旅游合同管理办法(新修订)

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大陆居民赴台湾地区旅游管理办法(2011年修订)

大陆居民赴台湾地区旅游管理办法(2011年修订) 文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销),公安部,国务院台湾事务办公室•【公布日期】2011.06.20•【文号】国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第37号•【施行日期】2006.04.16•【效力等级】部门规章•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文大陆居民赴台湾地区旅游管理办法（国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室2006年4月16日第26号令公布，根据2011年6月20日《国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室关于修改＜大陆居民赴台湾地区旅游管理办法＞的决定》修订）第一条为规范大陆居民赴台湾地区旅游，依据《中国公民往来台湾地区管理办法》和《旅行社条例》，特制定本办法。

第二条大陆居民赴台湾地区旅游（以下简称赴台旅游），可采取团队旅游或个人旅游两种形式。

大陆居民赴台团队旅游须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。

旅游团成员在台湾期间须集体活动。

大陆居民赴台个人旅游可自行前往台湾地区，在台湾期间可自行活动。

第三条组团社由国家旅游局会同有关部门，从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，由海峡两岸旅游交流协会公布。

除被指定的组团社外，任何单位和个人不得经营大陆居民赴台旅游业务。

第四条台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社（以下简称接待社），经大陆有关部门会同国家旅游局确认后，由海峡两岸旅游交流协会公布。

第五条大陆居民赴台团队旅游实行配额管理。

配额由国家旅游局会同有关部门确认后，下达给组团社。

第六条组团社在开展组织大陆居民赴台旅游业务前，须与接待社签订合同、建立合作关系。

第七条组团社须为每个团队选派领队。

领队经培训、考核合格后，由地方旅游局向国家旅游局申领赴台旅游领队证。

组团社须要求接待社派人全程陪同。

第八条大陆居民赴台旅游期间，不得从事或参与涉及赌博、色情、毒品等内容及有损两岸关系的活动。

旅游纠纷赔偿标准

旅游纠纷赔偿标准
旅游纠纷赔偿标准是依据国家相关法律法规和旅游合同约定来确定的。

根据中国《旅游合同管理办法》和《旅游投诉处理办法》等法律法规规定的赔偿标准，主要包括以下几个方面：
1. 服务质量问题：如旅行社未按合同约定提供相应的服务内容或提供的服务质量不符合合同约定，游客可以要求赔偿。

具体赔偿标准会根据具体情况而定，可能包括退还部分旅游费用、提供合理补偿等。

2. 人身和财产损失：游客在旅游过程中发生人身伤害或财产损失的，旅行社应依法承担赔偿责任。

具体赔偿标准会根据损失的性质和程度、已支付的旅游费用等因素来确定。

3. 行程变更、取消问题：如旅行社在行程开始前擅自变更或取消行程，游客可以要求赔偿，包括退还已支付的旅游费用、提供合理补偿等。

需要注意的是，具体的旅游纠纷赔偿标准可能因地区、时间和具体合同条款的不同而有所差别。

因此，在出游前，游客应仔细阅读旅游合同，了解相关约定和赔偿标准。

在发生纠纷时，可以向相关旅游主管部门、消费者权益保护组织或法律机构寻求帮助和咨询。

中国公民出国旅游管理办法（2017年修订）

中国公民出国旅游管理办法（2017年修订）文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2017.03.01•【文号】国务院令第676号•【施行日期】2017.03.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文中国公民出国旅游管理办法（2002年5月27日中华人民共和国国务院令第354号公布根据2017年3月1日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》修订）第一条为了规范旅行社组织中国公民出国旅游活动，保障出国旅游者和出国旅游经营者的合法权益，制定本办法。

第二条出国旅游的目的地国家，由国务院旅游行政部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政部门公布。

任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游；组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家进行涉及体育活动、文化活动等临时性专项旅游的，须经国务院旅游行政部门批准。

第三条旅行社经营出国旅游业务，应当具备下列条件：（一）取得国际旅行社资格满1年；（二）经营入境旅游业务有突出业绩；（三）经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。

第四条申请经营出国旅游业务的旅行社，应当向省、自治区、直辖市旅游行政部门提出申请。

省、自治区、直辖市旅游行政部门应当自受理申请之日起30个工作日内，依据本办法第三条规定的条件对申请审查完毕，经审查同意的，报国务院旅游行政部门批准；经审查不同意的，应当书面通知申请人并说明理由。

国务院旅游行政部门批准旅行社经营出国旅游业务，应当符合旅游业发展规划及合理布局的要求。

未经国务院旅游行政部门批准取得出国旅游业务经营资格的，任何单位和个人不得擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。

第五条国务院旅游行政部门应当将取得出国旅游业务经营资格的旅行社（以下简称组团社）名单予以公布，并通报国务院有关部门。

第六条国务院旅游行政部门根据上年度全国入境旅游的业绩、出国旅游目的地的增加情况和出国旅游的发展趋势，在每年的2月底以前确定本年度组织出国旅游的人数安排总量，并下达省、自治区、直辖市旅游行政部门。

旅行社合同管理制度

旅行社合同管理制度一、引言旅行社在旅游行业中起到了重要的作用，为游客提供了全方位的旅行服务。

然而，由于旅游行业的特殊性，旅行社与游客之间往往存在一定的合同关系。

为了保护游客的权益，合理规范旅行社的行为，建立一套完善的合同管理制度就显得尤为重要。

本文将对旅行社合同管理制度进行详细分析。

二、旅行社合同的定义与要素旅行社合同是指旅行社与游客之间达成的旅游服务协议。

合同需要明确约定双方的权利和义务，以确保旅行服务的顺利进行。

以下是旅行社合同的要素：1.合同主体：旅行社和游客是旅行社合同的主体，游客是合同的消费者，旅行社是服务提供者。

2.合同内容：合同内容应包括旅游线路、出行日期、费用及支付方式、特别约定等详细信息。

3.合同形式：合同可以是口头约定、书面合同或电子合同，但书面合同最为常见，有助于明确双方权利和义务。

三、旅行社合同管理制度的重要性合同管理制度在旅行社中的作用不可忽视。

它对旅行社和游客双方都具有重要意义：1.保护游客的权益：合同管理制度能明确旅行社的责任和义务，确保游客得到合理的服务和保障，防止游客的合法权益受到侵犯。

2.规范旅行社的行为：合同管理制度能规范旅行社的营业行为，要求其提供合规的服务，遵循行业规范和法律法规，确保旅游市场的秩序。

3.促进旅游产业的健康发展：合同管理制度有助于提升旅游服务质量，增强消费者对旅游产品的信任度，从而推动旅游业的长期发展。

四、旅行社合同管理制度的具体内容1.明确合同约定条款：合同管理制度要求旅行社在签订合同时应明确约定旅游线路、服务内容、费用及退改政策等条款，以确保双方权益。

2.加强合同履约管理：旅行社应设立专门的合同履约岗位，严格执行合同约定，保证服务质量并提供必要的补偿机制。

3.建立合同纠纷解决机制：合同管理制度要求旅行社建立合同纠纷解决机制，通过协商、调解或法律途径等方式解决合同纠纷，保障游客的合法权益。

4.加强旅游知识宣传：旅行社应加强对游客的旅游知识宣传，让游客了解旅行社合同的要素和权益，增强游客的风险防范意识。

旅游合同第三人及其责任界定

、
第人理论述要一合
第三人合同的纠纷解决方式。新颁布的＜旅行社条例》也在一定范围内规定了涉及第三人时的旅游合同管理，但将第三人
仅限于旅行社企业不免遗憾。０
合同以相对性为其根本原则。即双方当事人所定之合同只在彼此之间发生相当于法律的效力。不得涉及双方之外的第三人。罗马法时期即确立债的相对性原则，任何人不得为 “ 他人缔结契约 ” 。而随着商品经济交易形式的发展，同当 ①然合事人以外的主体越来越深入地介入到合同的活动当中，甚至影响到合同目的的实现。合同法制度应对这一交易形式变化的结果就是逐渐形成并完善的合同第三人制度。所谓合同第三人制度或第三人合同是指，合同双方约定由合同外第三人承担合同履行之事务，或合同双方约定由一方向合同外第三人履行合同内容。第三人合同制度分而言之，分为由第三人履行合同和向第三人履行合同两类。由第三人履行合同中，三人承担着债第务的履行，债务履行不完全，债务人须向债权人承担损害若则赔偿之违约责任，第三人与债务人关系在此第三人合同中在所不问。向第三人履行合同中，务人须向第三人完成合同债债务的履行，债务履行不完全，务人向债权人承担违约，若债或者在赋予第三人直接请求权场合由第三人直接要求债务人承担相应的损害赔偿责任。（）国第三人合同制度二我

2023年最新的旅行社条例全文

2023年最新的旅行社条例全文旅行社条例全文第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。

本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

第二章旅行社的设立第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(一)有固定的经营场所;(二)有必要的营业设施;(三)有不少于30万元的注册资本。

第七条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。

受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

第九条申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

2024年-合同管理办法(最新)

合同管理办法(最新)附件:甲方:____________________乙方:____________________第一条合同的定义本管理办法所称的“合同”,是指甲方与乙方之间订立的、明确双方权利义务的协议,包括但不限于销售合同、采购合同、服务合同等。

第二条合同的签订2.1合同的签订应当遵循平等自愿、公平合理的原则,合同内容应当明确、具体、完整,符合法律法规的规定。

2.2合同的签订应当采用书面形式,并由甲乙双方的法定代表人或者授权代表签署并加盖公章。

2.3合同签订前,甲乙双方应当对合同内容进行充分的协商和讨论,确保双方对合同内容的理解一致。

第三条合同的审核3.1合同签订前,甲乙双方应当将合同文本提交给各自的法务部门进行审核。

法务部门应当对合同内容的合法性、合规性、完整性等进行审核,并提出审核意见。

3.2合同审核通过后,甲乙双方应当将合同文本及其附件交由各自的财务部门进行审核。

财务部门应当对合同金额、支付方式、发票开具等进行审核,并提出审核意见。

3.3合同审核通过后,甲乙双方应当将合同文本及其附件交由各自的业务部门进行审核。

业务部门应当对合同内容是否符合实际业务需求进行审核,并提出审核意见。

第四条合同的签订与履行4.1合同审核通过后,甲乙双方应当按照约定的方式签订合同,并在合同生效后按照约定的方式履行合同。

4.2合同履行过程中,甲乙双方应当严格按照合同约定履行各自的义务,并及时沟通解决履行过程中出现的问题。

4.3合同履行过程中,甲乙双方不得擅自变更合同内容。

如需变更,应当经双方协商一致,并按照约定的方式签订补充协议。

第五条合同的变更与解除5.1合同的变更或者解除,应当经甲乙双方协商一致,并按照约定的方式签订书面协议。

5.2合同变更或者解除后,甲乙双方应当按照约定处理与合同相关的各项事宜。

第六条合同的纠纷解决6.1在合同履行过程中,如发生纠纷,甲乙双方应当通过友好协商解决。

6.2如协商无果,甲乙双方可以依法向合同签订地或者合同履行地的人民法院提起诉讼。

2023修正版旅游市场管理办法

旅游市场管理办法旅游市场管理办法一、背景介绍旅游市场作为一个重要的经济增长点，在现代社会扮演着越来越重要的角色。

为了保障旅游市场的健康发展，保护游客权益，提高旅游服务质量，各国纷纷出台了相应的旅游市场管理办法。

本文将重点介绍旅游市场管理办法的起源、目的和主要内容。

二、起源和目的旅游市场管理办法的起源可以追溯到旅游业发展的早期阶段。

随着旅游市场规模的不断扩大，一些不正当的旅游经营行为也随之出现，严重损害了游客的权益，使得旅游市场的秩序受到了严重的破坏。

为了解决这一问题，各国纷纷出台旅游市场管理办法，以维护市场秩序，保护游客的合法权益。

旅游市场管理办法的目的主要有以下几点：1. 确保旅游市场的健康发展。

2. 提高旅游服务质量，满足游客需求。

3. 加强旅游市场监管，打击非法经营行为。

4. 维护游客的合法权益，保障旅游消费者权益。

5. 促进旅游业的可持续发展。

三、主要内容旅游市场管理办法一般包括以下方面的内容：1. 许可管理旅游市场管理办法要求涉及旅游经营的企业和个人必须获得相应的许可证才能经营。

许可证的颁发是对经营者经营能力和资质的审核，以保证旅游市场的正常运行。

2. 旅游合同管理旅游市场管理办法规定了旅游合同的订立和履行要求。

合同应当明确双方的权利和义务，包括旅游目的地、行程安排、费用等内容，力求保护游客的合法权益。

3. 旅游产品质量监管旅游市场管理办法要求旅行社、景区等旅游经营者必须保证提供的旅游产品和服务质量符合相关标准。

监管部门将定期抽查，对不符合要求的企业进行处罚，以保证游客获得高质量的旅游体验。

4. 游客权益保护旅游市场管理办法强调保护游客的合法权益，对游客在旅游过程中的人身安全、财产安全、合法权益等方面，提供了详细的保护措施和法律依据。

同时，对于游客的投诉和纠纷处理也进行了规定。

5. 旅游市场监管旅游市场管理办法规定了行业监管机构的职责和权力范围，明确了监管措施和方式。

监管机构将加强对旅游市场的监督，及时发现和处理违法违规行为，维护旅游市场的正常秩序。

2024年合同管理办法(最新版)

合同管理办法(最新版)甲方：__________乙方：__________鉴于甲方和乙方拟进行合作，为明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益，根据《合同法》等相关法律法规的规定，经双方协商一致，特订立本合同管理办法。

第一章总则第一条本合同管理办法适用于甲方和乙方之间的一切合同活动。

第二条甲方和乙方应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，严格遵守本合同管理办法的规定。

第三条本合同管理办法的修改和补充，应当以书面形式作出，经双方协商一致并签署后生效。

第四条本合同管理办法的附件为本合同管理办法不可分割的一部分，与本合同管理办法具有同等法律效力。

第二章合同的订立第五条甲方和乙方的合同订立，应当采用书面形式，明确约定双方的权利和义务。

第六条合同订立时，甲方和乙方应当核实对方的身份和资质，确保对方的合法性和真实性。

第七条合同订立时，甲方和乙方应当明确约定合同的性质、内容、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任等条款。

第八条合同订立时，甲方和乙方应当明确约定解决合同争议的方式和地点。

第三章合同的履行第九条甲方和乙方应当按照合同的约定全面履行自己的义务。

第十条甲方和乙方在履行合同过程中，应当遵循诚实信用的原则，不得擅自变更或者解除合同。

第十一条甲方和乙方在履行合同过程中，如发生纠纷，应当通过友好协商解决，协商不成的，应当按照合同约定的争议解决方式解决。

第四章合同的变更和解除第十二条甲方和乙方在合同履行过程中，如需变更或者解除合同，应当协商一致，并采用书面形式作出。

第十三条甲方和乙方在合同履行过程中，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，并要求解除合同。

第五章法律适用和争议解决第十四条本合同管理办法的订立、履行、解释及争议解决，均适用法律。

第十五条本合同管理办法项下的合同争议，应当通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章附则第十六条本合同管理办法自甲方和乙方签字或者盖章之日起生效，有效期为____年。

《合同管理办法》

合同管理办法第一章总则第一条为加强集团的合同管理，适应集团发展的需要,使合同谈判、签订、履行、监督的过程和程序科学化、规范化,保障集团在经营活动中的合法权益，规避和防范法律风险,根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规，制定本办法。

第二条订立合同，必须遵守国家的法律、法规,符合国家政策规定，任何公司和个人不得利用合同进行违法活动，不得损害公司利益。

第三条参与合同谈判、审查、签订、履行的人员或知悉合同内容的公司员工,均负有保守合同秘密的义务。

第四条本办法所指合同包括合同正本、附件、补充协议(含会议纪要、备忘录）及其它与合同有关的承诺函、签证、函电等形式的书面文件。

第五条本办法适用于集团所属商混、房开、建筑、旅游等公司。

劳动合同的管理按国家及公司所在地相关法律法规办理。

第六条任何项目和个人一律不得以公司的名义对外签订合同、担保协议或担保行为。

第二章合同管理机构及其职责第七条集团办公室为合同管理机构，全面负责集团的合同管理工作。

第八条合同管理机构的主要职责一、制定、修改合同管理制度；二、参与集团合同的谈判、起草；三、参与集团法律文件的起草、修改;四、监督、检查合同的签订、履行情况，并及时向公司领导报告;五、负责合同的审查和合同档案的管理；六、负责收集有关法律、法规及示范合同文本等信息；七、参加合同纠纷的调解、仲裁和诉讼；八、负责组织法律方面业务培训；九、其他相关的合约事务.第九条第十一条公司所签订的每一份合同须承办人应对自合同洽商起至合同履行完毕的全过程负责，期间出现的与合同有关的问题须及时与有关部门进行协商，并以承办人为主进行解决。

第十二条合同承办人员的职责：一、寻找、确定合同相对方,进行初步接洽；二、参与合同洽商及合同条款的拟订或修改;三、提请有关部门审查其经办的合同并对经办的合同内容给予必要的书面说明或解释；四、跟踪、检查所经办合同的履行情况，对已经由集团办公室审查通过而因故未签订的合同须书面说明理由;五、及时向公司分管领导通报合同在履行中发生的问题,并同时提出解决问题的意见和建议，必要时可直接向公司领导汇报；六、参与合同纠纷的协商、调解、仲裁和诉讼;七、保管好合同文本及与履行、变更、解除合同有关的文件,及时交送合同管理人员存档.第三章合同谈判第十三条合同谈判应坚持“货比三家”、“优质优价”的原则,寻找对公司最有利的合作对象。

2023年旅游旅游胜地特许经营管理办法(试行)

2023年旅游旅游胜地特许经营管理办法(试行)第一章总则本管理办法旨在规范和促进旅游旅游胜地特许经营的发展，保障特许经营主体的权益，提升旅游服务质量。

根据相关法律法规，制定本办法。

第二章特许经营条件第一条特许经营主体的资格特许经营主体应具备以下条件：1. 具备相关经营执照和资质；2. 具有良好信誉和声誉；3. 具备可持续发展的经营能力；4. 清晰的特许经营计划和管理方案；5. 完备的风险防控措施。

第二条特许经营项目的要求特许经营项目应具备以下要求：1. 产品或服务具有独特性和市场竞争力；2. 对游客的需求有较准确的认知和分析能力；3. 项目符合旅游旅游胜地的定位和发展规划；4. 具备合理的投资回报预期和经营风险评估。

第三章特许经营合同第一条合同订立程序特许经营主体与旅游旅游胜地管理机构应按照平等自愿、公平公正的原则，经过友好协商，签署特许经营合同。

第二条合同内容特许经营合同应包括以下内容：1. 双方的基本信息和联系方式；2. 特许经营的事项、范围、期限和地点；3. 特许经营主体的权益和义务；4. 旅游旅游胜地管理机构的权益和义务；5. 合同解除和争议解决的方式。

第四章监督管理第一条监督责任旅游旅游胜地管理机构应加强对特许经营活动的监督管理，确保特许经营主体的合法权益和旅游旅游胜地的形象。

第二条违规处罚对于违反特许经营合同的行为，旅游旅游胜地管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、终止合作等。

第五章附则第一条试行期限本管理办法自颁布之日起试行，有效期为三年。

第二条解释权本管理办法解释权归旅游旅游胜地管理机构所有。

第三条违规处理对于特许经营主体的违规行为，可依法采取相应的行政、经济等措施进行处理。

结束语本办法的制定旨在促进旅游旅游胜地特许经营的健康发展，保护各方的利益。

相信在各方共同努力下，旅游旅游胜地特许经营将为旅游行业带来更多的机遇和发展空间。

欢迎广大特许经营主体积极参与，共同推动旅游旅游胜地特许经营的繁荣发展！。

旅游业行政处罚法律法规概览

旅游业行政处罚法律法规概览旅游业作为一个重要的经济支柱，对于国民经济的发展和就业的增长起着重要的推动作用。

然而，由于一些旅游企业存在违法行为，不规范的经营活动可能给消费者带来经济和安全损失，严重影响了旅游行业的形象和信誉。

为了维护旅游市场的健康秩序，我国制定了一系列的法律法规，以行政处罚的方式对违法行为进行惩罚和约束。

本文将对旅游业行政处罚的法律法规进行概览，以帮助人们更好地了解相关法律法规，提高对旅游市场的风险意识。

一、旅行社行政处罚法律法规旅行社是旅游市场的重要参与者，其服务质量和经营行为直接关系到消费者的权益和旅游市场的秩序。

因此，针对旅行社的违法行为，我国有一系列法律法规进行了明确规定。

1.《旅行社管理条例》《旅行社管理条例》是我国对旅行社进行监督管理的法规，对旅行社的注册登记、资质认定、日常经营要求等方面进行了详细规定。

该条例规定了旅行社不得从事欺诈、虚假宣传、违规组织旅游活动等违法行为，违反规定的，将依法进行行政处罚。

2.《旅游合同管理办法》《旅游合同管理办法》是我国对旅游合同进行管理的法规，其中明确规定了旅行社违反合同约定的行为，如变相涨价、强制购物等，将受到相应的行政处罚。

二、旅游景区行政处罚法律法规旅游景区是旅游行业的重要组成部分，承载着游客的期望和需求。

为了确保游客的权益，我国对旅游景区的管理也制定了相关的法律法规。

1.《旅游景区质量等级评定办法》《旅游景区质量等级评定办法》是我国对旅游景区进行等级评定的法规，要求旅游景区提供真实、准确的游览信息，保证游客的权益。

一旦发现景区存在虚假宣传、虐待动物等违法行为，相关行政主管部门可以进行行政处罚。

2.《旅游景区安全管理条例》《旅游景区安全管理条例》明确了旅游景区安全管理的基本要求，包括防范各类安全事故、保障游客安全等。

一旦景区存在安全隐患、未经批准改建等行为，相关行政主管部门可以进行行政处罚。

三、旅游导游行政处罚法律法规作为旅游活动的重要引导者和服务者，导游的服务质量和行为规范对于旅游行业的发展和形象至关重要。

旅行社管理制度

旅行社管理制度一、总则为了规范旅行社的经营管理，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和经济效益，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本旅行社的实际情况，特制定本管理制度。

二、旅行社的设立与变更（一）旅行社的设立1、具备符合规定的注册资本和质量保证金。

2、有固定的经营场所和必要的营业设施。

3、有符合规定的管理人员和导游人员。

（二）旅行社的变更旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等事项，应当按照规定办理变更登记手续，并向旅游行政管理部门备案。

三、经营范围与经营原则（一）经营范围本旅行社的经营范围包括国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

（二）经营原则1、遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，维护旅游市场秩序。

2、以游客为中心，提供优质、安全、便捷的旅游服务。

3、注重环境保护和文化传承，促进旅游业的可持续发展。

四、组织架构与岗位职责（一）组织架构旅行社设立总经理办公室、市场营销部、计调部、导游部、财务部等部门。

（二）岗位职责1、总经理全面负责旅行社的经营管理工作，制定发展战略和经营计划，协调各部门的工作，保证旅行社的正常运转。

2、市场营销部负责市场调研、产品开发、销售推广等工作，拓展客源市场，提高旅行社的知名度和市场份额。

3、计调部负责旅游线路的设计、安排，与供应商协调合作，确保旅游行程的顺利进行。

4、导游部负责导游人员的管理和培训，为游客提供专业、优质的导游服务。

5、财务部负责财务管理、成本核算、财务报表编制等工作，保证旅行社的资金安全和财务健康。

五、服务质量管理（一）服务标准制定明确的服务标准，包括旅游产品的质量、导游服务的规范、接待服务的流程等，确保游客在旅游过程中得到满意的服务。

（二）投诉处理建立健全投诉处理机制，对游客的投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给游客，不断改进服务质量。

（三）服务监督定期对服务质量进行监督检查，对不符合服务标准的行为进行纠正和处罚。

六、旅游合同管理（一）合同签订旅行社与游客签订规范的旅游合同，明确双方的权利义务，包括旅游行程安排、服务标准、费用构成、违约责任等内容。

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（完整版）合同管理办法（修订版）.pdf合同管理办法（修订版）第一章总则第一条为规范XX公司（以下简称“公司”）合同管理工作，保护公司和公司下属分子公司（以下简称“各单位”）在商务活动中的合法权益，防范合同风险，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称合同，是指公司与法人、组织签订的工程合同，公司与职工或外聘人员签订的劳动合同由人力资源部统一管理，管理办法另行规定。

公司与法人、组织、自然人签订的非工程类合同，遵照公司的有关规定执行。

第三条本办法所称合同管理，是指对公司及各单位根据内部相关制度签订的合同、协议书等进行审查、监督和管理。

合同管理的内容包括对资信调查、意向接触、商务谈判、审核会签、签订与履行、变更与解除、纠纷处理及备案归档等全过程的管理。

第四条公司合同管理工作坚持“以加强事前防范、事中控制为主，做好事后补救为辅”的原则，实行统一归口集中管理机制，并实行承办人、审核会签、授权委托、统一编号、合同专用章管理、台账管理、重大合同监督及合同统计归档等制度。

第五条工程合同：是指合同标的包含设计、设备采购与供应、施工、调试及相关的服务的部分或全部的合同，包括工程承包合同和工程分包合同。

第六条重大工程合同及以下所述的重大标的是指：（一）涉及企业改制、产权（资产）处置和对外租赁经营、及涉外合同；（二）标的额一定金额（含）以上的合同；（三）新业务模式合同；（四）其他关系公司重大经营和发展、信息披露的合同。

第七条本办法适用于公司本部和所属企业及项目公司。

各单位可根据本规定，结合本单位情况，制定具体管理办法或实施细则。

第二章合同管理部门及职责第八条公司合同管理部为公司的合同归口管理部门，所属企业及项目公司的合同归口管理部门由各单位确定。

合同归口管理部门负责对合同管理工作所涉及的合同文件等进行编号、规范及审查。

第九条公司合同归口管理部门的主要职责有：（一）建立健全公司的合同管理制度，并组织实施；（二）直接负责公司本部合同的签订审核与管理工作；（三）根据需要，会同各部门、各单位制定、推广使用公司相关“合同示范文本”；（四）组织、监督、检查各单位对本办法的贯彻实施；（五）办理公司法定代表人授权委托的具体事宜；（六）办理公司重大合同的公证、鉴证；（七）参与公司合同纠纷事宜的处理，指导各单位的合同纠纷处理事宜；（八）对本部合同进行登录、统计，对所属各单位的重大合同进行汇总统计及备案；（九）宣传有关合同管理的法律、法规和规章，总结推广合同管理工作经验，通报合同管理中出现的问题；（十）其他合同管理工作。

旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)

旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)1.引言本文档旨在制定旅游公司旅行服务合同的管理制度，以确保合同的公平性和合法性，保障旅游公司和客户的权益。

2.合同的定义合同是旅游公司与客户之间就旅行服务提供和接受而达成的协议，包括但不限于旅行日期、旅行目的地、费用、责任和权利等内容。

3.合同管理的原则公平原则：合同应公平合理，不损害任何一方的利益。

合法原则：合同应符合国家法律法规的要求。

保密原则：合同内容应严格保密，不得泄露客户的个人信息。

透明原则：合同应清晰明确，避免文字模糊不清或条款歧义。

4.合同管理流程4.1 合同签订客户提出旅行需求及要求，旅游公司提供相应的旅行服务方案。

双方商定旅行日期、旅行目的地、费用等具体内容。

客户签署预订确认单，并支付预订费用。

旅游公司在收到预订确认单和费用后，签署正式的旅行服务合同。

4.2 合同执行旅游公司按照合同约定提供相应的旅行服务，确保服务质量和效果。

客户按照合同约定支付相应的费用。

双方共同遵守合同约定的权利和义务，维护合同的有效执行。

4.3 合同变更如需对已签订的合同进行修改或变更，需经双方协商一致，并进行书面补充协议。

双方签署补充协议后，补充协议的内容具有与原合同同等法律效力。

4.4 合同解除双方协商一致，可裁定解除合同，并进行书面解约协议。

如因一方违反合同条款导致解约，违约方须承担相应的违约责任。

5.合同争议解决合同争议应首先进行友好协商解决。

如协商不成，可提交相关证据，委托仲裁机构进行仲裁。

仲裁结果具有最终解释权。

6.附则本合同管理制度自发布之日起执行，并根据实际情况进行相应的调整和修订。

以上为旅游公司旅行服务合同管理制度的标准范本，旅游公司应根据实际情况进行相应细化和补充，并确保制度的有效实施。

文档版本：1.0发布日期：[填写日期]请保留本文档的原件，并严格按照规定执行。

旅游合同管理办法(新修订)简版

旅游合同管理办法(新修订).旅游合同管理办法(新修订)引言旅游业是一个蓬勃发展的行业，每年有数以亿计的游客选择旅游作为休闲娱乐的方式。

因此，旅游合同的管理和执行至关重要。

本文档旨在介绍和解释旅游合同管理办法的新修订内容，以确保旅游合同的公平性和合法性。

1. 合同定义1.1 合同概述合同是指旅游经营者与旅游者之间的协议，明确了旅游的费用、时间、行程安排以及双方的权益和责任。

1.2 合同要素合同必须包括以下要素：- 旅游经营者的名称、地址和许可证号- 旅游者的姓名、和- 旅游的费用、行程安排和日期- 旅游经营者和旅游者的权益和责任2. 合同管理机构2.1 主管部门旅游合同的管理由国家旅游局负责监督和管理。

2.2 监督机构地方旅游局及其下属分支机构负责监督本地区的旅游合同执行情况。

2.3 旅游行业协会旅游行业协会负责协助和指导旅游经营者遵守旅游合同管理办法。

3. 旅游合同的签订与履行3.1 签订合同旅游合同应当以书面形式签订，双方应当在合同中明确约定行程安排、费用、权益和责任等事项。

3.2 支付方式旅游经营者和旅游者应当就费用支付方式达成一致。

一般情况下，旅游者应按合同约定的支付方式和时间支付费用。

3.3 行程变更和取消- 如果旅游者要求变更行程，需提前交纳一定比例的违约金。

- 如果旅游经营者变更行程，需提前通知旅游者并提供合理的补偿方案。

- 如果旅游者取消行程，需支付相应的违约金。

3.4 合同争议解决旅游合同的争议可通过协商、调解或诉讼等方式解决。

各级旅游行政部门应当提供争议解决的相关服务。

4. 惩罚规定4.1 未按照合同履行义务如果旅游经营者未按照合同约定履行义务，旅游者有权要求返还已支付的费用，并可能获得相应的赔偿。

4.2 欺诈行为如果旅游经营者存在欺诈行为，欺骗旅游者获取费用，将面临法律制裁和经营许可证的暂停或撤销。

5. 其他规定5.1 旅游合同模板国家旅游局将制定统一的旅游合同模板，旅游经营者应当使用该模板进行合同签订。

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旅游合同管理办法（修订）本规定所称旅游合同是指经营旅游业务中与游客签订的国内旅游合同、出境旅游合同、台湾旅游合同、单项代定服务合同或自驾游等公民旅游所用的格式合同。

本办法适用于旅游百事通所属门市部。

一、旅游合同的制定1、旅游百事通门市部必须使用公司统一印发并加盖合同专用章的专用旅游合同，不得私自印制合同、私自刻制合同章及使用其它非公司统一印发的旅游合同。

2、旅游合同格式条款由公司确定并经工商部门备案，加盖合同专用章和有效时限印记后发放给门市部使用。

3、旅游合同中的协议条款由各旅游百事通门市部与游客协商后按《旅游合同签订规范》填写。

4、旅游合同应按《旅游合同签订规范》加入《国内旅游安全须知》、《境外旅游安全须知》。

5、旅游纸质合同除固定条款外，协议条款部分原则上按一式三联印制，公司、门市部和游客各执一联。

6、旅游机打合同是按照国家旅游局、国家工商行政管理总局 2014 版示范文本印制，除固定条款外，协议条款部分原则上按一式二联打印，公司、游客各执一联。

二、旅游合同的发放1、各公司指定合同发放与核销部门保管并发放旅游纸质合同。

门市部必须签订《旅游百事通门市部经营管理责任协议书》、保证帐户足够余额，并缴纳相关费用后才能申请领取旅游合同。

2、门市部每次领取国内旅游空白纸质合同原则上不得超过 80 份，出境旅游空白纸质合同不得超过50份，其他旅游空白纸质合同每种每次不得超过30份；以后必须将已经使用的旅游纸质合同送回全部核销后才能领取新的旅游空白纸质合同；如有特殊情况，超过规定领取的必须填写书面申请，并由总经理亲自审核通过后报集团质规总部调整份额才能领取。

3、门市部领取旅游空白纸质合同后应妥善保管，门市部负责人对合同的领取、使用、核销等负全权责任。

领出到期未用的旅游纸质合同应立即归还。

4、门市部领取旅游纸质合同后不得向非本门市部的人员发放，各门市部之间不得相互借（调）用旅游纸质合同。

5、对有停业整顿或将关闭等情况的门市部自相关决定做出之日起不得再向其发放旅游纸质合同，同时应收回已经发放的旅游纸质合同，在《门市部办事情况记录表》（附件三）上登记注明。

6、旅游纸质合同的发放情况应从分销系统中得到体现，同时实际领取时也要登记造册，由发放1 / 8人和领取人签字确认各执一联，以保证根据合同序号能够追溯合同发放的各环节。

7、旅游纸质合同实行有偿使用原则，各门市部按印制成本与公司结算。

8、门市部在公司规定可以领取的旅游纸质合同份数内尽量按需领取，所有旅游纸质合同上的有效期为100日。

旅游纸质合同发放与核销部门应在旅游纸质合同发放时将合同有效期在双方签章页右下角明确标示出来。

（如此页有几联的，每一联都必须印出有效期时间）各公司旅游纸质合同发布与核销部门应制作合同有效期时间的印章。

（印章样式附件二）9、旅游机打合同的发放份额不受限制，是由门市部在 TDS 系统报名后，根据实际订单填报自动生成的旅游合同。

三、旅游合同的使用1、无论旅游纸质合同还是机打合同，门市部都应如实、完整填写相关内容，并要求游客（或游客代表）在所有应签字的页面上签字。

2、门市部在分销系统上报名输入旅游纸质合同的合同编号。

3、如果输入的旅游纸质合同编号有误，就可以通过绑定合同的方式进行编号修改。

4、旅游纸质合同在使用后均应在分销系统与相应订单对应并及时送回公司核销，门市部最迟应该在合同领取之日3个月内核销，但在合同核销期内签订的合同，行程开始或结束时间超过合同核销期间的，则应在行程结束之日5个工作日内核销。

旅游机打合同原则上无需核销，门市部只需要在TDS 系统发放之日起 30 日以内将 TDS 系统填报后打印的全部旅游机打合同拿回（或寄回）公司总部存档，存档的旅游机打合同由各公司质规部进行抽查（抽查内容要求与旅游纸质合同一样），一旦核查到门市部填报及签订不规范的旅游机打合同，将根据以下相关规定进行处罚。

5、旅游纸质合同核销时，各门市部应当将旅游纸质合同中公司留存联与客人签名的对应《行程单》一起按合同序号整理后送公司合同管理人员。

对签订错误或退团等作废的旅游纸质合同必须将合同所一式三联一并退回核销。

6、各门市部应当按上次领取的旅游纸质合同连续顺次核销。

合同散乱无序的，无客人签名《行程单》的不得核销，作废的合同几联不齐的不得核销。

7、合同管理人员应仔细核对送回旅游纸质合同是否与领取合同份数一致，以及是否符合合同签订规定，并核查是否在分销系统与对应订单等情况后，决定是否核销。

8、同意核销的，在分销系统上作好“已核销”、“已废弃”、“已退回”等记录。

不同意核销的，应要求申请核销的门市部整改。

9、到期后仍未使用的旅游纸质合同也应送回公司核销作废，送回公司核销旅游空白纸质合同的成本应由门市部自行承担。

10、旅游合同核销后，由公司整理汇总并统一存档，旅游合同原则上应当保存 3 年，对出现纠纷2 / 8等情况的旅游合同应当在纠纷解决后继续保存3年。

11、旅游纸质合同签订后必须通过分销系统成交，不得走私单。

走私单是指签订旅游纸质合同后未上分销系统的。

使用旅游纸质合同在出团前未上分销系统的，视为走私单，但因网络、电力、通信故障且门市部向各百事通公司质规部备案的除外。

四、监督和处罚1、各公司质规部对走私单的门市部进行处罚，每份处 5000 元以上 2 万以下罚款；给各公司造成损失的，还应按实际损失进行赔偿，并进行清退。

2、门市部超过核销期限核销旅游纸质合同的，按每份 10 元罚款；送回核销的旅游纸质合同不符合要求且拒不整改或整改后仍然不合规定导致旅游纸质合同无法核销的，按每份200元罚款；旅游纸质合同丢失的，每份处500以上2000以下罚款并承担丢失合同的公告费用；旅游纸质合同金额与TDS系统上的金额不符的，按实际合同金额的5%进行处罚。

3、门市部超过公司规定的存档期限交回旅游机打合同的，按每份 500 元罚款；交回存档的旅游机打合同不符合填报要求的（协议条款全部内容、附件1健康申报、附件2行程签字、附件4特别提醒及告知签字、附件5和6自费及购物签字）按每份500元罚款；旅游机打合同丢失的，每份处500 以上2000以下罚款并承担丢失合同的公告费用；旅游机打合同金额与TDS系统上的金额不符的，按实际合同金额的5%进行处罚。

4、各公司质规部每个季度对旅游纸质合同核销及机打合同存档情况进行抽查，对违反规定发放、核销、存档的，应对核销、存档人员处以当月20%效绩工资进行处罚。

并将抽查结果和处罚结果于每个季度结束后报各公司总经理及集团质规总部。

5、集团质规总部对各公司质规部抽查情况进行监督，各公司质规部应在发现违规行为 1 个月内进行处罚。

没有处罚的，由集团质规总部责令限期进行处罚。

逾期未处罚的，由集团质规总部直接对各公司质规部负责人以当月20%效绩工资进行处罚。

6、集团质规总部对各公司门市部旅游合同使用情况不定期进行抽查，抽查情况将根据集团下发的2015（107号）文件“重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司风险管理问责制度（试行）”、“风险管理问责考核评分标准”进行处理。

3 / 8附件一：旅游合同领取、使用、核销流程表1、新加盟门市部（纸质合同）：开通分销系统后，在“合同记录”板块里发起申请领取合同公司合同管理与核销部门按规定检查份数，予以确认分销系统根据确认，自动扣取合同所需费用门市部前往公司合同管理员处，领取申请的合同及付款凭据。

并在《门市部办事情况记录表》上核对领取的合同号码，经办双方签字确认留档合同管理员根据《门市部办事情况记录表》在分销系统上发放给门市相应合同号码门市部签订旅游合同后，在分销系统里“订单管理”中找到相应订单，输入准确的合同号码。

同时，分销系统“合同记录”中显示此合同已使用分销系统“合同记录”中已使用的合同，且已回团无纠纷争议，3个月内回公司核销，并在《门市部办事情况记录表》上登记，经办双方签字确认留档4 / 82、在约门市部（纸质合同）：查看分销系统里“合同记录”中“未使用”的合同份数查看分销系统里“合同记录”中“已使用”的合同份数检查手中合同前往公司核销在“合同记录”板块里根据自己可以领取数发起申请领取合同公司合同管理员按规定检查份数，予以确认分销系统根据确认，自动扣取合同所需费用门市部前往公司合同管理员处，领取申请的合同及付款凭据。

并在《门市部办事情况记录表》上核对领取的合同号码，经办双方签字确认留档合同管理员根据《门市部办事情况记录表》在分销系统上发放给门市部相应合同号码门市部签订旅游合同后，在分销系统里“订单管理”中找到相应订单，输入准确的合同号码。

同时，分销系统“合同记录”中显示此合同已使用分销系统“合同记录”中已使用的合同，且已回团无纠纷争议，3个月内回公司核销，并在《门市部办事情况记录表》上登记，经办双方签字确认留档5 / 8代理记帐业务约定书甲方: (以下简称甲方)乙方： (以下简称乙方)经甲乙双方友好协商，自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定：一、乙方为甲方提供以下会计代理服务：建账、记账(总分类账、二级明细账)、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报(含网上申报)。

甲方如有其他服务要求，需在约定书中注明，口头商定无效。

二、甲方在每月25日至次月15日前，按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方(乙方可上门取送票据，每月壹次)并提供纳税申报所需要的各种印章(公章、财务章、人名章等)。

因甲方票据传递、提供各种印章及税务机关要求的其他资料不及时，造成乙方延误各种纳税申报的，责任由甲方自负。

三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下，乙方应按时为甲方代理纳税申报，造成延误各税种申报的, 责任由乙方负责。

四、乙方丢失票据，书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金，责任由乙方负责；甲方账外逃税、提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任，由甲方负责。

五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。

六、甲方在签订业务约定书的同时付款，否则无效，到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续，若到期后未续约付款的，约定终止，双方不再相互承担责任。

七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非报税期内三天、报税期内(每月25日至次月15日)当天通知乙方，不能及时通知乙方由此而产生的后果，由甲方自负。

八、业务约定到期或终止时，如果甲方聘用乙方工作人员，乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务出现的问题概不负责。

九、甲方为：1.纯地税户 2.国地税户3.一般纳税人，每月凭证不超过一本，无特殊核算要求(超出要求范围的，服务费另行协商)。

十、约定期限：年月至年月，付款方式：每，另每会计年度账本及报表资料费贰佰元，工商年检代理费贰佰元，残保金代理费贰佰元；年月日合计收取元。