2012年度中国快递市场分析报告 杨康

《业务统计与经营分析》课程论文

题目：2012年度中国快递市场分析报告

系部：管理与信息系

班级：工商管理102班

学号：20100404209

姓名：杨康

教师：潘剑锋

完成日期：2012 年 5 月1 日

2011年度中国快递市场分析报告

一、快递的定义

新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动. 快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。

我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。

二、2011年快递行业的发展现状

2011年四季度，国民经济继续朝着宏观调控预期方向发展，在宏观经济运行总体良好的背景下，邮政行业继续保持平稳快速发展态势，全行业业务总量和业务收入均保持20%以上的增速，快递业务同比增速不断提高，单月快递业务收入首次突破70亿元。

（一）总体发展情况。

（三）全行业基本保持平稳较快增长态势。

2011年四个季度，全行业业务总量同比增长26.5%，全行业业务收入同比增长24.8%。与去年同期相比，全行业业务总量同比增幅提高4.9个百分点，全行业业务收入同比增幅提高4.7个百分点，行业总体运行态势良好。

2010、2011年快递业务量月增长情况图

2010、2011年上半年快递业务月收入增长对比

分季度来看，各季度全行业业务总量和业务收入同比增幅均明显高于同期GDP增速。第三季度，全行业业务收入同比增长20.8%，比2010年同期提高4.4个百分点，比2011年第一季度降低6.7个百分点，但比第二季度提高了0.8个百分点，比第四季度降低了3.2个百分点。第三季度全行业业务总量同比增长23.2%，比2010年同期提高5.2个百分点，比2011年第一季度降低1个百分点，比第二季度降低3个百分点，比第四季度降低4.3个百分点。从全行业业务总量和业务收入同比增幅的发展趋势来看，2011年与20110年同期相比，除第二季度全行业业务收入略有波动，全行业基本保持平稳较快增长态势。

（五）异地快递业务增势强劲，国际业务增速减缓。

前三季度，快递业务整体保持快速增长态势，其中异地快递业务显著增长，业务量和业务收入分别累计增长57.5%和37.0%，拉动整个快递业务量和业务收入同比增长41.2和20.1个百分点，成为拉动快递业务整体高速增长的强劲动力。异地业务在整个快递业务中所占比重进一步扩大，与去年同期相比，异地业务量和业务收入所占比重分别提高了2和3.4个百分点。而国际快递业务在欧债和美

债危机等国际形势影响下，业务发展受到冲击，业务量和业务收入累计同比增长仅为2.0%和4.9%。国际快递业务在全部快递业务中所占比重进一步缩小，与去年同期相比，国际快递业务量和业务收入占比分别下降1.9和5.9个百分点。

分季度来看，异地快递业务量同比增幅由第一季度的51.9%上升至第三季度的60.8%，异地快递业务收入同比增幅由第一季度的34.6%上升至第三季度的41.1%，上升势头明显。而国际快递业务量同比增幅由第一季度的5.9%下降至第三季度的-2.7%，国际快递业务收入同比增幅也波动下滑，导致其比重不断缩小，业务量占比从第一季度的4.1%缩小到第三季度的3.4%，业务收入占比也下滑3.5个百分点。

(六）东中西部地区快递业务市场份额相对稳定。

2011年季度，东、中、西部快递业务继续保持快速增长。其中，东部地区快递业务量完成20亿件，同比增长53.6%，快递业务收入完成429.3亿元，同比增长28.2%；中部地区快递业务量完成2.9亿件，同比增长51.5%，快递业务收入完成53.8亿元，同比增长32.8%；西部地区快递业务量完成2.3亿件，同比增长52.6%，快递业务收入完成48.3亿元，同比增长31.1%。与去年同期相比，三大区域市场份额基本稳定。其中，东部地区业务量市场份额上升0.2个百分点，业务收入市场份额下降0.5个百分点；中部地区快递业务量市场份额下降0.2个百分点，业务收入市场份额提高0.3个百分点；西部地区快递业务量市场份基本持平，业务收入市场份额提高0.2个百分点。

2011年东、中、西地区业务

2011年东、中、西地区业务同比增长

分季度来看，东、中、西部地区市场份额在小范围内波动。相对来说，东部地区的优势在第二季度尤为显著，第三季度中西部地区快递市场份额回升，市场份额有所提高。

三、中国快递行业发展趋势分析

（一）快递业继续保持高速增长，网购快递仍成为增长的主旋律

2011年中央政治局会议明确了实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性。这是2008年11月国家为应对国际金融危机提出货币政策“适度宽松”之后，首次回归“稳健”。它既可以为经济转型提供足够的动力和支持，确保经济稳定增长，又有利于改变目前流动性过剩的现状，从而缓解通胀压力。随着宏观经济继续向扩大“内需”的转型，进出口贸易受原材料价格上涨因素的影响，中小进出口企业的出口将受到一定的影响。预计，GDP的增长在8%至9%。

国内快递延续保持高速增长的态势不会有较大改变。预计，快递业务量增长为30%以上，快件量为32亿件以上，即每个工作日突破1000万件。快递业务收入受价格上调的作用的影响将呈现25%左右的增长率，将有望达到1000亿元左右。由于快递服务不断地适应电子商务“网购”（包括电视购物、电话购物）发展特点，将助推“网购”交易量的高速增长。其中，B2C、C2C、B2B“网购”快递将达到15亿件左右。

（二）制约快递产业发展的“瓶颈”将慢慢解决

据统计，截至2010年，已经有近20个省市、自治区、直辖市部分解决了“快递车辆通行难、企业用地难、航空配舱难、税率不统一、定额发票”的难题。预计，国家邮政局、地方邮政管理局及快递协会进一步争取相关部门的支持，继续清理限制快递产业发展的不合理地方规章，协调税务、海关、公安、交通、航空、金融、土地管理等部门加快制定配套的扶持政策。随着由国家邮政局牵头、相关部委及中国快递行业协会工作力度的不断加大，制约快递产业发展的瓶颈问题将在2011年的基础上进一步向纵深推进，进入攻坚阶段。

（三）“延误率、损毁率、遗失率”三大问题仍然存在

2011年，从投诉的类型看，80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题；从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”快递；从被投诉的快递企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营快递企业。民营快递企业服务能力不足、服务品质很低已经成为制约快递业健康发展的瓶颈。其深层次原因是民营快递企业管理人才匮乏，管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”。