公司规章制度员工手册

某有限公司规章制度

员工手册

目录

员工守则

一、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱人民，热爱本职工作。

二、认同公司的理念与文化，严格遵守公司的规章制度。

三、严格保守公司的商业秘密。

四、自觉维护团队荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。

五、树立服务意识，杜绝人为失误，对于客户来电、来访，热情接待。

六、不背后议论别人，不打听别人隐私，不制造谣言和不传播小道消息。

七、培养良好的职业道德和操守，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

八、因过失或故意使公司遭受损害时，应做到有担当，并赔偿责任。

九、当发现有蓄意对公司造成危害的人或事件，有义务立即告知公司。

十、注意保持办公区内的环境卫生。

第一章工作礼仪制度

为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

一、接听电话礼仪

1、公司总机

1.1铃响三声内接起。

1.2标准术语为“您好，****公司”。

1.3来电者直接说出要找同事的姓名，需要再落实“请问您是哪里？”如果是已有业务合作公司，在转接电话前说“请稍等”。如果是谈合作的业务电话或是其他广告电话，则不需转接，记录下电话，需说“请您留下电话，我会转交相关部门，如有需要，他们会主动跟您联系。”

1.4对方挂断电话后，再挂断。

2、办公电话

2.1铃响三声内接起。

2.2标准术语“您好，**部”（报部门名称）。

2.3若工位没人，电话响起，办公桌旁边的同事需及时代接，要说“您好，***不在，您有急事可以跟我说，我来转达”。如果对方不方便，要说“请您留下电话，稍后让他给您回过去。”做好记录，核实无误后，留好便签纸，待同事回来后及时告知提醒。

2.4对方挂断电话后，再挂断。

3、公司配备电话卡

3.1不能漏接电话，打电话3声之内必须接起。

3.2外出需随身携带手机，不得以未带手机为理由拒接公司电话。

3.3公司配备的电话卡建议放在主要手机上，要求所配备的手机以较新的智能手机为主，禁止脏、旧、破的低端机，以免影响公司形象。

二、称呼礼仪

普通员工之间称呼英文名，上级称呼下级英文名。

下级对上级统一称呼：姓氏+职位，如“某总监”。

三、会议礼仪

1、根据要求准时到会，如有特殊情况必须向相关负责人请假。如有特别重要的会议，在家休假的员工也需要克服困难到公司参会。

2、主持人、发言者需提前准备好要发言的资料。

3、随身携带笔记本，对上级的工作指示做好记录。

4、发言时要注意条理清晰，重点突出。

5、注意会议坐姿，专注于会议，不能频繁接电话和看手机。

6、其他注意事项请参照《公司会议纪律管理规定》。

四、工作汇报礼仪

1、若需与董事长或总经理面谈，需要先通过秘书或助理进行预约。

2、在规定的时间内完成上级安排的工作，并及时通过邮件或QQ汇报工作成果。

3、上级安排工作时，下级回复上级不能为“OK”，需加上称呼，如“好的，*总”、“好的，*经理”。

4、下级不得当面直接顶撞上级，不得直接拒绝上级安排工作，如下级认为上级工作安排不合理，可先接下工作，稍后通过QQ或邮箱就不合理的地方与上级进行沟通。

五、司机工作礼仪

1、司机开车电话要求震动。车上有客人不要接听电话，如果有急事，必须尽快挂断。

2、开车必须遵守交通规则，不要频繁超车，按喇叭，要礼貌避让行人。

3、客户与业务员交谈时，要主动回避。

4、吃饭的时候不要跟随，最好自己解决。如果在外地必须跟随的情况下，可以点司机餐，吃完要尽快离开。

5、其他注意事项请参照《公司驾驶员管理规定》。

六、电梯礼仪

1、如有客户到公司，无论上电梯与下电梯都要礼貌相让，尽量给客户留出较大的空间。

2、为了体现公司员工良好的素质，主动让客户或公司领导先进电梯。

3、如果电梯满员，在碰到公司高管因超载无法乘梯的情况下，应主动让出位置，以体现对高管应有的尊重。

七、同事间礼仪

1、早晨上班，见面要相互打招呼，以良好的心情开始一天的工作。

2、下班必须与部门经理打招呼，看看部门经理是否还有其他工作安排。

3、跨部门之间的工作，如果遇到问题，请及时找部门负责人进行协调，禁止当面冲突。

八、惩罚制度

1、以上规定如有违反，第一次口头提醒，第二次严重警告，第三次则视为严重违反公司规章制度。

第二章廉政管理制度

为营造廉洁高效的工作氛围，加强公司廉政建设，不断增强自律意识，提高法制观念，规范全体员工行为，特制订本制度。

一、制度条例

1、公司员工在工作活动中要廉洁奉公，遵纪守法；不准利用职务便利，贪污公司财物，挪用公款；不准

收受贿赂以及行贿或者介绍贿赂。

2、公司员工在公务交往活动中，必须厉行节俭，不准违反规定公款吃喝；不准用公款接待与公务无关活动的人员。

3、公司员工在外出公务活动中，应该有明确的公务目的，一切从简，不准超出差旅费用的报销标准；不准借公务之机绕道旅游。

4、公司员工不得索要或者接受客户、施工方、供货商、监理、设计等单位赠送的礼金、有价证券、通讯工具、笔记本电脑等贵重物品；不得给施工方、供货商、监理、设计单位报销任何应由工作人员个人支付的费用。

5、所有客户、施工方、供货商、监理、设计等单位安排的宴请和娱乐活动原则上予以拒绝，实在不能拒绝的，需报公司批准。私自接受宴请做违纪处理。

6、公司员工对分管的工作，应按程序办事，不得滥用职权，假公济私，徇私舞弊；不准拉帮结派，搞“私人关系”、“人情关系”；不准利用职权从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。

7、严把质量关、价格关。严禁利用采购工作牟取私利、以次充优、以高价采购低价产品。

8、公司员工不得以任何理由向客户、施工方、供货商、监理、设计单位推荐分包单位或推销材料，不得要求施工单位购买合同规定外的材料和设备。

9、公司员工不得要求或者接受客户、施工方、供货商、监理、设计单位为其住房装修、婚丧嫁娶活动、旅游等提供方便。

10、严格遵守工程设计变更制度，对重大设计变更应充分论证，按规定程序对工程变更进行审查，审批，防止因工程变更产生腐败行为。

11、严格按照合同规定进行资金支付，执行资金支付审批制度，严禁资金提前支付或故意延后支付，确有需要提前支付或延后支付的，须经公司领导研究决定并出具书面意见。

12、公司员工必须品行端正，遵守社会道德，不准组织、参与或支持色情、赌博、迷信以及邪教等活动。

二、对违反制度行为的处理

1、落实廉政建设责任制，实行廉政建设领导责任制，责任追究制。凡违反公司廉政建设有关规定或对违反廉政建设规定的行为知情不报、纵容报批违规违纪责任人造成严重后果，影响极坏的，按规定从严追究有关当事人及领导的责任。

2、处理方法：责令违规者退还其不正当的经济利益，并视情节轻重做出但不限于以下决定:批评教育降职或免职情节严重者，视为严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同。

3、对公司造成经济损失的，追究其经济赔偿责任直至通过法律途径追究其责任；涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。