经理人的自我管理与行为规范.pptx
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重要的是： 要在提升经理人的职业化素养、加快经
理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价 三个方面取得实质性突破。
Document number 3
经理人的职业化，是以企业的经 营管理为职业的人，以自己的“人力 资本”同企业的实有资本结合起来， 在推动企业发展的过程中，达到自我 价值不断保值增值的目的。
3. 坚持把公司的利益放在首位，绝不以权 谋私。
4. 坚持“以人为本”，关注员工的职业发 展。
Document number 33
第三单元 • 行为规范
五、勇于开拓创新
1. 创新是企业发展的原动力。 2. 企业的各项创新中，制度创新是第一位的。 3. 收集信息与利用信息的能力是创新的基础。 4. 企业对员工的创新意识和积极建议方面要有
第一部分?国际职业经理人的自我管理第一单元角色认知11documentnumber第一部分?国际职业经理人的自我管理第一单元角色认知1明确的目标2做正确的事3合作致胜4积极的心态5沟通无极限6以主人自居7在客户身边8追求卓越12documentnumber第一部分?国际职业经理人的自我管理第二单元卡耐基的一生在于帮助人们掌握有效说话和影响他人的技巧要想在事业上获得重大成就除了必要的知识更重要的是具备一种生存的技能即善于讲话善于转移和改变他人的思想善于推销自己的意自我的人格与说话的能力在许多情况下比哈佛的文凭还重要
第一部分•国际职业经理人的自我管理
管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧 的核心是：
1. 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到 “他的重要”；
2. 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲， 也正是为了满足“他的需要”
Document number 15
第二单元 • 有效沟通 三、沟通的三个环节
理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价 三个方面取得实质性突破。
Document number 3
经理人的职业化，是以企业的经 营管理为职业的人，以自己的“人力 资本”同企业的实有资本结合起来， 在推动企业发展的过程中，达到自我 价值不断保值增值的目的。
3. 坚持把公司的利益放在首位，绝不以权 谋私。
4. 坚持“以人为本”，关注员工的职业发 展。
Document number 33
第三单元 • 行为规范
五、勇于开拓创新
1. 创新是企业发展的原动力。 2. 企业的各项创新中，制度创新是第一位的。 3. 收集信息与利用信息的能力是创新的基础。 4. 企业对员工的创新意识和积极建议方面要有
第一部分?国际职业经理人的自我管理第一单元角色认知11documentnumber第一部分?国际职业经理人的自我管理第一单元角色认知1明确的目标2做正确的事3合作致胜4积极的心态5沟通无极限6以主人自居7在客户身边8追求卓越12documentnumber第一部分?国际职业经理人的自我管理第二单元卡耐基的一生在于帮助人们掌握有效说话和影响他人的技巧要想在事业上获得重大成就除了必要的知识更重要的是具备一种生存的技能即善于讲话善于转移和改变他人的思想善于推销自己的意自我的人格与说话的能力在许多情况下比哈佛的文凭还重要
第一部分•国际职业经理人的自我管理
管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧 的核心是：
1. 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到 “他的重要”；
2. 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲， 也正是为了满足“他的需要”
Document number 15
第二单元 • 有效沟通 三、沟通的三个环节
经理人的自我管理讲座
经理人的自我管理讲座一、引言作为一名经理人，自我管理是非常关键的能力。
良好的自我管理可以帮助经理人更好地管理团队、完成任务，并提升个人的工作效率和生产力。
本文将介绍经理人的自我管理技巧，帮助经理人在快节奏和多任务的工作环境中保持高效和专注。
二、时间管理时间是经理人最宝贵的资源之一。
良好的时间管理可以帮助经理人提高工作效率，有效地处理各种任务和挑战。
以下是一些时间管理的技巧：•制定优先级：将任务按优先级排序，优先处理重要和紧急的事项。
同时，学会拒绝那些不必要或无关紧要的任务。
•打破任务：将大任务拆分成小任务，并设定合理的时间范围来完成每个小任务。
这样可以避免任务拖延和压力过大。
•制定时间表：制定每日、每周和每月的工作计划，合理分配时间和资源。
同时，要留出一些弹性时间，以应对突发情况或紧急任务。
三、目标管理良好的目标管理可以帮助经理人更好地规划和实现自己的职业和团队目标。
以下是一些目标管理的技巧：•设定明确的目标：明确目标的具体内容、时间限制和达成标准，确保目标具有可测量性。
•制定计划：制定实现目标的详细计划，包括每个阶段的任务和时间安排。
同时，要适时评估计划的可行性和可行性。
•监测进度：定期监测目标的进度和达成情况，及时调整计划和策略，确保目标的顺利实现。
情绪管理是经理人必备的能力之一。
有效的情绪管理可以帮助经理人保持积极的工作态度、高效的工作效率，并在压力和挑战面前保持冷静和专注。
以下是一些情绪管理的技巧：•积极思维：培养积极的思维方式，注重自我激励和自我肯定。
遇到困难和挑战时，要学会从积极的角度思考和解决问题。
•压力管理：学会识别和管理压力，采取有效的应对策略，如放松训练、健身运动和专注力训练等。
•自我关爱：注重自己的身心健康，保持良好的生活和工作平衡。
合理安排工作和休息时间，保持足够的睡眠和营养。
信息管理是经理人工作中不可或缺的一环。
有效的信息管理可以帮助经理人更好地获取、整理和利用信息，提高决策和执行能力。
杰出经理人的行为规范.pptx
“人类不会被未来所推动，他们只会被目前的成就 所 推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点” 的动机。”
--赫茨伯格
课程回顾
9
员工激励
有效激励二：肯定。
人们喜欢把自己看成胜利者，我们没有理由剥夺
这种愿望。优秀公司的做法是不断பைடு நூலகம்强化胜利，而不
是强化失败。
课程回顾
10
员工激励（一分钟经理）
杰出经理如何通过有效的行为而激励员工？
杰出经理的行为基础
深圳市卓越成长管理顾问有限公司
1
内容提要
一 管理者的三项基本行为 二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
2
内容提要
一 管理者的三项基本行为
二 行为的基础-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用
3
管理者的三项基本行为
管理者的基本任务
管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。 管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资
源，指导别人的行为以达到工作目标。
课程回顾
4
目标确定
一、如何确定目标
1、公司目标确定的VIE法则；
2、市场-人力-财务整体计划模式；
3、沟通、传递与回馈系统；
4、一分钟经理介绍的行为模式。
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由60%
提高到103%？
三、分组讨论：为员工明确工作目标
课程回顾 5
目标确定（一分钟目标确定）
37
人际技能的应用
2、正面激励还是负面激励？
李经理敢作敢为，被上级任命到研发部做经理。该 部员工素以难以管理而著称，三年内已经有两位经理因 工作开展不利而辞职。上任伊始，李经理就要求员工提 交开发日志，只有新来的小张按时提交了，其他人均未 响应。李经理当即决定，当众给予小张2000元奖 金……
经理人的自我管理与行为规范lcy2166课件
重要性
对于经理人来说，情绪管理不仅有助于提高自身的工作效率和心理健康，还能 为其在领导团队、处理冲突和建立合作关系等方面提供有力支持。
如何识别和控制情绪
识别情绪
经理人应学会通过观察自己的情 绪变化、身体反应以及思维方式 ，准确判断自己当前的情绪状态 。
控制情绪
在识别情绪的基础上，经理人可 采用深呼吸、冥想、倾诉等方法 来调整情绪，避免因情绪波动而 影响工作和团队氛围。
自我反思与改进
经理人需要不断进行自我反思和改 进，思考自己的行为和决策是否合 理有效，并寻求改进和提高的途径 。
02
时间管理
Chapter
时间管理的重要性
01
02
03
提升工作效率
有效的时间管理能让经理 人更高效地安排和利用时 间，提高工作效率。
减少压力
通过合理的时间规划，经 理人可以更好地平衡工作 和生活，降低工作压力。
重要性
自我管理能够提高个人的工作效率和绩效，同时也 能够增强个人的自信和创造力，对于组织的成功和 发展具有重要意义。
自我管理与团队管理的关系
相互促进
自我管理和团队管理是相互促进的，只有经理人具备了良 好的自我管理能力，才能够更好地领导和管理团队。
目标一致
自我管理和团队管理的目标是一致的，都是为了实现组织 的使命和目标，因此二者需要相互配合和协调。
情绪管理与领导力提升
增强沟通能力
情绪管理有助于经理人更加准 确地表达自己的情感和需求， 促进与团队成员之间的有效沟
通。
提高决策能力
通过情绪管理，经理人能够在 理性思考的基础上做出决策， 降低情绪对决策的干扰。
激发团队士气
经理人善于管理情绪，能够营 造积极向上的团队氛围，激发 团队成员的积极性和创造力。
对于经理人来说，情绪管理不仅有助于提高自身的工作效率和心理健康，还能 为其在领导团队、处理冲突和建立合作关系等方面提供有力支持。
如何识别和控制情绪
识别情绪
经理人应学会通过观察自己的情 绪变化、身体反应以及思维方式 ，准确判断自己当前的情绪状态 。
控制情绪
在识别情绪的基础上，经理人可 采用深呼吸、冥想、倾诉等方法 来调整情绪，避免因情绪波动而 影响工作和团队氛围。
自我反思与改进
经理人需要不断进行自我反思和改 进，思考自己的行为和决策是否合 理有效，并寻求改进和提高的途径 。
02
时间管理
Chapter
时间管理的重要性
01
02
03
提升工作效率
有效的时间管理能让经理 人更高效地安排和利用时 间，提高工作效率。
减少压力
通过合理的时间规划，经 理人可以更好地平衡工作 和生活，降低工作压力。
重要性
自我管理能够提高个人的工作效率和绩效，同时也 能够增强个人的自信和创造力，对于组织的成功和 发展具有重要意义。
自我管理与团队管理的关系
相互促进
自我管理和团队管理是相互促进的，只有经理人具备了良 好的自我管理能力，才能够更好地领导和管理团队。
目标一致
自我管理和团队管理的目标是一致的，都是为了实现组织 的使命和目标，因此二者需要相互配合和协调。
情绪管理与领导力提升
增强沟通能力
情绪管理有助于经理人更加准 确地表达自己的情感和需求， 促进与团队成员之间的有效沟
通。
提高决策能力
通过情绪管理，经理人能够在 理性思考的基础上做出决策， 降低情绪对决策的干扰。
激发团队士气
经理人善于管理情绪，能够营 造积极向上的团队氛围，激发 团队成员的积极性和创造力。
职业经理人自我管理
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职业经理人自我管理
理解
一种基本需求满足后，下一个需求就成为主导 需求，顺着需求层次前进。
• 底层：外在性
• 高层：内在性（人格信念价值观）
• 缺失的需要：趋利避害（满足后，静止、低 潮）
• 发展需要：动机进一步提高
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职业经理人自我管理
案例
• 韦尔斯·法 （WELLS FARGO）银行提出了 一个新的计划，用于认同和强化在客户服 务中做出突出贡献的员工行为。“虽然该 计划包括现金报酬和其他一系列高价值的 奖赏，但是对于获奖员工，高峰体验主要 是在一家高档的旧金山餐厅为受奖人员举 办的庆祝晚餐，公司的最高行政人员都将 出席。”
• 作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体 经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待 对方像对待客户那样周到、宽容——这将是一个不可战胜的 高绩效的团队。
• 作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规 则的指定者和维护者。
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职业经理人自我管理
角色：人们对在某个社会组织的人所期望的一系列行为模式。
• Amway的台湾旅行团。
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职业经理人自我管理
激励保健理论与激励
Hergber激励保健理论 （motivation-hygiene）
——主要针对高级白领
• 信念：个人对工作的态度 将决定其工作成败
• 研究：人们想在工作中得 到什么？对什么满意，什 么不满意？
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职业经理人自我管理
• 权力、领导与授权、执行力
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职业经理人自我管理
一、能力与知识
能力(ability)：直接影响 人们顺利有效完成活 动的个性心理特征
1职业经理人行为指引ppt
33
让我们全体公司经理人共享：
对时代、对自我的了解与信心， 对生活明智的认识与安排， 是抵制不良诱惑的力量。
坦荡人生！
5
二、基本工作关系 （1）— 对你的下级
管理者的定义
通过别人的自愿合作， 达成其设定目标的人。
6
二、基本工作关系 （1）— 对你的下级
【基本认识】
1、下级，是你的主要工作对象，也是实现你的业绩的主体。 处理好与下级的关系，是经理人工作的主要任务。
2、对下级，你拥有常规支配权。但事实上，你对关键部下 的依赖远远大于对其他任何人的依赖。你需要明白，权 力效力的发挥是需要其它“权力源”加以配合的，它是你 提高工作效率、完成使命的支撑。 你与下属之间，不是单纯的支配与被支配关系，而是相 互依赖和影响的关系。
不要因你自己的骄傲而伤害了他人的骄傲。
不会做人、不善于借力，实际是自设阻力，无法高 效使用资源。
26
二、基本工作关系 （4）— 对你的客户
倡导： 理性的服务关系。
忌： 过度的私人来往，影响你对工作的判 断。
由于你与客户代表的私交，影响公司与 客户公司之间的工作利益。
27
三、管理人会议（1） 会议做好充分的准备，是经理人对公司的责任。 1、管理人会议是不设防的
30
五、清 廉（1）
1、管理人的利益是公司直接保障的
管理人因职位、工作而直接由公司评定和给付。 管理人因利益问题的困扰，可与直属上级或人
力资源部沟通，直至向公司经营班子反映，这 是受到公开欢迎的。
管理人因公司的职位而产生的公司以外的利益
——礼品、奖券、酬金等必须向公司申报。
31
五、清 廉（2）
【需要注意的问题】（续）
3、虽然并不是有意要对上司不诚实，但却还是不由自主 地想隐瞒一点真相，有意把自己担心的问题讲得很轻，结果 眼下担心的问题常常变成了日后的爆炸性问题。不诚实会损 害一个人的信誉，对部下来说这是最恶劣的品质。 4、浪费上司的时间和精力就像行事不可靠一样，也会破 坏良好的上下级关系。常识告诉我们，应该有选择地 利用上司的时间和资源，但令人吃惊的是实际上许多 人竟然占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事，却没有 想到后果。
让我们全体公司经理人共享：
对时代、对自我的了解与信心， 对生活明智的认识与安排， 是抵制不良诱惑的力量。
坦荡人生！
5
二、基本工作关系 （1）— 对你的下级
管理者的定义
通过别人的自愿合作， 达成其设定目标的人。
6
二、基本工作关系 （1）— 对你的下级
【基本认识】
1、下级，是你的主要工作对象，也是实现你的业绩的主体。 处理好与下级的关系，是经理人工作的主要任务。
2、对下级，你拥有常规支配权。但事实上，你对关键部下 的依赖远远大于对其他任何人的依赖。你需要明白，权 力效力的发挥是需要其它“权力源”加以配合的，它是你 提高工作效率、完成使命的支撑。 你与下属之间，不是单纯的支配与被支配关系，而是相 互依赖和影响的关系。
不要因你自己的骄傲而伤害了他人的骄傲。
不会做人、不善于借力，实际是自设阻力，无法高 效使用资源。
26
二、基本工作关系 （4）— 对你的客户
倡导： 理性的服务关系。
忌： 过度的私人来往，影响你对工作的判 断。
由于你与客户代表的私交，影响公司与 客户公司之间的工作利益。
27
三、管理人会议（1） 会议做好充分的准备，是经理人对公司的责任。 1、管理人会议是不设防的
30
五、清 廉（1）
1、管理人的利益是公司直接保障的
管理人因职位、工作而直接由公司评定和给付。 管理人因利益问题的困扰，可与直属上级或人
力资源部沟通，直至向公司经营班子反映，这 是受到公开欢迎的。
管理人因公司的职位而产生的公司以外的利益
——礼品、奖券、酬金等必须向公司申报。
31
五、清 廉（2）
【需要注意的问题】（续）
3、虽然并不是有意要对上司不诚实，但却还是不由自主 地想隐瞒一点真相，有意把自己担心的问题讲得很轻，结果 眼下担心的问题常常变成了日后的爆炸性问题。不诚实会损 害一个人的信誉，对部下来说这是最恶劣的品质。 4、浪费上司的时间和精力就像行事不可靠一样，也会破 坏良好的上下级关系。常识告诉我们，应该有选择地 利用上司的时间和资源，但令人吃惊的是实际上许多 人竟然占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事，却没有 想到后果。
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Document number 10
第一单元 • 角色认知
（三）作为上司的中层经理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
1. 当好五个角色：管理者、领导者、教练、变 革者、绩效伙伴。
2. 现代管理的理念已由原来的“客户至上”向 “员工至上”转化，即任何时候都不要忘掉 把员工看成企业“最宝贵的财富”。
3. 请牢记劳动与资本的关系：你是劳动的组织 者，而员工才是财富的直接创造者。
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
你的角色：
下属——同事——上司
（一）作为下属的中层经理
1. 四项职业准则： 1) 你的职权来自上司的委托； 2) 你在部门是上司的代表； 3) 你的职责是执行上司的决定； 4) 你必须在既定的职责范围内行事。 2. 中层经理在公司的行为，都是公司行为、
职业经理人同老板的关系，既如船长与船主 的关系，又如戏院老板同戏子的关系。
Document number 5
>> 第一单元 第二单元 第三单元
角色认知 有效沟通 行为规范
Document number 6
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
角色，是一个人在一定的社会群体中所处的地位和 所能发挥的作用，它具有相当的客观性；
组织行为、职务行为，不是个人行为。 3. 绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己
谋取其它私利。
Document number 8
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理专论“忠于资本”和“读懂
老板” 1. 职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实
于老板的资本，为企业资本的增值作出应有 的努力，因为只有资本才是老板的命根子。
重要的是： 要在提升经理人的职业化素养、加快经
理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价 三个方面取得实质性突破。
Document number 3
经理人的职业化，是以企业的经 营管理为职业的人，以自己的“人力 资本”同企业的实有资本结合起来， 在推动企业发展的过程中，达到自我 价值不断保值增值的目的。
角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作 用的一种认识，带有相当的主观性。
经理人能否在企业中正常地发挥作用 ，取决于他对 自己所任角色的正确认识，如：
“企业是赢利的（社区、学习、教育） 组织”； “职业经理人既以企业的经营与管理为职业，必须 既懂经营又懂管理，且以为企业赢利为天职”！
Document number 7
第三单元
角色认知 有效沟通 行为规范
Document number 13
第二单元 • 有效沟通 第一部分•国际职业经理人的自我管理
一、沟通是人际交往中最重要的技能与艺术
1. 沟通是使“双方认可”的一种活动。 2. 沟通既是一种技能，也是人际交往的艺术。 3. 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影
四、关于表达
1. 说话要分清对象 2. 说话要分清场合 3. 表达者个人有个地位与定位的问题
响他人的技巧” 4. “要想在事业上获得重大成就，除了必要的知识，
更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话， 善于转移和改变他人的思想，善于推销自己的意 见。” 5. “自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈 佛的文凭还重要。”
Document number 14
第二单元 • 有效沟通 二、沟通技巧的核心
第一部分•国际职业经理人的自我管理
表达——倾听——反馈
1. 表达是向他人阐述你的思想、主张——发出 信息
2. 倾听是躬身听取他人意见的做法与行为—— 接受信息
3. 反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的 行为——对所受信息的反应。
Document number 16
第二单元 • 有效沟通
第一部分•国际职业经理人的自我管理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧 的核心是：
1. 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到 “他的重要”；
2. 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲， 也正是为了满足“他的需要”
Document number 15
第二单元 • 有效沟通 三、沟通的三个环节
职业经理人的价值，就是确保企 业资本在既定的战略框架内的增值。 企业的各级各类干部作为实际的职业 经理人，都有一个在实际的生产经营 过程中确保企业资产保值增值的任务。
Document number 4
职业经理人
运用全面的经营管理知识和丰富的管理 经验，独立地对一个经济组织（企业或部门） 开展经营管理活动并创造一定效益的人。
Document number 11
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
（四）你 的 成 功——八 个 准 则
1、明确的目标 2、做正确的事 3、合作致胜 4、积极的心态
5、沟通无极限 6、以主人自居 7、在客户身边 8、追求卓越
Document number 12
第一单元 >> 第二单元
第一单元 • 角色认知
（二）作为同事的中层经理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
1. “互为客户”，“同事就是我的内部客户”。 2. 以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中
心转移。 3. 内部购买机制，即流程与流程之间，职能与职
能之间推行“内部购买机制”——索酬、索赔 与跳闸！ 4. 在中国，部门与部门之间的合作是最困难的， 经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。
经理人的自我管理
主讲：李复耕
经理人的职业化是国家人才战略的重要组成 部分，也是我国市场经济进一步发展的必然 要求。
经理人的职业化是一个动态的过程，是 经理人在企业经营管理的实践中不断提升自 己的素质、能力和不断创造业绩以实现自己 价值的过程。
Document number 2
中企联执行副会长兼理事长陈兰通指出： 正确理解经理人职业化的科学内涵当前最
2. 同时又要“读懂老板”，把老板的创业经历、 文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方式、 以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活 圈子都有个全面而深入的了解，然后才能有 效地配合其工作，同老板一起为企业的发展 做出贡献。
3. 老板之苦：决策之苦，应对之苦，应酬之苦，
4.
之苦
亲情之苦，竞争之苦，健康
Document number 9
第一单元 • 角色认知
（三）作为上司的中层经理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
1. 当好五个角色：管理者、领导者、教练、变 革者、绩效伙伴。
2. 现代管理的理念已由原来的“客户至上”向 “员工至上”转化，即任何时候都不要忘掉 把员工看成企业“最宝贵的财富”。
3. 请牢记劳动与资本的关系：你是劳动的组织 者，而员工才是财富的直接创造者。
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
你的角色：
下属——同事——上司
（一）作为下属的中层经理
1. 四项职业准则： 1) 你的职权来自上司的委托； 2) 你在部门是上司的代表； 3) 你的职责是执行上司的决定； 4) 你必须在既定的职责范围内行事。 2. 中层经理在公司的行为，都是公司行为、
职业经理人同老板的关系，既如船长与船主 的关系，又如戏院老板同戏子的关系。
Document number 5
>> 第一单元 第二单元 第三单元
角色认知 有效沟通 行为规范
Document number 6
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
角色，是一个人在一定的社会群体中所处的地位和 所能发挥的作用，它具有相当的客观性；
组织行为、职务行为，不是个人行为。 3. 绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己
谋取其它私利。
Document number 8
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理专论“忠于资本”和“读懂
老板” 1. 职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实
于老板的资本，为企业资本的增值作出应有 的努力，因为只有资本才是老板的命根子。
重要的是： 要在提升经理人的职业化素养、加快经
理人的市场化配置、规范经理人的社会化评价 三个方面取得实质性突破。
Document number 3
经理人的职业化，是以企业的经 营管理为职业的人，以自己的“人力 资本”同企业的实有资本结合起来， 在推动企业发展的过程中，达到自我 价值不断保值增值的目的。
角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作 用的一种认识，带有相当的主观性。
经理人能否在企业中正常地发挥作用 ，取决于他对 自己所任角色的正确认识，如：
“企业是赢利的（社区、学习、教育） 组织”； “职业经理人既以企业的经营与管理为职业，必须 既懂经营又懂管理，且以为企业赢利为天职”！
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第三单元
角色认知 有效沟通 行为规范
Document number 13
第二单元 • 有效沟通 第一部分•国际职业经理人的自我管理
一、沟通是人际交往中最重要的技能与艺术
1. 沟通是使“双方认可”的一种活动。 2. 沟通既是一种技能，也是人际交往的艺术。 3. 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影
四、关于表达
1. 说话要分清对象 2. 说话要分清场合 3. 表达者个人有个地位与定位的问题
响他人的技巧” 4. “要想在事业上获得重大成就，除了必要的知识，
更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话， 善于转移和改变他人的思想，善于推销自己的意 见。” 5. “自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈 佛的文凭还重要。”
Document number 14
第二单元 • 有效沟通 二、沟通技巧的核心
第一部分•国际职业经理人的自我管理
表达——倾听——反馈
1. 表达是向他人阐述你的思想、主张——发出 信息
2. 倾听是躬身听取他人意见的做法与行为—— 接受信息
3. 反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的 行为——对所受信息的反应。
Document number 16
第二单元 • 有效沟通
第一部分•国际职业经理人的自我管理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧 的核心是：
1. 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到 “他的重要”；
2. 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲， 也正是为了满足“他的需要”
Document number 15
第二单元 • 有效沟通 三、沟通的三个环节
职业经理人的价值，就是确保企 业资本在既定的战略框架内的增值。 企业的各级各类干部作为实际的职业 经理人，都有一个在实际的生产经营 过程中确保企业资产保值增值的任务。
Document number 4
职业经理人
运用全面的经营管理知识和丰富的管理 经验，独立地对一个经济组织（企业或部门） 开展经营管理活动并创造一定效益的人。
Document number 11
第一单元 • 角色认知
第一部分•国际职业经理人的自我管理
（四）你 的 成 功——八 个 准 则
1、明确的目标 2、做正确的事 3、合作致胜 4、积极的心态
5、沟通无极限 6、以主人自居 7、在客户身边 8、追求卓越
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第一单元 • 角色认知
（二）作为同事的中层经理
第一部分•国际职业经理人的自我管理
1. “互为客户”，“同事就是我的内部客户”。 2. 以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中
心转移。 3. 内部购买机制，即流程与流程之间，职能与职
能之间推行“内部购买机制”——索酬、索赔 与跳闸！ 4. 在中国，部门与部门之间的合作是最困难的， 经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。
经理人的自我管理
主讲：李复耕
经理人的职业化是国家人才战略的重要组成 部分，也是我国市场经济进一步发展的必然 要求。
经理人的职业化是一个动态的过程，是 经理人在企业经营管理的实践中不断提升自 己的素质、能力和不断创造业绩以实现自己 价值的过程。
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中企联执行副会长兼理事长陈兰通指出： 正确理解经理人职业化的科学内涵当前最
2. 同时又要“读懂老板”，把老板的创业经历、 文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方式、 以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活 圈子都有个全面而深入的了解，然后才能有 效地配合其工作，同老板一起为企业的发展 做出贡献。
3. 老板之苦：决策之苦，应对之苦，应酬之苦，
4.
之苦
亲情之苦，竞争之苦，健康
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