高校的后勤管理状况与分析

高校的后勤管理状况与分析

摘要：本文通过对高校后勤管理状况的剖析，简析了高校后勤管理的低效率的状况以及原因，如管理机制不完善，上传下达的时间较长，管理措施实施的不到位，并针对这些状况提出了相应的解决方案。

关键词：高校后勤管理；后勤服务社会化；对策

中图分类号：c93文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-02-0-02

高校后勤工作是一项基础性和保障性的工作，承担着高校的餐饮服务、学生公寓管理服务、校园综合服务、生活区物质服务等一系列服务的艰巨任务，维持着高校的稳定发展，为高校管理起到了不可或缺的作用。因此后勤工作的好坏，直接关系到每位师生的切身利益，关系到高校的整体水平的提高，关系到高校的各项工作是否能够正常进行，影响着高校的稳定和发展。

随着高校的扩招，大学生越来越多，随之而来的问题也越来越多，首先学生的生活必须得到适当的满足，因此高校的后勤管理工作日益显得重要。在我国实力和地位迅速提升的同时，各个高校的后勤管理工作进行了相应的改革，高校后勤管理的旧模式被基本打破，并逐渐从高校的行政管理服务系统中分离出来，形成了新型的后勤服务体系，进而后勤服务的整体水平都在不断提高，可以说是取得了不小的成就。但在管理的过程中仍然存在着一些不容忽视的问题。

一、市场竞争机制的影响与后勤实体从高校管理中的剥离

在市场经济转型的过程中，后勤管理人员的道德观念受到冲击。由于市场竞争机制的进入，高校后勤管理工作既充满了活力又充满了危机，在这种新旧体制转换的过程中，有的后勤管理工作者显得很难适应大环境的改变，有的却能很好的适应，大部分人都是被迫在夹缝中艰难的前进。市场机制的引进，对后勤工作者来说有机遇也有危机，关键是他们必须要很好的克服长期形成的惯性思维和工作习惯，以跟上现代高校改革的步伐，否则很难适应现代的环境变化。

有些人认为高校后勤就是高校的一个大包袱，对它的存在有认识上的偏差，且由于市场经济化，高校后勤实体逐渐从学校行政职能中剥离，又由于种种原因，高校后勤实体在管理工作方面也渐渐地落后于学校管理。虽然高校后勤管理已进行市场化，逐渐向企业管理靠拢，但他的工作与其他部门间的的工作联系不大，所以后勤实体与其他部门的横向联系也很少，逐步脱离了学校的管理。

二、高校后勤人力资源陷入困境

在高校后勤改革的发展历程中，人员管理由终身制变成了全员聘任合同制，在分配形式上推行了工资制度改革，在管理制度上初步建立了一套比较符合当前高校后勤特点的人力资源管理制度，这在一定程度上对人力资源进行了开发，在一定程度上调动人员的积极性。但是，实事求是地讲，多数高校后勤没有把人上升到资源的高度来认识，也没有认识到人力资源在高校后勤管理中的关键作用，

因此对人力资源管理存在着认识不足、重视不够等问题。从管理主体上看，后勤人员大多来源于学校教工亲属、接转的下岗职工、部队转业人员以及学校改革分流的部分员工，知识结构、年龄层次等参差不齐，使得后勤人力资源管理存在着诸多问题。另外后勤管理人员的观念保守，已经形成了思维定势，坚持着传统观念，而且他们大多缺乏现代后勤管理的系统学习，不能与时俱进，缺乏开拓创新精神。此外以前的计划经济用人机制仍然在后勤人力资源管理部门根深蒂固，人力资源管理工作还停留在传统的人事管理上，不注重人员开发，缺乏创造性，同时后勤人事制度也不能很好的促进人们工作的积极性。

三、资金不足与物价上涨使高校后勤工作面临挑战

由于高校后勤服务对象的特殊性，决定了后勤实体只能微利经营，且通过减少成本来提高经济效益，而且高校后勤服务涉及学校的方方面面,占用学校的大部分资源。在目前的后勤管理体制不完善的状况下，后勤服务资源消耗量大，浪费现象严重。因为后勤管理人员大多都没有成本管理的观念，且不少部门在传统经济体制的影响下只关注所付的服务成本是否能够及时收回，并不关注服务消耗的资源是否合理利用，这就造成了一部分资源的浪费，也没有达到预期的结果。另外高校在确定后勤服务项目的经费时，尚没有一套系统的、比较科学的后勤服务经费体系，只是以近几年的项目经费投入标准为依据，并没有进行科学的调查及分析。

近些年，我国在国际上的地位越来越重要，实行经济全球化成为

一种趋势，进而外国经济危机也使我国遭受了一定程度上的损害，物价上涨已成为必然，当然也有我国的一些自身因素，比如人民币的升值。从物价上涨分析，高校后勤服务的成本必然加大，但后勤的项目经费却是有限的。随着高校的扩招，高校必然在短期内加大基础设施的建设，但经费有限，促使高校负债建设。加之物价上涨，使本来就资金紧张的高校后勤工作面临更多的问题。

针对以上问题，再结合我校实际情况列举对策如下：

（一）继续高校后勤管理的社会化改革

继续对高校后勤管理进行社会化改革，本着“以贡献求支持、以改革求发展、以服务求生存、以管理求效益”的思想，从完善管理体制和运行体制，探索高校后勤市场准入和退出机制，建立适合高校后勤自身的监管机制，并加强高校后勤的政风行风检查和自查，认真学习组织文件，加强员工的培训，按照要求，结合工作中出现的实际问题，深入讨论，完善社会化改革中的不足之处，推进高校后勤更好、更快的发展。此外高校后勤社会化改革,需要调动校内各方面的积极性，整合、优化后勤资源配置，但仅此还远不够，还应当注重有效地借助外力，通过与优质企业的合作，整合资源，借助优质资源实现企业的跨越式发展。这个方面的工作做好了，必然会在较短时间内、较大程度上改善后勤工作的面貌。

（二）优化高校后勤人力资源管理

由于高校后勤管理的相对滞后，我们应从战略高度对人力资源管理部门进行角色定位，加强人力资源管理队伍建设，而不仅仅把它

作为执行部门，在适当的职权范围内还要授权、放权，尽快实现人力资源管理的合理规划。一方面，要加强高校后勤管理队伍的开发，使管理工作者具备管理学、心理学、教育学、社会学和服务行业等方面的知识，熟悉国家相关法律法规，具备较强的组织和协调能力，成为有助于高校后勤的开拓创新的复合型人才。另外实行竞争上岗，合理配置人才，实行科学的人才流动，以达到减员增效的效果，从而实现人力资源的优化配置，保证后勤工作的高效进行。另一方面，要优化人力资源队伍结构，科学的设计薪酬制度，并结合量化考核，充分调动员工工作积极性，使员工可以在科学公正的绩效评价体系下更好地为高校服务。而且要不断地从对员工的思想教育和建立良好的职业道德规范两方面出发来提高职工综合素质,实现目标管理责任制，以保证后勤管理工作的顺利开展，使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道。

（三）完善规章制度，改进服务，打造后勤服务新理念

不断地完善规章制度，指定服务标准，推进规范服务，保证后勤管理水平和服务质量的提高，使所有的员工在处理问题时有法可依、有章可循，从而使管理工作更加高效化，在一定程度上改进了服务质量。另外后勤管理处要深入开展服务理念的学习、宣传工作，使广大员工深刻认识到后勤管理工作的重要性，促进管理观念的深化。

（四）整合资源，节约成本，提高高校后勤保障能力

资金不足和物价上涨使高校后勤工作在艰难中前进，如何解决服