人力资源管理面试操作手册16181315

5.1面试与录用工作文案

5．1．1面试分工计划

面试分工计划

一、目的

为了明确面试过程中各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成，特制订本计划。

二、面试人员组成

面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组的人员构成如表5-1所示。

表5-1 面试人员组成一览表

三、面试分工安排

根据不同的评估范围，面试人员具有不同的分工责任，本次面试的分工安排如表5-2所示。

表5-2 面试分工表

四、面试问题提纲设计

面试工作实施前设计一系列相关的面试问题，有助于增强面试的效果，表5-3给出了部分面试试题。

表5-3 面试试题

5．1．2面试工作总结

面试工作总结

为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于

××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。

一、工作实施说明

（一）相关资料的准备

1．应聘者资料的准备。人力资源部准备面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者登记表等。

2．试题的准备。人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题的评价标准。

（二）面试职责划分

本次面试分工明确，职责清晰。面试分工如下。

1．人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核。

2．用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等。

（三）实施成果

本次面试工作与实施状况如表5-4所示。

表5-4 面试方案计划与实施情况对比表

二、面试结果评价

（一）面试成功之处

1．面试成功方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。

2．采用了科学的面试考评方法，为应聘者创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。

（二）面试待改进之处

1．面试前做好面试考官的培训工作，由于面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，导致面试过程在出现一次短暂的冷场局面。

2．此次面试费用支出超过预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。

5．5面试与录用工作流程

5．5．1面试试题设计流程

流程名称面试试题设计流程

文件受控状态

文件管理部门

人力资源部经理人力资源部相关部门相关制度/表单

审核审核开始

分析岗位确定考核要点

确定面试

题目类型

设计《面试评价表》

结束

确定面试题目

编写面试

提问提纲

用人需求申请

参与

配合

参与

《用人申请表》

职位说明书

面试题目设计方案

《面试评价表》

编制日期审核日期生效日期5．5．2员工录用工作流程

流程名称员工录用工作流程

文件受控状态

文件管理部门

5．5．3员工转正工作流程

5.6面试与录用方案设计5．6．1结构化面试实施方案

结构化面试实施方案

一、招聘职位

财务经理。

二、面试准备

（一）确定招聘标准

1.组建招聘小组

为了客观、准确地确定财务经理的岗位任职资格条件，企业聘请了一位外部专家，与人力资源部工作人员共同组成了一个招聘小组。

2.收集、分析信息

(1).招聘小组通过职位说明书，了解财务经理的岗位任职资格。

(2).招聘小组与企业财务部及企业高层进行沟通，一方面确认相关信息的真实性、准确性，另一方面明确企业高层对财务经理的期望和要求。

3.确定岗位资格条件

招聘小组通过信息收集和分析工作，确定财务经理的任职资格要求，并通过岗位任职资格表描述出来。财务经理的任职资格如表5-8所示。

表5-8 财务经理任职资格一览表

（二）设计考核方案

1．根据财务经理的岗位任职资格的特点，招聘小组制定的考核方案如表5-9所示。

表5-9 考核方案

2．招聘小组根据考核方案的要求，设计《结构化面试试题一览表》，如表5-10所示。

表5-10 结构化面试试题一览表

三、面试实施

（一）导入阶段

应聘者到来后，面试考官应态度友好地安排应聘者面试。面试的开始阶段，面试考官可以将如下问题作为开场白，以缓解应聘者的紧张情绪。

1．您今天过来交通还方便吧，我们公司的地址容易找吗？

2．您来自哪里？（可以简单地与应聘者聊聊其家乡的特点）

3．您是如何获知我们企业的招聘信息的？

（二）正式面试阶段

正式面试阶段主要是按事先设计的面试程序及面试试题进行，是面试的关键阶段。

（三）结束阶段

面试考官估计应聘问题都提问完毕，则可以自然地结束应聘。面试结束要顺畅、自然，不能让应聘者觉得太突然。一般安排应聘者对自己的情况进行补充或让他们提出自己感兴趣的问题。

四、应聘者评估

招聘小组根据应聘者的表现，填写《应聘者评估表》，如表5-11所示。

表5-11 应聘者评估表

5．6．2无领导小组讨论方案

无领导小组讨论方案

一、目的

通过无领导小组讨论的方式，应聘人员创造自由发挥的氛围，从而更全面、更深入地对应聘者进行评估，确定合适的人选。

二、无领导小组讨论程序

1.主考官主持会场并宣讲具体事宜。

2.分发案例资料。

3.应聘者阅读并思考相关的问题（约15分钟）。

4.自由讨论。

5.制作出统一的方案并交给主考官。

6.方案陈述。

三、讨论规则

总时间为60分钟。

讨论过程中，每人一次发言的时间不得超过3分钟。

讨论过程中若有意见不同者，不得发生过激的言语及行为冲突。

四、考评要素

处理突发事件的能力。组织和领导能力。协调沟通能力。

分析解决问题的能力。个人气质。