管理者个人工作计划与管理者工作计划汇编

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管理人员的个人工作计划五篇

管理人员的个人工作计划五篇

管理人员的个人工作计划五篇下面小编给大家分享管理人员的个人工作计划,希望能够帮助大家!管理人员的个人工作计划篇1为了使公司在20__年的财务规划中取得更好的成绩,我们已做好准备措施,将财务的收入和支出成正比。

以下是今年的财务工作计划:一、指导思想在工作中,我们将对员工加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学习业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升员工整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。

二、工作措施(1)职工思想教育方面:一是通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神;二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念;三是遵纪守法教育,以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面:一是继续学习财务类相关知识;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过财务知识竞赛等形式,激活员工工作热情,提高工作效率。

(3)认真研究搞好多种经营工作,围绕盘活资产,对现有闲置的资金进行对外租赁;认真清理往来帐户,大力回收货款,减少资金占用,提高企业资产负债结构,降低企业资产负债率。

(4)继续开展会计从业人员的培训活动,进一步搞好会计的基础工作,提高管理水平。

企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。

所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。

为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。

在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

(5)加强成本控制。

目前公司的生产经营还很粗放,员工成本观念不强,各个方面的浪费现象还很普遍。

例如:停工待料的浪费、搬运的浪费、加工过程本身的浪费、库存的浪费、制造次品的浪费、生产过剩的浪费、重工的浪费,消耗品的浪费,我们必须学会精打细算,让花出去的每一分钱都产生其应有的价值,在这方面,我们公司还有很长的路要走。

管理人员工作计划范文大全5篇

管理人员工作计划范文大全5篇

管理人员工作计划范文大全5篇制定工作计划一定要结合自己的真实能力,切忌急于求成。

忽略了过程,最后只能是拔苗助长的结果。

下面是小编为大家整理的管理人员工作计划范文大全,希望能够帮助到大家!管理人员工作计划范文大全1一、人员配置方面,总经理李永亮,管理部长两名,前厅经理一名,客户经理四名,新增加两名,服务员两名,保安+值夜班一名,厨师一名收银两名,保洁待定,技师队伍现在17名增加到28名,每个人的具体工作看副本,针对每个岗位的薪资报酬(设奖惩机制)二、经营理念,原有的保健项目,增加多元化项目理念,手法+产品,手法结合仪器,创新式服务(方案一起研讨)。

三、店内节源开流的方案(看副本)四、技术第一个月对老的保健项目稳固,一边新的项目全程不间断的培训,采用技术考核制,不行则退,优中选优。

五、服务每个岗位的服务标准化,(看副本)(设奖惩机制)六、卫生卫生的标准化,技师团队打扫,(设奖惩机制)七、店内客餐:在原有的基础上加新的品种,(看副本)八、营销:以上进行的同时展开大规模的营销,大方面的商业联盟,从最老的方法做起,进行扫街扫楼上家式的团队服务等等,具体看副本,目的是全濮阳地区都知道金链花。

管理人员工作计划范文大全2一、指导思想:以党的教育方针为指导,以育人为根本,以学生健康、快乐成长为宗旨。

图书馆是“人生的大学”,是自学成才必需的场所。

它可以为人们提供各种丰富的精神食粮。

教师进行教育教学要利用图书馆,学生要全面发展、探索各类科技知识同样离不开图书馆。

为推进教育教学改革,提高教学质量,学校图书馆应积极配合学校进行素质教育,充分发挥图书馆在素质教育中的作用,主动、热情为读者服务,增加图书的流通量,当好教育教学工作的好参谋,促进教学改革,科学地管理好图书馆的借阅工作,为创造良好的育人环境作出应有的贡献。

二、具体工作:1、广泛开展读书、阅览活动,使学生多读书,读好书。

(1)加强图书馆建设,根据学生的爱好添置新书,并做好推荐新书的工作。

公司管理层个人工作计划(五篇)

公司管理层个人工作计划(五篇)

公司管理层个人工作计划第一章:引言随着企业竞争的日益激烈,作为公司管理层的一员,制定个人工作计划显得尤为重要。

个人工作计划具有明确的目标和行动计划,有助于提高个人的管理效能,促进组织的发展。

本文将针对公司管理层个人工作计划进行详细的规划和分析,以期达到更好的管理和发展目标。

第二章:目标设定在开始制定个人工作计划之前,首先要明确目标。

公司管理层的目标主要包括:提高组织的绩效、提高员工的工作效率、增强创新和竞争能力、践行社会责任等。

个人工作计划的目标应与公司目标相契合,做到有主次关系,确保个人的工作与组织的目标一致。

第三章:职责说明公司管理层个人工作计划的制定应结合个人的具体职责。

根据公司的组织结构和职位要求,可以将个人工作计划分为以下几个方面:1. 领导团队管理:包括制定团队目标、协调团队成员、激励团队成员等。

2. 绩效管理:包括设定绩效指标、考核员工绩效、提升绩效等。

3. 制定和管理预算:包括制定年度预算、控制预算执行、评估预算效果等。

4. 资源管理:包括人力资源、物资资源、财务资源等的规划和管理。

5. 决策管理:包括制定决策流程、参与决策制定、监督决策执行等。

6. 企业文化建设:包括建立企业核心价值观、提升员工文化认同等。

第四章:行动计划在明确目标和职责的基础上,制定相应的行动计划是关键。

个人行动计划主要包括以下几个方面:1. 设定目标:根据公司的整体目标,制定个人的年度目标和季度目标,确保个人的目标与组织的目标保持一致。

2. 制定时间表:制定每个目标的具体时间表,确保按时完成,避免拖延。

3. 制定工作策略:根据个人职责和目标要求,制定相应的工作策略,确保工作的高效率和高质量。

4. 定期反馈和评估:定期对个人工作进行反馈和评估,及时发现问题并作出相应的调整。

5. 不断学习与提升:定期参加培训和学习,提升自身的管理能力和专业知识,以适应不断变化的市场环境。

第五章:执行和监督制定好个人工作计划后,执行和监督是关键。

升职管理者的工作计划范文

升职管理者的工作计划范文

一、前言随着公司业务的不断拓展,为了提高团队的整体效率和竞争力,我计划在新的管理岗位上充分发挥自己的优势,为团队和公司创造更大的价值。

以下是我作为一名升职管理者的工作计划。

二、工作目标1. 提升团队凝聚力,打造一支高效、专业的团队。

2. 优化团队工作流程,提高工作效率。

3. 指导团队成员不断成长,提升个人能力。

4. 为公司创造更高的业绩,实现团队与公司的共同发展。

三、具体措施1. 加强团队建设(1)定期组织团队活动,增进团队成员之间的了解和信任。

(2)关注团队成员的个人成长,提供培训和晋升机会。

(3)建立有效的沟通机制,确保信息畅通,提高决策效率。

2. 优化工作流程(1)分析现有工作流程,找出瓶颈和问题。

(2)与团队成员共同探讨解决方案,优化工作流程。

(3)监督执行过程,确保优化后的工作流程得到有效实施。

3. 提升个人能力(1)定期为团队成员提供业务培训,提升团队整体业务水平。

(2)关注行业动态,带领团队学习先进的管理理念和技术。

(3)鼓励团队成员参加各类认证考试,提高个人竞争力。

4. 提高工作效率(1)合理分配工作任务,确保团队成员发挥所长。

(2)建立健全绩效考核体系,激励团队成员提高工作效率。

(3)关注团队成员的工作状态,及时调整工作计划,确保项目按时完成。

5. 创造业绩(1)制定合理的工作计划,确保项目顺利进行。

(2)与团队成员保持紧密沟通,确保项目进度和质量。

(3)关注市场动态,把握商机,为公司创造更高的业绩。

四、时间安排1. 第一个月:熟悉团队情况,了解团队成员的优势和不足。

2. 第二个月:制定团队建设计划,优化工作流程。

3. 第三个月:开展业务培训,提升团队整体业务水平。

4. 第四个月:实施优化后的工作流程,提高工作效率。

5. 第五个月至第八个月:关注项目进度,确保项目按时完成。

6. 第九个月至第十二个月:总结经验,调整工作计划,为下一阶段工作做好准备。

五、总结作为一名升职管理者,我将全力以赴,带领团队实现公司的发展目标。

管理者个人工作计划范文

管理者个人工作计划范文

一、前言作为管理者,肩负着团队发展的重任,为了更好地提升个人能力,确保团队目标的实现,特制定以下个人工作计划。

二、工作目标1. 提升个人领导力,增强团队凝聚力。

2. 优化团队管理,提高工作效率。

3. 深化业务知识,提升决策能力。

4. 加强与各部门的沟通与协作,确保公司战略的顺利实施。

三、具体实施计划(一)提升个人领导力1. 深入学习领导力相关理论,每周阅读一本领导力书籍,并撰写读书笔记。

2. 参加各类领导力培训课程,拓宽视野,提升自身领导水平。

3. 定期进行自我反思,总结经验教训,不断调整管理方法。

(二)优化团队管理1. 制定明确的工作目标和计划,确保团队成员明确工作方向。

2. 建立健全绩效考核体系,激发团队成员的积极性和创造性。

3. 加强团队沟通,定期召开团队会议,了解团队成员的需求和困难,及时调整工作计划。

(三)提高工作效率1. 优化工作流程,减少不必要的环节,提高工作效率。

2. 引入先进的管理工具和软件,提高工作效率。

3. 加强团队培训,提升团队成员的专业技能。

(四)深化业务知识1. 定期参加行业研讨会和讲座,了解行业动态和发展趋势。

2. 深入研究公司业务,提升自身业务水平。

3. 与团队成员分享业务知识,共同提升团队整体实力。

(五)加强沟通与协作1. 定期与各部门负责人沟通,了解各部门工作进展和需求。

2. 建立跨部门协作机制,促进各部门之间的信息共享和资源整合。

3. 参与公司重大决策,确保公司战略的顺利实施。

四、时间安排1. 第一季度:重点提升个人领导力和团队凝聚力。

2. 第二季度:优化团队管理,提高工作效率。

3. 第三季度:深化业务知识,提升决策能力。

4. 第四季度:加强沟通与协作,确保公司战略的顺利实施。

五、总结通过本计划的实施,我相信自己能够不断提升个人能力,带领团队实现公司目标。

在未来的工作中,我将严格按照计划执行,不断调整和优化,为公司的持续发展贡献力量。

管理人员工作计划范文5篇

管理人员工作计划范文5篇

管理人员工作计划范文5篇由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。

下面就是我给大家带来的管理人员工作计划范文5篇,希望大家喜欢!管理人员工作计划一一、品质方面1.持续现场原有品质管理规定,同时针对性:创新铣床、钻床的品质控制方法建立技工、组长责任品质管理规定。

2.强化生产品质数据的收集:2.1制程不良品数据的统计,表单表格化建立建全。

2.2报废品数据库统计,及时展开过程管理,有效的异常回馈机制。

2.3全检退回品:漏工序、错工序的数据库建立,针对高频率不良加工工序的操作方法标准的建立建成。

2.4客户投诉:收集20年度投诉资料,建成档案做案例分析,每周对案例的培训教育及考核。

2.5改善现场部品的标示,建立标准化搬运作业方法,取料方式及加工流程的区分管理。

2.6成立班内品质改善小组,负责品质异常的追踪,处理结果。

建立品质检讨管理作业办法。

二、效率方面:1.生产效率的持续提升,利用现推行的绩效奖惩管理作业办法,充分发挥员工的潜力,阶段性的提升效率。

2.模治具的改进,每周召集技工检讨针对现有模治具的改善提案,每周改善一件并提交。

3.生产辅助工具的使用管理、控制,化减少缺料所产生的滞工现象。

三、5S方面:1.各区域标识的明细化,合理摆放物品,重新规划部品物料区域,物品识别的细分、细划。

2.责任点责任区的建立,落实每位员工的5S责任,并将责任人标示于所负责区(责任者与监督者)3.每周定期对车间现场的5S检查,同时列出检查项目,依项目检查。

4.收集不符合事项,对不符合登记,个人累计达5次以上的义务打扫洗手间一周。

四、成本控制:1.作成生产辅料最小使用量,控制生产辅料及劳保用品的用量,并依规发放数量进行发放。

2.五金工具类的管理作业规定,作成产品加工使用量,按规定的使用,不符合时追究责任。

3.油类的使用作业规范作成,对漏油,散油的防止措施,控制油的使用量。

管理人员年度工作计划标准范文(3篇)

管理人员年度工作计划标准范文(3篇)

管理人员年度工作计划标准范文在当前,面对当前竞争激烈而现实的社会,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来,有着重要的战略意义。

____年,对于我个人来说,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。

也是我非常重要的一年。

对此,我订立了____年个人工作计划,以便使我个人能在新的'____年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.2.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;3.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立____年培训工作计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

4.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

征取更好的工作成绩。

管理者工作计划范文模板8篇(管理者工作计划范文模板怎么写)

管理者工作计划范文模板8篇(管理者工作计划范文模板怎么写)

管理者工作计划范文模板8篇(管理者工作计划范文模板怎么写)对于写工作计划这件事情,很多人都会觉得不知所措,其实只要我们认真回顾工作上的过程,明确好自己的目标,就能写出好的工作计划。

下面是收集的管理者工作计划8篇(管理者工作计划怎么写),供大家品鉴。

管理者工作计划1一,安全生产全年目标:全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,把工伤事故发生率降至最低.主要措施:(1)加强对新员工的安全生产培训,建立长.中.短期的安全培训机制.(2)培养员工安全生产的意识,了解安全对车间生产及个人的重要意义,真正做到安全生产深入人心.(3)定期检查车间安全隐患并及时排除,最大限度的减少潜在的危险因素.(4)制定> 和安全生产知识宣传栏,设立危险区域警示标志.(5)制定突发安全事故及时处理办法,及事后相关责任追究制度,把个人及公司损失降到最低.二,确保产品质量全年目标:全年实现无大批量枪体报废,无大批量降低产品质量的加工不良,降低产品不良率和报废率,确保实现09年公司制定的产品一次交验合格率的总体目标.主要措施:(1)严格按照图纸设计要求进行加工.(2)所有调试工序均需写出书面调试数据资料经QC部门组装测试后由组长批准方可正式生产.(3)加强对员工质量检查的培训,牢记枪体孔位检查的要点重点.(4)进一步规范线上检查表的填写,确保所有检查数据的真实性有效性.(5)建立机台操作人员QC质量检查人员副组长组长的四级日检查制度.(6)定期检查机台夹具刀具确保产品的加工精度和生产的稳定性.(7)增加产品入库前检查项,保证入库产品孔位无铜铝屑残留,工序无遗漏.(8)组织技术人员副组长组长定期进行学习和技术交流,提高机加工水平,改善加工工艺,优化加工程序,使产品质量再上一个新台阶.三,提高产品产量全年目标:全年按期交付生管部制定的产品产量计划,确保公司关于20xx 年产品产量计划的实现.主要措施:(1)加强对刀具夹具图纸量具的管理,为产品生产调试的做好准备工作,(2)配合生管部合理安排机台和人员,确保生产的高效性和流畅性.(3)改善改进加工方法,优化加工程序,最大限度地发挥机台刀具的加工能力,实现高效率加工.(4)进一步提高员的工机台操作技能和产品的装夹速度,调动员工工作积极性.(5)定期对机台进行维修和保养,检查相关生产设备,提高开机时间,降低机台故障率.(6)建立日产量公布制度,制定员工日工作绩效考核表以及相应的奖惩制度.(7)鼓励员工在工作中创新,培养团队协作精神.四,降低生产成本全年目标:20xx年全年实现车间无较大财产损失,无请购机台物品的闲置浪费,以最低的生产运营成本完成生产任务.主要措施:(1)抓好安全生产,全年实现无重大人员伤亡,无重大生产设备事故,实现制订的安全生产目标.(2)确保产品不出现大批量报废,建立枪体报废审核制度.(3)认真执行断刀控制的预防措施,减少刀具报废给公司带来的损失.(4)严格控制车间生产辅助物品的发放和使用.(5)进一步强调铜铝屑的清扫和放置,避免出现混放错放的现象.(6)加强车间用电控制, 杜绝机台采光出现不必要的浪费.(7)对于不需要物品决不请购,对于暂不急用的物品少请购,对于可能用到的物品或备用品少请购.五,制订工作流程图全年目标:主要任务包括流程图的制定修改和实施, 力争上半年实现车间管理生产的全部流程化,使生产和管理更加高效和简洁.六,车间物品摆放及环境卫生全年目标:全年实现车间所有产品摆放规范整齐,确保地面桌面机台卫生的干净整洁,努力营造一种良好的工作环境.主要措施:(1)卫生分区管理:为了把工作责任落实到车间每个人,需对车间范围内的卫生区进行划分,保证每个人都有固定的卫生区,实现是区就有人清扫、人人都有卫生区清扫的目标。

管理者工作计划及目标

管理者工作计划及目标

管理者工作计划及目标引言:作为一个管理者,制定一个明确的工作计划和目标对于有效地领导团队和实现组织目标至关重要。

一个良好的工作计划可以帮助管理者有效地分配资源,处理挑战和问题,并激励团队成员取得成功。

管理者应该制定量化的目标,并努力达到这些目标,以便他们可以为组织的成功做出贡献。

在这篇文章中,我将讨论一个管理者的工作计划和目标,以及如何制定和实施这些计划来达到成功。

首先,我将描述管理者的角色和职责,然后我将讨论如何制定一个有效的工作计划和目标,最后我会讨论如何实施这些计划来实现成功。

我会以我的个人经验和专业知识为基础,深入探讨这些话题,并提供一些实用的建议。

一、管理者的角色和职责一个管理者通常负责领导一个团队,并在组织内部或外部进行各种业务活动。

他们的职责可能包括制定战略计划、监督团队成员、协调资源、处理问题和挑战、管理预算、监督绩效,等等。

管理者还需要与其他部门和团队合作,以确保整个组织可以协调一致地行动。

在这些职责中,管理者需要具备一些关键的技能和特质。

他们需要具备领导能力、沟通能力、团队合作能力、决策能力、问题解决能力、战略思维、客户导向和创新能力。

除此之外,管理者还需要具备行业专业知识和管理经验,以便能够有效地领导团队和推动组织发展。

二、制定工作计划和目标为了有效地履行自己的角色和职责,一个管理者需要制定一个明确的工作计划和目标。

一个良好的工作计划应该包括以下几个方面:1.明确的目标:工作计划的第一步是明确制定目标。

这些目标应该是具体、可衡量、可达成的,并且应该与组织的战略目标和业务需求相一致。

管理者应该制定长期目标和短期目标,并设定达成这些目标的时间表和指标,以便能够及时地评估绩效。

2.资源分配:管理者需要评估团队成员和组织资源,制定合适的资源分配计划。

这可能包括确定团队成员的角色和职责,制定预算和计划,安排工作任务和项目,并设定时间表和里程碑。

3.风险管理:管理者需要评估组织和市场的风险,制定风险管理策略和计划。

中层管理者的工作计划(通用6篇)

中层管理者的工作计划(通用6篇)

中层管理者的工作计划(通用6篇)中层管理者的工作计划篇1根据公司在20xx年11月至20xx年3月的目标及责任,在公司的发展和规划,充分利用公司现有资源,把公司发展壮大。

落实总经理所分配的具体任务,我作为公司的成员,为了工作的顺利开展,从过年到现在个人的工作概况,以下个人述职。

一、签单和谈单概况:1、分部签单工程量,D栋1003房,xx花园1805房,C栋1001房,D栋2401房,xx堡D栋2701房,xx乡菜馆,xx05商铺,xx 居407房,xx居1704房。

2、谈单情况,xx花园已交定金,现有xx花园正在跟进。

二、收款及完成情况:1、正在施工的有:D栋2401房,交款40%,现在做泥水,计划完工30天。

C栋1001房,交款95%。

现在做油漆煽灰,计划完工15天。

天朗名居1704房,交款95%。

现在做油漆煽灰,计划完工10天。

2、已完工有:D栋1003房,天河北金海花园1805房,理想蓝堡D栋2701房,员村三横路乡菜馆,历得雅舍05商铺,朗晴居407房,全部验收。

三、建议公司在今后的发展个人意见有以下几点:在我工作的几年来,实践的经念以告知我如何管理,熟悉各项规章制度,在行业界熟悉各种业务及运做程序。

公司的发展取决予以下几个方面:1、人才资源的共享,进行员工专业知识、沟通技巧、社交关系、个人自身素质培训,每一位员工要以身作则,把公司的利益放在首位,结合自身利益是分不开的,每一位员工的付出等于自己的收获。

2、公司的发展取决于一个目标,目标决定于员工工作的方向,工作要有计划有目标结合自身的专业素质。

3、一个公司的开支与运作成本挂钩,成本控制应有一个完善的管理制度,从小做起,例如:办公耗材,电话,车费,差旅费等。

4、落实各个职能部门的规章制度,作为一个管理者,对每一位员工的管理是靠制度和方法相结合的,管理要作到奖罚分明,让制度形成一股任何人不可抗拒的力量。

5、制度分为,公司给员工制定必须遵守的统一制度,行政、财务、设计、工程、采购、后勤、售后服务、主管、个人制度明确的规定。

图书管理员的个人工作规划

图书管理员的个人工作规划

图书管理员的个人工作规划按照工作单位领导的规定,为了更好的完成工作,我们需要制定一份工作计划。

工作计划能够明确责任,更好的提高积极性。

编辑从网络上精心整理了《图书管理员的个人工作规划》,欢迎收藏本网站,继续关注我们的更新!图书管理员的个人工作规划【篇1】学校图书馆的功能是服务于全校师生,不仅让学生在这里通过广泛的阅读课外书籍获取丰富的知识,也可使教师通过借阅后提高他们的理论水平。

为了更好的发挥我校图书室、阅览室的服务功能,使图书室、阅览室成为教师教学、学生学习的好帮手,新学期开始之际,本人在总结了上学期的工作经验基础上,根据学校的`实际情况,特制订本学期图书室工作计划如下:一、基本情况我校因为地处农村,班额学额少,学生们获取知识的途径也很单一,所以他们很喜欢到图书室借书看。

今年,学校图书室将继续在学校领导和教师的支持与配合下,认真贯彻国家教委《中小学图书馆(室)规程》,积极主动地开展各项图书管理工作,以充分发挥图书室对实施素质教育的推进作用。

二、主要工作1、抓好藏书建设。

藏书建设是开展读者服务的基础。

我室将在图书总数达标的基础上,努力提高藏书质量,调整藏书结构。

目前,书库中的部分教师教科研读物较为陈旧,观点理论已跟不上当前的教育形式,这些图书将逐步剔除更新,此外,书库中已增加很多作文读物和文学名著,可以及时向学生推荐阅读。

2、积极服务于教学工作和广大师生。

教学实践离不开教育教学理论的指导,我室将通过各种途径为学校的各科教研课题服务,让图书发挥更大的作用。

同时开放学生阅览室,开展读书活动,提高图书的流通率。

3、提高管理水平。

积极参加上级部门组织的培训学习,开展班级图书管理员培训讲座,培养学生自主服务能力。

4、制定相应的借阅制度、阅览制度和赔偿制度。

学生借的图书应及时归还,丢失的图书要按丢失图书的价钱的五倍进行赔偿,损坏的图书要及时修补好。

同时要求学生在阅览室读书时,要保持安静,不得大声喧哗,阅后要及时将图书放回原位,将桌椅排放整齐,保持阅览室的干净、整齐。

管理者工作计划模板汇总5篇

管理者工作计划模板汇总5篇

管理者工作计划模板汇总5篇管理者工作计划篇1已经逐渐离我们远去,这一年里销售部按照集团领导的指示,充实了队伍,深层挖掘客户群等等,在各个方面都得到了显著提高,对于即将到来的__年,做如下计划:一、加强基础管理,强化量化考核指标。

1、对各项工作均事先予以量化,奖罚分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏直接与奖金挂钩,做到奖罚分明。

2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,及时记录,适时引导,定期检查,避免一阵风。

做到善始善终,杜绝虎头蛇尾现象发生。

二、强化服务意识,提高服务质量。

1、成立业务投诉电话,对由于业务人员自身问题造成的业务投诉,视情节予以一定的处分,并及时解决客户的投诉,增加其满意度。

2、结合驻点服务工作的开展,整合自身市场的信息及技术资源优势,帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

三、对各项工作分工明确,各区域市场挂牌承包。

1、改变少数人硬性分派的做法,使员工共同参与制定相应的实施方案,择优选用。

2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成绩优异者给予奖励,不能按计划完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,减少同期收入。

四、建立市场网络,规范客户管理,加大市场开发力度。

1、理顺整顿现有资源,对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户,经一段时间的扶持,不与公司发展相匹配的客户,则予以更换。

3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外,同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

4、强化驻点服务开发工作,依据市场情况分设一个办事处,强化市场的开发服务功能。

5、网络的建设要以终端建设为基础,掌握市场已有资源,促使市场占有率提升。

6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广,改变公司春季淡的被动局面。

7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,及时调整,增加回访客户频率,增加相互了解,解决实际的困难,增加客户忠诚度。

管理者个人工作计划与管理者工作计划范本汇编.doc

管理者个人工作计划与管理者工作计划范本汇编.doc

管理者个人工作计划与管理者工作计划范本汇编管理者个人工作计划XX年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。

对于当今的金融危机,就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会,想让自己成为一个真正有实力的管理者,为了自己的未来,有着重要的战略意义。

所以,我订立了XX年管理者个人工作计划如下:一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;4.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训部门,让培训工作成为XX年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

征取更好的工作成绩。

以上是我的XX年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,XX年取得更好的成绩,全面提高自己。

管理者个人工作计划范本(四篇)

管理者个人工作计划范本(四篇)

管理者个人工作计划范本我们中国有句古话叫做“有容乃大”,公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”。

作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。

一、领导工作细致化。

在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。

二、树立正确的领导管理心态,严格要求。

作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。

能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。

对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。

在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。

而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。

我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

三、营造良好的团队工作气氛。

在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象太阳,照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样。

管理人员个人工作计划模板(7篇)

管理人员个人工作计划模板(7篇)

管理人员个人工作计划模板(7篇)管理人员个人工作计划模板(7篇)对管理人员来说什么样的计划才是对我们有效的呢?我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,现在就让我们好好地规划一下吧。

下面是小编给大家整理的管理人员个人工作计划模板,仅供参考希望能帮助到大家。

管理人员个人工作计划模板篇11、做好20__年客户满意度调查;2、20__年底合同到期人员续签或终止意见收集;3、继续健全人员的基本信息:借助信息系统继续健全员工档案:个人资料、学历资料、体检资料、考核结果、职位变动、奖惩资料等一并存入个人档案。

同时,进一步规范和建立健全入职、离职(外聘、辞退、辞职)程序及内部调入、调出等手续。

4、继续做好招聘工作:严格按程序执行招聘工作,根据公司发展规划做好人员的甄选、面试工作。

采取多种方式招募人才,保障各专业用人的需求:1)、继续发挥网络招聘的作用,积极参加各大院校、社会招聘会等多渠道招揽人才;2)、继续与药科大学及高职院、辽宁中医药大学、辽宁卫生职业学院等院校做好沟通交流,通过宣讲会、组织师生参观等活动,加大公司在校园的宣传力度,扩大公司在校园的知名度,建立良好的企业形象,争取长期合作意向,为公司积极的输送人才;3)、充分利用实习期或试用期,对招聘的人员的实际工作能力进行严格考察。

5、继续强化培训工作:1)、培训工作严格按照公司《培训管理制度》执行,跟踪落实好培训整个过程,并且做好每个培训项目后期跟踪与效果评估,及时反馈;2)、拟定企业《内训师管理制度》,建立《讲师个人业绩档案》,为内训师提供培训机会,对每一次培训师培训结果纳入《讲师个人业绩档案》,使内部培训师队伍师向专业化方向发展,调动企业内训师培训积极性;3)、对部门负责人,加大面对公司层面的培训要求,列入年中考核;完善员工个人培训档案。

6、关注国家及地方相关劳动政策,避免用工风险加大与劳动各部门的沟通,关注研究劳动部门的相关政策,定期对内部劳动用进行自查,避免用工风险,减少劳动纠纷。

2024年公司管理层个人工作计划(三篇)

2024年公司管理层个人工作计划(三篇)

2024年公司管理层个人工作计划一、制定明确的目标和战略作为公司管理层的一员,我将积极参与制定公司的发展目标和战略。

通过分析市场和行业趋势,了解竞争对手的动态,我将努力为公司确立长期发展目标,并制定相应的战略和策略。

二、提高团队协作与沟通能力在管理层的岗位上,团队协作和沟通能力是非常重要的。

为了更好地推动公司的发展,我将注重加强团队的合作和协作,促进各部门之间的沟通和配合,提升团队整体的执行力和效率。

三、建立和完善公司的管理制度和流程作为管理层的一员,我将积极参与公司管理制度和流程的建立和完善。

通过与各部门密切合作,了解不同岗位的需求和问题,我将为公司制定并优化相应的管理制度和流程,提高工作效率和质量。

四、加强员工培训和能力提升员工是公司发展的核心力量,他们的专业能力和素质水平直接影响着公司的竞争力。

作为管理层的一员,我将注重培养和发展员工,通过制定和实施培训计划,提升员工的专业能力和综合素质,为公司的长期发展打下坚实的人才基础。

五、加强市场开拓和品牌推广市场开拓和品牌推广是公司发展的重要环节,也是我将加强的工作内容。

我将积极开拓新的市场和客户资源,通过不断提升品牌形象和产品质量,提高市场份额和竞争力,实现公司的可持续发展。

六、深化公司内部管理和运营公司内部管理和运营的优化是公司发展的重要保障。

作为管理层的一员,我将注重深化公司内部管理和运营,通过优化流程、改善管理制度、提高工作效率等手段,提升公司的整体管理水平和运营效益。

七、加强与合作伙伴的合作和沟通合作伙伴是公司发展不可或缺的重要资源。

作为管理层的一员,我将加强与合作伙伴的合作和沟通,建立和谐的合作关系,共同实现利益最大化,推动公司的发展。

八、关注人才引进和留用作为管理层,我将关注人才引进和留用的工作。

我将积极参与招聘流程,选拔具有专业能力和团队精神的人才。

同时,我还将注重制定和落实人才培养和激励计划,提高员工的归属感和满意度。

九、提升自身素质和能力作为公司管理层的一员,我深知自身的素质和能力对公司的发展至关重要。

2024年参考物业个人年度工作计划范文(六篇)

2024年参考物业个人年度工作计划范文(六篇)

2024年参考物业个人年度工作计划范文关于当前物业服务存在的问题与改进措施,我们进行如下严谨、理性的阐述:一、服务品质提升与资质评审当前,我司在应对业主诉求时存在重视度不足的问题,表现为处理态度消极,缺乏具体解决方案。

业主对物业服务行业的认知尚待转变,员工培训工作执行力度不够,执行标准未得到有效落实。

鉴于此,我司计划在____年全面推行服务品质管理,为资质评审认证奠定坚实基础,并力争在____年第二季度通过三级资质评审,取得相应证书。

为实现这一目标,我司将于____年上半年由物业公司负责人主导,对服务品质体系文件进行汇编,确保文件的适用性与有效性。

针对服务品质文件,将开展精简有效的品质管理培训。

对于新接管的项目,将实施项目式的服务品质体系整编推行,根据不同项目特点实施差异化的服务质量系统。

二、品质管理责任落实____年,我司将明确服务中心经理在品质管理中的核心责任,确保每个接管项目均有专人负责质量管理工作,并配合物业领导完成相关资料的汇编。

具体职责包括但不限于项目内部质量管理、业主投诉处理、管理资料档案收集及项目质量管理分析报告编制等。

还将配合相关行政部门及业主需求,开展年度质量管理分析调查,以获取有效的内部管理信息及业主反馈,用于不合格项的整改及持续改进。

三、行政工作优化针对金龙华苑服务中心在____年工作中存在的不足,我司计划在____年加强小区管理,全面优化人事、劳资、档案外联等行政工作。

具体措施包括在公司内设置建议信箱,鼓励员工就公司现状及工作生活中的问题提出咨询,并由服务中心主管负责人负责回复。

公司将定期召开集体工作会议或进行阶段性的服务品质检查,确保各项工作的有序推进。

在物资管理方面,____年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人统一负责,采取固定供货商合同制服务方式,以节约成本并规范操作流程。

物资采购将遵循严格的月度计划制度,确保项目正常运转的同时有效控制费用支出。

四、企业文化与品牌塑造作为年轻企业,华安物业将依托金龙房地产公司及永州经济发展环境,继承高效的服务质量标准与扎实的内部管理传统,致力于打造具有鲜明特色的物业服务品牌与朝气蓬勃的企业文化。

基层管理者工作计划范文(4篇)

基层管理者工作计划范文(4篇)

基层管理者工作计划范文____年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。

对于当今的金融危机,就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会,想让自己成为一个真正有实力的管理者,为了自己的未来,有着重要的战略意义。

所以,我订立了____年管理者个人工作计划如下:一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;4.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训部门,让培训工作成为____年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

征取更好的工作成绩。

以上是我的____年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,____年取得更好的成绩,全面提高自己。

2022管理人员工作计划范文5篇

2022管理人员工作计划范文5篇

2022管理人员工作计划范文5篇写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。

让自己做到清清楚楚、明明白白。

计划是我们走向积极式工作的起点。

这里给大家分享一些关于2022管理人员工作计划范文,方便大家学习。

2022管理人员工作计划范文篇1一、文件材料的收集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理,交总经理审阅后归档。

3、一项工作由几个部门参与办理的,在工作中形成的文件材料,由主办部门或人员收集,交行政部备案。

会议文件由行政部收集。

二、归档范围1、重要的会议材料,包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

三、归档要求1、档案质量总的要求是:遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。

2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

3、在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件,分别立在一起,不得分开,文电应合一归档。

4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年。

5、档案文件材料应区别不同情况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;其它文件材料依其形成规律或特点,应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

6、案卷封面,应逐项按规定用钢笔书写,字迹要工整、清晰。

四、档案管理人员职责1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

2、按照归档范围、要求,将文件材料按时归档。

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管理者个人工作计划与管理者工作计划汇编
管理者个人工作计划
XX年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。

对于当今的金融危机,就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会,想让自己成为一个真正有实力的管理者,为了自己的未来,有着重要的战略意义。

所以,我订立了XX年管理者个人工作计划如下:
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

2.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.
3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训部
门,让培训工作成为XX年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)
二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。

征取更好的工作成绩。

以上是我的XX年工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,XX年取得更好的成绩,全面提高自己。

管理者工作计划
一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和发展战略。

公司划归国资委领导,不仅仅是一个简单的隶属关系的改变,而是中国铁通的第二次创业,第二次崛起,要用3年左右的时间,将中国铁通建成有一定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比较好、有特色的基础运营商,市场经营、互联互通工作,必须瞄准、把握这一未来中国铁通的发展目标和发展战略。

中国铁通一定要走自己的特色之路,即要做到“铁路市场做强;社会市场做优;多种经营做活”。

要实现既定的发展目标,必须依靠“改革”“管理”两个轮子一起转,下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革,促进机制的变化;在管理上,要以战略计划管理为牵引,提升企业的整体管理水平。

二、市场经营必须在总结经验教训的同时,注意提高超前性、主动性和特殊性。

要研究城市未来发展规划,研究区域经济发展的规律,研究消费群体的心理,市场经营要走在市场的前边,把握主动权;对客户的营销要主动出击,注意协调性;市场营销不可能处处开花、面面俱到,要注意发展的重点和方向。

三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。

企业各种机制的建设应有利于市场经营工作,特别是收入分配机制,营销人员的收入要和业绩挂钩。

要以“市场引导建设,建设支持
市场”为原则,把建设与市场紧紧结合起来,实现铁通公司的快速发展。

四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。

随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展,要求我们必须培养高素质的人才。

要以“坚定的信念、高超的水平、熟练的业务、灵活的方法”为培养标准,加大市场营销人员培训工作的力度,不拘一格发掘、使用人才。

乔总在讲话中对xx年的市场经营及互联互通工作所取得的成绩给与了充分肯定和表扬,并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。

针对xx年的市场经营及互联互通工作,乔总提出了如下要求:
一、认清形势,坚定完成年度经营任务的信心
公司经过三年的发展取得了不小的成绩,但是下一步的发展还面临着很多的困难,对此要引起充分的重视。

在正视困难的同时,要进而想办法克服困难,调动各方面的积极因素,确保公司年度经营目标的实现。

二、紧跟市场,尽快建立新业务的运作机制
市场策划人员要深入基层,深刻了解用户心理,摸清市场脉搏,根据自己的实际情况,推出一些有铁通特色的新业务。

对市场变化的反应要迅速,业务调整要快,要尽量缩短技术研发的时间。

今年要加大新业务的开发力度,尽快建立新业务的运作机制,围绕固话与互联网业务,不断推出新的服务项目。

同时,要注重营销模式、服务模式的创新,以此挖掘现有业务的市场潜力,提高企业效益。

三、强调服务,努力打造中国铁通新的品牌
各省分公司要制定好“客户满意年”活动的总体规划,要在提高服务质量上下功夫,培养并扩大服务优势,切实做到“窗口服务满意,通信质量满意,资费合理满意,故障修复满意,投诉处理满意”。

要在全体员工中牢固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”意识,逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服务的格局,不断提升公司的服务水平,努力打造铁通的服务品牌。

林源副总经理为大会做了主题报告,在报告中明确了今年市场经营工作的总体思路:“认真贯彻xx年集团公司工作会议精神,围绕完成“1171”经营目标,本着‘协调发展,效益增长’的原则,抓住市场发展机遇,优化营销组织结构,提高服务质量水平,挖掘业务发展潜力,迅速扩大市场规模,推动中国铁通经营工作大发展。


对xx年市场经营及互联互通工作,林总在报告中做了如下部署:
一、认清形势,统一思想,牢固树立三个观念。

公司划归国资委管理,使得公司的发展进入到一个崭新的阶段,公司肩负的使命发生了历史性的变化,对我们的市场经营、互联互通工作提出了更高的要求,因此要加快转变工作作风,改进工作方式,牢牢树立起“危机、发展、效益”三观念。

二、加快体制机制创新,建立大市场营销体系。

要以完善营销组织机制,继续深化“两制”改革为重点,通过围绕经营工作核心,构建市场保障体系,建立大市场营销体系,为实现今年的经营目标提供组织保证。

三、严格规范管理,提高管理水平。

要树立起“向管理要市场,向管理要收入,向管理要效益”的理念,通过加强市场经营工作的可
控性,提高经营指挥执行力度,严格经营收入管理等措施,提高综合管理水平。

四、立足现有业务,坚持正确方向,大力推进重点业务发展。

今年各项业务要在深度及广度上深入挖掘市场潜力,以做大做强、培养“精品业务”为发展目标,狠抓本网固定电话用户的发展不放松;积极培育互联网宽带接入业务;继续加大发展以公话、智能网终端为代表的高现金回报业务的力度;做好国际业务及它网业务的营销工作,增强效益观念,,坚持正确的业务发展方向。

五、加强内部管理,促进互联互通,为市场发展争取良好外部环境。

互联互通要改变以前“救火队”的工作方式,适应新的形势,围绕市场这个中心,实现工作重心的三个转变:既从注重数量向注重质量转变、从注重事后处理向注重前瞻性分析控制转变、从注重单纯业务开放向注重利用政策处理复杂争议的转变。

六、开展“用户满意年”活动,全面提升服务质量。

各分公司在开展“用户满意年”活动中,要围绕“强化服务理念、完善服务标准、加强服务考核”三个中心开展工作,通过强化售前、售中、售后的服务,结合适度的资费优惠等多种营销手段,以综合效应提升服务质量,增强用户对公司的信心, 提升企业品牌形象。

会上,有7个省分公司、1个地市分公司的代表,以业务创新、营销组织创新为主要内容,进行了经验交流发言,大会自始至洋溢着团结奋进、开拓创新、求真务实的热烈气氛,达到了“认清形势、明确目标、开拓思路、振奋精神”的预期目标。

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