营销管理思维导图
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2.有关需求测量的术语
1.市场 需求
2.公司 需求
5.预测和需求测量
3.预估当期市场需求
2.区域市场 潜量
1.总市场潜 量
3.产业销售 额和市场份 额
5.预测和需求测量
4.预估未来需求
0 1
1.购买者意图
调查
0 2
2.销售人员意
见组合调查
0 3
3.专家意见法
0 4
4.过去销售额
分析
0 5
5.市场预测法
D
口群体
5.家庭
E
类型
4.分析宏观环境
4.经济环境
01
1.消费者 心理
02
2.收入分 配
03
3.收入、 储蓄、债 务和信贷
4.分析宏观环境
5.社会环境
1.核心文 化的价值
2.亚文化 的存在
5.预测和需求测量
1.市场需求的 测量
3.预估当期市 场需求
2.有关需求测 量的术语
4.预估未来需 求
5.预测和需求测量
第一章 定义营销新现实
9.营销管理任务
0 1
1.创建营销战 略和计划
0 4
4.创建强势品 牌
0 2
2.捕获营销洞 见
0 5
5.创造价值
0 3
3.联系顾客
0 6
6.传递价值
第一章 定义营销新现实
9.营销管理任务
8.负责任地进行营销以取得长期成功
第一篇 理 解营销管 理
第二章 制定营销战略 与营销计划
第二篇 获取营销洞见
第四章 实施营销调研
1.营销调 研的范围
2.营销调 研过程
3.营销生 产的测量
1.营销调研的范围
1.营销调研的重 要性
2.谁实施营销调 研
1.委托学生或教授设 计和实施营销调研 2.利用互联网 3.跟踪竞争对手 4.专业合作伙伴 5.员工创意与才智
3.使用营销调研 时应该注意的障碍
1.需要、欲望和需求
1.需要：无明确指向性的满足欲 2.欲望：指向得到明确 3：需求：有购买能力的“欲望”
第一章 定义营销新现实
4.营销新现实
01
1.科技
02
2.全球 化
03
3.社会 责任
第一章 定义营销新现实
5.一个急剧变化的市场
01
1.消费者 新能力
02
2.公司新 能力
03
3.渠道改 变
04
1.业务使命
2.SWOT 分析
1.外部环境（机会和威胁）分析 2.内部环境（优势和劣势）分析
3.制定目标
4.制定战略
1.波特的通用战略 2.战略联盟
5.计划行程 和实施
6.反馈和控 制
第二章 制 定营销战略 与营销计划
4.营销计划的性质和内 容
2.关系的作 用
1.研究的作 用
3.从营销计 划到营销行 动
5.组织和企业 文化
3.将资源分配 给每一个战略 业务单元
6.营销创新
2.公司和部门的战略计划
1.确定公司使命
1.业务定义 2.目标市场界定 3.设计一个使命陈述
2.公司和部门的战略计划
4.评估成长机会
1.密集型成长 2.一体化成长 3.多样化成长
3.业务单元战略计划
01 02 03 04 05 06
2.在线收集营 销情报
3.传播和使用 营销情报
4.分析宏观环境
1.需要和趋势
2.识别主要的 环境因素
3.人口统计环 境
6.自然环境
5.社会环境
4.经济环境
4.分析宏观环境
7.技术环 境
8.政治和 法律环境
4.分析宏观环境
3.人口统计环境
1.世界人
A
口增长
2.人口
B
的年龄
3.种族和
C
其他市场
4.教育人
2.营销调研过程
1.步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容
2.步骤二：编制调研计划
1.资料 来源
2.调研 方法
3.调研 工具
4.抽样 计划
5.访问 方式
2.步骤二：编制调研计划
2.调研方法
1.观察法 2.焦点小组访谈 3.调查法 4.行为资料分析法 5.实验法
2.步骤二：编制调研计划
3.调研工具
1.市场营销和顾 客价值
3.业务单元战略 计划
2.公司和部门的 战略计划
4.营销计划的性 质和内容
第二章 制定营销战略与营销计划
1.市场营销和顾客价值
1.价值传 递过程
1
2.价值链
2
3.核心竞 2 争力
3
4.战略计划 的主要角色
4
2.公司和部门的战略计划
1.确定公司使 命
2.建立战略业 务单元
4.评估成长机 会
2020
营销管理思维导图
演讲人
2 0 2 5 - 11 - 11
01 第一篇 理解营销管理
第一篇 理解营销管理
第一章 定 义营销新现 实
第二章 制 定营销战略 与营销计划
第一篇 理解营销管理
第一章 定义营销新现实
06
6.营销实战
01
1.营销的价 值
05
5.一个急剧 变化的市场
02
2.营销的范 畴
4.竞争加 剧
第一章 定义营销新现实
6.营销实战
1.营销平 衡
2.营销问 责
3.组织中 的营销
7.面向市场的公司定位
01
1.生产 观念
02
2.产品 观念
03
3.推销 观念
04
4.营销 观念
05
5.全方 位营销
观念
1.关系营销 2.整合营销 3.内部营销 4.绩效营销
第一章 定 义营销新 现实
8.4P营销组合的更新
2.营销是什么
3.谁来执行
3.营销的核心概念
01
1.需要、欲 望和需求
04
4.营销渠道
02
2.目标市场、 定位和市场
细分
ຫໍສະໝຸດ Baidu05
5.付费媒体、 自有媒体和
免费媒体
03
3.供应物和 品牌
06
6.印象与融 入
3.营销的核心概念
01
02
03
04
7.价值和 8.供应链 9.竞争 满意度
10.营销 环境
3.营销的核心概念
02 第二篇 获取营销洞见
第二篇 获取营销洞见
第三章 信 息收集与需 求预测
第四章 实 施营销调研
第二篇 获 取营销洞见
第三章 信息收集与需求预 测
0 1
1.现代营销信
息系统的构成
0 2
2.内部报告
0 3
3.营销情报
0 4
4.分析宏观环
境
0 5
5.预测和需求
测量
3.营销情报
1.营销情报系 统
04
4.营销新现 实
03
3.营销的核 心概念
第一篇 理 解营销管 理
第一章 定义营销新现 实
7.面向市场的 公司定位
8.4P营销组 合的更新
9.营销管理任 务
第一章 定义营销新现实
1.营销的价值
1.营销决 策制定
2.成功的 营销
2.营销的范畴
1.什么是市场营销
科特勒定义：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 市场营销学的译法，比较准确的反映了marketing这门学科是企业以市场为导向，以实现潜在交换为目的，去分析市场、进入市场和 占领市场的基本特征。
1.调查问卷 2.定性测量 3.测量设备
2.步骤二：编制调研计划
5.访问方式
1.邮寄调查 2.电话访问 3.人员访问 4.在线访问
2.营销调研过程
3.步骤三：收集信息
1.市场 需求
2.公司 需求
5.预测和需求测量
3.预估当期市场需求
2.区域市场 潜量
1.总市场潜 量
3.产业销售 额和市场份 额
5.预测和需求测量
4.预估未来需求
0 1
1.购买者意图
调查
0 2
2.销售人员意
见组合调查
0 3
3.专家意见法
0 4
4.过去销售额
分析
0 5
5.市场预测法
D
口群体
5.家庭
E
类型
4.分析宏观环境
4.经济环境
01
1.消费者 心理
02
2.收入分 配
03
3.收入、 储蓄、债 务和信贷
4.分析宏观环境
5.社会环境
1.核心文 化的价值
2.亚文化 的存在
5.预测和需求测量
1.市场需求的 测量
3.预估当期市 场需求
2.有关需求测 量的术语
4.预估未来需 求
5.预测和需求测量
第一章 定义营销新现实
9.营销管理任务
0 1
1.创建营销战 略和计划
0 4
4.创建强势品 牌
0 2
2.捕获营销洞 见
0 5
5.创造价值
0 3
3.联系顾客
0 6
6.传递价值
第一章 定义营销新现实
9.营销管理任务
8.负责任地进行营销以取得长期成功
第一篇 理 解营销管 理
第二章 制定营销战略 与营销计划
第二篇 获取营销洞见
第四章 实施营销调研
1.营销调 研的范围
2.营销调 研过程
3.营销生 产的测量
1.营销调研的范围
1.营销调研的重 要性
2.谁实施营销调 研
1.委托学生或教授设 计和实施营销调研 2.利用互联网 3.跟踪竞争对手 4.专业合作伙伴 5.员工创意与才智
3.使用营销调研 时应该注意的障碍
1.需要、欲望和需求
1.需要：无明确指向性的满足欲 2.欲望：指向得到明确 3：需求：有购买能力的“欲望”
第一章 定义营销新现实
4.营销新现实
01
1.科技
02
2.全球 化
03
3.社会 责任
第一章 定义营销新现实
5.一个急剧变化的市场
01
1.消费者 新能力
02
2.公司新 能力
03
3.渠道改 变
04
1.业务使命
2.SWOT 分析
1.外部环境（机会和威胁）分析 2.内部环境（优势和劣势）分析
3.制定目标
4.制定战略
1.波特的通用战略 2.战略联盟
5.计划行程 和实施
6.反馈和控 制
第二章 制 定营销战略 与营销计划
4.营销计划的性质和内 容
2.关系的作 用
1.研究的作 用
3.从营销计 划到营销行 动
5.组织和企业 文化
3.将资源分配 给每一个战略 业务单元
6.营销创新
2.公司和部门的战略计划
1.确定公司使命
1.业务定义 2.目标市场界定 3.设计一个使命陈述
2.公司和部门的战略计划
4.评估成长机会
1.密集型成长 2.一体化成长 3.多样化成长
3.业务单元战略计划
01 02 03 04 05 06
2.在线收集营 销情报
3.传播和使用 营销情报
4.分析宏观环境
1.需要和趋势
2.识别主要的 环境因素
3.人口统计环 境
6.自然环境
5.社会环境
4.经济环境
4.分析宏观环境
7.技术环 境
8.政治和 法律环境
4.分析宏观环境
3.人口统计环境
1.世界人
A
口增长
2.人口
B
的年龄
3.种族和
C
其他市场
4.教育人
2.营销调研过程
1.步骤一：界定营销问题、决策方案和调研内容
2.步骤二：编制调研计划
1.资料 来源
2.调研 方法
3.调研 工具
4.抽样 计划
5.访问 方式
2.步骤二：编制调研计划
2.调研方法
1.观察法 2.焦点小组访谈 3.调查法 4.行为资料分析法 5.实验法
2.步骤二：编制调研计划
3.调研工具
1.市场营销和顾 客价值
3.业务单元战略 计划
2.公司和部门的 战略计划
4.营销计划的性 质和内容
第二章 制定营销战略与营销计划
1.市场营销和顾客价值
1.价值传 递过程
1
2.价值链
2
3.核心竞 2 争力
3
4.战略计划 的主要角色
4
2.公司和部门的战略计划
1.确定公司使 命
2.建立战略业 务单元
4.评估成长机 会
2020
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演讲人
2 0 2 5 - 11 - 11
01 第一篇 理解营销管理
第一篇 理解营销管理
第一章 定 义营销新现 实
第二章 制 定营销战略 与营销计划
第一篇 理解营销管理
第一章 定义营销新现实
06
6.营销实战
01
1.营销的价 值
05
5.一个急剧 变化的市场
02
2.营销的范 畴
4.竞争加 剧
第一章 定义营销新现实
6.营销实战
1.营销平 衡
2.营销问 责
3.组织中 的营销
7.面向市场的公司定位
01
1.生产 观念
02
2.产品 观念
03
3.推销 观念
04
4.营销 观念
05
5.全方 位营销
观念
1.关系营销 2.整合营销 3.内部营销 4.绩效营销
第一章 定 义营销新 现实
8.4P营销组合的更新
2.营销是什么
3.谁来执行
3.营销的核心概念
01
1.需要、欲 望和需求
04
4.营销渠道
02
2.目标市场、 定位和市场
细分
ຫໍສະໝຸດ Baidu05
5.付费媒体、 自有媒体和
免费媒体
03
3.供应物和 品牌
06
6.印象与融 入
3.营销的核心概念
01
02
03
04
7.价值和 8.供应链 9.竞争 满意度
10.营销 环境
3.营销的核心概念
02 第二篇 获取营销洞见
第二篇 获取营销洞见
第三章 信 息收集与需 求预测
第四章 实 施营销调研
第二篇 获 取营销洞见
第三章 信息收集与需求预 测
0 1
1.现代营销信
息系统的构成
0 2
2.内部报告
0 3
3.营销情报
0 4
4.分析宏观环
境
0 5
5.预测和需求
测量
3.营销情报
1.营销情报系 统
04
4.营销新现 实
03
3.营销的核 心概念
第一篇 理 解营销管 理
第一章 定义营销新现 实
7.面向市场的 公司定位
8.4P营销组 合的更新
9.营销管理任 务
第一章 定义营销新现实
1.营销的价值
1.营销决 策制定
2.成功的 营销
2.营销的范畴
1.什么是市场营销
科特勒定义：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 市场营销学的译法，比较准确的反映了marketing这门学科是企业以市场为导向，以实现潜在交换为目的，去分析市场、进入市场和 占领市场的基本特征。
1.调查问卷 2.定性测量 3.测量设备
2.步骤二：编制调研计划
5.访问方式
1.邮寄调查 2.电话访问 3.人员访问 4.在线访问
2.营销调研过程
3.步骤三：收集信息