第3讲访谈调查法

感谢您的聆听！
访谈员
按一个粗线条的访谈提 纲或某一个主题交谈
被访者
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三、访谈调查法的类型
半结构性访谈
Ø 在半结构性访谈中，访谈有调查表 或访谈问卷，访谈员虽然对访谈结 构有一定的控制，但给被访者留有 较大的表达自己观点和意见的空间。 访谈员事先拟定的访谈提纲可以根 据访谈的进程随时进行调整。
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三、访谈调查法的类型
的数量，访谈内容是以收集事实性材料为主， 研究一次性完成。横向访谈收集内容比较单一， 访谈时间短，需要被访者花费的时间较少。横 向访谈常用于量的研究。
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三、访谈调查法的类型
纵向访谈
Ø 纵向访谈又称多次性访谈或重复性访谈； Ø 它是指多次收集固定研究对象有关资料的
跟踪访谈。也就是对同一样本进行两次以 上的访谈以收集资料的方式。 Ø 纵向访谈是一种深度访谈，它可以对问题 展开由浅入深的调查，以探讨深层次的问 题。纵向访谈常用于个案研究或验证性研 究，这种访谈常用于质的研究。
Ø 成本较高 Ø 缺乏隐蔽性 Ø 受访谈员影响大 Ø 记录困难 Ø 处理结果难
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三、访谈调查法的类型
结构性访谈
以控制程度分
非结构性访谈
半结构性访谈
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三、访谈调查法的类型
结构性访谈
Ø 这种访谈严格按照预先拟定的计划 进行，它的最显著的特点是访谈提 纲的标准化，它可以把调查过程的 随意性控制到最小限度，能比较完 整地收集到研究所需要的资料。
教育调查
华东师范大学 教育学系王丽佳
第三讲 访谈调查法
华东师范大学 教育学系王丽佳
目录
怎样进行访谈调查
01
02
03
什么是访谈调查法
访谈调查的技巧是什么
第一节 什么是访谈调查法
一、访谈调查法的涵义和适用范围 二、访谈调查的特点 三、访谈调查法的类型
01 一、访谈调查法的涵义和适用范围
涵义
访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资 料的调查方法，又称访谈法、谈话法或访问法。
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培训访谈员
制定访谈计划
1
2 3
编制访谈问卷 或提纲
选择访谈对象
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二、访谈阶段
（一）进入访谈现场
认真做好 尽快接近 访谈记录 被访者
按计划进 行访谈
建立融洽 的访谈气
氛
02 二、访谈阶段
让被访者了解访谈的目的
（二）访谈阶段应 注意的问题
所提问题简单明了 关于洞察被访者的心理变化
一次访谈的时间不宜过长
要严守保密性原则
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三、结束阶段
（一）结束访谈
掌握时间
结束语
掌握行为
（二）访谈后的工作
资料 整理
分析 撰写 报告
第三节 访谈调查的技巧是什么
一、怎样提问 二、怎样倾听 三、怎样回应 四、怎样记录
03 一、怎样提问
（一）问题的类型
1、具体型与 抽象型问题
2、清晰型与 含混型问题
3、开放型与 封闭型问题
Ø 结构性访谈也称标准式访谈 Ø 它要求有一定的步骤，由访谈员按
事先设计好的访谈调查提纲依次向 被访者提问并要求被访者按规定标 准进行回答。
访谈员
提问
回答
被访者
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三、访谈调查法的类型
非结构性访谈
Ø 非结构性访谈也称自由式访谈。 Ø 非结构性访谈事先不制定完整的调查问卷
和详细的访谈提纲，也不规定标准的访谈 程序，而是由访谈员按一个粗线条的访谈 提纲或某一个主题，与被访者交谈。
情感层面上的“听”
Ø“表面的听” Ø“消极的听” Ø“积极的听”
Ø“强加的听” Ø“接受的听” Ø“建构的听”
Ø“无感情的听” Ø“有感情的听” Ø“共情的听”
03Fra Baidu bibliotek
二、怎样倾听
接受
不轻易打 断被访者
（二）
沉默
倾听应注意 的问题
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三、怎样回应
（一）回应的类型
1、认可
2、重复、重组、 总结
3、追问
第二节 怎样进行访谈调查
一、准备阶段 二、访谈阶段 三、结束阶段
02 怎样进行访谈调查
一、准备阶段
（一）访谈前的准备
（二）准备阶段应注意的问题
二、访谈阶段
（一）进入访谈现场
（二）访谈阶段应注意的问题
三、结束阶段
（一）结束访谈
（二）访谈后的工作
02 一、准备阶段
访谈前的预约
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试谈与修改问卷 或提纲
4、澄清
5、自我 暴露
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三、怎样回应
以非指导 性的态度
用被访者 （二）回应应 避免论说
的言语和
性和评价
概念追问 注意的问题 性的回应
追问要 适时适度
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四、怎样记录
（一）记录的方法
1、人员记录
2、机器记录
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四、怎样记录
尽可能用 原话记录
记录访谈 （二）记录应 边听
员的资料 注意的问题
边记
其他记录 要区别
4、辅助性 问题
03 一、怎样提问
提问要 明确清晰
注意非 （二）提问应 对回答
语言交流
注意的问题
不作任何 评价
维持被访 者的访谈
动机
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二、怎样倾听
（一）倾听的方式
1、认知层面上的" 听"
2、行为层面上的 “听”
3、情感层面上的 "听"
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二、怎样倾听
行为层面上的“听”
认知层面上的“听”
育智价值
访谈是一种研究性交谈，也就是两个人（或更多 人）之间一种有目的的谈话，其中由访谈员一方 通过询问来引导被访者回答，以此了解调查对象 的行为或态度，最终达到调查目的。
适用范围
适用于深层次的质的研究、个别研究、文化程度较低的访谈对象以及老人和儿童。
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二、访谈调查的特点
访谈调查的优点
访谈调查的局限
Ø 灵活 Ø 准确 Ø 深入
以调查对象数量分
个别访谈
集体访谈
以人员接触情况分
面对面访谈
电话访谈
网络访谈
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三、访谈调查法的类型
以调查次数分
横向访谈
纵向访谈
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三、访谈调查法的类型
横向访谈
Ø 横向访谈又称一次性访谈； Ø 它是指在同一时段对某一研究问题进行的一次
性收集资料的访谈。 Ø 这种研究需要抽取一定的样本，被访者有一定