我国五星级大酒店标准简介分析
我国五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析
![我国五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析](https://img.taocdn.com/s3/m/9c01fb33a31614791711cc7931b765ce05087a30.png)
我国五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安本钞票分析一、我国五星级大酒店标准简介我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及治理、效劳水平为依据。
具体的评定方法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,来宾意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的全然条件概述如下:(一〕酒店总体全然要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、平安。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中心空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机治理系统。
〔二〕酒店接待大厅全然要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总效劳台,总效劳台有中英文标志、分区段设置接待、咨询讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言效劳、一次性总帐单结帐效劳、信用卡效劳、18小时提供外币兑换效劳。
4、总效劳台提供酒店效劳工程宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直截了当同意国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人效劳和安排出租车效劳、门厅及要紧公共区域有残疾人出进坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供效劳〔英语为必备语种〕,总机至少能用3种外语提供效劳〔英语为必备语种〕,各种指示用和效劳用文字至少用中英文同时表示。
〔三〕客房全然要求1、至少有40间〔套〕可供出租的客房,70%客房的面积〔不含卫生间和走廊〕许多于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
五星级酒店建设标准
![五星级酒店建设标准](https://img.taocdn.com/s3/m/ba99348dba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2a5.png)
五星级酒店建设标准五星级酒店是指按照国家相关标准和规定,以豪华、高档、舒适为主要特色,提供国际一流服务水平的酒店。
五星级酒店的建设标准是非常严格的,涉及到建筑设计、装修装饰、设施设备、服务标准等方方面面。
下面将从这几个方面来详细介绍五星级酒店建设标准。
首先是建筑设计。
五星级酒店的建筑设计要求大气、现代、典雅,建筑风格要与当地文化和环境相协调。
建筑外观要求整体造型美观,大厅空间宽敞明亮,客房布局合理,各项设施设备布局合理,符合人体工程学原理。
其次是装修装饰。
五星级酒店的装修装饰要求考究,要选用高档材料,色彩搭配要合理,装饰风格要与酒店整体定位相符。
在装修装饰中要注重细节,做到精雕细琢,让客人在酒店的每一个角落都能感受到舒适和温馨。
设施设备是五星级酒店建设的重点之一。
五星级酒店要求设施设备一流,包括客房设施、餐饮设施、娱乐设施、健身设施等。
客房内要配备高档家具、卫浴设施、智能化控制系统等,餐饮设施要求厨房设备先进,餐具、饮具精美,菜品丰富多样,娱乐设施要求多样化,健身设施要求专业化。
最后是服务标准。
五星级酒店的服务标准是非常高的,要求员工的服务意识要强,服务态度要好,服务技能要过硬。
员工要经过专业的培训,了解酒店的各项规章制度,熟悉各种紧急情况的处理方法,熟悉各种服务流程,做到能够为客人提供贴心、周到的服务。
总的来说,五星级酒店建设标准是非常严格的,要求从建筑设计到服务标准都要达到国际一流水平。
只有这样,才能吸引更多的客人,提高酒店的知名度和美誉度。
因此,在建设五星级酒店时,要严格按照相关标准和规定来进行,确保酒店的质量和服务水平达到国际标准。
五星级酒店标准大全
![五星级酒店标准大全](https://img.taocdn.com/s3/m/1444d2f50408763231126edb6f1aff00bfd5707f.png)
五星级酒店标准大全五星级酒店标准大全一、引言五星级酒店是高端豪华酒店中的顶级品牌,它们以尊贵、舒适、便利等特点而闻名于世。
然而,要成为五星级酒店,并不是靠简单的装修和华丽的外表就能达到的,它还要符合一系列严格的标准。
本文将会详细介绍五星级酒店的标准,包括建筑设施、客房、餐饮、服务质量、管理制度等各个方面。
二、建筑设施标准1. 建筑面积:五星级酒店的建筑面积通常在5000平方米以上,设施齐全、布局合理。
2. 外立面和装饰:外立面要气派大方,采用高品质的建筑材料。
装饰精细,突显酒店的高端形象。
3. 大堂和接待处:大堂要宽敞明亮,设有舒适的休息区和接待处,提供个性化的服务。
4. 电梯和楼梯:电梯和楼梯的数量和位置要合理,以满足客人流量和安全需求。
5. 停车场:酒店应设有宽敞的停车场,为客人提供方便的停车服务。
三、客房标准1. 房间数量和面积:五星级酒店应有超过100间客房,客房面积应达到30平方米以上。
2. 客房装修:客房的装修要高雅、精致,采用高品质的家具和装饰材料,提供舒适宜人的居住环境。
3. 设施和设备:客房内应配备高品质的床上用品、洗浴用品、电器设施等,满足客人各种需求。
4. 清洁和维护:客房要保持清洁整洁,定期进行维修和保养,确保客人的良好居住体验。
四、餐饮标准1. 餐厅数量和面积:五星级酒店应设有多个餐厅,包括中、西、日、韩等多个菜系,餐厅面积适中。
2. 菜单和食材:酒店菜单要丰富多样,食材新鲜优质,遵循健康饮食的原则。
3. 服务和服务员:酒店应有专业的厨师和服务员,提供优质的服务,包括点菜、上菜、餐后处理等方面。
4. 餐厅环境:餐厅要干净整洁,音乐音量宜和谐,气氛舒适,提供良好的用餐体验。
五、服务质量标准1. 客户服务:酒店应有专业的客户服务团队,提供个性化、周到细致的服务,包括行李搬运、叫车等。
2. 前台服务:前台人员要礼貌热情,能积极主动地回答客人的问题和需求。
3. 游泳池和健身房:游泳池和健身房要配备专业教练,提供完善的运动设施和指导。
五星级酒店评定标准与建安造价估算
![五星级酒店评定标准与建安造价估算](https://img.taocdn.com/s3/m/81ef49796294dd88d0d26bca.png)
我国五星级大酒店标准简介及地区五星级大酒店建安成本分析一、我国五星级大酒店标准简介我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下:(一)酒店总体基本要求1 、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2 、酒店室外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3 、酒店部公共信息图形符号符合LB/AT001 标准。
4 、有中央空调系统。
5 、有背景音响系统。
6 、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
(二)酒店接待大厅基本要求1 、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2 、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24 小时有工作人员在岗。
3 、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18 小时提供外币兑换服务。
4 、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5 、可8 小时直接接受国、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行员、值班经理、大堂经理。
6 、在非经营区设客人休息场所、提供店寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7 、至少能用 2 种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用 3 种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表(三)客房基本要求1 、至少有40 间(套)可供出租的客房,70% 客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20 平方米,至少有 5 个开间的豪华套房,有残疾人客房。
划分五星级酒店标准的依据
![划分五星级酒店标准的依据](https://img.taocdn.com/s3/m/6e7edb27793e0912a21614791711cc7931b778cb.png)
划分五星级酒店标准的依据一、引言作为观光者屡屡选择的住宿方式之一,酒店服务的质量得到了越来越多的关注。
在全球范围内,五星级酒店被认为是提供最高质量服务的代表。
那么,划分五星级酒店的标准是什么呢?本文将从设施设备、服务质量、环境卫生和管理水对等方面,探讨。
二、设施设备五星级酒店的设施设备是评定其级别的重要指标。
在室内部分,客房面积应当大于35平方米,配备有独立卫浴和高档床品,提供免费的Wi-Fi和高清电视。
公共区域要配备餐厅、商务中心、健身房、游泳池、会议室等服务设施,并保持设备的品质和功能齐全。
此外,对于一些特殊类型的五星级酒店,如度假村,还需要配备高尔夫球场、水上乐园等特色设施。
三、服务质量五星级酒店应该提供高水平的服务质量。
在接待方面,酒店应有礼貌友好的员工接待客人,并进行专业的行李服务和房间介绍。
客房服务应当准时、细致,提供早餐送餐、夜床服务等。
餐厅服务态度热忱周到,菜品选择丰富,并提供个性化菜单服务。
客人的投诉处理应当准时响应并解决,客户满足度调查也应当是常规工作。
四、环境卫生对于一个五星级酒店来说,环境卫生务必严格把关。
除了常规的清洁工作之外,酒店应当定期进行空气、水质和卫生间的检测,确保环境卫生符合标准。
客房需要每天进行整理、清洁,床单、毛巾等布草需要定期更换。
公共区域需要保持整整齐齐,包括大厅、走廊、餐厅等。
五、管理水平五星级酒店的管理水平直接干系到服务质量和运营效益。
酒店管理应当合理规划酒店的各项业务流程,并对员工进行培训,提高员工的服务技能和沟通能力。
酒店需要有健全的财务管理体系,确保酒店财务的健康运营。
对于员工的福利待遇和职业培训也是评判管理水平的重要指标。
六、其他要求除了上述四个方面,划分五星级酒店还需思量一些其他的要求。
例如,五星级酒店应当有一定的历史或文化价值,对于当地传统文化的传承应有所体现。
酒店也应当重视环保和可持续进步,实行一些降低能耗和节约资源的措施。
七、结论主要包括设施设备、服务质量、环境卫生和管理水平。
五星级大酒店标准简介分析
![五星级大酒店标准简介分析](https://img.taocdn.com/s3/m/1ab0ac56876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf57.png)
五星级大酒店标准简介分析五星级大酒店是国际酒店评级机构确定的最高层次标准,标志着酒店品质的最高品质等级。
五星级大酒店的评定是非常严格的,需要严格的规定和高质量的服务才能达到标准。
在这篇文章中,我们将会深入了解五星级大酒店的标准和服务,以及如何评定五星级大酒店。
五星级大酒店的标准五星级大酒店标准是由国家和国际酒店评定机构共同制定的,其中包括一系列的要求和规定。
以下是五星级大酒店需要达到的标准:地理位置五星级大酒店的地理位置需要满足以下条件:•酒店需要位于城市的繁华商业区或高档住宅区。
•酒店周围需要有良好的交通和通讯设施。
•酒店需要拥有宽敞的停车场或提供专门的停车服务。
建筑和设施五星级大酒店的建筑和设施需要满足以下条件:•酒店必须建在具有代表性和历史意义的建筑物内或具有现代风格的建筑。
•酒店需要提供高品质的装修和家具设施。
•酒店需要拥有完美的照明和舒适的气氛。
•酒店的客房需要进行防火和防盗处理,客房内需要提供独立的淋浴间或浴缸。
•酒店需要拥有高品质的餐厅、健身房、游泳池、SPA等设施。
服务和管理五星级大酒店的服务和管理需要满足以下条件:•酒店需要提供 VIP 客户服务。
•酒店需要为客人提供24小时的保安、接待和客房服务。
•酒店需要提供高品质的餐饮服务和房间服务。
•酒店管理需要非常规范,服务员的着装和服务态度需要符合五星级大酒店的标准。
•酒店需要具有良好的客户关系管理和反馈机制,能够及时回应客户投诉和建议。
如何评定五星级大酒店评定一家五星级大酒店需要符合一定的标准和流程,其中包括以下步骤:申请评定酒店需要向国家或国际的酒店评定机构申请评定,需要提供酒店的具体信息、设施和服务等。
评估标准评估标准包括建筑、设施和服务等多个方面。
评估人员将对酒店进行实地考察,并根据标准对酒店进行等级评估。
评估报告评估人员将根据考察结果生成评估报告,包括酒店的优点和不足,以及是否符合五星级标准。
验证和审批评估报告需要经过验证和审批后才能确定酒店的等级和资格。
五星级酒店的评定标准
![五星级酒店的评定标准](https://img.taocdn.com/s3/m/a63d918cfc0a79563c1ec5da50e2524de418d064.png)
五星级酒店的评定标准
1. 设施和服务:五星级酒店必须提供高档、舒适和实用的设施,包括豪华客房、套房、会议室、餐厅、健身中心、泳池、免费WiFi、客房服务和24小时前台服务等。
2. 员工服务质量:五星级酒店的员工应具有专业的服务技能和素养,能够让客人感受到贴心细致的服务体验,如礼貌热情、周到细致、灵活适应等。
3. 卫生安全:五星级酒店必须保持卫生清洁,装修环保,保证客房、餐厅、公共区域的整洁清爽,并为客人提供安全、健康、卫生的住宿环境。
4. 餐饮品质:五星级酒店的餐厅应该提供高品质的美食和饮品,包括各种美食(中国菜、西餐、日料、韩料等),并提供个性化服务。
5. 环境和位置:五星级酒店应该位于市中心或景区周边,供应美丽的景色和便捷的交通。
同时,酒店环境必须和谐舒适,创造宁静、放松的氛围。
6. 设施和服务的特点:酒店应该提供独特的、符合客人需求的设施和服务,例如举办活动、提供个性化的设施和服务等。
7. 社会责任:五星级酒店应该遵守当地法规,积极履行社会责任。
例如,支持环保活动、向社区捐赠等。
国家五星级酒店标准是多少
![国家五星级酒店标准是多少](https://img.taocdn.com/s3/m/b0845254001ca300a6c30c22590102020740f2a2.png)
国家五星级酒店标准是多少国家五星级酒店标准是多少近年来,随着旅游业的迅猛发展,人们对于酒店的要求也越来越高。
作为旅游经济发展的重要组成部分,五星级酒店扮演着重要的角色。
那么,国家对于五星级酒店的标准究竟是多少呢?本文将对此进行详细探讨。
首先,我们需要了解五星级酒店是如何被评定的。
国家对于五星级酒店的评定是通过质量等级评价委员会进行的。
评委会由相关专家组成,根据一定的标准来评定并进行认证。
下面我将深入探讨五星级酒店的标准。
一、硬件设施标准五星级酒店作为高档酒店,其硬件设施要求一定要达到一定水平。
首先,酒店的总建筑面积应大于5000平方米。
其次,酒店应提供宽敞舒适的客房,客房面积不得低于30平方米,并配备独立卫生间。
酒店的公共区域包括大厅、餐厅、会议室等也应具备宽敞明亮、豪华舒适的标准。
二、服务水平标准五星级酒店的服务水平要求较高。
酒店应提供24小时的全天候接待服务,并具备多语种服务员。
客房内应提供各类设施设备,如电话、电视、空调、迷你吧等。
每天至少提供一次客房清洁服务,床上用品要定期更换。
餐饮服务方面,五星级酒店应具备多种餐饮选择,如中餐厅、西餐厅、咖啡厅等,并提供高品质的菜品和服务。
此外,酒店还应配置健身中心、室内游泳池等娱乐设施,以满足客人的不同需求。
三、安全管理标准五星级酒店对于安全管理要求严格。
酒店应配置一定数量的安全出口,并定期进行演练及检查。
房间内要配备消防器材,并设置报警设备。
此外,酒店还要配备专业的保安人员,确保客人的人身安全。
四、环境卫生标准五星级酒店对于环境卫生要求极高。
酒店内部及外部环境都应保持干净整洁,无异味和噪音污染。
餐具和床上用品等必须经过严格的清洗和消毒,以确保客人的健康和安全。
总结起来,国家对于五星级酒店的标准要求十分严格,从硬件设施、服务水平、安全管理到环境卫生等方面都有明确要求。
这些标准的执行,不仅要提供高品质的服务,更重要的是保障客人的舒适和安全感。
这些标准的制定和落实,推动了国内旅游业的健康发展,也为提升我国旅游服务业的整体水平起到了积极的推动作用。
五星级酒店配置标准
![五星级酒店配置标准](https://img.taocdn.com/s3/m/70f9ab9a250c844769eae009581b6bd97f19bcb7.png)
五星级酒店配置标准五星级酒店是指设施完备、服务优良、环境舒适、管理科学的高档酒店,它的配置标准是对酒店各项设施和服务的要求和规定。
五星级酒店的配置标准是根据国家相关规定和行业标准制定的,它涉及到酒店的硬件设施、软件服务、管理水平等方面。
下面将从不同的角度来介绍五星级酒店的配置标准。
首先,五星级酒店的硬件设施要求非常高。
酒店的建筑结构、装修装饰、房间设施、公共设施等都必须符合国家相关规定和行业标准。
比如,酒店的建筑结构要稳固耐用,装修装饰要豪华典雅,房间设施要齐全先进,公共设施要宽敞舒适。
此外,五星级酒店还要配备先进的安全设施和环保设施,确保客人的人身和财产安全,保护环境和节约能源。
其次,五星级酒店的软件服务也是至关重要的。
酒店的服务人员要经过专业的培训,具备良好的服务意识和服务技能。
客房服务、餐饮服务、娱乐服务、会议服务等都要做到周到细致,让客人感受到贴心的关怀和高品质的享受。
此外,五星级酒店还要提供多种便利的服务,如接送机服务、租车服务、医疗服务等,让客人的需求得到及时满足。
再次,五星级酒店的管理水平也是关键所在。
酒店的管理要科学规范,各项制度要健全完善,各部门之间要密切配合,形成良好的服务团队。
酒店的经营管理要合理高效,做到成本控制、收入增长、质量提升。
同时,酒店还要注重品牌形象的塑造和市场营销的推广,提高行业竞争力和市场占有率。
最后,五星级酒店的配置标准还包括其他方面的要求,如餐饮食品的卫生安全、客房清洁的标准化、设施设备的维护保养等。
这些方面的要求都是为了保证酒店的整体品质和服务水平,让客人在酒店的每一个细节都感受到高品质的服务和舒适的体验。
总之,五星级酒店的配置标准是一个综合性的体系,它涉及到酒店的方方面面,要求酒店在硬件设施、软件服务、管理水平等方面都达到一定的标准和要求。
只有做到这些,酒店才能真正称得上是一家高档的五星级酒店,才能赢得客人的信赖和好评。
五星酒店标准
![五星酒店标准](https://img.taocdn.com/s3/m/2492bb83a0c7aa00b52acfc789eb172dec63996b.png)
五星酒店标准五星级酒店是指按照国家旅游局规定的五星级饭店标准建造和管理的高档饭店。
五星级酒店是指设施完备,服务质量高,管理规范,环境优美,设施设备先进,服务周到细致的高档饭店。
五星级酒店的标准是非常严格的,包括建筑设计、装修、设施设备、服务管理等各个方面。
首先,五星级酒店的建筑设计要求高品质、大气、美观,符合当地的文化特色和旅游环境。
建筑设计要有独特性,可以展现当地的特色和历史文化,给客人留下深刻的印象。
同时,建筑结构要稳固耐用,符合安全规范,保障客人的人身安全。
其次,五星级酒店的装修要求考究,注重细节。
装修风格要与酒店的定位相匹配,不同的酒店可以有不同的装修风格,但都要求高档、典雅、舒适。
色彩搭配要合理,给人以舒适、愉悦的感觉。
同时,装修材料要环保、安全,符合国家相关标准。
再次,五星级酒店的设施设备要求先进完备。
客房设施要齐全,包括高品质的家具、床上用品、卫浴设备等。
同时,酒店还要配备先进的通讯设施、娱乐设备、会议设施等,以满足客人的各种需求。
餐饮设施也要求高品质,提供美味可口的餐饮服务。
此外,五星级酒店的服务管理要求严格规范。
员工素质要高,服务意识要强,能够为客人提供周到、细致的服务。
酒店要建立健全的管理制度,保障服务质量。
同时,酒店还要注重客户意见,及时改进服务,提高客户满意度。
最后,五星级酒店的环境要求优美。
酒店周围的环境要整洁、美观,给客人以愉悦的感觉。
同时,酒店内部的环境要清洁、整洁,保持良好的卫生状况。
总之,五星级酒店的标准是非常严格的,要求各个方面都达到高标准。
只有这样,才能吸引更多的客人,提高酒店的知名度和美誉度。
五星级酒店的标准是对酒店业的一种鞭策,也是对酒店业的一种保障。
希望各个酒店都能够严格按照标准建设和管理,为客人提供更好的服务。
五星级酒店评星标准
![五星级酒店评星标准](https://img.taocdn.com/s3/m/62f95964ec630b1c59eef8c75fbfc77da269970d.png)
五星级酒店评星标准五星级酒店是指按照国家旅游局的规定,酒店的硬件设施和服务标准均达到五星级水准的高档酒店。
而对于五星级酒店的评星标准,也是有着严格的规定和要求的。
下面将从硬件设施和服务标准两个方面,详细介绍五星级酒店的评星标准。
首先是硬件设施方面。
五星级酒店的硬件设施要求非常高,包括建筑结构、房间设施、餐饮设施、娱乐设施等各个方面。
建筑结构方面,要求酒店建筑气派、大方,外观典雅,内部设计合理,布局合理,给人宽敞明亮、舒适的感觉。
房间设施方面,要求房间宽敞明亮,家具陈设精美,床上用品一应俱全,卫生间设施干净整洁,浴室用品齐全。
餐饮设施方面,要求酒店内设有高档餐厅,提供各种美食,餐厅环境优雅,服务周到。
娱乐设施方面,要求酒店内设有健身房、游泳池、SPA等设施,为客人提供高品质的休闲娱乐服务。
其次是服务标准方面。
五星级酒店的服务标准也是非常严格的,要求服务热情周到,细致入微。
前台接待服务要求礼貌热情,对客人的需求能够及时响应,解决客人的问题。
客房服务要求每天进行清洁,更换床上用品,保持房间整洁卫生。
餐饮服务要求服务员礼貌周到,菜品制作精美,口味独特。
酒店还要求提供24小时的客房送餐服务,满足客人的各种需求。
另外,五星级酒店还要求提供专业的商务服务、旅游咨询等服务,为客人提供全方位的服务保障。
总的来说,五星级酒店的评星标准是非常严格的,要求酒店在硬件设施和服务标准方面都达到一定的水准。
只有在这些方面都做到了极致,酒店才能够获得五星级的评定。
因此,对于五星级酒店来说,提高硬件设施的水准,提升服务标准,是非常重要的。
只有这样,才能够吸引更多的客人,提升酒店的知名度和美誉度。
五星级酒店的评星标准,也是对酒店整体实力和服务水平的一种体现,对于酒店来说,是一种荣誉,更是一种责任和动力。
五星级酒店的标准
![五星级酒店的标准](https://img.taocdn.com/s3/m/91fc62522379168884868762caaedd3383c4b520.png)
五星级酒店的标准
五星级酒店是指在硬件设施、服务质量、管理水平等方面均达到一定标准的高
档酒店。
作为国际上通行的酒店评级标准之一,五星级酒店的建设和管理要求严格,下面我们就来了解一下五星级酒店的标准。
首先,五星级酒店的地理位置应当优越,交通便利,周边环境宜人。
酒店建筑
应当气派豪华,内部装修豪华典雅,设施设备完备,能够满足客人各种需求。
客房内配备高档家具、床上用品、卫浴设施等,保持整洁干净,提供24小时热水、空
调等基本设施。
其次,五星级酒店的服务质量是其标志之一。
酒店员工应当接受专业培训,服
务态度亲切周到,能够为客人提供个性化的服务。
酒店应当设有多个餐厅,提供各式各样的美食,同时还应当有酒吧、健身房、游泳池、商务中心等配套设施,满足客人的不同需求。
另外,五星级酒店的管理水平也是关键。
酒店应当建立健全的管理制度,保障
安全、卫生和环保工作。
同时,酒店应当具备一定的文化内涵,能够为客人提供文化、娱乐等方面的活动。
酒店还应当具备一定的社会责任感,积极参与公益活动,为社会做出贡献。
总的来说,五星级酒店的标准是一个综合性的评价体系,要求酒店在硬件设施、服务质量、管理水平等方面都达到一定的标准。
只有不断提升自身的综合实力,才能够跻身五星级酒店的行列,赢得客人的信赖和好评。
五星级酒店的标准不仅是对酒店自身的要求,也是对整个行业的要求,希望通过不懈的努力,能够为客人提供更加优质的服务,为行业的发展做出更大的贡献。
国家五星级酒店标准
![国家五星级酒店标准](https://img.taocdn.com/s3/m/aaa7597630126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72a2.png)
国家五星级酒店标准随着旅游业的迅速进步,酒店行业成为了一个具有巨大潜力和前景的行业。
为了确保酒店行业的稳定进步,国家旅游局制定了一套,以便于评估和定级酒店的服务质量和设施标准。
这套标准在保证酒店行业的主导地位和竞争力的同时,也为宽广旅游者提供了舒适、便利和优质的住宿体验。
一、房间面积与设施依据,房间的面积应该达到一定的规格。
平凡客房的面积不得低于30平方米,豪华套房的面积不得低于60平方米。
此外,酒店房间内还应具备高级卫生间、淋浴设施、电视、电话、空调等基本设施,同时配备必要的护理用品和洗漱用具。
二、餐饮服务五星级酒店应该提供全天候的餐饮服务,包括早餐、午餐和晚餐,同时还应提供各类饮品和小吃。
餐厅环境宜舒适、雅致,服务员应具备良好的沟通和协调能力。
此外,五星级酒店还应提供典雅的咖啡厅和酒吧,供客人休闲、聚会和社交。
三、会议设施和服务五星级酒店应该提供完善的会议设施和服务,包括会议厅、多媒体设备、翻译服务、咖啡休息区等。
酒店还应提供专业的会议规划和组织服务,包括会议室的安置、餐饮服务、接待等。
这些设施和服务都是为了满足商务旅客和会议参与者的需求,提供一个舒适、便利和高效的会议体验。
四、健身与娱乐设施五星级酒店应该提供完善的健身与娱乐设施,包括室内和室外游泳池、健身房、SPA中心等。
这些设施不仅为客人提供了练习身体和放松心情的场所,同时也体现了酒店对客人健康和娱乐需求的关注和重视。
五、安全与服务质量五星级酒店应严格执行安全管理规定,确保客人的人身安全和财产安全。
酒店应配备安全设施和设备,并提供24小时安保服务。
此外,酒店应设立客户服务中心,提供高质量的服务,包括接待、行李搬运、送餐等。
酒店人员应具备高素养的服务态度和专业技能。
六、环境与管理五星级酒店应重视环境保卫和可持续进步。
酒店应配备节能设施和环境友好型产品,降低资源消耗和污染排放。
酒店还应建立科学、高效的管理机制,确保酒店运营的各个环节和细节都符合国家标准和要求。
五星级酒店的标准
![五星级酒店的标准](https://img.taocdn.com/s3/m/79aaa4b8f80f76c66137ee06eff9aef8941e489b.png)
五星级酒店的标准五星级酒店是指按照一定的标准和要求,提供高品质、高水准服务的酒店。
它不仅仅是一种住宿场所,更是一种服务体验。
五星级酒店的标准是由国家旅游局制定并严格执行的,它涉及到酒店的硬件设施、服务水平、管理质量等方方面面。
下面我们就来详细了解一下五星级酒店的标准。
首先,五星级酒店的地理位置要优越,通常位于城市中心或风景区附近,交通便利,环境优美。
其建筑风格和装修布局要与当地文化和风俗相结合,给客人带来舒适、愉悦的住宿体验。
其次,五星级酒店的硬件设施要完备,房间内配备有高档家具、舒适的床上用品、先进的通讯设施和娱乐设备。
卫生间设施要干净整洁,浴室内要有浴缸和淋浴设施,并提供高档的洗浴用品。
酒店内还应设有健身房、游泳池、会议室、商务中心等配套设施,以满足客人的各种需求。
再次,五星级酒店的服务水平要达到国际标准,员工要经过专业培训,具备良好的服务意识和沟通能力。
客房服务要24小时供应,客人的需求要能够及时响应,提供个性化的服务。
餐饮服务要有多种选择,提供高品质的美食和饮品。
同时,酒店还应提供专业的接待服务、旅游咨询服务等,为客人提供全方位的服务保障。
最后,五星级酒店的管理质量要严格把关,要建立健全的管理制度和流程,确保各项服务和设施的运行良好。
酒店要定期进行设施设备的检查和维护,保持一流的硬件设施。
员工的工作要进行考核和奖惩,确保服务质量和管理水平。
同时,酒店还要注重环境保护和资源节约,做到可持续发展。
综上所述,五星级酒店的标准涉及到地理位置、硬件设施、服务水平和管理质量等多个方面,要求酒店在各个方面都达到高水准。
只有如此,才能赢得客人的信赖和好评,成为城市的一张名片,为旅客提供优质的住宿体验。
五星级酒店标准数据分析
![五星级酒店标准数据分析](https://img.taocdn.com/s3/m/7f44e6a86394dd88d0d233d4b14e852458fb398b.png)
五星级酒店标准数据分析引言:五星级酒店是指符合一定的标准和要求,服务品质高、硬件设施完善、管理规范的豪华酒店。
作为高端酒店行业的代表,五星级酒店的标准和服务质量对于酒店管理者和游客来说都具有重要意义。
本文将通过对五星级酒店标准数据的分析,探讨五星级酒店的一些关键指标和对服务质量的影响,以期为酒店行业提供一些有益的洞见和建议。
一、五星级酒店的标准数据五星级酒店的标准数据是指依据国家相关标准和规定,对于酒店硬件设施、服务质量、管理水对等方面的要求进行的量化指标。
以下是对于五星级酒店标准数据的一些常见指标:1. 房间面积:五星级酒店的客房面积一般要求在30平方米以上,其中套房面积要求更高。
2. 设施设备:五星级酒店的客房要配置一定数量的家具、电器、洗浴用品等设施,并提供免费的无线网络接入。
3. 枕头选择:五星级酒店一般提供不同款式和材质的枕头供客人选择,以保证客人的舒适度。
4. 餐饮服务:五星级酒店要提供高品质的餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐的自助餐以及24小时的客房送餐服务。
5. 安全设备:五星级酒店要配备安全设备,如消防设施、安全疏散通道等,以确保客人的安全。
以上只是五星级酒店标准数据的一小部分示例,酒店行业还有更多的标准和指标要求。
二、五星级酒店标准数据的分析通过对五星级酒店标准数据的分析,我们可以得出以下几个关键观察点和结论:1. 规模和面积对于星级标准的影响:五星级酒店的房间面积要求较大,这意味着五星级酒店往往需要具备较大的土地面积和建筑规模。
这可能会对酒店的经营成本和盈利能力产生一定的影响。
2. 设施设备对服务质量的重要性:五星级酒店的设施设备对于客人的满足度和体验至关重要。
通过提供高品质的家具、电器和洗浴用品等设施,可以提升客人对酒店的整体评判。
3. 餐饮服务的关键性:五星级酒店的餐饮服务是吸引客人的一大亮点。
提供丰富多样的美食选择和高品质的服务,可以增加客人的回头率和口碑推广。
4. 安全设备的重要性:五星级酒店要提供安全可靠的环境,保障客人的生命财产安满是至关重要的。
国内五星级酒店标准最新
![国内五星级酒店标准最新](https://img.taocdn.com/s3/m/c7411a5f58eef8c75fbfc77da26925c52cc59134.png)
国内五星级酒店标准最新随着旅游业的蓬勃进步和人民生活水平的提高,国内五星级酒店成为中国旅游行业的代表性标志。
在日益激烈的市场竞争中,五星级酒店的标准一直是业界关注的话题。
近年来,中国旅游酒店协会发布了最新的五星级酒店标准,以适应旅游市场的不息变化和消费者的愈加多样化的需求。
一、客房标准五星级酒店客房是酒店的核心竞争力所在。
依据新标准,五星级酒店的客房面积应不少于35平方米,其中包括一个雅致的寝室、一间独立的卫生间和一个宽敞舒适的客厅。
客房内应配备高品质的家具和舒适的床铺,提供完整的卫浴设施、24小时热水供应、独立淋浴和浴缸。
此外,客房内还应提供多功能的智能控制系统,便利客人对电器、照明和窗帘等进行调整。
二、公共区域及设施五星级酒店的公共区域和设施对于提升客户体验至关重要。
新标准要求五星级酒店的大堂区域应宽敞明亮,提供舒适的休息区,并设有专门的接待台和贵宾服务。
酒店内还应设立商务中心、会议室、多个餐厅和酒吧,以满足不同客户的需求。
此外,五星级酒店还应提供健身中心、室内游泳池、SPA和孩子娱乐设施等,为客人提供全方位的休闲娱乐服务。
三、服务水平要求五星级酒店的服务水平是衡量酒店质量的重要指标。
新标准明确要求酒店员工应具备良好的外语沟通能力和专业的服务技能。
酒店应提供24小时客房服务和行李寄放服务,顾客的需求应准时响应且以礼貌和真诚的态度进行服务。
此外,五星级酒店还应提供专业的旅游咨询服务,援助客人打算行程和提供相关的旅游信息。
四、食品安全与环保五星级酒店应严格恪守食品安全和环保标准,确保客人的健康和安全。
在食品方面,酒店应建立健全的食品管理体系,保证食材的新颖和卫生。
酒店的餐厅应提供多样化的菜单选择,并接受绿色环保的食品加工和烹饪方式。
同时,五星级酒店还应着力推行能源节约和环境保卫措施,缩减对环境的影响。
五、设施维护和管理五星级酒店在设施维护和管理方面需持续重视,确保酒店的各项设施和设备处于良好状态。
五星级酒店评定标准
![五星级酒店评定标准](https://img.taocdn.com/s3/m/c6d5be01e418964bcf84b9d528ea81c758f52ed5.png)
五星级酒店评定标准五星级酒店是指按照国家旅游局规定的标准,设施和服务达到五星级标准的酒店。
那么,什么样的酒店才能够被评定为五星级酒店呢?下面就让我们来了解一下五星级酒店的评定标准。
首先,五星级酒店的硬件设施是评定的重要标准之一。
酒店的房间设施应当齐全,包括空调、电视、电话、独立卫生间等,且设施应当保持良好的状态。
此外,酒店还应当配备健身房、游泳池、会议室等设施,以满足不同客人的需求。
其次,五星级酒店的服务质量也是评定的重要指标。
酒店的员工应当接受专业的培训,具备良好的服务意识和沟通能力。
在客人入住期间,酒店应当提供24小时的客房服务,保持房间的清洁整洁,并提供热情周到的接待和咨询服务。
同时,酒店还应当提供优质的餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐和客房送餐服务,确保客人的饮食需求得到满足。
另外,五星级酒店的环境和卫生也是评定的重要考量因素。
酒店应当保持整洁、舒适的环境,提供安全、卫生的住宿条件。
酒店的公共区域、房间、餐厅等场所应当定期进行清洁消毒,确保客人的健康和安全。
此外,五星级酒店还应当注重客户体验。
酒店应当提供个性化的服务,满足客人的个性化需求。
酒店还应当注重细节,为客人营造舒适、温馨的住宿氛围,让客人在酒店享受到宾至如归的感觉。
最后,五星级酒店的管理水平也是评定的重要指标之一。
酒店应当建立科学的管理制度,确保各项服务和设施的正常运行。
酒店还应当注重节能环保,推行绿色环保理念,为客人营造健康、环保的住宿环境。
总的来说,五星级酒店的评定标准涉及到硬件设施、服务质量、环境卫生、客户体验和管理水平等多个方面。
只有在这些方面都达到了国家规定的五星级标准,酒店才能够被评定为五星级酒店。
五星级酒店的评定标准不仅是对酒店自身管理水平和服务质量的要求,也是对客人权益的保障,是对消费者的一种信任和承诺。
因此,酒店在经营过程中应当不断提升自身的管理水平和服务质量,努力为客人提供更好的住宿体验。
五星级酒店的标准
![五星级酒店的标准](https://img.taocdn.com/s3/m/598fc621793e0912a21614791711cc7931b778ba.png)
五星级酒店的标准五星级酒店是指按照一定的标准和服务质量等级评定体系,通过权威机构的认证并获得五星级评定的高档酒店。
五星级酒店的标准是非常严格和细致的,它不仅仅是对酒店硬件设施的要求,更重要的是对服务质量和管理水平的严格要求。
下面将从硬件设施、服务质量和管理水平三个方面来介绍五星级酒店的标准。
首先,五星级酒店的硬件设施需要达到一定的标准。
这包括酒店的建筑设计、装修风格、客房设施、餐饮设施、会议设施、健身娱乐设施等各个方面。
酒店的建筑设计要求大气、美观、实用,装修风格要求高雅、奢华、舒适。
客房设施要求配备高档家具、家电、卫浴用品,提供免费的宽带、无线网络等现代化设施。
餐饮设施要求餐厅环境优雅,菜品丰富多样,服务质量高效周到。
会议设施要求配备先进的音视频设备和会议服务设施,能够满足各类会议的需求。
健身娱乐设施要求配备先进的健身器材、游泳池、SPA等设施,能够满足客人的休闲娱乐需求。
其次,五星级酒店的服务质量是评定的重要标准。
酒店需要提供24小时的前台接待服务,能够满足客人随时的需求。
客房服务要求提供免费的客房清洁服务、换洗床品服务,能够及时响应客人的需求。
餐饮服务要求提供高品质的餐饮服务,能够满足客人的口味需求。
会议服务要求提供专业的会议服务团队,能够满足各类会议的需求。
健身娱乐服务要求提供专业的健身教练和娱乐活动组织,能够满足客人的休闲娱乐需求。
最后,五星级酒店的管理水平也是评定的重要标准。
酒店需要建立健全的管理制度和服务标准,确保各项服务能够按照标准化的流程进行。
酒店需要建立完善的客户投诉处理机制,能够及时有效地解决客人的投诉和意见。
酒店需要建立完善的员工培训和考核制度,确保员工的素质和服务水平能够达到要求。
酒店需要建立完善的财务管理和成本控制制度,确保酒店的经营能够保持良好的盈利状况。
总之,五星级酒店的标准是非常严格和细致的,它不仅仅是对酒店硬件设施的要求,更重要的是对服务质量和管理水平的严格要求。
五星级酒店详细介绍
![五星级酒店详细介绍](https://img.taocdn.com/s3/m/9a653ba8541810a6f524ccbff121dd36a32dc4ff.png)
五星级酒店详细介绍
五星级酒店是指按照一定的酒店评级标准,服务设施和管理水平达到五星级标准的高档酒店。
下面是五星级酒店的详细介绍:
1. 服务设施:五星级酒店拥有高品质的服务设施,包括舒适的客房、豪华的浴室、健身中心、室内游泳池、水疗中心、餐厅、酒吧、商务中心、会议室等。
酒店的客房通常配备高级床品、平板电视、迷你吧、保险箱、免费无线网络等设施。
2. 餐饮服务:五星级酒店提供多样化的餐饮服务,包括自助餐厅、中餐厅、西餐厅、日餐厅等。
餐厅部门有专业的厨师团队,以高品质的美食和精致的餐饮服务来满足客人的需求。
3. 设施服务:五星级酒店注重细节和服务质量,提供专业的设施服务。
客人可以享受到24小时前台服务、行李寄存、叫车
服务、医疗救助、洗衣服务、管家服务等。
4. 会议和活动服务:五星级酒店拥有先进的会议设施,包括多个可容纳大型会议和活动的会议室。
酒店会提供专业的会议服务团队,为客人提供会议场地、设备租赁、餐饮服务等。
5. 健康和休闲设施:五星级酒店通常提供先进的健身中心、室内游泳池和水疗中心等设施。
客人可以在健身中心进行健身锻炼,游泳池放松身心,水疗中心享受按摩和水疗服务。
6. 优质的客户服务:五星级酒店注重客户服务,为客人提供个性化和周到的服务。
酒店的员工通常经过专业培训,能够提供
高质量的服务,包括接待客人、预订机票、旅游咨询等。
总之,五星级酒店以其高品质的服务设施、餐饮服务、设施服务、会议和活动服务、健康和休闲设施以及优质的客户服务而闻名,为客人提供舒适、便利和愉快的住宿体验。
五星级酒店的要求与评定标准精细制作
![五星级酒店的要求与评定标准精细制作](https://img.taocdn.com/s3/m/c2a23cc943323968001c9248.png)
五星级酒店的要求与评定标准一、五星级酒店释义1、主题性,精品饭店应主题鲜明,并通过别致的装饰与艺术的创作予以表现,营造出饭店独特的氛围和个性魅力。
2、差异化的饭店环境。
有区别于其他五星级饭店的特点,极具特色,其服务品质为社会广泛认可3、特殊的客户群体。
精品饭店拥有独特的客户群体,特定的品味需求使他们能够理解和感受精品饭店所传递的文化信息和设计理念.4、服务个性化、定制化、精细化。
精品饭店讲究高度定制化的个性服务,特色产品吸引力强,服务周到温馨,能够让宾客留下深刻而美好的印象。
二、建筑外观与结构1、建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质,饭店空间布局合理,方便宾客在饭店内活动。
2、建筑物结构是指饭店依据自身功能需要,在饭店建筑造型、空间布局、内外部交通流线设计、设施设备布置等方面所体现的科学性、功能性、合理性、艺术性与整体性,以及在此基础上饭店建筑内部各功能区域带给宾客的方便性、舒适性与易识性。
3、建筑外观特色是指饭店建筑带给人的视觉感受,通过独特的建筑设计手法予以表达,包括建筑体量比例、表面处理材质、设计语言符号等基础内容。
其表现形态应与饭店风格定位一致,符合饭店建筑设计常规,通过历史的、地域的、艺术的各种文化元素的运用,赋予建筑物深刻的文化内涵吗,适应人们审美意识的发展与变化需求。
4、豪华饭店品质指饭店在满足建筑结构、外观特色和功能布局等方面基本要求的同时,所体现的环境特质与产品舒适度;(1)建筑物外观和内部结构体现专业设计,风格统一。
(2)外墙装饰使用高级装饰材料,工艺精良,视觉效果突出。
(3)内部装饰材质高档、工艺精制,体现良好的视觉空间品质。
(4)采光和照明设计科学,色调与格调统一,形成良好的视觉感受和功能性。
三、室外环境1、五星级饭店室外环境整洁美观,绿色植物维护良好。
2、室外环境主要包括饭店建筑外观、墙面与地面、店标、景观照明系统、绿化系统、室外导向系统、门前区域、室外停车场等,这是宾客对饭店第一感观注的焦点.其重点是:(1)建筑造型、风格及体量与周边环境协调;色调统一,富有美感;店标醒目、完好.(2)雨棚体量与建筑物匹配,有特色;门前区域整齐、有序;流线清晰合理,交通顺畅。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我国五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析
一、我国五星级大酒店标准简介
我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下:
(一)酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2 、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3 、酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准。
4 、有中央空调系统。
5 、有背景音响系统。
6 、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
(二)酒店接待大厅基本要求
1 、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2 、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、 24 小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4 、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5 、可8 小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6 、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7 、至少能用 2 种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用 3 种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
(三)客房基本要求
1、至少有 40 间(套)可供出租的客房, 70% 客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于 20 平方米,至少有 5 个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2 、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3 、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施, 110/220V 电源插座,电话副机,吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳, 2
4 小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于 16个,自办节目至少有 2 个频道。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务, 24 小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6 、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7 、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
(四)餐饮基本要求
1 、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2 、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3 、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4 、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5 、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6 、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
(五)公共区域基本要求
1 、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2 、有公用电话,并有市内电话簿。
3 、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5 、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字服务。
6 、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
(六)选择项目(共78 项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档)
客房(10 项)
1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语言信箱服务。
2 、卫生间有饮用水系统。
3 、不少于50% 的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于 50% 的客房卫生间干湿区分设。
5 、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
6 、设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7 、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8 、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9 、24 小时提供洗衣加急服务。
10、委托代办服务。
餐厅及酒吧( 8 项)
1 、有大堂酒吧。
2、有专业性茶室。
3 、有除西餐厅外的其他外国餐厅,配有专门厨房。
4 、有饼屋。
5 、有风味餐厅。
6、有至少能容纳200 人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房。
7、有至少10 个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)。
8、有24 小时营业的餐厅。
商务设施及服务( 5 项)
1、提供国际互联网服务,传输速度不小于 64kbit/s 。
2、封闭的电话间(至少 2 个)。
3、洽谈室(至少容纳 10人)。
4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
5、图书馆(至少有 1000 册图书)。
会议设施( 10 项)
1 、有至少能容纳200 人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
2 、至少配有 2 个小会议室。
3 、有同声传译设施(至少4种语言)。
4 、有电话会议设施。
5 、有现场视音频转播系统。
6 、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
7 、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。
8 、有现代化电子印刷及装订设备。
9 、有照相胶卷冲印室。
10、至少5000 平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施( 42项)
1、歌舞厅
2、卡拉 OK 厅或 KTV 房(至少 4 间)
3、游戏机室。
4、棋牌室。
5、影剧场。
6、定期歌舞表演。
7、多功能厅,能提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
8、健身房。
9、按摩室。
10 、桑拿浴。
11、蒸汽浴。
12 、冲浪浴。
13、日光浴室。
14 、室内游泳池(水面积至少 40 平方米)。
15、室外游泳池(水面积至少100 平方米)。
16、网球场。
17 、保龄球室(至少 4 道)。
18 、攀岩练习室。
19 、壁球室。
20 、桌球室。
21 、多功能综合健身按摩撑。
22 、电子模拟高尔夫球场。
23 、高尔夫练习场。
24 、高尔夫球场(至少9洞)。
25 、赛车场。
26、公园。
27 、跑马场。
28 、射击场。
29 、射箭场。
30 、实战模拟游艺场。
31、乒乓球室。
32 、溜冰场。
33 、室外滑雪场。
34、自用海滨浴场。
35、潜水。
36、海上冲浪。
37 、钓鱼。
38 、美容美发室。
39 、精品店。
40 、独立的书店。
41、独立的鲜花店。
42 、婴儿看护及儿童娱乐室。
安全设施( 3 项)
1、电子卡门锁。
2、客房贵重物品保险。
3、自备发电系统。
二、上海地区五星级大酒店建安成本分析
据调查,上海目前超高层五星级酒店的建安成本标准如下表:
分析结论:
目前上海品质一流的超高层五星级大酒店,其建安成本为 9000-11000 元/平方米(按总建筑面积计算),比品质一流的超甲级写字楼要高出 2000-3000 元/ 平方米,其差异主要表现在:
1、酒店的建筑成本比写字楼高(主要由于酒店客房较多引起分割墙体增加)
2、酒店给排水成本比写字楼高(卫生洁具与消防喷淋增加)
3、酒店的装修成本比写字楼高(酒店所有部位全部装修,而写字楼往往公共部位装修)
4、酒店有家具配置和洗衣及厨房设备,而写字楼一般没有,即使有也比酒店要少得多。