第3讲访谈调查法

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访谈调查法

定性调查与定量调查的比较
比较项目调查类型调查目的调查形式数据类型数据分析方法样本量对调查员的要求定性调查探索性调查考察消费者的态度、感觉、动机、反应等讨论提纲或讨论指南定性数据统计分析方法和心理学、社会学等分析方法结合使用小样本需要心理学、社会学、消费者行为学、营销学、市场调查与研究等多方面的知识储备录音机、录像机、照相机、投影机、计算机等定量调查描述性调查、因果性调查和预测性调查对总体的数量特征进行推断调查问卷定量数据统计分析方法大样本需要市场调查方面的知识储备
寻找受访者
登门
抽取受访者
访问
检查致谢

1.访谈对象的确定
对于入户访谈，首先要决定到哪些家庭或单位去访问。如果抽样方案中已经具体给出了待访问家庭的具体地址或名单，那么调查员就严格执行，不得随意更换被调查对象。但是在许多情况下，抽样方案无法给出具体的待访问家庭的名单，而只是给出若干个抽样点（居委会或居委会内的某个楼、地段、大院等）和如何抽取待访家庭的具体规定。比如，规定在每个抽样点按等距抽样法抽取5户家庭，规定起始点的确定方法以及行走路线的方向等。

5.在拨号时，应考虑两个问题：一个是电话铃声响几次之后才能断定样本户家中无人；另一个是什么时候放弃对某样本户的访问。有研究表明，以铃声响6次没人接电话判断样本户家中无人比较适宜，并尝试拨3次，如果3次都不成功，这个样本就可以放弃。如果所拨的电话号码是空号或电话没人接听，那么就仿效拨前一位号码，仍不通，就拨后一位号码。例如在随机拨号抽样时，假设抽到的号码62713495 拨不通，依次拨62713494、62713496、如果还不通，就拨62713493、62713497等，直到拨通为止。

访谈调查法

第四节访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。

它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。

这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。

这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。

第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。

（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。

与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。

不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。

例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。

2．灵活性强。

访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。

因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。

有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。

这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。

3．成功率高。

由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。

因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。

访谈法

访谈法访谈法是指工作分析人员通过与员工进行面对面的交流，加深对员工工作的了解以获取工作信息的一种工作分析方法。

其具体做法包括个人访谈、同种工作员工的群体访谈和主管人员访谈。

访谈调查法的特点(一)访谈调查法的优点1.灵活(1)访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。

(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。

这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。

如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。

2.准确(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。

(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。

(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。

(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。

即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。

3.深入(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。

(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。

访谈调查法

访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。

调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。

（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。

直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。

直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。

当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。

第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。

面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。

第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。

第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。

间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。

电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。

电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。

电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。

电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。

那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。

电话访谈答案较为简单，难于深入。

电话访谈亦会受通话设备的限制。

通信访谈调查，即信访。

调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。

访谈调查法和问卷调查法

②若无特殊阐明，每一种问题只能选择主要涉及基本情况、基本问题、态度意见等三部分内容：
A．基本情况。基本情况是指被调查者旳背景情况，如年龄、职业、性别、文化程度、职称等，以及根据调查问卷性质所要了解旳某些特殊资料，如觉派、收入、家庭组员、专业经历、工作业绩等。但在设计拟定“基本情况”时一定要谨慎，要尽量防止涉及到属于个人隐私范围旳调查内容，以免引起被调查者旳反感。所以，为防止此类情况
3．电话访谈法应注意哪些问题？
(1)电话访问法一般应注意下列问题：
应在电话访问前先寄达访问问卷到被访问者，然后电话向其确认后再预约访问旳大致时间。
(2)因为电话费用关系，访问者在预约时间主动打电话给被访问者，假如正遇对方不以便交谈时，应礼貌地再预约时间。
(3)在进行电话访问时，应耐心地等待对方把话讲完，不应插话或打断对方。
（二）访谈调查法旳分类访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、
电话访谈三种形式： 1.什么是个别访谈法？个别访谈法又称为面谈法。即经过访问者与被访
问者之间旳面对面旳接触交谈，从而搜集调查资料旳一种措施。个别访谈又可分为下列两种形式：
1)提要式访谈法提要式访谈法是指访问者按访问提要旳顺序及内容向被访问者进行逐项采访旳措施。此类措施目旳明确且思绪清楚，易于统计及整顿。缺陷是易使被访问者拘谨，调查访问不易进一步，无法取得访问提要外进一步旳调查内容。 2）自由式访谈法自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问者进行自由交谈旳措施。此类措施气氛活跃随意，谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺乏逻辑性，事后整顿统计内容旳工作量较大。
2．什么是集体访谈法？
集体访谈法又称座谈访问法，即以座谈会方式邀请若干被访问者参加，并按访问调查提要顺序进行座谈访问旳一种调查措施。此类方式优点是集思广益，相互启发或补充，一般可在较短旳时间内取得较完整旳调查资料。缺陷是因人际关系（如教授、学术权威在场）等原因，部分被访向者轻易因心理压抑而不能畅所欲言。所以，座谈访问法对访问者旳组织协调能力及主持艺术提出了较高旳要求。

访谈调查法和问卷调查法

• （二）访谈调查法的分类 • 访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法
、电话访谈三种形式： • 1.什么是个别访谈法？ • 个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访
问者之间的面对面的接触交谈，从而搜集调查资料的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式： • 1)提纲式访谈法 • 提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的明确且思路清晰，易于记录及整理。缺点是易使被访问者拘谨，调查访问不易深入，无法获得访问提纲外进一步的调查内容。 • 2）自由式访谈法 • 自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意，谈话不受拘束。但话题跳跃性较大，缺少逻辑性，事后整理记录内容的工作量较大。
五.问卷调查研究设计
• （一）问卷调查法的概念 • 问卷调查法又称为书面提问调查法或信函调查法。是指调
查者以统一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调查者作出书面回答的一种调查方式。 • 为保证问卷所设计问题的正确性，通常还要求在发放问卷调查表前，应先对问卷内容进行效度与信度的检验。同时，还考虑到由于被调查者出差、邮寄遗失，或不愿回答等因素，通常还要求在问卷调查表发放与回收前后，均应对问卷回收数量进行回收率的预测与统计。 • （二）调查问卷的分类 • 根据调查的内容，问卷调查法一般为两类问卷形式，即开放式问卷与封闭式问卷： • 1.什么是开放式问卷 • 所谓开放式问卷也称为自由式问卷或自填式问卷。该类问卷不为被调查者提供有关备选答案，而是要求被调查者根据问卷中所提出的问题，不受限制地详述己见。 • 例如：你认为一位优秀田径运动员应具备什么条件？ • 又如：你认为中国还能再次成功申办奥运会吗？理由是什么？

第四章调查方法3.深度访谈法

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访问调查法的分类
2、根据访问方式不同，访问调查法可分为直接访问法与间接访问法；
（1）直接访问法涵义：就是访问者与被访问者进行的面对面的交谈。方式：具体分为“走出去”、“请进来” 两种手段。性质：这是一种主要的调查方法。
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访问调查法的分类
（2）间接调查法涵义：就是访问者通过电话、书面问卷等工具对访问者进行的访谈。电话调查使用频率：电话调查法在发达国家用得较多，优点：主要是时间快、费用省、保密性强缺点：但只能问比较简单的问题
第三节
访问调查法
一、访问调查法——又称深层访谈法。是一种无结构的、直接的、只有一名受访者参加的特殊访问，在访问过程中，通过掌握高级访问技巧的调查员对被访者深入地访谈，尽可能让受访者自由发挥，以揭示被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感等。
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二、访问调查法的特点
1、整个调查过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程；与实地调查法的区别：这一点与实地观察法恰恰相反。为了防止或减少被观察者的反应性心理或行为，实地观察法是尽量不去影响被观察者；而访问调查法则是尽可能地去影响被访问者）
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3、提问的语言要做到“一短三化” “一短”就是提问的语言要尽量简短； “三化”是指提问的语言要通俗化、口语化、地方化。（切莫用学术术语、书面语言、专业性词汇等。）
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三、听取回答的技巧（略）
1、在听取回答时要努力排除以下障碍（1）偏见性障碍；（2）判断性障碍；（3）心理性障碍；（4）生理性障碍；（5）习惯性障碍；（6）理解性障碍。
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五、访谈的结束
访谈结束一般要注意两点。一是要适可而止；
二是要善始善终。

社会调查研究——访谈法

访问者的条件: ★品质(诚实认真,勤奋负责.谦虚耐心) ★外表(衣着整洁,仪表大方,态度友好) ★文化素质(具备专业知识)
3、建立良好的人际关系
• 避免容易出现的情况： • （1）陌生感使双方拘束无言 • （2）调查对象以各种原因拒绝受访，访问者因此产生怯场或不耐烦的情绪 • （3）由于调查者与被调查者地位不平等，产生不自然感。 ★表明来意,消除疑虑 ★虚心求教,以礼待人 ★平等交谈,保持中立
头脑风暴：80后三十而立——幸福在哪里？ • 课后阅读： • P180 头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）
•
2、结构式访谈和非结构式访谈
• ★结构式访问，也称标准化访问，是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。 • 特点：访问过程高度标准化（高度控制）——选择访问对象的标准和方法、访谈问题、提问方式和顺序、记录方式、访谈时地、环境。
（一）提问控制
• 1、访谈问题的类型
• A、开放型与封闭型问题
• 您对高校入学收费有什么想法？你们学校是怎么收费的
• 您认为高校入学收费合理吗？你们学校对每个学生都收费吗？
尽量使用开放型问题，但应考虑适当的引导。
你对学校有什么感觉？你喜欢上学吗？为什么？能多告诉我一些你们学校的事情吗？
• B、具体型与抽象型问题
结构式访问注意事项
• 由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产生偏差。所以，在进行结构式访问时，应当严格挑选访问员。并且必须事先对访问员进行训练，通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物质以及相关知识的准备。

访谈调查法

（五）访谈结果报告
结果的报告遵循一般性研究的内容和要求，包括研究的目的和概论、研究
设计与执行、分析与阐释（资料和研究结果的关系、研究主题如何分析的）、总
结与结论等方面。
Part
访谈的评价与技巧
访谈法评价
缺点优点
（1）信息量大。（既可以了解被调查者的客观情况，
也可以挖掘被调查者的内在主观情况）（2）灵活性高。（可以根据访谈过程的具体情况,灵活地采取各种方法,有针对性地、有效地收集资料。）
（3）适用范围广。（适用于社会各个群体的被调查
者，特别是对于一些特殊的调查群体）（4）可靠性强。（当访谈对象不理解研究研究者的问题,或者研究者认为访谈对象回答不完整、不明确时, 都可以追问,了解更为确切的信息。）
（1）开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究；（同一问题可能有不同回答，造成访谈误差）（2）访谈结果的准确可靠性可能受到研究者素质的影响。（3）成本较高，费时、费力、费财。（4）隐蔽性差。（5）受访谈时间、地点、受访者情绪影响较大。
访谈常用于定性研究，但定性研究中所得出的结论具有十分鲜明的主观性,极少有统一结论性。其分析过程只有达到高度严谨和系统化的,其结论才能够让人信服。

如果建立的有关理论可以用来深化对研究结果的理解,则可以借助相关现存理论。如果研究结果无现存理论支持,应该尊重研究的发现,真实地再现被访谈者看问题的方式和观点，一定要避免脱离研究主题而进行研究者个人的表达陈述。
2．事后记录是在访谈之后靠记忆来补记访谈的内容，这种方式用于被访者不希望现场记录，或当场记录会使谈话显得过于正式、拘谨、会影响被访者回答的情绪。但这种方式会因记忆不准或消失而影响资料的完整性。一般需要辅助其他手段来进行。 3．辅助记录手段纸笔记录往往难以获得完整的谈话资料，为了获得更完整的访谈资料，可利用录音录像的方法来辅助访谈。采用录音录像可以保留完整的谈话资料，避免纸笔记录的误差，整个访谈情境可以重复、再现，便于资料的分析和整理，访谈人员也不必为笔录而分心，可专心于谈话内

社会调查方法03抽样07访谈法 (二)

3. 如何提问
提问方式——考虑三因素提问方式——考虑三因素
考虑问题本身的性质和特点：敏感、考虑问题本身的性质和特点：敏感、威胁性问题谨迂回提出；慎、迂回提出；考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、不熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出；熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出；考虑双方关系：互不熟悉，耐心，考虑双方关系：互不熟悉，耐心，慎重提出提问语言：一短三化——简短通俗化、口语化、简短、提问语言：一短三化——简短、通俗化、口语化、地方化。地方化。
6．访问记录
记要点记特点记疑点记易忘点（如数据）记自己的主要感受点
7. 对无回答的处置
无回答情况：计划访问的对象出了差，请了假或不在家计划访问的对象不合作，拒绝回答问题 ——不应轻易放弃 ——不应轻易放弃（1）了解清楚他什么时候回来，再作补充调查；（2）在条件许可的情况下，追踪到他所在的地方去作访问；（3）如果访问调查只是涉及到一些事实和行为方面的问题，而不涉及到观念，情感方面的问题，那么也可考虑找一些熟悉情况的人代他回答；（4）备用的调查对象代替或者放弃。
访问员误差
1. 定义：在访问阶段由于访问员的影响而产生的误差。
2. 判断标准 P165 （1）信度——一致性程度）信度——一致性程度（2）效度——相符程度，一般是比较与标）效度——相符程度，一般是比较与标准测量的相关度
访问员误差
无法完全消除，无法完全消除，也不容易被发现 3. 如何确认访问员误差（1）直接观察访问过程：督导员和录像（2）将访问结果与访问员进行相关分析（3）将访问结果与某种标准进行对比，如人口普查资料
第四节

访谈调查法

练习：

根据前面自己所选题目，尝试设计你的问卷
访谈调查法的优点
1．适应范围广泛。访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。 2．灵活性强。访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题或转换话题。有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。
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矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打√）
很满意 ① ② ② ③ ④ 装机移机服务话费查询服务电话障碍修复公用电话服务满意基本满意不满意很不满意
访谈调查法的不足之处
1．代价较高。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人力和物力。因为，访谈要一对一的进行，即使是召开座谈会也要受到人数的限制，因此一个访谈人员一天可能只能访问一个或几个被访者，而且，调查中数访不遇或拒访是常有的事，这就使调查的费用和时间得到大大的增加。另外，如果要扩大访谈的规模，增加研究的代表性，常常需要训练一批访谈人员，然后分赴各处访问，这又会增加研究的费用的支出。 2．易受访谈人员的主观影响。由于访谈是双方的直接接触，访谈人员的性别、年龄、容貌、衣着以及态度、语气、口音、价值观等特征，都可能引起被访者的心理反应，从而影响回答内容的真实性。尤其是在陌生人之间进行交谈，被访者容易产生种种猜测，产生不信任感，容易产生偏差。

访问调查方法

（1）入户（单位）访问入户访问是一种私下的、面对面的访问形式，是在市场调查中被认为最佳的访问方式，也是使用最普遍的调查方式。对于入户面访调查，决定访问什么样的家庭是调查工作的第一步，如果抽样方案中已经详细地给出了调查对象的家庭地址和名单，那么调查人员必须严格按照名单上的地址进行访问，不得随意更换。
任务三、访问调查法
二、几种主要的访问调查方法
（一）面谈访问法
2. 面谈访问的方式
（1）入户（单位）访问
优点
调查人员直接与调查对象接触，可以观察调查对象回答问题的态度，直接得到反馈，对复杂的问题进行解释；在调查中采用严格的抽样方法，可使样本的代表性更强；能够得到较高的有效回答率；对于不符合填答要求的答案，可以在访问过程中予以纠正；能够确保调查对象轻松、自然，在一个自己熟悉、安全、舒适的环境中接受访问。
缺点
在固定场所很容易漏掉不到该场所去的群体；在人口流量比较大的商场和超市等地方，很难得到能够代表大部分地区消费者的样本；访问的时间太短，拦截访问的拒访率也是比较高的；街上的访问环境并不舒适，调查对象可能会产生不安、压力，或是调查人员无法控制的嘈杂状态。这些都会影响收集信息的质量。
任务三、访问调查法
缺点
人力、时间及费用消耗较大，且随着调查地区及规模的增大，相对增加的费用很高；调查工作必须详细计划，严密控制进度，并且应由专业机构来完成；入户访问对调查人员的要求较高，调查人员的素质非常重要，适用者难找，并需要严格管理调查人员；访问时，调查人员在场会增加调查对象的心理压力。
2.入户访谈的运用
二、几种主要的访问调查方法（一）面谈访问法 2. 面谈访问的方式
（2）街头拦截访问街头拦截访问简称拦截访问，是指在某个场所(一般是较繁华的商业区），如超市、写字楼、街面、车站、停车场等拦截在场的一些一进行面谈访问调查。这种方法常用于商业性的消费者意向调查。

怎样进行访谈调查

怎样进行访谈调查访谈调查是一种常用的研究方法，用于收集和分析特定主题或问题相关的数据和信息。

通过与被访者面对面或通过电话、视频等媒介进行交流，研究者可以深入了解被访者的观点、经验和意见。

本文将介绍如何进行有效的访谈调查。

一、确定研究目的和问题在进行访谈调查之前，研究者首先需要明确研究目的和问题。

明确目的和问题可以帮助确定访谈对象和设计访谈提纲，从而保证收集到的数据和信息具有针对性和可比性。

二、选择合适的访谈对象选择合适的访谈对象是访谈调查的重要一步。

根据研究目的和问题，确定访谈对象的特征和属性。

例如，如果研究的是某个特定行业的从业人员的工作经验，就可以选择该行业内具有丰富经验的人员作为访谈对象。

三、制定访谈提纲访谈提纲是一个用于指导访谈的框架，包括主要的问题和可能的追问。

制定访谈提纲时，研究者需要根据研究目的和问题，设计开放性的问题，以促进被访者进行主动的表达和思考。

同时，提纲中也可以包含一些封闭性问题，用于获取特定的信息。

四、保证访谈流程的顺利进行在进行访谈调查时，需要注意以下几点，以保证访谈过程的顺利进行：1. 与被访者建立信任关系：在访谈开始前，研究者需要与被访者建立良好的关系，营造轻松和谐的氛围，从而提高被访者愿意分享信息的积极性。

2. 尊重被访者的意见和观点：在访谈过程中，研究者应该保持中立和客观的态度，尊重被访者的意见和观点。

不要过于主观地引导或干预被访者的回答。

3. 注意非语言交流：除了言语交流外，研究者还需要关注被访者的非语言表达，如姿态、表情、语调等。

这些细微的非语言信号也能提供有关被访者真实感受和想法的线索。

五、记录和整理访谈数据在访谈过程中，研究者需要准确地记录被访者的回答和相关信息。

可以使用录音设备记录访谈内容，并在访谈结束后，尽快整理和转录访谈数据，以防止信息的遗漏和失真。

六、分析和解读数据在完成访谈调查后，研究者需要对收集到的数据进行分析和解读。

根据研究目的和问题，可以运用不同的分析方法，如内容分析、主题编码等，提取和总结核心的信息和观点。

第三讲访谈法

是否愿意参与社区组织的各种活动？是否愿意主动与城里人交往？你是否愿意保持原有的农民身份？为什么？你是否希望拥有城市户口？为什么？你认为农村人的身份和城市人的身份哪种对你以及你的后
代有利？表现在哪些方面？对年轻人而言，进入城市后，你能否适应城市生活？对未
来生活有什么期望？
三、访谈过程及其技巧
二、访谈调查的实施
（五）对无回答的处置。对于不合作者，首先应认真研究不合作的原因，
然后再对症下药。根据以往经验，不合作者大体有六种情况，其处置方法应各不相同。认识问题。利害问题。时间或情绪问题。信任问题。政治态度问题。罪错问题。
二、访谈调查的实施
（六）关于电话访谈。注意以下几个问题：关于确定总体问题。关于抽取样本问题。关于调查内容问题。关于记录方式问题。关于拒绝回答问题。关于访问员问题。
追踪性再次访谈。
结束要求 ^-^
访谈现场
四、对访谈法的评价
（一）优点它能广泛了解各种社会现象。它能深入探讨各类社会问题。它能灵活处理访谈过程中的问题。它能提高访谈的成功率和可靠性。它能适用于各种调查对象。它还有利于与被访问者交朋友。
四、对访谈法的评价
（二）缺点一定的主观性。不能匿名，有些问题不能或不宜当面询问。访谈调查获得的材料有许多需要进一步查
业等方面的问题。行为方面的问题。如：你参加了哪些招聘会？观念方面的问题。如：你如何认识目前的金融危
机？感情、态度方面的问题。你对大学生就业状况满
意吗？
功能性问题，是指在访谈过程中为了对被访谈者施加某种影响而提出的问题。大体分为四类：
·接触性问题。“近来学习好吗？”身体、生活、心情等
并在对方没有察觉的情况下访谈。

访谈调查法

访谈调查法本章内容访谈法概述、怎样做访谈准备、如何实施访谈、实践访谈（课外）、整理访谈记录。

第一学时访谈法概述一、访谈法含义访谈法是研究者通过与研究对象口头交谈、口头调查的方式来收集资料的一种研究方法，又称访问法或谈话法。

（或分为访问法和晤谈法。

）二、访谈法类型（一）以研究者主动性分：访问法和晤谈法1. 访问法是研究者到访问对象的实际生活、工作或学习环境中访问，了解他们的景况和意见，并客观地记录其所听和所见的方法。

实践中访问法通常采取非标准化的形式，如果访问中观察任务比较多，则类似于非参与观察。

2. 谈话法是研究者与访谈对象在事先约定的时间、地点晤面，询问并要求访谈对象回答并准确地记录访谈对象的回答的方法。

如果访谈对象多，谈话法通常采取标准化的形式, 类似于问卷法。

（二）以调查对象数量分：个别访谈和集体访谈（三）以访谈方式分：晤谈、电话访谈、网上访谈（课件展示）以下几种情况的访谈，会涉及哪种类型？○访问老师或者学生会干部，了解其工作情况。

○访问民工，了解他们在工地的生活状况。

○约定某公司负责人，请他谈谈管理及销售情况。

（课件展示问题探究列表及其解决方案。

）三、访谈法的作用1. 相比较而言，观察法是了解调查对象当前的情况，而访谈法对调查对象过去、眼下、将来以及其思想、目的等各方面都可以作调查；2. 访谈法可以用来对调查对象作多次追踪式的调查（这种情况下称追踪访谈）；3. 访谈中可以视情况与调查对象深入地、甚至多次探讨问题（这种情况下称深度访谈），个案研究可以更好地体现这种特点；4. 由于谈话可以标准化，因此晤谈法不仅适用于个案的或小规模的调查，也可以作较大规模的群体调查；5. 访谈法可以与其他研究方法配合作多边研究。

四、访谈法的应用1．课件展示：在以下几种研究情况下，请选择合适的研究方法：○研究中学生的课外阅读情况；○调查研究某地流动人口问题；○迄今为止科学界对恐龙灭绝原因的探索情况；○城市光污染对人体健康的影响。

访谈调查法和问卷调查法讲解

例：您认为体育教学俱乐部与以往传统的体育课相比，是否有更多的自主性和竞争性？是否（2）单项选择式问卷（同意者打勾，注：每题只能选择一个答案）例：体育课教学中应经常进行技术动作的正误对比示范[ ] A 很必要 B 比较必要 C 不太必要 D 不必要（3）多项选择式问卷（同意者打勾）（4）顺序选择式问卷（按重要性的顺序在相应的格内打勾）
2.什么是封闭式问卷？所谓封闭式问卷也称选择式问卷或限制式问卷。该问卷
又可分为两类形式：一种是选择回答方式。即问卷中已为被调查者提供若干备选答案，要求被调查者根据问卷中所提出的问题，在其备选答案中选择回答；另一种是是非判断方式。即要求被调查者根据问卷中所提出的问题，选择 “是或否”，或者“同意或不同意”即可。通常，封闭式问卷形式有以下几种类型：（1）是否式问卷（同意者打勾）
3.回答率高而准确性低由于访谈基本是应对答方式进行的，而口语毕竟不同于书面
语言，因此，相对于问卷调查而言，存在着记录困难与准确性低的缺点，为后面的效度及信度检验等统计学分析造成了困难。
4.要求较高的访谈技巧由于是直接沟通方式，同此对访问者的人品气质、提问方式、
谈话技巧，甚至是访问语气都提出了较高的要求，稍有不慎，就会影响到访谈的效果。
本调查问卷只作为研究之用，并采取不记名方式，不会对填写人造成任何负面影响。
在此我们对您的协助表示衷心地感谢，同时附上回信地址及邮票票，敬请您在两周内填好寄回：
回信地址：（略）姓名； 2012年3目4日
2)指导语
指导语是用来指导被调查者如何填写问卷的说明。需要说明的主要事项有：一是对答案选择所用的符号；二是对回答问卷的特殊解释。填写说明一般仅列出简单几条，位置应放在说明信下方。

访谈调查法

集体访谈，即研究者同时邀请多个对象，进行集体座谈。集体访谈，是访谈法的一种扩展形式。它与个别访谈（即通常说的访谈法）的区别在于，其访谈的过程，不单是研究者与被访者相互影响、相互作用的过程，而且是若干被访者相互影响和相互作用的过程。
访谈调查法
三、访谈法的种类 (二)按一次访谈被访者的数量，分为个别访谈
访谈调查法
四、访谈法的具体操作 (二)访谈过程
3、倾听访谈过程，既要“善问”，也要“会听”。（1）虚心地倾听。要有礼貌，决不轻易打断
对方的谈话。对于一时没有听懂的内容，要虚心求教。对于被访者的不够完整或不够恰当的回答，通过适当的解释、引导和询问，使其讲清所要询问的问题。任何时候，任何情况下，都不可流露不耐烦的情绪。
利于发挥谈话双方的主动性和创造性；有利于适应变化着的客观情况和谈话的具体情境；有利于对研究问题作深入的探讨。非标准化访谈（非结构性访谈）的缺点是对访谈的结果难于进行定量分析。
访谈调查法
三、访谈法的种类
(二)按一次访谈被访者的数量，分为个别访谈和集体访谈。
个别访谈，即研究者对单个对象的访谈。通常我们说的访谈，即指个别访谈。
师生关系”？为什么这样认为? ④您认为您中学时代的师生关系是怎样的？讲述一个与您关
系较好的老师的故事，为什么您认为您和他（她）的关系好？（在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共同语言、具有人格魅力等。）
访谈调查法
四、访谈法的具体操作
(一)访谈准备
访谈提纲设计实例： ④您怎样看待大学里的师生关系（重要/不重要/
访谈调查法
访谈调查法
一、访谈法的含义和特点二、访谈法的优缺点三、访谈法的种类四、访谈法的具体操作
访谈调查法

访谈调查法概述

2. 根据调查者一次同时进行访谈人数的不同分类
依据调查者一次同时进行访谈人数的不同，访谈可分为个别访谈与集体访谈两种类型。
（1）个别访谈仅指访谈对象为单个人情况下的访谈。这种访谈方法的特点是：访谈的对象是单个的人；访谈过程中限于访问者与调查对象个人之间的信息交流；调查对象回答问题不会受到访谈架构外第三方的直接影响；访谈情境比较容易控制，易于打开调查对象的言路，使调查对象感觉轻松；访问者与调查对象之间有可能建立起相互信任的关系，使调查对象讲真话，尤其有利于访问者与调查对象之间的深入讨论。个别访谈特别适用于社会调查研究中的个案调查、敏感性问题调查和有关问题的深度调查。
2. 访谈调查法是访问者与调查对象之间的双向互动调查
访谈调查一方面是访问者通过提问等方式作用于调查对象的过程；另一方面是调查对象通过回答等方式反作用于访问者的过程。在访谈过程中，访问者不应尽量减少对调查对象的影响，而应积极地、有目的地影响调查对象，努力掌握访谈过程的主导权，尽可能使调查对象按照预定计划回答问题。这样便可以帮助研究者和被研究者建立人际关系，使得调查对象熟悉与信任访问者，从而使研究获得真实、可靠的调查资料。
二、访谈的分类
访谈调查法在所有社会调查方法中是运用最广泛和最普及的一种方法。在长期的发展过程中，访谈调查法形成了许多不同的类型，它们各有特点和适用范围。Leabharlann 1. 根据访谈结构不同分类
根据访谈结构的不同，访谈可分为结构化访谈、非结构化访谈和半结构化访谈。
（1）结构化访谈又称标准化访谈或正式访谈，是按照事先统一设计的、有比较严谨结构的调查问卷所进行的访谈。其特点是选择访问对象的标准和方法、访问中的提问方式和顺序，以及对被访者回答的记录方式等都经过精心设计，而且是相同的，甚至连开展访问的时间、地点和周围环境等外部条件也基本一致，要求被调查的所有对象都回答同一问题。其最大的好处是便于统计访问结果，能对不同的被访者进行对比分析；其缺点是缺乏弹性，不利于充分发挥社会调查者和被访者的积极性和主动性。

第3讲访谈调查法

访谈调查法

访谈调查法

访谈法

访谈调查法

访谈调查法和问卷调查法

访谈调查法和问卷调查法

第四章调查方法3.深度访谈法

社会调查研究——访谈法

访谈调查法

社会调查方法03抽样07访谈法 (二)

访谈调查法

访问调查方法

怎样进行访谈调查

第三讲 访谈法

访谈调查法

访谈调查法和问卷调查法讲解

访谈调查法

访谈调查法概述

第三讲访谈法