敬老院考核办法
敬老院管理办法及考核细则
敬老院管理暂行办法实施细则文件编号：第一章总则第一条根据争创省五星级和国家级敬老院的需要，结合华店乡敬老院实际，制定本细则。
第二条敬老院坚持独立门院、独立法人的运作机制和统一名称、统一制度、统一设施的管理原则。
敬老院遵循国务院《农村五保供养工作条例》等规定，建立健全敬老院组织机构职责、工作人员工作细则和目标考核等相关管理制度；敬老院各项规章制度、服务标准和工作流程制版上墙，接受群众监督。
敬老院设施按照本细则相关条款统一配备。
第三条敬老院遵守国家法律法规，尊重、关心、爱护供养人员，严禁虐待、歧视供养人员人格及损害供养人员身心健康，切实保障供养人员合法权益。
第四条乡民政办是敬老院的业务主管部门，负责敬老院和集中供养工作的指导、管理和监督。
乡政府加强对敬老院工作的领导，把敬老院事业列入当地经济和社会事业发展规划。
敬老院变更名称、服务项目和住所时，应当报区民政部门审批；更换院长，报区民政部门备案。
乡民政办应当定期对敬老院的工作进行检查，违反国家有关法律法规和《农村五保供养工作条例》规定的，视情节轻重，对直接负责人给予批评教育或行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二章供养对象第五条敬老院以集中供养五保对象为主，同时面向社会开展代养业务。
第六条年满60周岁的五保对象入住敬老院，须由本人或监护人向村民委员会提出书面申请，村民委员会应当自收到申请之日起15日内，对申请人的基本情况进行调查核实，组织村民代表民主评议，张榜公示五天后无异议，方可组织申请人填写《华店乡五保供养对象入住敬老院审批表》(以下简称《审批表》)，《审批表》一式三份。
村民委员会签署初审意见后，报送镇民政办审核。
镇民政办应当自收到初审意见和有关材料之日起10个法定工作日内，组织人员调查复核。
对符合入住条件的报分管领导，由分管领导报乡两委会研究，乡两委会研究同意后，对符合入住条件的，应及时办理相关入院手续，其《审批表》分别由镇民政办和敬老院各存一份；对不符合入住条件的，应及时告知申请人所在村民委员会，并说明理由。
敬老院工作人员考核制度内容
敬老院工作人员考核制度内容一、考核目的敬老院工作人员考核制度的目的是为了提高员工的工作绩效，促使员工积极主动地履行岗位职责，提升服务质量，进一步提升敬老院的整体管理水平和服务水平。
二、考核内容1. 职责履行工作人员应清晰了解自己的职责，并且按照职责要求认真履行。
考核内容包括但不限于： - 进行日常护理和照料老人生活； - 组织老人进行适当的康复活动和娱乐活动； - 维护敬老院的卫生和环境； - 积极配合上级安排的其他工作任务。
2. 服务质量工作人员应为老人提供高质量的服务，考核内容包括但不限于： - 依据老人的需求和特点，制定个性化的服务方案； - 积极维护老人的基本权益，保护老人的人格尊严； - 高效、细致、负责地处理老人的需求和问题； - 与老人建立良好的沟通和互动，提供温暖的人际关系。
3. 团队合作工作人员应积极参与团队工作，与同事和谐相处，考核内容包括但不限于： -充分发挥团队协作的作用，共同完成工作目标； - 和同事之间互相支持，合作共赢；- 积极参与团队建设和员工培训，提升整个团队的素质。
4. 专业能力工作人员应具备必要的专业能力，考核内容包括但不限于： - 掌握基本的护理知识和技能； - 定期参加相关专业培训和学习，不断提高自身的专业水平； - 熟悉并遵守相关法律法规，遵循行业规范。
三、考核方法1. 考核周期敬老院工作人员的考核周期为半年一次，分为上半年和下半年。
2. 考核方式考核分为绩效考核和能力考核两个方面。
绩效考核主要通过考核指标评分来评估员工的工作表现，考核指标由敬老院管理层根据实际情况定期制定，并告知员工。
评分标准主要包括工作质量、工作态度、工作效率等方面，每个指标设置相应的权重。
能力考核主要通过定期组织的能力测试和模拟考核来评估员工的专业能力和工作能力。
测试内容主要包括专业知识、护理技能以及应对突发事件的处理能力等。
3. 考核结果与奖惩基于绩效考核和能力考核的评估结果，敬老院管理层将根据员工的考核成绩，对员工进行评价并给予奖惩。
敬老院考核制度
敬老院考核制度敬老院考核制度1为全面、客观地考核评价全市敬老院工作人员工作效率和质量，促进敬老院事业健康发展，结合工作实际，制定本办法。
一、考核原则本着公平、公正、公开的原则对各敬老院工作人员进行考核。
二、考核内容德、能、勤、绩、廉五个方面。
三、考核形式由敬老院管理中心组织相关人员组成考核小组，采取考核小组考核与院民民主测评相结合、年终考核与平时考核相结合的方式，综合考核敬老院工作人员。
四、考核计分（一）考核采取计分制，总分为100分，其中，考核评分成绩占50%，院民民主测评成绩占50%。
（二）加分1、表彰奖励加分：工作人员工作受到省委、省政府，市委、市政府，区县委、区县政府表彰的，分别加3分、2分、1分；受到中央、省、市、区县级民政部门表彰的分别加3分、2分、1分、0.5分；个人先进事迹被中央、省、市、区县媒体正面宣传报道的，分别加2分、1.5分、1分、0.5分。
各类表彰奖励均提供奖状、奖牌、证书、正式文件、媒体稿件等依据，同项内容只按最高级别加分一次。
2、创新工作加分：在敬老养老工作中做到工作理念创新、工作思路创新、工作机制和方式创新、工作手段和方法创新，并取得实效，在全国、省、市、区县具有典型示范意义，或在全国、省、市会议进行经验交流的，由被考核本人提供依据，书面提出加分申请，报考核小组审定，按项加0.5-2分。
3、按要求完成上级部门临时交办的重要事项，按件加0.2分。
4、其它特殊情况需加分的，由被考核敬老院提供依据，报考核小组审定。
（三）减分1、工作人员工作受到省、市、区县委或政府通报批评的，分别减4分、3分、2分；受到相应级别民政部门通报批评的，分别减3分、2分、1分；同项工作受到各级多次批评的按最高级别减分。
2、因工作失职，发生食物中毒、非正常死亡、走失、疾病传染、护理事故、失火、被盗、群体性上访等事件，按事件性质及影响大小每件扣2-10分，直至取消当年度先进评选资格。
3、不按要求办理或无正当理由未按期办理上级交办的重要事项的，按件扣0.5分。
敬老院管理办法及考核细则
敬老院管理办法及考核细则敬老院是为老年人提供安居生活的社会福利机构，为了保证敬老院的良好运营和服务质量，需要制定科学完善的管理办法和考核细则。
下面是敬老院管理办法及考核细则的相关内容。
一、敬老院管理办法1.管理目标：敬老院的管理目标是为老年人提供良好的居住环境和全面的生活照料服务，保障老年人的身心健康和幸福感。
同时，要加强对敬老院员工的管理和培训，提高工作效率和服务水平。
2.入住管理：3.设施设备管理：敬老院需要定期对设施设备进行维修和保养，确保正常使用。
对于老旧设施设备，需要进行更新和改造，以提供更好的居住条件。
4.照料服务管理：敬老院需要配备专业的照料人员，按照老年人的需求和护理要求进行提供照顾。
照料人员需要定期参加相关培训，提高护理技能。
同时，敬老院需要建立健全的照料服务管理制度，确保服务质量。
5.安全管理：敬老院需要确保老年人的人身安全和财产安全。
建立健全的安全管理制度，开展安全巡查和隐患排查工作。
并提供应急救援设施和培训，提高应急处理能力。
6.费用管理：敬老院需要明确收费标准，保证合理收费。
对于老年人负担较重的情况，可以提供相应的优惠政策。
同时，要加强财务管理，确保资金使用合规和透明。
二、敬老院考核细则1.入住满意度考核：定期对入住老年人进行满意度调查，了解其对敬老院的服务评价。
主要考核内容包括居住环境、饮食口味、照料服务等。
根据调查结果，及时改善服务不足之处，并奖励表现优秀的员工。
2.照料服务质量考核：对照料服务人员进行定期考核，包括技能水平、服务态度、工作纪律等方面的评估。
通过考核结果，对照料服务人员进行奖惩，并加强培训，提高服务质量。
3.设施设备运行考核：对敬老院的设施设备进行定期检查和评估，检查其运行状况是否正常，是否需要维修和保养。
如果设施设备出现问题，要及时安排维修，确保老年人的生活需求。
4.安全管理考核：对敬老院的安全管理工作进行考核，包括安全巡查、隐患排查、应急救援等方面。
XX县乡镇敬老院管理考核办法
XX县乡镇敬老院管理考核办法（试行）为进一步规范XX县乡镇敬老院管理，强化敬老院队伍建设,全面提升敬老院服务质量，不断增强院民获得感、幸福感和安全感，特制定全县乡镇敬老院管理考核办法。
一、考核对象全县乡镇敬老院及管理人员。
二、考核方式1.采取百分制考核。
2.考核方式采取平时考核和年终考核相结合，分值分别占40%、60%o平时考核实行扣分制，按照《乡镇敬老院年度管理考评细则》《乡镇敬老院工作人员管理考核细则》（具体见附件1、附件2）,由县民政局采取“四不两直”方式进行督查检查，每季度下发督查检查通报至少1次。
年终考核由县民政局统一组织实施。
三、考核内容对乡镇敬老院年度工作开展情况及敬老院管理人员履职履责情况进行考核（具体内容详见附件1、附件2）。
设置加减分项目及一票否决项目。
（一）加分项目1.乡镇敬老院工作接受民政部、省厅、市局检查并获得好评的分别加分10分、2分、1分，以文件或陪同局领导确认为准。
本项累计加分不超过10分。
3.敬老院管理创新，具有特色，经县民政局及以上部门认可的加3分。
4.积极申报养老机构等级评定,被省厅评为为五级、四级、三级的，分别加5分、4分、3分;被市局评为二级、一级的分别加2分、1分。
（二）扣分项目1.接受省、市、县局以上单位检查受到批评的每次扣4分、2分、1分。
5.不接受县局工作安排，不按要求及时完成相关业务股室工作任务，每发现一次扣1分。
（三）“一票否决”项目发生下列情况之一的实行一票否决。
机构和个人年度内不予评先评优，情节严重的,依法依规追究相关人员责任,属其他管理人员的予以解聘。
1.因违法违纪受到司法、纪检等部门处理的（以文件为准）。
6.发生非正常事故，工作人员、院民出现非正常死亡或走失未归的。
7.发生《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的较大及以上安全事故或养老机构发生新冠肺炎聚集性感染的。
8.出现冒领、虚报、挤占、挪用、私分机构财物或院民个人合法财产的。
9.经核实有虐待老人现象的。
敬老院绩效考核细则
敬老院绩效考核细则为提高敬老院的运营质量和服务水平，确保老人们得到优质的照顾和关爱，制定敬老院绩效考核细则是必要的。
下面是对于敬老院绩效考核的一些细则，旨在帮助提高工作效率和提升服务质量。
一、人员绩效考核1.护理人员绩效考核：主要考察护理人员的照顾和护理能力，包括对老人日常生活的照料、药物管理、健康评估等方面的能力。
2.家政人员绩效考核：主要考察家政人员的服务能力，包括餐饮服务、清洁卫生、洗衣熨烫等工作的质量和效率。
3.志愿者绩效考核：对于敬老院的志愿者，可以考察他们的服务积极性、服务态度和对老人的关爱程度等。
二、服务绩效考核1.员工态度：评估员工对老人的态度，包括礼貌、尊重、耐心等方面的表现。
2.服务质量：通过观察和评估，考察员工提供的服务质量，如用餐质量、康复护理等方面的表现。
3.安全管理：考核敬老院的安全管理，包括老人居住环境的安全性、消防设施的运行情况等方面的表现。
4.活动组织：评估敬老院的活动组织情况，包括康体活动、文艺演出等方面的举办质量和老人参与情况。
三、运营绩效考核2.资产管理：考核敬老院的资产管理情况，包括设备的维修保养、资产损耗情况等方面的管理质量。
3.管理效率：评估敬老院的管理效率，包括人员配备、工作流程、信息化程度等方面的运营状况。
四、政策遵守1.法律法规遵守：考核敬老院是否严格遵守相关法律法规，如对老人权益保护的规定等。
2.内部规章制度遵守：考核敬老院是否严格遵守内部的规章制度，如工作纪律、办事流程等。
3.安全防范措施：评估敬老院的安全防范措施的实施情况，包括入院流程、门禁管理等方面的表现。
以上绩效考核细则可以根据敬老院的具体情况进行调整和补充。
同时，为了更公正、客观地进行绩效考核，可以建立一套完善的评估机制和指标体系，定期对敬老院的各项绩效进行评估，并根据评估结果制定相关改进措施和培训计划，以进一步提升敬老院的服务质量和管理水平。
效考核细则仅能作为一种参考，最终的绩效评估应该根据具体情况进行综合考量。
敬老院考核制度模板
敬老院考核制度模板一、总则第一条为了加强敬老院的管理，提高服务质量，保障老年人的合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于全国范围内所有敬老院。
第三条敬老院考核制度遵循公平、公正、公开的原则，实行年度考核和日常考核相结合的方式。
第四条敬老院考核内容包括服务质量、环境设施、管理水平、老年人满意度等方面。
第五条敬老院考核结果作为评定敬老院等级、拨付财政补贴和奖励的重要依据。
二、考核组织第六条设立全国敬老院考核委员会，负责全国敬老院考核工作的统筹规划和组织实施。
第七条各级民政部门负责本行政区域内敬老院考核工作的组织实施。
第八条敬老院所在地政府、敬老院管理部门、老年人代表等共同参与敬老院考核工作。
三、考核内容第九条服务质量（一）生活照料：包括饮食、个人卫生、起居等日常生活照料服务。
（二）医疗服务：包括定期体检、疾病防治、康复护理等服务。
（三）精神关怀：包括心理咨询、娱乐活动、社交互动等服务。
（四）安全保护：包括老年人人身安全、财产安全、防火防盗等安全措施。
第十条环境设施（一）居住环境：包括房间布局、采光通风、保暖隔热等居住条件。
（二）公共设施：包括食堂、浴室、活动室、室外活动场地等公共设施。
（三）无障碍设施：包括坡道、电梯、无障碍厕所等无障碍设施。
第十一条管理水平（一）管理制度：包括敬老院内部管理制度、工作人员管理制度等。
（二）人员配备：包括院长、护理员、厨师等工作人员的配备情况。
（三）培训教育：包括工作人员培训、职业道德教育等。
（四）财务管理：包括财务制度、资金使用情况、审计制度等。
第十二条老年人满意度（一）老年人对生活照料、医疗服务、精神关怀等方面的满意度。
（二）老年人对环境设施、管理水平等方面的满意度。
（三）老年人对工作人员的服务态度、专业水平等方面的满意度。
四、考核程序第十三条年度考核（一）敬老院按照要求提交年度考核报告。
（二）各级民政部门对敬老院进行现场考核。
敬老院安全考核与奖惩制度
敬老院安全考核与奖惩制度一、引言随着人口老龄化的加剧，敬老院作为提供养老服务的重要机构，其安全问题显得尤为重要。
为了保障敬老院内老人的安全和健康，制定一套完善的安全考核与奖惩制度势在必行。
本文将详细介绍敬老院安全考核与奖惩制度的设计及实施细则。
二、考核指标为了全面评估敬老院的安全情况，我们将设计以下考核指标：1. 建筑安全指标•楼层承重能力是否符合标准•消防设备是否完备•紧急疏散通道是否畅通•地面是否安装防滑材料•设施设备是否定期检修2. 防疫安全指标•卫生环境是否清洁整齐•病房及卫生间是否经常消毒•感染病例的及时隔离和报告•老人饮食是否符合卫生标准•医疗废物的妥善处理3. 护理安全指标•护理人员的培训合格率•老人用药是否按规定进行•日常护理行为是否温柔和谨慎•突发疾病和意外情况的处理能力•老人个人隐私的保护4. 交通安全指标•进出敬老院的车辆是否按规定停放•路面交通标志及标线是否清晰可见•老人出行是否提供适当的护送•老人步行区和车辆通行道的分隔•老人交通事故的记录和处理流程三、考核机制1. 定期考核为确保考核工作的科学性和公正性，每年将安排专业机构进行一次全面的安全考核，并生成详细的考核报告。
考核报告将作为评估敬老院安全水平的重要参考依据。
2. 随机抽查除了定期考核之外，我们将不定期组织抽查，以发现任何可能存在的安全隐患。
抽查结果将及时通知敬老院，并要求其立即整改。
3. 安全事件报告敬老院内发生的安全事件，包括事故、疾病感染等，应及时向相关部门报告，以便及时采取应对措施。
未按规定报告的，将视情节轻重给予相应的处罚。
四、奖惩制度为了激励敬老院加强安全管理，我们将制定以下奖惩制度：1. 奖励机制•优秀安全单位：每年评选出表现优秀的敬老院，给予奖励和表彰，并发布榜样效应。
•优秀安全个人：每年评选出为敬老院安全工作作出突出贡献的个人，并给予奖励和嘉奖。
2. 处罚机制•轻度违规：敬老院出现轻度违规行为的，给予警告并要求立即整改。
2024年敬老院绩效考核制度
2024年敬老院绩效考核制度2024年，随着我国人口老龄化的加剧，敬老院作为为老人提供养老服务的重要机构，也面临了越来越大的挑战。
为了提高敬老院服务质量，推动其积极发展，敬老院绩效考核制度愈发显得重要。
在这个背景下，我院特定制了新的敬老院绩效考核制度，旨在加强对敬老院的管理监督，提高服务质量，更好地满足老人的养老需求。
一、制度背景随着我国经济的发展和社会的进步，人们的生活水平得到了明显的提高，老年人口规模不断扩大。
而随之而来的是养老问题的日益突出，敬老院作为为老人提供养老服务的主要机构，其重要性不言而喻。
敬老院绩效考核制度的建立，旨在强化对敬老院的管理监督，确保其服务质量，并为老人提供更好的养老环境。
二、制度内容1.绩效考核的指标体系（1）服务质量指标：包括老人的饮食、起居、医疗护理等服务质量的评估，以及对老人意见反馈情况的考核。
（2）管理规范指标：包括敬老院的管理制度、管理人员的素质、管理效率等方面的绩效考核。
（3）经济运行指标：包括敬老院的经济收支状况、经营效益、资金管理等经济运行方面的评估。
2.绩效考核的评分标准（1）优秀：各项指标均达到或超过预期水平，服务质量高，管理规范，经济运行良好，尤其是在老人满意度和员工满意度方面表现突出。
（2）良好：大部分指标达到或超过预期水平，服务质量较高，管理规范，经济运行稳定，老人满意度和员工满意度较高。
（3）一般：部分指标未达到预期水平，服务质量一般，管理规范一般，经济运行一般，老人满意度和员工满意度较低。
（4）不合格：多项指标未达到预期水平，服务质量低，管理规范差，经济运行不稳定，老人满意度和员工满意度极低。
3.绩效考核的考评方式（1）定期考核：每季度进行一次绩效考核，对各项指标进行定量评分，汇总得出敬老院当季的绩效评分。
（2）年度考核：每年底进行一次全年绩效考核，综合各项指标得出敬老院全年的绩效评分，作为年度绩效奖金的依据。
4.奖惩制度（1）优秀单位：年度绩效考核评分在优秀及以上的敬老院，将给予奖金奖励，并可以纳入下一年度的优先考核对象。
农村敬老院员工绩效管理考核办法
农村敬老院员工绩效管理考核办法1. 考核目标：明确绩效管理考核的目的是提升员工工作积极性，提高服务质量，确保敬老院的运营效率和老人的满意度。
2. 考核原则：绩效考核应遵循公平、公正、透明的原则，确保每位员工的努力都能得到合理的评价和回报。
3. 考核内容：- 工作态度：考核员工的责任心、积极性、团队合作精神等。
- 专业技能：评估员工在护理、医疗、心理辅导等方面的专业技能和知识水平。
- 工作效率：考核员工完成任务的速度和质量，以及对时间的合理分配。
- 服务质量：通过老人满意度调查、同事评价等方式，评估员工提供的服务质量。
4. 考核方法：- 定期考核：每季度或每年进行一次全面的绩效考核。
- 日常考核：通过日常的工作记录、同事反馈等方式，对员工进行持续的绩效监控。
- 自我评价：鼓励员工进行自我评价，反思自己的工作表现和提升空间。
5. 考核标准：制定具体的考核标准和评分细则，确保考核的客观性和可操作性。
6. 考核结果应用：- 奖励机制：根据考核结果，对表现优秀的员工给予物质奖励或职位晋升的机会。
- 培训与发展：对考核中发现的不足，提供相应的培训和指导，帮助员工提升。
7. 考核反馈：考核结束后，应及时向员工反馈考核结果，明确指出优点和需要改进的地方。
8. 考核监督：建立监督机制，确保考核过程的公正性，防止任何形式的偏袒或不公。
9. 持续改进：根据考核结果和员工反馈，不断优化考核体系，使之更加科学合理。
10. 法律法规遵守：在考核过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护员工的合法权益。
通过这样的绩效管理考核办法，可以有效地激励农村敬老院的员工，提高他们的工作热情和服务质量，为老人提供更加温馨和专业的照顾。
敬老院考核办法
六祖镇敬老院管理人员考核办法为促进敬老院各项事业的全面进步,激励管理人员爱岗敬业、勤奋工作,较好完成敬老院各项工作任务,实现院民满意、组织满意、社会认可。
镇党委、政府决定对敬老院管理人员实行绩效管理,结合敬老院工作实际,特制定如下管理考核办法。
一、考核对象院长、管理人员、炊事员二、考核项目1、安全工作;2、信访工作;3、财务管理；4、年终测评；5、考勤工作.6、其他工作。
三、考核方法采取平时检查和年终考核相结合的方式进行.每年年终由镇党委、政府组织民政办等有关部门组成考核组进行考核，根据考核结果决定奖励报酬。
四、考核奖惩办法１、管理人员工资报酬实行结构工资制,即工资由基本工资和绩效工资构成。
基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核结果年终一次性发放.考核得分在90分（含90分）以上全额发给,90分以下的，每少1分扣2个百分点,扣完为止。
（考核得分以整分计算，采取四舍五入的方法)五、考核内容及评分标准(一)安全工作（30分)（１)院内安全.院内无失窃(5分);无失火现象(５分）；工作人员２4小时值班(5分）;遇重大自然灾害及时转移院民（５分）;发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣５分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分．(20分）（２）出行安全.院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。
如因工作人员失误,造成敬老院老人伤亡事故的不得分.(5分）（3)食品卫生安全。
如因食品变质、餐具不洁等，造成老人意外事故的不得分.(5分)(二）信访工作(１5分)(1）平时控访.对本院可能发生的信访问题做到早发现、早报告、早控制,每发生一例信访扣1分。
(5分)（2）群体访.无到乡（５人以上)、县（4人以上)的群体访事件,发生一例到乡以上的群体访不得分。
(5分)（3）越级访。
无越级(京、省、市)访(含群体访）,发生一例不得分。
（５分)(三）财务管理（10分）1、财务健全。
严格执行财务管理制度,做到民主理财，凭证、手续健全，每发现一例财务不健全扣2分；出现一次新的债务的扣2分。
敬老院考核与奖罚制度
敬老院考核与奖罚制度敬老院考核与奖罚制度应以提升服务质量、保障老人福祉为核心，具体内容如下：1. 考核指标：- 服务质量：包括老人满意度、护理人员专业技能、服务态度等。
- 安全管理：无重大安全事故，老人生活环境安全。
- 环境维护：敬老院环境整洁，设施设备维护良好。
- 财务管理：合理使用资金，无贪污浪费现象。
2. 考核周期：- 月度考核：对员工的日常工作表现进行评估。
- 季度考核：对服务质量、安全管理等进行综合评价。
- 年度考核：对全年工作进行总结性评价。
3. 奖罚标准：- 奖励：- 优秀员工：对工作表现出色的员工给予物质奖励和荣誉证书。
- 创新贡献：对提出创新管理或服务方法并取得显著成效的员工给予奖励。
- 特殊贡献：对在特殊情况下做出突出贡献的员工给予特别奖励。
- 惩罚：- 工作失误：对因个人原因导致工作失误的员工给予警告或罚款。
- 违反规定：对违反敬老院规章制度的员工进行相应的处罚。
- 严重失职：对造成严重后果的失职行为，依法依规进行处理。
4. 考核流程：- 自我评估：员工对自己的工作进行自评。
- 同事评价：同事之间进行互评，以增加评价的客观性。
- 上级评审：上级对员工的工作进行综合评审。
- 老人反馈：收集老人对服务的反馈，作为考核的重要参考。
5. 考核结果应用：- 结果公示：考核结果应在敬老院内部进行公示，保证透明度。
- 绩效挂钩：将考核结果与员工的绩效奖金、晋升机会等挂钩。
- 持续改进：根据考核结果，制定改进措施，不断提升服务质量。
6. 监督机制：- 建立监督小组：由管理层和员工代表组成，负责监督考核与奖罚制度的执行。
- 定期审计：对考核与奖罚制度的执行情况进行定期审计，确保公正性。
7. 申诉渠道：- 设立申诉机制：员工对考核结果有异议时，可通过正规渠道提出申诉。
- 公正处理：对申诉进行公正、透明的处理，保障员工权益。
通过以上制度的建立与执行，可以激励员工提升工作表现，同时确保敬老院服务的高标准和老人的福祉。
敬老院考核制度
敬老院考核制度敬老院考核制度的实施旨在提高敬老院的服务质量，保证老人们的生活质量和幸福感。
下文将对敬老院考核制度的具体内容和实施效果进行了探讨。
一、考核范围敬老院考核制度的范围包括但不限于以下几个方面：1. 服务质量：包括老人们的饮食、起居、医疗护理等基本生活需求是否得到妥善满足。
2. 设施环境：包括敬老院的卫生状况、设施设备的运行维护情况等。
3. 管理组织：包括敬老院的管理团队、员工素质和服务态度等。
4. 社会关系：包括敬老院与社会各界的交流与合作情况。
二、考核内容1. 老人满意度调查：定期开展老人满意度调查，了解老人们对敬老院服务的评价，包括对饮食、起居、医疗护理等方面的满意程度。
2. 环境卫生检查：定期安排人员对敬老院的卫生状况进行检查并制定整改计划，确保老人们的居住环境干净整洁。
3. 设施设备维护检查：定期对敬老院的设施设备进行检查，确保设备的正常运行，如出现故障及时维修或更换。
4. 员工服务态度考核：定期对敬老院的员工进行服务态度考核，关注员工对老人们的关心和照顾程度。
5. 社会活动开展情况评估：评估敬老院与社会各界开展的活动情况，包括邀请社会资源为老人们提供各类服务和娱乐活动。
三、考核标准1. 服务质量标准：根据老人们的满意度调查结果，设立一定的满意度指标，确保老人们对敬老院提供的服务感到满意。
2. 环境卫生标准：制定一套详细的环境卫生检查标准，对敬老院的卫生状况进行定期检查，确保卫生环境良好。
3. 设施设备标准：制定设施设备维护标准，包括设备的维护频率、维修及更换时限等，确保设施设备的正常运行。
4. 员工服务态度标准：设立一套客观的评估标准，对于员工服务态度、关心老人等方面进行评估。
5. 社会活动开展标准：评估敬老院与社会各界合作开展的活动数量和质量。
四、考核结果与奖惩1. 考核结果反馈：将考核结果通报给敬老院管理团队，并制定相应的整改计划。
2. 整改措施落实：敬老院管理团队按照整改计划进行改进和调整，保证考核问题得到解决。
敬老院服务考核制度及流程
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目的：为保障敬老院服务质量，规范服务流程，保障入住老人的健康和满意度，特制定本制度。
敬老院绩效考核细则
敬老院绩效考核细则敬老院绩效考核细则敬老院是乡镇(街道)人民政府下属的社会福利事业单位，乡镇街道负责将敬老院建设列入当地经济社会发展统筹规划;区民政局主管五保供养工作，并加强对敬老院管理工作的检查指导。
敬老院应围绕“敬老、爱老、尊老;人人讲卫生，个个爱清洁;团结互助，过好集体生活”这一人性化管理目标，制定措施，落实责任，精心实施。
为进一步加强乡镇街道敬老院的规范化建设，全面提高全区乡镇街道敬老院管理和服务水平，充分调动敬老院管理工作人员的积极性，切实加强五保供养工作管理，促进敬老院事业的健康发展，特制定本目标管理考核办法。
一、民生工程(10分)1、完成民生工程指标五保集中供养率达85%以上。
(10分)二、基础设施(15分)1、实现了十六个一：一片绿地、一片果林、一片菜地、一口鱼塘、一群鸡鸭、一圈肉猪、一间娱乐活动室、一间阅览室、一间理发室、一间医务室、一间室内洗衣房、一个小卖部、一座太阳能浴室、一个沼气池、一处室外活动场地、一项院办支柱经济项目。
(8分)2、房屋坚固，室内地面硬化，明亮透风，院容美观;院内实现四通：通电、通自来水、通硬化路、通电话;配备灭火器等消防安全设施(2分)。
3、院民宿舍配备衣橱(柜)、桌、椅、彩电、暖水瓶、电风扇等生活设施;冬季有集中取暖点(2分)。
4、床位利用率在95%以上(3分)。
三、组织建设(15分)1、院内工作人员分工明确，团结协作，艰苦奋斗，以身作则，办事公道，廉洁奉公，事业心强，院长具备较强的管理能力，能够带领全院人员完成各项任务。
(3分)2、工作人员热爱本职工作，以院为家，对院民有浓厚的'感情，热心为院民服务，不怕苦，不怕累，责任心强，正、副院长每人每月参加生产劳动不少于10天、住院天数不少于15天、在院工作时间不少于22天(坚持每天24小时有工作人员值班)。
(3分)3、管理人员善于做好院民的思想政治工作，帮助院民解决实际问题。
每月组织院民政治学习不少于一次，组织院民开展了争创“五好”(思想好、卫生好、劳动好、团结互助好、遵守院规院纪好)院民的评比活动，使全体院民团结互助、和睦相处，无打骂体罚现象。
敬老院考核制度
敬老院考核制度1. 考核目的敬老院考核制度的目的是确保敬老院的工作人员充分尊重和关心老年人的需求，提供高质量的服务，并建立透明、公正和有效的考核机制，以维护敬老院的声誉和提升服务质量。
2. 考核对象敬老院考核制度适用于所有敬老院的工作人员，包括管理人员、护理人员、营养师、康复师等。
3. 考核内容敬老院的考核内容主要包括两个方面：管理标准和服务标准。
3.1. 管理标准1.严格遵守工作纪律和制度，如按时上下班，按规定穿着工作服，按规定使用设备等。
2.维护敬老院的财产和设施，保持公共场所的清洁和整洁。
3.合理安排工作，保证工作任务的及时完成。
如协助老人的日常照料、康复训练、心理关怀等。
4.积极主动参与培训和学习，提升专业知识和技能。
5.建立良好的团队合作和沟通机制，如与同事、老人及其家属之间保持积极、友好的关系。
3.2. 服务标准1.尊重老人的人格和尊严，提供文明礼貌的服务态度。
2.提供温馨、舒适和安全的居住环境。
3.按时提供饮食和药品，保证老人的正常饮食和健康。
4.定期进行康复和保健训练，提高老人的身体机能。
5.为老人提供心理疏导和娱乐活动，提高老人的生活品质。
6.维护老人的个人隐私和机密，严守职业道德。
4. 考核标准与权重为了确保考核的公正性和客观性，敬老院的考核标准应综合考虑不同方面的表现，并赋予相应的权重。
以下是各项考核标准及其权重：考核标准权重管理标准40%服务标准60%管理标准和服务标准分别对应不同的考核指标，具体的考核指标细化如下：4.1. 管理标准考核指标及权重考核指标权重工作纪律和制度遵守20%敬老院财产和设施维护20%工作任务完成质量和时效性30%参与培训和学习20%团队合作和沟通能力10%4.2. 服务标准考核指标及权重考核指标权重尊重老人的态度20%居住环境的整洁和舒适性20%饮食和药品的及时提供20%康复和保健训练的质量和效果20%心理疏导和娱乐活动的提供10%个人隐私和机密的保护10%5. 考核周期和方法敬老院的考核周期为半年一次。
敬老院考核制度
敬老院考核制度敬老院是为了照顾日益增加的老年人口而设立的特殊机构，其目标是为老年人提供贴心的照顾与关爱。
然而，由于人员与资源的限制，敬老院的管理与服务质量存在着一定的问题。
为了提升敬老院的服务水平，建立一套科学合理的考核制度势在必行。
一、考核目的敬老院考核制度的建立旨在通过对敬老院的综合评价和监督，切实提升敬老院的服务质量，保障老年人的权益和福利。
考核目的主要包括以下几个方面：1.评估敬老院的服务水平，发现问题并及时改进；2.提高敬老院管理团队的专业素养和工作能力；3.激励敬老院工作人员，增强工作动力；4.加强对老年人权益的保护，防止虐待和忽视现象的发生。
二、考核内容1.服务质量评估敬老院的服务质量是考核的重要指标之一。
包括饮食、住宿、医疗护理等方面的服务评估。
考核内容将包括但不限于以下几个方面的综合评估：（1）饮食服务：评估餐品的质量、菜品种类的多样性、饮食卫生等；（2）住宿服务：评估住宿环境的整洁度、舒适度、安全性等；（3）医疗护理：评估医护人员的专业水平、护理服务的质量和效果等。
2.管理团队综合能力为确保敬老院的正常运营，管理团队的综合能力至关重要。
考核将涵盖以下几个方面：（1）管理团队的组织协调能力；（2）对老年人需求和问题的敏锐度和处理能力；（3）应急响应和处理能力。
3.员工表现敬老院的员工是服务的主力军，因此员工的工作表现将成为考核的重要内容之一。
考核将包括但不限于以下几个方面：（1）员工的责任心和服务意识；（2）工作纪律和工作效率；（3）员工与老年人之间的互动关系。
4.老年人满意度调查老年人是敬老院服务的受益者，了解他们的满意度对于评估敬老院的服务质量具有重要意义。
考核将通过定期进行调查、面谈等方式获取老年人的意见和反馈，以评估其对敬老院服务的满意度。
三、考核方法1.定期考核敬老院考核将定期进行，通常为每半年或每年一次，以确保考核的及时性和持续性。
2.专业评估机构为了保证考核的客观公正性，可以引入专业的评估机构进行评估工作。
敬老院绩效考核
敬⽼院绩效考核根据县民政局对敬⽼院⼯作⼈员实⾏绩效管理，即⼯作实绩与⼯资报酬挂钩的要求，为促进敬⽼院各项事业的全⾯进步，激励⼯作⼈员敬业爱岗、勤奋⼯作，圆满完成各项⼯作任务，结合敬⽼院⼯作实际，特制定如下管理考核办法。
⼀、考核对象敬⽼院所有⼯作⼈员⼆、考核内容1、服务态度2、⼯作能⼒3、关爱⽼⼈4、在职在岗5、其他⼯作。
三、考核⽅法和步骤1、单位⾃评：⽉终各敬⽼院对照考核办法逐项⾃评，写出书⾯报告。
2、组织考核：考核由乡民政办牵头，敬⽼院院务委员会组织所有有⾏为能⼒的在院院民参加，对⼯作⼈员的'⼯作表现进⾏综合评价。
阶段性、季节性⼯作以平时考核结果为准，临时抽查结果作为年终考评的依据之⼀。
3、考核情况向分管领导汇报，再由分管领导向党政联席会议进⾏汇报，党政联席会议依据考核结果决定奖励报酬。
三、考核评分标准（⼀）服务态度1、为供养⼈员建⽴档案和台账，对有病的供养⼈员及时治疗，对体弱、⾏动不便的⽼⼈要精⼼照顾。
2、搞好⾷堂管理服务，合理配置⾷谱，搞好厨房和餐饮卫⽣。
3、供养⼈员房间要整齐、卫⽣、明亮，室内要做到⽆异味。
4、固定资产要登记造册，妥善保管，合理使⽤，做到地⾯⼲净，院容整洁美观，区域管理责任到⼈。
5、不断改善⽣活环境，定期组织消毒，提⾼⽼⼈⽣活质量，每周组织⽼⼈开展娱乐活动⾄少⼀次，每⽉组织院内所有⼈员⾄少两次以上宣传教育学习活动。
（⼆）⼯作能⼒1、⼯作⼈员年初要制定⼯作计划，并组织实施，年终有总结。
2、遵守各项规章制度，爱岗敬业，坚持⽩天和夜间⼯作⼈员值班，要做好夜间查房。
3、遵守财经纪律，财务账⽬规范，财务情况按⽉定期公⽰。
4、积极带领院民开展⽣产，做到蔬菜基本实现⾃产⾃给，确保⼈员安全。
5、落实安全管理责任制，实⾏⼀岗双责，保持消防通道顺畅，消防器材配置规范，做到安全⽤电，⽆违规使⽤电器、燃具现象。
6、抓好敬⽼院治安防范，突发公共事件预防⼯作，制定相关应急预案。
（三）关爱⽼⼈1、⽣活⽅⾯。
敬老院绩效考核办法
镇敬老院2013年度管理绩效考核办法敬老院绩效考核办法镇敬老院:根据镇党委、政府对敬老院工作人员实行绩效管理，即工作实绩与工资报酬挂钩的要求，为促进敬老院各项事业的全面进步,激励工作人员敬业爱岗、勤奋工作,圆满完成各项工作任务，结合敬老院工作实际，特制定如下管理考核办法.一、方法和步骤1、单位自评、个人考核：年终敬老院对照镇考核办法逐项自评，结合敬老院工作人员考核办法对工作人员每人单独考核，写出书面报告。
2、组织考核:由民政会同分管领导进行考核，按照考核办法逐项进行,临时抽查结果作为年终考评的依据之一。
3、考核结果报党委组织部门.二、奖惩1、考核满分为200分，分值基数为镇对敬老。
差现象扣2分,扣完为止。
（5）财务制度管理（5分)。
财务健全，及时发放老人各种款物，及时报帐，不按时发放老人零用钱扣2分;财务不健全扣2分；不及时报帐扣2分，出现新的债务的扣3分.（6）工作人员管理(8分）。
工作人员履行岗位职责，服从组织安排,严格执行敬老院的管理制度.出现工作人员脱岗的一次扣2分，违反管理制度的一次扣5分，不服从组织安排的不得分。
(7）财产安全（5分）。
院内无失盗（1分）；工作人员24小时值班（2分）;遇重大自然灾害及时转移老人到安全处(2分）。
（8)生活方面（5分）.按照上级要求，核定老人生活标准,在吃、穿、住、照顾四方面进行，未达标准的，分别扣分,吃(1.5分）、穿（1.5分）、住（1分）、照顾（1分).（9）卫生方面(2分）。
衣服干净整洁，室内按要求布置（精神病除外），衣服不干净整洁扣1分，室内未按标准布置扣1分。
（10）老人管理（2分).老人之间相互和睦,遵守院内各项规章制度；如发现一起违反院内规章制度扣1分，扣完为止。
（11）平时控访（2分)。
对本院可能发生的信访问题做到早发现、早报告、早控制，无信访事件发生,每发生一次信访事件扣1分。
（12)群体访（3分）。
无到镇（5人以上），到市（4人以上）的群体访事件,发生一次到镇以上的群体访不得分.（13)民主评议(5分）。
最新福利院工作人员考核制度：敬老院考核办法
根据省市有关文件要求，为进一步推进农村五保事业的健康发展，切实提高我县乡镇敬老院管理服务水平，特制定本绩效考核办法。
一、2019年度乡镇敬老院绩效考核指标体系及评价标准。
二、考核方式2019年度乡镇敬老院绩效考核实行百分制，采取平时不定期检查考核与年终考核相结合的办法，以加权平均的方法测出考核得分。
三、加减分(奖励)项目、办法及考核综合得分的计算(一)争创星级敬老院加分。
当年无星级提升为一星级的加0.5分，一星级提升为二星级的加1分，二星级提升为三星级的加1.5分，三星级提升为品牌敬老院的加2分，跨级提升的累计计算分数。
(二)敬老院管理工作受到市级及市级以上业务部门口头或文字表扬的，每次加0.5分。
(三)社会化收养。
鼓励敬老院面向社会收养自费老人，原则上每人每月收费不低于1000元。
每月所得的收养收入给予敬老院管理工作人员10%的提成奖励。
(四)争资跑项奖励。
敬老院管理工作人员向社会争取社会捐资的，每争取到10000元，给予500元的提成奖励。
(五)信访减分。
院民越级上访或社会各界人士向局里反映敬老院管理负面情况的，经查证问题属实，每例扣2分，扣满10分为止。
(六)星级敬老院降级减分。
三星级降为二星级的扣1.5分，二星级降为一星级的扣1分，一星级降为零星级的扣0.5分，跨级降星级的累计扣减分数。
(七)被市及市以上业务部门文字通报批评、出现非正常安全责任事故或经查证有贪污、挪用公款的，实行一票否决，不得评先。
(八)经督查发现敬老院工作人员上班或值班时空岗的，每发现一次扣2分。
(九)按时完成局里要求上报的材料或布置的各项任务，如未按时完成的，每例扣1分。
(十)考核综合得分=考核得分+加分项目加分-减分项目减分。
四、奖惩办法(一)绩效考核结果与敬老院院长、会计的绩效工资挂钩。
具体分配计算办法：院长、会计实领的绩效工资=绩效工资总额×考核综合得分÷100。
(二)绩效考核结果与敬老院年度评先评优工作挂钩。
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六祖镇敬老院管理人员考核办法为促进敬老院各项事业的全面进步，激励管理人员爱岗敬业、勤奋工作，较好完成敬老院各项工作任务，实现院民满意、组织满意、社会认可。
镇党委、政府决定对敬老院管理人员实行绩效管理，结合敬老院工作实际，特制定如下管理考核办法。
一、考核对象
院长、管理人员、炊事员
二、考核项目
1、安全工作；
2、信访工作；
3、财务管理；
4、年终测评；
5、考勤工作。
6、其他工作。
三、考核方法
采取平时检查和年终考核相结合的方式进行。
每年年终由镇党委、政府组织民政办等有关部门组成考核组进行考核，根据考核结果决定奖励报酬。
四、考核奖惩办法
1、管理人员工资报酬实行结构工资制，即工资由基本工资和绩效工资构成。
基本工资为固定部分按月发给；绩效工资为浮动部分的奖励报酬，根据考核结果年终一次性发放。
考核得分在90分（含90分）以上全额发给，90分以下的，每少1分扣2个百分点，扣完为止。
（考核得分以整分计算，采取四舍五入的方法）
五、考核内容及评分标准
（一）安全工作（30分）
（1）院内安全。
院内无失窃（5分）；无失火现象（5分）；工作人员24小时值班（5分）；遇重大自然灾害及时转移院民（5分）；发生一起失窃扣5分、失火扣5分、无人值班扣5分、因未及时转移院民而造成严重后果的不得分。
（20分）
（2）出行安全。
院内老人外出有登记、有跟踪情况记录。
如因工作人员失误，造成敬老院老人伤亡事故的不得分。
（5分）
（3）食品卫生安全。
如因食品变质、餐具不洁等，造成老人意外事故的不得分。
（5分）
（二）信访工作（15分）
（1）平时控访。
对本院可能发生的信访问题做到早发现、早报告、早控制，每发生一例信访扣1分。
（5分）
（2）群体访。
无到乡（5人以上）、县（4人以上）的群体访事件，发生一例到乡以上的群体访不得分。
（5分）
（3）越级访。
无越级（京、省、市）访（含群体访），发生一例不得分。
（5分）
（三）财务管理（10分）
1、财务健全。
严格执行财务管理制度，做到民主理财，凭证、手续健全，每发现一例财务不健全扣2分；出现一次新的债务的扣2分。
（4分）
2、款物发放。
按照上级要求，及时发放各种款物到老人，发现一次不按时发放扣2分。
（2分）
3、报账及时。
财务报账常态化，做到日清月结，及时报销，发现一次报账不及时扣2分。
（4分）
（四）年终测评（20分）
采取常住院民给管理人员打分的方式进行，乡考核组在敬老院常年入住的院民中选出20%左右的院民（具有一定辨识能力）、镇部分班子成员、镇民政办工作人员及敬老院附近部分社会群众组成测评小组，对管理人员进行民主测评，百分制打分，除去最高分和最低分算平均分（计分进位取整），平均分达90分（含90分）以上得此项考核分值满分，平均分每少1分（90分）扣此项考核分值1分。
（五）考勤工作（15分)
1、敬老院管理人员通讯工具保持24小时畅通，凡因工作联系不上的，当月考核为扣10分（10分）
2、上班时间为上午8：30--11：30，下午2:30--5:30，出勤情况由镇民政办负责监督，无故不签到或迟到、早退，每次扣5分。
（5分）
（六）其他工作（10分）
（1）院内管理（10分）
1、院内环境卫生。
院内整洁，衣被干净，无乱堆乱放现象。
发现1次院内有脏、乱、差现象扣2分。
（6分）
2、生活方面。
按照县民政局，镇党委、政府要求，核定老人生活标准，确保老人吃好穿暖居适。
发现一次未达要求的扣3分。
（4分）
（2）本考核办法自2016年10月起实施。