个人客户经理题库、多选题(261)

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个人客户经理试题及答案

个人客户经理试题及答案

个人客户经理试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 个人客户经理在与客户沟通时,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 倾听客户需求B. 理解客户的业务C. 完全依赖自己的专业知识D. 建立信任关系2. 以下哪项不是个人客户经理在客户关系管理中应具备的能力?A. 客户数据分析B. 市场趋势预测C. 个人情绪管理D. 产品知识掌握3. 个人客户经理在制定客户服务计划时,应优先考虑以下哪项因素?A. 客户的历史交易记录B. 客户的潜在需求C. 公司的年度销售目标D. 竞争对手的市场策略4. 在客户关系维护中,个人客户经理应如何对待客户的投诉?A. 忽略不计B. 及时响应并解决问题C. 转交给其他部门处理D. 记录后等待上级指示5. 个人客户经理在进行客户风险评估时,以下哪项不是评估内容?A. 客户的信用历史B. 客户的财务状况C. 客户的年龄D. 客户的业务稳定性6. 个人客户经理在产品推荐时,应遵循以下哪项原则?A. 只推荐利润最高的产品B. 根据客户需求推荐最合适的产品C. 推荐公司当前主推的产品D. 根据客户关系推荐产品7. 在客户服务过程中,个人客户经理应如何处理客户的紧急需求?A. 告知客户等待正常工作时间B. 立即响应并提供解决方案C. 要求客户提交书面请求D. 转交给其他同事处理8. 个人客户经理在客户关系建立初期,以下哪项不是建立关系的有效方法?A. 了解客户的个人兴趣B. 频繁地进行电话沟通C. 提供个性化的服务方案D. 与客户分享行业资讯9. 在客户关系管理中,个人客户经理如何评估自己的服务效果?A. 通过客户满意度调查B. 通过销售业绩C. 通过上级的评价D. 通过同事的反馈10. 个人客户经理在面对客户流失时,以下哪项不是有效的应对措施?A. 分析客户流失的原因B. 及时与客户沟通,了解需求C. 提供额外的优惠或服务D. 立即停止与该客户的所有联系答案:1. C2. C3. B4. B5. C6. B7. B8. B9. A 10. D二、简答题(每题10分,共20分)1. 描述个人客户经理在处理客户异议时的一般步骤。

个人客户经理考试题

个人客户经理考试题

个人客户经理考试题个人金融业务学习资料( 提高版) 个人信贷业务篇二、多选题(120 题)题干: 贷款行不得接受下列哪些财产抵押,()ABCDE正确答案:题干: 贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保要具有() 。

备选项: A 、代偿能力B、易于实现AB 正确答案:题干: 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下的() 。

ABCDE正确答案:题干: 自然人为保证人的,应当符合下列条件() 。

ABCDE正确答案:题干: 个人贷款担保管理中,法人、其他组织为保证人的,应当同时符合下列哪些条件?()ABCDE正确答案:题干: 下列动产或权利质押的担保风险系数为零() 。

ABCDE正确答案:题干: 按周还本付息还款法以() 还款法为基础。

备选项: A 、等额本息B、等额本金AB 正确答案:题干: 等额还款法相对于等本金还款法的优点是:() 。

备选项: A 、客户在还款初期的负担较轻B、方便客户按时按量还款AB 正确答案:题干: 以下逐笔计息法计息公式中,正确的有:() 。

ABCD正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中,保证合同的成立可以采取下列形式() 。

备选项: B 、保证人与贷款行签订书面保证合同C、保证人向贷款行出具无条件、不可撤销、对主债务承担连带责任的书面担保文件BC 正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中,自然人为保证人的,其资信及代偿能力情况主要包括() 。

ABCD正确答案:题干: 个人贷款的担保管理中,以专业担保机构作为保证人的,还应当提交下列材料(ABCD)。

题干: 来自个人信贷业务操作各环节的风险包括(ABCE)。

备选项: D 、中介机构风险环节题干: 对整改措施得力,风险控制有效,人员素质得到提高,但不良贷款率暂未达到复牌标准的业务停牌机构,在同时满足以下条件的前提下,可申请复牌(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准(ABCDE)。

题干: 个人信贷贷款形态分类标准() 。

1备选项: A 、正常贷款: 贷款期间正常及分次还款正常E、损失贷款: 借款人无力偿还贷款,保证人、保险人履行保证、保险责任和处理抵( 质) 押物后仍然未能清偿的贷款及借款人死亡,或依照《中华人民共和国民法通则》规定,宣告失踪或死亡,以其财产或遗产清偿后,仍未能还清的贷款AE 正确答案:题干: 个人信贷风险拨备计提比例() 。

个人客户经理题库

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个人客户经理业务题库一、单项选择1、作为一名个人客户经理必须牢固树立([B])的经营理念,不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”[D]“以竞争为中心”2、我行电子银行的品牌名称是([B])[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通3、每年([C])为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日4、客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的([C])[A]用委婉的语言[B] 给予耐心细致的解释[C] 以业务规定为理由,并以此作为应对[D]不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取,银行([A])[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的([D])[A]保持面部清洁、自然,富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色,不梳奇异发型[D]男士不蓄胡须、不留长发,可剃光头7、跨行交易取款持卡人每笔需支付([A])[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元8、以下关于电子银行叙述正确的是:([A])[A]由客户自助办理银行业务[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行9、储蓄存款当年2月29日存入,次年2月28日支取,存期([A])。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天10、所购二手房户龄在([C])年(含)以上及贷款人认为房屋价值需评估的,借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

[A]2 [B]3 [C]5 [D]811、在不超过账户可用信用额度的情况下,牡丹卡紧急取现服务最高金额为([B])[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元12、个人通知存款的最低支取金额为([B])[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币[A]10 [B]100 [C]1000 [D]200014、在([B])后孳生的利息所得,应当依法征收个人利息所得。

个人客户经理考试题库

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个人客户经理考试题库一、基础知识篇1. 个人客户经理的定义及职责是什么?答:个人客户经理是指负责与个人客户进行业务洽谈、服务和管理的金融从业人员。

其职责包括了解客户需求、提供金融产品和服务、维护客户关系等。

2. 请介绍一下个人客户经理的工作流程。

答:个人客户经理的工作流程通常包括以下几个步骤:(1) 客户接待与需求了解:与客户进行面对面接触,了解客户的个人背景、财务状况、需求等信息。

(2) 产品推荐与解释:根据客户的需求,向其推荐合适的金融产品,并解释产品的特点、风险等相关信息。

(3) 协助办理手续:协助客户填写申请表、提供必要的证明文件,并跟进办理过程。

(4) 贷后管理与服务:定期与客户进行沟通,了解客户的还款情况和变动需求,提供相关服务和建议。

(5) 客户关系维护:跟踪客户的满意度,及时解决客户的问题和投诉,维护良好的客户关系。

3. 个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循的原则有哪些?答:个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循以下原则:(1) 全面了解客户需求,精准推荐产品:通过与客户的沟通和了解,准确分析客户的需求,向其提供最适合的金融产品。

(2) 风险提示和解释:向客户详细解释金融产品的相关风险,确保客户充分了解产品的特点、风险和预期收益。

(3) 合规经营和合法合规:严格遵守法律法规,确保业务操作和产品销售过程合规合法。

(4) 保护客户隐私和信息安全:保护客户的个人隐私和金融信息安全,不将客户信息泄露给第三方。

(5) 持续关注和跟进:与客户保持联系,及时了解客户需求和变动情况,提供持续跟进和优质服务。

4. 个人客户经理需要具备哪些核心素质?答:个人客户经理需要具备以下核心素质:(1) 优秀的沟通能力:能够与客户进行良好的沟通,准确理解客户需求,并向客户清晰地传递信息。

(2) 专业的金融知识:具备扎实的金融基础知识,了解各类金融产品的特点、风险和运作机制。

(3) 敏锐的市场洞察力:具备对市场的敏锐洞察力,能够及时了解行业动态和竞争对手情况。

个人客户经理考试选题

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个人客户经理考试选题一单选题1、营业网点为代发工资单位职工开立的代发帐户为()。

A、定期储蓄帐户B、个人银行结算帐户C、双币种信用卡帐户D、以上都不是2、我行人民币小额个人账户管理费的收费对象为统计期内日均存款余额低于()的人民币活期存款帐户,按季收费,收费标准为()。

A、300元(含),2元B、200元,3元C、300元(不含),3元D、400元,2元3、银行办理代收代付业务须向()收取手续费。

A、客户B、委托单位C、受托单位D、无须收取4、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一,是面向个人中高端客户发行,同时,乐当家理财卡是我行()客户的身份标识A:高端 B:优质 C:理财 D:VIP5、目前理财卡不支持()的移入A:活期账户 B:定期一本通 C:存单 D:存折6、乐当家理财金卡速汇通汇划费的优惠标准为()A:100% B:下浮20% C:下浮40% D:下浮50%7、在乐当家理财卡的营销传播中,要根据客户对各项功能的兴趣度与理财卡特色优势,突出“卖点”。

下列乐当家理财卡的功能中,最具“卖点”的是()A消费B存取现金C账户管理D代收代付8、汇得盈是一种()。

A、外汇结构产品B、人民币理财产品C、收益固定的投资产品D、传统的金融产品9、汇得盈的收益率是以()报价。

A、月利率B、日利率C、年利率 D.固定金额10、龙卡贷记卡到期还款日为()A、每月15日B、账单日后第20天C、每月20日D、账单日后第15天11、下列说法正确的是()A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五,计收单利。

B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账,费用不记息。

C、龙卡贷记卡存款计息。

D、以上说法都不对。

12、个人存款证明业务的服务价格是()A、10元B、20元C、50元D、100元13、对客户待证明个人权利凭证到期日作冻结处理,冻结期根据客户的选择设定,最少为()天。

A、1B、7天C、15天D、30天14、下列说法不正确的是()。

个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)160道试题

个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)160道试题

2013年个人客户经理任职资格考试题库(个人贷款)一、单选题1.现行的零售贷款审批系统通过与 D 系统的联机,实现个人贷款数据交互。

A、CCSB、CCMSC、CCASD、BANCS2.下列不属于中国银行个人贷款产品的是 C 。

A、易居宝B、安居宝C 、中银商户通 D、贷款管家3.零售贷款五级分类是按照零售贷款“ A ”将其分为不同等级,以此来评估零售贷款质量。

A、回收可能性B、回收不可能性C、回收不确定性D、回收确定性4.同样金额、期限、利率的贷款,采用各类还款方式,利息总支出从大到小排列应该是 D 。

A、等额本息换款法,等额本金还款法,到期一次还本付息法B、到期一次还本付息法,等额本金还款法,等额本息还款法C、等额本金还款法,到期一次还本付息法,等额本息还款法D、到期一次还本付息法,等额本息换款法,等额本金还款法5. D 是CCAS系统中业务经办机构最基本的柜员角色。

A、客户经理、尽职风险经理、审批风险经理B、客户经理、业务主管、行长C、客户经理、核准人、档案经办D、客户经理、业务主管、核准人6.我行操作风险管理三道防线中第三道防线是指 B 。

A、法律与合规部B、稽核部门C、业务部门D、监察与保卫部门7.下列指标不是说明盈利能力的是 C 。

A、销售利润率B、净资产收益率C、应收帐款周转率D、总资产报酬率8.对于个人征信的安全管理,人民银行要求商业银行各级用户妥善保管自己的用户密码,至少需要C 变更一次密码。

A.三个月B.半年C.两个月D.一个月9.核心银行系统中,下列不属于个人贷款第三方额度的是 D 。

A、开发商(楼盘)额度B、汽车经销商额度C、担保公司额度D、个人额度10.总行对个人投资经营贷款的预警、叫停线为 B 。

A:5%、8% B:5%、10%C:1.5%、3% D:0.5%、1.5%11.个人商业用房贷款产品码为 D 。

A、PLAAB、PLABC、PLBCD、PLCB12.禁止通过个人投资经营贷款发放房地产企业开发贷款、流动资金贷款、 C 。

个人客户经理考试题库

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个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么?2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质?3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则?4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通?5. 如何建立和维护个人客户的信任关系?二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。

2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法?3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。

4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求?5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险?三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料?2. 如何为客户办理信用卡的申请流程?3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程?4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议?5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。

四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规?2. 在推荐理财产品时,个人客户经理需要遵守哪些法律法规?3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规?4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题?5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。

五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全?2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。

3. 当客户出现财务纠纷时,个人客户经理应该如何主动化解矛盾?4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。

5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。

以上题目为个人客户经理考试题库,希望考生能够认真准备并顺利通过考试,成为优秀的个人客户经理,为客户提供更优质的金融服务。

祝愿各位考生取得优异的成绩!。

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个人客户经理岗位资格考试题库个人负债业务部分 (2)个人消费信贷业务 (15)中间业务部分 (24)信用卡部分 (30)公司业务部分 (36)电子银行部分 (43)房金业务部分 (48)营销知识 (55)个人负债业务部分一、单选题:1、通知存款支取金额不足最低支取金额的,按清户日挂牌公告的( A )计息。

A、活期利率B、通知存款利率C、不计息D、零存整取利率2、教育储蓄异地托收只办理( B )。

A、提前支取B、到期支取C、到期续存D、不可以3、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计( B )以上,营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。

A、5万元(含)B、5万元(不含)C、10万元(含)D、10万元(不含)4、出具个人留学贷款证明业务,下列哪种说法是正确的?( C )A、个人留学贷款证明的贷款,在贷款期限内,可提前归还贷款本金。

B、一笔贷款可拆分成多笔出具贷款证明。

C、贷款证明的有效期即为贷款的起止日。

D、申请人可在全省任一贷款机构提出申请。

5、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款的一种,对象为在校小学四年级(含)以上学生,存期分为一年、三年和六年,最低起存额为( C )A、5元;B、10元;C、50元;D、100元6、储户办理异地托收续存时,由( B )扣缴个人利息所得税。

A、原开户所B、委托所C、支行D、不扣税7、教育储蓄最低起存金额为( D )本金合计最高为()A、5元、10000元B、10元、20000元C、50元、10000元D、50元、20000元8、教育储蓄提前支取时,未能提供“证明”的,按支取日( C )利率计付利息,并征收利息所得税。

A、零存整取B、整存整取C、活期D、不计息9、办理个人存款证明业务时,必须遵循( B )的操作程序。

A、经办人受理→网点负责人审核签发B、经办人受理→网点负责人审核→有权签发人审批签发C、经办人受理→有权签发人审批签发D、以上都不对10、现在就读小学六年级的学生,可选择开立( D )的教育储蓄。

个人客户经理考试试题

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个人客户经理考试试题姓名: 单位: 得分:一、判断题(请判断以下各题的对错,正确的划“√”,错误的划“×”)1、零售业务转型就是要按照“对公业务下沉、零售业务上收”的总体思路整合现有零售业务板块。

()2、神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。

神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。

()3、客户为中心,将现有零售产品进行有效整合和包装,并因市场而变、因客户所需而动,适时开发零售产品。

这是零售业务转型的基础。

()4、个人客户经理要密切关注所管客户资金动向,在客户出现大额资金流出,客户等级下降、客户流失等重大情况时,及时采取有效措施挽留客户,并向主管报告。

()5、标准站姿是脚跟并拢,脚呈“Ⅴ”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。

()6、4P理论认为,企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/客户关系。

()7、从家庭形成期而至家庭衰老期,随着客户年龄的增加,投资高风险资产的比重应逐步降低。

()8、系统性风险是指由于某种全局性的因素而对所有投资品收益产生作用的风险。

包括利率风险、政策风险等。

()9、按照完全假日计划,房贷客户可以申请在一段时期内(最长12个月)暂时停止归还贷款本息。

()10、柜台记账式国债投资者可以获得利息收入并赚取买卖差价。

()11、汇出行向汇款人发出的汇款回单既可作为汇出行受理汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

()12、手机银行公共客户享有个人信息管理、转账支付、各种缴费、漫游汇款以及贷记卡还款等服务。

()13、金穗贷记卡客户在每月到期还款日前偿还全部欠款,非现金交易部分(即消费款项)可享受由我行提供的最长56开免息期待遇。

()14、在条件具备时,惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定,并可实行分期付款。

2022年个人客户经理任职资格考试题库(财富管理)20道试题

2022年个人客户经理任职资格考试题库(财富管理)20道试题

2023 年个人客户经理任职资格考试题库〔财宝治理〕一、单项选择题[简洁、公共根底、公开]1、“中银理财”的品牌价值主要表达在。

〔C〕A、“以客户为中心的经营思路和才智制造财宝的经营理念”两个方面B、“贵重品牌,全球网络,专业资讯,贵宾效劳”四个方面C、“百年品牌,全球网络,专业才智,尊贵效劳”四个方面D、以上都不正确[较易、专业学问、公开]2、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容?〔B〕A、教育投资规划B、安康规划C、退休规划D、居住规划[一般、规章制度、公开]3、个人理财客户的风险承受力气评估有效期为个月。

〔B〕A、6B、12C、18D、24[一般、专业学问、公开]4、请问LIBOR 是的利率形式。

〔C〕A、国内银行间同业资金拆入利率B、伦敦银行间同业资金拆出利率C、伦敦银行间同业资金拆入利率D、纽约银行间同业资金拆入利率[较难、专业学问、公开]5、依据满足客户流淌性需求,下面哪种产品最为适宜?〔C〕A、中银理财增值打算B、会聚宝C、日积月累日打算D、博弈理财[较难、专业学问、公开]6、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是。

〔A〕A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润安排表[一般、专业学问、公开]7、单利和复利的区分在于。

〔D〕A、单利的计息期总是一年,而复利则有可能为季度、月或日B、用单利计算的货币收入没有现值和终值之分,而复利就有现值和终值之分C、单利属于名义利率,而复利则为实际利率D、单利仅在原有本金上计算利息,而复利是对本金及其产生的利息一并计算[较难、专业学问、公开]8、某公司债券年利率为12%,每季复利一次,其实际利率为。

〔D〕A、7.66%B、12.78%C、13.53%D、12.55%[较易、专业学问、公开]9、投资者之所以买入看涨期权,是由于他预期这种金融资产的价格在近期内将会。

〔A〕A、上涨B、下跌C、不变D、都有[一般、公共根底、公开]10、国际资本流淌的根本动力是。

客户经理考试题库

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一、客户关系管理
1. 什么是客户关系管理(CRM)?它的重要性是什么?
2. 请简要介绍客户生命周期价值(CLV)与客户满意度之间的关系。

3. 为什么客户忠诚度对于企业至关重要?如何提高客户忠诚度?
二、销售技巧
1. 谈谈您对销售业绩的看法,什么因素会影响销售绩效?
2. 如何与客户进行有效的沟通,实现销售目标?
3. 请列举几种常见的销售技巧,谈谈它们的实际应用。

三、客户投诉处理
1. 客户投诉是企业常见的问题之一,您认为如何应对客户投诉才能
有效解决问题?
2. 提供一个您曾处理过的客户投诉案例,并分享您是如何处理的。

3. 如何避免客户投诉的发生?请提供一些建议。

四、市场竞争分析
1. 请简要介绍SWOT分析法,以及如何利用SWOT分析来分析市
场竞争。

2. 请列举几个您认为具有市场竞争力的企业,并分析其成功之道。

3. 如何针对竞争对手的优势和劣势来调整企业的发展策略?
五、服务质量管理
1. 什么是服务质量管理?为什么服务质量管理对于企业至关重要?
2. 在客户服务过程中,如何保证服务的质量?
3. 请分享一个您实际经历过的服务质量管理案例,以及您的改进措施。

六、市场营销策略
1. 请简要介绍市场营销策略的类型及其实施方法。

2. 如何根据市场需求来调整营销策略?
3. 请分享一个您认为成功的市场营销策略案例,并解析其成功之处。

以上是客户经理考试题库的一部分内容,希望对您的学习和复习有
所帮助。

祝您顺利通过考试!。

个人客户经理测试卷及答案

个人客户经理测试卷及答案

个人客户经理测试卷及答案1. 关于农村个人生产经营贷款(线下)还款方式,下列说法错误的是___?应根据农户的生产经营周期、现金流量特点,与客户协商确定还款方式和还款周期贷款期限在1年以内(含)的,可采取利随本清、按季(月)定期结息到期还本、分期还款等还本付息方式贷款期限在1年以上的,应采取等额本息、等本递减等分期还款等还本付息方式,最长可按季进行分期还款(正确答案)对于生产周期较长,经营初期还款困难的客户,可以设置宽限期2. 可对接保险金信托的保险类产品类别有___?重疾和意外重疾和终身寿年金和重疾年金和终身寿(正确答案)3. 下列哪个不是军人信用卡的产品特点。

免年费1.5倍积分奖励(正确答案)盗失险不限次的道路救援服务4. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务,起存金额为()。

10元20元50元(正确答案)100元5. 对满足条件的客户,可办理总额不超过__的信用方式农户小额贷款(线下)。

5万元10万元15万元30万元(正确答案)6. 家装专用卡最高授信额度为___?20万元30万元(正确答案)50万元35万元7. 房抵e贷首笔用信前,须先审核是否办妥抵押登记手续,审核通过的,___办理用信审核审批。

经营行(正确答案)网点一级分行二级分行8. 以下人身险产品按照设计类型划分,属于中低风险类型的为:普通型分红型(正确答案)万能型投连型9. 下列哪个不是公务卡的产品特点。

永久免年费1.5倍积分奖励农行签约机场贵宾厅(正确答案)同城本行提取超存免手续费10. 某金融机构在销售过程中设置强制搭售其他产品的交易条件,侵害了金融消费者的自主选择权和___。

依法求偿权知情权公平交易权(正确答案)财产安全权11. 委托单位确需采取___代发工资模式的,经办机构应制定有效的风险控制措施,经所属一级分行业务主管行长审批通过后方可办理。

加密非加密(正确答案)基本零余额12. 由于开发商建设资金不到位,会导致按揭楼盘无法按照预定计划完工而形成___。

客户经理中级考试题库

客户经理中级考试题库

客户经理中级考试题库一、单选题1. 客户经理在与客户沟通时,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 倾听B. 表达C. 打断D. 反馈2. 客户关系管理(CRM)系统的主要目的是什么?A. 记录客户信息B. 提高客户满意度C. 降低运营成本D. 所有选项都是3. 在客户服务过程中,以下哪项不是客户经理应具备的素质?A. 专业知识B. 耐心C. 谦逊D. 过度自信4. 客户经理在处理客户投诉时,以下哪项做法是不恰当的?A. 立即回应B. 记录问题C. 推诿责任D. 提供解决方案5. 以下哪项不是客户经理进行市场调研时常用的方法?A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 社交媒体分析D. 随机猜测二、多选题6. 客户经理在制定销售策略时,需要考虑哪些因素?A. 产品特性B. 竞争对手情况C. 客户偏好D. 市场趋势E. 公司政策7. 在客户关系管理中,以下哪些是维护客户关系的有效方法?A. 定期沟通B. 个性化服务C. 及时解决问题D. 提供额外优惠E. 忽视客户反馈8. 客户经理在进行客户细分时,通常依据哪些维度?A. 客户购买频率B. 客户购买金额C. 客户地理位置D. 客户行业类型E. 客户年龄9. 以下哪些是客户经理在销售过程中可能面临的挑战?A. 客户需求不明确B. 竞争对手的压力C. 产品知识不足D. 客户预算限制E. 客户关系管理不善10. 客户经理在进行客户拜访前,需要准备哪些资料?A. 产品目录B. 客户历史交易记录C. 竞争对手信息D. 客户反馈记录E. 个人名片三、判断题11. 客户经理的主要工作是销售产品,与客户沟通是次要的。

(对/错)12. CRM系统只能用于记录客户信息,不能用于分析客户行为。

(对/错)13. 客户经理在与客户沟通时,可以随意打断客户,以显示自己的专业性。

(对/错)14. 客户投诉是客户经理工作中的负面因素,应该尽量避免。

(对/错)15. 客户经理在制定销售策略时,不需要考虑市场趋势。

客户经理选拔试题及答案

客户经理选拔试题及答案

客户经理选拔试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 客户经理的主要职责是什么?A. 销售产品B. 管理客户关系C. 处理客户投诉D. 以上都是答案:D2. 在客户关系管理中,CRM代表什么?A. Customer Relationship ManagerB. Customer Relationship ManagementC. Customer Resource ManagementD. Customer Revenue Management答案:B3. 以下哪项不是客户经理应具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 出色的销售技巧C. 强烈的竞争意识D. 保守客户信息答案:C4. 客户经理在处理客户异议时,应采取的策略是?A. 直接反驳B. 倾听并理解C. 忽视客户异议D. 立即提供折扣答案:B5. 客户经理在进行客户拜访时,以下哪项不是必要的?A. 准备拜访计划B. 携带产品资料C. 穿着随意D. 明确拜访目的答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 客户经理在制定客户拜访计划时,应考虑的因素包括:A. 客户的需求B. 客户的历史购买记录C. 客户的地理位置D. 客户的行业背景答案:A、B、C、D2. 客户经理在维护客户关系时,可以采取的措施有:A. 定期发送节日问候B. 提供个性化服务C. 及时响应客户反馈D. 定期组织客户活动答案:A、B、C、D3. 客户经理在进行市场分析时,需要收集的信息包括:A. 竞争对手的产品信息B. 行业发展趋势C. 客户的购买习惯D. 客户的财务状况答案:A、B、C4. 客户经理在处理客户投诉时,应遵循的原则有:A. 保持冷静B. 积极倾听C. 立即承诺解决问题D. 记录投诉内容答案:A、B、D5. 客户经理在进行销售预测时,需要考虑的因素包括:A. 历史销售数据B. 市场趋势C. 客户反馈D. 季节性因素答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5分)1. 客户经理只需要关注销售业绩,不需要关注客户满意度。

2023年客户经理考试题库及答案

2023年客户经理考试题库及答案

客户经理考试试题计财试题一、单选题1、银行间同业拆借市场属于(B )A.资本市场B.货币市场C.股票市场D.债券市场2、实际利率指的是(D )A.随市场实际状况变动的利率B.商业银行在存款到期时实际支付利息所采用的利率C.银行同业拆借市场实际成交的利率D.名义利率扣除通货膨胀以后的结果3、商业银行从(B)起放开个人住房贷款利率上限,实行下限管理。

A.2023年10月29日B.2023年3月17日C.1998年5月9日D.2023年4月28日4、某客户2023年2月28日与银行签定贷款协议10000万元,期限半年,利率执行基准5.22%,按季浮动,并于当天提款,期间贷款基准利率于2023年4月28日调整至5.4%,请问贷款于2023年8月28日到期客户应付利息总额为(A)注:2.28~5.27按5.22%计算;5.28~8.27按5.4%计算10000*((1+31+30+27)*5.22%/360+(3+30+31+27)*5.4%/360)A.2670500元B.2670000元C.2624500元D.2715000元5、我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是(B)A.伦敦银行同业拆借利率B.上海银行间同业拆放利率C.新加坡银行同业拆借利率D.纽约同业拆借利率6、声誉风险也许对银行的下列哪个方面导致巨大损失:(C)A.负债B.有形资产C.无形资产D.资本金7、银行的风险资本又称为:(C)A.会计资本B.监管资本C.经济资本D.原始资本8、《商业银行资本充足率管理办法》中规定核心资本与风险加权总资产之比不得低于:(B)A.2%B.4%C.6%D.8%9、《商业银行资本充足率管理办法》中规定的资产风险权重系数是:(A)A.0、20%、50%、100%B.0、10%、50%、70%C.0、50%、70%、100%D.0、25%、50%、100%10、资本充足率应等于:(C)A.资本/总资产B.核心资本/总资产C.资本/风险加权资产D.核心资本/风险加权资产二、多选题1、目前,中国人民银行采用的利率工具重要有:(ABCD)A.调整中央银行基准利率B.调整金融机构法定存贷款利率C.制定金融机构存贷款利率的浮动范围D.制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整E.征收或取消个人利息所得税2、中间业务相比于传统业务而言,具有以下特点:(ABCD E)A.不运用或不直接运用银行自有资金B.不承担或不直接承担市场风险C,以接受客户委托为前提,为客户办理业务D.以收取服务费(手续费、管理费)、赚取价差的方式获得收益E.种类多、范围广,占比日益上升3、《巴塞尔新资本协议》的三大支柱是:(ACD)A.最低资本规定B.法律法规C.市场约束D.外部监管E.信息披露4、银行面临的市场风险涉及:(ABCD)A.利率风险B.汇率风险C.股票价格风险D.商品价格风险E.国家风险5、银行的风险管理流程重要涉及哪几个重要环节?(ABCE)A.风险辨认B.风险计量C.风险监测D.风险消除E.风险控制6、银行的资本有哪些作用?(ABCDE)A.满足银行正常经营对长期资金的需要B.吸取损失C.限制银行过度业务扩张和风险承担D.维持市场信心E.为银行管理特别是风险管理提供最主线的驱动力7、在当前人民币进入加息周期,银行控制利率风险、提高贷款赚钱水平的重要手段有:(ACE)A.缩短重定价周期B.延长重定价周期C.采用浮动利率D.采用固定利率E. 提高结息频度8、银行利率调整周期有:(ABCDE)A.按日调整B.按月调整C.按季调整D.半年调整E.按年调整9、在计算银行的风险资产时,下列保证主体的保证具有风险缓释作用:(ABD)A.我国政策性银行、商业银行B.我国中央政府投资的公用公司C.我国地方政策(政府?)投资的公用公司D.多边开发银行E.非银行金融机构10、在计算公司贷款的风险资产时,下列抵质押物具有风险缓释作用:(ACDE)A.银行存单B.土地和房产C.国家债券D.央行票据E.银行承兑汇票三、判断题1.从2023年10月29日起放开人民币存款利率下限。

个人客户经理题库

个人客户经理题库

一、职业操守、自我管理知识 一、单选题 1、个人客户经理的首要职责是( ) A 客户服务与维护 B 拓展客户 C 风险控制 D 产品营销策划与实施 2、个人客户经理应具备的 五“C”包括( ) A. Confidence, Cogency, Communication, Creation, Cooperation B. Confidence, Competence, Communication, Cogency, Cooperation C. Cogency, Competence, Communication, Creation, Cooperation D. Confidence, Competence, Communication, Creation, Cooperation 3、1、个人客户经理职业素质包括( ) A 、 道德素质,业务素质,心理素质,身体素质 B 、 道德素质,业务素质,身体素质,文化素质 C 、 道德素质,业务素质,心理素质,文化素质 D 、 身体素质,业务素质,心理素质,文化素质 4、( )最能反映个人性格和能力上的特点 A 、 成功 B 、 挫折 C 、 失败 D 、 A 和B 5、积极的心态是成功的基石,在生活中培养积极的心态的方法不包括( ) A 、 养成精益求精的习惯 B 、 不在意自己的坏习惯 C 、 接受善意的批评 D 、 相信无穷智慧的存在 6、自信是一种积极的自我意识或自我评价,主要表现为( ) A 、 喜欢自己,肯定自己,相信自己 B 、 喜欢自己,肯定自己,认识自己 C 、 喜欢自己,肯定自己,激励自己 D 、 认识自己,喜欢自己,相信自己 7、个人客户经理的工作态度在很大程度上能显示出你是否有担负更大责任的能力,同时决定了你的___________和_____________。

A 、 工作成绩、价值定位 B 、 工作效率、能力定位 C 、 工作效率、价值定位 D 、 工作成绩、能力定位 8、______既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质,同时也是获得客户信赖的基础。

客户经理考试题库(全)

客户经理考试题库(全)

◆单项选择题客户流失的绝大局部原因在于( B )A、自然地改变偏好B、效劳人员对其漠不关心C、对产品与效劳不满意D、在其他行有更好的产品与效劳下面对女性客户经理的仪表要求中哪个是错误的〔 B 〕A、上班时必须佩带工作卡。

B、可化浓妆,面带微笑。

C、指甲不宜过长,并保持清洁,涂抹指甲油必须自然色。

D、必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理齐整。

以下哪项不是“三声效劳〞的选项〔C〕A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声下面说法错误的选项是〔 D 〕A、介绍时应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。

在顺序上,应先介绍领导与年长者。

B、客户初次来访,应主动自报姓名与职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让文字正面朝向对方;承受客户名片时要用双手,接过后认真看清客户的姓名与称谓。

C、对来营业网点的所有客户,大堂经理都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼。

D、同客人交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。

谈话间如遇急事需要马上处理,可先行离开。

下面说法正确的选项是〔B〕A、员工应该尽量满足客户的要求,在不能确定该如何答复客户问题的时候,可以先行承诺客户。

B、员工在处理问题的时候,需设身处地为客户着想,实行首闻负责制,迅速为客户协调、解决问题,不得进展推诿、搪塞,敷衍了事。

C、当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导,为OTO 客户提供优先效劳,可以不用理会普通客户的情绪。

D、员工要尊重客户的隐私,注意客户信息资料的保密,可将客户资料带回家保管。

下面哪项不是优质效劳的要求( D )A、给客户方便快捷的效劳B、给予持续性效劳C、平安性高D、满足客户的全部要求以下哪项不是职业礼仪的3A原那么( A )A、ASSENTIVE听从B、ACCEPT承受C、APPRICIATE欣赏D、ADMIRE肯定沃德的“沃〞具有〔〕等含义;“德〞有〔〕的意思,以效劳之“德〞,创财富之“沃〞,寓意诚信、厚德乃取财之道。

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二、多选题(261)1、个人银行业务主要包括的内容(ABCD)。

A、个人负债业务B、个人支付结算业务C、个人投资理财业务D、电子银行业务答案:ABCD2、定期储蓄存款的形式有(AC )。

A、存本取息B、通知存款C、教育储蓄D、彩色礼仪存单答案:AC3、某储户有1000元人民币现金,可选择的储蓄种类有(ABD )。

A、活期储蓄B、整存零取C、存本取息D、零存整取答案:ABD4、16周岁以上的中国公民,在金融机构开立个人存款账户时,可作为实名制存款有效证件(ABD)。

A、临时居民身份证B、户口簿C、学生证D、护照答案:ABD5、营业网点在为存款办理新开户时,应将身份证件哪些内容进行登记(CD )。

A、出生年月B、地址C、姓名D、身份证号码标准答案:CD6、所长或综合柜员在柜员(ABD )必须审核柜员的大额存取款、转账业务并勾对流水。

A、营业终了B、临时有事离所C、自行盘库D、办理交接答案:ABD7、实行免填单业务后,开户时的操作步骤有(ABCD )。

A、收进现金和客户身份证件B、询问客户姓名、地址和联系电话C、请客户输入账户密码D、请客户签字确认答案:ABCD8、办理个人银行业务未到期的定期储蓄存款时,必须持存单和本人身份证明,身份证明包括(ABEF )。

A、居民身份证人B、户口簿C、驾驶证D、工作证E、护照F、居住证答案:ABEF9、整存整取存款办理部分提前支取后,开具的未支取部分的存单哪些是不变的(ABCDE )。

A、存入日B、利率C、到期日D、存期E、姓名答案:ABCDE10、客户当日一次性通兑支取现金超过7万元时,下列说法正确的是(AC )。

A、必须由存款本人提供身份证件,凭密码支取B、必须由所长签字C、如果是代理支取必须同时提供存款人和代理人身份证件D、只有A是正确的答案:AC11、下列储蓄存款免征利息所得税(BC )。

A、外币储蓄B、教育储蓄C、凭证式国库券D、信用卡存款答案:BC12、因违约未在次月补存者,违约部分按活期利率计息的有(BC )。

A、整存零取B、零存整取C、教育储蓄D、通知存款答案:BC13、活期储蓄的利息计算采用积数计息法,会使用到的计算方法为(ABC )。

A、日积数=发生额×业务发生日至下一结息日的实际天数B、应付利息=累计日积数×支取日挂牌公告的活期存款日利率C、实付利息=应税利息(1-税率)D、每次支取利息数=应付利息/支取利息次数答案:ABC14、各种储蓄存款除(BD)外,其它各储种不论存期多长,一律实行利随本清不计复息。

A、活期储蓄年度结息B、定期储蓄自动转存C、定活两便存款D、存本转息存款答案:BD15、以下哪些是属于重要单证(ABC)。

A、打制好的生肖卡B、个人存款证明C、质押贷款中的抵押存单D、没收的假币答案:ABC16、目前我国储蓄利率由国家统一规定,银行挂牌公告时均采用(AB )。

A、年利率B、月利率C、日利率D、周利率答案:AB17、下列做法哪些是正确的(AC )。

A、正式挂失七天后,方可办理补领新存折(单)或取现手续。

B、当储户支取存款可能用于吸毒、赌博等不正当用途时,银行有权拒付C、保证存款自由支取事关银行信誉D、办理个人存款业务的金融机构对存款人一日一次性从其储蓄帐户提取10万元以上(不含10万元)的,储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件。

答案:AC18、下列哪些利率是按储种而言的(AD )。

A、存本取息存款利率B、半年期利率B、三年期存本转息存款利率D、定活两便储蓄存款利率答案:AD19、储蓄政策是国家(AC )的重要组成部分。

A、经济政策B、财政政策C、金融政策D、利率%20、储蓄对宏观金融调控来说,是(ABCD )的重要措施。

A、平衡供求关系B、促进货币回笼C、平衡信贷收支D、调节货币流通答案:ABCD22、代发工资时,传输的数据文件应包括(ABCD )。

A、单位代号B、姓名C、工资序号D、金额答案:ABCD24、根据国家有关规定,有权对存款人的存款进行冻结止付的部门有(ABD )。

A、县级以上税务部门B、地市法院C、派出所D县公安局答案:ABD25、储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供(ABC )。

A、原储蓄存单(折)B、本人身份证件C、挂失申请书第二联D、手续费凭证答案:ABC26、有关储蓄特种存单的说法下列哪些不正确(BCD )。

A、储蓄特种存单实行双签制度B、储蓄特种存单无论何时必须经两名授权人员签字C、储蓄特种存单的最高限额为200万元D、储蓄机构负责人必须每周对特种存单的使用情况逐一进行核对答案:BCD27、以下个人存款证明审批权限正确的有(ABCD )。

A、金额在10万元(不含10万元)以下,营业网点负责人可直接签发。

B、10万元(含10万元)以上,100万元(不含100万元)以下,由直接管辖行储蓄管理部门负责人签发。

C、100万元(含100万元)以上,由直接管辖行分管行长签发。

D、如遇特殊情况,储蓄管理部门负责人不能及时签发的,可授权营业网点负责人签发;分管行长不能及时签发,可委托其他行长代为签发。

答案:ABCD28、储蓄所柜员安全防范应做到(ABCD )。

A、工作时间中途暂离岗位,必须退出操作界面B、遵循岗位定期轮换的原则C、储蓄所柜对有关人员进出所柜都必须按规定认真验对有关证明,并设登记薄及时登记。

D、储蓄所的监控设备必须由专人管理,他人不得进入监控室。

答案:ABCD29、下面哪些存款不能办理挂失业务(ABD )。

A、有家庭纠纷的储蓄存款B、已做个人存款证明的存款。

C、已转为收益的储蓄存款D、已做个人权利凭证质押贷款存款。

标准答案:ABD29、人民币防伪鉴别有以下几种方法(ABCDEF)A眼看B手摸C耳听D笔拓E放大镜F仪器检验29、储蓄卡(含生肖储蓄卡)正面有(ABCD)等内容A行名B行徽C卡号D发卡年份29、储蓄存单分(AC)A普通存单B小额存单C特种存单D大额存单30、开放式基金销售渠道包括(ABC )A 基金管理公司的直销B 商业银行代销C 证券公司代销D 体育彩票的销售网点答案:ABC31、证券权益分配包括(ABC )。

A 派息B 分红C 红利再投资D 再分配答案:ABC32、在证券业务系统中,个人投资者经办下列业务中( AC )必须到指定网点。

A.转托管B.开户C.非交易过户D.基金认购答案:AC33、证券投资人可以通过建设银行营业网点进行开放式基金的服务包括:(ABC )A 申购基金B 赎回基金C 资金转帐D 基金保值答案:ABC34、证券业务系统有( ACD )特点。

A先进性B效益性C安全性D 服务性答案:ACD35、以下哪些说法是正确的,凭证式国债(BCD )。

A、是记帐式国债B、可以挂失C、不得更名D、不上市流通答案:BCD36、凭证式国库券可(AC )。

A、提前支取B、流通C、挂失D、转让答案:AC37、债券%37、债券按银行发行的角度分,有(AB )。

A、代理债券B、金融债券C、到期偿还本息债券D、可转换债券答案:AB38、凭证式国库券一般可分为(ABD )。

A、二年B、三年C、一年D、五年答案:ABD39、国家债券可分为(AB )。

A、无记名国库券B、国家重点建设债券C、地方企业债券D、1992年铁路投资债券答案:AB40、凭证式国债采取由(ABC )包销的方式发行。

A、国有独资商业银行B、股份制商业银行C、国家邮政储汇局D、外资银行答案:ABC41、下列关于凭证式国库券的说法是正确的(ADE )。

A、可办理全额兑付手续B、办理部分金额的兑付手续,但只限部支一次C、凭证式国库券在发行期内提前兑付,按人民币活期利率计付利息D、发行期内购买的凭证式国债,到期兑付(对月对日持满二年)时不收取兑付手续费E、发行期后购买的凭证式国债,在兑付期开始后,一律不收取兑付手续费答案:ADE42、在个人存单和凭证式国债质押贷款业务中,不能办理质押贷款的定期储蓄是( AB ) A整存零取B零存整取C存本取息D外币定期储蓄答案:AB43、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是(ABD )A、按同期同档次法定贷款利率执行。

B、贷款提前归还,按合同约定的贷款利率和实际天数计算。

C、遇利率调整,本贷款利率相应改变。

D、贷款不足6个月,按6个月利率确定。

答案:ABD44.凭证式国债(AB)。

A、可提前兑付B、可挂失C、面额固定D、面额为千元的倍数答案:AB45.凭证式国债(BCD)A、不可提前兑付B、可挂失C、面额不固定D、面额为百元的倍数答案:BCD46. 凭证式国债面向社会发行,为记名国债,(BD ) .A、凭证式国债可以更名B、凭证式国债可以挂失C、凭证式国债可以流通转让D、凭证式国债可以提前兑取E、凭证式国债不实行实名制答案:BD47.凭证式国债为记名国债(BE).A、可挂失,可提前兑付,可上市流通转让B、可挂失,可提前兑付,可办理权利凭证质押贷款C、可更名,不可挂失,不可提前兑付D、可更名,可挂失,不可提前兑付E、可挂失,可提前兑付,不可流通转让答案:BE48.凭证式国债发售后,对提前兑付者应办理(BC )。

A、办理部分提前兑付,不办理全额兑付,收取1‰手续费B、办理全额兑付,收取1‰手续费C、办理全额兑付,不办理部分金额兑付,收取1‰手续费D、办理全额兑付,收取2‰手续费E、办理全额兑付,不办理部分金额兑付,收取2‰手续费答案:BC49、凭证式国债在发行期结束后,提前支取时(AD )A、可到原购买网点办理,不计利息B、可到就近网点办理,计付利息C、加收2‰的提前兑付手续费D、加收1‰的提前兑付手续费E、扣收20%利息所得税答案:AD50、根据我国现行规定下列哪种存款免征利息所得税(BD )。

A、储蓄卡存款B、教育储蓄C、定期储蓄存款D、国库券E、定活两便储蓄存款答案:BD51、债券按发行主体分为(AE)A、国家债券、银行债券、公司债券B、短期债券、中期债券、长期债券C、地方债券、国内债券、国际债券D、实物债券、记帐债券、凭证债券E、金融债券,国家投资债券,公司债券答案:AE52、国家债券也称为政府债券。

主要包括:(BCD)A、凭证式国债,地方债券,其他国家债券B、凭证式国债,国家基本建设债券,无记名债券C、凭证式国债,无记名债券,凭证式国债,其他国家债券D、凭证式国债,无记名债券,国家建设债券答案:BCD53、凭证式国债(ABCD)。

A、可挂失,可提前兑付,面额不固定B、采用单利方法计息,不计复利C、可挂失,不得更名,面额为百元的整数倍D、可提前兑付,可挂失,可办理质押贷款E、可挂失,可提前兑付,可更名,办理质押贷款答案:ABCD54、凭证式国债(BC )。

A、不可提前兑付B、面额不固定C、可挂失D、面额为千元的整数倍答案:BC55、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是(ABD )A、按同期同档次法定贷款利率执行。

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