办公室日常礼仪

办公室日常礼仪规范
在公司上班，还是会有一些特别的办公室礼仪规范需要遵守的。

不管是职场男性还是职场女性，这些基本的礼仪规范都应该注意的！
一、仪表端庄整洁
（一）在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

（二）职员头发要经常清洗，保持清洁，办公室男性职员头发不宜太长，这是基本的礼仪。

指甲不能太长，应经常注意修剪。

办公室女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

胡子不能太长，应经常修剪。

办公室女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

（三）男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

二、打招呼
打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。

在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。

每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。

如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。

和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.偶而变化话题和说话方式。

三、介绍
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

四、名片
（一）让文字正面朝向对方；
（二）要认真看名片；
（三）双手拇指和食指执名片两角；
（四）与客人谈话,不要将名片收起,应放在桌上；
（五）会议前后交换名片,会中不要交换。

五、迎送
（一）要主动起身,引领客人进入公共接待区;
（二）送上茶水；
（三）不要声音过大；
（四）面带微笑。

六、握手
（一）坚定有力;不宜过长；
（二）脏手,有汗或戴手套,不宜握手；
（三）嚼口香糖不宜握手；
（四）女士应主动。

七、传真机/复印机
（一）先后顺序；
（二）不要发私人传真；
（三）纸用完,应加纸；
（四）出现问题,应处理完毕后在离开,后叫别人修理,不要出现问题就一走了之；
（五）传真/复印完毕,拿走原稿；
（六）注意节约纸张。

八、共用电脑
（一）必须正确使用；
（二）注意保养电脑,使用完后应杀毒；
（三）注意文件保密,不要偷看别人文件；
（四）不要在工作时间玩游戏,聊天,长时间看新闻或登陆不健康网站；
（五）注意关机；
（六）不要删除电脑内臵文件。

九、公共卫生
（一）保持清洁卫生
（二）正确放臵清洁用具
十、公共会议室
（一）开会之前询问有无其他部门还要开会；
（二）如果还有部门要开会,要考虑缩短会议时间,同时告知何时结束；
（三）会议结束,该那走的要那走,该扔掉的要扔掉。

十一、交谈
在办公室与客人交谈，一般应是公事。

谈话要简短，不要漫无边际的聊天，应该是几句寒喧后马上进入正题。

交谈时要控制音量，不要旁若无人。

应专心致志，不能左顾右盼，或不停地与其他人答话;使客人无法连贯地表达来意。

对客人提出的要求要认真考虑，不宜立即答复的，应诚恳地对客人说：“你的建议很好，不过，我要向公司汇报后再答复您，您看行吗?”如果对方的意见和要求不能满足，应委婉拒绝，耐心诚恳地解释以获得谅解。

总之，无论结果如何，都不能失礼和失态，不要大发雷庭，也不要自贬，注意维护企业的尊严。

一般来说企业重大事务的决定，要经过反复论证、谈判、磋商。

因此，交谈时留有余地，讲究策略。

十二、电话
（一）接听电话
1.电话铃声响过两声之后接听电话；
2.主动报出公司或部门名称；
3.左手持听筒、右手拿笔；
4.听清楚来电目的；
5.注意声音和表情；
6.复诵来电要点；
7.最后道谢；
8.让客户先收线。

（二）拨打电话
1.注意自己的语言；
2.理清自己的思路；
3.立即表明自己的身份；
4.确定对方是否具有合适的通话时间；
5.表明自己打电话的目的；
6.给对方足够的时间作出反应；
7.设想对方要问的问题；
8.不要占用对方过多时间；
9.道歉应该简洁；
10.拨错了号要道歉，决不可挂上了之，因为这样是很不礼貌的；
11.适时结束通话。

十三、基本细节
（一）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（二）递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（三）走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

（四）在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

（五）行为要多加检点。

尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

（六）办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

（七）要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。

遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。

（八）接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。

回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。

绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

（九）去别的办公室拜访同样要注意礼貌。

一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。

进入比人办公室内，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：对不起，打断您们的谈话。

在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。

未经
同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。

公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。

不要乱动别人的东西。

在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。