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质量目标考核表
公司质量目标：产品一次交验合格率达9 5%最终产品合格率100%顾客满意率90%每年递增1%重特大安全、质量、环保事故无发生；顾客投诉率小于5% 分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核结果
办公室
1.按《年度培训计划》对全体员工进行分岗位、分项目培训，并在《培
训记录表》上签到，依据签到记录进行核算受训率，
1.
员工培训面达100%，合格率95%。

超过95%则判定为达标。

2. 人员配备率达90% 2、以车间考勤表为依据。

责任人：
3. 文件发放率100%。

3、对文件的发放、回收、存档工作，必须100%完成，《以
文件发放回收表》为依据，对受控文件进行管理，若出现文件受
控表未完成情况，则判定不达标。

1.根据每月生产计划和实际生产任务完成情况核算，100%视
1. 质量计划制定的及时率和完成率100%。

其为达标，否则判定为不合格。

生产技
2. 重特大安全、质量、环保事故无发生。

2.依据每周、月、季度检查，检查记录无事故。

术部 3. 生产设备、工装设备完好率达95%，关
3.对生产设备进行严格的检查、维修、保养，形成＜设备维修
键设备完好率100%。

保养记录单＞，建立＜设备台帐＞，《设备卡》并据此判疋
责任人： 4. 产品一次合格率达 98鸠上。

设备完好率。

4.以＜出厂检验记录＞为准，核算一次检验合格率，达到98%
则为达标，否则判定为不达标。

供销部责任人：1. 主要原料在合格供方处购买。

2. 米购原料的内控指标在规定范围内，米购
合同率达95%，入库合格率100%。

3. 产品交付完成率100%。

4. 售后服务及时率100%
1、供销部配合质检部对进场原材料进行质量检验，并依据＜
外协件进厂检验记录单＞统计月原材料进厂质量合格率，超过
95%^达标，95%以下（含95%）视为不达标。

2、在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确保采购产
品的质量符合要求。

化验人员严格按内控指标进行检验，做好检
验记录，不合格不进厂。

3、以＜出厂检验记录＞为准，核算一次检验合格率，达到98% 则
为达标，否则判定为不达标。

4、将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本
公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及
时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意
的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。

牢固树立“以
顾客为关注焦点”，树立顾客是
上帝的经营理念，对投诉退货及时有效地处理。

质检部责任人：1. 产品质量检验及时率 100%。

2. 监视和测量装置校准 100%。

3. 产品出厂合格率100% （不包括顾客有特
殊要求及降级使用产品）。

4. 按工艺要求检验频率达 98%
1. 进厂检验，检验合格在卸货；生产的产品检验合格在装袋，
以检验报告为准。

2. 定期将需年检的设备送检，每出现一种器具超过了使用的期限，扣
部门年工资的 5%
3. 以＜出厂检验记录＞为准，合格才能出厂。

4. 要求生产工艺文件、设备技术文件等必须生产部、技术部留底并现
场张贴；否则判定为不达标。

年月参加考核人员：
注：表格素材和资料部分来自网络，供参考。

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