公共关系的产生与发展PPT
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第1章 绪论 《公共关系学》PPT课件
1）实事求是
2）互惠互利
1.2.2 公共关系 的原则
3）全员公关 4）开拓创新 5）立足长远
6）科学性和艺术性相结合
1.3 公共关系的产生与发展
❖1.3.1 公共关系溯源 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文
明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯 和中国等国家。虽然“公共关系”这个名 词几千年前根本没有出现，但在当时，它 作为人类的一种实践活动却已有之。
❖ ●与新闻媒体保持畅通的真实的信息交流。
❖ ●他发表了著名的《原则宣言》，明确论述了公 共关系的职业目标：公众应该被告知。
❖ 但是艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性
3）伯内斯时期——双向沟通式的公共关系
❖ 公关学科化的一面旗 手； 出版了被称为公共关系 理论发展史的“第一个 里程碑”的专著── 《公众舆论的形成》； 1928年，他写出了《舆 论》一书；1952年，他 又写出了《公共关系学》 教科书。
“说真话”的基本思想,提 出了“公众必须被告知” 的公共关系基本原则。
❖ 公关职业化的第一人，赢 得了“公共关系之父”的 美誉
❖ 艾维•李的主要贡献有：
❖ ●提出了关于工商组织应把自己的利益同公众利 益联系起来，而不是对立起来的概念。
❖ ●公共关系人员要力争与组织最高决策层联系， 并赢得他们的支持。
4）卡特李普时期--“双向对称”的公共关系模式
❖卡特李普和森特在他们的代表作《有效公 共关系》中提出了“双向对称”的公共关 系模式，成为当代公共关系的重要标志。
❖所谓“双向对称”的公共关系模式，就是 在公关的目标上将组织和公众的利益置于 同等重要的位置上，在方法上坚持组织与 公众之间的双向传播与沟通。
公共关系的三大要素
1.1.3 公共关系的特征
公共关系的起源与发展-PPT
于就是,艾维•李积极协助记者了解罢工情况,安排劳资双 方接受记者采访,记者写出报道得内容真实且丰富,这使劳 资双方通过报纸了解了对方得态度与立场、社会舆论对整个 事件得瞧法等。最后,双方在互相理解得基础上,同时做出 让步,解决了若干具体问题,企业又恢复了正常生产。
案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及
案例3:宾夕法尼亚洲铁路公司得工伤事故处理
二、现代公共关系发展得四个历史阶段
愚弄 公众 时期
说真话 时期
投公众 所好 时期
双向 对称 时期
大家有疑问得,可以询问与交流
可以互相讨论下,但要小声点
(一)愚弄公众时期
19世纪中叶后美国兴起报刊宣传运动。
巴纳姆(1810——1891) “凡宣传皆好事”
(一)愚弄公众时期
马戏团得一名黑人女仆海斯, 她已经160岁了。 曾经养育过美国第一任总统华盛顿, 寄去许多“读者来信”, 海斯去世后,人们发现她最多不超过80岁。一 时舆论哗然,人们纷纷谴责巴纳姆就是个骗子。
1985年8月,世界第一大公关公司博雅公司与 中国新闻发展公司达成协议,共同开展公关业务, 并成立了中国第一家独立得公共关系公司—— 环球公共关系公司。
案例:探求“奥妙”降价得奥妙 ——中国环球公关公司得媒介公关
奥妙就是世界知名企业联合利华旗下得重要得 洗
涤产品品牌。 1993年,奥妙成为第一个进入中国市场得国
三、当代公共关系得普及
1955年,国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成 立,当时有会员20多个,出版《国际公共关系协会 通讯》与《国际公共关系评论》两本杂志。
以后会员不断增加,变成了世界上最大得公共 关系协会。现在,这一组织已经有60个国家或地区 得1000多名会员,在全世界有很大得代表性。
三、当代公共关系得普及
现代公共关系的起源与发展PPT(34张)
无数仁人志士为挽救祖国进行了不懈的努力，涌现 出了众多的思想家、政治家、理论家：龚自珍、林 则徐、魏源、洪秀全、康有为、严复、章太炎、孙 中山等都是中华民族的杰出代表人物。在他们的思 想中，已包含有现代公关的思想。
公共关系学 山东理工大学高厚礼
2019/5/21
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从公共关系学的角度看，新文化运动也包 含有政治公共关系性质的活动 。
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马克思主义在中国的传播
新文化运动具有明确的思想传播对象，即广大 知识分子，尤其是广大青年。这场运动培养造 就了一大批具有先进思想觉悟的青年，为马克 思主义在中国的传播打下了良好的思想基础。
但主要偏重于政治、道德范畴，对经济各方面涉 及很少；在意识层面较发达、完备，在具体操作 层次上缺少规范化的技术和方法。
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11
强调原则的坚定性和策略的 灵活性的统一
注重掌握信息，分析趋势，预测未来。
《孙子兵法》：“知己知彼，百战不殆”， 其含义是只有充分了解对方和自己，才能 立于不败之地。
这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运 动”，揭开了美国公共关系历史的初页。
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杜邦的“公关经”
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29
现代公共关系的诞生与成熟
公共关系学 山东理工大学高厚礼
2019/5/21
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鲁迅极善于演讲
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从公共关系学的角度看，新文化运动也包 含有政治公共关系性质的活动 。
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马克思主义在中国的传播
新文化运动具有明确的思想传播对象，即广大 知识分子，尤其是广大青年。这场运动培养造 就了一大批具有先进思想觉悟的青年，为马克 思主义在中国的传播打下了良好的思想基础。
但主要偏重于政治、道德范畴，对经济各方面涉 及很少；在意识层面较发达、完备，在具体操作 层次上缺少规范化的技术和方法。
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强调原则的坚定性和策略的 灵活性的统一
注重掌握信息，分析趋势，预测未来。
《孙子兵法》：“知己知彼，百战不殆”， 其含义是只有充分了解对方和自己，才能 立于不败之地。
这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运 动”，揭开了美国公共关系历史的初页。
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杜邦的“公关经”
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现代公共关系的诞生与成熟
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鲁迅极善于演讲
公共关系的产生与发展
四、文化基础——现代管理理论的发展
以“事”为中心
以“人”为中心
对强制性纪律的研究
对自觉性行为的研究
监督、独裁式管理
动机、民主式管理
第三节 公共关系的发展 一、公共关系在国际 1955年，国际公共关系协会在英国伦敦成立，成 员分为三个层次 最高层次：专门在各国政府议会发表言论的人 第二层次：管理层次，主要为跨国公司、大型企业 集团提供战略管理策划 第三层次：公关职业层次，由以公关为职业的从业 人员组成，主要活动在工商界
3.提高组织领导人的公共意识 4.科学策划公共活动
5.提高公关人员素质 6.关注新兴的中国公关市场
公 共
关
系
学
第二章 公共关系的产生和发展
第一节 公共关系的起源
自发阶段 萌芽阶段
公共关系
职业化阶段
科学化阶段
一、公共关系自发阶段 • 最早的公关信息传播形式：公元前1800年的伊 拉克农业 • 最早问世的公共关系理论书籍： 亚里士多德 《修辞学》
一、公共关系自发阶段 • 第一流的公共关系著作：凯撒《高卢战记》 • 卡耐基的演讲传播 • 刘备的三顾茅庐
（二）迅速兴起时期 我国的第一家公关公司：中国环球公共关系公司 伟达公司和博雅公司 1985年1月 深圳市总工会率先创办公共关系培训 班 1985年起，公共关系列入我国的大学课程
（二）迅速兴起时期 “公共关系”遭到批评 1.演出剧目：虽有效益，但宣扬不正当手段 2.饰演角色：“走后门”、“拉关系” 3.表演技巧：腐朽、势力 4.个人形象：公关小姐、交际花 5.个人生活：豪华会所、搞特殊化 6.个人道德：歪曲事实、混淆视听
三、技术基础——传播手段和通信技术的进步 • 广播、电视、报纸/杂志 在现代生活中日益发挥 出巨大的作用 • “第四媒体”——微电子技术的运用
第二章 公共关系的产生和发展
一、公共关系的产生和发展
• 1．古代自发的“公共关系”（ “准公关”、 “类公关”） • 2．近代公共关系的萌芽 • 19世纪30年代：“报刊宣传运动” ，菲尼 斯· 泰勒· 巴纳姆，“凡宣传皆是好事”。 • 3．现代公共关系的开端 • 19世纪末至20世纪初：“揭丑运动”（又称 “扒粪运动”、“清垃圾运动”），艾维· 李， 宣传事务顾问所，《原则宣言》，“公众应被 告知”，“公共关系之父” 。 • 思考题：简述艾维· 李对公共关系的贡献。
二、公共关系产生的社会条件
• 1．商品经济的高度发达。发达的商品经济提 出了对公共关系的需要。 • 2．民主政治制度的出现。 • 3．现代管理理论的发展。泰勒的“科学管理 原理” ；人际关系理论 ； • 4．大众传播事业• • • • • （1）公共关系的职业化和行业化 （2）公共关系的规范化和国际化 （3）公共关系活动主体与功能的多元化 （4）公共关系活动技术手段的现代化 （5）公共关系实务运作整合化 （6）公共关系文化思想立体化 思考题：现在国际公共关系的趋势是什么？
一、公共关系的产生和发展 二、公共关系产生的社会条件 三、公共关系的发展趋势 四、公共关系在中国的发展
• 案例： • 费尼斯· 巴纳姆是19世纪美国一家马戏团的团长，因宣 传、推动马戏演出闻名于世。他曾在19世纪50年代 编造了一个“神话”：马戏团有位名叫海斯的黑人女 奴，曾在100年前养育过美国首任总统华盛顿。报纸 披露这一消息后，立即引起轩然大波。巴纳姆借机以 不同的笔名向报社寄去“读者来信”，人为地开展争 论。巴纳姆认为，只要报纸没有把他的名字拼错，随 便怎么说也无妨。他的信条是“凡宣传皆是好事”。 “神话”给巴纳姆带来的是每周从那些希望一睹海斯 风采的纽约人那里获得1500美元的收入。海斯死后， 解剖发现，海斯不过80岁左右，与他吹嘘的160岁相 距甚远。对此，巴纳姆厚颜无耻地说：“深感震惊”， 他还说自己也“受了骗”。其实，这一切都是他刻意 策划的。 • 分析：
公共关系的产生和发展
二、公共关系学在我国的走势
1、可持续发展与环境公关 2、问题管理与危机公关
3、互联网与网络公关
4、公共关系的产业化
5、跨文化交流中的公共关系
案例阅读与思考
《温驯的大象》 P.74
2005 年 1 月中旬，…… 近年来，在重大国际活动中，越来越多的中外公关 公司悄然开始为中国的国际形象策划。……
五、公共关系的成熟期： 双向对称式公共关系
是当代公共关系发展的高级阶段 1952年，斯科特 · 卡特利普和阿伦 · 森特 合作出版《有效的公共关系》， 被誉为 “公共关系圣经” 强调“双向沟通 双向平衡 公众参与”
本节小结
从“报刊宣传活动”到“双向对称 公共模式”，表现了公共关系发展 和演变的一个基本脉络：
单向吹嘘 → 双向沟通
第二节 公关产生和发展的原因
社会现象
社会需求技术支撑Leabharlann 第二节 公关产生和发展的原因
一、市场经济和民主政治的发展 提供了社会需求 二、不断进步的交通和通讯手段 提供了技术条件 三、现代管理理论尤其行为科学 的兴起奠定了理论基础
一、市场经济和民主政治的发展提供了 社会需求
由农业社会转向工业社会，自然经济 发展为市场经济，这是公共关系产生 的经济动力 资本主义的民主政治取代封建的专制 政治，是公共关系产生的政治前提 在我国，公共关系的产生与发展始终 同市场经济、民主政治进程密切相连
自然经济： 生产目的—满足温饱
市场经济： 生产目的—满足市场
社会关系—血缘联系
交往观念—自给自足
社会关系—全球联系
交往观念—竞争取胜
专制政治：
公共关系学第2章 公共关系的产生与发展
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四、公共关系科学化阶段
（一）代表人物—— 爱德华•伯纳斯(Edward L.Bernays) 构思和设计了现代公关行业
• 1923年，撰写《舆论明鉴》，《公众舆论的 形成》，《舆论之凝结》 • 标志着公共关系学科的正式诞生 • 首次提出公共关系咨询概念，阐述了公共关 系的职责，公共关系活动的八个基本程序
中国大酒店 聘请公共 关系部经 理
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白云山制药厂
中国国有 企业公共 关系活动 的先驱
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措施：
每年拨出总产值的1%作为公关专项费用 1984年，在国有企业中率先成立了公共关 系部 1984年11月广州白云杯四城市国际足球 邀请赛，广州足球队获亚军，电视直播， 名声大振 广州第一个轻歌舞团，巡回演出 1984年12月26日，经济日报《如虎添翼》 报道，数十家报纸报道，评论
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（四）布莱克和弗兰克.杰夫金斯
布莱克教授，作为英国公共关系协会和国际公 共关系协会的创始人之一，他先后主编过英国 公共关系协会的《公共关系》杂志和国际公共 关系协会的《国际公共关系评论》，撰写过10 多本公共关系著作。 弗兰克· 杰夫金斯，他在英国开办了公共关系 学校，主要有：《市场学、广告学和公共关系 学词典》《有效的市场战略》《有效的公共关 系设计》《市场学和公共关系媒介设计》《公 共关系学》《公共关系与市场管理》《公共关 系与成功企业管理》等。
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（二）公共关系的未来
1. 从操纵到顺应 2. 从外界顾问到内部团队成员 3. 从营销到管理 4. 从计划到过程 5. 从工匠到经理 6. 从事项到议题 7. 从输出到输入 8. 从“消防员”到“防火员” 9. 从不合法到合法 10. 从美国职业到全球职业
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本章小结 公共关系的起源及发展的历程 公共关系的形成和发展的社会历史条件 公共关系在国内外的发展现状和趋势
公共关系(第三版)教学PPT (3)[15页]
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中国人民大学出版社
案例三思考：
在学习了这一章之后，你如何评 价以上材料所揭示的现象？
提示：
(1)在公共关系迅速兴起时期，由于具 有中国特色、适合中国国情的公共关系 理论尚未建立起来，国外引进的理论又 不能针对性地指导中国的公关实践，使 得公关领域出现了机械模仿、良莠不齐、 鱼龙混杂等现象，这些问题不同程度地 影响了公关事业在我国的正常发展。
（1）艾维·李在《原则宣言》中提出 了处理企业与公众关系的“公开管理原 则”，确立了准确向公众提供有关企业 和公共机构活动信息的政策。这个政策 作为公共关系的基本原则，一直被沿用 至今，而在艾维·李的公关实践中，我 们也可以看见他对于这一原则的身体力 行。
（2）在处理洛克菲勒家族镇压工人罢 工事件的过程中，艾维·李所散发的有 关事件的报道是由公司管理层所提供的 “事实”，他并没有就此进行细致的调 查。这说明了人们后来对于他的公关实 践“只有艺术，没有科学”的评价是中 肯的。从此案例也可以看出，缺少调查 研究的公关活动是不完整、不规范的， 甚至会给相关的组织或个人带来不利的 影响。
中国人民大学出版社
案例一思考：
本章案例所叙述的事情属于公共 关系发展的哪个阶段？它是不是 我们所要讨论的公共关系？为什 么？ 提示：
（1）本案例所叙述的事情属于公共关 系自发阶段。在现代公共关系出现以前， 在人类社会生活中就具有与公共关系观 念相似的思想和带有公共关系色彩的活 动，但那时的公共关系只是一种客观存 在的“原始状态”，还不是现代意义上 的公共关系。它主要表现为朴素的、自 发的公共关系思想与活动。
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三、我国公共关系发展中的问题与思路
（一）问题 1、理论与实践联系不够紧密 2、认识上的误区 3、公共关系从业人员水平不高 4、盲目仿效，一哄而上 5、追求轰动，随意策划 6、急功近利，忽视长远
案例三思考：
在学习了这一章之后，你如何评 价以上材料所揭示的现象？
提示：
(1)在公共关系迅速兴起时期，由于具 有中国特色、适合中国国情的公共关系 理论尚未建立起来，国外引进的理论又 不能针对性地指导中国的公关实践，使 得公关领域出现了机械模仿、良莠不齐、 鱼龙混杂等现象，这些问题不同程度地 影响了公关事业在我国的正常发展。
（1）艾维·李在《原则宣言》中提出 了处理企业与公众关系的“公开管理原 则”，确立了准确向公众提供有关企业 和公共机构活动信息的政策。这个政策 作为公共关系的基本原则，一直被沿用 至今，而在艾维·李的公关实践中，我 们也可以看见他对于这一原则的身体力 行。
（2）在处理洛克菲勒家族镇压工人罢 工事件的过程中，艾维·李所散发的有 关事件的报道是由公司管理层所提供的 “事实”，他并没有就此进行细致的调 查。这说明了人们后来对于他的公关实 践“只有艺术，没有科学”的评价是中 肯的。从此案例也可以看出，缺少调查 研究的公关活动是不完整、不规范的， 甚至会给相关的组织或个人带来不利的 影响。
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案例一思考：
本章案例所叙述的事情属于公共 关系发展的哪个阶段？它是不是 我们所要讨论的公共关系？为什 么？ 提示：
（1）本案例所叙述的事情属于公共关 系自发阶段。在现代公共关系出现以前， 在人类社会生活中就具有与公共关系观 念相似的思想和带有公共关系色彩的活 动，但那时的公共关系只是一种客观存 在的“原始状态”，还不是现代意义上 的公共关系。它主要表现为朴素的、自 发的公共关系思想与活动。
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三、我国公共关系发展中的问题与思路
（一）问题 1、理论与实践联系不够紧密 2、认识上的误区 3、公共关系从业人员水平不高 4、盲目仿效，一哄而上 5、追求轰动，随意策划 6、急功近利，忽视长远
第2章 公共关系的产生与发展
• 从古代中外公共关系发展来看，存在一 些共同点： • 首先是盲目性； • 其次是经验性； • 最后是低层次性，主要传播手段是人际 传播，其层次和范围小。 • 总体来说，只能算是一种“准公关”、 “类公关”。
二、巴纳姆时期------现代公共关系的发端
古代的公关活动仅仅是“类似”而已， 公共关系的源头并不在古代，而在近代的 美国。美国19世纪中叶风行的报刊宣传活 动，可以说是公共关系的发端时期。 代 表 人 物 ： 巴 纳 姆 （ Phines T.Barnum ） ， 他 的 信 条 是 “ 凡 宣 传 皆 好 事”。
“报刊宣传活动”，是指一个组织为了 自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在 报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩 大影响。
19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动， 其特点是为宣传而宣传。报刊宣传员为了追 求宣传效果，甚至不择手段，愚弄公众，片 面追求某个组织的私利而不顾公众的利益。 其代表人物巴姆斯认为，“凡宣传皆好事”。 由于巴姆斯的观念和行为代表了19世纪中叶 “报刊宣传活动”的主要特征，人们也把这 个时期称为“巴姆斯时期”。
三、艾维· 李时期——现代公共关系职业化的开始
• 艾维· 李(1877一1934)，1903年，他开办 了第一家宣传顾问事务所，成为向客户 提供劳务而收取费用的第一个职业公共 关系人。现代公共关系职业化由此发端。 • 1906年，艾维· 李向新闻界发表了著名的 具有里程碑性质的《原则宣言》，他的 信条：“公众必须被告知”。 •
•
由于时代的局限，艾维· 李的咨询指导 主要还是凭经验和直感而进行的，缺乏 对公众舆论严密的、大量的科学调查。 有人批评艾维· 李的公关咨询只有艺术性 而没有科学性。 这个时期标志着公共关系开始走上正轨。
四、爱德华· 伯尼斯时期——现代公共关系学科化 的成熟
公共关系的产生与发展
21
第21页，共47页。
• 报刊宣传活动 、新闻代理活动
巴勒 – 特点：利用新闻媒介“愚弄公众”
姆时 • 代表人物：巴纳姆 ——为盈利而滥用
期
现代传播手段的典型，其信条是“凡 宣传皆好事”
（萌 黑女奴海斯
乔治华盛顿
芽时 汤姆将军
维多利亚女皇 1500美元/周
期） • 注意：这与真正的公关相去甚远
(19世 • 特征：具有欺骗性，但具备公关活动三要素
塞缪尔·亚当斯 1750年
被称为“公共关系”专家 ，在组织北美13州抗英 斗争中发挥了巨大的作用
亚历山大·汉弥 1755－1804 主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运动 尔顿
阿莫斯·肯德尔 1820-30 创办了美国政府最早的机关报－《环球报》
纽约太阳报 1833
创办了廉价报纸－《便士报》
安德鲁·杰克森 1829–1837 竞选时注重形象塑造，纽奥良之役战争英雄 ，平民
★认为应把员工、客户、社区关系作为公关主要对象， 不应只重视新闻界关系。 ★倡导客观报道，积极沟通，促进企业改革，采取 人性化管理，改善企业形象。 ★认为公关是企业最高层决策职能，完成好需最高 领导层支持。
• 大部分的企业认为公众知道得越少越好。 因此，有人把这一时期称为“反公共关系
时期”，愚弄公众或“公众该死”时期。
23
第23页，共47页。
艾维·
李
•
时期
（职业 化时期）
•
(20世纪 初~30 年代) •
19世纪末20世纪初的“揭丑运动”，标志 了科学公共关系的开端。
19世纪末，美国经济已取得惊人的发展，
– 政府、企业和其他社会组织不考虑公众意 愿的管理方法行不通了。
第二章公共关系的产生与发展
一,商品经济的发达
首先, 首先,公共关系适应了商品经济分工协作 的需要. 的需要. 其次,公共关系是物质生产供过于求, 其次,公共关系是物质生产供过于求,卖 方市场向买方市场过渡的产物. 方市场向买方市场过渡的产物. 再次, 再次,证券民主化运动推动了公共关系深 度发展. 度发展. 最后, 最后,人民群众的巨大压力迫使资产阶级 放弃了唯利是图的经营方针. 放弃了唯利是图的经营方针.
1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 列入《国家分类大典》 2000年 列入《国家分类大典》.2000年4月开始 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 中级,高级公关员. 中级,高级公关员.
根据中国国际公共关系协会的调查, 根据中国国际公共关系协会的调查,目前我国 各级公关组织超过了150 150家 专业的公关公司, 各级公关组织超过了150家,专业的公关公司, 事务所上千家.整个公关行业的营业额, 事务所上千家.整个公关行业的营业额,1997 年为2亿元,1998年为 亿元,1999年为10亿元 年为4 年为10亿元, 年为2亿元,1998年为4亿元,1999年为10亿元, 2000年为15亿元 2001年为20亿元 2002年为 年为15亿元, 年为20亿元, 2000年为15亿元,2001年为20亿元,2002年为 25亿元 行业平均增长率超过30% 其中, 亿元. 30%, 25亿元.行业平均增长率超过30%,其中,在华 十大国际公关公司的增长率是15% 15%, 十大国际公关公司的增长率是15%,十大本地公 关公司的增长率是30% 30%. 关公司的增长率是30%. 2003年中国国际公关协会宣布 将把每年的12 年中国国际公关协会宣布, 2003年中国国际公关协会宣布,将把每年的12 20日定为 中国公关节" 日定为" Day). 月20日定为"中国公关节"(PR Day).
现代公共关系的产生和发展.ppt
• 厚重的文化是取得成功的驱动力 • 现在企业管理的最高境界就是文化管理。 • 现代社会，一个组织的基本宗旨、精神和驱动 力，远比技术、资金、时机的选择更重要。 • 任何一项理念能一直在组织中鼓舞人心、凝聚 人心，那么这个组织就有一个共同愿景。
• 中国的企业如果能做深层理念的灌输，对全社 会公民素质的提高意义也十分的重大。每个企 业都像松下一样培养合格公民，都承担社会责 任，那整个社会素质、次序自然会提高，和谐 社会离我们就不遥远了。
卡特利普和森特时期
以前的公共关系工作就是试图去保持和推进 社会对组织的良好形象，在公共关系实践中， 他都是作为“一项具体的工作”而表现出来的。 这类工作只注重将组织有关的信息传播到组织 环境中，而忽略将环境信息传递给组织。把组 织看成了一个“封闭系统”。现代公关理论要 求以“开放系统”的思想和方法去分析公关。
• 柳传志：理论对实践有指导意义，理论 是对实践经验的总结与提升，在今后工 作中少走弯路！
二、当前市场对公共关系 的高端需求
(一)外部公关(外求发展) 帮助企业调整好知名度、美誉度 和定位度的关系
1、知名度与美誉度关系
• 知名度——组织被公众知晓的程度。 • 美誉度——组织被公众赞誉的程度。 • 知名度以美誉度为客观基础，才能 产生正面积极效果。 • 美誉度以知名度为前提，才能显示 其社会价值。
国内市场分析
• • • • 例1：挑起这个市场大战的是长虹与康佳 例2：啤酒品牌的集中 例3：汽车品牌的集中 例4：零售百货业的商业航空母舰
国外市场分析
• 例1：可口可乐与百事可乐两路进军中国市场
健力宝
• 例2：红牛的强行登陆 • 例3：国外洗发水进军中国市场，各种定位和
诉求
• 企业决策复杂化：专家决策、比较决策
2019年整理公共关系的起源与发展 - 幻灯片1
爱德华·伯内斯将公共关系从新闻传 播领域中分离出来，对其原理及方法进 行系统研究，使之系统化、完整化，并 作为一门独立的、完整的应用学科堂堂 正正地站立起来了。
（三）公共关系在西方的兴起与发展
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一、公共关系的起源与发展
（一）公共关系的萌芽 （二）公共关系的起源与形成阶段
现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系活 动开始于19世纪末至20世纪初，并逐渐形成一门社会职业。现 代公共关系思想的形成经历了几个不同的发展阶段：
（四）文化氛围-从理性到人性
电影、电话、电视等电子传播
媒介的普及；电脑进入人们的
（五）技术力量-超越时空的传播技术 日常生活，人造通讯卫星使地
球变小了。交通与信息传播手
段的日新月异，为人们进行大
范围的交住提供了可能性，也
为现代公共关系的产生与发展
提供了技术条件。
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二、公共关系产生的社会历史条件
（一）美国的“国情”与公共 关（二系）政治气候-从专制到民主 （三）经济土壤-从卖方市场到买方市场 （四）文化氛围-从理性到人性 （五）技术力量-超越时空的传播技术
美国民族的文化核心围 绕着三个特征，即个人主义、 英雄主义和理性主义。在社 会文化意识上，美国人注重 人性，尊重个人的文化观念； 在管理上，资本家也认识到 工人不是机器、不是“经济 人”，而是有情感、有需要 的的“社会人”。因此不得 不在管理中重视工人的情感、 尊严，与工人进行平等对话， 改善劳资关系。现代公共关 系的兴起，适应了美国社会 人性化和软管理的迫切需求。
第二章 公共关系学的产生与发展
鸡犬之声相闻，民至老死不相往 小国寡民思想 来 “兼爱非攻” 老好人 “攻城为下，攻心为上” 情感战略 “性恶论”应用法、术、权、势 现代的领导权威制度 来管制民众 约束
远交近攻，纵横捭合 “仁政”忠恕之道 君重民轻 信义 同情弱者利益关系 真诚服务 舆论传播，顾客是上 帝
体恤民情
公共关系学
一、公共关系学的起源
1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业
公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运 用开辟了道路。
公共关系学
一、公共关系学的起源
（二）“双向对称”时期
它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的 代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。 基本思想： ① 一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释； ② 另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解 释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐 的关系。
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
获奖作品
公共关系学
（一）双向沟通
公共关系学
一、公共关系学的起源 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第 一部经典著作《舆 论》 ；1925年，他 出版教科书《公共 关系学》；1928年， 他又出版了《舆论 明鉴》一书，使公 共关系的基本理论 和方法形成了一个 较为完整的体系。
公共关系学
爱德华· 伯纳斯
他的公关理论的核 心是：提出 “投 公众所好” 的公 关原则，即强调在 公关活动中首先应 了解公众的要求， 在确定公众价值观 念和态度的基础上， 再进行有计划、有 组织的宣传。
第二章公共关系简史
第一节、公共关系的起源
一、公共关系自发阶段
该阶段的两个特点 1、沟通、协调活动带有明显的自发性 和盲目性； 2、早起公共关系活动主要还是在政治 领域，带有明显的政治、宗教和伦 理色彩
第一节、公共关系的起源
二、公共关系的萌芽阶段
现代公共关系萌芽于美国 本杰明· 富兰克林 菲尼斯· 泰勒· 巴拉姆
第二章 公共关系的产生与发展
第一节、公共关系的起源 第二节、公共关系产生的历史条件 第三节、公共关系的发展
湖南理工学院 经济与管理学院 邹云
第二章 公共关系的产生与发展
第一节、公共关系的起源
一、公共关系自发阶段 二、公共关系的萌芽阶段 三、公共关系职业化阶段 四、公共关系科学化阶段
第一节、公共关系的起源
第二节、公共关系产生的历史条件
二、社会基础—民主政治制度
社会政治生活民主化及民主政治制度的产生 是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。美 国主要是通过以下三个方面来实现政治民主化的： 1、代议制；2、纳税制；3、民主选举制 还有，美国的新闻、舆论自由，也为公共关 系的兴起提供了政治民主的保障
第二节、公共关系产生的历史条件
三、技术基础—传播手段和通信技术的进步 传播手段和通讯技术的进步是现代公共关系 兴起的物质基础。 四、文化基础—现代管理理论的发展 随着行为科学的发展，管理学理论发生了从 “管事”向“管事+管人”并重的转变；除此之外， 社会系统理论、权变理论都使得组织为建立良好 的内外部关系提供了理论的依据。
第三节、公共关系的发展
一、公共关系在国外 1、美国的公共关系 2、其他国家的 二、公共关系在中国 1、引进萌芽期；2、迅速兴起时期；3、稳步发展期
三、我国公共关系发展中的问题和思路(略)
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复习思考题
怎样理解公共关系产生的必然性？ 如何理解公共关系的发展趋势？ 中共早期的宣传是公关吗？有哪些经验
值得今天借鉴？ 比较中、美公共关系的异同。 怎样评价中国公共关系的现状？
个人观点供参考，欢迎讨论！
快发展。
这一时期有哪些经验？
（二）西方公共关系在中国的传播
背景：改革开放； 进程：由南到北，由东向西，由外企到
中企，由企业到政府 ； 特点：由蜂拥而起、泥沙俱下，到大浪
淘沙、回归理性。
（三）中国公共关系现状
总的评价是亦喜亦忧。
喜的是——
政府建立了新闻发言人制度； 开始重视政府和官员形象； 政府里设立公共关系机构； 政府聘请公关公司工作； 企业公关意识明显增强。
俄国
通常，俄国人不注意自己的形象，俄国形象 存在一些问题；
在美国人看来，俄国形象就是共产主义、克 格勃、大雪、黑手党，还有就是卡拉什尼科 夫冲锋枪和莫罗托夫鸡尾酒；
2003年，俄国决定积极改善国家形象，正 面宣传国家形象，开展了一系列活动；
2006年，俄政府决定投资1.3亿美元，创办 英文频道《今日俄罗斯》。
萌芽阶段
“带哈佛口音的人”——哈佛学院的三个 传教士；
独立运动——山姆·亚当斯； 第一个国家政治运动——美国宪法的诞
生； 政府公关——詹姆斯·肯德尔； 新闻业务代理——菲尼斯·巴纳姆。
二、公共关系的发展
在各国的传播 现状 趋势
（一）在各国的传播
20世纪20年代末传到英国，并陆续传到 西方一些国家；
第2章 公共关系的产生与发展
一、公共关系的产生
背景 条件 过程
（一）公共关系产生的背景
社会背景：垄断加剧劳资矛盾，两大运 动的发生。 便士报运动：报纸的大众化运动； 清垃圾运动：揭丑运动； 上述两个运动对公共关系的产生有什 么影响？
政治背景：民主代替独裁。
（二）公共关系产生的条件
政治条件：民主代替独裁； 经济条件：市场交换代替自给自足； 技术条件：大众传播的普及； 理论条件：管理学、传播学的发展。
英国
2003年下半年，英国政府在中国大部分城市开 展了规模空前的公共关系活动；
在许多英国人眼里，中国实力在增强，中国市 场在开放，英国需要中国；
在英国人看来，中国人并不了解英国人； 英国媒体在改善英国形象方面伤害了中国人的
感情； 于是，加强公关、塑造形象，就是必然的了； 英国政府与的政府公关
在长期的革命生涯中， 建国初期，党团结一切
中共十分重视发动群众， 可以团结的力量，八大
树立自己的形象，使广 民主党派真心实意拥护
大人民群众起来支持自 共产党的领导，党指向
己，收到了良好的效果， 哪里，全国人民就打向
留下了大量的经典案例。 哪里，国家也得到了较
这些是公共关系吗？
忧的是——
观念淡薄； 零散、盲目； 初级水平； 发展不平衡； 机构不健全，人员素质不高； 手段单一，不专业，不规范。
阅读书目
卢山冰：《公共关系理论发展百年综述》； 张雪荣：《21世纪中国公共关系学发展展望》； 马 瑜：《我国公共关系发展趋势探讨》； 卫五名：《美国公共关系理论研究脉络初探》； （美）赖瑞·泰伊：《公关之父伯奈斯》（著作）。
二次大战后传到日本； 20世纪60年代传到我国港台地区； 改革开放后由南到北传到我国大陆地区。
（二）现状
美国 英国 俄国
美国
总的说，除企业外， 美国政府十分重视公 共关系；
第一次海湾战争比较 成功；
伊拉克战争则明显失 败。
美国政府公关概貌： 有完善的组织、十分 重视利用新闻媒介、 借助社会“思想库” 营造外脑、加强与公 众的联系、注重政府 首脑形象设计。
（三）公共关系的产生过程
萌芽阶段： 产生阶段：艾维•李于1903年创办了新闻顾
问所，1906年发表了《原则宣言》，并从事 公共关系职业，成为“现代公关之父”；
完成阶段：1923年，伯纳斯出版了世上首本 公关著作Crystallizing Public Opinion，提出 “公共关系咨询”概念，并在纽约大学首开 公关课程，标志着现代公关的正式诞生。
（三）发展趋势
职业化程度日益提高； 国际化趋势日益增强； 技术手段日益现代化； 社会功能多元化； 理论的科学化和系统化； 民主化和公共关系意识的普及化； 规模日益扩大，影响进一步加深。
三、公共关系在中国
中国传统的政府公共关系 西方公共关系在中国的传播 中国政府公共关系现状
（一）中国共产党的公共关系