护工规章制度考核情况
护工人员的规章制度
护工人员的规章制度第一条：为了规范护工人员的工作行为，提高服务质量，保障服务对象的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章适用于所有接受单位规定范围内的护工人员。
第三条：护工人员应当遵守国家法律法规和单位制定的规章制度，认真履行工作职责，维护服务对象的利益。
第四条：护工人员应当遵守以下基本行为准则：1、尊重服务对象的人格和隐私，保护服务对象的信息不得泄露；2、不得辱骂、虐待或者歧视服务对象；3、遵守工作纪律，服从管理，不得违反单位规定；4、保持服务对象的卫生环境整洁，不得擅自接触服务对象的财物；5、维护自身形象，不得擅自离岗或者迟到早退。
第五条：护工人员应当具备以下基本素质：1、热爱本职工作，具有服务意识和奉献精神；2、具备基本医护知识和技能；3、具备责任心和团队精神；4、遵纪守法，积极进取，不断学习提升专业技能。
第六条：护工人员应当遵守以下工作要求：1、认真完成日常护理工作，保障服务对象的健康和安全；2、及时上报服务对象的病情变化和需求，协助医护人员进行护理；3、做好护理记录，保持与亲属的沟通，及时反馈服务对象的情况；4、维护公共秩序，不得在工作时间妨碍他人正常工作和生活。
第七条：护工人员应当遵守以下伦理准则：1、对服务对象要有耐心和理解，尊重服务对象的意见和选择；2、不得与服务对象发生不正当关系；3、不得随意饮酒、吸烟或者违反医疗卫生规定；4、保守秘密，不得泄露服务对象的隐私和相关信息。
第八条：护工人员应当遵守以下安全管理措施：1、遵守操作规程，严格遵循医疗卫生标准；2、保障服务对象的生活和财产安全；3、不得擅自离岗、离职或者逾期不归；4、发生意外事故应及时上报，并协助处理。
第九条：护工人员应当遵守以下考核评价机制：1、服务质量和工作态度将被定期考核评价；2、对优秀的护工人员将给予表彰和奖励；3、对不合格的护工人员将进行批评教育，甚至解除劳动合同。
第十条：本规章中如有未尽事宜，由单位根据实际情况进行补充和修改。
护理员遵守规章制度报告
护理员遵守规章制度报告一、引言作为一名护理员，遵守规章制度是我们工作的基本要求和职责。
本报告旨在总结我在工作中遵守规章制度的情况，并反思自己在遵守规章制度方面存在的不足，提出改进措施，以提高自身的工作质量和效率。
二、自觉遵守管理制度作为一名护理员，遵守管理制度是我们工作的基本要求。
在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，包括工作时间、工作纪律、医疗安全等各方面的规定，保证工作的顺利进行。
1.遵守工作时间规定我按照医院规定的上班时间准时到岗，从不迟到早退。
工作期间，保持专注、认真负责，不因私事影响工作效率。
当遇到工作繁忙、需要加班时，我也会主动留下加班，保证工作的顺利进行。
2.遵守工作纪律在日常工作中，我坚持遵守医院的各项工作纪律，保持环境整洁，保护医疗器械设备的完好，保密患者隐私信息，不泄露医疗机构的机密信息，严格遵守职业操守。
3.遵守医疗安全规定在接触患者时，我严格遵守医院的医疗安全规定，正确使用洗手、戴手套等医疗防护措施，确保患者和自己的安全。
在执行治疗护理工作时，遵循医嘱执行，不随意更改治疗方案，从而确保患者的治疗效果和安全。
三、规章制度遵守中存在的不足在工作中，我也存在一些在遵守规章制度方面存在的不足，主要包括以下几个方面：1.对于部分规章制度的了解不够深入，导致在执行过程中出现偏差。
在工作中，我发现部分规章制度的细则并未深入了解，导致在执行过程中出现偏差或错误，给工作带来了不必要的麻烦。
2.在处理突发情况时，有时对规章制度不够灵活运用。
在工作中，遇到一些突发情况时，有时候我对规章制度的灵活运用不够，不够果断，导致无法有效解决问题。
3.在团队协作中，有时候存在规章制度遵守不够严谨。
在团队协作中，有时会存在一些成员对规章制度遵守不够严谨，导致工作中出现矛盾和不必要的摩擦。
四、改进措施针对以上存在的不足，我计划采取以下改进措施：1.加强规章制度的学习和了解。
我将加强对医院各项规章制度的学习和了解，在工作中加强对规章制度的执行，确保规章制度的深入贯彻。
病房护工管理规章制度
病房护工管理规章制度第一章总则第一条为贯彻落实国家有关法律法规，规范病房护工的行为，保障患者的权益，提高医疗服务质量，特制定本规章制度。
第二条病房护工应当严格遵守本规章制度，忠实履行职责，服从医院领导和医护人员的管理，维护医疗秩序，维护患者的合法权益。
第三条管理层应当严格执行对病房护工的考核和监督，对于违反本规章制度的护工坚决予以纠正和惩处。
第二章工作制度第四条护工应当按照医院规定时间到岗，按时交接班，不能擅自早退或晚退。
第五条护工应当认真履行自己的职责，细心照料患者，保持医疗记录的真实性和完整性。
第六条护工应当尊重医生和其他医护人员的工作安排，不得私自更改诊疗方案或药物使用。
第七条护工应当保护患者的隐私权，不得随意泄露患者的个人信息。
第八条护工应当定期参加相关培训和考核，不断提高自身的专业技能和管理水平。
第九条护工应当及时向医院领导报告突发事件和问题，不得瞒报漏报。
第三章行为规范第十条护工应当严格遵守医院的规章制度，不得违反医疗行为准则和伦理规范。
第十一条护工应当礼貌待人，文明用语，不得辱骂患者或同事，不能有不文明行为。
第十二条护工应当服从医生和护士的指挥，不得擅自决定医疗护理措施。
第十三条护工应当遵守医院的消毒规范，做到洁净环境，保证患者的安全。
第十四条护工应当妥善保管医疗设备和药品，不得私自使用或转让。
第十五条护工应当保持良好的职业道德和职业素养，不得接受任何形式的贿赂。
第四章纪律处罚第十六条对于违反本规章制度的护工，医院管理层可以根据情节轻重，采取批评教育、警告、记过、降级、解聘等处罚措施。
第十七条对于涉嫌违法的护工，医院管理层应当依法进行处理，并报告相关部门处理。
第十八条对于因护工失职或疏忽而致患者损害的，医院应当按照法律规定承担相应的责任。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改的，应当经医院管理层审批，并及时通知护工。
第二十条本规章制度未尽事宜，由医院管理层根据需要制定相关规定。
护工考核奖惩规定
护工考核奖惩规定一、考核制度1.1 定期考核•每季度进行一次护工考核，评定护工的工作表现和服务质量。
•考核内容包括工作态度、责任心、服务技能等方面。
1.2 考核指标•工作态度：认真负责，积极主动。
•责任心：对工作认真负责，尊重老人的人格尊严。
•服务技能：具备基本护理技能及沟通能力。
1.3 考核标准•优秀：得分80分及以上。
•良好：得分60-79分。
•合格：得分40-59分。
•不合格：得分40分以下。
二、奖励措施2.1 优秀护工奖励•每季度评选出优秀护工，给予奖金奖励及荣誉证书。
•鼓励优秀护工继续努力，为老人提供更优质的服务。
2.2 优秀护工表彰•在公司内部进行表彰仪式，宣扬优秀护工的典范作用。
三、惩罚措施3.1 不良行为惩罚•对具有不良行为的护工进行批评教育，并纳入考核记录。
•树立规范的工作行为准则，维护护工队伍的整体形象。
3.2 连续不合格处理•连续两次不合格将被暂停工作一周，进行再次培训和考核。
•对于表现仍未改善的护工，公司有权解除劳动合同。
四、总结4.1 重视考核制度•护工考核奖惩规定是公司对服务质量的重要监督和管理手段。
•通过不断完善考核制度，提升护工队伍整体素质，提高服务质量。
4.2 奖励与惩罚并重•奖励措施鼓励优秀护工，激发工作积极性。
•惩罚措施规范行为，促使护工自觉遵守规章制度。
以上为护工考核奖惩规定的相关内容，希望所有护工员工能够认真遵守，不断提升自己的服务水平，为老人提供更优质的护理服务。
医院护工管理制度规范
一、总则为了加强医院护工的管理，确保医疗护理工作的顺利进行，提高患者满意度，特制定本制度。
二、护工职责1. 护工应在护士长及护士的指导下，协助完成患者的日常生活护理，包括但不限于：（1）协助患者进行晨晚间护理，如洗脸、梳头、刷牙等；（2）协助患者进食、饮水、排泄等；（3）协助患者进行康复训练；（4）保持病房整洁，及时清理患者生活废弃物；（5）协助护士进行床单位消毒、清洁等工作。
2. 护工不得从事以下工作：（1）护理技术性操作，如注射、输液等；（2）对危重患者的生命体征监测；（3）对患者的心理护理和健康教育。
三、护工招聘与培训1. 护工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体检等方式选拔具备一定护理知识、技能和良好服务意识的员工。
2. 新入职护工需接受岗前培训，内容包括：（1）医院规章制度及护理操作规范；（2）患者沟通技巧；（3）常用急救知识；（4）护理技能培训。
四、护工管理1. 护工由护理部统一管理，各护理单元护士长具体负责护工的工作安排和质量监督。
2. 护工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 护工应保持仪容仪表整洁，不得浓妆艳抹，不得佩戴与工作无关的饰品。
4. 护工应积极参加医院组织的各项活动，提高自身综合素质。
五、护工考核与奖惩1. 护工考核分为季度考核和年度考核，内容包括工作态度、工作质量、护理技能等。
2. 对表现优秀的护工给予奖励，对工作表现不佳的护工进行批评教育，情节严重的予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由护理部负责解释。
3. 各部门应严格执行本制度，确保医院护工管理工作规范有序。
医养结合养老机构护工管理规章制度
医养结合养老机构护工管理规章制度第一章总则第一条为了规范医养结合养老机构护工的管理，提高护工的服务质量和效率，保障老年人的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医养结合养老机构内所有护工的管理。
第三条护工管理应当坚持以人为本、服务至上、规范管理、保障安全的原则。
第四条养老机构应当建立健全护工管理制度，明确护工的职责、权利和义务，确保护工队伍的稳定和发展。
第二章护工职责第五条护工的主要职责包括：（一）负责老年人的日常生活照料，包括饮食、起居、个人卫生等；（二）协助老年人进行康复训练，提高老年人的生活自理能力；（三）观察老年人的身体状况，及时发现异常情况并报告；（四）协助老年人进行心理疏导，提供情感支持；（五）协助开展老年人文化娱乐活动，丰富老年人的精神生活；（六）完成养老机构安排的其他相关工作。
第六条护工应当遵守职业道德，尊重老年人的人格尊严，保护老年人的隐私权。
第七条护工应当具备相应的专业知识和技能，参加养老机构组织的培训和学习，不断提高自身素质。
第三章护工权利与义务第八条护工的权利：（一）获得合理的薪酬和福利待遇；（二）参加养老机构组织的培训和学习；（三）对养老机构的管理和服务提出意见和建议；（四）依法享受休息和休假的权利；（五）依法参加社会保险。
第九条护工的义务：（一）遵守国家法律法规和养老机构规章制度；（二）遵守职业道德，保护老年人的合法权益；（三）认真履行岗位职责，提供优质服务；（四）积极参加养老机构组织的培训和学习；（五）保守养老机构的商业秘密。
第四章护工招聘与录用第十条养老机构应当根据实际需要，制定护工招聘计划，通过合法途径招聘护工。
第十一条招聘护工应当遵循公平、公正、公开的原则，对所有应聘者进行资格审查、面试、体检和背景调查。
第十二条录用护工应当签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第五章护工培训与发展第十三条养老机构应当建立健全护工培训制度，定期组织护工参加专业培训，提高护工的专业技能和服务水平。
护工在医院的规章制度
护工在医院的规章制度一、总则为了加强医院护工管理，保障患者安全，提高医疗服务质量，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
本规章制度适用于本院所有护工。
二、护工职责1. 遵守医院的各项规章制度，服从护士长及护士的管理。
2. 认真学习专业知识，提高护理技能，不得擅自离岗。
3. 关心患者，尊重患者的人格和权利，维护患者的合法权益。
4. 按照医嘱和护理计划，协助护士完成患者的日常生活照顾及护理工作。
5. 观察患者病情变化，及时报告护士或医生。
6. 保持病室整洁，参与病区环境管理。
7. 妥善处理医疗废物，防止交叉感染。
8. 参加业务培训和学习，提高自身综合素质。
三、护工选拔与培训1. 护工应具备初中及以上学历，身体健康，具备一定的沟通能力和责任心。
2. 医院对护工进行统一的选拔和培训，培训内容包括：护理知识、技能、法律法规、患者沟通等。
3. 护工培训合格后，方可上岗。
定期进行复训，提高业务水平。
四、护工管理1. 护士长负责对护工进行日常管理，监督护工的工作质量和服务态度。
2. 建立护工工作档案，记录护工的基本信息、培训情况、工作表现等。
3. 定期对护工进行考核，对优秀护工给予表彰和奖励，对不合格的护工进行调整或解聘。
4. 护工工作时，应佩戴工作牌，遵守工作纪律，服从工作安排。
五、护工权益保障1. 护工享有合法权益，包括休息、薪酬、福利等。
2. 医院为护工提供必要的工作条件和安全保障。
3. 护工在工作中受到不公正待遇或侵权行为，可以向医院投诉或依法维权。
六、法律责任1. 护工违反本规章制度，给患者造成损害的，应承担相应的法律责任。
2. 护工在工作中违反法律法规，医院将依法予以处理。
3. 护工严重违反规章制度，影响医院秩序的，医院有权解除劳动合同。
七、附则本规章制度解释权归医院所有，自颁布之日起实施。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
通过以上规章制度，医院对护工的管理将更加规范化和制度化，有助于提高医疗服务质量，保障患者安全，同时也为护工提供了明确的工作要求和权益保障。
护工在医院的规章制度
护工在医院的规章制度
《护工在医院的规章制度》
作为医院中不可或缺的一部分，护工在医院内扮演着重要的角色。
为了保障医院内的秩序和安全，医院针对护工制定了一系列的规章制度。
首先，护工在医院中必须遵守医院的工作制度和规定。
他们需按时上下班，遵守工作时间安排，不得擅自请假或早退。
此外，护工还需严格遵守医院的治安保卫制度，确保医院内的安全。
在日常工作中，护工必须遵守医院内的防疫措施，妥善处理医疗废物，并保持医院内的卫生环境。
另外，护工在医院中的行为举止也受到严格的管理。
他们必须穿着整洁、合乎规定的工作服，保持个人形象端正。
在与患者和家属的沟通中，护工必须尊重患者的隐私和个人权利，保护患者的隐私信息。
同时，护工在处理医疗事务时必须严格遵守医疗纪律，不得有违纪行为。
最后，医院还对护工的敬业精神提出了要求。
护工必须尽职尽责，认真负责地完成工作任务，积极协助医生完成医疗工作。
在紧急情况下，护工需要迅速响应，保障患者的安全。
对于患者的护理工作，护工必须严格按照医嘱和护理计划执行，确保患者得到合理的护理和照料。
总的来说，医院对护工在医院中的规章制度严格要求，旨在确保医院内的秩序和安全，提高护工的职业素质和服务水准，为
患者提供更好的医疗服务。
护工在医院工作中应严格遵守这些规定，不断提升自身素养，为医院的医疗事业做出积极贡献。
护工工作考核表
考核日期：2022年 月 姓名: 得分：
项目
考核内容/评分标准
分值
得分
1
热爱护工工作，服从组长安排，遵守法律法规及医院各项规章制度。
10
2
护工在医生、护士指导下工作，不得出现侮辱、殴打等伤害病人自尊及身体行为。
10
3
协助护士做好新入院患者的安全检查工作，对于有冲动伤人、自杀行为的患者做好保护性约束，并做好看护。
10
8
严格执行夜间坐班巡视制度，23:00-06:00每30分钟巡视病房一次并做好记录，发现问题及时向值班护士、医生反映并协助处理。
10
9
协助患者进餐，拒绝进食患者应及时告知值班护士与医生，协助喂饭工作。
10
10
保证病区水箱水源充足，按具体情况及时开关空调。
10
考核负责人：
10
4
协助护士做好晨间护理，督促患者起床洗漱、安排好早操、生活不能自理患者的洗漱、擦身、进食等工作。
10
5
每天落实为病人剃胡须、剪指甲、理发等清洁工作。
映并协助护士做好喂药工作。
10
7
落实好交接班制度，对于有外逃倾向、伤人自杀等行为的患者实行严密看护。
养老院 护工规章制度
养老院护工规章制度第一章总则第一条为了规范养老院护工的工作行为、提高服务质量、保障老人的权益，制定本规章制度。
第二条护工是养老院工作人员的重要组成部分，承担着照顾老人、协助医生工作等重要职责，必须具备专业技能和道德素质。
第三条护工应当服从院长的领导，遵守规章制度，尊重老人的人格尊严，尽职尽责，为老人提供安全、舒适的生活环境。
第四条养老院护工应当爱岗敬业，勤勉工作，不得擅自离岗，不得私自调换班次。
第五条护工应当保护老人的隐私，不得泄露老人的个人信息，不得私自拍照或录像老人。
第六条护工应当积极学习专业知识，提高服务技能，遵守职业道德，时刻保持与老人的沟通交流，传递正能量。
第七条养老院护工应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动，不得侵犯老人的合法权益。
第八条养老院护工应当尊重老人的个人习惯和生活方式，不得强行干涉老人的选择。
第九条养老院护工应当保持工作状态，不得在工作时间内聊天、打电话、玩游戏等影响工作效率的行为。
第十条养老院护工应当维护养老院的公共秩序，不得在养老院内吸烟、喧哗、斗殴等损害养老院形象的行为。
第二章护理服务第十一条护工应当按照老人的习惯和生活习惯，合理安排饮食、作息、活动等服务。
第十二条护工应当轮班制度，落实轮岗制度，保证24小时有护工值班。
第十三条护工应当保持养老院内卫生环境的整洁，定期清洁老人的卫生间、床铺等。
第十四条护工应当及时发现老人的身体异常，及时向医护人员报告，并按照医嘱进行救治。
第十五条护工应当尊重老人的人生价值观和生活态度，不得对老人进行侮辱、歧视和待遇不平等。
第十六条护工应当耐心倾听老人的心声，处理好与老人之间的关系，保持良好的沟通和相处氛围。
第十七条护工应当尊重老人的隐私权，保护老人的个人信息，不得擅自泄露。
第三章安全防范第十八条护工应当保护老人的人身安全，加强老人的监护，注意老人的行动能力和安全状况。
第十九条护工应当密切关注老人的饮食卫生和用药安全，防止食物中毒和药物错误。
医院护工奖罚规章制度范本
医院护工奖罚规章制度范本医院护工奖罚规章制度范本：第一章总则1. 为规范医院护工的行为，提高服务质量，确保患者安全，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于医院内所有护工人员。
3. 奖罚制度遵循公平、公正、透明的原则。
第二章奖励1. 表现突出的护工将获得以下奖励：- 年度优秀护工奖：根据年度考核结果，评选出表现最优秀的护工。
- 月度服务之星：每月根据服务质量、患者满意度等指标评选。
- 特殊贡献奖：在特殊情况下做出突出贡献的护工。
2. 奖励形式包括但不限于奖金、荣誉证书、职位晋升等。
第三章惩罚1. 护工违反以下规定将受到处罚：- 工作态度不端正，影响患者满意度。
- 违反医院规章制度，如迟到、早退、无故缺勤。
- 工作失误导致患者安全事故。
- 滥用职权，损害患者利益。
2. 处罚形式包括但不限于警告、罚款、降级、解聘等。
第四章考核1. 护工的考核分为日常考核和年度考核。
2. 日常考核侧重于工作态度、服务质量、患者满意度等。
3. 年度考核综合考虑护工全年的表现，包括工作业绩、同事评价、患者反馈等。
第五章申诉1. 护工对奖罚决定有异议，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内进行复核，并给出处理意见。
第六章附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知所有护工。
第七章附则1. 本制度的最终解释权归医院所有。
请根据医院的实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和补充。
医院内护工管理制度及职责
一、总则
为了加强医院护工的管理，提高护理服务质量，保障病人安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、护工的定义
护工是指在医院内从事病人生活护理、环境清洁、物品整理等工作的人员。
三、护工的管理
1. 护工的招聘与培训
（1）医院护理部负责护工的招聘工作，严格按照国家相关法律法规和医院规定进行。
（2）新招聘的护工需参加医院组织的专业培训，培训内容包括医院规章制度、护理知识、病人生活护理技巧等。
2. 护工的岗位职责
（1）在护士长的指导下，协助护士对病人进行日常护理，如洗脸、梳头、喂饭、翻身、擦身等。
（2）协助护士进行病人生活环境的清洁和消毒工作，保持病房整洁。
（3）协助护士进行病人物品的整理和保管工作。
（4）协助护士进行病人检查、手术等工作的准备工作。
（5）协助护士进行病人出院后的护理工作。
3. 护工的工作要求
（1）护工应具备良好的职业道德，热爱护理事业，尊重病人，关心病人，全心全意为病人服务。
（2）护工应具备较强的责任心，认真履行岗位职责，确保病人安全。
（3）护工应具备一定的护理知识和技能，能够应对突发状况。
（4）护工应遵守医院规章制度，服从工作安排。
4. 护工的考核与奖惩
（1）医院护理部定期对护工进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、病人满意度等。
（2）对表现优秀的护工给予奖励，对工作不合格的护工进行批评教育或处罚。
四、附则
1. 本制度由医院护理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
护工管理制度
护工管理制度第一章总则第一条为了规范医院护工的管理，提高护工服务质量，保障患者安全和合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条护工是指在医院内为患者提供生活照料、辅助护理等服务的人员。
第三条医院应当建立健全护工管理制度，加强对护工的培训、考核、管理和服务质量的监督检查。
第四条护工应当遵守国家法律法规和医院规章制度，遵守职业道德，尊重患者，提供优质服务。
第二章护工招聘与培训第五条医院应当对护工实行公开招聘，严格审查应聘人员的资格条件，包括身份证明、健康状况、职业资格等。
第六条医院应当对护工进行岗前培训，培训内容包括：（一）医院规章制度、职业道德和服务规范；（二）患者安全知识、急救技能；（三）生活照料、辅助护理技能；（四）其他相关知识。
第七条医院应当定期对护工进行在岗培训，提高护工的专业技能和服务水平。
第三章护工职责与权利第八条护工的主要职责包括：（一）按照医嘱和生活照料计划，为患者提供生活照料服务；（二）协助护士进行患者护理工作，包括翻身、拍背、喂食等；（三）协助护士进行患者病区的清洁卫生工作；（四）协助护士进行患者病区的安全管理；（五）协助护士进行患者病区的物品管理。
第九条护工的权利：（一）参加医院组织的培训和学习；（二）获得合理的薪酬和福利待遇；（三）参加医院组织的活动；（四）对医院的管理和服务提出意见和建议。
第四章护工考核与激励第十条医院应当建立护工考核制度，对护工的工作质量、服务态度、遵守纪律等方面进行定期考核。
第十一条考核结果作为护工薪酬、晋升、奖惩等的重要依据。
第十二条医院应当建立激励机制，对表现优秀的护工给予表彰和奖励。
第五章护工管理与服务第十三条医院应当设立护工管理部门，负责护工的日常管理工作。
第十四条医院应当加强对护工的监督检查，确保护工遵守医院规章制度，提供优质服务。
第十五条医院应当建立健全护工投诉处理机制，及时处理患者、家属对护工的投诉，维护患者权益。
护理员考核管理制度
护理员考核管理制度一、总则为加强护理工作质量管理，提高服务水平，确保患者安全，根据国家规定和医院实际情况，制定本考核管理制度。
二、考核对象本考核管理制度适用于医院所有护理人员，包括护士、护理师等。
三、考核内容1. 专业技能：包括基本护理技能、医疗器械操作、医疗仪器操作等。
2. 服务态度：包括服务态度、沟通能力、职业操守等。
3. 工作纪律：包括工作服装整洁、言行举止规范、工作时间安排等。
4. 患者安全：包括患者护理安全、药品使用安全、医疗事故处理等。
四、考核标准1. 专业技能：根据护理专业技能考核指标，进行实际操作考核。
2. 服务态度：根据患者满意度调查结果，进行评分考核。
3. 工作纪律：根据员工工作表现，进行考核打分。
4. 患者安全：根据医院质控数据，评估护理员对患者安全的保障程度。
五、考核方式1. 日常考核：由护理部主管护士进行日常考核和记录。
2. 每月考核：由院内专门考核小组对护理员进行月度考核。
3. 定期考核：每季度进行一次定期考核，由护理部领导和医务部领导参与评审。
六、考核结果1. 优秀：考核成绩达到90分以上者，奖励表扬并记录档案。
2. 良好：考核成绩在80-90分之间者，鼓励并给予培训指导。
3. 合格：考核成绩在60-80分之间者，提醒并给予进一步考核。
4. 不合格：考核成绩低于60分者，停止继续从事相关工作，并接受后续处理。
七、补救措施1. 为不合格护理员提供进一步培训机会，提高其专业水平。
2. 对重复不合格者采取相应处理措施，直至辞退。
八、考核奖惩1. 优秀护理员将获得奖金、荣誉证书等奖励。
2. 不合格护理员将受到警告、罚款或降职等惩罚。
九、其他1. 护理员有权对考核结果提出异议，经核实后重新评定考核结果。
2. 护理部门及时公布考核结果，并根据评定结果调整岗位安排。
十、终端条款本考核管理制度自颁布之日起生效，由护理部门负责解释和修订。
护工年度考考核总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名护工，在院领导、护理部以及同事们的关心与支持下，始终秉持着敬业、负责、细致的工作态度，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度的考核总结如下：一、工作回顾1.护理工作（1）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
在护理过程中，严格遵守无菌操作原则，预防交叉感染，提高护理质量。
（2）关心患者，耐心倾听患者需求，为患者提供心理支持。
在患者病痛面前，始终保持同情心，关心患者的生活，尽力帮助患者缓解病痛。
（3）积极参与护理团队的工作，与医护人员保持良好的沟通与协作。
在护理工作中，积极向同事请教，不断提高自己的业务水平。
2.科室工作（1）严格执行科室各项规章制度，保持科室环境整洁。
在科室工作中，严格遵守劳动纪律，保持良好的工作作风。
（2）关心同事，积极参与科室活动，营造和谐的工作氛围。
在科室活动中，与同事相互支持，共同为科室发展贡献力量。
3.个人成长（1）积极参加培训，提高自己的业务水平。
本年度，我参加了多次护理培训，学习了新的护理知识和技能，提高了自己的综合素质。
（2）注重自我提升，努力提高自己的综合素质。
在业余时间，我阅读了相关书籍，参加了一些社会活动，拓宽了自己的视野。
二、工作亮点1.护理质量得到提高。
在过去的一年里，我始终把护理质量放在首位，严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
2.患者满意度较高。
在护理过程中，我关心患者，耐心倾听患者需求，为患者提供心理支持，得到了患者及家属的认可。
3.团队协作能力增强。
在科室工作中，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作，为科室发展贡献力量。
三、不足与改进1.业务水平有待提高。
在今后的工作中，我将积极参加培训，提高自己的业务水平，为患者提供更优质的护理服务。
2.沟通能力有待加强。
在护理过程中，我将更加注重与患者及家属的沟通，提高自己的沟通能力，为患者提供更好的心理支持。
3.自我管理能力有待提高。
在今后的工作中，我将加强自我管理，提高工作效率，为科室发展贡献更多力量。
家政管理护工规章制度范本
家政管理护工规章制度范本第一条总则为规范家政管理护工工作行为，维护雇主权益，保障护工权益，特制定本规章制度。
第二条家政管理护工基本要求1. 必须具备相关护理技能和相关执业证书，具有一定的工作经验；2. 必须遵守相关职业道德规范，尊重雇主和护理对象，保护护理对象隐私；3. 必须具有责任心和耐心，细心、细致地对待护理对象的生活和护理；4. 必须保持身心健康，维护个人形象，具备较强的抗压能力和适应能力。
第三条家政管理护工工作内容1. 对护理对象实施日常生活照料，包括梳洗、饮食、穿衣等；2. 定期记录护理对象的生活习惯、健康状况、用药情况等；3. 定期与家属沟通护理对象的健康状况和护理计划；4. 协助护理对象进行体能锻炼和康复训练；5. 维护护理对象的居住环境清洁卫生，消毒杀虫；6. 配合医护人员进行医疗护理，遵守医嘱。
第四条家政管理护工工作时间1. 家政管理护工工作时间为每日8小时，具体工作时间和班次由雇主与护工商定。
2. 超时工作应得到雇主同意，并按照相关法律规定支付加班费用。
第五条家政管理护工工作考核1. 家政管理护工应定期接受雇主的工作考核，包括护理技能、服务态度等方面；2. 工作考核结果作为绩效考核的重要依据，绩效考核不合格者将被辞退。
第六条家政管理护工工作待遇1. 家政管理护工的工资由雇主与护工商协商确定，不得低于当地最低工资标准；2. 家政管理护工享有国家规定的社会保险、医疗保险等权益；3. 家政管理护工享有带薪年假、病假等假期权益。
第七条家政管理护工权利1. 家政管理护工有拒绝超负荷工作的权利，有向雇主提出合理要求的权利；2. 家政管理护工有享有工作安全和健康的权利，有维护个人尊严和权益的权利；3. 家政管理护工有维护职业声誉和权益的权利，有依法维权的权利。
第八条家政管理护工纪律1. 家政管理护工须遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守；2. 家政管理护工须遵守公司规章制度，服从管理，不得擅自调整工作内容；3. 家政管理护工须保守雇主及护理对象的隐私，不得泄露相关信息。
护工奖罚制度有哪些
护工奖罚制度有哪些1. 绩效考核：根据护工的服务质量、客户满意度、工作态度等指标进行月度或季度的绩效考核。
2. 奖励机制：- 优秀员工奖：对工作表现突出、获得客户高度评价的护工进行奖励。
- 忠诚度奖励：对长期服务且表现稳定的护工给予额外奖励。
- 创新贡献奖：鼓励护工提出改善服务流程、提高服务质量的创新建议，并给予奖励。
3. 惩罚制度：- 服务态度不良：对服务态度差、被客户投诉的护工进行警告或罚款。
- 工作失误：对因疏忽大意导致工作失误的护工进行相应的处罚。
- 违反规定：对违反公司规章制度的护工进行处罚，包括但不限于罚款、降职、解雇等。
4. 培训与发展：为护工提供定期的专业培训，以提升其专业技能和服务水平。
5. 客户反馈：建立客户反馈机制，定期收集客户对护工服务的意见和建议，作为奖罚制度的重要参考。
6. 团队合作：鼓励护工之间的团队合作，对于团队协作表现优秀的小组或个人给予奖励。
7. 安全记录：确保护工在工作中遵守安全操作规程，对于违反安全规定的护工进行处罚。
8. 健康与卫生：要求护工保持个人卫生和工作环境卫生，对不符合卫生标准的护工进行处罚。
9. 保密协议：要求护工遵守保密协议，不得泄露客户隐私，违反者将受到严厉处罚。
10. 紧急响应：对在紧急情况下表现出色的护工给予特别奖励。
11. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，根据调查结果调整奖罚制度。
12. 晋升机制：为表现优秀的护工提供晋升机会，鼓励其职业发展。
13. 社区服务：鼓励护工参与社区服务活动，对积极参与者给予奖励。
14. 持续改进：鼓励护工提出改进意见，对有助于公司服务改进的建议给予奖励。
15. 公平公正：确保奖罚制度的公平性，对所有护工一视同仁，避免任何形式的歧视。
通过这些奖罚制度，可以激励护工提供更优质的服务，同时确保公司服务标准和客户满意度的持续提升。
护工管理规章制度
护工管理规章制度一、岗位工作职责1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理和床单位清洁工作等。
并协助做好部分病区管理。
2、为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。
3、以病人为中心，满足病人的生活需要。
协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。
协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布。
4、护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5、协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。
6、可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。
7、协助护士清理探视人员，维持病区正常秩序。
8、协助行动不便的病人，以防跌倒。
二、护工管理制度后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。
“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。
2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。
不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。
3、上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。
4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。
5、洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。
6、注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。
病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。
7、尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。
8、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。
护工的规章制度有哪些
护工的规章制度有哪些第一章总则第一条为规范护工工作行为，提高服务质量，保障护工和护工服务对象的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有公司雇佣的护工，包括全职、兼职和临时护工。
第三条护工在工作中应当严格遵守公司制定的各项规章制度，履行职责，勤勉尽责，确保服务质量。
第四条公司对护工工作进行定期考核，根据工作表现进行奖惩，以激励护工提高工作水平和服务质量。
第五条护工应当尊重服务对象的合法权益，对服务对象的个人信息和隐私进行保密，不得擅自泄露。
第六条护工应当熟悉公司相关规章制度，如有疑问应当及时向公司主管或相关部门进行咨询。
第七条护工应当积极学习专业知识，提高服务水平和护理技能，不断提升自我。
第二章工作职责第八条护工应当按照公司安排的工作计划，准时到岗，认真履行各项工作职责。
第九条护工应当为服务对象提供全面、专业的护理服务，包括生活照料、健康监测等工作。
第十条护工应当遵守服务对象的生活习惯和用药习惯，正确执行医嘱，并及时向家属或医护人员汇报情况。
第十一条护工应当保持工作状态良好，不得在工作时间内私自离岗，不得酗酒、吸烟等不良习惯。
第十二条护工应当保持工作环境整洁、干净，做好个人卫生，穿着整洁，不得穿拖鞋、拖鞋等不符合卫生标准的服装。
第十三条护工应当保持与服务对象的良好沟通，耐心倾听服务对象的需求和意见，尊重服务对象的意愿，并根据实际情况进行交流沟通。
第十四条护工应当妥善保管工作工具设备和服务对象的物品，不得私自使用或挪用。
第三章服务质量第十五条护工应当严格遵守公司相关规定，保障服务质量，不得因工作繁重、工时过长等原因对服务对象产生怠忽、疏漏行为。
第十六条护工应当定期为服务对象进行身体检查、健康评估等工作，及时发现和处理异常情况。
第十七条护工应当遵守医疗卫生相关法律法规，不得擅自进行医疗操作或用药治疗，如遇急救情况应及时向医护人员报告。
第十八条护工应当保持良好工作纪律，准确记录工作内容、服务对象的身体状况、用药情况等关键信息，确保医疗卫生工作的连续性和可追溯性。
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十、私人贵重物品自行保管或由家属带回，一旦遗失概不负责。 十一、如一对多看护的护工在陪其中一个病人做检查时，应委托本病区内相隔较近的
四、具有行动能力的患者请勿离院外出活动，如要外出，请与护士长或护士请假，获
准后，告知护工。如私自外出，发生任何意外（摔跤、车祸等），由病人自行承
担责任。
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五、为了确保患者的食品卫生，请家属遵守以下事项： 糕点类食品（如蛋糕、月饼等）存放时间不超过7天，如过期请丢弃。如病人 执意食用造成一切后果，由病人自行承担。 饭菜类食品存放时间：冬天<三天，夏天<1天 如无牙齿、吞咽不畅、神志不清的患者，请家属不要带有刺、黏稠、过硬、杂 质过多的食物。 公司本着为病人负责的原则，请家属配合。
护工生活陪护服务范围
1、照顾患者的起居，帮助患者洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等。 2、帮助患者进食、饮水等。 3、照料患者大、小便。 4、接送患者进行特殊检查，在院内散步等，及时通知护士、医生病人病
情的变化情况。 5、给患者读报刊、文章，与患者进行交谈、聊天。 6、配合医护人员对病人完成医嘱内的生活护工内容。
病人灌注食物和药物。 8、 不准擅自离开工作岗位，离开必须与护士长或护士请假，得到允许
后请同病区护工代为照看自己负责的病人，方可离开，离开时间不 得超过三十分钟。 9、 不准擅自按摩膀胱和冲洗膀胱。 10、 不准为病人做口腔护理及褥疮口换药。
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尊敬的女士/先生：
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A. 仪表端庄，服装整洁，佩带好工号牌上岗。 B. 不浓妆，不披发，不佩戴首饰。 C. 不留长指甲，不穿拖鞋、背心上班。 6．工作表现 A. 工作认真负责，遵守劳动纪律。 B. 不离岗、串岗，聚在一起聊天。 C. 不做私活，不用病人物品，不拿医院物品。 D. 尽心尽职做到四心三轻。
护工代为照看其陪护的其他病人，对行动不便的病人，护工在离开时需做好防护
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措施。病人在护工离开期间请勿擅自行动，如有需要请呼唤代看护工，以免发生 意外。 十二、本公司严禁护工从事与本职工作无关的其它事宜, 如发生有超越规定之外的情况,请帮助制止, 并及时向本公司反映 , 我们将对其作出严肃处理。
聘用护工告知书
您好！
感谢您对本公司的信任和支持。为了进一步提高服务质量，确保病人住院期间的 医疗、护理安全；让护工更好地陪护和照顾病人，使病人满意, 家属放心。所以我们真诚地向您告知，希望您仔细阅读以下告知内容：
一、为了避免家属麻烦，本公司每月15日收取当月护工服务费，公司出具服务结算单，由专人陪同去医院结算处付款。 如病人出院多退少补，请病人及家属谅解。如需要发票请提前告知驻院管理人员 。
。 3、 病假必须出具医院证明。 4、 事假在请假前需安排好本职工作及接替人员后，方可休息。 5、 公司每月提供一天带薪事假，除此之外均按实际请假天数及时间从
当月工资中按实结算。 6、 如未经许可并违反请假制度，按旷工处理。 7、 累计旷工超过三天者，按自动离岗处理。
护工的工作规范
1．仪表端庄，服装整洁，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。 2．工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。 3．不得在病人柜子内存放自己私物。 4．病室内环境清洁，床边柜上物品放整齐，床单位干净整齐，床下不 准乱放东西，厕所不准晾衣服。 5．不准向家属索取钱物与拉关系。 6．不准串岗、离岗，聚在一起聊天。 7．不准做私活，如织毛衣，玩手掌游戏等 8．上班时间不准躺下睡觉。
关气） 8、 同病区三位以上病人在户外活动或休息时，同病区必须有一位护工
陪同看护，该护工的其余病人由同病区的护工代为照看。 9、 给病人冲泡开水，水杯不得置放在病人的床头柜上，以防翻倒烫伤
病人。 10、 为确保陪护安全和质量，公司原则上对年满50周岁的护工进行
劝退处理。
护工十不准 1、 不准私自为病人灌热水袋及热敷，以免烫伤病人皮肤。 2、 不准私自替病人更换或拔除各种导管，如导尿管、吸痰管、氧气管
污物。 4．生活照顾 A. 取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗，让病人吃到热饭热菜，喂饭时要耐
心、细心。 B. 冲开水（水温在95度以上），喂水、喂药。 C. 协助病人翻身、叩背，随时给病人解大小便，提供方便，倒大小便，
男病人剃须。 D. 解决病人适当要求与日常生活琐事。 E. 做好防护措施，拉好床栏，防止病人坠床。 F. 协助病人起床活动，陪护病人做各项检查。 5．护工仪表
六、入院病人均为老人，冬天家属送取暖物品时，请注意安全，如热水袋请用质量好 并外加隔热袋以防烫伤。
七、由于一名护工陪护多名病人，并且老年病人多数年迈体弱，骨质疏松，反应迟钝 、活动不便，护工陪护病人期间，在陪同散步和行走的过程中如发生非护工故意 造成的意外伤害，请家属谅解。
八、病人如有痴呆、狂躁、癫痫、忧郁症、传染病等病情，家属应在请护工前如实告 知我方驻院管理人员。如有必要可在医护人员的认可下对病人进行局部的束缚。
作作风，是护工措施做到正确、及时、有效。护工工作虽然广泛、具体、
繁杂，但也有一定的规律性。因此，要求护工工作者需要有科学的态度，
严格执行各项规章制度和操作规程。做到具有严肃的态度，严格的要求，
严密的方法，让护工工作有条不紊的开展，保证护工护理的质量。
护工工作中的审慎，是医护工作高度责任心的体现，因而在护工管理
等。 3、 不准私自给病人及家属解释病情。 4、 不准为病人调解氧气开关，更换或加减湿化瓶的水。
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5、 不准私自取或接输液管，不准私自调解输液速度及拔除输液管。 6、 对术后，骨科及危重病人未经医务人员同意，不准擅自改变体位。 7、 禁食患者未经医务人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲
的负责人员自行承担风险责任及所有意外责任。 、、 认真执行管理人员巡检制度
1、 每日必须轮回巡查不低于五次 2、 发现违规行为，严格按照公司奖惩制度执行 3、 严格执行十不准及护工守则 4、 认真检查每位接陪病人的情况，如有发现问题及时处理并上报。 5、 发现情况不扩大，不隐瞒。 6、 严格执行每日交、接班制度。 7、 严禁调用护工为管理人员办理私事，如护工因替管理人员办私事期
二、护工工作性质是代替病人家属解决病人在住院期间生活上的需要。工作范围是： 帮病人端饭、喂饭、洗碗、洗脸、洗脚、洗头、梳头、擦身、翻身、清理病人大 小便、更换衣裤与床单等。
三、护工在护理病人过程中，如在为病人倒大小便、搓毛巾或护工用餐、上厕所等原 因, 会短时间离开被照顾的病人, 此时如病人需要服务, 可自己或请同病室其他人呼叫护工或打警铃, 千万不要自己行动 , 以免发生意外。若病人擅自个人行动而造成意外事故，责任自负。
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编号：
护工聘用合约
病区________ 床号__________ 病人姓名___________
请您仔细阅读下面的内容
服务 等级 特级
A级
B级 C级 备注：
服务内容
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9．不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。 10．不准在病区内抽烟、喝酒。 11．不准私自挪用医院的物品，爱护医院的财产，不准损坏与偷窃医院
及他人的财产。 12．服从护士长与护士的指导与监督。 13．做到三轻、四心。 14．护工必须遵守护工守则，劳动纪律，护工规范。 15．以上如有违反，根据奖罚条律处理。
间，该护工护理的病人发生任何意外，由当事人全权负责所有责任 。 8、 工作时间内不得擅自离职、窜岗。 七、值班制度
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1、 严格遵守值班时间 2、 当日值班人员必须负责整个病区的巡检工作。 3、 巡检轮回不低于二次。 4、 检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。 5、 认真填写值班日志。 八、严格遵守请、休假制度 1、 按照规定的排班表上班 2、 请假必须提前向负责人员提出，并递交请假条，经批准后方可休息
4、 给病人喂饭时，要耐心细心，对反应迟钝、头脑不清的，需根据医 嘱，不可擅自或按家属要求做。
5、 护送病人到各科室做检查或理疗时，应注意病人安全，以防发生意 外，对于留在病房自己看护的病人，应委托同病区相隔较近的护工 代为照看。
6、 护工如需外出购物，应该要委托好别的护工代为照看病人。 7、 做好三清、三关（工作场地清、垃圾清、厕所清，关电、关门窗、
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护工管理人员岗位职责
、、 按时上、下班，不迟到不早退。 、、 热爱本职工作，有工作责任心。 、、 上班时间必须身着工作衣，佩带工号牌 、、 严格执行交接班制度
1、 认真填写值班日志，并签名 2、 如有问题，必须填写处理结果并签名 、、 严格履行公司接病员陪护流程 1、 接病员前必须签订聘用护工协议， 2、 查看病员具体情况，根据病员的病情轻重派遣护工。 3、 认真填写各类表式表样（包括满意度测评表） 4、 如未按接病员陪护流程操作，病员在陪护期间所发生的意外由相应
护工工作安全制度
护工在服务病人的过程中，为确保病人的安全，必须遵守： 1、 对于卧床的病人，护工有事离开病人、病人睡前，必须把床护栏拉
起，以防病人坠床。 2、 对于行动不便的病人，在活动中注意病人的安全，防止摔倒。
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3、 在为病人清洗时，注意水温不得超过40℃，护工应先用手浸泡探水 温，再给病人清洗，以防烫伤。
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工作中做到审慎无误
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