2第二章电子商务模式习题

第二章电子商务模式习题一、单项选择题：1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A．滞后的；B．超前的；C．同步的；D．相关的。

2．在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（）A．宝塔型；B．扁平化；C．网状型；D．垂直化。

3．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（）A．行业全；B．服务全；C．专业性强；D．内容丰富。

4．按商品种类可将B2C电子商务网站分为（）A．综合类和专业类；B．综合类和专门类；C．专业类和专门类；D．综合类、专门类和专业类。

5．电子商务案例分析教学中，组织难度较高的一类案例分析是（）A．待决问题案例分析；B．设想问题案例分析；C．已决问题案例分析；D．遇到问题案例分析。

6．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。

这类网上购物类型属于（）A．一般计划性购物；B．提醒性购物；C．完全无计划购物；D．专门计划性购物。

7．首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演的角色是（）A．中介体；B．金融认证机构；C．交易主体；D．商业银行。

8．在电子商务时代，新的营销模式的要求是（）A．多环节、小批量；B．少层次，大批量；C．多品种、小批量；D．少品种、大批量。

9．在B2B网络商品中介交易中，买方在（）指定的银行办理转帐付款手续。

A．认证中心；B．网络中心；C．交易中心；D．配送中心。

10．网上拍卖的正向竞价模式是指（）A．竞价拍买；B．竞价拍卖；C．个人议价；D．集体议价。

11．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。

以下选项中不属于网上定价战略的是（）A．低价战略；B．竞价战略；C．等价战略；D．高价战略。

12．旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（）A．易逝性；B．灵活性；C．服务性；D．可调整性。

13．企业网站的域名是该企业的（）A．网上商标；B．网站名称；C．企业标识；D．企业地址。

14．狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（）进行的商务活动。

A．Internet；B．计算机；C．计算机和网络；D．现代化技术。

15．下面不属于实物商品的B to C模式的是（）A．网上商城模式；B．企业网站模式；C．网上拍卖模式；D．广告支持模式。

16．在电子商务条件下，一般不属于卖方应当承担的义务是：（）A．按照合同的规定提交标的物；B．定期上门服务；C．对标的物的权利承担担保义务；D．对标的物的质量承担担保义务。

17．在完全电子商务模式中，需实现电子商务系统与外部信息系统的信息交换，形成企业与外部市场信息交换或共享关系，这些关系主要包括（）A．企业与社会、政府、市场之间信息交换或共享关系；B．企业与供应商、企业与流通企业、企业与客户之间信息交换或共享关系；C．商务自动化关系、供应链关系、商务中介关系、国家管理职能部门关系；D．企业与社会、政府、市场及其它企业之间信息交换或共享关系。

18．在电子商务活动中，属于交易前的典型服务功能是：A．将商务信息分类上网；网上广告宣传服务；商品信息搜索和组合查询；网上咨询服务；B．网上交易洽谈服务；网上产品订购服务；网上货币支付服务；交易活动管理服务；C．将商务信息分类上网；商品信息搜索和组合查询；网上交易洽谈服务；网上产品订购服务；D．将商务信息分类上网；网上广告宣传服务；网上产品订购服务。

19．下列属于无形产品和服务电子商务B to C模式的有A．网上商城模式、企业网站模式、网上拍卖模式、广告支持模式；B．差异化配送、合并配送、提供个性化服务、提供更有效的售后服务、实现资源共享；C．邮件列表形式、付费流览模式、广告支持模式、网上试用模式、在线出版模式、在线娱乐模式；D．进行分布处理，实现企业与社会、政府、市场及其它企业之间信息交换或共享关系。

20．不适合网络营销的商品与服务是：（）A．商品有较长的保质期，便于配送；B．商品是非标准化的，个性较强；C．售价比传统的售价要低；D．主要顾客上网人数多。

E．消费者可根据网上信息用出消费决策。

二、多项选择题21．电子商务网站的效益分析包括（）A．经营风险分析；B．支付方式分析；C．竞争优势与劣势分析；D．盈亏状况分析；E．发展前景分析。

22．在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）A．订单跟踪；B．售后服务；C．服务跟踪；D．支付结算；E．安全认证。

23．在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有（）A．主页内容；B．机构名称；C．交易流程；D．提供的产品和服务；E．信息检索关键字。

24．美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（）A．买方；B．卖方；C．消费者；D．商人。

E．经纪人。

25．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（）A．安全机制；B．支付系统；C．购物引擎；D．娱乐系统；E.商品的仓储、管理和展示系统。

26．企业的商务活动会受到电子商务技术的影响而发生变化，下列属于这些变化的有（）A．企业产品供应链缩短；B．提供个性化服务，改善客户服务的电子化手段；C．拓展企业增值服务的方式和手段等；D．交易过程发生变化。

27．下列属于构造水平型B2B系统的关键成功因素是（）A．买卖客户分散；现有供应链效率低；B．根据行业差异定制业务处理流程的能力；C．提供内容深层次自动化处理的水平；D．可以提供主要产品目录及相关查询。

28．下列属于构造垂直型B2B系统的关键成功因素是（）A．买卖客户分散；现有供应链效率低；B．业务处理流程的标准化程度；C．具备一定的行业专门知识及客户关系；D．可以提供主要产品目录及相关查询。

29．下列属于B2B电子商务主要应用的有（）A．供应商管理；B．存货管理；C．配送管理；D．渠道管理；E．结算管理。

30．下列属于在线零售成功的关键因素是（）A．树立品牌；B．减少存货：C．降低成本；D．利用定制营销；E．正确定价。

三、简答题31．为什么说开展电子商务的业务经理要由公司内部人员来担任。

32．简述B2B电子商务交易的特点。

33．简述在线购物的三个阶段。

34．电子商务中的四流有哪些，并请进行解释。

35．什么是B to B电子商务模式？并说出其分类。

36．电子商务的优势有哪些？电子商务给社会经济带来的变革有哪些？四、案例题37．访问淘宝网和易趣网，分析其网上店铺的类型，申请开店的流程。

38．访问阿里巴巴，分析其电子商务模式及其成功因素。

39．访问一些电子商务网站，思考并列举出三个以上电子商务服务功能。

40．DELL个人电脑的网上直销属于电子商务的哪种类型？而沃尔马特的商品采购又属于哪种类型？部分答案1．A；2．B；3．C；4．B；5．B；6．D；7．A；8．C；9．C；10．B；11．B；12．A；13．A；14．A；15．D；16．B；17．C；18．A；19．C；20．B。

21．ACDE ；22．ABC ；23．ABD；24．ABDE ；25．ABCE；26．ABCD；27．BC；28．ACD；29．ACDE；30．ACDE。

31．答：业务管理职能需要内部人员。

业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。

业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。

如果在项目进行中有必要精心修订，业务经理还要负责计划修改和追加资金提案，并呈交给内部团队和高级管理层批准。

所以，业务经理应该是对内部的业务熟悉，并有一定电子商务网站业务活动的经验和知识。

只有这样才能保证开发出来的项目适用于公司的业务。

32．答：（1）商务活动发生在企业与供应商，或者企业与特定的商业机构之间，因此商务活动涉及的环节很多，交易金额比B2C大。

（2）B2B的商务模式一般通过电子交易市场(Market Place)来完成。

（3）B2B的商务模式中购买行为一般采取集体竟价形式的拍卖活动完成，例如正向拍卖(Forward Auction)或者反向拍卖(Reversed Auction)，这使企业的销售或者采购成本得以降低。

（4）B2B模式的商务活动的支付不一定是瞬时完成的，即实际操作中购买活动和支付不一定同时完成。

（5）B2B的商务活动一般需要有比较完整的物流供应链支持，至少对于订单、货物的追踪过程是需要有保证的。

（6）B2B的商务活动由于牵扯的范围比较广，因此B2B的电子商务系统构造比较复杂。

（7）由于B2B的电子商务模式非常受重视，因此，支持B2B模式的电子商务系统技术产品比较多。

33．答：（1）购前准备。

寻找满足要求的产品；比较产品属性。

寻找过程从两个维度进行分类：第一类是消费者寻找，即顾客关心程度、设想和获取与决策有关的信息中投入的精力，大多数消费者在寻找过程中都是将比较价格作为重点。

第二类是组织寻找，即组织适应外部环境新变化的过程，企业寻找市委了在获取信息的成本和改进财务决策所或利益间寻求平衡。

（2）.购买完成。

与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买过程中进行结算。

（3）.购后交互阶段。

顾客服务和支持，解决顾客投宿、退货和产品缺陷。

有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。

34．答：电子商务中的四流是指：信息流、商流、资金流和物流。

（1）信息流即包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务、企业内部管理等内容，也包括如询价、报价单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、商业信誉等。

（2）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

（3）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。

（4）商流是电子商务活动中的商品所有权的流动。

35．答：B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET等现代化信息技术手段进行的商务活动。

B to B电子商务模式可以分成两种类型：（1）综合式的B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。

（2）垂直型的B to B：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。

36．答：电子商务的优势主要有：（1）树立企业形象；（2）改变企业竞争方式；（3）提高企业的运营效率；（4）提供个性化服务；（5）提供更有效的售后服务；（6）降低成本；（7）减少库存和产品的积压；（8）减少中间环节。

电子商务给社会经济带来的变革有：（1）促进了经济一体化；（2）带动相关产业的发展；（3）促进生产经营方式的改变，将满足顾客需求作为出发点，重视客户关系，实行供应链管理，提高企业反应速度；（4）导致企业组织形式的变化，更趋于扁平化的管理结构；（5）增加新的就业机会；（6）给金融机构带来了变革；（7）给政府管理机构带来了变革。