景小组讨论：倾听和提问技巧演讲练习：表达和说服技巧2.5 教学评估角色扮演表现小组讨论参与度演讲练习评估第三章：秘书组织管理3.1 课程介绍了解秘书在组织管理中的职责和能力。
掌握组织管理的基本原则和方法。
3.2 教学目标学会制定和组织计划。
能够合理安排时间和资源。
3.3 教学内容组织管理的原则和流程计划制定和执行的技巧时间管理和资源分配3.4 教学活动小组讨论：组织管理的原则和流程案例分析：计划制定和执行的技巧小组实践活动：时间管理和资源分配3.5 教学评估小组讨论报告案例分析报告实践活动报告第四章：秘书文件管理4.1 课程介绍了解秘书在文件管理中的职责和能力。
掌握文件管理的基本原则和方法。
4.2 教学目标学会文件的分类和整理。
能够正确处理和保存文件。
4.3 教学内容文件管理的原则和流程文件的分类和整理技巧文件的保存和处理4.4 教学活动小组讨论：文件管理的原则和流程实践操作：文件的分类和整理案例分析：文件的保存和处理4.5 教学评估小组讨论报告实践操作评估案例分析报告第五章：秘书会议组织5.1 课程介绍了解秘书在会议组织中的职责和能力。
秘书学教案
教学课题
《秘书学》导论
教学目的
与要求
了解学生对本门课程的认识，消除学生对秘书认识的几个误区并初步培养学习兴趣。
教学
重点
消除学生对秘书认识的误区，初步培养学习兴趣
难点
消除学生对秘书认识的误区，初步培养学习兴趣
主要教学
方法和手段
案例与讲述相结合
教具
一份调查报告：《走进职场，走进秘书——温州秘书调查》
课后作业
阅读课外文章：《毛泽东和他的三位秘书》
《毛主席机要秘书高智谈秘书工作》
庆工业职业技术学院教案
教学课题
秘书与同事关系探讨——办公室政治
教学目的
与要求
分析探讨秘书与同事相处技巧与禁忌，略微了解职场人际关系与办公室政治。
教学
重点
秘书与同事相处技巧、禁忌的探讨分析
难点
职场人际与办公室政治
主要教学
方法和手段
主要教学
方法和手段
讲授
教具
阅读材料：《国务院办公厅机构划分及工作职能》
《联合国及其它国际组织机构的秘书结构与工作任务》
主
要
教
学
要
点
或
板
书
设
计
一、秘书机构的概念？
二、秘书机构的性质
三、秘书机构的作用
四、影响秘书机构设置的因素
五、秘书部门设置的原则
六、我国秘书部门的组织形式
七、我国秘书部门的设置情况
八、秘书机构的建设
讲评并结合图片分析不同场合的座次安排
案例图片：《市长峰会会场布置》
《圆桌会议》
《王市长会见外国客人》
《王市长做客高端访问节目》
课后作业
秘书学全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义(最新)
第八章 秘书工作的办公自动化
第一节 秘书工作的办公自动化
一、办公自动化概述 （一）办公自动化
1.办公自动化的概念 办公自动化是利用先进的科学技术，使人的办公
业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设 备与办公人员构成服务于某种目标的人、机、信息 处理系统。办公自动化正在改变着过去复杂、低效 的手工办公方式，提高了工作质量与效率。
秘书学
第一章 秘书学概述
第一节 秘书学产生的逻辑根源与历史演进
中国秘书学的产生是20世纪80年代的事情。 了解秘书学的产生必须清楚秘书活动、秘书 工作、秘书人员、秘书机构、秘书机制等的 演进历史。
一、秘书产生的逻辑根源
古代秘书的起源，秘书学界有殷商说、夏朝说、 尧舜说、黄帝说、神农说等。
“秘书”是个历史性的概念，每个历史时期都有 着不同的内涵。古代前期“秘书”一词指物：“宫禁 中的秘藏之书”、“谶纬图录”，后来指“官职名 称”、“官署名称”，再到指“人”。
• 天津市企业秘书协会主办的《企业秘书与写作》。
• 沈阳大学主办的《文秘》。
• 成都市秘书学会主办的《秘书界》。
• 鄂尔多斯秘书学会主办的《鄂尔多斯文秘》。
• 北京市秘书学会主办的《北京秘书工作通讯》。
• 青岛市办公室工作研究会主办的《办公室工作研究》。
• 中国矿业大学主办的《文秘风》。
• 四川乐山市工交秘书学会、乐山师范高等专科学校主办的《厂长与秘书》。
上海市秘书学会、重庆市秘书学会、浙江 省秘书学会、广东高教学会秘书学专业委 员会、北京市秘书学会、广西秘书工作研 究会、中国高教学会秘书学会（现为中国 高等教育学会秘书学专业委员会）、四川 省秘书学会… … 。
《秘书学电子教案》课件
《秘书学电子教案》课件第一章：秘书学概述1.1 秘书学的定义解释秘书学的概念和研究对象强调秘书学的重要性和实际应用价值1.2 秘书的角色与职责描述秘书在不同组织机构中的角色详细介绍秘书的常见职责和任务1.3 秘书的历史发展回顾秘书职业的起源和发展过程分析现代秘书与传统秘书的差异第二章：秘书技能与素质2.1 秘书基本技能强调文字处理、文件管理、日程安排等基本技能提供相关技巧和工具的建议2.2 秘书专业技能探讨秘书在沟通、组织、协调等方面的专业技能提供提升专业技能的方法和途径2.3 秘书素质要求分析秘书所需的道德素质和职业素养强调秘书的保密意识、团队合作和创新能力第三章：秘书日常工作3.1 文件管理介绍文件管理的流程和规范提供文件整理、归档和保密的方法3.2 日程安排与管理讲解日程安排的原则和方法提供时间管理和优先级设定的技巧3.3 会议组织与协调分析会议的目的和组织流程强调会议协调和沟通的重要性第四章：商务沟通与协调4.1 商务沟通技巧讲解有效沟通的原则和方法提供商务洽谈、演讲和报告的技巧4.2 协调与谈判探讨协调内外部关系和解决冲突的策略介绍基本谈判技巧和策略4.3 商务礼仪与形象强调商务场合的礼仪规范和个人形象的重要性提供商务着装、言行举止的建议第五章：秘书职业规划与发展5.1 秘书职业规划讲解职业规划的重要性和方法提供秘书职业发展的建议和途径5.2 秘书继续教育与培训强调继续教育和培训对秘书职业发展的重要性介绍秘书培训的内容和方式5.3 秘书职业前景与挑战分析秘书职业的发展趋势和机遇提出面对职业挑战的建议和策略《秘书学电子教案》课件第六章：秘书法律知识与伦理道德6.1 秘书法律知识介绍秘书工作中涉及到的基本法律知识强调秘书在处理文件、合同和隐私保护方面的法律意识6.2 秘书伦理道德探讨秘书在工作中应遵循的伦理道德规范强调秘书的职业操守和道德责任第七章：秘书文书写作与处理7.1 文书写作技巧讲解文书写作的基本原则和格式提供商务文书、报告和提案的写作技巧7.2 文书处理与管理介绍文书处理的基本流程和工具强调文书归档、保密和信息安全的重要性第八章：商务旅行与接待礼仪8.1 商务旅行安排讲解商务旅行的原则和流程提供旅行预订、行程安排和应急处理的技巧8.2 商务接待礼仪强调商务接待中应注意的礼仪规范介绍接待客户、合作伙伴的技巧和注意事项第九章：办公室管理与设施9.1 办公室环境管理讲解办公室环境布置和维护的原则和方法强调办公室安全和健康的重要性9.2 办公设施与技术应用介绍常用办公设施的使用方法和维护技巧强调信息化办公和技术工具的应用第十章：秘书心理素质与自我提升10.1 秘书心理素质探讨秘书在工作中所需的心理素质强调应对压力、保持专注和积极态度的重要性10.2 自我提升策略讲解自我提升的方法和途径提供秘书个人发展的建议和资源10.3 秘书职业案例分析分析秘书职业案例，总结经验和教训强调秘书在工作中应灵活应对和不断学习的态度重点和难点解析1. 秘书的角色与职责：理解秘书在不同组织机构中的角色，以及他们的职责和任务是多样化的。
《秘书学》教学方案
《秘书学》教学方案早晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在书桌上，思绪在键盘上跳跃，记忆的河流开始涌动。
十年的方案写作经验，仿佛就在昨天，点点滴滴涌上心头。
下面是我为《秘书学》这门课程精心设计的完整教学方案。
一、课程目标1.了解秘书工作的基本概念、性质和任务。
2.掌握秘书工作的基本原则、方法和技巧。
3.培养学生的组织协调、沟通表达、办公自动化等能力。
4.增强学生的职业素养和团队协作精神。
二、教学内容1.秘书学概述秘书工作的起源和发展秘书工作的性质和任务秘书工作的基本原则2.秘书实务文书写作会议组织与管理沟通协调办公自动化3.秘书素养职业道德团队协作时间管理职业形象与礼仪4.秘书职业发展职业规划拓展培训职业证书三、教学方法1.讲授法：讲解秘书学的基本理论、方法和技巧。
2.案例分析法：通过分析具体案例，让学生深入了解秘书工作的实际操作。
3.模拟演练法：组织学生进行角色扮演，提高其实际操作能力。
4.小组讨论法：鼓励学生相互交流、探讨，培养其团队协作精神。
四、教学安排1.第一周：秘书学概述讲授秘书工作的起源、发展、性质和任务分析秘书工作的基本原则2.第二周：文书写作讲解文书写作的基本格式和技巧案例分析3.第三周：会议组织与管理讲解会议组织与管理的原则和方法模拟演练4.第四周：沟通协调讲解沟通协调的技巧和方法小组讨论5.第五周：办公自动化讲解办公自动化的基本知识案例分析6.第六周：秘书素养讲解职业道德、团队协作、时间管理、职业形象与礼仪小组讨论7.第七周：秘书职业发展讲解职业规划、拓展培训、职业证书小组讨论五、教学评价1.平时成绩：占总成绩的40%课堂表现：10%小组讨论：20%模拟演练：10%2.期中成绩：占总成绩的30%文书写作：15%会议组织与管理：15%3.期末成绩：占总成绩的30%知识测试：20%职业素养展示：10%六、教学资源1.教材：《秘书学》2.辅助教材：《秘书实务》、《秘书素养》3.网络资源：秘书学相关网站、论坛、博客等本教学方案以培养学生的实际操作能力为主，注重理论与实践相结合。
秘书学教案(使用)
秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。
理解秘书在组织中的角色和职责。
1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。
了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。
1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。
了解秘书所需的专业素养和个人素质。
第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。
理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。
2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。
2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。
掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。
第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。
理解文件管理的重要性，提高工作效率。
3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。
掌握档案分类、归档和检索的要点。
3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。
掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。
第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。
掌握时间管理技巧，提高工作效率。
4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。
掌握会议筹备、主持和总结的技巧。
4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。
掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。
第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。
5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。
掌握正确的商务礼仪表现方式。
5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。
提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。
第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。
了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。
6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。
秘书学教案
秘书学教案课程名称：秘书学年级：高中教案长度：700字教学目标：1. 了解秘书的职责和要求。
2. 掌握秘书的工作技能和流程。
3. 培养学生的沟通和协调能力。
4. 培养学生的时间管理和解决问题能力。
教学重点：1. 秘书的职责和要求。
2. 秘书的工作技能和流程。
教学难点：1. 学生对秘书工作的实际运作流程的理解和掌握。
教学方法：讲解、示范、讨论、实践教学过程：Step 1. 引入（5分钟）教师引入课程主题，简单介绍秘书的职责和要求，引起学生的兴趣。
Step 2. 讲解秘书的职责和要求（10分钟）教师详细讲解秘书的职责和要求，包括文件管理、会议组织、日程安排等，同时解释为什么秘书在一个组织中非常重要。
Step 3. 讲解秘书的工作技能和流程（10分钟）教师讲解秘书的工作技能和流程，包括书写邮件、接待来访者、电话接听等，同时讲解如何与上级和同事进行良好的沟通和协调。
Step 4. 示范秘书工作流程（15分钟）教师示范秘书的工作流程，例如如何处理文件、如何组织会议、如何安排日程等。
同时，教师引导学生思考示范中出现的问题，以及如何解决问题。
Step 5. 小组讨论（20分钟）将学生分成小组，让他们讨论秘书的工作流程以及在实际操作中可能遇到的问题，并提出解决方案。
教师轮流参与各小组的讨论，指导他们的思考和讨论。
Step 6. 实践练习（20分钟）让学生根据讨论的成果，分别扮演秘书和领导的角色，进行实践练习。
学生需要根据给定的情境，完成邮件写作、接待来访者、电话接听等任务。
教师会给予实时的指导和反馈。
Step 7. 总结和反思（10分钟）教师总结课程内容，强调秘书工作的重要性，以及所需的工作技能和流程。
学生则反思自己在实践练习中的表现，思考如何进一步提升自己的技能。
Step 8. 课堂作业（5分钟）布置课堂作业，鼓励学生根据所学内容，寻找并总结一位成功的秘书的案例，并写一篇简短的报告。
Step 9. 结束（2分钟）教师总结本节课的内容，鼓励学生努力提升秘书相关的技能和能力，并勉励学生在日常生活中注重细节和沟通的重要性。
秘书学电子教案
秘书学电子教案
标题：秘书学电子教案
一、课程简介
秘书学是一门涵盖广泛领域的课程，旨在为学生提供秘书职业的基本知识和技能。
本课程电子教案将为学生提供全面的教学内容和方法，包括教学目的、教学内容、教学方法和评估方式等。
二、教学目的
本课程的教学目的是使学生了解秘书的角色和职责，掌握秘书工作的基本技能和方法，提高学生在秘书工作中的综合素质和职业能力。
三、教学内容
1、秘书的角色和职责
2、秘书的基本技能和方法
3、秘书的工作流程和规范
4、秘书的沟通技巧和人际交往能力
5、秘书的办公自动化技能
四、教学方法
1、理论教学：通过讲解和演示，使学生了解秘书工作的基本理论和实践方法。
2、实践教学：通过实践操作，使学生掌握秘书工作的基本技能和方法。
3、案例教学：通过分析实际案例，提高学生的沟通技巧和人际交往能力。
4、小组讨论：通过小组讨论，提高学生的团队协作和交流能力。
五、评估方式
1、平时作业：布置相应的平时作业，以检验学生对课程内容的掌握情况。
2、期末考试：进行期末考试，以全面评估学生对课程内容的掌握情况。
六、教学资源
1、课程教材：提供相应的课程教材，以便学生更好地了解课程内容。
2、参考书籍：推荐相关参考书籍，以便学生深入了解课程内容。
3、网络资源：提供相关的网络资源，以便学生了解最新的秘书职业发展趋势。
七、结语
本课程电子教案旨在为学生提供全面的教学内容和方法，帮助学生更好地了解和掌握秘书职业的基本知识和技能。
希望学生能够认真学习，不断提高自己的综合素质和职业能力。
秘书学电子教案
时间管理
01
02
03
04
计划与安排
制定工作计划，合理分配时间 ，提高工作效率。
优先级判断
根据工作紧急程度和重要性， 合理安排工作顺序。
时间利用
充分利用碎片时间，提高时间 利用效率。
时间监控与调整
监控工作进度，适时调整计划 ，确保按时完成工作任务。
会议组织与记录
会前准备
确定会议议程、通知相关人员 、准备会议材料。
100%
案例分析
该秘书具备出色的时间管理和组 织能力，能够合理安排工作优先 级，高效沟通协调，应对突发事 件。
80%
实践操作
学生可模拟该秘书角色，进行实 际操作演练，提高自己的工作效 率。
案例二：秘书在项目中的角色与作用
案例描述
某公司秘书在项目实施过程中 所扮演的角色和发挥的作用。
案例分析
该秘书在项目中起到关键的协 调、沟通、信息传递作用，确 保项目顺利进行。
会议安排
协调会议室、安排参会人员座 位、确保会议顺利进行。
会议记录
准确记录会议内容、讨论要点 和决议事项。
会后跟进
整理会议纪要，跟踪决议事项 的执行情况。
商务礼仪
着装要求
根据场合选择合适的着装，展现专业形象。
接待与拜访
掌握接待和拜访的基本礼仪，展现组织形象。
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑和友好态度。
实践操作
学生可分组模拟项目团队，体 验秘书在项目中的实际作用。
案例三：秘书如何处理突发事件
01
02
03
案例描述
某公司秘书遇到突发事件 时如何迅速应对和解决。
案例分析
该秘书具备冷静、果断、 灵活应变的能力，能够迅 速判断情况并采取有效措 施。
秘书实务电子教案完整版
第一节 文档管理概述
三、文档管理的基本要求
(一)文书工作的基本要求 及时、准确、安全
第一节 文档管理概述
三、文档管理的基本要求
(二)档案工作的基本要求 1.统一领导，分级管理
2.维护档案的完整与安全 3.便于社会各方面利用
第一节 文字工作概述
一、文字工作的概念和内容
文字工作——将各种信息转变成书面材料 的工作。
包括文稿撰拟和文字记录两大类。 文字工作几乎贯穿一切秘书工作的始终。
第一节 文字工作概述
二、文字工作的意义
(一) 秘书机构发挥参谋作用的重要途径 (二) 秘书机构做好其他工作的前提条件 (三) 秘书增长才干、展示才华的良好机会
(七) 会议成本预算
(四) 会议时间
第二节 会前准备
一、制订会议预案
（一）会议预案的内容和格式 1.明确召开会议的目的、任务 2.会议的规模 3.会议名称、时间、地点 4.会议材料的组织和大会发言安排 5.其他事项的安排
（参见教材第100-101页示例）
第二节 会前准备
一、制订会议预案
（二）拟订会议议程和日程
达思想、传达意图、记载活动而形成的一切文字材料。 公文是国家机关或合法组织在公务活动中形成，按照
规定程序来制发和办理，具有法定效力和规范体式的文书。 文件(狭义)是指组织在履行其法定职责或处理事务中
形成的各种公文以及有名称或标题的内部文书。
第一节 文档管理概述
一、文书与档案的基本知识
（一）文书工作的基本术语 2.文种、稿本
2.秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？ 3.一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？ 4.简述文稿撰拟的一般过程。 5.秘书的文字记录工作包括哪些种类？有何具
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五、调查研究的方法
问卷调查法
资料调查法
综合统计法 集体座谈法
现场观察法
个别访谈 法
六、思考练习
1、 以小组为单位对某项课题进行调研。 2、围绕调研课题，采用开座谈会的方式进行一次现场 调查研究活动。
第六章
秘书与信 息工作
教学目标：了解掌握信息处理工作的内容与方法，培养 学生的信息采集与处理能力
秘书人 员素养
一、教学目标及要求 掌握秘书人员应具备的心理素质和职业道德，结合自
身实际情况谈谈秘书人员素养；
二、教学重难点 重点：理解思想修养、公关意识对秘书人员的意义； 难点：知识结构和能力结构对秘书人员的作用；
一、秘书的政治思想修养 理论修养（三观）
思想作风 工作作风
作风修养 生活作风
密切联系群众
全心全意 为人民负责
慎重交友
实事求是
思想修养
注重仪表
谦虚谨慎
讲究实效
积极健康
二、秘书的知识结构 秀才
T型人才
十字型人才
通才
三、能力结构 （一）能力的特点 1、后天性 2、专业性 3、通才性 4、可操作性 （二）能力结构 1、表达能力 2、办事能力 3、管理能力 4、分析综合能力 5、调查研究能力 6、组织协调能力 7、社交能力 8、办公设备应用能力
上级机关发布的信息、本单位全局性信息、社会信息 政策法规、经济科技、社会文化、市场竞争 2、渠道 文字信息（文件 电话 会议）
网络信息（大众传播）
3、信息收集的方式方法
信息收集 的方法
被动型 主动型 互相交换
四、信息的处理
分类 筛选 核实 加工 传递 反馈 贮存
利
用
信
整理 有利用价值的信息 真实性 分析归纳
秘书学电子教案
二、秘书的层级 高级 秘书长 （办公厅主任） 中级 秘书 （秘书处长） 低级 事务人员（操作办理人员）
三、秘书学 1、含义：研究秘书工作和秘书活动规律的科学，是
一门综合性的应用科学
高度分化与高度综合 秘书工作的理论升华
秘书行政职级 中央 省部级 厅局级 县处级 科级
第四章
会议主题的确定的主要方法主要实际一是要有切实的依据；二 是必须要结合本单位的实际；三是要有明确的目的。 2.确定会议的时间和地点 会议时间包括会议实际进行时间和会议过程中的休会时间。会 议地点选择的重点是会场大小适中，会场地点适中，环境适合， 交通方便，会场附属设施齐全。 3.确定会议的规模 会议的规模主要指，会议出席人员(正式代表)、特邀代表、列 席人员、工作人员(包括服务人员)的总体数量，会议规模由会 议的组织者根据实际情况掌握，以严格控制规模为原则。 4.确定会议议程 会议议程包括会议主持，会议典型发言(或重点发言)、会议讨 论、会议讲话、会议总结。确定会议议程的方法主要一是根据 到会主要领导的情况，确定会议主持人；二是根据会议的主题， 确定会议发言人；三是围绕会议主题，确定会议讨论题目，并 根据会议规模，确定讨论方式；四是根据会议拟达到的目的， 安排主要领导做好会议的总结。
四、秘书的职业道德
忠于职守 廉洁奉公
文明礼貌
严守机密 善于合作
恪守信用
五、秘书的层次需要和群体优化 （一）秘书素养的不同层次需要（内部、外部） （二）秘书班子的群体优化
异质结合 科学分工 密切合作
六、思考题 请结合自身情况，谈谈你的性格、能力、专长、缺点。
第五章 秘书与 调查研
究
一、教学目标 通过系统学习，了解调查的意义，掌握调研的一般方
调查研究
为领导提供重要现实依据的保证 发挥参谋助手的有效途径 做好各项工作的基础
提高秘书工作能力的必要途径
三、调查研究的原则 调查研究 原则
实事求是 近源亲受 切题有效 调研结合 追求效率
四、调查研究的类型和程序 （一）类型 1、基本情况的调查 2、指导工作的调查 3、政策反馈性调查 4、专题调查 （二）程序
。
协调是保持组织机能整体性的重要手段，是秘书部门和 秘书人员的重要职责。
二、协调的意义
消除矛盾，统一认识
促进发展
三、协调的特点
从属性 政策性 沟通性
综合性 中介性 广泛性
五、协调的内容
上下级关系 协调
领导与领导 关系协调
领导与群众
六、协调的方法
公文协调 信息协调 面谈协调 会议协调
七、协调的原则 1、分层负责原则 2、从属原则 3、调研原则 4、沟通原则
八、思考题 1、如何协调领导与下级的关系？ 2、沟通协调的方法有哪些？关键是什么？
第九章 秘书与 会议工
作
Байду номын сангаас
一、教学目标 通过学习，了解会议基本知识，掌握会
议的方法，能有效组织一次会议
二、教学重难点 重点：会议工作的内容、方法； 难点：能运用所学知识组织会务工作；
一、会议工作
1、会议 有组织有领导地召集人们研究和讨论问题的一种
教学重点难点： 重点：信息的特性；收集信息的主要内容； 难点：信息的收集方式
一、信息的含义与特性
1、含义：通过一定形式而反映事物特征及变化发展情况的 各种消息新闻情报资料的统称。
2、信息与物质、与媒介与符号
抽象
具体
物质 实体
能指 所指
3、信息的特性
客观性
共享性
时效性
可传输性
有用性
三、信息的收集 1、内容与范围
法、程序、能对某一问题进行调研。 二、教学重难点
重点：调研的原则、方法； 难点：调研的程序；
一、调查研究的定义
调查研究是人们有目的有意识地通过对社会现象的考查、 了解和分析、研究，以认识社会生活的本质及其发展规 律的一种自觉活动。 基础前提
调查
·
研究
发展深化
二、调查研究的地位和作用
系统性、基础性、经常性工作 秘书人员的重要职责和工作任务
息
共享
重新发出信息 开发利用
五、思考练习 1、秘书如何做好信息收集工作？ 2、秘书收集信息的方式方法有哪些？
一、教学目标 通过学习，理解协调的特点，掌握协调的方法； 二、教学重难点 重点：协调的特点 难点：协调的内容及方法
第七章
秘书与协 调工作
一、协调的含义
消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐，是以沟通 信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合，同 心协力的过程。
社会活动方式。
2、会议工作（文字、事务）
商议 （核心）
二、会议的构成要素
名称、时间、地点、参会人员、议题、议程、组 织、结果
三、会议的特点
政治性 服务性 组织性 事务性 保密性 时间性
四、会务工作
(一)准备工作 能够制定大型专业会议的筹备方案 1.确定会议主题 无论组织什么样的会议，都有会议主题，特别是组织大型会议， 必须明确会议要研究解决什么问题，达到什么目的。