公务员电子政务培训课件.pptx
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电子政务课件学习(ppt 34页)
（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市 场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。电Biblioteka 商务概论2019/10/14
32
第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
16
第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
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第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
16
第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
电子政府的理论基础培训课件(共53张PPT)
新公共效劳：效劳，而不是掌舵一书中对新公共效劳 理论的讲述为权威。 1.提出了新公共效劳的五项：
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
培训专用
3.2.1 新公共效劳理论简述
〔1〕追求公共利益
“公共行政追求的是公共利益，公共利益是 新公共效劳的一块基石。〞
——新公共效劳：效劳，而不是掌舵
公共利益遵循：“少数服从多数，并保护少数。〞
公共行政：国家行政机关依法管理社会公共事务的有效活动。
培训专用
〔2〕新公共管理从私营 企业管理方法中汲取营 养。比方说私营部门的 组织形式能灵活适应环 境，而不是韦伯僵化的 科层制；政府要对产出 和结果的重视，而不是 只管投入，不重产出； 政府在人事管理上也可 以实现合同雇佣制和绩 效工资制，而不是永久 任职的公务员人事制度 等等。
3.1 新公共管理
3.1.1 新公共管理理论简述
总之，新公共管理是以现代经济学为理论根底，主张在政 府公共部门广泛采用私营企业部门的管理方法和竞争机 制，重视公共效劳的产出，强调公务人员对社会公众的 响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及 其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
根据西方行政学者P•格里尔、D•奥斯本和T•盖布勒等 人的论述，新公共管理主要有如下思想观点：
企业家〞式的政府。
这是新公共管理从公共选择理论中获得 依据，认为政府应以顾客或市场为导向，对 政府职能及其与社会的关系重新进行了定位 。政府的社会职责是根据顾客的需求向顾客 提供效劳。
培训专用
3.1 新公共管理理论
3.1.2 电子政务与新公共管理的关系
电子政府是政府管理理论开展到新公共管理理论的一种必然 的政府形态，电子政府的建设就是对新公共管理理论的践行， 具体的实施过程是电子政务的建设过程。
电子政务下的公务员素质PPT课件
地处理行政事务，把服务作为最终目标。
行政方式由事 务操作型向知 识智能型转变
传统政务中绝大多数日常性、例行性的行 政管理事务将由计算机网络和办公自动化
进行处理，按预先Байду номын сангаас定的程序进行。
行政效能由多 层次，单一低 效向多功能综 合高效转变
电子政务以公共服务需求为出发点，利用 网络技术，实行“集中化”、“模块化” 、“无缝隙”、“一体化”、一站式服务 ，不受时间空间限制，使行政效能极大提
LOGO
公务员素质
主讲：申鑫
组员：罗汝钰 汪培金 秦臻 赵维 郑志林
1
可编辑
电子政务特点及意义 电子政务下的公务员素质 电子政务对公务员素质的要求 当前公务员信息素质的差距 公务员素质建设培养
2
一 电子政务特点及意义
电子政务是政府机关在开展政务活动中，应用现代化 信息技术、网络技术、办公自动化技术等高新技术手 段，在安全可靠的网络平台之上全方位地行使管理职 能，高效开放地开展政务活动，为社会公众提供各种 优质公共服务的行政方式。 从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，是信 息时代网络技术的必然产物，是经济全球化的国际新 格局对高效、开放政务平台的呼唤。顺应信息时代和 经济全球化的大趋势，大力推进国家信息化，尽快建 立起完善的电子正务，是我国当前和今后政务活动的 必然选择。
8
信息素质的意义
(一)信息素质是电子政务行政环境的客观需求
只有具有较高的信息素质,才能正确认识和掌握电子政务环境下行政管理的 客观规律,使自身的管理活动建立在科学的基础之上,依靠科学的管理程序, 实现电子政务的有效运作。
(二)信息素质是公务员更新行政观念的重要保障
-公务员要想树立起这种全新的行政观念,必须具有较高的信息素质。只有 如此,公务员才能正确认识电子政务,建立起适应电子政务要求的行政观念, 推动电子政务顺利、健康发展。
行政方式由事 务操作型向知 识智能型转变
传统政务中绝大多数日常性、例行性的行 政管理事务将由计算机网络和办公自动化
进行处理，按预先Байду номын сангаас定的程序进行。
行政效能由多 层次，单一低 效向多功能综 合高效转变
电子政务以公共服务需求为出发点，利用 网络技术，实行“集中化”、“模块化” 、“无缝隙”、“一体化”、一站式服务 ，不受时间空间限制，使行政效能极大提
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公务员素质
主讲：申鑫
组员：罗汝钰 汪培金 秦臻 赵维 郑志林
1
可编辑
电子政务特点及意义 电子政务下的公务员素质 电子政务对公务员素质的要求 当前公务员信息素质的差距 公务员素质建设培养
2
一 电子政务特点及意义
电子政务是政府机关在开展政务活动中，应用现代化 信息技术、网络技术、办公自动化技术等高新技术手 段，在安全可靠的网络平台之上全方位地行使管理职 能，高效开放地开展政务活动，为社会公众提供各种 优质公共服务的行政方式。 从根本上说，电子政务是政府管理方式的革命，是信 息时代网络技术的必然产物，是经济全球化的国际新 格局对高效、开放政务平台的呼唤。顺应信息时代和 经济全球化的大趋势，大力推进国家信息化，尽快建 立起完善的电子正务，是我国当前和今后政务活动的 必然选择。
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信息素质的意义
(一)信息素质是电子政务行政环境的客观需求
只有具有较高的信息素质,才能正确认识和掌握电子政务环境下行政管理的 客观规律,使自身的管理活动建立在科学的基础之上,依靠科学的管理程序, 实现电子政务的有效运作。
(二)信息素质是公务员更新行政观念的重要保障
-公务员要想树立起这种全新的行政观念,必须具有较高的信息素质。只有 如此,公务员才能正确认识电子政务,建立起适应电子政务要求的行政观念, 推动电子政务顺利、健康发展。
电子政务培训材料PPT课件
解决方案
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
建立多渠道的公众参与平台，鼓励公众参与政府决策和公共 服务，加强政府与公众的互动和沟通，提高公众对电子政务 的认知度和信任度。
电子政务案例分析
05
某市政府门户网站建设案例
总结词
功能齐全、界面友好、互动性强
详细描述
该市政府门户网站具备政务信息公开、在线办事、互动交流等功能，界面设计简洁明了，易于操作。 网站提供了多样化的互动方式，如在线咨询、问卷调查等，有效提升了政府与市民的互动体验。
高效的政务服务体验。
某市电子监察系统案例
总结词
实时监控、预警预防、透明公开
VS
详细描述
该市电子监察系统对政府各部门办事过程 进行实时监控，及时发现和预警违规行为 。系统通过数据分析，为政府决策提供依 据，促进了政务公开和透明化。该系统的 实施有效提高了政府工作的规范性和公信 力。
THANKS.
电子政务培训材料
目 录
• 电子政务概述 • 电子政务系统架构与技术 • 电子政务应用与服务 • 电子政务的挑战与解决方案 • 电子政务案例分析
电子政务概述
01
定义与特点
定义
电子政务是指政府机构利用现代信息 技术和互联网平台，实现政务信息发 布、在线办事、互动交流等功能的新 型政务模式。
特点
电子政务具有便捷性、透明性、互动 性和移动性等特点，能够提高政府服 务效率和质量，促进政府与公众的沟 通互动。
某市智慧政务服务平台案例
总结词
数据共享、流程优化、高效便捷
详细描述
该市智慧政务服务平台实现了各部门间数据共享和业务协同，简化了办事流程，提高了政务服务效率。平台采用 先进的技术手段，如云计算、大数据分析等，为政府决策提供了有力支持。
国家公务员初任培训(电子政务)5精品PPT课件
8
4 加速发展阶段
2006年1月中央政府网正式开通运行
（)
9
网址:
10
11
网上办事大厅
12
13
14
连州视窗
15
二、电子政务的概念
21世纪是信息化、数字化、和网 络化的世纪，电子政务作为信息技术 与政府管理职能的有机结合，以在世 界各地得到越来越广泛的应用。特别 是随着Internet技术的发展和广泛应用， 使网络用户能与世界上其它任何地方 的用户进行各方面的信息交流甚至进 行实时的对话，打破了时间和空间的 限制，大家都“生活”在同一个地球 村里，产生一种全新的网络文化。
20世纪80年代末期，中央和地方党政 机关所开展的办公自动化工程，建立 了各种纵向和横向内部信息办公网络。 我国的电子政务提出源于1985年的 “海内工程”，当时的建设目标是： 在中央政府开展办公自动化建设，逐 步实现决策与政府行政管理信息网络 化。
3
2 推进阶段
1993年底启动“三金工程”：金桥工 程、金关工程、金卡工程。 金桥工程：直接为国家宏观经济调控 和决策服务，计划建成一个连接全国 各省市区、400多个中心城市，与几十 个部委互联的专用基础通信网络，具 有相当规模的服务能力。
透明、服务主导方向转变
管理结构：由间接和多层次 直
接、虚拟无隔离、多方位信息
联系方式转变
工作流程：由间断、异步、离散的
模式
自动连续、实时协
调、共享信息方式转变
25
（2）以现代信息技术为基础
办公自动化（OA）是指利用现代 化的办公设备、计算机技术来代替手 工操作，大幅提高办公效率的一种管 理手段。
电子政务有着更为广泛的内容， 它不仅强调政府的内部办公实现信息 化，更重要的是政府不同部门之间进 行信息的集成，并向社会、企业提供 各种服务，使政务活动趋向智能化。
4 加速发展阶段
2006年1月中央政府网正式开通运行
（)
9
网址:
10
11
网上办事大厅
12
13
14
连州视窗
15
二、电子政务的概念
21世纪是信息化、数字化、和网 络化的世纪，电子政务作为信息技术 与政府管理职能的有机结合，以在世 界各地得到越来越广泛的应用。特别 是随着Internet技术的发展和广泛应用， 使网络用户能与世界上其它任何地方 的用户进行各方面的信息交流甚至进 行实时的对话，打破了时间和空间的 限制，大家都“生活”在同一个地球 村里，产生一种全新的网络文化。
20世纪80年代末期，中央和地方党政 机关所开展的办公自动化工程，建立 了各种纵向和横向内部信息办公网络。 我国的电子政务提出源于1985年的 “海内工程”，当时的建设目标是： 在中央政府开展办公自动化建设，逐 步实现决策与政府行政管理信息网络 化。
3
2 推进阶段
1993年底启动“三金工程”：金桥工 程、金关工程、金卡工程。 金桥工程：直接为国家宏观经济调控 和决策服务，计划建成一个连接全国 各省市区、400多个中心城市，与几十 个部委互联的专用基础通信网络，具 有相当规模的服务能力。
透明、服务主导方向转变
管理结构：由间接和多层次 直
接、虚拟无隔离、多方位信息
联系方式转变
工作流程：由间断、异步、离散的
模式
自动连续、实时协
调、共享信息方式转变
25
（2）以现代信息技术为基础
办公自动化（OA）是指利用现代 化的办公设备、计算机技术来代替手 工操作，大幅提高办公效率的一种管 理手段。
电子政务有着更为广泛的内容， 它不仅强调政府的内部办公实现信息 化，更重要的是政府不同部门之间进 行信息的集成，并向社会、企业提供 各种服务，使政务活动趋向智能化。
《电子政务第六章》PPT课件
局部或直接连接的 终端/主机结构
PC机能力的提高 网络技术的发展
客户机/服务器模式 Browser/Server
客户端与服务器的构成关系图
精选ppt
三、客户端
1. 硬件需求 2. 首先，要考虑操作系统对对硬件的需求。 其次，对于硬件
需 3. 求有必要考虑该客户机在具体的政府机构中的工作任务和
功 4. 能。
协议一般由语义、语法和同步规则三部分组成。 •语义规定通讯双方的通讯内容，如规定通讯双方 的要发出何种控制信息、执行的动作和返回的应答。 •语法规定通讯双方的通讯方式、格式，如数据和 控制信息的格式。 •同步规则规定通讯双方的应答关系的通讯状态的 变化。
精选ppt
网络协议
著名的网络协议是TCP/IP 网际协议（Internet Protocal，IP）
精选ppt
三、客户端
客户端有时是指联机在某个服务器上的终端机，可以执行信息 的输入输出工作，也可以是通过专线远程连接的上级或下级机 构的终端设备或工作站，有时是指链接在政府机构内网上的一 个普通的PC机，也可能是通过INTERNET登录政务网站寻找相 关信息或为了获取某种政府的服务的各种类型的计算机设备。
精选ppt
控制系统资源访问
操作系统的功能
操作系统可以帮助用户进行网络连接，使计算机具有 网络操作所需要的能力。操作系统的网络相关特性有： 支持和控制建立网路连接与数据传输、共享数据文件、 软件应用以及共享硬盘、打印机、调制解调器、扫描 仪和传真机等。
精选ppt
提供网络功能
操作系统的功能
计算机所载信息由于功用的不同，一般是具有安全性 特征的。因此，操作系统必须能够提供对数据和程序 进行访问的安全机制。最为典型的方法是授权访问。 操作系统建立一个登录过程以要求用户输入身份代码 和与之相匹配的口令，若身份代码无效或代码与相应 的口令不匹配，用户就不能访问计算机。
公务员电子政务培训课件
电子政务培训
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办? C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
（主要是网卡正常） Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果 些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
电子政务培训
2、web浏览
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、 自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
六、电子政务内网和外网系统
金字塔层的架构： 运行 信息系统：采集、录入 管理信息系统：十二金，产生有用的信息 决策信息系统：预测未来发展趋势。
电子政务培训
内网办公系统案例
• 大连华天动力系统。 /online.htm
电子政务培训
电子政务外网：
六、电子政务系统的保密管理
1、涉密计算机的保密管理 2、连接互联网计算机的保密管理 3、笔记本电脑的保密管理 4、移动存储介质使用的保密管理 5、各类电子设备的维修与销毁 6、信息导入与导出 7、通信、办公自动化设备的保密管理
电子政务培训
涉密案例
• • • • 涉密计算机违规连接互联网 违规在互联网网站发布涉密信息 违规交叉使用U盘 涉密计算机违规安装音视频设备
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办? C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
（主要是网卡正常） Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果 些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
电子政务培训
2、web浏览
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、 自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
六、电子政务内网和外网系统
金字塔层的架构： 运行 信息系统：采集、录入 管理信息系统：十二金，产生有用的信息 决策信息系统：预测未来发展趋势。
电子政务培训
内网办公系统案例
• 大连华天动力系统。 /online.htm
电子政务培训
电子政务外网：
六、电子政务系统的保密管理
1、涉密计算机的保密管理 2、连接互联网计算机的保密管理 3、笔记本电脑的保密管理 4、移动存储介质使用的保密管理 5、各类电子设备的维修与销毁 6、信息导入与导出 7、通信、办公自动化设备的保密管理
电子政务培训
涉密案例
• • • • 涉密计算机违规连接互联网 违规在互联网网站发布涉密信息 违规交叉使用U盘 涉密计算机违规安装音视频设备
《电子政务培训》PPT课件
政府与政府之间的互动包括： • 首脑机关与中央和地方政府组成部
门之间 •政府中面央向政企府业与的各互级动地主方要政包府括之：间 •• 政政府府向的企各事个业部单门位之发间布的各种方针、 • 政政政策府府、对与法居公规民务、的员行活和政动其规，他定实政；际府上工是作政人府员 面企 • 政向业之府居面间向民向的企所政互事提府动业供的。单的活位服动颁务包发，括的包：各括种：证照 • 信• 息企服实业务质纳（上税比都如是让政居府民向知企道事政业府单的位规提 定• 供、填的办报各事各种程种公序统共等计服）信务息。和报表 • 各• 种参证加件政的府管采理购和防伪 • 公 公居 向• 共 园民 政对部 等对 府政门 ）政 缴府（ 的府 纳工如 服的 的作学务活 各的校等动种意、，税见医除款反院了和馈、包费等图括用。书个；馆人按、应政 府要求应该填报的各种信息和表格； 以及缴纳各种罚款等，更重要的是开 辟居民参政、议政的渠道，使政府的 各项工作得以不断地改进和完善。
2000年对62个国家(其中，39个为发展中国家、23个为 发达国家)所进行的调查，89%的国家都在不同程度上着手推 动电子政务的发展，并将其列为国家级的重要事项。事实上， 电子政务已经迅速地列入了所有工业化国家的政治日程。
9
我国政府上网工程分为三步走：
第一阶段：网络应用基础平台的建设 全国地县级以上的政府机关有50％以上已实现了初步的联 网基础工程建设。
3）日程管理系统实例
49
6、流程管理
1）流程管理概述
公务处理系统的重要功能，是指对公务处理过程的 监督和控制。流程控制程序可以在各种工作流程的执行过 程中随时监督控制流程的进展以及流程结点的人员工作情 况，管理者可以利用多级网络和数据库系统的较高权限， 直接掌控流程中工作的进展情况、任务完成情况，根据预 设的标准和条件找出工作中的偏差，提示或督导有关方面 执行相应对策，直至圆满完成任务。
电子政务培训PPT课件
电子政务的推行和实施离不开相应的 硬件、软件、人员等方面的基础设施 的建设。
20世纪80年代末期以来，中央和地 方党政机关相继开展办公自动化工程， 建立了各种纵向和横向内部信息办公 网络，为利用计算机和通信网络技术 奠定了基础。
பைடு நூலகம்
电子政务基础设施
1. 网络基础设施 电子政务系统的网络基础设施主要提供 信息传输和数据交换的载体，是电子政 务起步的必要条件之一。
4. 在线政务处理，信息双向互动：可以实现 网上申报、在线审批、信息反馈等
1.7 信息条件下的政府管理创新
电子政务的建设将对政府管理观念的转变， 政府决策水平和整体工作水平的提高，政府 议事透明度的增加，为社会公众服务渠道的 拓展，起到积极的推动作用。政府管理创新 主要表现在： 1. 观念创新 2. 管理模式和制度创新 3. 服务创新 4. 政府组织结构与业务流程创新 5. 信息制度创新
中外电子政务发展现状比较
1. 我国的电子政务起点比较低。
2. 我国的电子政务发展不平衡。由于我国各地 的发展水平差距较大，这些差别主要是表现 在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此 我国的电子政务在发展过程中，则是在中央 政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些 行业管理部门开始的。
3. 我国的电子政务的目标和出发点更具有多样 性。我国的电子政务的发展目标不仅仅是提 高效率和树立形象的问题，其更深层次的问 题是如何进一步促进政务活动的改革。
我国电子政务发展的远景
一站式服务是近年来兴起的一个新理念， 具体到政务领域，一站式服务就是通过部 门精简和数据整合，将分属政府不同部门 的业务受理网点集成到一个统一的政务平 台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、 交费、注册、审批、报关、投诉在内的一 整套服务项目。这种服务模式可以说是电 子政务的一个发展远景。
20世纪80年代末期以来，中央和地 方党政机关相继开展办公自动化工程， 建立了各种纵向和横向内部信息办公 网络，为利用计算机和通信网络技术 奠定了基础。
பைடு நூலகம்
电子政务基础设施
1. 网络基础设施 电子政务系统的网络基础设施主要提供 信息传输和数据交换的载体，是电子政 务起步的必要条件之一。
4. 在线政务处理，信息双向互动：可以实现 网上申报、在线审批、信息反馈等
1.7 信息条件下的政府管理创新
电子政务的建设将对政府管理观念的转变， 政府决策水平和整体工作水平的提高，政府 议事透明度的增加，为社会公众服务渠道的 拓展，起到积极的推动作用。政府管理创新 主要表现在： 1. 观念创新 2. 管理模式和制度创新 3. 服务创新 4. 政府组织结构与业务流程创新 5. 信息制度创新
中外电子政务发展现状比较
1. 我国的电子政务起点比较低。
2. 我国的电子政务发展不平衡。由于我国各地 的发展水平差距较大，这些差别主要是表现 在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此 我国的电子政务在发展过程中，则是在中央 政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些 行业管理部门开始的。
3. 我国的电子政务的目标和出发点更具有多样 性。我国的电子政务的发展目标不仅仅是提 高效率和树立形象的问题，其更深层次的问 题是如何进一步促进政务活动的改革。
我国电子政务发展的远景
一站式服务是近年来兴起的一个新理念， 具体到政务领域，一站式服务就是通过部 门精简和数据整合，将分属政府不同部门 的业务受理网点集成到一个统一的政务平 台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、 交费、注册、审批、报关、投诉在内的一 整套服务项目。这种服务模式可以说是电 子政务的一个发展远景。
电子政务培训
电子政务培训
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Байду номын сангаас
2020/11/28
电子政务培训
•电 子 政 务
•一、 电子政务简介
•二、 电子政务的发展状况
•三、政府内部电子化公务处理系
统
•四、政府电子化公共服务系统
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电子政务培训
一、电子政务简介
1. 什么是电子政务？ 2. 电子政务的目标和意义？ 3. 电子政务的形式和分类 4. 为什么政府高层要强调加快步伐？
• 政府与政府之间的互动包括：
• 首脑机关与中央和地方政府组成部
门之间
•• 政中府央面政向府企与业各的级互地动方主政要府包之括间：
•• 政政府府向的企各事个业部单门位之发间布的各种方针、
• • 政政政策府府、对与法居公规民务、的员行活和政动其规，他定实政；际府上工是作政人府员
•
• •
面 信 定 各 公 公•向••••••居政 供向 、 种 共 园息政之民企 企 填 参 对的府居 办 证 部 等服府实间对业 报 加业 政各向务民 事 件 门 ）缴质的政纳 各 政面 府企种（所 程 的 （ 的纳上互府向 工税 种 府事公提 序 管 如 服比的都动的政 作统 采共业供等理学务如各是。活计购府的服单的）和校等让种政动信的意务位服防、居税府，息活见。颁民务伪医款向除和动反发知，院和企了包馈报的包、道费事包括等表各括图政用业括：。种：书府；单个证馆的按位人照规、政提应
•（•电3在子）经政济提务和建高信设行息是政全今质球后量化一加和个快时效发期率展我；的国情信况息下化，工一作个的信重息点化。的政
府是的••（（已提关45升键经））国。成家为增 促和一强 进地个政 社区国府 会全家监监球或管督竞地争区和力在服，全务争球能得竞力经争济中和的社竞会争发力展要“素先之机一”；
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2020/11/28
电子政务培训
•电 子 政 务
•一、 电子政务简介
•二、 电子政务的发展状况
•三、政府内部电子化公务处理系
统
•四、政府电子化公共服务系统
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电子政务培训
一、电子政务简介
1. 什么是电子政务？ 2. 电子政务的目标和意义？ 3. 电子政务的形式和分类 4. 为什么政府高层要强调加快步伐？
• 政府与政府之间的互动包括：
• 首脑机关与中央和地方政府组成部
门之间
•• 政中府央面政向府企与业各的级互地动方主政要府包之括间：
•• 政政府府向的企各事个业部单门位之发间布的各种方针、
• • 政政政策府府、对与法居公规民务、的员行活和政动其规，他定实政；际府上工是作政人府员
•
• •
面 信 定 各 公 公•向••••••居政 供向 、 种 共 园息政之民企 企 填 参 对的府居 办 证 部 等服府实间对业 报 加业 政各向务民 事 件 门 ）缴质的政纳 各 政面 府企种（所 程 的 （ 的纳上互府向 工税 种 府事公提 序 管 如 服比的都动的政 作统 采共业供等理学务如各是。活计购府的服单的）和校等让种政动信的意务位服防、居税府，息活见。颁民务伪医款向除和动反发知，院和企了包馈报的包、道费事包括等表各括图政用业括：。种：书府；单个证馆的按位人照规、政提应
•（•电3在子）经政济提务和建高信设行息是政全今质球后量化一加和个快时效发期率展我；的国情信况息下化，工一作个的信重息点化。的政
府是的••（（已提关45升键经））国。成家为增 促和一强 进地个政 社区国府 会全家监监球或管督竞地争区和力在服，全务争球能得竞力经争济中和的社竞会争发力展要“素先之机一”；
电子政务基础培训(ppt 56页)
– 基于广域网的信息与服务发布阶段 – 不同行业的政务信息系统在独立运行的
7
1.2 电子政务的含义
– 必须借助现代信息技术、通信与网络技术，同 时离不开信息基础设施和相关软件技术发展的 支持；
– 电子政务的切入点是政务信息管理，处理的是 与行政管理有关的公共事务
– 不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联 网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、 行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的 支持下，加强对政府业务运作的监管，使其更 加有效地运行；
– 全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明 的管理和服务。
4
1.1 电子政务的定义
– 电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术， 将政府管理和服务通过网络技术进行集成；
– 对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开 发和管理，改进、优化政府的组织结构、业务 流程和工作方式打破时间、空间和部门分割的 制约；
14
2.2 电子政务发展的社会背景
– 政府内在改革的需要，世界各国的政府改革主 要集中在政府职能和政府组织机构的优化，公 众服务质量的提高和政府管理成本的降低方面。 而互联网络用户的广域性、信息交换的实时性、 互动性、低成本性正好符合政府的改革需要， 特别是政府可以借助于互联网络实现政府在组 织机构和职能上的柔性，使得互联网络能够成 为政府提升效率、完善服务、政府业务流程优 化的平台。
第十三章 电子政务
主要内容： • 电子政务的概念 • 电子政务的产生与发展 3. 电子政务模式类型与应用 • 电子政务系统的结构 1. 电子政务系统的建设
1
1 电子政务的概念
本节内容： 1.1 电子政务的定义 1.2 电子政务的含义 1.3 电子政务的特点
2Hale Waihona Puke 1.1 电子政务的定义从政府的职能和作用来看： 浅层次上，电子政务是： – 政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应 用现代信息技术，特别是互联网技术进行办公、 管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治 理方式； 深层次上，电子政务： – 实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造， 是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合 以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和 运行方式。
7
1.2 电子政务的含义
– 必须借助现代信息技术、通信与网络技术，同 时离不开信息基础设施和相关软件技术发展的 支持；
– 电子政务的切入点是政务信息管理，处理的是 与行政管理有关的公共事务
– 不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联 网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、 行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的 支持下，加强对政府业务运作的监管，使其更 加有效地运行；
– 全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明 的管理和服务。
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1.1 电子政务的定义
– 电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术， 将政府管理和服务通过网络技术进行集成；
– 对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开 发和管理，改进、优化政府的组织结构、业务 流程和工作方式打破时间、空间和部门分割的 制约；
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2.2 电子政务发展的社会背景
– 政府内在改革的需要，世界各国的政府改革主 要集中在政府职能和政府组织机构的优化，公 众服务质量的提高和政府管理成本的降低方面。 而互联网络用户的广域性、信息交换的实时性、 互动性、低成本性正好符合政府的改革需要， 特别是政府可以借助于互联网络实现政府在组 织机构和职能上的柔性，使得互联网络能够成 为政府提升效率、完善服务、政府业务流程优 化的平台。
第十三章 电子政务
主要内容： • 电子政务的概念 • 电子政务的产生与发展 3. 电子政务模式类型与应用 • 电子政务系统的结构 1. 电子政务系统的建设
1
1 电子政务的概念
本节内容： 1.1 电子政务的定义 1.2 电子政务的含义 1.3 电子政务的特点
2Hale Waihona Puke 1.1 电子政务的定义从政府的职能和作用来看： 浅层次上，电子政务是： – 政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应 用现代信息技术，特别是互联网技术进行办公、 管理和开展为社会提供各种公共服务的一种治 理方式； 深层次上，电子政务： – 实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造， 是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合 以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和 运行方式。
《电子政务》课件
2 云计算
利用云平台提供弹性计算和存储能力，满足大数据处理和服务需求。
3 人工智能
应用自然语言处理、机器学习等技术提升服务效能和决策能力。
电子政务的挑战和障碍
1
技术难题
复杂的技术要求和系统集成难题是电子政务面临的主要挑战之一。
2
隐私和安全
个人信息保护、数据安全等隐私问题是电子政务发展的重要考虑因素。
电子政务的应用领域
医疗卫生
借助信息技术实现医疗资源的统一调配和患者 信息的流通共享。
在线服务
提供在线申办各类证件、缴费、查询信息等便 民服务。
教育领域
交通运输
支持在线教育、学生管理系统等教育信息化应用。 实现交通管理、智能交通、在线订票等交通领 域的数字化服务。
电子政务的关键技术
1 数据安全
建立安全的数据存储和传输机制，防止信息泄露和网络攻击。
3
数字鸿沟
数字鸿沟问题影响到信息技术普及和社会经济的公平发展。
电子政务的未来展望
未来，电子政务将进一步发展，借助人工智能、大数据等技术，提供更便捷、 智能化的公共服务，实现治理能力的提升和社会的可持续发展。
《电子政务》Leabharlann 电子政务是利用信息技术改进政府运营、提供公共服务和加强治理能力的方 式。本课件将探讨电子政务的定义、发展背景、优势和意义等相关内容。
电子政务的定义
电子政务是指利用信息和通信技术来进行政府内外的信息资源整合、信息共 享和信息传递，以实现便民、高效、透明的政府管理和公共服务。
电子政务的发展背景
电子政务的发展得益于信息技术的迅猛发展和互联网的普及，政府需要通过数字化手段提升治理效率、 优化公共服务。
电子政务的优势和意义
利用云平台提供弹性计算和存储能力，满足大数据处理和服务需求。
3 人工智能
应用自然语言处理、机器学习等技术提升服务效能和决策能力。
电子政务的挑战和障碍
1
技术难题
复杂的技术要求和系统集成难题是电子政务面临的主要挑战之一。
2
隐私和安全
个人信息保护、数据安全等隐私问题是电子政务发展的重要考虑因素。
电子政务的应用领域
医疗卫生
借助信息技术实现医疗资源的统一调配和患者 信息的流通共享。
在线服务
提供在线申办各类证件、缴费、查询信息等便 民服务。
教育领域
交通运输
支持在线教育、学生管理系统等教育信息化应用。 实现交通管理、智能交通、在线订票等交通领 域的数字化服务。
电子政务的关键技术
1 数据安全
建立安全的数据存储和传输机制，防止信息泄露和网络攻击。
3
数字鸿沟
数字鸿沟问题影响到信息技术普及和社会经济的公平发展。
电子政务的未来展望
未来，电子政务将进一步发展，借助人工智能、大数据等技术，提供更便捷、 智能化的公共服务，实现治理能力的提升和社会的可持续发展。
《电子政务》Leabharlann 电子政务是利用信息技术改进政府运营、提供公共服务和加强治理能力的方 式。本课件将探讨电子政务的定义、发展背景、优势和意义等相关内容。
电子政务的定义
电子政务是指利用信息和通信技术来进行政府内外的信息资源整合、信息共 享和信息传递，以实现便民、高效、透明的政府管理和公共服务。
电子政务的发展背景
电子政务的发展得益于信息技术的迅猛发展和互联网的普及，政府需要通过数字化手段提升治理效率、 优化公共服务。
电子政务的优势和意义
电子政务PPT第一章
电子政务的本质和目的
本质： 电子政务＝政府改革＋信息化
便民
高效
廉政
自主学习：区分几个概念
思考一 ： 电子政务与电子 政府有区别吗？
“电子政务”与“电子政府”
政务——关于政治方面的事务，也指国家的各类 行政管理活动。
政府——指国家权力机关的执行机关，即国家行 政机关。
33
“电子政务”与“电子政府”
35
自主学习：区分几个概念
思考二 ： 电子政务与办公 自动化的区别？
办公自动化（简称OA）与电子政务
办公自动化（Office Automation,OA）的 概念起源于20世纪60年代初美国等西方 发达国家，是对传统办公方式的一次革 命。
政府OA系统是一个政府对内办公的系统， 注重的是政府部门内部的管理，重点在 于推动政府自身办公效率的提高
电子证照办理与审批
G2C电子政务
G2C模式就是政府对公民的模式 通过网络系统为广大社会公众提 供各种服务、与政府对话交流的 机会，实现“民主政治”。
思考： G2C电子政务主要的应用包括 哪些方面？
G2C电子政务主要的应用包括 ：
1）电子社会保障服务（广东省劳动保障服务网
/ ） 2）电子就业服务（如广东省高校毕业生就业指导中心 / ） 3）电子医疗服务（中华人民共和国卫生部网站 / ） 4）电子教育、培训服务 5）公民电子税务、公民信息服务 6）电子证件服务（公民网上办理各种证件）
……
小结
掌握电子政务的基本概念 掌握电子政务的模式
2015-4-6
52
课后实践及思考
浏览国内外政府门户网站。
“电子政府”是相对于传统政府而言的信息社 会的政府形态。 “电子政务”的发展过程就是对原有的政府形 态进行信息化改造的过程，最终建立一个与信 息时代相适应的政府形态——“电子政府”。 “电子政府”比“电子政务”的范围更广泛， 内容也更丰富。
电子政务培训-PowerPoint的使用PPT课件
11
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二、PowerPoint基本操作
可编辑
9. 幻灯片放映切换效果
❖1.简介
❖切换指在幻灯片放映过程中切换幻灯片 的特殊效果，即当一张幻灯片转到下一 张幻灯片上时所出现的特殊效果。
❖2.设置切换效果
12
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二、PowerPoint基本操作
10. 为幻灯片添加声音
可编辑
单击“插入”菜单上的“影片和声音”。 可以分别从剪辑库和已有的声音文件中插入 声音。
6
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二、PowerPoint基本操作
4. 编辑幻灯片 ➢选择幻灯片 ➢插入和删除幻灯片 ➢调整幻灯片的位置
可编辑
追加新幻灯片 1.创建新幻灯片 2.使用幻灯片副本 3.复制幻灯片 4.将幻灯片复制到另一份
演示文稿。
7
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二、PowerPoint基本操作
可编辑
5. 插入图片
❖ 1）插入图片 ▪ PowerPoint也提供了对剪辑库的使用。 ▪ 插入由其他程序和位置导入的图片或者扫描的相 片。
• 更改超级链接的目标 • 取消超级链接
10
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可编辑
二、PowerPoint基本操作
可编辑
8. 幻灯片放映顺序
❖ 1.简介 ❖ 为了适应内容的发布，有时需要对幻灯片的放映顺
序进行重新排列以满足要求。
❖ 2.操作方法
❖ 单击“视图”菜单中的“幻灯片浏览”。在幻灯片 浏览视图下，将需要调整的幻灯片拖到用户设定的 位置。
可编辑
11. 设置动画效果
3. 自定义动画效果 单击“幻灯片放映”菜单的“自定义动画”命令, 系统
弹出“自定义动画”对话框。 “检查动画幻灯片对象”区中，系统显示了选择幻灯
电子政务全套课件220pppt
▪ 计算机和通讯设备行业为主体的IT产业， 我们通常称之为信息产业，又称为第四产 业。
三、全球信息化对中国经济发展的影响
▪ 进入新的世纪，经济全球化和信息网络化 进程日益加快，对世界各国产生了深刻的 影响。特别是以微电子、计算机、通信及 互联网等为代表的信息技术日新月异，信 息产业蓬勃兴起，信息基础设施以前所未 有的速度和规模向前发展，极大地促进了 人们生产方式和生活方式的变革，推动了 经济结构的调整与人类社会的进步。
▪ 物质、能量和信息是构成客观世界的三大要素。在农 业社会之前，人们主要是开发利用物质资源，18世纪 后期爆发工业革命之后，人们才认识能量资源，对物 质和能量资源大规模开发利用。直至20世纪中叶以后， 随着信息技术，特别是计算机技术革命的兴起和发展， 人们才认识信息资源，将三种资源一起开发利用。 今天，人类社会已进入信息社会，信息资源作为
▪ 信息化：是指社会经济结构从以物质与能量为中 心，向以信息与知识为重心转变的过程。
▪ 信息化的三个互相联系的主要方面：
▪ （1）信息技术本身的发展及其产业化；
▪ （2）基于信息技术的信息产业（包括设备制造 业，信息传输业和信息服务业）的广泛应用。
▪ （3）信息技术手段在经济和社会领域中的广泛 应用。
二、中国互联网的建设
▪ 1994年4月20日，中关村地区教育与科研示 范网络（NCFC）工程通过美国Sprint公司的 64K国际专线实现了与Internet的全功能连接， 我国全面进入互联网商用阶段。至今，中国 国际出口带宽达到747,541.4Mbps，宽带网 民规模达到3.2亿人，占网民总体的94.3%， 网站数量达到306.1万个，其中CN域名下网 站数占78.7%，我国网民规模、宽带网民数、 国家顶级域名注册量三项指标稳居世界第一。
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电子政务培训
讲授内容
• 一、我国电子政务的发展历程 • 二、计算机的基本技术应用 • 三、网络操作 • 四、Office办公系统 • 五、电子政务内网和外网系统 • 六、 网络安全和维护
电子政务培训
一、我国电子政务发展历程
• （一）电子政务定义：电子政务是指政府 及公共机构通过广泛应用现代信息技术， 推动政务活动方式的变革，提高行政效率， 发展民主决策进程，向社会提供优质、规 范、透明的管理与服务 。
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、
自动完成功能（防止泄密）
电子政务培训
3、E-mail
• 用户名@主机名，其中@表示at。例如： abc@
• 案例：通过outlook来管理多个信箱。注意： 下载邮件后一般需要保留备份。
克林顿于1996年提出 E-government(affair)
电子政务培训
（二）对电子政务定义的解释：
1. 电子政务覆盖政务活动的全过程 2. 电子政务是政务活动全面信息化的过程和
结果‘ 3. 电子政务是动政务变革的信息化过程。
电子政务培训
（三）发展历程
我国电子政务的发展经历了四个阶段:
• 一是初始期-----办公自动化工程 • 二是起步期-----政府信息化 • 三是发展期-----政府上网工程 • 第四个时期-----电子政务工程时期
电子政务培训
四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
电子政务培训
Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办?
C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
电子政务培训
几个邮件服务器的收发地址
• 163地址： 接收： 发送：
• 搜狐地址：接收： 发送：
• 新浪地址： 接收： 发送:
• 126地址： 接收： 发送：
一站两网四库十二金
电子政务培训
我国互联网发展现状
• 《2010年互联发展报告》数据
电子政务培训
二、计算机的基本技术应用
• Winxp操作系统： 1、桌面的应用
windows启动过程 桌面的组成
电子政务培训
桌面应用中的小问题
a桌面图标全带阴影怎么恢复？ b 我的电脑不见了，到哪里去找？ c我的桌面背景怎么没有美女？ d我的开始菜单变宽了，调不回来，真闹心！ e调声音的小喇叭不见了！ f我怎么不能给网友放歌？
电子政务培训
三、网络操作
1、基础知识 • internet的概念 • 通信协议：tcp/ip • Ip地址和域名
电子政务培训
网络设置小问题
• 我单位的电脑一直检测服务器，不能上网 了，这是怎么回事？
• 单位的电脑一上网就拔号，我电脑也没连 猫啊？
电子政务培训
不能上网了，我该咋办呢？
• 巧用ping命令，找出元凶
序在这里删除。添加删除winxp组件 • 3.3用户帐户的操作：来宾帐户的作用，建
立一个新帐户。
电子政务培训
4常用工具软件基本操作
• 4.1winrar压缩软件：多个文件或文件夹打 包成一个文件，同时可以设置密码
• 4.2下载软件：迅雷、网际快车、网络蚂蚁 等。主要了解下载文件的存放目录
• 4.3系统设置软件：360等，如何让自己的 电脑开机更快一些。
电子政务培训
2文件管理
• 创建文件夹、移动和复制文件夹、重命名 文件夹、删除文件夹、还原文件夹、更改 文件夹的属性
• 搜索文件、文件夹和设置共享文件夹
电子政务培训
文件应用提示
a删除文件能够不进回收站吗？ b文件彻底删除了，还有办法吗？
电子政务培训
3控制面板的使用
• 3.1设置外观：让上网的字体变大 • 3.2添加删除程序：没有设置卸载出口的程
电子政务培训
6、internet的新应用
• 博客，又称网络日志，通常是一种由个人 管理、不定期张贴新的文章的网站。各个 大的网站都提供平台。田家崴子: /tjwztjs
• 微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是 一个基于用户关系的信息分享、传播以及 获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及 各种客户端组件个人社区，以140字左右的 文字更新信息，并实现即时分享。
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4、文件的上传与下载
• ftp下载 • Http下载
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5信息搜索
• 定义：是指internet用户在网络终端，通过 特定的Байду номын сангаас络搜索工具或是通过浏览器的方 式，查找并获取的小体会
• 输入关键词，回车 • 不同关键词之间用空格隔开 • 高级技巧： 1. 把搜索范围限定在网页标题中------intitle 2. 把搜索范围限定在特定站点：site 3. 把搜索范围限定在url链接中：inurl 4. 精确匹配：双引号和书名号 5. 要求搜索结果不含特定查询词 6. 专业文档查询 7. 的使用（老人上网）
Ping 127.0.0.1（回环地址），如果正常则表 示tcp/ip协议已装入正常
Ping 本机地址，如果正常，表明本机正常。 （主要是网卡正常）
Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果
些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
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2、web浏览
电子政务培训
• 你能快速改变字号的大小吗？ • 巧用格式刷 • word 中表格一分为二 • 查看不能显示的符号 • 你能为自己的文档设密码吗？
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2、Powerpoint 应用
• 合理利用母版 • 学会处理网上下载的图片 • 到哪里找资源呢？ • 幻灯片播放时的建议
讲授内容
• 一、我国电子政务的发展历程 • 二、计算机的基本技术应用 • 三、网络操作 • 四、Office办公系统 • 五、电子政务内网和外网系统 • 六、 网络安全和维护
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一、我国电子政务发展历程
• （一）电子政务定义：电子政务是指政府 及公共机构通过广泛应用现代信息技术， 推动政务活动方式的变革，提高行政效率， 发展民主决策进程，向社会提供优质、规 范、透明的管理与服务 。
• 2.1浏览保存网页、复制文字与图片
我下载的保存的文字是带表格，不便修 改利用，怎么办？
• 2.2主页的设置、历史记录、收藏夹的使用、
自动完成功能（防止泄密）
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3、E-mail
• 用户名@主机名，其中@表示at。例如： abc@
• 案例：通过outlook来管理多个信箱。注意： 下载邮件后一般需要保留备份。
克林顿于1996年提出 E-government(affair)
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（二）对电子政务定义的解释：
1. 电子政务覆盖政务活动的全过程 2. 电子政务是政务活动全面信息化的过程和
结果‘ 3. 电子政务是动政务变革的信息化过程。
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（三）发展历程
我国电子政务的发展经历了四个阶段:
• 一是初始期-----办公自动化工程 • 二是起步期-----政府信息化 • 三是发展期-----政府上网工程 • 第四个时期-----电子政务工程时期
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四、office办公系统
• Word • Excel • Powerpoint
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Word在应用中的几个技巧
• “选择性粘贴”过滤网上格式 • 用好神奇的分隔符 • Word打不开，提示出错了，该怎么办?
C:\Documents and settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates文件夹 下将Normal.doc文件删掉；
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几个邮件服务器的收发地址
• 163地址： 接收： 发送：
• 搜狐地址：接收： 发送：
• 新浪地址： 接收： 发送:
• 126地址： 接收： 发送：
一站两网四库十二金
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我国互联网发展现状
• 《2010年互联发展报告》数据
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二、计算机的基本技术应用
• Winxp操作系统： 1、桌面的应用
windows启动过程 桌面的组成
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桌面应用中的小问题
a桌面图标全带阴影怎么恢复？ b 我的电脑不见了，到哪里去找？ c我的桌面背景怎么没有美女？ d我的开始菜单变宽了，调不回来，真闹心！ e调声音的小喇叭不见了！ f我怎么不能给网友放歌？
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三、网络操作
1、基础知识 • internet的概念 • 通信协议：tcp/ip • Ip地址和域名
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网络设置小问题
• 我单位的电脑一直检测服务器，不能上网 了，这是怎么回事？
• 单位的电脑一上网就拔号，我电脑也没连 猫啊？
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不能上网了，我该咋办呢？
• 巧用ping命令，找出元凶
序在这里删除。添加删除winxp组件 • 3.3用户帐户的操作：来宾帐户的作用，建
立一个新帐户。
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4常用工具软件基本操作
• 4.1winrar压缩软件：多个文件或文件夹打 包成一个文件，同时可以设置密码
• 4.2下载软件：迅雷、网际快车、网络蚂蚁 等。主要了解下载文件的存放目录
• 4.3系统设置软件：360等，如何让自己的 电脑开机更快一些。
电子政务培训
2文件管理
• 创建文件夹、移动和复制文件夹、重命名 文件夹、删除文件夹、还原文件夹、更改 文件夹的属性
• 搜索文件、文件夹和设置共享文件夹
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文件应用提示
a删除文件能够不进回收站吗？ b文件彻底删除了，还有办法吗？
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3控制面板的使用
• 3.1设置外观：让上网的字体变大 • 3.2添加删除程序：没有设置卸载出口的程
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6、internet的新应用
• 博客，又称网络日志，通常是一种由个人 管理、不定期张贴新的文章的网站。各个 大的网站都提供平台。田家崴子: /tjwztjs
• 微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是 一个基于用户关系的信息分享、传播以及 获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及 各种客户端组件个人社区，以140字左右的 文字更新信息，并实现即时分享。
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4、文件的上传与下载
• ftp下载 • Http下载
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5信息搜索
• 定义：是指internet用户在网络终端，通过 特定的Байду номын сангаас络搜索工具或是通过浏览器的方 式，查找并获取的小体会
• 输入关键词，回车 • 不同关键词之间用空格隔开 • 高级技巧： 1. 把搜索范围限定在网页标题中------intitle 2. 把搜索范围限定在特定站点：site 3. 把搜索范围限定在url链接中：inurl 4. 精确匹配：双引号和书名号 5. 要求搜索结果不含特定查询词 6. 专业文档查询 7. 的使用（老人上网）
Ping 127.0.0.1（回环地址），如果正常则表 示tcp/ip协议已装入正常
Ping 本机地址，如果正常，表明本机正常。 （主要是网卡正常）
Ping 网关地址 局域网正常 Ping Dns服务器地址，表示完全正常。如果
些仍不能打开网页，中了病毒，或者病毒 破坏了ie浏览器。
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2、web浏览
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• 你能快速改变字号的大小吗？ • 巧用格式刷 • word 中表格一分为二 • 查看不能显示的符号 • 你能为自己的文档设密码吗？
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2、Powerpoint 应用
• 合理利用母版 • 学会处理网上下载的图片 • 到哪里找资源呢？ • 幻灯片播放时的建议