酒店式公寓房务部经理岗位工作职责
酒店公寓部门经理岗位职责
酒店公寓部门经理岗位职责
酒店公寓部门经理的岗位职责如下：
一、管理团队
1、制定部门目标和计划，为团队明确职责和权责；
2、招聘、培训和评估部门的员工；
3、监督员工工作表现，保证团队工作高效并互相协作；
4、跟进部门的财务状况，确保符合预算；
二、客户服务
1、确保与客户的接触是无微不至的，提供优质服务；
2、处理客户的投诉和问题；
3、建立和维护客户数据库；
4、确保每一个客户都得到满意的服务和关注；
5、建议优化客户服务策略。
三、销售和市场营销
1、制定销售策略并确保执行；
2、开展销售推广活动，吸引更多的客户；
3、与团队一起开发新的销售机会；
4、跟进竞争对手市场营销战略；
5、定期更新市场调查，确保我们的产品和服务具有竞争力。
四、维护卫生和安全
1、保持酒店公寓的整洁和卫生；
2、确保符合政府规定的卫生标准；
3、与设备和设施管理部门合作，进行设施和设备保养和维修；
4、遵守和执行安全和健康政策和程序；
五、管理预算
1、起草、执行和监督财务预算；
2、监控成本和支出，确保开支符合预算；
3、跟进部门的全部开支和财务状况，并对不合理之处提出建议；
4、与其他部门合作实现预算目标。
六、制定政策和流程
1、制定一些政策和流程，确保团队在工作中依据国家法律和标
准执行；
2、与其他部门协作，确保公司策略的一致性；
3、定期更新策略和流程，确保公司在不断地进步和改善。
以上就是酒店公寓部门经理的岗位职责。
宾馆酒店房务部经理的职责与房间分配原则
宾馆酒店房务部经理的职责与房间分配原则宾馆酒店房务部经理是一个非常重要的职位，他们负责管理和协调酒店的房务部门，确保顾客在入住期间得到舒适和满意的服务。
房务部经理的职责涵盖了许多方面，包括房间分配原则、协调客房清洁工作、管理房间维护和维修，以及处理客户投诉等。
首先，房务部经理负责制定和执行房间分配原则。
在客户入住时，他们需要根据客户的需求和酒店的房间供应情况，合理地分配房间。
这需要综合考虑客户的要求，如房间类型、床型、楼层位置等，以及酒店的运营情况，如预订量、房间维护情况等。
房务部经理需要根据这些因素进行权衡和决策，以确保每位客户都能得到满意的房间。
其次，房务部经理还负责协调客房清洁工作。
他们需要与客房部门的员工合作，确保房间在客人入住前得到彻底的清洁和整理。
这包括清洁床上用品、更换毛巾、清理卫生间等工作。
房务部经理需要监督和管理清洁工作，确保每个房间都符合酒店的卫生标准。
此外，房务部经理还需要确保客房部门的工作效率和质量，以提高客户满意度。
房务部经理还负责管理房间维护和维修工作。
酒店的房间需要定期维护和维修，以确保设施设备的正常运行和使用。
房务部经理需要与维修部门合作，制定维护计划和维修方案，并监督工作的执行。
他们还需要确保维修工作不会对客人的入住产生不便，并及时处理客人对房间设施的投诉和问题。
最后，房务部经理还需要处理客户投诉。
在客人入住期间，可能会出现各种问题和不满意的情况。
房务部经理需要及时响应客户的投诉，并采取适当的措施解决问题。
他们需要与客人进行有效的沟通，了解客人的需求和意见，并尽力满足客人的要求。
房务部经理需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以提高客户满意度和酒店的声誉。
总之，宾馆酒店房务部经理是一个非常重要的职位，他们负责管理和协调酒店的房务部门，确保顾客在入住期间得到舒适和满意的服务。
他们的职责包括房间分配原则、协调客房清洁工作、管理房间维护和维修，以及处理客户投诉等。
房务部经理需要具备良好的组织和管理能力，以及良好的沟通和解决问题的能力，以确保酒店的运营顺利和客户满意度的提高。
房务部经理的岗位说明书
房务部经理的岗位说明书一、职位概述房务部经理是酒店管理层中的重要一员，负责管理和监督酒店房务部的日常运营工作。
房务部经理需协调各部门，确保客房清洁、维护和管理工作的顺利进行，以提高客人的满意度和酒店的经营效益。
二、职位要求1.教育背景：大专以上学历，酒店管理、房务管理等相关专业优先。
2.工作经验：五年以上酒店管理或房务部门工作经验，两年以上管理经验。
3.技能要求：良好的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神，熟悉酒店经营管理流程和客房清洁工作流程。
4.性格特征：具备高度的责任心和工作热情，能够承受工作压力，善于解决问题和应对突发事件。
三、主要职责1.制定房务部的工作计划和预算，制定相关政策和流程，确保各项工作有序进行。
2.负责房务部人员的招聘、培训和管理工作，确保员工素质和服务水平。
3.监督客房清洁、装修维护、房间布置等工作，保证客人入住期间的舒适和安全。
4.协调客房部与其他部门的合作，保证客房清洁、维修等工作的顺利进行。
5.处理客房部的日常管理事务，包括客服投诉、房务质量检查、物料采购等。
6.定期主持房务部例会，总结工作经验，改进工作方法，促进团队合作。
7.定期对房务部的绩效进行评估，制定改进措施和培训计划，提高工作效率和员工绩效。
四、薪酬福利1.根据个人绩效和工作经验，提供具有竞争力的薪酬待遇。
2.提供完善的社会福利及员工福利，如五险一金、年度体检、员工餐等。
3.提供良好的职业晋升空间和培训机会，根据表现给予晋升机会和提高薪酬待遇。
房务部经理是酒店管理中不可或缺的角色，要求具备丰富的管理经验和专业知识，能够灵活应对各种复杂情况，确保房务部的高效运营和客户满意度。
希望应聘者能够充分了解该岗位的职责和要求，并能够胜任该职位。
五、团队管理和领导能力房务部经理需要具备优秀的团队管理和领导能力，要能够激励和带领团队成员，协调各部门之间的工作，确保整个客房部门的高效运作。
1. 团队建设：房务部经理需要具备较强的团队建设能力，负责部门内员工的团队激励、培训和发展，提高员工的综合素质和团队凝聚力，使整个团队朝着共同的目标努力。
房务部各岗位职责
一、管家部经理岗位职责（１）在客房部经理的直接领导下,认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责.(２）策划本部门的工作,制定周密的工作计划,并合理安排人员和物资使用,控制能源使用. (3）负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。
按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
(4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通,及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
（5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和人身安全。
(6）清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数,与前台核定清楚房间实租状况及预订情况,及时收集、转达客人反映的意见,协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
(7）定期召开员工会议,部署工作,及时了解下属的工作情况.督导各班组开展ＱＣ(全面质量管理）小组活动，为提高服务质量献计献策。
二、管家部领班岗位职责(1)向部门经理负责,在部门经理和主管的领导下进行工作。
（2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律.(３）根据员工的工作能力,合理安排工作。
（４)带头作好本班工作,越是困难越要挺身而出.（5)勤巡查,发现问题及时处理，工作要细致,提高效率,保证质量.(6）掌握员工的思想动态,学会做人的思想工作,经常找员工谈心,进行家访,搞好班组思想及组织建设。
（７）发挥班内骨干作用，共同搞好工作。
(8)经常向经理、主管汇报情况,听取指示，认真落实。
（9）加强自身建设,学习业务知识，提高管理水平。
三、清洁主管岗位职责(1)在客房部经理的领导下,负责酒店公共场所的卫生清洁工作。
（２)制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力,确保计划顺利实施.(3)领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。
（4）制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。
房务部经理安全岗位职责（范文5篇）
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第一篇：客房部经理岗位职责岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
工作内容：1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。
检查仪表仪容及出勤情况。
2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房经理每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。
10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。
完成盘点明细表和物品申购表。
11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。
13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。
指导客房服务员、安全使用和稀释。
14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。
16、写好每天的工作报告与做好交接工作。
17、做好每月的`培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
21、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。
23、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。
房务经理岗位责任制
房务经理岗位责任制
1、认真贯彻总经理下达的各项工作指令，落实每日的工作计
划，同时向总经理反馈结果。
2、协助大堂经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人
员安排。
3、积极参加员工培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，
正确使用服务敬语，不断塑造自身及树立企业形象。
4、服从总经理指挥，与本部门员工通力合作，起到领导、分派、
跟踪、检查、监督的作用，同时处理工作中问题和客人投诉问题。
5、全面落实本部门的工作流程及物品摆设，对其设备的维修和
保养，做到对本部门基本情况了如指掌，并严格审查和控制物品的使用情况。
6、严格做好安全工作，注意电源开关及各个易燃区域做好四防
工作，杜绝一切火灾和盗窃事件发生。
酒管公司房务部经理岗位职责职位要求
酒管公司房务部经理岗位职责职位要求
酒管公司房务部经理是一个非常核心的职位，主要负责酒店房
间的管理和维护。
以下是其职责和要求。
岗位职责：
1. 负责房间的管理和控制，确保酒店房间的质量和规范符合公
司的标准。
2. 负责协调酒店不同部门之间的合作，以便能够达到公司既定
的目标。
3. 监督和管理房间的花费和预算，确保预算的合理和有效。
4. 负责酒店客房的日常操作和维护，以及对操作和维护的质量
进行监督。
5. 负责协助房务部门的员工发现和解决客房维护问题，确保客
房的安全和温馨。
6. 确保房间配备齐全，房间使用中的设备稳定和正常运行。
岗位要求：
1. 具有丰富的酒店管理经验及专业知识。
2. 熟悉酒店业务操作流程，能够独立进行工作。
3. 具有领导能力，能够有效地管理和协调不同部门之间的合作。
4. 具有出色的沟通和协商能力，以及解决问题的能力。
5. 能够在快节奏，高压力的工作环境中工作，具有全局和计划
性思维，能够对工作进行全面和精确的评估和分析。
6. 具备协作精神和良好的心态，能够与团队很好地协作和处理。
7. 热爱酒店行业，具有积极、热情、创新的工作态度。
房务部经理岗位职责
房务部经理岗位职责房务部经理(正5星级酒店) 工作职责:1、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;2、按照公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品举行检查;3、对客房部物资和设备举行管理和控制;4、举行各部门之间的协调交流,处理客户的投诉埋怨;5、制定房务预算,控制房务支出。
岗位要求:1、大专及以上学历,有5年以上五星级酒店工作阅历,3年以上同岗位工作阅历;2、认识房务管理学问及相关服务流程、质量标准;3、具有组织协调实力、应变实力、经营实力以及文字表达实力和信息管理实力。
4、英语对话流利。
工作职责:1、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;2、按照公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品举行检查;3、对客房部物资和设备举行管理和控制;4、举行各部门之间的协调交流,处理客户的投诉埋怨;5、制定房务预算,控制房务支出。
岗位要求:1、大专及以上学历,有5年以上五星级酒店工作阅历,3年以上同岗位工作阅历;2、认识房务管理学问及相关服务流程、质量标准;3、具有组织协调实力、应变实力、经营实力以及文字表达实力和信息管理实力。
4、英语对话流利。
篇2:机房运维高级项目经理岗位职责职位描述:岗位职责:一、举行机房运维全方位管理的制度规整和流程优化; 二、根据相关制度和管理流程举行机房运维团队的全面建设和管理; 三、根据相关管理制度举行机房运维人员的绩效考核和业务评价; 四、组织机房运维团队根据相关规范和用户要求完成机房各功能模块的运维保障工作; 五、指导机房运维各专业团队举行专业实力和综合素质的培训; 六、搭建公司与用户的沟通交流平台,有效维护公司与用户的各种合作关系; 七、组织完成各类运维报告、报表的形成和制作; 八、完成公司领导交待的其他工作。
任职要求:一、具有软考高级项目经理资质、一级建筑师资质; 二、工科相关专业毕业5年以上;相关工作5年以上阅历; 三、娴熟把握机房各分系统的运维模式; 四、具有很丰盛的机房项目管理阅历; 五、具有很强的沟通交流实力; 六、有不少于一个方面的业余兴趣;篇3:物业招租经理岗位职责1、主要从事公司自有厂房民房的出租工作,为客户提供专业的房地产置业询问服务;2、寻觅客户,了解客户需求,提供合适房源,举行商务谈判;3、伴随客户看房,促成交易;4、负责客户跟进及房屋出租合同签约等服务工作;5、负责与客户建立良好的合作关系。
酒店房务部经理岗位职责
酒店房务部经理岗位职责
1、对直属上司负责，负责前厅部、客房部、洗衣部的全面工作，贯彻执行总经办下达的营业及管理指令。
2、拓展房务业务的计划与决策，制定工作目标与标准程序。
3、对各分部门下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
4、制订本部年度、月度的营业预算，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标，分析和报告年度、月度的经营情况。
参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
5、组织、主持分部门经理例会，每月的部门会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
协调各分部门的关系，目标一致地做好管理工作。
6、督促检查各分部的工作进度，纠正偏差。
7、负责沟通本部门与酒店各部门的联系及合作，共同搞好服务工作。
8、拟定房务各部门年度的预算方案和营业指标，审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析作出经营决策和成本控制方案。
9、制定部门收入支出的各项预算，控制支出，并协助上司预备年度预算工作。
10、审查、控制部门人力、布草、客用品、清洁用品的用量，做好开源节流工作。
11、负责监督部门报表的管理和档案资料的储存。
12、负责本部门的安全及消防工作。
13、根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划。
14、制定服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和员工的服务态度，服务规程，以保持酒店的对外形象。
15、抓好员工队伍，熟悉和掌握员工的思想状况，工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训，考核和选拔人才通过组织员工活动，激发员工的积极性。
16、抓好设备、设施的维修保养，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用。
房务部经理岗位职责规范
房务部经理岗位职责规范房务部经理岗位职责规范
一、职责范围：
1.负责制定、完善和实施公司房务管理制度；
2.指导房务部门的日常管理工作，并协调各部门及外部合作伙伴之间的工作关系；
3.负责撰写、审核和签署各类房屋租赁、售卖、收益分成等相关合同；
4.负责房屋的维修、装修、保养及安全管理等工作；
5.负责管理公司各类房产的资产账面价值及其变动情况，并做好相关报表和资料的汇总及分析。
二、合法合规：
1.依法履行岗位职责，保证房务部门的工作合法合规；
2.确保公司房屋租赁、售卖、收益分成等合同的法律合规性，并做好文件归档工作；
3.积极协调内外部合作伙伴之间的合作工作，保证其工作符合相关法规。
三、公正公平：
1.建立公平的房屋租赁、售卖、收益分成等财务制度，保证公司在此过程中的利益平等；
2.维护公司员工、租户和房主的利益平等，保障各方权益；
3.实行公正的考评机制，保证员工素质的公正性和客观性。
四、切实可行：
1.根据公司经营计划和职责范围，制定切实可行的房务管理方案；
2.保证组织资源的有效利用，达到预定的经营目标；
3.建立完整的房屋资产管理体系，保证工作的高效性和可持续性。
五、持续改进：
1.根据经营变化及时调整房务管理方案，建议方案改进，确保房务管理工作一直处于最优状态；
2.对公司取得效益的房屋资产进行全面分析，并提出改进建议；
3.不断学习行业新知识，对公司房务管理工作进行不断的完善和提升。
房务部经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
房务部经理
所属部门
房务部
岗位职系
岗位编号
二、工作关系
直接上级岗位
酒店副总
直接下级岗位
房务部主管，前厅经理
协作关系
对内
酒店各部门
对外
本地政府机关，洗涤布草公司等
三、核心职责概述
管理前厅和客房两部分工作，组织部门会议，处理客房或前厅无法解决时间，偶尔加班，偶尔出差
使用工具设备
一般办公自动化设备
职责四
职责表述
负责组织部门的培训
工作内容
定期组织客房铺床培训，以及前台软件培训，以提高员工业务水平
职责五
职责表述
负责制定本部门工作计划
工作内容
建立公司绩效管理系统，制定绩效管理制度和流程
制定本部门工作计划，以及积极参加人事部、房务部参训
职责六
工作内容
负责领导交待得事情
工作环境
一般办公条件
工作时间特征
四、职责与工作内容
职责一
职责表述
负责部门管理
工作内容
负责前厅和客房两部分人员安排
根据酒店规章制度来考核员工
职责二
职责表述
主持部门会议
工作内容
定期组织部门会议，解决部门难以处理问题
负责客房的晨会，布置工作任务
职责三
职责表述
处理客房和前厅无法解决的问题
工作内容
针对客房和前厅无法解决问题，及时报到房务部经理处解决
房务经理岗位职责
房务经理岗位职责1. 岗位职责概述房务经理是企业职能部门的核心职位之一，负责房务管理相关的工作。
其职责涵盖多个方面，包含房间管理、客户服务、卫生清洁管理和维护和修理保养等。
2. 实在职责2.1 房间管理•负责订立和执行房间调配和调整的策略及流程，确保房间资源的合理利用。
•确保房间的准确登记，包含房间状态、使用情况、客户信息等，并及时更新系统记录。
•管理房间预订、入住和退房流程，确保客户的正常入住和退房手续。
•负责处理客户的投诉和疑问，通过有效的沟通和解决方案，提升客户满意度。
2.2 客户服务•确保客房、公共区域和设施设备的乾净、舒适和安全。
•供应专业的入住和退房指引，帮忙客户解决相关问题，并供应个性化的服务。
•监督和协调客房服务团队，确保客户需求得到及时满足。
•依据需求供应额外服务，如叫醒、快递、叫车等。
2.3 卫生清洁管理•负责订立和执行卫生清洁管理标准和流程，确保客房和公共区域的清洁和卫生实现相关规定。
•确保员工遵保卫生清洁操作规程，如清洁设备使用和清洁剂使用。
•确保定期进行房间和公共区域的清洁和消毒工作，并记录相关情况。
•及时处理卫生问题和投诉，确保卫生标准得到有效维护。
2.4 维护和修理保养•管理客房设施和设备的维护和修理保养工作，确保设备的正常运行和使用。
•建立和维护设备台账，及时记录设备问题和维护和修理情况。
•定期检查和维护设备，防备设备故障和提前替换老化设备。
•与相关供应商联系，及时解决设备故障和问题。
2.5 团队管理•建立和维护高效的团队沟通和协作机制，提高团队合作和工作效率。
•供应团队成员培训和发展机会，提升团队整体本领和个人职业发展。
•定期评估团队成员绩效，及时予以认可和必需的改善措施。
•激励团队成员，提高工作乐观性和责任心。
3. 遵守规定•房务经理必需遵守和执行公司相关制度和政策。
•房务经理必需遵守本地法律法规，确保工作合法合规。
•房务经理必需保护客户隐私，严格依照相关规定处理和储存客户信息。
房务部经理岗位职责规范
房务部经理岗位职责一、岗位名称：房务部经理二、报告上级：总经理三、督导下级：总台主管、楼层及洗衣房主管四、联系部门：酒店各部门五、职责提要：代表房务部全权向分管总经理负责。
保证完成并努力超额完成客房销售计划，确保房务部各班级始终如一地为客人提供准确、迅速、礼貌的优质服务，并负责度假村公共区域的清洁卫生以及确保客衣、员工制服、棉织品洗涤的高标准。
努力加强员工队伍的建设；努力创造和谐的工作气氛，为树立度假村的形象、为度假村获得最大的经济效益作出部门的贡献。
具体职责：１、负责制定房务部年度销售的预测计划及度假村的房务政策计划，与相关部门密切配合，努力销售客房，推销餐饮，最大限度地提高度假村营业收入。
２、根据度假村的发展和本部门的工作需要，制定出部门人事安排计划。
３、根据度假村业务培训的总体要求和房务部各工种的业务特点，制定出本部门的培训计划。
４、根据房务部发展规模和工作需要，以度假村财务部下达的费用指标为依据，定出部门年度费用预算方案以及设备维修或添置物品计划。
５、在实际工作中，不断调整各项计划、方案，并督促实施。
对现行机构设置、工作程序、规章制度、各工种岗位职责、表格等提出修正、补充的方案。
６、根据客情预报制定出不同阶段的工作计划，确保淡、旺季人力、物力合理安排。
7、检查督促客房、公共区域的卫生和服务质量以及洗衣房的洗涤质量。
8、督导下属对各自分管区域的管理，以确保各项程序、工作标准的落实。
4、负责对部门设备设施、客用品的管理和控制，以节约物耗和降低成本。
5、负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
6、出席度假村和部门例会及各种协调会、并每周召开房务部管理层例会，下达指令，以完成上级布置的任务及部门计划工作。
7、保持和发展与客人的良好关系，处理部门内发生的客人投诉。
8、负责房务部管理层对员工进行阶段和年终评估及员工对管理层定期民意测验的工作，使员工与管理层上、下双向沟通。
9、按照度假村接待标准与接待单位协商制定重点客人、重要团队及其他重要活动的接待计划。
酒店式公寓房务部经理岗位工作职责
酒店式公寓房务部经理岗位工作职责酒店式公寓房务部经理岗位职责职务概述：房务部经理全权负责本部的运行与管理，完成上级下达的经营目标，协调各部门的关系，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜。
确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务，按时向总经理汇报周或月的营业汇总表。
职责范围：1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。
2、根据公司的经营管理的有关政策，负责制定本部门的营运计划，并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用，专业培训，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规。
并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉，及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况，抽查空房做好记录，出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作，协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案，协助维修队做好维修和更新改造。
签署人：z物业管理有限公司感谢您的阅读！。
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第一篇：客房部经理岗位职责1、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的`顺利进行，与其他部门保持密切合作;2、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;3、主持客房部例会，定期召开部门质量、工作会议;4、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。
督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估;5、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全;6、定期检查客房和所有客房区域;7、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;8、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;第二篇：客房部经理岗位职责1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的`经济效益;4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;6、组织酒店客房员工培训;7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;第三篇：客房部经理岗位职责客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。
其主要职责如下：一、全权负责客房部的'管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导；二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。
房务部经理岗位职责（推荐5篇）
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第一篇：客房经理的岗位职责1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;4、考核各管区主管、员工的'工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;第二篇：房务部岗位职责1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，收集对客服务过程中所产生的问题信息；3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的'预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），及时处理突发事件；第三篇：客房经理的岗位职责1、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、负责客房的清洁、维修、保养工作。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的`预算，提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
房务部经理岗位职责
房务部经理岗位职责1. 职责概述房务部经理是负责管理和运营企业房务部门的关键岗位。
房务部经理需要全面负责酒店房间的布置、清洁、维护和客房服务，确保房务部门工作的高效运行，为客人供应满意的留宿体验。
本规章制度将认真说明房务部经理的职责以及相关的管理标准和考核标准。
2. 职责实在内容房务部经理的实在职责包含但不限于以下几个方面：2.1 房间管理•负责房间的布置，确保客房的风格和装饰与企业定位相符。
•确保房间的清洁卫生，实施定期的清洁计划和消毒措施。
•跟进房间维护和修理和设备保养，及时解决客房设施问题。
2.2 客房服务•确保客人留宿期间的舒适和满意度，协调布置客房服务人员为客人供应必需的帮助。
•处理客人的投诉和需求，确保及时解决问题，供应高质量的服务。
•监督客房清洁和床上用品更换，保证客人每次入住都能享受到干净乾净的环境。
2.3 团队管理•招聘、培训和管理房务部门的员工，确保团队的高效搭配和工作质量。
•订立并执行员工考勤制度，确保员工定时到岗，并加强值班表的管理。
•评估员工绩效，进行奖惩，供应必需的培训和发展机会，激励员工提升工作表现。
2.4 资源管理•管理和掌控房务部门的预算，确保合理利用资源。
•跟踪房间设备的使用情况，协调维护和修理和更新工作。
•与采购部门合作，采购合适的清洁用品、床上用品和房间装饰品。
3. 管理标准3.1 工作流程•订立认真的工作流程和操作规范，确保工作高效有序进行。
•建立并定期审查房务部门的工作流程，依据实际情况进行调整和改进。
•统一规范员工的工作行为，订立相应的管理制度和操作规范。
3.2 任务调配•合理调配工作任务，明确员工的职责和工作目标。
•总结和评估员工的工作量和工作质量，及时调整任务调配以提高工作效率。
3.3 管理沟通•建立有效的沟通机制，及时转达企业的决策和方针政策。
•定期组织团队会议，了解员工的工作情况和问题，并供应必需的支持和解决方案。
3.4 客户满意度•设立客户满意度调查，定期收集客人的反馈看法，并针对问题进行改进措施。
酒店房务部经理岗位说明书
专业
酒店办理、经营办理相关专业
培训经历
接受过酒店办理、产物发卖相关常识培训
接受过英语白话培训
经验
具有五年以上酒店办理、经营办理经验
常识
熟悉国家旅游政策和酒店办理常识
具备前厅、客房、洗涤相关常识和质量办理常识
了解办公自动化
技能技巧
具有必然的写作程度
具有相关专业员工培训技能或常识
个人本质
亲自处置下级不克不及处置的客人投诉，并将成果及时报相关部分
职
责
五
职责表述：配合酒店下达的各项工作任务，并做好布署工作。工作时间百分比：25%
工作
任务
阅读各种陈述、报表、批示工作要点，参加酒店晨会，并在部分例会上传达有关精神
做好酒店各项临时性工作任务的安排工作
权力
有指导和监督权
权限三：对上级提出本职工作的合理化的建议权
权限四：对本部分部属员工违章行为的避免权和处分权
权限五：对本部分部属各岗位工作监控实施权
权限六：对房价有必然折扣权
工作协作关系
内部协调关系
公关营销部、工程部、计财部、人力资源部、行政办公室、安然部、餐饮部
外部协调关系
公安局、出入境办理处、卫生防疫站
任职资格
教育程度
工作
任务
经常听取和搜集宾客及各部分定见，不竭改进工作
注意客房发卖，掌握重要接待、团队、会议情况，提高客房出租率
巡视楼层及公共区域，查抄发现问题并及时解决
查抄各级员工的仪表、行为、效劳态度和操作尺度
职
责
四
职责表述：做好特殊事情的处置工作。 工作时间百分比：10%
工作
任务
催促各部分做好VIP客人的接待及筹办工作，并亲自查抄VIP房间，及时处置发现的问题，确保卫生尺度及质量要求
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酒店式公寓房务部经理岗位工作职责
酒店式公寓房务部经理岗位职责
职务概述：
房务部经理全权负责本部的运行与管理，完成上级下达的经营目标，协调各部门的关系，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜。
确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务，按时向总经理汇报周或月的营业汇总表。
职责范围：
1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。
2、根据公司的经营管理的有关政策，负责制定本部门的营运计划，并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用，专业培训，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规。
并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉，及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况，抽查空房做好记录，出现问题及时解决。
11、会同保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全。
12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作，协调好客房日常工作。
13、提出客房陈设布置方案，协助维修队做好维修和更新改造。
签署人：z物业管理有限公司
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